Formato - PE - CETRO - Soporte Técnico y Operaciones de Centro de Computo

ANEXO Nº 9
PERFIL DE EGRESO
(PARA CICLOS FORMATIVOS: TÉCNICO Y AUXILIAR TÉCNICO)
DENOMINACIÓN DE LA CÓDIGO MODULAR

INSTITUCIÓN CETPRO NASCA DEL CETPRO 467860
SECTOR ECONÓMICO
Información y FAMILIA Tecnologías de la información y comunicaciones -
comunicaciones PRODUCTIVA TICS
ACTIVIDAD ECONÓMICA Programación informática, consultoría de informática y actividades conexas
DENOMINACIÓN DEL Soporte técnico y operaciones de centros de CÓDIGO * J2662-1-001

PROGRAMA DE ESTUDIOS cómputo
MODALIDAD DEL
FORMACIÓN** ALTERNANCIA SERVICIO EDUCATIVO Presencial
***
CICLO FORMATIVO AUXILIAR TÉCNICO
DESCRIPCIÓN DEL PERFIL DE EGRESO

El Auxiliar Técnico de Soporte técnico y operaciones de centros de cómputo, es capaz de atender requerimientos y problemas
de primer nivel, ejecutando acciones de monitoreo al sistema y salvaguardando la información. Asimismo, utiliza de manera
adecuada las diversas herramientas de las TIC; busca y analiza la información y se comunica con otros en forma efectiva; y
emprende nuevas oportunidades de negocios y proyectos sostenibles estableciendo relaciones de respeto y justicia con los
demas.
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS (UNIDAD DE COMPETENCIA)

UC1. 1. Atender requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo brindar asistencia a nivel operativo y
funcional en la etapa de puesta en marcha de los sistemas o servicios de TI, según los procedimientos internos de atención,
diseño del sistema o servicios, plan de implantación y buenas prácticas de TI
UC2 .2. Ejecutar acciones de monitoreo y otras acciones operativas programadas, de acuerdo con las buenas prácticas de
aseguramiento de operación del CPD y salvaguarda de la información del negocio.
COMPETENCIAS PARA LA EMPLEABILIDAD
CE1 Comunicación efectiva.- Expresar de manera clara los conceptos, ideas, sentimientos, hechos y opiniones en forma oral y
escrita para comunicarse e interactuar con otras personas en contextos sociales y laborales diversos. (UD)
CE2 Tecnologías de la información.- Manejar herramientas informáticas de las TIC para buscar y analizar información,
comunicarse y realizar procedimientos o tareas vinculadas al área profesional, de acuerdo a los requerimientos de su entorno
laboral.(UD)
CE3 Emprendimiento.- Identificar nuevas oportunidades de proyectos o negocios que generen valor y sean sostenibles,
gestionando recursos para su funcionamiento con creatividad y ética, articulando acciones que permitan desarrollar
innovaciones en la creación de bienes y/o servicios, así como en procesos o productos ya existentes. (UD)
CE4 Ética.-Establecer relaciones con respeto y justicia en los ámbitos personal, colectivo e institucional, contribuyendo a una
convivencia democrática, orientada al bien común que considere la diversidad y dignidad de las personas, teniendo en cuenta
las consideraciones aplicadas en su contexto laboral.(UD)
CE5 Liderazgo personal y profesional.- Articular recursos y potencialidades de cada integrante de su equipo logrando un
trabajo comprometido, colaborativo, creativo, ético, sensible a su contexto social y ambiente, en pro del bien común. (T)
CE6 Cultura ambiental.- Convivir de manera ética, autónoma, responsable y sostenible, previniendo, reduciendo y controlando
permanente y progresivamente los impactos ambientales. (T)
ÁMBITOS DE DESEMPEÑO
Desarrolla su actividad en las siguientes áreas:
- Área de diagnóstico de incidente
- Empresa de consultoria informática.
- Tienda de suministros de computadoras.
- Área de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Área técnica de centro de computadoras.
- Talleres de equipos de computo.
Pautas Generales:
1. Descripción del perfil de egreso: Descripción general y breve de los desempeños que será capaz de realizar el egresado en el campo laboral, al concluir el
programa de estudio en correspondencia con las competencias técnicas y de empleabilidad.
2. Competencias específicas: Transcripción de las unidades de competencia del programa de estudio, establecido en el CNOF. En caso de que el programa no se
encuentre en el CNOF se tomarán las Unidades de Competencias definidas mediante el análisis de la actividad económica correspondiente.
3. Las competencias para la empleabilidad: son priorizadas por la institución educativa, en concordancia con los Lineamientos Académicos Generales
establecidos por el MINEDU y su modelo educativo. Se debe distinguir los que se abordarán como unidad didáctica (UD), de manera transversal (T) o ambas
(UD/T)
4. Ámbitos de desempeño: Listar los campos o áreas laborales en los cuales el egresado del programa de estudio se podrá insertar.
*Se considera el código del programa de estudios del CNOF, de ser el caso.
** Indicar sólo en el caso de que sea Dual o En Alternancia, caso contrario dejar la celda en blanco.
ANEXO Nº 8
PROGRAMA DE ESTUDIO

Programación informática,
Tecnologías de la información y
SECTOR ECONÓMICO Información y comunicaciones FAMILIA PRODUCTIVA consultoría de informática y
comunicaciones - TICS
ACTIVIDAD ECONÓMICA actividades conexas
DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA Soporte técnico y operaciones de centros de

CÓDIGO DE SER EL CASO * J2662-1-001
DE ESTUDIOS cómputo
CICLO FORMATIVO AUXILIAR TÉCNICO N°. HORAS: 1136 N° CRÉDITOS: 40
FORMACIÓN** ALTERNANCIA MODALIDAD DEL SERVICIO Presencial

EDUCATIVO ***
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS (UNIDAD DE COMPETENCIA)

UNIDAD DE COMPETENCIA INDICADORES DE LOGRO DE LA COMPETENCIA
1. Interactúa con el usuario escuchando e interpretando los reportes de incidentes ante un mal funcionamiento del sistema en
producción o puesta en marcha, aislando la causa de los efectos, reportando de ser necesario a un siguiente nivel de atención,
según las funciones y alcance de los sistemas comprometidos, buenas prácticas de gestión de incidentes, acuerdos de nivel de
servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización .
2. Atiende requerimientos, accesos y otras solicitudes, reportando de ser necesario a un siguiente nivel de atención, de acuerdo
con la documentación de sistemas y servicios, recomendación del fabricante, buenas prácticas de gestión de incidentes, acuerdos
de nivel de servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización.
Unidad de Competencia N° 01 (UC1):
UC1. 1. Atender requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo 3. Capacita al grupo de usuarios en el uso de los sistemas mediante técnicas didácticas y transferencia de conocimiento,
brindar asistencia a nivel operativo y funcional en la etapa de puesta en marcha de los interpretando los manuales de usuario y realizando talleres prácticos, de acuerdo con el perfil de usuario y accesos del operador,
sistemas o servicios de TI, según los procedimientos internos de atención, diseño del según su participación en el sistema.
sistema o servicios, plan de implantación y buenas prácticas de TI
4. Asiste a los usuarios en el uso del sistema, de acuerdo con el diseño funcional del sistema y buenas prácticas de entrega de
servicio.
5. Interactúa con el operador de gestión de incidentes y usuarios escuchando e interpretando los reportes y aislando la causa de
los efectos del problema de primer nivel, de acuerdo con las funciones y alcance de los sistemas comprometidos, buenas prácticas
de gestión de problemas, acuerdos de nivel de servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización.
6.Ejecuta acciones de resolución de problemas de primer nivel, eliminando la causa del incidente o reportando de ser necesario a
un siguiente nivel de atención, de acuerdo con la documentación del sistema, servicios, recomendación del fabricante, buenas
prácticas de gestión de problemas, acuerdos de nivel de servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización.
ANEXO Nº 8
PROGRAMA DE ESTUDIO

7. Documenta las acciones de gestión de incidentes, problemas y lecciones aprendidas para el seguimiento de atenciones o gestión
del conocimiento según corresponda, generando reporte de cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y calidad del
servicio, de acuerdo con las buenas prácticas de gestión de incidentes, problemas, gestión de la configuración, gestión del
conocimiento y políticas de la organización.
1. Realiza las lecturas de rendimiento y eventos de la infraestructura, plataformas y servicios de TI y la organiza, consolida, indaga
e interpreta los resultados para ser reportados de manera periódica o de grado urgencia al administrador del CPD, de acuerdo con
los umbrales de operación y de riesgos, arquitectura de infraestructura de TI, continuidad de negocio, políticas de seguridad y
políticas de la organización.
2. Elabora reportes de cumplimiento de niveles de operación, según los acuerdos de nivel de operación, unidades de contratos
Unidad de Competencia N° 03 (UC3): con proveedores, continuidad del negocio y políticas de la organización.
UC2 .2. Ejecutar acciones de monitoreo y otras acciones operativas programadas,
de acuerdo con las buenas prácticas de aseguramiento de operación del CPD y
salvaguarda de la información del negocio. 3. Ejecuta acciones de operación, mantenimiento preventivo y correctivo de rutina, de acuerdo con el cumplimiento del buen
estado de la infraestructura, plataformas y servicios de TI y salvaguarda de la información, plan de actividades programadas,
recomendaciones del fabricante, gestión de riesgos, continuidad de negocio y políticas de seguridad.
4. Reporta las acciones ejecutadas y los eventos inesperados de manera programada o de grado urgencia, de acuerdo con el
plan de actividades programadas, gestión de riesgos, continuidad de negocio y políticas de seguridad.
COMPETENCIA INDICADORES DE LOGRO DE LA COMPETENCIA
1. Utiliza estrategias de escucha activa y asertiva en contextos sociales y laborales, sin estereotipos de género u otro.
Competencia para la empleabilidad N° 01 (CE1):
CE1 Comunicación efectiva.- Expresar de manera clara los conceptos, ideas, 2. Organiza información de manera oral y escrita en contextos sociales y laborales, de manera objetiva y empática.
sentimientos, hechos y opiniones en forma oral y escrita para comunicarse e
interactuar con otras personas en contextos sociales y laborales diversos. (UD) 3. Expresa de manera clara conceptos, ideas, sentimientos y hechos en forma oral y escrita a través de distintos medios,
incluyendo los medios virtuales, utilizando el lenguaje de acuerdo a los contextos sociales y laborales, sin estereotipos de género u
otro.
1. Utiliza herramientas de ofimática y especializadas para responder a los requerimientos del entorno laboral, de manera ética,
Competencia para la empleabilidad N° 02 (CE2): eficiente y responsable.
CE2 Tecnologías de la información.- Manejar herramientas informáticas de las TIC
para buscar y analizar información, comunicarse y realizar procedimientos o tareas 2. Evalúa la información de la red, considerando su calidad, fiabilidad y pertinencia.
vinculadas al área profesional, de acuerdo a los requerimientos de su entorno laboral.
(UD)
3. Contribuye al aprendizaje entre iguales en medios digitales respetando fuentes, de manera ética y responsable.
ANEXO Nº 8
PROGRAMA DE ESTUDIO

1. Identifica las oportunidades que generen ideas de proyectos o negocios nuevos, mejoras en procesos, productos o servicios ya
existentes, de manera ética, utilizando metodologías que promuevan la creatividad e innovación.
CE3 Emprendimiento.- Identificar nuevas oportunidades de proyectos o negocios que
generen valor y sean sostenibles, gestionando recursos para su funcionamiento con 2. Propone el plan de acción del emprendimiento, asumiendo su rol de liderazgo y tomando en cuenta principios éticos,
creatividad y ética, articulando acciones que permitan desarrollar innovaciones en la obligaciones tributarias y contables, normas establecidas para la protección de la propiedad.
creación de bienes y/o servicios, así como en procesos o productos ya existentes. (UD)
3. Diseña el monitoreo para el cumplimiento del plan de acción, utilizando diferentes metodologías para la mejora continua,
recursos para la sostenibilidad y escalamiento de su emprendimiento.
1. Actúa con honestidad, honradez, integridad y ética en los múltiples roles que asume, fomentando una cultura transparente,
Competencia para la empleabilidad N° 04 (CE4): orientada al bien común, en contextos sociales y laborales.
CE4 Ética.-Establecer relaciones con respeto y justicia en los ámbitos personal, 2. Contribuye al establecimiento de relaciones justas, basadas en el respeto de los derechos de la persona y cumplimiento de las
colectivo e institucional, contribuyendo a una convivencia democrática, orientada al
obligaciones y de las normas que aseguren una convivencia democrática.
bien común que considere la diversidad y dignidad de las personas, teniendo en
cuenta las consideraciones aplicadas en su contexto laboral.(UD) 3. Aplica los códigos de ética en su quehacer profesional de manera autónoma, con responsabilidad y haciendo uso eficiente de los
recursos.
1. Identifica sus fortalezas y debilidades, mostrando disposición a las recomendaciones y evaluaciones de los otros.
2. Establece comunicación oral y escrita, empática, inclusiva y horizontal, fomentando una cultura organizacional de respeto por la
Competencia para la empleabilidad N° 05 (CE5): dignidad de la persona y la equidad.
CE5 Liderazgo personal y profesional.- Articular recursos y potencialidades de cada
integrante de su equipo logrando un trabajo comprometido, colaborativo, creativo,
ético, sensible a su contexto social y ambiente, en pro del bien común. (T) 3. Establece relaciones de convivencia saludable y una cultura de la gestión constructiva del conflicto fomentando
comportamientos éticos orientadas al bien común y rechazando las prácticas de corrupción.
4. Desarrolla una cultura de calidad y mejora continua para el logro de objetivos, fomentando la participación y el compromiso del
equipo y de sí mismo, con su entorno local, regional y nacional.
1. Asume una actitud ética, crítica y propositiva en relación a las acciones y factores de riesgo que afectan la salud comunitaria, el
ambiente y los servicios ecosistémicos.
2. Analiza el impacto ambiental del desarrollo de actividades productivas y de servicio, en concordancia con las normas vigentes,
Competencia para la empleabilidad N° 06 (CE6): adoptando y promoviendo acciones a favor del aprovechamiento y uso sostenible de los servicios ecosistémicos.
CE6 Cultura ambiental.- Convivir de manera ética, autónoma, responsable y
sostenible, previniendo, reduciendo y controlando permanente y progresivamente los
impactos ambientales. (T) 3. Desarrolla acciones eco-eficientes con conciencia ambiental, como el reciclaje, el uso eficiente de la energía y de los recursos
naturales, de acuerdo a su contexto social y laboral.
ANEXO Nº 8
PROGRAMA DE ESTUDIO

CE6 Cultura ambiental.- Convivir de manera ética, autónoma, responsable y
sostenible, previniendo, reduciendo y controlando permanente y progresivamente los Tecnologías de la información y
SECTOR consultoría de informática y
impactosECONÓMICO
ambientales. (T) Información y comunicaciones FAMILIA PRODUCTIVA comunicaciones - TICS
4. Desarrolla su práctica desde la perspectiva de glocalidad del cambio climático en el ejercicio de su formación para el trabajo y
futuro desempeño laboral, generando condiciones de desarrollo sostenible.
FORMATO DE PROCESO - FORMULACIÓN DE CAPACIDADES E INDICADORES POR UNIDAD DE COMPETENCIA
Programa de estudios: Soporte técnico y operaciones de centros de cómputo
Capacidades asociadas a la Unidad de Competencia Específica y de Empleabilidad Indicadores de la Capacidad
MÓDULOS Tipo de Código Verbo Objeto Condición Código Verbo Objeto

capacidad Capacidad Indicador
Capacidad Las áreas de trabajo, equipos, Teniendo en cuenta las buenas prácticas de la
Módulo I técnica UC1 C1 Reconocer materiales y herramientas TI informática C1 I1 Identifica las áreas, equipos y materiales
problemas de primer nivel operativo Incidentes, problemas del nivel

Módulo I Capacidad UC1 C2 Diagnosticar y funcional en la etapa de puesta en Escuchando e interpretando los reportes e C2 I1 Conoce operativo y funcional en la etapa
técnica marcha de los sistemas de servicio de incidentes. de puesta en marcha de los
TI. sistemas de servicios de TI.
Técnicas para resolver incidencias en

el manejo de los sistemas o servicios incidencias en el manejo de los
Capacidad de TI, interpretando los reportes, De acuerdo a las buenas prácticas de gestión sistemas o servicios de TI, según
Módulo I técnica UC1 C3 Aplicar según las funciones y alcances de los de incidentes y del nivel de servicios (SLA). C3 I1 Interpreta las funciones y alcances de los
sistemas comprometidos, atendiendo sistemas comprometidos
otras solicitudes.
CE1 C1 Comunicar conceptos, ideas, opiniones, en forma oral en situaciones relacionadas a C1 I1 Participa en dialogos
sentimientos y hechos su entorno personal y profesional.
Capacidad
Módulo I Empleabilida
d información de situaciones
conceptos, ideas, opiniones, en forma escrita en situaciones relacionadas
CE1 C2 Comunicar sentimientos y hechos a su entorno social, educativo y laboral. C1 I2 Explica vinculadas a su entorno personal
y laboral
aplicaciones y herramienats aplicaciones de internet para

CE2 C1 Utilizar informáticas de las TIC de manera responsable y técnica. C1 I1 Emplea publicar
Capacidad
Módulo I Empleabilida
d herramientas WEB que permite a
Utilizar software en la realización de tareas y requerimientos C1 I2 Maneja los usuarios interactuar y
CE2 C2 vinculados a su programa de estudios. colaborar en la creación de
contenidos,
los resultados para ser reportados de
manera periódica o de grado Los resultados realizando lecturas
Módulo II Capacidad UC3 C1 Organizar urgencia al administrador del CPD, De acuerdo a las políticas de la organización o C1 I1 Consolida de rendimiento y eventos de la
técnica elaborando reportes en de la empresa infraestructura plataformas y
cumplimiento de los niveles de servicios TI
operación
Acciones de operación,
Capacidad mantenimiento preventivo y Salvaguardando la información del plan de las acciones a realizar para
Módulo II UC3 C2 Realizar correctivo de las plataformas y actividades programadas para la continuidad C3 I1 Determina garantizar la continuidad de los
técnica servicios de TI del negocio. servicios de las TI
metodologías para identificar tomando en cuenta el programa de estudios las metodologías del
CE3 C1 Utilizar C1 I1 Describe emprendimiento y la innovación a
oportunidades de negocio y las necesidades del cliente. utilizarse
Capacidad
Módulo II Empleabilida
d
planes de negocio innovadores considerando un proceso metodológico que métodos y técnicas para
CE3 C2 Formular vinculados al programa de estudio genere valor, sea sostenible y preserve el C1 I2 Emplea identificar oportunidades de
ambiente. negocio innovadoras
teniendo en cuenta los principios y valores

CE4 C1 Practicar las relaciones interpersonales éticos, la dignidad de las personas, la C1 I1 Ejerce los principios de la democracia
democráticas, convivencia social y la gestión efectiva de los
Capacidad conflictos en su contexto social y laboral.
Módulo II Empleabilida
d
una cultura ética, transparente y de fomentando el bien común, la diversidad y la
Promover anticorrupción en su contexto social y C1 I2 Aplica valores éticos
CE4 C2 laboral dignidad de las personas.
COMPETENCIA
RESUMEN
ores de la Capacidad
Observac
iones de
los
facilitado
Condición res Capacidades
opcional
De acuerdo a las especificaciones UC1 C1 Reconocer Las áreas de trabajo, equipos, materiales y herramientas TI Teniendo en cuenta las buenas
técnicas prácticas de la informática
Mediante una ficha técnica UC1 C2 Diagnosticar problemas de primer nivel operativo y funcional en la etapa de puesta en marcha de los
sistemas de servicio de TI. Escuchando e interpretando los reportes e incidentes.
Mediante un informe o Ficha UC1 C3 Aplicar Técnicas para resolver incidencias en el manejo de los sistemas o servicios de TI, interpretando los
técnica reportes, según las funciones y alcances de los sistemas comprometidos, atendiendo otras solicitudes. De acuerdo
a las buenas prácticas de gestión de incidentes y del nivel de servicios (SLA).
planteando sus opiniones, CE1 C1 Comunicar conceptos, ideas, opiniones, sentimientos y hechos en forma oral en situaciones relacionadas a
proponiendo ideas, compartiendo su entorno personal y profesional.
saberes y escuchando a los CE1 C2 Comunicar conceptos, ideas, opiniones, sentimientos y hechos en forma escrita en situaciones relacionadas
demás. a su entorno social, educativo y laboral.
formulando preguntas frente a

aquello que no se entiende. CE1 C2 Comunicar conceptos, ideas, opiniones, sentimientos y hechos en forma escrita en situaciones relacionadas
a su entorno social, educativo y laboral.
respetando la propiedad CE2 C1 Utilizar aplicaciones y herramienats informáticas de las TIC de manera responsable y técnica.
intelectual. CE2 C2 Utilizar software en la realización de tareas y requerimientos vinculados a su programa de estudios.
facilitando el trabajo colaborativo

y las habilidades informáticas. CE2 C2 Utilizar software en la realización de tareas y requerimientos vinculados a su programa de estudios.
De acuerdo a las buenas prácticas UC3 C1 Organizar los resultados para ser reportados de manera periódica o de grado urgencia al administrador del
de aseguramiento de operación CPD, elaborando reportes en cumplimiento de los niveles de operación De acuerdo a las políticas de la
del Centro de Procesamiento de organización o de la empresa
Datos
de acuerdo a las buenas prácticas UC3 C2 Realizar Acciones de operación, mantenimiento preventivo y correctivo de las plataformas y servicios de TI
de aseguramiento de operación
del CPD. Salvaguardando la información del plan de actividades programadas para la continuidad del negocio.
CE3 C1 Utilizar metodologías para identificar oportunidades de negocio tomando en cuenta el programa de
de acuerdo al proceso de estudios y las necesidades del cliente.
elaboración del plan de negocio. CE3 C2 Formular planes de negocio innovadores vinculados al programa de estudio considerando un proceso
metodológico que genere valor, sea sostenible y preserve el ambiente.
según el programa de estudios y

las necesidades del cliente. CE3 C2 Formular planes de negocio innovadores vinculados al programa de estudio considerando un proceso
metodológico que genere valor, sea sostenible y preserve el ambiente.
tomando en cuenta la CE4 C1 Practicar las relaciones interpersonales democráticas, teniendo en cuenta los principios y valores éticos, la
optimización de sus relaciones dignidad de las personas, la convivencia social y la gestión efectiva de los conflictos en su contexto social y laboral.
interpersonales. CE4 C2 Promover una cultura ética, transparente y de anticorrupción en su contexto social y laboral fomentando
el bien común, la diversidad y la dignidad de las personas.
en el marco de sus relaciones CE4 C2 Promover una cultura ética, transparente y de anticorrupción en su contexto social y laboral fomentando
laborales. el bien común, la diversidad y la dignidad de las personas.
MEN
Indicadores
C1 I1 Identifica las áreas, equipos y materiales De acuerdo a las especificaciones

técnicas
C2 I1 Conoce Incidentes, problemas del nivel operativo y funcional en la etapa

de puesta en marcha de los sistemas de servicios de TI. Mediante una ficha
técnica
C3 I1 Interpreta incidencias en el manejo de los sistemas o servicios de TI, según

las funciones y alcances de los sistemas comprometidos Mediante un informe o
Ficha técnica
C1 I1 Participa en dialogos planteando sus opiniones, proponiendo ideas,

compartiendo saberes y escuchando a los demás.
C1 I2 Explica información de situaciones vinculadas a su entorno personal y

laboral formulando preguntas frente a aquello que no se entiende.
C1 I1 Emplea aplicaciones de internet para publicar respetando la propiedad

intelectual.
C1 I2 Maneja herramientas WEB que permite a los usuarios interactuar y

colaborar en la creación de contenidos, facilitando el trabajo colaborativo y las
habilidades informáticas.
C1 I1 Consolida Los resultados realizando lecturas de rendimiento y eventos de
la infraestructura plataformas y servicios TI De acuerdo a las buenas prácticas de
aseguramiento de operación del Centro de Procesamiento de Datos
C3 I1 Determina las acciones a realizar para garantizar la continuidad de los

servicios de las TI de acuerdo a las buenas prácticas de aseguramiento de
operación del CPD.
C1 I1 Describe las metodologías del emprendimiento y la innovación a utilizarse

de acuerdo al proceso de elaboración del plan de negocio.
C1 I2 Emplea métodos y técnicas para identificar oportunidades de negocio

innovadoras según el programa de estudios y las necesidades del cliente.
C1 I1 Ejerce los principios de la democracia tomando en cuenta la optimización

de sus relaciones interpersonales.
C1 I2 Aplica valores éticos en el marco de sus relaciones laborales.

ORGANIZACIÓN MODULAR
DENOMINACIÓN DE LA
CETPRO NASCA CÓDIGO MODULAR 467860
INSTITUCIÓN
DENOMINACIÓN DEL Soporte técnico y operaciones de

CÓDIGO * J2662-1-001 NIVEL FORMATIVO AUXILIAR TÉCNICO
PROGRAMA DE ESTUDIOS centros de cómputo
FORMACIÓN** ALTERNANCIA MODALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO Presencial
PERIODO
MÓDULO DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA CAPACIDADES UNIDAD DIDÁCTICA ACADÉMICO
ORGANIZACIÓN DEL ÁREA DE

(Unidad de competencia)
UC1 C1 Reconocer Las áreas de trabajo, equipos, materiales y herramientas TI Teniendo en

Competencias técnicas
TRABAJO, MANEJO DE I
cuenta las buenas prácticas de la informática
UC1 Atender requerimientos, incidentes y HARDWARE Y SOFTWARE
Módulo 1: SOPORTE TECNICO APLICADA EN LA TECNOLOGÍA DE LA
problemas de primer nivel, asimismo

brindar asistencia a nivel operativo y
funcional en la etapa de puesta en marcha UC1 C2 Diagnosticar problemas de primer nivel operativo y funcional en la etapa de puesta en DIAGNOSTICO DE SISTEMAS DE
de los sistemas o servicios de TI, según los marcha de los sistemas de servicio de TI. Escuchando e interpretando los reportes e incidentes. SERVICIOS DE TI
I
procedimientos internos de atención,
diseño del sistema o servicios, plan de
implantación y buenas prácticas de TI.
UC1 C3 Aplicar Técnicas para resolver incidencias en el manejo de los sistemas o servicios de TI,
interpretando los reportes, según las funciones y alcances de los sistemas comprometidos, ADMINISTRACION DE RECURSOS
atendiendo otras solicitudes. De acuerdo a las buenas prácticas de gestión de incidentes y del Y SISTEMAS DE SERVICIOS DE TI I
nivel de servicios (SLA).
INFORMACIÓN
CE1 Comunicación efectiva.- Expresar de CE1 C1 Comunicar conceptos, ideas, opiniones, sentimientos y hechos en forma oral en
Competencias para la
manera clara los conceptos, ideas, situaciones relacionadas a su entorno personal y profesional. Comunicación para el desarrollo
sentimientos, hechos y opiniones en forma CE1 C2 Comunicar conceptos, ideas, opiniones, sentimientos y hechos en forma escrita en I
personal y profesional
empleabilidad
oral y escrita para comunicarse e situaciones relacionadas a su entorno social, educativo y laboral.
interactuar con otras personas en contextos
sociales y laborales diversos.
CE2 Tecnologías de la información.-

Manejar herramientas informáticas de las
TIC para buscar y analizar información,
comunicarse y realizar procedimientos o CE2 C1 Utilizar aplicaciones y herramienats informáticas de las TIC de manera responsable y
tareas vinculadas al área profesional, de
acuerdo a los requerimientos de su entorno técnica. Aplicaciones de herramientas
I
laboral. CE2 C2 Utilizar software en la realización de tareas y requerimientos vinculados a su programa informáticas
de estudios.
Taller del programa: "Soporte

técnico y operaciones de centros
Experiencias formativas en situaciones reales de trabajo (ESRT) de
cómputo "
cnicas (Unidad de
UC3 C1 Organizar los resultados para ser reportados de manera periódica o de grado urgencia al
administrador del CPD, elaborando reportes en cumplimiento de los niveles de operación De MONITOREO DE LAS
Competencias
competencia)
UC2 Ejecutar acciones de monitoreo y otras II

acciones operativas programadas, de acuerdo a las políticas de la organización o de la empresa PLATAFORMAS Y SERVICIOS TI
acuerdo con las buenas prácticas de
aseguramiento de operación del CPD y
DE LAS TI
salvaguarda de la información del negocio.

técnicas (Unidad de
Competencias
competencia) UC2 Ejecutar acciones de monitoreo y otras

acciones operativas programadas, de
acuerdo con las buenas prácticas de
aseguramiento de operación del CPD y
Módulo 2: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LAS TI
salvaguarda de la información del negocio.

UC3 C2 Realizar Acciones de operación, mantenimiento preventivo y correctivo de las
plataformas y servicios de TI MANTENIMIENTO DE LAS
II
Salvaguardando la información del plan de actividades programadas para la continuidad del PLATAFORMAS Y SERVICIOS TI
negocio.
Competencias para la empleabilidad
CE3 Emprendimiento.- Identificar nuevas CE3 C1 Utilizar metodologías para identificar oportunidades de negocio tomando en cuenta el
oportunidades de proyectos o negocios que programa de estudios y las necesidades del cliente.
generen valor y sean sostenibles, CE3 C2 Formular planes de negocio innovadores vinculados al programa de estudio Plan de Negocios II
gestionando recursos para su considerando un proceso metodológico que genere valor, sea sostenible y preserve el ambiente.
funcionamiento con creatividad y ética,
articulando acciones que permitan
desarrollar innovaciones en la creación de
bienes y/o servicios, así como en procesos o
productos ya existentes. (UD)
CE4 Ética.-Establecer relaciones con respeto

y justicia en los ámbitos personal, colectivo
e institucional, contribuyendo a una
convivencia democrática, orientada al bien
común que considere la diversidad y CE4 C1 Practicar las relaciones interpersonales democráticas, teniendo en cuenta los principios y
dignidad de las personas, teniendo en valores éticos, la dignidad de las personas, la convivencia social y la gestión efectiva de los
cuenta las consideraciones aplicadas en su conflictos en su contexto social y laboral. Comportamiento Ético II
contexto laboral.(UD) CE4 C2 Promover una cultura ética, transparente y de anticorrupción en su contexto social y
laboral fomentando el bien común, la diversidad y la dignidad de las personas.
Taller del programa: "Soporte

técnico y operaciones de centros
Experiencias formativas en situaciones reales de trabajo (ESRT) de
cómputo"
ORGANIZACIÓN DE LOS ELEMENTOS DEL MÓDULO
CÓDIGO MODULAR DEL
DENOMINACIÓN DE LA INSTITUCIÓN CETPRO NASCA INSTITUTO 467860
Tecnologías de la información y Programación informática, consultoría de informática y actividades

SECTOR ECONÓMICO Información y comunicaciones FAMILIA PRODUCTIVA comunicaciones - TICS ACTIVIDAD ECONÓMICA conexas
DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS Soporte técnico y operaciones de centros de cómputo CÓDIGO * J2662-1-001
FORMACIÓN** ALTERNANCIA N°. HORAS: 1136 N° CRÉDITOS: 40
MODALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO *** Presencial AUXILIAR TÉCNICO

CICLO FORMATIVO
UNIDAD DE COMPETENCIA DEL CATÁLOGO NACIONAL DE LA OFERTA FORMATIVA

UC1 Atender requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo brindar asistencia a nivel operativo y funcional en la etapa de puesta en marcha de los sistemas o servicios de TI, según los procedimientos internos de atención, diseño del sistema o servicios, plan de implantación y
buenas prácticas de TI.
DENOMINACIÓN DEL MÓDULO Módulo 1: SOPORTE TECNICO APLICADA EN LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

CAPACIDADES TÉCNICAS O ESPECÍFICAS INDICADORES DE LOGRO DE LA CAPACIDAD CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA Periodo CRÉDITOS CRÉDITOS HORAS HORAS PERFIL DOCENTE
UC1 C1 Reconocer Las áreas de trabajo, equipos, materiales C1 I1 Identifica las áreas, equipos y materiales De acuerdo a Manual de organizaciòn del taller, Protocolo de bioseguridad ORGANIZACIÓN DEL ÁREA DE I 1 1 2 16 32 48
y herramientas TI Teniendo en cuenta las buenas prácticas las especificaciones técnicas TRABAJO, MANEJO DE
de la informática HARDWARE Y SOFTWARE
C1 I2 Reconoce y utiliza Equipos, materiales y herramientas

Teniendo en cuenta protocolos de bioseguridad.
Conceptos bàsicos de informàtica, Software,Hadware, Sistema

Operativo,TICs
UC1 C2 Diagnosticar problemas de primer nivel operativo y C2 I1 Conoce Incidentes, problemas del nivel operativo y DIAGNOSTICO DE SISTEMAS DE I 1 3 4 16 96 112
funcional en la etapa de puesta en marcha de los sistemas funcional en la etapa de puesta en marcha de los sistemas de SERVICIOS DE TI
de servicio de TI. Escuchando e interpretando los reportes e servicios de TI. Mediante una ficha técnica Ficha Tècnica, Gestiòn de servicios, Ciclo de Vida de las TI
incidentes.
C2 I2 Determina Los procedimientos internos de atención,

diseño del sistema o servicios de TI. De acuerdos al nivel de Diagnòstico del Sowftware y Hadware
servicio (SLA)
C2 I3 Reporta Incidentes, problemas del nivel operativo y
funcional en la etapa de puesta en marcha de los sistemas de
servicios de TI. Mediante un informe o ficha técnica Reporte Tècnico
UC1 C3 Aplicar Técnicas para resolver incidencias en el C3 I1 Interpreta incidencias en el manejo de los sistemas o ADMINISTRACION DE RECURSOS I 1 4 5 16 128 144
manejo de los sistemas o servicios de TI, interpretando los servicios de TI, según las funciones y alcances de los sistemas Y SISTEMAS DE SERVICIOS DE TI
reportes, según las funciones y alcances de los sistemas comprometidos Mediante un informe o Ficha técnica El uso de la Tecnologìa de la Informaciòn, Incidente informàtico
comprometidos, atendiendo otras solicitudes. De acuerdo a
las buenas prácticas de gestión de incidentes y del nivel de
servicios (SLA). C3 12 Revisa los sistemas comprometidos del sistema de las TI
Según los servicios (SLA) Analiza el sistema operativo, Reporte del incidente Informàtico
UC1 C3 Aplicar Técnicas para resolver incidencias en el
manejo de los sistemas o servicios de TI, interpretando los
reportes, según las funciones y alcances de los sistemas
comprometidos, atendiendo otras solicitudes. De acuerdo a
las buenas prácticas de gestión de incidentes y del nivel de
servicios (SLA).
C3 13 Resuelve Los problemas de primer nivel operativo y

funcional en la etapa de puesta en marcha de los sistemas de Soluciòn del incidente Informàtico, Organizaciòn y administraciòn
servicio TI Según los reportes de la ficha técnica del Soporte Tècnico, Administraciòn de Centros de Computo de
Software y Hadwre
CAPACIDADES DE EMPLEABILIDAD INDICADORES DE LOGRO DE LA CAPACIDAD CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA

Period CRÉDITOS CRÉDITOS HORAS HORAS PERFIL DOCENTE
o
CE1 C1 Comunicar conceptos, ideas, opiniones, C1 I1 Participa en dialogos planteando sus opiniones, ● Asertividad en la comunicación Comunicación para el desarrollo I 1 1 2 16 32 48
sentimientos y hechos en forma oral en situaciones proponiendo ideas, compartiendo saberes y escuchando a los ● Inferencias e interpretación del discurso oral personal y profesional
relacionadas a su entorno personal y profesional. demás. ● Estrategias de escucha activa
CE1 C2 Comunicar conceptos, ideas, opiniones, ● Comunicación paralingüística y no verbal
sentimientos y hechos en forma escrita en situaciones
relacionadas a su entorno social, educativo y laboral.
C1 I2 Explica información de situaciones vinculadas a su
entorno personal y laboral formulando preguntas frente a ● Propiedades de las presentaciones orales académicas
aquello que no se entiende. ● Comunicación persuasiva al cliente
● Técnicas de presentación
C2 I1 Identifica las ideas principales del texto utilizando

estrategias de comprensión lectora. ● Lectura y estrategias de comprensión escrita
C2 I2 Escribe textos variados con coherencia, cohesión y

corrección, considerando las etapas del proceso de producción ● Elementos de la comunicación
escrita. ● Etapas de la producción escrita.
● Tipos de documentos: Currículo, informes, instructivos.
● Cualidades del texto escrito
CE2 C1 Utilizar aplicaciones y herramienats informáticas de C1 I1 Emplea aplicaciones de internet para publicar Internet Aplicaciones de herramientas I 1 1 2 16 32 48
las TIC de manera responsable y técnica. respetando la propiedad intelectual. - Navegadores - Aplicaciones informáticas
CE2 C2 Utilizar software en la realización de tareas y - Derechos intelectuales
requerimientos vinculados a su programa de estudios.
C1 I2 Maneja herramientas WEB que permite a los usuarios
interactuar y colaborar en la creación de contenidos, Herramientas WEB
facilitando el trabajo colaborativo y las habilidades -Redes sociales
informáticas. - Correos electrónicos
- Chat
- Comunidades de aprendizaje
C2 I1 Emplea procesador de textos en la elaboración de
documentos, teniendo en cuenta los requerimientos del Procesador de texto
contexto laboral y los formatos vinculados al programa de - Configuración
estudios. - Herramientas
- Formatos
- Impresión
C2 I2 Sistematiza información utiliando la hoja de calculo
vinculándola al programa de estudios. Hojas de cálculo
- Configuración
- Herramientas
- Formatos
C2 I3 Realiza presentaciones que sintetiza la información en
diapositivas, vinculándola al programa de estudios. Presentador de diapositivas
- Configuración
- Herramientas
- Animación y transición
LUGAR PARA EL DESARROLLO DE LA EFSRT AMBIENTES/ÁREAS (1) DESCRIPCIÓN DE LA ESTRATEGIA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA EFSRT (2) CRÉDITOS HORAS (P)
Taller del programa “Estampado de prendas de vestir”.

Estrategia: Proyectos Productivos
Acciones para la implementación:
-De organización: Se realizan mediante el desarrollo de proyectos productivos.
-De ejecución.
En el CETPRO Taller del CETPRO El plan de EFSRT contiene las capacidades del 6 192
Módulo formativo a fortalecer
-De acompañamiento y monitoreo.
El CETPRO designa a un docente del Programa de estudios para realizar el acompañamiento
-De evaluación.
El desempeño del estudiante será evaluado a través de criterios establecidos por el CETRO
En el IES Actividades productivas de bienes en el IES

Centros laborales (empresas, organizaciones u otras inActividades productivas de servicios en el IES
Actividades productivas de bienes y servicios en el IES
Actividades productivas de bienes en los centros de producción
Actividades productivas de servicios en los centros de producción
Actividades productivas de bienes y servicios en los centros de producción
Filtrar
C1 I1 Identifica las áreas, equipos y materiales De acuerdo a las especificaciones técnicas
C1 I2 Reconoce y utiliza Equipos, materiales y herramientas Teniendo en cuenta protocolos de bioseguridad.
C2 I1 Conoce Incidentes, problemas del nivel operativo y funcional en la etapa de puesta en marcha de los sistemas de servicios de TI. Mediante una ficha técnica
C2 I2 Determina Los procedimientos internos de atención, diseño del sistema o servicios de TI. De acuerdos al nivel de servicio (SLA)
C2 I3 Reporta Incidentes, problemas del nivel operativo y funcional en la etapa de puesta en marcha de los sistemas de servicios de TI. Mediante un informe o ficha técnica
C3 I1 Interpreta incidencias en el manejo de los sistemas o servicios de TI, según las funciones y alcances de los sistemas comprometidos Mediante un informe o Ficha técnica
C3 12 Revisa los sistemas comprometidos del sistema de las TI Según los servicios (SLA)
C3 13 Resuelve Los problemas de primer nivel operativo y funcional en la etapa de puesta en marcha de los sistemas de servicio TI Según los reportes de la ficha técnica
CAPACIDADES DE EMPLEABILIDAD
C1 I1 Participa en dialogos planteando sus opiniones, proponiendo ideas, compartiendo saberes y escuchando a los demás.
C1 I2 Explica información de situaciones vinculadas a su entorno personal y laboral formulando preguntas frente a aquello que no se entiende.
C2 I1 Identifica las ideas principales del texto utilizando estrategias de comprensión lectora.
C2 I2 Escribe textos variados con coherencia, cohesión y corrección, considerando las etapas del proceso de producción escrita.
C1 I1 Emplea aplicaciones de internet para publicar respetando la propiedad intelectual.
C1 I2 Maneja herramientas WEB que permite a los usuarios interactuar y colaborar en la creación de contenidos, facilitando el trabajo colaborativo y las habilidades informáticas.
C2 I1 Emplea procesador de textos en la elaboración de documentos, teniendo en cuenta los requerimientos del contexto laboral y los formatos vinculados al programa de estudios.
C2 I2 Sistematiza información utiliando la hoja de calculo vinculándola al programa de estudios.
C2 I3 Realiza presentaciones que sintetiza la información en diapositivas, vinculándola al programa de estudios.
LUGAR PARA EL DESARROLLO DE LA EFSRT

-De ejecución.
El plan de EFSRT contiene las capacidades del
-De acompañamiento y monitoreo.
El CETPRO designa a un docente del Programa de estudios para realizar el acompañamiento
-De evaluación.
El desempeño del estudiante será evaluado a través de criterios establecidos por el CETRO
CÓDIGO MODULAR DEL
Tecnologías de la información y Programación informática, consultoría de informática y

SECTOR ECONÓMICO Información y comunicaciones FAMILIA PRODUCTIVA comunicaciones - TICS ACTIVIDAD ECONÓMICA actividades conexas
DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS Soporte técnico y operaciones de centros de cómputo CÓDIGO * J2662-1-001 DENOMINACIÓN VARIANTE 0

CICLO FORMATIVO

UC2 Ejecutar acciones de monitoreo y otras acciones operativas programadas, de acuerdo con las buenas prácticas de aseguramiento de operación del CPD y salvaguarda de la información del negocio.
DENOMINACIÓN DEL MÓDULO Módulo 2: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LAS TI

CAPACIDADES TÉCNICAS O ESPECÍFICAS INDICADORES DE LOGRO DE LA CAPACIDAD CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA Period CRÉDITOS CRÉDITOS HORAS HORAS PERFIL DOCENTE
o
UC3 C1 Organizar los resultados para ser reportados de C1 I1 Consolida Los resultados realizando lecturas de MONITOREO DE LAS II 1 3 4 16 96 112
manera periódica o de grado urgencia al administrador del rendimiento y eventos de la infraestructura plataformas y PLATAFORMAS Y SERVICIOS TI
CPD, elaborando reportes en cumplimiento de los niveles servicios TI De acuerdo a las buenas prácticas de Servicios inormàticos, Revisiòn de proveedores, Reporte de
de operación De acuerdo a las políticas de la organización aseguramiento de operación del Centro de Procesamiento de cumplimiento segùn nivel de operaciòn,
o de la empresa Datos
C1 I2 Interpreta códigos y
sentencias de lenguajes de programación para
Las lecturas de rendimiento y eventos de la infraestructura, Uso de comandos de DOS, Herramientas Informàticas, Uso de
plataformas y servicios TI, Sotwares, Acciones de mejora de Técnología de la Informaciòn,
De acuerdo al reporte de los niveles de operación Uso de formatos
UC3 C2 Realizar Acciones de operación, mantenimiento C3 I1 Determina las acciones a realizar para garantizar la MANTENIMIENTO DE LAS II 1 4 5 16 128 144
preventivo y correctivo de las plataformas y servicios de TI continuidad de los servicios de las TI de acuerdo a las buenas PLATAFORMAS Y SERVICIOS TI
Salvaguardando la información del plan de actividades prácticas de aseguramiento de operación del CPD. Introducciòn al mantenimiento preventivo y correctivo del equipo de
programadas para la continuidad del negocio. computo, Medidas de seguridad y cuidados del equipo, Elementos y
reglas bàsicas para elmantenimiento preventivo de los accesorios,
Mantenimiento preventivo del Mainboard, Mantenimiento
preventivo y correctivo de las unidades dealmacenamiento,
Mantenimiento preventivo de uentes de alimentaciòn,
Mantenimiento preventivo e tarjetas externas y periféricos,
Configuraciòn de la BIOS
C3 I2 Reportar Las acciones de monitoreo periódicamente de

los eventos inesperados programados o urgentes sucedidos
con la TI. De acuerdo a las buenas prácticas de aseguramiento Ficha Tècnica, Hojas de informaciòn de monitoreo, Hojas de respaldo
de operación del CPD y plan de actividades de las informaciones
CAPACIDADES DE EMPLEABILIDAD INDICADORES DE LOGRO DE LA CAPACIDAD CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA

Period CRÉDITOS CRÉDITOS HORAS HORAS PERFIL DOCENTE
o
CE3 C1 Utilizar metodologías para identificar oportunidades C1 I1 Describe las metodologías del emprendimiento y la Plan de Negocios II 1 1 2 16 32 48
de negocio tomando en cuenta el programa de estudios y innovación a utilizarse de acuerdo al proceso de elaboración Definición de emprendimiento e innovación
las necesidades del cliente. del plan de negocio. Metodologías
CE3 C2 Formular planes de negocio innovadores vinculados
al programa de estudio considerando un proceso Plan de negocio
metodológico que genere valor, sea sostenible y preserve - Definición
el ambiente. - Características
- Criterios del negocio:
económico, social y ambiental
- Proceso de elaboración
C1 I2 Emplea métodos y técnicas para identificar

oportunidades de negocio innovadoras según el programa de
estudios y las necesidades del cliente. Identificación de la oportunidad
- Observación
- Exploración:
Entrevistas, casos de éxito
- Análisis del cliente
- Análisis de oportunidades de negocio:
o Mapa de empatía
o Matriz: Problema, solución del problema, idea de negocio
o Prototipo y testeo
C2 I1 Plantea la misión, visión y objetivos del negocio

teniendo en cuenta las expectativas del cliente y la Estructura de un plan de negocios.
oportunidad de negocio. Definición de los objetivos
- Visión y Misión del negocio
- Objetivos del Negocio.
- FODA
C2 I2 Plantea estrategias de marketing de acuerdo a la idea de
negocio definida que genere valor y conserve el ambiente. Estrategias marketing
(Análisis de demanda y oferta de mercado)
-Producto y/o servicio
-Precio
-Localización para la venta
-Estrategias de venta
Estrategias para el cuidado del ambiente
C2 I3 Ejecuta el plan de acción del negocio participando en

concursos y ferias de emprendimiento. Plan de acción del negocio
- Acciones para lograr los objetivos del negocio.
- Financiamiento
- Planificación en el tiempo
- Recursos humanos, físicos y materiales.
Organización y oportunidades
-Feria de emprendimiento
-Concursos interno /externo
CE4 C1 Practicar las relaciones interpersonales C1 I1 Ejerce los principios de la democracia tomando en Comportamiento Ético II 1 1 2 16 32 48
democráticas, teniendo en cuenta los principios y valores cuenta la optimización de sus relaciones interpersonales. Relaciones interpersonales en democracia:
éticos, la dignidad de las personas, la convivencia social y la - Vivir en democracia para el desarrollo personal y profesional.
gestión efectiva de los conflictos en su contexto social y - Normas de convivencia y relaciones laborales.
laboral.
CE4 C2 Promover una cultura ética, transparente y de - Respeto y valoración de la opinión de sus compañeros y con los
anticorrupción en su contexto social y laboral fomentando demás.
el bien común, la diversidad y la dignidad de las personas. - Resolución de conflictos
C1 I2 Aplica valores éticos en el marco de sus relaciones

laborales. Valores para el desarrollo profesional:
-Puntualidad
-Honestidad
-Solidaridad y bien común
-Lealtad
-Responsabilidad
-Perseverancia
-Tolerancia
-Proactividad
Casos aplicativos
C2 I1 Actúa de manera ética desde los múltiples roles que
asume en su vida cotidiana y laboral fomentando una cultura Corrupción:
transparente y de anticorrupción, orientada al bien común y a - Concepto
la ética profesional. - Formas
- Niveles
Cultura de transparencia
Relación con los principios éticos Causas y consecuencias de la
corrupción.
Casos aplicativos
C2 I2 Elabora un código de ética para su quehacer laboral

orientado al bien común y a la dignidad de las personas. Código de ética
Casos aplicativos

-De ejecución.
En el CETPRO Taller del CETPRO -De acompañamiento y Monitoreo. 6 192
El CETPRO designa a un docente del Programa
de estudios para realizar el acompañamiento
-De evaluación.
El desempeño del estudiante será evaluado a través de criterios establecidos por el CETPRO

Filtrar
C1 I1 Consolida Los resultados realizando lecturas de rendimiento y eventos de la infraestructura plataformas y servicios TI De acuerdo a las buenas prácticas de aseguramiento de operación del Centro de Procesamiento de Datos
C1 I2 Interpreta códigos y
sentencias de lenguajes de programación para
Las lecturas de rendimiento y eventos de la infraestructura, plataformas y servicios TI,
De acuerdo al reporte de los niveles de operación
C3 I1 Determina las acciones a realizar para garantizar la continuidad de los servicios de las TI de acuerdo a las buenas prácticas de aseguramiento de operación del CPD.
C3 I2 Reportar Las acciones de monitoreo periódicamente de los eventos inesperados programados o urgentes sucedidos con la TI. De acuerdo a las buenas prácticas de aseguramiento de operación del CPD y plan de actividades
C1 I1 Describe las metodologías del emprendimiento y la innovación a utilizarse de acuerdo al proceso de elaboración del plan de negocio.
C1 I2 Emplea métodos y técnicas para identificar oportunidades de negocio innovadoras según el programa de estudios y las necesidades del cliente.
C2 I1 Plantea la misión, visión y objetivos del negocio teniendo en cuenta las expectativas del cliente y la oportunidad de negocio.
C2 I2 Plantea estrategias de marketing de acuerdo a la idea de negocio definida que genere valor y conserve el ambiente.
C2 I3 Ejecuta el plan de acción del negocio participando en concursos y ferias de emprendimiento.
C1 I1 Ejerce los principios de la democracia tomando en cuenta la optimización de sus relaciones interpersonales.
C1 I2 Aplica valores éticos en el marco de sus relaciones laborales.

C2 I1 Actúa de manera ética desde los múltiples roles que asume en su vida cotidiana y laboral fomentando una cultura transparente y de anticorrupción, orientada al bien común y a la ética profesional.
C2 I2 Elabora un código de ética para su quehacer laboral orientado al bien común y a la dignidad de las personas.

-De ejecución.
-De acompañamiento y Monitoreo.
El CETPRO designa a un docente del Programa
de estudios para realizar el acompañamiento
-De evaluación.
El desempeño del estudiante será evaluado a través de criterios establecidos por el CETPRO
CÓDIGO MODULAR DEL


CICLO FORMATIVO

0
DENOMINACIÓN DEL MÓDULO 0

Period CRÉDITOS HORAS
CAPACIDADES TÉCNICAS O ESPECÍFICAS INDICADORES DE LOGRO DE LA CAPACIDAD CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA CRÉDITOS HORAS PERFIL DOCENTE
o Teórico Práctica Teórico Práctica
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
COMPETENCIAS PARA LA EMPLEABILIDAD INCORPORADAS MEDIANTE UNIDAD DIDÁCTICA

0

CAPACIDADES DE EMPLEABILIDAD INDICADORES DE LOGRO DE LA CAPACIDAD CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA CRÉDITOS HORAS PERFIL DOCENTE
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
COMPETENCIAS PARA LA EMPLEABILIDAD INCORPORADAS COMO CONTENIDO TRANSVERSAL

CE5 Liderazgo Personal y Profesional:
Articular recursos y potencialidades de cada integrante de su equipo logrando un trabajo comprometido, colaborativo, creativo, ético, sensible a su contexto social y ambiente, en pro del bien común.
CE6 Cultura ambiental.- Convivir de manera ética, autónoma, responsable y sostenible, previniendo, reduciendo y controlando permanente y progresivamente los impactos ambientales.
CAPACIDADES A FORTALECER ESTRATEGIAS DE REALIZACIÓN

CE5 Liderazgo Personal y Porfesional:
Seleccionar estrategias para promover la formación de liderazgo en el Programa de Estudios, la cual debe ser incluida en todas las actividades de aprendizaje de las Unidades Didácticas del Plan de Estudios.
Se recomiendan las siguientes estrategias.
1. Iniciativa y proactividad: las estrategias metodológicas deberán considerar el trabajo en equipo, con oportunidades para desarrollar ideas o proyectos propuestos por los estudiantes para el logro de objetivos
comunes.
2. Trabajo de equipo, permitirá que los estudiantes se organicen internamente para desarrollar actividades de su especialidad, establecer comunicación efectiva entre ellos, constituyendo una oportunidad para
el desarrollo de liderazgo.
3. Establecer metas claras en la realización de proyectos a desarrollar, haciendo reconocimiento de los resultados ante los demás docentes y estudiantes.
Al ser una competencia transversal, se debe incorporar tanto en las competencias técnicas y para la empleabilidad o sus indicadores de logro como condición, y como tal debe ser evaluada.
CE6 Cultura Ambiental:

1. Establecer como política institucional la práctica de la cultura ambiental, buscando el punto de equilibrio entre las actividades humanas y el medio ambiente.
2. Implementar normas institucionales para la práctica de las 5R de manera paulatina.
EXPERIENCIAS FORMATIVAS EN SITUACIONES REALES DE TRABAJO (EFSRT)

0 0
(1) Colocar el nombre del espacio, área u otros, donde se desarrolla las EFSRT
(2) Realizar una breve descripción respecto al desarrollo de las EFSRT, según el lugar de realización.

Filtrar
0
0
CAPACIDADES A FORTALECER
0
0
CÓDIGO MODULAR DEL


CICLO FORMATIVO

0
DENOMINACIÓN DEL MÓDULO 0

CAPACIDADES TÉCNICAS O ESPECÍFICAS INDICADORES DE LOGRO DE LA CAPACIDAD CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA CRÉDITOS HORAS PERFIL DOCENTE
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
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0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0

0

CAPACIDADES DE EMPLEABILIDAD INDICADORES DE LOGRO DE LA CAPACIDAD CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA CRÉDITOS HORAS PERFIL DOCENTE
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0

CAPACIDADES A FORTALECER ESTRATEGIAS DE REALIZACIÓN

CE5 Liderazgo Personal y Porfesional:
Seleccionar estrategias para promover la formación de liderazgo en el Programa de Estudios, la cual debe ser incluida en todas las actividades de aprendizaje de las Unidades Didácticas del Plan de Estudios.
Se recomiendan las siguientes estrategias.
1. Iniciativa y proactividad: las estrategias metodológicas deberán considerar el trabajo en equipo, con oportunidades para desarrollar ideas o proyectos propuestos por los estudiantes para el logro de objetivos
comunes.
2. Trabajo de equipo, permitirá que los estudiantes se organicen internamente para desarrollar actividades de su especialidad, establecer comunicación efectiva entre ellos, constituyendo una oportunidad para
el desarrollo de liderazgo.
3. Establecer metas claras en la realización de proyectos a desarrollar, haciendo reconocimiento de los resultados ante los demás docentes y estudiantes.
Al ser una competencia transversal, se debe incorporar tanto en las competencias técnicas y para la empleabilidad o sus indicadores de logro como condición, y como tal debe ser evaluada.
CE6 Cultura Ambiental:

1. Establecer como política institucional la práctica de la cultura ambiental, buscando el punto de equilibrio entre las actividades humanas y el medio ambiente.
2. Implementar normas institucionales para la práctica de las 5R de manera paulatina.

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CAPACIDADES A FORTALECER
0
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ANEXO Nº10A
ITINERARIO FORMATIVO
(PARA CICLOS FORMATIVOS: TÉCNICOS Y AUXILIAR TÉCNICO)
DENOMINACIÓN DE LA INSTITUCIÓN CETPRO NASCA CÓDIGO MODULAR DEL 467860

EDUCATIVA CETPRO

DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA DE Soporte técnico y operaciones de centros de cómputo

ESTUDIOS
CÓDIGO DE SER EL CASO * J2662-1-001 NIVEL FORMATIVO AUXILIAR TÉCNICO N° CRÉDITOS: 40
MODALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO Presencial N° HORAS: 1136
N° de créditos en forma virtual (**) COMPONENTES CURRICULARES Créd. T Créd. P Total créditos HT HP Total horas
Competencias técnicas o específicas 5 15 20 80 480 560
% de créditos en forma virtual (**) Competencias para la empleabilidad 4 4 8 64 128 192
EFSRT 12 12 384 384
% de créditos prácticos respecto del total 77.50% TOTALES 9 31 40 144 992 1136
de créditos:
Equivalencia de un (1) crédito:(4) HT 16 HP 32
Periodos Académicos (créditos y horas) Créditos Académicos Horas

MÓDULO DESCRIPCION DE LA COMPETENCIA UNIDAD DIDÁCTICA
I(c) I(h) II (c) II (h) III (c) III (h) IV (c) IV (h) Teóricos Prácticos Total De teoría Prácticas Total
ORGANIZACIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO, MANEJO DE

Competencias para la Competencias técnicas (Unidad
2 48 1 1 2 16 32 48
HARDWARE Y SOFTWARE
Módulo 1: SOPORTE TECNICO APLICADA EN LA TECNOLOGÍA DE LA
UC1 Atender requerimientos,

incidentes y problemas de primer nivel,
de competencia)
asimismo brindar asistencia a nivel DIAGNOSTICO DE SISTEMAS DE SERVICIOS DE TI 4 112 1 3 4 16 96 112

operativo y funcional en la etapa de
puesta en marcha de los sistemas o
servicios de TI, según los ADMINISTRACION DE RECURSOS Y SISTEMAS DE 5 144 1 4 5 16 128 144
procedimientos internos de atención, SERVICIOS DE TI
diseño del sistema o servicios, plan de
implantación y buenas prácticas de TI.
0 0 0 0 0 0 0
INFORMACIÓN
0 0 0 0 0 0 0
CE1 Comunicación efectiva.- Expresar
de manera clara los conceptos, ideas,
sentimientos, hechos y opiniones en
forma oral y escrita para comunicarse e Comunicación para el desarrollo personal y profesional 2 48 1 1 2 16 32 48
empleabilidad
interactuar con otras personas en

contextos sociales y laborales diversos.
Aplicaciones de herramientas informáticas 2 48 1 1 2 16 32 48
CE2 Tecnologías de la información.-
Manejar herramientas informáticas de
las TIC para buscar y analizar
información, comunicarse y realizar 0 0 0 0 0 0 0
procedimientos o tareas vinculadas al
área profesional, de acuerdo a los
requerimientos de su entorno laboral.
Experiencias formativas en situaciones reales de trabajo (ESRT) 6 192 0 6 6 0 192 192
técnicas (Unidad de
MONITOREO DE LAS PLATAFORMAS Y SERVICIOS TI 4 112 1 3 4 16 96 112
UC2 Ejecutar acciones de monitoreo y
Competencias
competencia)
otras acciones operativas programadas,
de acuerdo con las buenas prácticas de
aseguramiento de operación del CPD y MANTENIMIENTO DE LAS PLATAFORMAS Y SERVICIOS TI 5 144 1 4 5 16 128 144
salvaguarda de la información del
negocio.
0 0 0 0 0 0 0
Módulo 2: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LAS TI

0 0 0 0 0 0 0
Plan de Negocios 2 48 1 1 2 16 32 48
CE3 Emprendimiento.- Identificar Comportamiento Ético 2 48 1 1 2 16 32 48

nuevas oportunidades de proyectos o
Competencias para la empleabilidad

negocios que generen valor y sean
sostenibles, gestionando recursos para
su funcionamiento con creatividad y
ética, articulando acciones que
permitan desarrollar innovaciones en la
creación de bienes y/o servicios, así
como en procesos o productos ya
existentes. (UD)
CE4 Ética.-Establecer relaciones con
respeto y justicia en los ámbitos
personal, colectivo e institucional,
contribuyendo a una convivencia 0 0 0 0 0 0 0
democrática, orientada al bien común
que considere la diversidad y dignidad
de las personas, teniendo en cuenta las
consideraciones aplicadas en su
contexto laboral.(UD)
Experiencias formativas en situaciones reales de trabajo (ESRT) 6 192 0 6 6 0 192 192
Pautas generales:
1. Verificar que la redacción en los campos de: denominación del módulo, de la competencia especifica, competencia para la empleabilidad y unidades didácticas sean las mismas que los formatos anteriores.
2. La distribución de las unidades didácticas por periodos académicos deben responder al desarrollo de un aprendizaje progresivo.
3. Un (1) crédito equivale a un mínimo de 16 horas de teoría o el doble de horas de práctica, de acuerdo a lo establecido en la Ley 30512.
4. Determinar el mínimo de créditos por componente curricular, de acuerdo a la normativa.
5. En el caso de los CETPRO, el total de créditos y horas no debe superar el número mínimo de créditos y horas del siguiente nivel formativo, de acuerdo a la normativa.
6.En caso, la modalidad del servicio sea semipresencial, resaltar las unidades didácticas que se desarrollen en entornos virtuales.
*Se considera el código de la carrera del CNOF, de ser el caso.
** Llenar la celda siempre que la modalidad sea semipresencial, caso contrario dejar en blanco.
N° APELLIDOS Y NOMBRES
1 Ramirez Contreras Nelida Patricia
2 Donayre Sumen Edward William
3 Espinoza Conde Janny
4 Garibay Calle Manuel Teofilo
5 Llamocca Huallpa Carmen
6 Parra Vilcatoma Roddyx Orlando
7 Tipismana Guerra Jose Pedro
8 Zanabria Andrade Hector Luis
AMBIENTES Y EQUIPAMIENTO DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS
DENOMINACIÓN DE LA CÓDIGO MODULAR DEL
INSTITUCIÓN CETPRO NASCA INSTITUTO 467860
Tecnologías de la información Programación informática,

SECTOR ECONÓMICO Información y comunicaciones FAMILIA PRODUCTIVA ACTIVIDAD ECONÓMICA consultoría de informática y
y comunicaciones - TICS actividades conexas
DENOMINACIÓN DEL Soporte técnico y operaciones de centros de

PROGRAMA DE ESTUDIOS cómputo CÓDIGO * J2662-1-001 NIVEL FORMATIVO AUXILIAR TÉCNICO
DENOMINACIÓN VARIANTE 0 N°. HORAS: 1136 N° CRÉDITOS: 40
FORMACIÓN** ALTERNANCIA MODALIDAD DEL SERVICIO Presencial

EDUCATIVO
Equipos/Mobiliario
Denominación del Ambiente Herramientas Instrumentos Software especializad
Denominación Características
Aula pedagógica
Aula de cómputo
Laboratorio de idiomas
Ambiente 4
Ambiente 4
Ambiente 5
Ambiente 6
Ambiente 7
Ambiente 8
Ambiente 9
Ambiente 10
Ambiente 11
Ambiente 12
Ambiente 13
Ambiente 13
Ambiente 14
Ambiente 15
*Se considera el código de la carrera del CNOF

Pautas generales:
1. Tipo de ambiente puede ser: aulas, talleres, laboratorios, entre otros (granjas, campos de cultivo, etc.) que sirvan para el desarrollo de los programas de estudios declarados. No deben
considerarse los ambientes destinados a bibliotecas.
2. Colocar la denominación de las unidades didácticas que se desarrollarán en cada uno de los ambientes.
3. En el campo caracteristicas colocar caracteristicas basicas, las dimensiones aproximadas y para equipos pequeños el volumen/capacidad.
4. Para Software especializado se debe colocar la denominación de dicho programa.
REQUERIMIENTO DE AMBIENTES DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS
DENOMINACIÓN DE LA CÓDIGO MODULAR DEL
INSTITUCIÓN CETPRO NASCA INSTITUTO 467860
Programación
Tecnologías de la informática, consultoría
SECTOR ECONÓMICO Información y comunicaciones FAMILIA PRODUCTIVA información y ACTIVIDAD ECONÓMICA
comunicaciones - TICS de informática y
actividades conexas
DENOMINACIÓN DEL Soporte técnico y operaciones de CÓDIGO * J2662-1-001 NIVEL FORMATIVO AUXILIAR TÉCNICO
PROGRAMA DE ESTUDIOS centros de cómputo
DENOMINACIÓN VARIANTE 0 N°. HORAS: 1136 N° CRÉDITOS: 40
MODALIDAD DEL SERVICIO

FORMACIÓN** ALTERNANCIA EDUCATIVO Presencial
Módulos Formativos Denominación de Ambiente Unidades Didácticas Asociadas Horas Teóricas Horas Prácticas Periodo
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Módulo 1: SOPORTE
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Módulo 2:
MANTENIMIENTO 0 0 #N/A
PREVENTIVO Y CORRECTIVO 0 0 #N/A
DE LAS TI
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*Se considera el código de la carrera del CNOF
Pautas generales:
1. Tipo de ambiente puede ser: aulas, talleres, laboratorios, entre otros (granjas, campos de cultivo, etc.) que sirvan para el desarrollo de los programas de estudios declarados. No
deben considerarse los ambientes destinados a bibliotecas.
2. Colocar la denominación de las unidades didácticas que se desarrollarán en cada uno de los ambientes.
3. En el campo caracteristicas colocar caracteristicas basicas, las dimensiones aproximadas y para equipos pequeños el volumen/capacidad.
4. Para Software especializado se debe colocar la denominación de dicho programa.

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ANEXO Nº 9

DENOMINACIÓN DE LA CÓDIGO MODULAR

ACTIVIDAD ECONÓMICA Programación informática, consultoría de informática y actividades conexas

DENOMINACIÓN DEL Soporte técnico y operaciones de centros de CÓDIGO * J2662-1-001

CICLO FORMATIVO AUXILIAR TÉCNICO

DESCRIPCIÓN DEL PERFIL DE EGRESO

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS (UNIDAD DE COMPETENCIA)

COMPETENCIAS PARA LA EMPLEABILIDAD

DENOMINACIÓN DE LA CÓDIGO MODULAR

DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA Soporte técnico y operaciones de centros de

CICLO FORMATIVO AUXILIAR TÉCNICO N°. HORAS: 1136 N° CRÉDITOS: 40

FORMACIÓN** ALTERNANCIA MODALIDAD DEL SERVICIO Presencial

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS (UNIDAD DE COMPETENCIA)

DENOMINACIÓN DE LA CÓDIGO MODULAR

COMPETENCIA INDICADORES DE LOGRO DE LA COMPETENCIA

DENOMINACIÓN DE LA CÓDIGO MODULAR

DENOMINACIÓN DE LA CÓDIGO MODULAR

Programa de estudios: Soporte técnico y operaciones de centros de cómputo

Capacidades asociadas a la Unidad de Competencia Específica y de Empleabilidad Indicadores de la Capacidad

MÓDULOS Tipo de Código Verbo Objeto Condición Código Verbo Objeto

problemas de primer nivel operativo Incidentes, problemas del nivel

Técnicas para resolver incidencias en

aplicaciones y herramienats aplicaciones de internet para

teniendo en cuenta los principios y valores

formulando preguntas frente a

facilitando el trabajo colaborativo

según el programa de estudios y

C1 I1 Identifica las áreas, equipos y materiales De acuerdo a las especificaciones

C2 I1 Conoce Incidentes, problemas del nivel operativo y funcional en la etapa

C3 I1 Interpreta incidencias en el manejo de los sistemas o servicios de TI, según

C1 I1 Participa en dialogos planteando sus opiniones, proponiendo ideas,

C1 I2 Explica información de situaciones vinculadas a su entorno personal y

C1 I1 Emplea aplicaciones de internet para publicar respetando la propiedad

C1 I2 Maneja herramientas WEB que permite a los usuarios interactuar y

C3 I1 Determina las acciones a realizar para garantizar la continuidad de los

C1 I1 Describe las metodologías del emprendimiento y la innovación a utilizarse

C1 I2 Emplea métodos y técnicas para identificar oportunidades de negocio

C1 I1 Ejerce los principios de la democracia tomando en cuenta la optimización

C1 I2 Aplica valores éticos en el marco de sus relaciones laborales.

DENOMINACIÓN DEL Soporte técnico y operaciones de

FORMACIÓN** ALTERNANCIA MODALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO Presencial

ORGANIZACIÓN DEL ÁREA DE

UC1 C1 Reconocer Las áreas de trabajo, equipos, materiales y herramientas TI Teniendo en

problemas de primer nivel, asimismo

CE2 Tecnologías de la información.-

Taller del programa: "Soporte

UC2 Ejecutar acciones de monitoreo y otras II

salvaguarda de la información del negocio.

competencia) UC2 Ejecutar acciones de monitoreo y otras

salvaguarda de la información del negocio.

CE4 Ética.-Establecer relaciones con respeto

Taller del programa: "Soporte

Tecnologías de la información y Programación informática, consultoría de informática y actividades

FORMACIÓN** ALTERNANCIA N°. HORAS: 1136 N° CRÉDITOS: 40

MODALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO *** Presencial AUXILIAR TÉCNICO

UNIDAD DE COMPETENCIA DEL CATÁLOGO NACIONAL DE LA OFERTA FORMATIVA

DENOMINACIÓN DEL MÓDULO Módulo 1: SOPORTE TECNICO APLICADA EN LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

C1 I2 Reconoce y utiliza Equipos, materiales y herramientas

Conceptos bàsicos de informàtica, Software,Hadware, Sistema

C2 I2 Determina Los procedimientos internos de atención,

C3 13 Resuelve Los problemas de primer nivel operativo y

CAPACIDADES DE EMPLEABILIDAD INDICADORES DE LOGRO DE LA CAPACIDAD CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA

C2 I1 Identifica las ideas principales del texto utilizando