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PERFIL DE EGRESO
(PARA CICLOS FORMATIVOS: TÉCNICO Y AUXILIAR TÉCNICO)
DENOMINACIÓN DEL
Soporte técnico y operaciones de centros de cómputo CÓDIGO * J2662-1-001
PROGRAMA DE ESTUDIOS
MODALIDAD DEL
FORMACIÓN** Auxiliar técnico SERVICIO EDUCATIVO
***
El auxiliar técnico en Soporte técnico y operaciones de centros de cómputo, es capaz de resolver incidentes TI a nivel de usuario y de
elaborar e implementar planes de mejora de los procesos del centro de cómputo para el mantenimiento preventivo y correctivo de los
equipos y sistemas informáticos, de acuerdo a la normatividad vigente, buenas prácticas de TI y continuidad de negocio y políticas de
seguridad, con actitud ética, espíritu emprendedor y responsabilidad social en la preservación y cuidado del medio ambiente.
Atender requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo brindar asistencia a nivel operativo y funcional en la etapa de
puesta en marcha de los sistemas o servicios de TI, según los procedimientos internos de
atención, diseño del sistema o servicios, plan de implantación y buenas prácticas de TI.
CE1:Comunicación efectiva, expresar de manera clara, conceptos, ideas, sentimientos, hechos y opiniones en forma oral y escrita para
comunicarse e interactuar con otras personas en contextos sociales y labores diversos.
CE2: Tecnologías de la información, manejar herramientas informaticas de las TIC para buscar y analizar información, comunicarse y realizar
procedimientos o tareas vinculadas al área profesional, de acuerdo con los requerimientos de su entorno laboral.
CE3:Emprendimiento, identificar nuevas oportunidades de proyectos o negocios que generen valor y sean sostenibles, organizando y
distribuyendo los recursos para su funcionamiento con creatividad, liderazgo y ética permanente, articulando acciones que permitan
desarrollar innovaciones en la creación de bienes y/o servicios así como procesos o productos existentes.
CE4: Ética, establecer relaciones con respeto y justicia en los ámbitos personal, colectivo e institucional, contribuyendo a la convivencia
democrática, orientada al bien común que considere diversidad y dignidad de las personas teniendo en cuenta las consideraciones aplicadas
en su contexto laboral.
ÁMBITOS DE DESEMPEÑO
*Se considera el código del programa de estudios del CNOF, de ser el caso.
** Indicar sólo en el caso de que sea Dual o En Alternancia, caso contrario dejar la celda en blanco.
ANEXO Nº 8
PROGRAMA DE ESTUDIO
(PARA CICLOS FORMATIVOS: TÉCNICO Y AUXILIAR TÉCNICO)
Programación informática,
Tecnologías de la información y
SECTOR ECONÓMICO Información y comunicaciones FAMILIA PRODUCTIVA consultoría de informática y
comunicaciones - TICS ACTIVIDAD ECONÓMICA
actividades conexas
DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA Soporte técnico y operaciones de centros de
CÓDIGO DE SER EL CASO * J2662-1-001
DE ESTUDIOS cómputo
interactúa con el usuario escuchando e interpretando los reportes de incidentes ante un mal funcionamiento del sistema en
producción o puesta en marcha, aislando la causa de los efectos, reportando de ser necesario a un siguiente nivel de atención,
según las funciones y alcance de los sistemas comprometidos, buenas prácticas de gestión de incidentes, acuerdos de nivel de
servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización.
Atiende requerimientos, accesos y otras solicitudes, reportando de ser necesario a un siguiente nivel de atención, de acuerdo con
la documentación de sistemas y servicios, recomendación del fabricante, buenas prácticas de gestión de incidentes, acuerdos de
nivel de servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización.
Capacita al grupo de usuarios en el uso de los sistemas mediante técnicas didácticas y transferencia de conocimiento,
interpretando los manuales de usuario y realizando talleres prácticos, de acuerdo con el perfil de usuario y accesos del operador,
según su participación en el sistema.
Unidad de Competencia N° 01 (UC1):
Atender requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo brindar
asistencia a nivel operativo y funcional en la etapa de puesta en marcha de los Asiste a los usuarios en el uso del sistema, de acuerdo con el diseño funcional del sistema y buenas prácticas de entrega de
sistemas o servicios de TI, según los procedimientos internos de atención, diseño del servicio.
sistema o
servicios, plan de implantación y buenas prácticas de TI.
ANEXO Nº 8
PROGRAMA DE ESTUDIO
(PARA CICLOS FORMATIVOS: TÉCNICO Y AUXILIAR TÉCNICO)
Unidad de Competencia
DENOMINACIÓN DE LA N° 01 (UC1): CÓDIGO MODULAR
Centro de Educación Técnico Productiva "AYABACA" 0626622
Atender requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo brindar
INSTITUCIÓN DEL CETPRO
asistencia a nivel operativo y funcional en la etapa de puesta en marcha de los
sistemas o servicios de TI, según los procedimientos internos de atención, diseño del Programación informática,
Tecnologías de la información y
SECTOR
sistema oECONÓMICO Información y comunicaciones FAMILIA PRODUCTIVA consultoría de informática y
comunicaciones - TICS ACTIVIDAD ECONÓMICA
servicios, plan de implantación y buenas prácticas de TI. actividades conexas
nteractúa con el operador de gestión de incidentes y usuarios escuchando e interpretando los reportes y aislando la causa de los
efectos del problema de primer nivel, de acuerdo con las funciones y alcance de los sistemas comprometidos, buenas prácticas de
gestión de problemas, acuerdos de nivel de servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización.
Ejecuta acciones de resolución de problemas de primer nivel, eliminando la causa defabricante, buenas prácticas de gestión de
problemas, acuerdos de nivel de servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización.
Documenta las acciones de gestión de incidentes, problemas y lecciones aprendidas para el seguimiento de atenciones o gestión
del conocimiento según corresponda, generando reporte de cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y calidad del
servicios, de acuerdo con las buenas prácticas de gestión de incidentes, problemas, gestión de la configuración, gestión del
conocimiento y políticas de la organización
Realiza las lecturas de rendimiento y eventos de la infraestructura, plataformas y servicios de TI y la organiza, consolida, indaga e
interpreta los resultados para ser reportados de manera periódica o de grado urgencia al administrador del CPD, de acuerdo con
los umbrales de operación y de riesgos, arquitectura de infraestructura de TI, continuidad de negocio, políticas de seguridad y
políticas de la organización
Elabora reportes de cumplimiento de niveles de operación, según los acuerdos de nivel de operación, unidades de contratos con
proveedores, continuidad del negocio y políticas de la organización.
Unidad de Competencia N° 02 (UC2):
Ejecutar acciones de monitoreo y otras acciones operativas programadas, de acuerdo
con las buenas prácticas de aseguramiento de operación del CPD y salvaguarda de la
información del negocio. Ejecuta acciones de operación, mantenimiento preventivo y correctivo de rutina, de acuerdo con el cumplimiento del buen estado
de la infraestructura, plataformas y servicios de TI y salvaguarda de la información, plan de actividades programadas,
recomendaciones del fabricante, gestión de riesgos, continuidad de negocio y políticas de seguridad
Reporta las acciones ejecutadas y los eventos inesperados de manera programada o de grado urgencia, de acuerdo con el plan de
actividades programadas, gestión de riesgos, continuidad de negocio y políticas de seguridad
ANEXO Nº 8
PROGRAMA DE ESTUDIO
(PARA CICLOS FORMATIVOS: TÉCNICO Y AUXILIAR TÉCNICO)
Programación informática,
Tecnologías de la información y
SECTOR ECONÓMICO Información y comunicaciones FAMILIA PRODUCTIVA consultoría de informática y
comunicaciones - TICS ACTIVIDAD ECONÓMICA
actividades conexas
1. Ejecuta el itinerario del servicio turístico, según el circuito turístico, el perfil del visitante y las variantes del destino turístico
(temporalidad, estacionalidad,accesibilidad,seguridad y otros).
2. Realiza modificación del itinerario de acuerdo con situaciones adversas y/o imprevistas en su desarrollo, tomando en cuenta
procedimientos y protocolos de la empresa.
Unidad de Competencia N° 03 (UC3):
3. Investiga atractivos y elementos turísticos, tomando en cuenta el contexto geográfico, histórico y social.
4.Promueve la puesta en valor de recursos turísticos, tomando en cuenta su localización, condiciones de acceso y políticas
existentes.
5. Elabora el contenido interpretativo (guión turístico) de acuerdo con la particularidad de los atractivos turísticos, características
del visitante y servicio contratado.
Utiliza elementos de la comunicación efectiva para empresar conocimientos durante el desarrollo de las clases.
Competencia para la empleabilidad N° 01 (CE1):
CE1:Comunicación efectiva, expresar de manera clara, conceptos, ideas, sentimientos, Expresa de manera clara, conceptos, ideas, sentimientos y hechos, en forma oral y excrita a traves de distintos medios de
hechos y opiniones en forma oral y escrita para comunicarse e interactuar con otras comunicación.
personas en contextos sociales y labores diversos.
Utiliza estrategias de escucha activa y asertiva en contextos sociales y laborales diversos.
Competencia para la empleabilidad N° 03 (CE3): Identifica nuevas oportunidades en proyectos o negocios que generen valor y sean sostenibles.
CE3:Emprendimiento, identificar nuevas oportunidades de proyectos o negocios que
generen valor y sean sostenibles, organizando y distribuyendo los recursos para su
funcionamiento con creatividad, liderazgo y ética permanente, articulando acciones
que permitan desarrollar innovaciones en la creación de bienes y/o servicios así como
procesos o productos existentes.
ANEXO Nº 8
PROGRAMA DE ESTUDIO
(PARA CICLOS FORMATIVOS: TÉCNICO Y AUXILIAR TÉCNICO)
Programación informática,
Tecnologías de la información y
SECTOR ECONÓMICO Información y comunicaciones FAMILIA PRODUCTIVA consultoría de informática y
Competencia para la empleabilidad N° 03 (CE3): comunicaciones - TICS ACTIVIDAD ECONÓMICA
actividades conexas
CE3:Emprendimiento, identificar nuevas oportunidades de proyectos o negocios que
generen valor y sean sostenibles, organizando y distribuyendo los recursos para su Realiza innovaciones en la creación de bienes o servicios así como en procesos o productos ya existentes, de acuerdo a las nuevas
funcionamiento con creatividad, liderazgo y ética permanente, articulando acciones tendencias.
que permitan desarrollar innovaciones en la creación de bienes y/o servicios así como
procesos o productos existentes.
Realiza proyectos productivos o negocios, teniendo en cuenta la técnica del trabajo colaborativo.
Competencia para la empleabilidad N° 04 (CE4): Conoce los principios de la ética de alteridad aplicados en su vida personal y profesional
CE4: Ética, establecer relaciones con respeto y justicia en los ámbitos personal,
colectivo e institucional, contribuyendo a la convivencia democrática, orientada al bien
común que considere diversidad y dignidad de las personas teniendo en cuenta las Reflexiona sobre los principios deóntologicos y su relación con su desempeño profesional
consideraciones aplicadas en su contexto laboral.
Reflexiona sobre ética profesional y su relación con su desempeño profesional
Pautas generales:
1. Las competencias específicas y de empleabilidad consignadas en el presente formato son las mismas del perfil de egreso.
2. Los indicadores de logro de las unidades de competencia deben ser los mismos del CNOF. En caso que el programa de estudio no se encuentre en el CNOF los indicadores de logro deben ser definidos por el CETPRO.
3. Los indicadores de logro de las competencias para la empleabilidad deben ser definidos por el CETPRO.
*Se considera el código de la carrera del CNOF. En caso de que el programa no se encuentre en el CNOF dejarlo en blanco.
** Indicar sólo en el caso de que sea Dual o En Alternancia, caso contrario dejar la celda en blanco.
*** La modalidad del servicio educativo se considera: presencial o semipresencial.
FORMATO DE PROCESO - FORMULACIÓN DE CAPACIDADES E INDICADORES POR UNIDAD DE COMPETENCIA
los aplicativos para responder las relacionadas el centro de computo y su los comandos y las herramientas del
UC1C2 Utilizar C2 I1 Aplicar en el desarrollo de ejercicios prácticos.
necesidades organización. procesador de texto
Capacidad
Módulo I
técnica
de plantillas para la creación de formatos
C2 I2 Manejar en el desarrollo de ejercicios prácticos.
(hojas de vida memorandos, etc.
CE1 I3 Utiliza estrategias de escucha activa y asertiva en contextos sociales y laborales diversos.
Analizar y los requerimientos de los diferentes de acuerdo a las necesidades de los usuarios y
UC2 C1 Identificar información para dar nuevas ideas para el Diseño del nuevo Centro de Computo C2 I1
determinar medios de transmisión, d los estándares de calidad.
Capacidad
Módulo II
técnica
los protocolos de redes utilizados en la basándose en los estándares de calidad de las
C2 I2 Diferenciar
transmisión de datos e internet normas OSI del ISO y de la IEEE
redes de comunicación, utilizando
para la Implementación del Centro de de acuerdo a las normas y estándares de
UC2 C2 Identificar la Parte Física de Compontees C2 I1 Diseñar herramientas de planificación y el cableado
Computo calidad.
Capacidad estructurado
Módulo II
técnica
Capacidad
Módulo II
técnica
el informe técnico del diseño de una red
C2 I1 Elaborar para la Implementación del Centro de Computo
de comunicación
CE4 C1 Analizar de forma reflexiva y autocrítica su desempeño personal y profesional CE4 I1 Comprende sus valores aplicados en su vida personal y profesional
Capacidad CE5 I2 Conoce los principios de la ética de la alteridad aplicados en su vida personal y profesional
Módulo II Empleabilida
d CE I3 Reflexiona sobre los principios deontologicos y su relación con su desempeño profesional
Observac
iones de Capacidades Indicadores
los
C1 I1 Desarrollar Diagramas y Organigramas correctamente
UC1 C1 Manejar las principales herramientas de Office, navegadores y servicios utilizando las herramientas del procesador de texto.
tecnológicos: PerúEduca, SIAGIE, aplicativos PAT de apoyo a la gestión escolar. teniendo en cuenta el menejo de
herramietas tecnologicas
#¡REF!
CE2 C1 Manejar herramientas informaticas para buscar y analizar la información, comunicarse y realizar
procedimientos o tareas vinculadas a su área profesional.
#¡REF!
#¡REF!
#¡REF!
#¡REF!
ORGANIZACIÓN MODULAR
DENOMINACIÓN DE LA
Centro de Educación Técnico Productiva "AYABACA" CÓDIGO MODULAR 0626622
INSTITUCIÓN
PERIODO
MÓDULO DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA CAPACIDADES UNIDAD DIDÁCTICA
ACADÉMICO
Atender requerimientos, incidentes y
UC1 C1 Manejar las principales herramientas de Office, navegadores y servicios
MODULO 1 "Alfabetizacion
UC2 C1 Identificar información para dar nuevas ideas para el Diseño del nuevo Centro de
Ciudadanía Digital 2022-II
MODULO 2 "Centros de Computo
Computo
Ejecutar acciones de monitoreo y otras
acciones operativas programadas, de
acuerdo con las buenas prácticas de
aseguramiento de operación del CPD y
Cableado, Redes y estandares de
salvaguarda de la información del negocio. UC2 C2 Identificar la Parte Física de Compontees para la Implementación del Centro de Computo 2022-II
mantenimiento
DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS Soporte técnico y operaciones de centros de cómputo CÓDIGO * J2662-1-001
UC1C2 Utilizar los aplicativos para responder las C2 I1 Aplicar los comandos y las herramientas del procesador Procesador de texto 2022 -I 1 2 3 16 64 80
necesidades relacionadas el centro de computo y su de texto en el desarrollo de ejercicios prácticos. Microsoft Office Word
organización.
C2 I2 Manejar de plantillas para la creación de formatos (hojas Publicidad
de vida memorandos, etc. en el desarrollo de ejercicios
Microsoft Office Powert Point Y Publishert
prácticos.
CAPACIDADES DE EMPLEABILIDAD INDICADORES DE LOGRO DE LA CAPACIDAD CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA Period CRÉDITOS CRÉDITOS HORAS HORAS PERFIL DOCENTE
CE1 C1 Manifestar de forma clara conceptos, ideas, CE1 I1 Utiliza elementos de la comunicación efectiva para Elementos de la comunicación efectiva Comunicación para el desarrollo 2022-I 1 1 2 16 32 48
sentimientos, hechos y opiniones en forma oral y escrita empresar conocimientos
CE1 I2 Expresa de maneradurante el desarrollo
clara, conceptos, de las
ideas, clases.
sentimientos personal y profesional
Tipos de comunicación
para comunicarse en contextos sociales y laborales y hechos en forma oral y excrita a traves de distintos medios de
CE1 I3 Utiliza estrategias de escucha activa y asertiva en Barreras de la comunicación
contextos sociales
CE2 I1 Utiliza y laborales
herramientas diversos. o digitales de acuerdo
tecnologicas Comunicación interpersonal - intrapersonal
aCE2
losI2
requerimientos de su entorno laboral.
Realiza los procedimientos informaticos de acuerdo a Comunicación asertiva
CE2 C1 Manejar herramientas informaticas para buscar y CE1su área
I1 profesional, teniendo
Utiliza elementos deenlacuenta los requerimientos
comunicación de
efectiva para Aplicaciones de herramientas 2022-I 1 1 2 16 32 48
analizar la información, comunicarse y realizar empresar conocimientos durante el desarrollo de las clases. Competencias digitales informáticas
procedimientos o tareas vinculadas a su área profesional.
CE1 I1 Utiliza elementos de la comunicación efectiva para Herramientas digitales
empresar conocimientos durante el desarrollo de las clases.
Google drive
Buscadores de información
Google sites
LUGAR PARA EL DESARROLLO DE LA EFSRT AMBIENTES/ÁREAS (1) DESCRIPCIÓN DE LA ESTRATEGIA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA EFSRT (2) CRÉDITOS HORAS (P)
ORGANIZACIÓN DE LOS ELEMENTOS DEL MÓDULO
CÓDIGO MODULAR DEL
DENOMINACIÓN DE LA INSTITUCIÓN Centro de Educación Técnico Productiva "AYABACA" 0626622
INSTITUTO
DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS Soporte técnico y operaciones de centros de cómputo CÓDIGO * J2662-1-001 DENOMINACIÓN VARIANTE 0
UC2 C2 Identificar la Parte Física de Compontees para la C2 I1 Diseñar redes de comunicación, utilizando herramientas Redes de comunicación 2022-II 2 3 5 32 96 128
Implementación del Centro de Computo de planificación y el cableado estructurado de acuerdo a las
normas y estándares de calidad. Diseño de redes de comunicación: Conceptos de redes,
Topologías, Ventajas y desventajas características
Actividades de animación
CAPACIDADES DE EMPLEABILIDAD INDICADORES DE LOGRO DE LA CAPACIDAD CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA Period CRÉDITOS CRÉDITOS HORAS HORAS PERFIL DOCENTE
CE3 C1 Reconocer nuevas oportunidades de proyectos o CE3 I1 Identifica nuevas oportunidades en proyectos o Gestión de emprendimientos y 2022-II 1 1 2 16 32 48
Creatividad e innovación
negocios que generen valor y sean sostenibles Utilizando la negocios que generen valor y sean sostenibles. proyectos productivos
creatividad, liderazgo, con acciones que permitan CE3 I2 Realiza innovaciones en la creación de bienes o servicios
desarrollar innovaciones de la creación de bienes y/o así como en procesos o productos ya existentes de acuerdo a Proyecto productivo
productos así como productos ya existentes. las nuevas tendencias.
CE3 I3 Realiza proyectos productivos o negocios teniendo en
Plan de marketing
cuenta la técnica del trabajo colaborativo.
CE4 I1 Comprende sus valores aplicados en su vida personal y
Reglamento de agencias de viaje y turismo
profesional
CE5 I2 Conoce los principios de la ética de la alteridad
Reglamento de guía de turismo
aplicados en su vida personal y profesional
#¡REF! #¡REF! Código deóntologico y ética 0 1 1 2 16 32 48
Axiología de los valores
profesional
#¡REF! Codigo deontologico
#¡REF! Ética profesional
N° de créditos en forma virtual (**) COMPONENTES CURRICULARES Créd. T Créd. P Total créditos HT HP Total horas
empleabilida
0 0 0 0 0 0 0
MODULO 2 "Centros de Computo Competencia para la empleabilidad N°
03: Emprendimiento, identificar nuevas Gestión de emprendimientos y proyectos productivos 1 1 2 16 32 48
Pautas generales:
1. Verificar que la redacción en los campos de: denominación del módulo, de la competencia especifica, competencia para la empleabilidad y unidades didácticas sean las mismas que los formatos anteriores.
2. La distribución de las unidades didácticas por periodos académicos deben responder al desarrollo de un aprendizaje progresivo.
3. Un (1) crédito equivale a un mínimo de 16 horas de teoría o el doble de horas de práctica, de acuerdo a lo establecido en la Ley 30512.
4. Determinar el mínimo de créditos por componente curricular, de acuerdo a la normativa.
5. En el caso de los CETPRO, el total de créditos y horas no debe superar el número mínimo de créditos y horas del siguiente nivel formativo, de acuerdo a la normativa.
6.En caso, la modalidad del servicio sea semipresencial, resaltar las unidades didácticas que se desarrollen en entornos virtuales.