Soporte Técnico y Operaciones de Centros de Cómputo UGEL.07

ANEXO Nº 9
PERFIL DE EGRESO
(PARA CICLOS FORMATIVOS: TÉCNICO Y AUXILIAR TÉCNICO)
DENOMINACIÓN DE LA CÓDIGO MODULAR

INSTITUCIÓN CETPRO Santa Teresa de Chorrillos DEL CETPRO 0329912
SECTOR ECONÓMICO
Informaciones y FAMILIA Tecnologías de la información y comunicaciones -
Comunicaciones PRODUCTIVA TICS
ACTIVIDAD ECONÓMICA Formación Informática, consultoría de informática y actividades conexas
DENOMINACIÓN DEL Soporte Técnico y Operaciones de Centros de CÓDIGO * J2662-1-001

PROGRAMA DE ESTUDIOS Cómputo
MODALIDAD DEL
FORMACIÓN** Centrado en el CETPRO SERVICIO EDUCATIVO Presencial
***
CICLO FORMATIVO Auxiliar Técnico
DESCRIPCIÓN DEL PERFIL DE EGRESO

El Auxiliar Técnico de Soporte Técnico y Operaciones de Centros de Cómputo, es competente en realizar la atención de
requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo asistir a nivel operativo y funcional en la etapa de puesta en
marcha de los sistemas o servicios de tecnologías de la información, de acuerdo a la normatividad vigente así como ejecutar
acciones de monitoreo y otras acciones operativas programadas, de acuerdo con las buenas prácticas de aseguramiento de
operación del CPD y salvaguarda de la información del negocio. Utiliza de manera adecuada las diversas herramientas de las
TIC, busca, analiza información y se comunica con otros de forma efectiva; emprende nuevas oportunidades de negocios y
proyectos sostenibles, muestra un trabajo comprometido, colaborativo, estableciendo relaciones de respeto y justicia con los
demás.
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS (UNIDAD DE COMPETENCIA)

UC1 Atender requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo brindar asistencia a nivel operativo y funcional
en la etapa de puesta en marcha de los sistemas o serviciosde TI, según los procedimientos internos de atención, diseño del
sistema o servicios, plan de implantación y buenas prácticas de TI.
UC2 Ejecutar acciones de monitoreo y otras acciones operativas programadas, de acuerdo con las buenas prácticas de
aseguramiento de operación del CPD y salvaguarda de la información del negocio.
COMPETENCIAS PARA LA EMPLEABILIDAD
CE1 Comunicación efectiva:

Expresar de manera clara, conceptos, ideas, sentimientos, hechos y opiniones en forma oral y escrita para comunicarse e
interactuar con otras personas en contextos sociales y laborales diversos. (UD)
CE2 Tecnologías de la Información:

Manejar herramientas informaticas de las TIC para buscar y analizar información, comunicarse y realizar procedimientos o
tareas vinculados al área profesional, de acuerdo con los requerimiento de su entorno laboral. (UD)
CE3 Emprendimiento:
Identificar nuevas oportunidades de proyectos o negocios que generen valor y sean sostenibles, organizando y distribuyendo
los recursos para su funcionamiento con creatividad, liderazgo y etica permanente, articulando acciones que permitan
desarrollar innovaciones en la creación de bienes y/o servicios, así como en procesos o productos ya existentes. (UD)
CE4 Ética:
Establecer relaciones con respeto y justicia en lo ámbitos personal, colectivo e institucional, contribuyendo a una convivencia
democrática, orientada al bien común que considere la diversidad y dignidad de las personas, teniendo en cuenta las
consideraciones aplicadas en su contexto laboral. (UD)
CE5 Liderazgo Personal y Profesional

Articular recursos y potencialidades de cada integrante de su equipo logrando un trabajo comprometido, colaborativo,
creativo, ético, sensible a asu contexto social y ambiente, en pro del bien común. (T)
CE6 Cultura ambiental.- Convivir de manera ética, autónoma, responsable y sostenible, previniendo, reduciendo y controlando
permanentemente y progresivamente los impactos ambientales (T)
ÁMBITOS DE DESEMPEÑO
Desarrolla su actividad en las siguientes áreas:
- Atención al usuario en incidentes y solución de problemas.
- Mantenimiento del software de computadoras.
- Mantenimiento de hardware de computadoras.
- Mantenimiento de inteconexión de computadoras e internet.
- Comercialización de equipos informáticos y accesorios de computadoras.
- Capacitación en sistemas informáticos.
- Consultor en soluciones informáticas e interconexión de computadoras.
ORIENTACIONES DE AYUDA:
1. PERFIL DE EGRESO: Describir desempeños que realiza el egresado en el ámbito laboral, al concluir el programa de estudio.
2. COMPETENCIAS TÉCNICAS O ESPECÍFICAS: Transcribir Unidades de Competencia del programa de estudio del CNOF. Si el Programa de estudio no está en el
CNOF se anotarán las Unidades de Competencias consensuadas y validadas con representantes del sector productivo, mediante el análisis funcional de la
actividad económica correspondiente(CIIU)
3. COMPETENCIAS PARA LA EMPLEABILIDAD: son priorizadas y propuestas por la institución (CETPRO), en concordancia con los LAG para CETPRO y el modelo
educativo de la institución (PEI).
4. ÁMBITOS DE DESEMPEÑO: Hacer una lista de centros laborales o espacios laborales dentro de una empresa de su entorno, en donde el egresado del
programa de estudio se podrá insertar.
* El código del Programa de estudios se extrae del CNOF, si este se encuentra allí; caso contrario se debe seguir lo indicado en el Anexo 1 de la RVM N° 178-
2019-MINEDU
** Indicar sólo en el caso de que sea Dual o En Alternancia, caso contrario dejar la celda en blanco.
ANEXO Nº 8
PROGRAMA DE ESTUDIO

Informaciones y Tecnologías de la información y Formación Informática, consultoría

SECTOR ECONÓMICO Comunicaciones FAMILIA PRODUCTIVA comunicaciones - TICS de informática y actividades
conexas
ACTIVIDAD ECONÓMICA
DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA Soporte Técnico y Operaciones de Centros de

CÓDIGO DE SER EL CASO * J2662-1-001
DE ESTUDIOS Cómputo
CICLO FORMATIVO Auxiliar Técnico N°. HORAS: 1056 N° CRÉDITOS: 40
FORMACIÓN** Centrado en el CETPRO MODALIDAD DEL SERVICIO Presencial

EDUCATIVO ***
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS (UNIDAD DE COMPETENCIA)

UNIDAD DE COMPETENCIA INDICADORES DE LOGRO DE LA COMPETENCIA
1. Interactúa con el usuario escuchando e interpretando los reportes de incidentes ante un mal funcionamiento del sistema en
producción o puesta en marcha, aislando la causa de los efectos, reportando de ser necesario a un siguiente nivel de atención,
según las funciones y alcance de los sistemas comprometidos, buenas prácticas de gestión de incidentes, acuerdos de nivel de
servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización
2. Atiende requerimientos, accesos y otras solicitudes, reportando de ser necesario a un siguiente nivel de atención, de acuerdo
con la documentación de sistemas y servicios, recomendación del fabricante, buenas prácticas de gestión de incidentes, acuerdos
de nivel de servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización
3. Capacita al grupo de usuarios en el uso de los sistemas mediante técnicas didácticas y transferencia de conocimiento,
interpretando los manuales de usuario y realizando talleres prácticos, de acuerdo con el perfil de usuario y accesos del operador,
según su participación en el sistema.
Unidad de Competencia N° 01 (UC1):
UC1 Atender requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo
brindar asistencia a nivel operativo y funcional en la etapa de puesta en marcha de los
sistemas o serviciosde TI, según los procedimientos internos de atención, diseño del 4. Asiste a los usuarios en el uso del sistema, de acuerdo con el diseño funcional del sistema y buenas prácticas de entrega de
sistema o servicios, plan de implantación y buenas prácticas de TI. servicio.
ANEXO Nº 8
PROGRAMA DE ESTUDIO


UC1 Atender requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo Formación Informática, consultoría
brindar
SECTOR asistencia
ECONÓMICO a nivel operativo y funcional en la Informaciones y en marcha de los
etapa de puesta FAMILIA PRODUCTIVA
Tecnologías de la información y
de informática y actividades
sistemas o serviciosde TI, según los procedimientosComunicaciones
internos de atención, diseño del comunicaciones - TICS
conexas
sistema o servicios, plan de implantación y buenas prácticas de TI. ACTIVIDAD ECONÓMICA
5. Interactúa con el operador de gestión de incidentes y usuarios escuchando e interpretando los reportes y aislando la causa de
los efectos del problema de primer nivel, de acuerdo con las funciones y alcance de los sistemas comprometidos, buenas prácticas
de gestión de problemas, acuerdos de nivel de servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización
6. Ejecuta acciones de resolución de problemas de primer nivel, eliminando la causa del incidente o reportando de ser necesario a
un siguiente nivel de atención, de acuerdo con la documentación del sistema, servicios, recomendación del fabricante, buenas
prácticas de gestión de problemas, acuerdos de nivel de servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización.
7. Documenta las acciones de gestión de incidentes, problemas y lecciones aprendidas para el seguimiento de atenciones o
gestión del conocimiento según corresponda, generando reporte de cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y calidad
del servicios, de acuerdo con las buenas prácticas de gestión de incidentes, problemas, gestión de la configuración, gestión del
conocimiento y políticas de la organización.
1. Realiza las lecturas de rendimiento y eventos de la infraestructura, plataformas y servicios de TI y la organiza, consolida, indaga
e interpreta los resultados para ser reportados de manera periódica o de grado urgencia al administrador del CPD, de acuerdo con
los umbrales de operación y de riesgos, arquitectura de infraestructura de TI, continuidad de negocio, políticas de seguridad y
políticas de la organización.
2. Elabora reportes de cumplimiento de niveles de operación, según los acuerdos de nivel de operación, unidades de contratos con
proveedores, continuidad del negocio y políticas de la organización.
UC2 Ejecutar acciones de monitoreo y otras acciones operativas programadas, de
acuerdo con las buenas prácticas de aseguramiento de operación del CPD y
salvaguarda de la información del negocio. 3. Ejecuta acciones de operación, mantenimiento preventivo y correctivo de rutina, de acuerdo al cumplimiento del buen estado
de la infraestructura, plataformas y servicios de TI y salvaguarda de la información, plan de actividades programadas,
recomendaciones del fabricante, gestión de riesgos, continuidad de negocio y políticas de seguridad.
4. Reporta las acciones ejecutadas y los eventos inesperados de manera programada o de grado urgencia, de acuerdo con el plan
de actividades programadas, gestión de riesgos, continuidad de negocio y políticas de seguridad
COMPETENCIA INDICADORES DE LOGRO DE LA COMPETENCIA

ANEXO Nº 8
PROGRAMA DE ESTUDIO


conexas
1. Organiza información utilizando estrategias de comunicación asertiva y escucha activa de acuerdo a los contextos sociales y
laborales, sin estereotipos de género u otro
Competencia para la empleabilidad N° 01 (CE1):

CE1 Comunicación efectiva:
2. Expresa de manera clara conceptos, ideas, sentimientos y hechos en forma oral y escrita a través de distintos medios de acuerdo
Expresar de manera clara, conceptos, ideas, sentimientos, hechos y opiniones en
a los contextos sociales y laborales.
forma oral y escrita para comunicarse e interactuar con otras personas en contextos
sociales y laborales diversos. (UD)
3. Interactua con sus pares acerca de experiencias laborales de acuerdo a su entorno laboral y social.
1. Utiliza los programas de ofimática para optimizar procesos desempeños, de acuerdo a los requerimientos académicos y
profesionales requeridos en su ámbito laboral.

CE2 Tecnologías de la Información:
2. Emplea las diferentes aplicaciones, herramientas y recursos de Internet , según los requerimientos académicos y profesionales
Manejar herramientas informaticas de las TIC para buscar y analizar información,
de su entorno laboral
comunicarse y realizar procedimientos o tareas vinculados al área profesional, de
acuerdo con los requerimiento de su entorno laboral. (UD)
3. Elabora archivos de reporte informes y otros vinculados a tareas diversas de acuerdo a la pertinencia del entorno laboral.
1. Identifica las oportunidades que generen ideas de proyectos o negocios nuevos, mejoras en procesos, productos o servicios ya
existentes, de manera ética, utilizando metodologías que promuevan la creatividad e innovación.

CE3 Emprendimiento:
Identificar nuevas oportunidades de proyectos o negocios que generen valor y sean
sostenibles, organizando y distribuyendo los recursos para su funcionamiento con
creatividad, liderazgo y etica permanente, articulando acciones que permitan
desarrollar innovaciones en la creación de bienes y/o servicios, así como en procesos o
productos ya existentes. (UD)
ANEXO Nº 8
PROGRAMA DE ESTUDIO


conexas
CE3 Emprendimiento:
Identificar nuevas oportunidades de proyectos o negocios que generen valor y sean
2. Propone el plan de acción del emprendimiento, asumiendo su rol de liderazgo de acuerdo a principios éticos, obligaciones
sostenibles, organizando y distribuyendo los recursos para su funcionamiento con
tributarias, contables y normas establecidas para la protección de la propiedad.
creatividad, liderazgo y etica permanente, articulando acciones que permitan
desarrollar innovaciones en la creación de bienes y/o servicios, así como en procesos o
productos ya existentes. (UD)
3. Diseña el monitoreo para el cumplimiento del plan de acción, utilizando diferentes metodologías para la mejora continua,
recursos para la sostenibilidad y escalamiento de su emprendimiento.
1. Actúa con honestidad, honradez, integridad y ética en los múltiples roles que asume, fomentando una cultura transparente,
orientada al bien común, de acuerdo a los contextos sociales y laborales.

CE4 Ética:
Establecer relaciones con respeto y justicia en lo ámbitos personal, colectivo e 2. Contribuye al establecimiento de relaciones justas, basadas en el respeto de los derechos de la persona y cumplimiento de las
institucional, contribuyendo a una convivencia democrática, orientada al bien común obligaciones y según normas que aseguren una convivencia democrática.
que considere la diversidad y dignidad de las personas, teniendo en cuenta las
consideraciones aplicadas en su contexto laboral. (UD)
3. Aplica los códigos de ética en su quehacer profesional de manera autónoma, con responsabilidad y haciendo uso eficiente de los
recursos.
FORMATO DE PROCESO - FORMULACIÓN DE CAPACIDADES E INDICADORES POR UNIDAD DE COMPETENCIA
Programa de estudios: Soporte Técnico y Operaciones de Centros de Cómputo
Capacidades asociadas a la Unidad de Competencia Específica y de Empleabilidad Indicadores de la Capacidad
MÓDULOS Tipo de Código Verbo Objeto Condición Código Verbo Objeto

capacidad Capacidad Indicador
el espacio de trabajo, herramientas y de acuerdo a las normas de seguridad laboral, la implementación del espacio de
UC1 C1 Organizar equipos ambiental y buenas prácticas de gestión de C1 I1 Planifica trabajo del centro de cómputo
incidentes para
el orden y distribución del espacio

C1 I2 Implementa de trabajo, herramientas, equipos
y señalizaciones
Capacidad
Módulo I técnica
el montaje y desmontaje de los la arquitectura y funciones de

UC1 C2 Realizar componentes internos de la según recomendación del fabricante, técnicas C2 I1 Comprende cada componente interno de los
computadora y conexión de específicas y normas de seguridad.
periféricos equipos de cómputo
técnicas de montaje y desmontaje

C2 I2 Aplica de componentes internos de la
computadora y conexión de
periféricos
requerimientos y reportes de con el usuario interpretando los

UC1 C3 Atender incidentes ante un mal de acuerdo a la documentación técnica, al C3 I1 Dialoga reportes, requerimientos de
funcionamiento del sistema nivel de servicio y políticas de la organización. acceso y otras solicitudes
Capacidad
Módulo I técnica
Capacidad la causa de los efectos del
Módulo I técnica C3 I2 Aísla incidente informático
C3 I3 Reporta el incidente informático al

siguiente nivel de atención
los diferentes formatos de

reportes de procedimientos o
C3 I4 Utiliza cumplimientos en la resolución de
problemas con las TI
el plan de mantenimiento
en primer nivel el mantenimiento de acuerdo al nivel del servicio y políticas de predictivo para aislar las causas de
UC1 C4 Ejecutar C4 I2 Planifica los efectos de problemas de
predictivo del centro de cómputo la organización primer nivel de los equipos de
cómputo
Módulo I Capacidad C4 I2 Realiza acciones de resolución de

técnica problemas de primer nivel,
los procedimientos realizados

ante incidentes, problemas y
C4 I3 Documenta lecciones aprendidas para el
seguimiento de atenciones o
gestión del conocimiento
un plan de capacitación en el uso
a los usuarios en el manejo de los de acuerdo a las recomendaciones del de sistemas y equipos de cómputo
UC1 C5 Capacitar sistemas y equipos de cómputo fabricante. C5 I1 Elabora dirigido a los usuarios para
prevenir fallas o incidencias por
inadecuada manipulación,
técnicas didácticas y transferencia

Capacidad de conocimientos al grupo de
Módulo I técnica C5 I2 Aplica usuarios en el uso de los
sistemas ,
a los usuarios en el trabajo con

C5 I3 Asiste los sistemas y seguimiento de
atenciones
conceptos, ideas, opiniones, según estrategias de escucha activa,

sentimientos, hechos en forma oral y comunicación asertiva respetando la de manera oral , conceptos ideas
CE1 C1 Expresar interculturalidad linguística, sin esterioripos C1 I1 Expresa
escrita en situaciones relacionadas a de género u otros asi como la aplicación de sentimientos
su entorno personal organizadores visuales .
Capacidad
Módulo I Empleabilida
d
conceptos, ideas, sentimientos y
C1 I2 Redacta hechos en forma escrita en
medios presenciales y virtuales
CE2 C1 Utilizar la computadora y sus aplicativos en relación a su labor de manera pertinente. C2 I1 Ejecuta aplicativos de oficina
orientados al trabajo de oficina
Capacidad
d
Capacidad
d
aplicaciones, herramientas y
C2 I2 Emplea recursos de Internet
acciones de lecturas de
el rendimiento de la infraestructura de acuerdo a los umbrales de operación, rendimiento y funcionamiento de
UC2 C1 Monitorea plataformas y servicios del TI riesgo y políticas de seguridad de la C1 I1 Ejecuta la infraestructura, plataformas y
organización servicios de TI
los resultados consolidados de las

Capacidad acciones de lectura y diagnóstico
Módulo II técnica C1 I2 Interpreta de rendimiento operativo de la
infraestructura y servicios de TI
las acciones realizadas según

niveles de operación y eventos
C1 I3 Reporta inesperados, de manera
programada o de urgencia al
administrador del CPD .
el mantenimiento preventivo y
correctivo de rutina del centro de el plan de mantenimiento
de acuerdo a las buenas prácticas de preventivo y correctivo de rutina
UC2 C2 Ejecuta cómputo, en salvaguarda de la aseguramiento de operación del CPD. C2 I1 Elabora del centro de cómputo para
información del negocio asegurando asegurar la calidad del servicio
la calidad del servicio
acciones de operación y
C2 I2 Realiza mantenimiento preventivo de
rutina de
Módulo II Capacidad
técnica
Módulo II Capacidad
técnica
acciones de operación y
C2 I3 Realiza mantenimiento correctivo de
rutina de
acciones de mantenimiento y
C2 I4 Ejecuta salvaguarda de información del
negocio
las herramientas del procesador

en software de ofimática los según los acuerdo de nivel de operación, de textos en la elaboración de
reportes de acciones operativas de reportes de cumplimiento de
UC2 C3 Elaborar cumplimiento programadas y continuidad del negocio y políticas de la C3 I1 Aplica niveles de operación, unidad de
ejecutadas organización contratos con proveedores y
documentos en general.
hojas de cálculo para sistematizar

reportes de cumplimiento de
niveles de operación e
información en general
Capacidad
Módulo II técnica C3 I2 Utiliza
reportes en formatos de
presentación acerca del
C3 I3 Realiza cumplimiento de niveles de
operación
procesos digitales de trabajo

C3 I4 Aplica colaborativo y remoto para
reportar las acciones ejecutadas y
los eventos inesperados
métodos y técnicas para
CE3 C1 Utilizar metodologías para identificar tomando en cuenta el programa de estudios CE3 I1 Emplea identificar oportunidades de
oportunidades de negocio y las necesidades del cliente negocio innovadoras
Capacidad
Módulo II Empleabilida
d
CE3 I2 Ejecuta el plan de acción del negocio
un comportamiento ético en el con responsabilidad y según el manual de la los comportamientos éticos que
CE4 C1 Promover CE4 I1 Explica se deben demostrar en el
desempeño laboral y social organización desempeño laboral
Capacidad
Módulo II Empleabilida
d
CE4 I2 Aplica valores éticos

COMPETENCIA
RESUMEN
ores de la Capacidad
Observac
iones de
los
facilitado
Condición res Capacidades
opcional
UC1 C1 Organizar el espacio de trabajo, herramientas y equipos de acuerdo a las normas de seguridad laboral,
según las disposiciones de ambiental y buenas prácticas de gestión de incidentes para Realizar el montaje y desmontaje de los componentes
seguridad labora y ambiental internos de la computadora y conexión de periféricos según recomendación del fabricante, técnicas específicas y
normas de seguridad.
teniendo en cuenta las

especificaciones de seguridad
laboral, ambiental y buenas
prácticas de gestión de incidentes
de acuerdo a las especificaciones UC1 C2 Realizar el montaje y desmontaje de los componentes internos de la computadora y conexión de
del fabricante periféricos según recomendación del fabricante, técnicas específicas y normas de seguridad.
según procedimientos técnicos y

de seguridad.
según a las buenas prácticas de UC1 C3 Atender requerimientos y reportes de incidentes ante un mal funcionamiento del sistema de acuerdo a la
gestión de incidentes. documentación técnica, al nivel de servicio y políticas de la organización.
de acuerdo con la documentación
del sistema, servicios y
recomendación del fabricante
de ser necesario según las buenas

prácticas de gestión de incidentes
y acuerdos del nivel de servicios
de acuerdo al nivel del servicio

(SLA), buenas prácticas de gestión UC1 C4 Ejecutar en primer nivel el mantenimiento predictivo del centro de cómputo de acuerdo al nivel del
de incidentes, configuración y servicio y políticas de la organización
conocimiento de la organización.
de acuerdo con las funciones y

alcance de los sistemas UC1 C4 Ejecutar en primer nivel el mantenimiento predictivo del centro de cómputo de acuerdo al nivel del
comprometidos, continuidad del
negocio y políticas de la servicio y políticas de la organización
organización
de acuerdo con la documentación

del sistema, recomendación del
fabricante, buenas prácticas de
gestión de problemas, acuerdos
de nivel de servicio, y continuidad
de negocio y políticas de la
organización
según corresponda, de acuerdo a

las buenas prácticas de gestión
de incidentes, y políticas de la
organización.
de acuerdo al perfil de usuario y UC1 C5 Capacitar a los usuarios en el manejo de los sistemas y equipos de cómputo de acuerdo a las
accesos del operador. recomendaciones del fabricante.
mediante la interpretacíon los

manuales de usuarios y
realización de talleres prácticos
de acuerdo al perfil del usuario.
de acuerdo al plan de capacita

ćión, el diseño funcional del
sistema y buenas prácticas de
entrega de servicio.
de manera clara, precisa y CE1 C1 Expresar conceptos, ideas, opiniones, sentimientos, hechos en forma oral y escrita en situaciones
relacionadas a su entorno personal según estrategias de escucha activa, comunicación asertiva respetando la
oportuna. interculturalidad linguística, sin esterioripos de género u otros asi como la aplicación de organizadores visuales .
en aplicativos de oficina según su

entorno personal.
de acuerdo los requerimientos CE2 C1 Utilizar la computadora y sus aplicativos orientados al trabajo de oficina en relación a su labor de manera
académicos del usuario. pertinente.
de acuerdo los requerimientos
académicos relacionados a su
ámbito laboral
de acuerdo a la arquitectura , UC2 C1 Monitorea el rendimiento de la infraestructura plataformas y servicios del TI de acuerdo a los umbrales
continuidad del negocio y de operación, riesgo y políticas de seguridad de la organización
políticas de la organización.
de acuerdo a los umbrales de

operación, riesgo y políticas de
seguridad de la organización.
de acuerdo a los umbrales de

operación y de riesgos y políticas
de seguridad
acuerdo con el cumplimiento del UC2 C2 Ejecuta el mantenimiento preventivo y correctivo de rutina del centro de cómputo, en salvaguarda de la
buen estado de infraestructura, información del negocio asegurando la calidad del servicio de acuerdo a las buenas prácticas de aseguramiento
plataformas y servicios de TI. de operación del CPD.
acuerdo con el cumplimiento del

buen estado de infraestructura,
plataformas y servicios de TI.
acuerdo con el cumplimiento del
buen estado de infraestructura,
plataformas y servicios de TI.
según el plan de actividades

programadas, gestión de riesgos,
y políticas de seguridad.
según los acuerdo de nivel de

operación, continuidad del UC2 C3 Elaborar en software de ofimática los reportes de acciones operativas de cumplimiento programadas y
negocio y políticas de la ejecutadas según los acuerdo de nivel de operación, continuidad del negocio y políticas de la organización
organización
según las políticas de la

organización
según los acuerdos de nivel de

operación, unidades de contratos
con proveedores, continuidad del
negocio y políticas de la
organización.
de acuerdo con el plan de

actividades programadas y las
políticas de seguridad.
según el programa de estudios y CE3 C1 Utilizar metodologías para identificar oportunidades de negocio tomando en cuenta el programa de
las necesidades del cliente. estudios y las necesidades del cliente
de acuerdo a modelos de
concursos y ferias de
emprendimiento.
tomando en cuenta la CE4 C1 Promover un comportamiento ético en el desempeño laboral y social con responsabilidad y según el
optimización de sus relaciones
interpersonales. manual de la organización
de acuerdo al marco de sus

relaciones laborales.
MEN
Indicadores
C1 I1 Planifica la implementación del espacio de trabajo del centro de cómputo

según las disposiciones de seguridad labora y ambiental
C1 I2 Implementa el orden y distribución del espacio de trabajo, herramientas,

equipos y señalizaciones teniendo en cuenta las especificaciones de seguridad
laboral, ambiental y buenas prácticas de gestión de incidentes
C2 I1 Comprende la arquitectura y funciones de cada componente interno de los

equipos de cómputo de acuerdo a las especificaciones del fabricante
C2 I2 Aplica técnicas de montaje y desmontaje de componentes internos de la

computadora y conexión de periféricos según procedimientos técnicos y de
seguridad.
C3 I1 Dialoga con el usuario interpretando los reportes, requerimientos de

acceso y otras solicitudes según a las buenas prácticas de gestión de incidentes.
C3 I2 Aísla la causa de los efectos del incidente informático de acuerdo con la
documentación del sistema, servicios y recomendación del fabricante
C3 I3 Reporta el incidente informático al siguiente nivel de atención de ser

necesario según las buenas prácticas de gestión de incidentes y acuerdos del
nivel de servicios
C3 I4 Utiliza los diferentes formatos de reportes de procedimientos o

cumplimientos en la resolución de problemas con las TI de acuerdo al nivel del
servicio (SLA), buenas prácticas de gestión de incidentes, configuración y
conocimiento de la organización.
C4 I2 Planifica el plan de mantenimiento predictivo para aislar las causas de los

efectos de problemas de primer nivel de los equipos de cómputo de acuerdo con
las funciones y alcance de los sistemas comprometidos, continuidad del negocio
y políticas de la organización
C4 I2 Realiza acciones de resolución de problemas de primer nivel, de acuerdo

con la documentación del sistema, recomendación del fabricante, buenas
prácticas de gestión de problemas, acuerdos de nivel de servicio, y continuidad
de negocio y políticas de la organización
C4 I3 Documenta los procedimientos realizados ante incidentes, problemas y

lecciones aprendidas para el seguimiento de atenciones o gestión del
conocimiento según corresponda, de acuerdo a las buenas prácticas de gestión
de incidentes, y políticas de la
organización.
C5 I1 Elabora un plan de capacitación en el uso de sistemas y equipos de
cómputo dirigido a los usuarios para prevenir fallas o incidencias por inadecuada
manipulación, de acuerdo al perfil de usuario y accesos del operador.
C5 I2 Aplica técnicas didácticas y transferencia de conocimientos al grupo de

usuarios en el uso de los sistemas , mediante la interpretacíon los manuales de
usuarios y realización de talleres prácticos de acuerdo al perfil del usuario.
C5 I3 Asiste a los usuarios en el trabajo con los sistemas y seguimiento de

atenciones de acuerdo al plan de capacitaćión, el diseño funcional del
sistema y buenas prácticas de entrega de servicio.
C1 I1 Expresa de manera oral , conceptos ideas sentimientos de manera clara,

precisa y oportuna.
C1 I2 Redacta conceptos, ideas, sentimientos y hechos en forma escrita en

medios presenciales y virtuales en aplicativos de oficina según su entorno
personal.
C2 I1 Ejecuta aplicativos de oficina de acuerdo los requerimientos académicos

del usuario.
C2 I2 Emplea aplicaciones, herramientas y recursos de Internet de acuerdo los
requerimientos académicos relacionados a su ámbito laboral
C1 I1 Ejecuta acciones de lecturas de rendimiento y funcionamiento de la

infraestructura, plataformas y servicios de TI de acuerdo a la arquitectura ,
continuidad del negocio y políticas de la organización.
C1 I2 Interpreta los resultados consolidados de las acciones de lectura y

diagnóstico de rendimiento operativo de la infraestructura y servicios de TI de
acuerdo a los umbrales de operación, riesgo y políticas de seguridad de la
organización.
C1 I3 Reporta las acciones realizadas según niveles de operación y eventos

inesperados, de manera programada o de urgencia al administrador del CPD . de
acuerdo a los umbrales de operación y de riesgos y políticas de seguridad
C2 I1 Elabora el plan de mantenimiento preventivo y correctivo de rutina del

centro de cómputo para asegurar la calidad del servicio acuerdo con el
cumplimiento del buen estado de infraestructura, plataformas y servicios de TI.
C2 I2 Realiza acciones de operación y mantenimiento preventivo de rutina de

acuerdo con el cumplimiento del buen estado de infraestructura, plataformas y
servicios de TI.
C2 I3 Realiza acciones de operación y mantenimiento correctivo de rutina de
acuerdo con el cumplimiento del buen estado de infraestructura, plataformas y
servicios de TI.
C2 I4 Ejecuta acciones de mantenimiento y salvaguarda de información del

negocio según el plan de actividades programadas, gestión de riesgos, y
políticas de seguridad.
C3 I1 Aplica las herramientas del procesador de textos en la elaboración de

reportes de cumplimiento de niveles de operación, unidad de contratos con
proveedores y documentos en general. según los acuerdo de nivel de operación,
continuidad del negocio y políticas de la organización
C3 I2 Utiliza hojas de cálculo para sistematizar reportes de cumplimiento de

niveles de operación e información en general según las políticas de la
organización
C3 I3 Realiza reportes en formatos de presentación acerca del cumplimiento de

niveles de operación según los acuerdos de nivel de operación, unidades de
contratos con proveedores, continuidad del negocio y políticas de la
organización.
C3 I4 Aplica procesos digitales de trabajo colaborativo y remoto para reportar las

acciones ejecutadas y los eventos inesperados de acuerdo con el plan de
actividades programadas y las políticas de seguridad.
CE3 I1 Emplea métodos y técnicas para identificar oportunidades de negocio
innovadoras según el programa de estudios y las necesidades del cliente.
CE3 I2 Ejecuta el plan de acción del negocio de acuerdo a modelos de concursos

y ferias de emprendimiento.
CE4 I1 Explica los comportamientos éticos que se deben demostrar en el

desempeño laboral tomando en cuenta la optimización de sus relaciones
interpersonales.
CE4 I2 Aplica valores éticos de acuerdo al marco de sus relaciones laborales.

ORGANIZACIÓN MODULAR
DENOMINACIÓN DE LA
CETPRO Santa Teresa de Chorrillos CÓDIGO MODULAR
INSTITUCIÓN
DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA Soporte Técnico y Operaciones de

DE ESTUDIOS Centros de Cómputo CÓDIGO * J2662-1-001 NIVEL FORMATIVO
FORMACIÓN** Centrado en el CETPRO MODALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO Presencial
MÓDULO DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA CAPACIDADES UNIDAD DIDÁCTICA

Competencias técnicas (Unidad de competencia)
UC1 C1 Organizar el espacio de trabajo, herramientas y equipos de acuerdo a las normas de

seguridad laboral, ambiental y buenas prácticas de gestión de incidentes para Realizar el Organización del Área de Trabajo
montaje y desmontaje de los componentes internos de la computadora y conexión de y Arquitectura de Hardware
periféricos según recomendación del fabricante, técnicas específicas y normas de seguridad.
N DE INCIDENTES Y PROBLEMAS DE OPERATIVIDAD EN EL CENTRO DE CÓMPUTO
UC1 C3 Atender requerimientos y reportes de incidentes ante un mal funcionamiento del Atención del Incidente
UC1. Atender requerimientos, incidentes y sistema de acuerdo a la documentación técnica, al nivel de servicio y políticas de la Informático del Centro de
problemas de primer nivel, asimismo organización. Cómputo
brindar asistencia a nivel operativo y
funcional en la etapa de puesta en
marcha de los sistemas o serviciosde TI,
según los procedimientos internos de
atención, diseño del sistema o servicios,
plan de implantación y buenas prácticas de Mantenimiento Predictivo de
UC1 C4 Ejecutar en primer nivel el mantenimiento predictivo del centro de cómputo de
TI Equipos y Sistemas del Centro de
acuerdo al nivel del servicio y políticas de la organización
Cómputo
UC1 C5 Capacitar a los usuarios en el manejo de los sistemas y equipos de cómputo de acuerdo Capacitación en el uso del
a las recomendaciones del fabricante. Sistema Informático
CE1
etencias para la empleabilidad
Comunicación efectiva: CE1 C1 Expresar conceptos, ideas, opiniones, sentimientos, hechos en forma oral y escrita en
Expresar de manera clara, conceptos, ideas, situaciones relacionadas a su entorno personal según estrategias de escucha activa,
sentimientos, hechos y opiniones en forma Habilidades Comunicativas
oral y escrita para comunicarse e comunicación asertiva respetando la interculturalidad linguística, sin esterioripos de género u
interactuar con otras personas en contextos otros asi como la aplicación de organizadores visuales .
sociales y laborales diversos.
ATENCIÓN DE INCIDENTES Y PROBLEMAS DE
Competencias para la empleabilidad

CE2
Tecnologías de la Información:
Manejar herramientas informaticas de las
TIC para buscar y analizar información, CE2 C1 Utilizar la computadora y sus aplicativos orientados al trabajo de oficina en relación a su Herramientas de oficina y
comunicarse y realizar procedimientos o labor de manera pertinente. aplicaciones de internet
tareas vinculados al área profesional, de
acuerdo con los requerimiento de su
entorno laboral.
Experiencias formativas en situaciones reales de trabajo (ESRT)
UC2 C1 Monitorea el rendimiento de la infraestructura plataformas y servicios del TI de Monitoreo del rendimiento físico
acuerdo a los umbrales de operación, riesgo y políticas de seguridad de la organización y lógico del Centro de Cómputo
Competencias técnicas (Unidad de competencia)
UC2 C2 Ejecuta el mantenimiento preventivo y correctivo de rutina del centro de cómputo, en Mantenimiento de Rutina y
salvaguarda de la información del negocio asegurando la calidad del servicio de acuerdo a las Salvaguarda de Información en el
buenas prácticas de aseguramiento de operación del CPD. Centro de Cómputo
UC2 Ejecutar acciones de monitoreo y otras
acciones operativas programadas, de
acuerdo con las buenas prácticas de
aseguramiento de operación del CPD y
salvaguarda de la información del negocio.
UC2 C3 Elaborar los reportes de acciones operativas de cumplimiento programadas y ejecutadas
Reportes operativos y
en software de ofimática según los acuerdo de nivel de operación, continuidad del negocio y
herramientas de ofimática
E MANTENIMIENTO DE CENTROS DE CÓMPUTO
políticas de la organización
MONITOREO Y ACCIONES DE MANTENIMIENTO DE CENTROS DE
CE3 C1 Utilizar metodologías para identificar oportunidades de negocio tomando en cuenta el
programa de estudios y las necesidades del cliente
CE3
Emprendimiento:
Identificar nuevas oportunidades de
proyectos o negocios que generen valor y
sean sostenibles, organizando y
Competencias para la empleabilidad distribuyendo los recursos para su Cultura del Emprendimiento
funcionamiento con creatividad, liderazgo y
etica permanente, articulando acciones que
permitan desarrollar innovaciones en la
creación de bienes y/o servicios, así como
en procesos o productos ya existentes.
CE4 C1 Promover un comportamiento ético en el desempeño laboral y social con

responsabilidad y según el manual de la organización
CE4
Ética:
Establecer relaciones con respeto y justicia
en lo ámbitos personal, colectivo e
institucional, contribuyendo a una
convivencia democrática, orientada al bien Comportamiento Ético
común que considere la diversidad y
dignidad de las personas, teniendo en
cuenta las consideraciones aplicadas en su
contexto laboral. (UD)
Experiencias formativas en situaciones reales de trabajo (ESRT)
ORIENTACIONES DE AYUDA:
1. Definir los módulos del plan de estudio, pueden vincularse hasta 3 unidades de competencia en un mismo módulo.
2. La denominación del módulo debe reflejar el proceso que se desarrolla con la(s) competencia(s) vinculadas.
3. Las capacidades deben mantener coherencia con las competencias asociadas.
4. La denominación de la unidad didáctica debe reflejar la(s) capacidad (es) que se está desarrollando.
*Se considera el código de la carrera del CNOF
ANIZACIÓN MODULAR
0329912
Auxiliar Técnico
Presencial
PERIODO
ACADÉMICO
I
I
II
II
II
II
II
tencia en un mismo módulo.

etencia(s) vinculadas.
esarrollando.
ORGANIZACIÓN DE LOS ELEMENTOS DEL MÓDULO
CÓDIGO MODULAR DEL
DENOMINACIÓN DE LA INSTITUCIÓN CETPRO Santa Teresa de Chorrillos INSTITUTO 0329912
Informaciones y Tecnologías de la información y

SECTOR ECONÓMICO FAMILIA PRODUCTIVA ACTIVIDAD ECONÓMICA Formación Informática, consultoría de informática y actividades conexas
Comunicaciones comunicaciones - TICS
DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS Soporte Técnico y Operaciones de Centros de Cómputo CÓDIGO * J2662-1-001
FORMACIÓN** Centrado en el CETPRO N°. HORAS: 1056 N° CRÉDITOS: 40
MODALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO *** Presencial Auxiliar Técnico

CICLO FORMATIVO
UNIDAD DE COMPETENCIA DEL CATÁLOGO NACIONAL DE LA OFERTA FORMATIVA

UC1. Atender requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo brindar asistencia a nivel operativo y funcional en la etapa de puesta en marcha de los sistemas o serviciosde TI, según los procedimientos internos de atención, diseño del sistema o servicios, plan de
implantación y buenas prácticas de TI
DENOMINACIÓN DEL MÓDULO ATENCIÓN DE INCIDENTES Y PROBLEMAS DE OPERATIVIDAD EN EL CENTRO DE CÓMPUTO

CAPACIDADES TÉCNICAS O ESPECÍFICAS INDICADORES DE LOGRO DE LA CAPACIDAD CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA Periodo CRÉDITOS CRÉDITOS HORAS HORAS
UC1 C1 Organizar el espacio de trabajo, herramientas y C1 I1 Planifica la implementación del espacio de trabajo del ⮚ Gestión del Centro de Cómputo Organización del Área de Trabajo I 1 2 3 16 64 80
equipos de acuerdo a las normas de seguridad laboral, centro de cómputo según las disposiciones de seguridad ⮚ Tipos y clasificación de los Centros de Cómputo y Arquitectura de Hardware
ambiental y buenas prácticas de gestión de incidentes para labora y ambiental ⮚ Planificación de Espacios
Realizar el montaje y desmontaje de los componentes ⮚ Sistemas Eléctricos
internos de la computadora y conexión de periféricos según
recomendación del fabricante, técnicas específicas y
normas de seguridad.
C1 I2 Implementa el orden y distribución del espacio de ⮚ Equipos, herramientas y materiales utilizados en el trabajo
trabajo, herramientas, equipos y señalizaciones teniendo en dentro de un Centro de Cómputo.
cuenta las especificaciones de seguridad laboral, ambiental y ⮚ Protección contra incendios
buenas prácticas de gestión de incidentes ⮚ Normas de Seguridad Ambiental en el Centro de Cómputo
C2 I1 Comprende la arquitectura y funciones de cada
componente interno de los equipos de cómputo de acuerdo a
las especificaciones del fabricante
⮚ Arquitectura de las Computadoras
⮚ Evolución de las Computadoras
⮚ Estructura interna de la computadora según normas técnicas
⮚ Interconexión y Sistema de Buses
⮚ Diseño Funcional del sistema interno.
⮚ Placa Madre, función y características
⮚ Fuente de Alimentación, función y características
⮚ Disco Duro, función y características
⮚ Microprocesadores, función y característias
⮚ Memorias RAM, función y características
⮚ Adaptadores de Video, función y características
⮚ Case y dispositivos periféricos
⮚ Sistemas de Enfriamiento, función y características
C2 I2 Aplica técnicas de montaje y desmontaje de

componentes internos de la computadora y conexión de
periféricos según procedimientos técnicos y de seguridad.
⮚ Especificaciones de seguridad al realizar el desmontaje y montaje

de computadoras
⮚ Herramientas específicas para el desmontaje y montaje de
computadoras
⮚ Técnicas de montaje y desmontaje del equipo informático
⮚ Técnicas de conexión e interconexión de periféricos más comunes.
UC1 C3 Atender requerimientos y reportes de incidentes C3 I1 Dialoga con el usuario interpretando los reportes, Atención del Incidente I 1 1 2 16 32 48
ante un mal funcionamiento del sistema de acuerdo a la requerimientos de acceso y otras solicitudes según a las Informático del Centro de
documentación técnica, al nivel de servicio y políticas de la buenas prácticas de gestión de incidentes. Cómputo
organización.
⮚ Niveles de interacción con el operador de gestión de incidentes
⮚ Interpretación de reportes y requerimientos en base al
diagnóstico:
⮚ Introducción al diagnóstico
⮚ Interpretación de diagnóstico de reportes del usuario
⮚ Diagnóstico de fallas comunes en las computadoras.
⮚ Metodología del diagnóstico.
⮚ Accesos al sistema según requerimientos
⮚ Herramientas para el diagnóstico de Hardware.
⮚ Herramientas para el diagnóstico de Software.
C3 I2 Aísla la causa de los efectos del incidente informático de

acuerdo con la documentación del sistema, servicios y
recomendación del fabricante
⮚ Diagnóstico de la causa del incidente informático
⮚ Diagnóstico de falla de la placa madre
⮚ Diagnóstico de fallas de Fuente de Alimentación
⮚ Diagnóstico de fallas en Unidades de Almacenamiento
⮚ Diagnóstico de fallas de Microprocesadores
⮚ Diagnóstico de fallas de Memoria RAM
⮚Diagnóstico de fallas de Adaptadores de Video
⮚ Diagnóstico de fallas de Computadoras Portátiles
⮚ Políticas de la organización respecto al diagnóstico del Centro de
Cómputo.
C3 I3 Reporta el incidente informático al siguiente nivel de
atención de ser necesario según las buenas prácticas de
gestión de incidentes y acuerdos del nivel de servicios .
⮚ El Incidente Informático e implicancias en la organización
⮚Reporte del incidente informático
⮚ Políticas de reporte de incidentes informáticos
⮚ Reportes de rendimiento de equipos, plataformas y
servicios.
⮚ Reporte de Eventos inesperados de equipos, plataformas y
servicios.
⮚ Buenas prácticas de gestión de incidentes
⮚ Niveles de Servicios del Centro de Cómputo
⮚ Adaptación a las Políticas de Seguridad de la organización de
trabajo
C3 I4 Utiliza los diferentes formatos de reportes de ⮚Reportes informáticos.

procedimientos o cumplimientos en la resolución de ⮚Diseño y emisión de Formatos de reporte de servicio técnico.en
problemas con las TI de acuerdo al nivel del servicio (SLA), Procesador de Textos
buenas prácticas de gestión de incidentes, configuración y ⮚Diseño y emisión de reporte de incidentes en Hoja de Cálculo
conocimiento de la organización. ⮚Diseño y emisión de reporte de atención al usuario en Hoja de
Cálculo
⮚Diseño y emisión de reporte de seguimiento de incidentes de
Hardware en aplicativo de Presentación
⮚Diseño y emisión de Reportes de operatividad de Hardware y

software en Aplicativo de Presentación
⮚Informe técnico.
⮚Diseño y Uso de Formatos de reporte de acciones de

mejoras de TI en aplicativos de Ofimática
⮚Diseño y Uso de Formatos de
seguimiento de acciones de mejora de TI en Aplicativos de
Ofimática
UC1 C4 Ejecutar en primer nivel el mantenimiento C4 I2 Planifica el plan de mantenimiento predictivo para aislar Mantenimiento Predictivo de I 1 1 2 16 32 48
predictivo del centro de cómputo de acuerdo al nivel del las causas de los efectos de problemas de primer nivel de los Equipos y Sistemas del Centro de
servicio y políticas de la organización equipos de cómputo de acuerdo con las funciones y alcance de Cómputo
los sistemas comprometidos, continuidad del negocio y
políticas de la organización
⮚ Introducción al mantenimiento predictivo orientado a la

resolución de problemas de primer nivel
⮚ Elaboración del Plan de Mantenimiento Predictivo de primer nivel
en el Centro de Cómputo.
⮚Aislamiento de las causas de los efectos del problema de primer
nivel de acuerdo al Plan de Mantenimiento Predictivo.
⮚ Técnicas de Mantenimiento Predictivo de Centros de Cómputo
C4 I2 Realiza acciones de resolución de problemas de primer
nivel, de acuerdo con la documentación del sistema,
recomendación del fabricante, buenas prácticas de gestión de
problemas, acuerdos de nivel de servicio, y continuidad de
negocio y políticas de la organización
⮚ Ejecución de acciones de resolución de problemas de primer nivel
en el Centro de Cómputo
⮚ Resolución de problemas de primer nivel en el arranque de la
computadora
⮚ Resolución de problemas de primer nivel en la divisíon lógica del
disco duro.
⮚ Resolución de problemas de primer nivel en la Instalación de S.O y
aplicativos.
⮚ Resolución de problemas de primer nivel en la instalación de
antivirus y utilitarios.
C4 I3 Documenta los procedimientos realizados ante

incidentes, problemas y lecciones aprendidas para el
seguimiento de atenciones o gestión del conocimiento según
corresponda, de acuerdo a las buenas prácticas de gestión de
incidentes, y políticas de la
organización. ⮚Técnicas de archivamiento físico y digital de eventos en la
organización
⮚Almacenamiento y gestión en la nube de la documentación y
reportes.
⮚Manejo de correos electrónicos y redes sociales para la gestión de
documentación de acciones y atenciones.
⮚Backup en la nube de historial de mantenimiento de tecnologías
de información
UC1 C5 Capacitar a los usuarios en el manejo de los C5 I1 Elabora un plan de capacitación en el uso de sistemas y Capacitación en el uso del I 2 1 3 32 32 64
sistemas y equipos de cómputo de acuerdo a las equipos de cómputo dirigido a los usuarios para prevenir fallas Sistema Informático
recomendaciones del fabricante. o incidencias por inadecuada manipulación, de acuerdo al
perfil de usuario y accesos del operador.
⮚Conceptos básicos de didáctica en el uso de recursos informáticos

⮚Elaboración de plan de capacitación sobre el correcto uso de los
recursos informáticos
⮚Herramientas de Streaming y Webinars para capacitaciones
virtuales
⮚Manejo de Aplicativos de Presentación para capacitaciones
presenciales
⮚Diseño de presentaciones.
⮚Formatos de Relleno y Textos
⮚Inserción de objetos y animaciones
⮚Efectos de Animación y Transición
⮚Presentación con Diapositivas
C5 I2 Aplica técnicas didácticas y transferencia de

conocimientos al grupo de usuarios en el uso de los sistemas ,
mediante la interpretacíon los manuales de usuarios y
realización de talleres prácticos de acuerdo al perfil del
usuario. ⮚Descarga de internet e interpretación de manuales de
especificaciones técnicas sobre recursos informáticos.
⮚Taller de herramientas digitales para videoconferencias.
C5 I3 Asiste a los usuarios en el trabajo con los sistemas y
seguimiento de atenciones de acuerdo al plan de capacita
ćión, el diseño funcional del sistema y buenas prácticas de
entrega de servicio. ⮚Definición de Asistencia Técnica Informática
⮚Buenas prácticas de entrega de servicio
⮚Asistencia técnica a usuarios de recursos informáticos
⮚Atención a la Solicitud de asistencia al incidente informático
⮚Determinación de la asistencia a realizar
*Vía Telefónica
*En instalaciones del Usuario
⮚Aplicativos de asistencia virtual y remota
*AnyDesk.
*Zoom para control remoto
*TeamViewer. ...
*RemotePC.
CAPACIDADES DE EMPLEABILIDAD INDICADORES DE LOGRO DE LA CAPACIDAD CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA

Period CRÉDITOS CRÉDITOS HORAS HORAS
o
CE1 C1 Expresar conceptos, ideas, opiniones, sentimientos, C1 I1 Expresa de manera oral , conceptos ideas sentimientos ⮚La comunicación Habilidades Comunicativas I 1 1 2 16 32 48
hechos en forma oral y escrita en situaciones relacionadas a de manera clara, precisa y oportuna. ⮚Elementos. Funciones
su entorno personal según estrategias de escucha activa, ⮚Tipos de Comunicación
comunicación asertiva respetando la interculturalidad ⮚Los códigos no lingüísticos: código no lingüístico
linguística, sin esterioripos de género u otros asi como la visual, código no lingüístico gestual y código no
aplicación de organizadores visuales . lingüístico auditivo.
⮚Importancia de la comunicación en las
organizaciones
⮚Comunicación persuasiva al cliente
C1 I2 Redacta conceptos, ideas, sentimientos y hechos en

forma escrita en medios presenciales y virtuales en aplicativos
de oficina según su entorno personal.
⮚Documentos Administrativos mediante Procesador de Textos

⮚La solicitud, usos, clases, estructura, ejercicios prácticos.
⮚El informe, usos, clases, estructura, ejercicios prácticos, informe
ordinario y extraordinario de acuerdo al programa de estudios .
⮚Citas y propiedad intelectual.
⮚El curriculum Vitae
⮚Referencias bibliográficas
CE2 C1 Utilizar la computadora y sus aplicativos orientados C2 I1 Ejecuta aplicativos de oficina de acuerdo los Herramientas de oficina y I 1 1 2 16 32 48
al trabajo de oficina en relación a su labor de manera requerimientos académicos del usuario. aplicaciones de internet
pertinente.
⮚Conceptos básicos de computación.

- Configuración del Entorno del Sistema Operativo.
- Gestiión de Archivos y Carpetas en el Sistema Operativo..
⮚Operaciones y fórmulas en hoja de cálculo
⮚Funciones Estadísticas en hoja de cálculo.
⮚Funciones Lógicas en hoja de Cálculo
⮚ Gráficos.
C2 I2 Emplea aplicaciones, herramientas y recursos de
Internet de acuerdo los requerimientos académicos
relacionados a su ámbito laboral
⮚Internet.
- Uso de navegadores y buscadores para descarga de información.
- Aplicaciones para compartir y almacenar en la nube.
Google drive, One drive
- Documentos de Google
- Correo electrónico.
- Uso y descarga de Multimedia en internet
- Redes sociales.
CAPACIDADES A FORTALECER DESCRIPCIÓN DE LA ESTRATEGIA DE REALIZACIÓN

0 • Se realizarán capacitaciones para fortalecer los conocimientos adquiridos.
• Se realizarán conferencias y talleres para fortalecer sus conocimientos tecnológicos
• Se realizará asesoramientos sobre las capacidades desarrolladas.
• Se realizarán cursos de capacitación sobre los avances tecnológicos que involucran las capacidades desarrolladas.
• Se seleccionan las siguientes estrategias para promover en el trabajo colaborativo en el programa de estudios, las cuales deben incluirse en todas las
actividades de aprendizaje de las unidades didácticas del plan de estudios:
1. Aplicar estrategias de organización para desarrollar el trabajo colaborativo:
 Planificar las actividades, en función al objetivo o problema.
 Diseñar estrategias de organización y desarrollo de las actividades en el tiempo previsto, con la participación de todos los integrantes del equipo.
0  Establecer consignas claras sobre el desarrollo de actividades, tiempo y resultados esperados.
 Mejorar la planificación a partir de los resultados de proceso y finales.
2. Establecer acuerdos y normas de comunicación basado en la libertad y respeto mutuo para el desarrollo de las actividades a realizar de manera
colaborativo, Expresar con palabras las ideas personales temas relacionados al trabajo colaborativo. Permitir a los demás miembros del equipo que
expresen sus ideas personales temas relacionados al trabajo conjunto. Integrar las ideas de todos los miembros del equipo en los resultados y
conclusiones del trabajo.
3. Acompañamiento al desarrollo de las actividades del grupo: Establecer mecanismos de seguimiento de las actividades.
0 4. Reconocer el trabajo de todos los miembros del equipo. Valorar las aportaciones de los miembros del equipo en el logro de los objetivos comunes
Reconocer el esfuerzo y aportaciones que realizan cada miembro integrante del equipo.
5. Evaluación, el docente diseña sus propias estrategias para evaluar el que todos los integrantes manejen los contenidos del mismo. En cualquier caso,
dichas estrategias deberán ser indicadas a los estudiantes al inicio del proceso. Así mismo se deberá incorporar como un indicador del logro de las
capacidades técnicas o específicas.
Asimismo, se seleccionan las siguientes estrategias para promover la comunicación efectiva con formación ética en los estudiantes:
6. Iniciativa y proactividad: las estrategias metodológicas deberán considerar el trabajo en equipo bajo un enfoque ético, con oportunidades para
0 desarrollar ideas o proyectos propuestos por los estudiantes para el logro de objetivos comunes.
7. Trabajo de equipo, permitirá que los estudiantes se organicen internamente para desarrollar actividades de su especialidad, establecer comunicación
efectiva entre ellos, constituyendo una oportunidad para el desarrollo de liderazgo bajo principios éticos.
8. Establecer metas claras en la realización de proyectos a desarrollar, haciendo reconocimiento de los resultados ante los demás docentes y estudiantes.
EXPERIENCIAS FORMATIVAS EN SITUACIONES REALES DE TRABAJO (EFSRT)
LUGAR PARA EL DESARROLLO DE LA EFSRT AMBIENTES/ÁREAS (1) DESCRIPCIÓN DE LA ESTRATEGIA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA EFSRT (2) CRÉDITOS
Taller del programa "Servicio de Soporte Técnico a Centros de Cómputo "
Estrategia: Proyecto de Servicios
De organización: Se realizan mediante el servicio y atención al cliente
Taller del Cetpro: De Ejecución:
• Taller de mantenimiento y reparación de computadoras
En el CETPRO • Laboratorio de cómputo El plan de EFSRT contiene las capacidades del Módulo formativo 6
De acompañamiento y monitoreo:
El CETPRO designa a un docente del Programa de estudios para realizar el acompañamiento
De Evaluación
El desempeño del estudiante será evaluado a través de criterios establecidos por el CETPRO
0329912
sultoría de informática y actividades conexas
40
Auxiliar Técnico
seño del sistema o servicios, plan de
PERFIL DOCENTE Filtrar
Formación profesional:
-Licenciado en Educación
Telecomunicaciones e Informática
-Electrónica e Informática
Profesional Tecnico en Sistemas de
información
C1 I1 Planifica la implementación del espacio de trabajo del centro de cómputo según las disposiciones de seguridad labora y ambiental
C2 I1 Comprende la arquitectura y funciones de cada componente interno de los equipos de cómputo de acuerdo a las especificaciones del fabricante
C2 I2 Aplica técnicas de montaje y desmontaje de componentes internos de la computadora y conexión de periféricos según procedimientos técnicos y de seguridad.
información
C3 I1 Dialoga con el usuario interpretando los reportes, requerimientos de acceso y otras solicitudes según a las buenas prácticas de gestión de incidentes.
C3 I2 Aísla la causa de los efectos del incidente informático de acuerdo con la documentación del sistema, servicios y recomendación del fabricante
C3 I3 Reporta el incidente informático al siguiente nivel de atención de ser necesario según las buenas prácticas de gestión de incidentes y acuerdos del nivel de servicios
información
C4 I2 Planifica el plan de mantenimiento predictivo para aislar las causas de los efectos de problemas de primer nivel de los equipos de cómputo de acuerdo con las funciones y alcance de los sistemas comprometidos, continuidad del negocio y políticas de la organización
C4 I2 Realiza acciones de resolución de problemas de primer nivel, de acuerdo con la documentación del sistema, recomendación del fabricante, buenas prácticas de gestión de problemas, acuerdos de nivel de servicio, y continuidad de negocio y políticas de la organización
C4 I3 Documenta los procedimientos realizados ante incidentes, problemas y lecciones aprendidas para el seguimiento de atenciones o gestión del conocimiento según corresponda, de acuerdo a las buenas prácticas de gestión de incidentes, y políticas de la
organización.
información
C5 I1 Elabora un plan de capacitación en el uso de sistemas y equipos de cómputo dirigido a los usuarios para prevenir fallas o incidencias por inadecuada manipulación, de acuerdo al perfil de usuario y accesos del operador.
C5 I2 Aplica técnicas didácticas y transferencia de conocimientos al grupo de usuarios en el uso de los sistemas , mediante la interpretacíon los manuales de usuarios y realización de talleres prácticos de acuerdo al perfil del usuario.
C5 I3 Asiste a los usuarios en el trabajo con los sistemas y seguimiento de atenciones de acuerdo al plan de capacitaćión, el diseño funcional del sistema y buenas prácticas de entrega de servicio.
PERFIL DOCENTE
CAPACIDADES DE EMPLEABILIDAD
Perfil profesional:
Licenciado en educación
especialidad de lengua y literatura.
Profesor de comunicación
Especialista en comunicación y
organizadores visuales y medios
linguistiicos y no linguisticos
C1 I1 Expresa de manera oral , conceptos ideas sentimientos de manera clara, precisa y oportuna.
C1 I2 Redacta conceptos, ideas, sentimientos y hechos en forma escrita en medios presenciales y virtuales en aplicativos de oficina según su entorno personal.
información
Especialista en Aplicaciones TIC
C2 I1 Ejecuta aplicativos de oficina de acuerdo los requerimientos académicos del usuario.

C2 I2 Emplea aplicaciones, herramientas y recursos de Internet de acuerdo los requerimientos académicos relacionados a su ámbito laboral
CAPACIDADES A FORTALECER

HORAS (P)
LUGAR PARA EL DESARROLLO DE LA EFSRT
192 Estrategia: Proyecto de Servicios
De Ejecución:
El plan de EFSRT contiene las capacidades del Módulo formativo
De Evaluación
de la organización
cas de la organización
cas de la
ORGANIZACIÓN DE LOS ELEMENTOS DEL MÓDULO
CÓDIGO MODULAR DEL
DENOMINACIÓN DE LA INSTITUCIÓN CETPRO Santa Teresa de Chorrillos INSTITUTO 0329912
SECTOR ECONÓMICO Informaciones y FAMILIA PRODUCTIVA Tecnologías de la información y ACTIVIDAD ECONÓMICA Formación Informática, consultoría de informática y actividades conexas
Comunicaciones comunicaciones - TICS
DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS Soporte Técnico y Operaciones de Centros de Cómputo CÓDIGO * J2662-1-001 DENOMINACIÓN VARIANTE 0
FORMACIÓN** Centrado en el CETPRO N°. HORAS: 1056 N° CRÉDITOS: 40
MODALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO *** Presencial Auxiliar Técnico

CICLO FORMATIVO
UNIDAD DE COMPETENCIA DEL CATÁLOGO NACIONAL DE LA OFERTA FORMATIVA

UC2 Ejecutar acciones de monitoreo y otras acciones operativas programadas, de acuerdo con las buenas prácticas de aseguramiento de operación del CPD y salvaguarda de la información del negocio.
DENOMINACIÓN DEL MÓDULO MONITOREO Y ACCIONES DE MANTENIMIENTO DE CENTROS DE CÓMPUTO

CAPACIDADES TÉCNICAS O ESPECÍFICAS INDICADORES DE LOGRO DE LA CAPACIDAD CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA Period CRÉDITOS CRÉDITOS HORAS HORAS
o
UC2 C1 Monitorea el rendimiento de la infraestructura C1 I1 Ejecuta acciones de lecturas de rendimiento y ⮚Parámetros de Rendimiento Físico en un Centro de Cómputo Monitoreo del rendimiento físico II 1 1 2 16 32 48
plataformas y servicios del TI de acuerdo a los umbrales de funcionamiento de la infraestructura, plataformas y servicios ⮚Parámetros de Rendimiento Lógico en un Centro de Cómputo y lógico del Centro de Cómputo
operación, riesgo y políticas de seguridad de la de TI de acuerdo a la arquitectura , continuidad del negocio y ⮚Aplicativos de Análisis de Rendimiento
organización políticas de la organización. CPUZ
Cinebench
CrystalDiskMark
AIDA32
C1 I2 Interpreta los resultados consolidados de las acciones de ⮚ Análisis de lecturas de software aplicativo para diganóstico
lectura y diagnóstico de rendimiento operativo de la ⮚ Rendimiento operativo de la placa madre
infraestructura y servicios de TI de acuerdo a los umbrales de ⮚ Rendimiento operativo de Fuente de Alimentación
operación, riesgo y políticas de seguridad de la organización. ⮚ Rendimiento operativo de Disco Duro
⮚ Rendimiento operativo de Microprocesadores
⮚ Rendimiento operativo de Memoria RAM
⮚ Rendimiento operativo de Adaptadores de Video
⮚ Rendimiento operativo de computadoras portátiles
⮚ Políticas de seguridad orientadas al diagnóstico del Centro de
Cómputo.
C1 I3 Reporta las acciones realizadas según niveles de ⮚Reportes de rendimiento de equipos informáticos, plataformas y
operación y eventos inesperados, de manera programada o servicios.
de urgencia al administrador del CPD . de acuerdo a los ⮚Reporte de eventos programados en los equipos, plataformas y
umbrales de operación y de riesgos y políticas de seguridad servicios.
⮚Reporte de eventos urgentes sucedidos en el centro de cómputo
⮚Emisión del reporte de acciones ejecutadas y eventos inesperados.
⮚Historial de ejecución de mantenimiento según plan programado
⮚Gestión del historial de mantenimiento
⮚Programación de actividades de mantenimiento
UC2 C2 Ejecuta el mantenimiento preventivo y correctivo C2 I1 Elabora el plan de mantenimiento preventivo y Mantenimiento de Rutina y II 2 2 4 32 64 96
de rutina del centro de cómputo, en salvaguarda de la correctivo de rutina del centro de cómputo para asegurar la Salvaguarda de Información en el
información del negocio asegurando la calidad del servicio calidad del servicio acuerdo con el cumplimiento del buen Centro de Cómputo
de acuerdo a las buenas prácticas de aseguramiento de estado de infraestructura, plataformas y servicios de TI.
operación del CPD. ⮚Pasos para elaborar el Plan de Mantenimiento Preventivo y
Correctivo de Rutina
*Objetivos
*Prioridades
*Inventarios
*Periodicidad
*Evaluación
⮚Puesta en marcha
C2 I2 Realiza acciones de operación y mantenimiento

preventivo de rutina de acuerdo con el cumplimiento del
buen estado de infraestructura, plataformas y servicios de TI.
⮚Técnicas de mantenimiento preventivo de rutina

Ejecución de operaciones de mantenimiento preventivo de rutina
de:
⮚Unidades de almacenamiento
⮚ Unidades de procesamiento
⮚ Memorias y Placa Madre
⮚ Tarjetas Gráficas
⮚Sistema Operativo y Aplicaciones
⮚Utilitarios para mantenimiento preventivoy correctivos
C2 I3 Realiza acciones de operación y mantenimiento
correctivo de rutina de acuerdo con el cumplimiento del buen
estado de infraestructura, plataformas y servicios de TI.
⮚ Ejecución del mantenimiento correctivo de rutina:

⮚Mantenimiento correctivo de Bios y CMOS
⮚Ingreso al BIOS y CMOS
⮚ Booteo y arranque de la computadora
⮚Mantenimiento correctivo de unidades de almacenamiento
⮚ Particionamiento de Discos Duros
⮚ Formateo de Discos Duros
⮚Mantenimiento correctivo de Software
⮚ Insalación del Sistema Operativo
⮚ Instalación de Aplicativos de Ofimática y Utilitarios
⮚ Optimización de Sistema Operativo y Aplicativos
⮚Mantenimiento correctivo de unidades de procesamiento
⮚Mantenimiento correctivo de Memorias y Placa Madre
⮚Mantenimiento correctivo de Tarjetas Gráficas
⮚Utilitarios para mantenimiento correctivo
C2 I4 Ejecuta acciones de mantenimiento y salvaguarda de

información del negocio según el plan de actividades
programadas, gestión de riesgos, y políticas de seguridad.
⮚Políticas de mantenimiento y seguridad informática
⮚Salvaguarda de información a través de la interconexión
informática
⮚Dispositivos para Interconexión de computadoras
⮚Interconexión de computadoras a través de cables
⮚Interconexión de computadoras a nivel inalámbrico
⮚Compartición y salvaguarda de información en computadoras
interconectadas.
⮚Protección y resguardo información utilizando Internet
⮚Creación de imágenes de seguridad.
UC2 C3 Elaborar en software de ofimática los reportes de C3 I1 Aplica las herramientas del procesador de textos en la Reportes operativos y II 2 2 4 32 64 96
acciones operativas de cumplimiento programadas y elaboración de reportes de cumplimiento de niveles de herramientas de ofimática
ejecutadas según los acuerdo de nivel de operación, operación, unidad de contratos con proveedores y ➢ Entorno de trabajo del procesador de textos
continuidad del negocio y políticas de la organización documentos en general. según los acuerdo de nivel de ➢ Edición de textos y documentos. .
operación, continuidad del negocio y políticas de la ➢ Formatos y diseño de texto.
organización ➢ Trabajo con columnas y tablas.
➢ Ilustrar documentos con imágenes y fotográficas.
➢ Descarga y formateo de información de internet
➢ Softwares de oficina para documentos de Texto
C3 I2 Utiliza hojas de cálculo para sistematizar reportes de

cumplimiento de niveles de operación e información en
general según las políticas de la organización
➢ Libro y hojas de cálculo..
➢ Formatos básicos y avanzados en la hoja de cálculo.
➢ Formulas y Funciones
➢ Graficas de datos
➢ Filtros y Base de Datos en la hoja de cálculo
C3 I3 Realiza reportes en formatos de presentación acerca del

cumplimiento de niveles de operación según los acuerdos de
nivel de operación, unidades de contratos con proveedores, ➢ Presentaciones de Diapositivas
continuidad del negocio y políticas de la organización. ➢ Diseñador de presentaciones.
➢ Trabajo con diapositivas.
➢ Formato y diseño de contenido.
➢ Multimedia en las presentaciones
➢ Preparando la presentación
➢ Proyecto de presentación
C3 I4 Aplica procesos digitales de trabajo colaborativo y 0 0 0 0 0 0 0 0
remoto para reportar las acciones ejecutadas y los eventos
inesperados de acuerdo con el plan de actividades
programadas y las políticas de seguridad. ⮚Trabajo colaborativo en línea para el reporte de acciones
ejecutadas
⮚Almacenamiento en la nube de los reportes y planes de
actividades.
CAPACIDADES DE EMPLEABILIDAD INDICADORES DE LOGRO DE LA CAPACIDAD CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA

Period CRÉDITOS CRÉDITOS HORAS HORAS
o
CE3 C1 Utilizar metodologías para identificar CE3 I1 Emplea métodos y técnicas para identificar Cultura del Emprendimiento II 1 1 2 16 32 48
oportunidades de negocio tomando en cuenta el programa oportunidades de negocio innovadoras según el programa de ⮚Concepto de emprendimiento
de estudios y las necesidades del cliente estudios y las necesidades del cliente. ⮚Plan de Negocio
⮚Procesos de Elaboración
CE3 I2 Ejecuta el plan de acción del negocio de acuerdo a

modelos de concursos y ferias de emprendimiento. ⮚Partes del Plan de Negocios
⮚Objetivos
⮚Visión y Misión del Negocio
⮚Análisis FODA
⮚Financiamiento
⮚Recursos humanos, físicos y materiales
⮚Feria de Emprendimiento
CE4 C1 Promover un comportamiento ético en el CE4 I1 Explica los comportamientos éticos que se deben Comportamiento Ético II 1 1 2 16 32 48
desempeño laboral y social con responsabilidad y según el demostrar en el desempeño laboral tomando en cuenta la ⮚Normas de convivencia y relaciones laborales
manual de la organización optimización de sus relaciones interpersonales. ⮚La Empatía con el prójimo
⮚Resolución de Conflictos
CE4 I2 Aplica valores éticos de acuerdo al marco de sus

relaciones laborales.
⮚Valores para el desarrollo profesional
⮚Puntualidad
⮚Honestidad
⮚Solidaridad y bien común
⮚Responsabilidad
⮚Perseverancia
⮚Tolerancia
⮚Proactividad
⮚Casos aplicativos
CAPACIDADES A FORTALECER ESTRATEGIAS DE REALIZACIÓN

UC2 C2 Ejecuta el mantenimiento preventivo y correctivo de rutina del centro de cómputo, en salvaguarda de la #VALUE!
información del negocio asegurando la calidad del servicio de acuerdo a las buenas prácticas de aseguramiento de
operación del CPD.
0
0
CE4 C1 Promover un comportamiento ético en el desempeño laboral y social con responsabilidad y según el manual de la
organización
LUGAR PARA EL DESARROLLO DE LA EFSRT AMBIENTES/ÁREAS (1) DESCRIPCIÓN DE LA ESTRATEGIA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA EFSRT (2) CRÉDITOS
De Ejecución:
Taller del Cetpro: El CETPRO designa a un docente del Programa de estudios para realizar el acompañamiento
En el CETPRO • Taller de mantenimiento y reparación de computadoras De Evaluación 6
• Laboratorio de cómputo El desempeño del estudiante será evaluado a través de criterios establecidos por el CETPRO
0329912
consultoría de informática y actividades conexas
40
Auxiliar Técnico
PERFIL DOCENTE Filtrar

información
C1 I1 Ejecuta acciones de lecturas de rendimiento y funcionamiento de la infraestructura, plataformas y servicios de TI de acuerdo a la arquitectura , continuidad del negocio y políticas de la organización.
C1 I2 Interpreta los resultados consolidados de las acciones de lectura y diagnóstico de rendimiento operativo de la infraestructura y servicios de TI de acuerdo a los umbrales de operación, riesgo y políticas de seguridad de la organización.
C1 I3 Reporta las acciones realizadas según niveles de operación y eventos inesperados, de manera programada o de urgencia al administrador del CPD . de acuerdo a los umbrales de operación y de riesgos y políticas de seguridad
información
C2 I1 Elabora el plan de mantenimiento preventivo y correctivo de rutina del centro de cómputo para asegurar la calidad del servicio acuerdo con el cumplimiento del buen estado de infraestructura, plataformas y servicios de TI.
C2 I3 Realiza acciones de operación y mantenimiento correctivo de rutina de acuerdo con el cumplimiento del buen estado de infraestructura, plataformas y servicios de TI.
C2 I4 Ejecuta acciones de mantenimiento y salvaguarda de información del negocio según el plan de actividades programadas, gestión de riesgos, y políticas de seguridad.
Licenciado en Educación -
información
C3 I1 Aplica las herramientas del procesador de textos en la elaboración de reportes de cumplimiento de niveles de operación, unidad de contratos con proveedores y documentos en general. según los acuerdo de nivel de operación, continuidad del negocio y políticas de la o
C3 I2 Utiliza hojas de cálculo para sistematizar reportes de cumplimiento de niveles de operación e información en general según las políticas de la organización
C3 I3 Realiza reportes en formatos de presentación acerca del cumplimiento de niveles de operación según los acuerdos de nivel de operación, unidades de contratos con proveedores, continuidad del negocio y políticas de la organización.
C3 I4 Aplica procesos digitales de trabajo colaborativo y remoto para reportar las acciones ejecutadas y los eventos inesperados de acuerdo con el plan de actividades programadas y las políticas de seguridad.
PERFIL DOCENTE CAPACIDADES DE EMPLEABILIDAD

Licenciado en Marketing, Especialista en
Computación e informatica.
Especialista proyectos empresariales y CE3 I1 Emplea métodos y técnicas para identificar oportunidades de negocio innovadoras según el programa de estudios y las necesidades del cliente.
planes de negocio.
CE3 I2 Ejecuta el plan de acción del negocio de acuerdo a modelos de concursos y ferias de emprendimiento.
Licenciado en Psicologia, Licenciado en
Recursos humanos - servicio social,
teólogo.
CE4 I1 Explica los comportamientos éticos que se deben demostrar en el desempeño laboral tomando en cuenta la optimización de sus relaciones interpersonales.
Especialista en valores y ética.
CE4 I2 Aplica valores éticos de acuerdo al marco de sus relaciones laborales.
CAPACIDADES A FORTALECER
UC2 C2 Ejecuta el mantenimiento preventivo y correctivo de rutina del centro de cómputo, en salvaguarda de la información del negocio asegurando la calidad del servicio de acuerdo a las buenas prácticas de aseguramiento de operación del CPD.
0
0
CE4 C1 Promover un comportamiento ético en el desempeño laboral y social con responsabilidad y según el manual de la organización

HORAS (P)
LUGAR PARA EL DESARROLLO DE LA EFSRT

192 De organización: Se realizan mediante el servicio y atención al cliente
De Ejecución:
De Evaluación
cio y políticas de la organización
ANEXO Nº10A
ITINERARIO FORMATIVO
(PARA CICLOS FORMATIVOS: TÉCNICOS Y AUXILIAR TÉCNICO)
DENOMINACIÓN DE LA INSTITUCIÓN CÓDIGO MODULAR DEL

CETPRO Santa Teresa de Chorrillos 0329912
EDUCATIVA CETPRO
Informaciones y Tecnologías de la información y Formación Informática, consultoría de informática y

SECTOR ECONÓMICO Comunicaciones FAMILIA PRODUCTIVA comunicaciones - TICS ACTIVIDAD ECONÓMICA actividades conexas
DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA DE

ESTUDIOS Soporte Técnico y Operaciones de Centros de Cómputo
CÓDIGO DE SER EL CASO * J2662-1-001 NIVEL FORMATIVO Auxiliar Técnico N° CRÉDITOS: 40
MODALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO N° HORAS: 1056
N° de créditos en forma virtual (**) COMPONENTES CURRICULARES Créd. T Créd. P Total créditos HT HP
Competencias técnicas o específicas 10 10 20 160 320
% de créditos en forma virtual (**) Competencias para la empleabilidad 4 4 8 64 128
EFSRT 12 12 384
% de créditos prácticos respecto del total

de créditos: 65.00% TOTALES 14 26 40 224 832
Equivalencia de un (1) crédito:(4) HT 16 HP 32
Periodos Académicos (créditos y horas) Créditos Académicos Horas

MÓDULO DESCRIPCION DE LA COMPETENCIA UNIDAD DIDÁCTICA
I(c) I(h) II (c) II (h) III (c) III (h) IV (c) IV (h) Teóricos Prácticos Total De teoría Prácticas
Competencias técnicas (Unidad de
Organización del Área de Trabajo y Arquitectura de Hardware 3 80 1 2 3 16 64
UC1. Atender requerimientos,

incidentes y problemas de primer nivel, Atención del Incidente Informático del Centro de Cómputo 2 48 1 1 2 16 32
competencia)
asimismo brindar asistencia a nivel

TES Y PROBLEMAS DE OPERATIVIDAD EN EL CENTRO DE CÓMPUTO
operativo y funcional en la etapa de

puesta en marcha de los sistemas Mantenimiento Predictivo de Equipos y Sistemas del Centro de Cómputo 2 48 1 1 2 16 32
o serviciosde TI, según los
procedimientos internos de atención,
diseño del sistema o servicios, plan
de implantación y buenas prácticas de Capacitación en el uso del Sistema Informático 3 64 2 1 3 32 32
TI
0 0 0 0 0 0
ATENCIÓN DE INCIDENTES Y PROBLEMAS DE OPERATIVIDAD EN EL CEN

Habilidades Comunicativas 2 48 1 1 2 16 32
CE1
Comunicación efectiva:
Expresar de manera clara, conceptos,
ideas, sentimientos, hechos y opiniones
en forma oral y escrita para
comunicarse e interactuar con otras
personas en contextos sociales y
laborales diversos.
Herramientas de oficina y aplicaciones de internet 2 48 1 1 2 16 32
Experiencias formativas en situaciones reales de trabajo (ESRT) 6 192 0 6 6 0 192

Competencias técnicas (Unidad
Monitoreo del rendimiento físico y lógico del Centro de Cómputo 2 48 1 1 2 16 32

de competencia)
Mantenimiento de Rutina y Salvaguarda de Información en el Centro de Cómputo 4 96 2 2 4 32 64

UC2 Ejecutar acciones de monitoreo y
otras acciones operativas programadas,
de acuerdo con las buenas prácticas de Reportes operativos y herramientas de ofimática 4 96 2 2 4 32 64
aseguramiento de operación del CPD y
salvaguarda de la información del
negocio.
0 0 0 0 0 0
MONITOREO Y ACCIONES DE MANTENIMIENTO DE CENTROS DE CÓMPUTO
0 0 0 0 0 0
Cultura del Emprendimiento 2 48 1 1 2 16 32

CE3
Emprendimiento:
Identificar nuevas oportunidades de
proyectos o negocios que generen valor
y sean sostenibles, organizando y
distribuyendo los recursos para su
funcionamiento con creatividad,
liderazgo y etica permanente,
articulando acciones que permitan
desarrollar innovaciones en la creación
de bienes y/o servicios, así como en
procesos o productos ya existentes.
Comportamiento Ético 2 48 1 1 2 16 32
Experiencias formativas en situaciones reales de trabajo (ESRT) 6 192 0 6 6 0 192

Pautas generales:
1. Verificar que la redacción en los campos de: denominación del módulo, de la competencia especifica, competencia para la empleabilidad y unidades didácticas sean las mismas que los formatos anteriores.
2. La distribución de las unidades didácticas por periodos académicos deben responder al desarrollo de un aprendizaje progresivo.
3. Un (1) crédito equivale a un mínimo de 16 horas de teoría o el doble de horas de práctica, de acuerdo a lo establecido en la Ley 30512.
4. Determinar el mínimo de créditos por componente curricular, de acuerdo a la normativa.
5. En el caso de los CETPRO, el total de créditos y horas no debe superar el número mínimo de créditos y horas del siguiente nivel formativo, de acuerdo a la normativa.
6.En caso, la modalidad del servicio sea semipresencial, resaltar las unidades didácticas que se desarrollen en entornos virtuales.
*Se considera el código de la carrera del CNOF, de ser el caso.
** Llenar la celda siempre que la modalidad sea semipresencial, caso contrario dejar en blanco.
ANEXO Nº10A
NERARIO FORMATIVO
FORMATIVOS: TÉCNICOS Y AUXILIAR TÉCNICO)
0329912
Formación Informática, consultoría de informática y

actividades conexas
40
1056
Total horas
480
192
384
1056
Horas
Total
80
48
48
64
0
48
48
192
48
96
96
48
48
192
idades didácticas sean las mismas que los formatos anteriores.
acuerdo a la normativa.
AMBIENTES Y EQUIPAMIENTO DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS
DENOMINACIÓN DE LA CÓDIGO MODULAR DEL
INSTITUCIÓN CETPRO Santa Teresa de Chorrillos INSTITUTO 0329912
Informaciones y Tecnologías de la información Formación Informática,

SECTOR ECONÓMICO FAMILIA PRODUCTIVA ACTIVIDAD ECONÓMICA consultoría de informática y
Comunicaciones y comunicaciones - TICS actividades conexas
DENOMINACIÓN DEL Soporte Técnico y Operaciones de Centros de

PROGRAMA DE ESTUDIOS Cómputo CÓDIGO * J2662-1-001 NIVEL FORMATIVO Auxiliar Técnico
DENOMINACIÓN VARIANTE 0 N°. HORAS: 1056 N° CRÉDITOS: 40
FORMACIÓN** Centrado en el CETPRO MODALIDAD DEL SERVICIO Presencial

EDUCATIVO
Equipos/Mobiliario
Denominación del Ambiente Herramientas Instrumentos Software especializad
Denominación Características
Aula pedagógica
Aula de cómputo
Laboratorio de idiomas
Ambiente 4
Ambiente 4
Ambiente 5
Ambiente 6
Ambiente 7
Ambiente 8
Ambiente 9
Ambiente 10
Ambiente 11
Ambiente 12
Ambiente 13
Ambiente 13
Ambiente 14
Ambiente 15

Pautas generales:
1. Tipo de ambiente puede ser: aulas, talleres, laboratorios, entre otros (granjas, campos de cultivo, etc.) que sirvan para el desarrollo de los programas de estudios declarados. No deben
considerarse los ambientes destinados a bibliotecas.
2. Colocar la denominación de las unidades didácticas que se desarrollarán en cada uno de los ambientes.
3. En el campo caracteristicas colocar caracteristicas basicas, las dimensiones aproximadas y para equipos pequeños el volumen/capacidad.
4. Para Software especializado se debe colocar la denominación de dicho programa.
REQUERIMIENTO DE AMBIENTES DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS
DENOMINACIÓN DE LA CÓDIGO MODULAR DEL
INSTITUCIÓN CETPRO Santa Teresa de Chorrillos INSTITUTO 0329912
Formación Informática,
Informaciones y Tecnologías de la consultoría de
SECTOR ECONÓMICO FAMILIA PRODUCTIVA información y ACTIVIDAD ECONÓMICA
Comunicaciones comunicaciones - TICS informática y actividades
conexas
DENOMINACIÓN DEL Soporte Técnico y Operaciones de CÓDIGO * J2662-1-001 NIVEL FORMATIVO Auxiliar Técnico
PROGRAMA DE ESTUDIOS Centros de Cómputo
DENOMINACIÓN VARIANTE 0 N°. HORAS: 1056 N° CRÉDITOS: 40
MODALIDAD DEL SERVICIO

FORMACIÓN** Centrado en el CETPRO EDUCATIVO Presencial
Módulos Formativos Denominación de Ambiente Unidades Didácticas Asociadas Horas Teóricas Horas Prácticas Periodo
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
Aula pedagógica 0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
ATENCIÓN DE INCIDENTES Y
PROBLEMAS DE 0 0 #N/A
OPERATIVIDAD EN EL 0 0 #N/A
CENTRO DE CÓMPUTO
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
Aula pedagógica
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
MONITOREO Y ACCIONES 0 0 #N/A
DE MANTENIMIENTO DE
CENTROS DE CÓMPUTO 0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0
0
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
0 0 #N/A
Pautas generales:
1. Tipo de ambiente puede ser: aulas, talleres, laboratorios, entre otros (granjas, campos de cultivo, etc.) que sirvan para el desarrollo de los programas de estudios declarados. No
deben considerarse los ambientes destinados a bibliotecas.
2. Colocar la denominación de las unidades didácticas que se desarrollarán en cada uno de los ambientes.
3. En el campo caracteristicas colocar caracteristicas basicas, las dimensiones aproximadas y para equipos pequeños el volumen/capacidad.
4. Para Software especializado se debe colocar la denominación de dicho programa.

Soporte Técnico y Operaciones de Centros de Cómputo UGEL.07

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Soporte Técnico y Operaciones de Centros de Cómputo UGEL.07

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ANEXO Nº 9

DENOMINACIÓN DE LA CÓDIGO MODULAR

ACTIVIDAD ECONÓMICA Formación Informática, consultoría de informática y actividades conexas

DENOMINACIÓN DEL Soporte Técnico y Operaciones de Centros de CÓDIGO * J2662-1-001

CICLO FORMATIVO Auxiliar Técnico

DESCRIPCIÓN DEL PERFIL DE EGRESO

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS (UNIDAD DE COMPETENCIA)

COMPETENCIAS PARA LA EMPLEABILIDAD

CE1 Comunicación efectiva:

CE2 Tecnologías de la Información:

CE5 Liderazgo Personal y Profesional

DENOMINACIÓN DE LA CÓDIGO MODULAR

Informaciones y Tecnologías de la información y Formación Informática, consultoría

DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA Soporte Técnico y Operaciones de Centros de

CICLO FORMATIVO Auxiliar Técnico N°. HORAS: 1056 N° CRÉDITOS: 40

FORMACIÓN** Centrado en el CETPRO MODALIDAD DEL SERVICIO Presencial

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS (UNIDAD DE COMPETENCIA)

DENOMINACIÓN DE LA CÓDIGO MODULAR

Unidad de Competencia N° 01 (UC1):

COMPETENCIA INDICADORES DE LOGRO DE LA COMPETENCIA

DENOMINACIÓN DE LA CÓDIGO MODULAR

Informaciones y Tecnologías de la información y Formación Informática, consultoría

Competencia para la empleabilidad N° 01 (CE1):

Competencia para la empleabilidad N° 02 (CE2):

Competencia para la empleabilidad N° 03 (CE3):

DENOMINACIÓN DE LA CÓDIGO MODULAR

Informaciones y Tecnologías de la información y Formación Informática, consultoría

Competencia para la empleabilidad N° 04 (CE4):

Programa de estudios: Soporte Técnico y Operaciones de Centros de Cómputo

Capacidades asociadas a la Unidad de Competencia Específica y de Empleabilidad Indicadores de la Capacidad

MÓDULOS Tipo de Código Verbo Objeto Condición Código Verbo Objeto

el orden y distribución del espacio

el montaje y desmontaje de los la arquitectura y funciones de

técnicas de montaje y desmontaje

requerimientos y reportes de con el usuario interpretando los

C3 I3 Reporta el incidente informático al

los diferentes formatos de

Módulo I Capacidad C4 I2 Realiza acciones de resolución de

los procedimientos realizados

técnicas didácticas y transferencia

a los usuarios en el trabajo con

conceptos, ideas, opiniones, según estrategias de escucha activa,

los resultados consolidados de las

las acciones realizadas según

las herramientas del procesador

hojas de cálculo para sistematizar

procesos digitales de trabajo

CE3 I2 Ejecuta el plan de acción del negocio

CE4 I2 Aplica valores éticos

teniendo en cuenta las

según procedimientos técnicos y

de ser necesario según las buenas

de acuerdo al nivel del servicio

de acuerdo con las funciones y

de acuerdo con la documentación

según corresponda, de acuerdo a

mediante la interpretacíon los

de acuerdo al plan de capacita

en aplicativos de oficina según su

de acuerdo a los umbrales de

de acuerdo a los umbrales de

acuerdo con el cumplimiento del

según el plan de actividades