Está en la página 1de 9

USO DE ADMINISTRADOR TOKEN

PBLICA

Cdigo:
Fecha:
Versin:
Elabor:
Revis:
Aprob:

047-MA-SCLI
Marzo 2014
1
Agente soporte tcnico
Supervisor soporte al cliente
Gerente General

Pgina:

Pgina 1 de 9

CONTENIDO

OBJETIVO ............................................................................................................................... 2

ALCANCE ................................................................................................................................ 2

RESPONSABLES ...................................................................................................................... 2

GLOSARIO .............................................................................................................................. 2

GUA OPERATIVA ................................................................................................................... 3


5.1

USO ADMINISTRADOR TOKEN. ..................................................................................... 3

5.2

CONOZCA LA INFORMACIN DE SU CERTIFICADO. ...................................................... 3

5.3

IMPORTAR CERTIFICADO (P12) ..................................................................................... 5

5.4

CAMBIAR LA CONTRASEA DEL TOKEN. ....................................................................... 7

SOPORTE TCNICO ................................................................................................................ 8

CONTROL DE CAMBIOS.......................................................................................................... 9

Certicmara S.A.
Entidad de Certificacin Digital Abierta
Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama
Conmutador: (1) 744 27 27
Vistenos en www.certicamara.com

USO DE ADMINISTRADOR TOKEN


PBLICA

Cdigo:
Fecha:
Versin:
Elabor:
Revis:
Aprob:

047-MA-SCLI
Marzo 2014
1
Agente soporte tcnico
Supervisor soporte al cliente
Gerente General

Pgina:

Pgina 2 de 9

OBJETIVO

Establecer una gua intuitiva al lector para el uso de la aplicacin del Administrador Token, en la
cual el usuario identifique las actividades a realizar con el fin de obtener la informacin bsica
del certificado digital emitido por Certicmara, realizar el cambio de clave del certificado y en
los casos que aplique realizar la importacin de un certificado emitido en .P12 al dispositivo
token.

ALCANCE

Dirigido a todos los clientes que han adquirido un certificado digital emitido por Certicmara
S.A. y poseen la necesidad de obtener informacin del certificado, cambiar la clave o realizar la
importacin del .P12 al dispositivo token.

RESPONSABLES

Soporte Call Center - soporte@certicamara.com

GLOSARIO

Certificado digital: Es un documento digital mediante el cual un tercero confiable garantiza la


vinculacin entre la identidad de un sujeto o entidad (por ejemplo: nombre, Cedula, Cargo
entre otros aspectos de identificacin.
Contrasea: conjunto finito de caracteres alfanumricos necesarios para el uso del certificado
digital, el cual debe ser conocido nicamente por el titular del certificado.
Firma digital: Mecanismo equivalente a la firma manuscrita que garantiza la identidad y
responsabilidad del autor de un documento o transaccin electrnica, as como permite
comprobar la integridad del mismo, es decir que la informacin no ha sido alterada.
Formato .P12: archivo seguro que contiene el certificado digital es emitido y enviado en
medios magnticos (correo electrnico).
Revocacin: La revocacin es el medio por el cual se cancelar e inhabilitar el Certificado
Digital y se dar por terminado su periodo de confiabilidad; al presentarse alguna de las causas
establecidas en la Declaracin de Prcticas de Certificacin.
Token: dispositivo de almacenamiento de certificados digitales (similar a una USB), utilizado
para facilitar el proceso de autenticacin de usuarios.

Certicmara S.A.
Entidad de Certificacin Digital Abierta
Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama
Conmutador: (1) 744 27 27
Vistenos en www.certicamara.com

USO DE ADMINISTRADOR TOKEN


PBLICA

Cdigo:
Fecha:
Versin:
Elabor:
Revis:
Aprob:

047-MA-SCLI
Marzo 2014
1
Agente soporte tcnico
Supervisor soporte al cliente
Gerente General

Pgina:

Pgina 3 de 9

GUA OPERATIVA

5.1

USO ADMINISTRADOR TOKEN.

5.2

Podr ingresar al administrador Token desde el icono creado en el escritorio en el


momento de la instalacin de Certitool.

CONOZCA LA INFORMACIN DE SU CERTIFICADO.

Ingresando a esta opcin usted podr visualizar la informacin asociada a su certificado


digital y generar el seguimiento correspondiente.

Serial: Identificacin nica para cada certificado digital.

Certicmara S.A.
Entidad de Certificacin Digital Abierta
Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama
Conmutador: (1) 744 27 27
Vistenos en www.certicamara.com

USO DE ADMINISTRADOR TOKEN


PBLICA

Cdigo:
Fecha:
Versin:
Elabor:
Revis:
Aprob:

047-MA-SCLI
Marzo 2014
1
Agente soporte tcnico
Supervisor soporte al cliente
Gerente General

Pgina:

Pgina 4 de 9

Fecha hora de emisin: Fecha y hora en que es emitido el certificado digital.

Fechar hora de expiracin: Fecha y hora en la cual termina la vigencia de su


certificado digital.

Destinatario: Informacin del titular al cual le fue emitido el certificado digital.

Intentos restantes: Es un contador que permite visualizar el nmero de intentos con


los que cuenta el titular para el ingreso de la contrasea, antes de producir un bloqueo
de su certificado digital.

Recuerde: Si el contador llega a cero (0) no es posible continuar con el uso del
certificado digital, es necesario generar un proceso de reposicin por bloqueo del
dispositivo.

Certicmara S.A.
Entidad de Certificacin Digital Abierta
Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama
Conmutador: (1) 744 27 27
Vistenos en www.certicamara.com

USO DE ADMINISTRADOR TOKEN


PBLICA

5.3

Cdigo:
Fecha:
Versin:
Elabor:
Revis:
Aprob:

047-MA-SCLI
Marzo 2014
1
Agente soporte tcnico
Supervisor soporte al cliente
Gerente General

Pgina:

Pgina 5 de 9

IMPORTAR CERTIFICADO (P12)

Ingresando en esta opcin podr generar la importacin del certificado digital en formato .P12
al Token, para que el proceso finalice exitosamente debe continuar con el siguiente paso a
paso:

Una vez conectado el Token seleccione la opcin Seleccionar Archivo, adjunte el


certificado en formato .P12 que fue enviado a travs de su cuenta de correo
electrnico registrada en el momento de la adquisicin o renovacin de su certificado
digital.

Ingrese la contrasea que registr en el momento de la descarga y seleccione la opcin


Importar Certificado.

Certicmara S.A.
Entidad de Certificacin Digital Abierta
Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama
Conmutador: (1) 744 27 27
Vistenos en www.certicamara.com

USO DE ADMINISTRADOR TOKEN


PBLICA

Cdigo:
Fecha:
Versin:
Elabor:
Revis:
Aprob:

047-MA-SCLI
Marzo 2014
1
Agente soporte tcnico
Supervisor soporte al cliente
Gerente General

Pgina:

Pgina 6 de 9

Si el proceso finaliza exitosamente la aplicacin mostrar la siguiente notificacin:

En la parte inferior indicar la informacin del usuario que gnero el proceso de


importacin del certificado digital.

Certicmara S.A.
Entidad de Certificacin Digital Abierta
Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama
Conmutador: (1) 744 27 27
Vistenos en www.certicamara.com

USO DE ADMINISTRADOR TOKEN


PBLICA

5.4

Cdigo:
Fecha:
Versin:
Elabor:
Revis:
Aprob:

047-MA-SCLI
Marzo 2014
1
Agente soporte tcnico
Supervisor soporte al cliente
Gerente General

Pgina:

Pgina 7 de 9

CAMBIAR LA CONTRASEA DEL TOKEN.

Ingresando en esta opcin usted podr generar la modificacin de la contrasea que se asign
en el momento de la entrega, importaciones de certificados en formato .P12 al Token, esta
contrasea se puede modificar las veces que lo necesite, para que el proceso finalice
exitosamente debe continuar con el siguiente paso a paso:

Ingrese la contrasea actual del Token.

Recuerde: Para generar este cambio nicamente lo puede realizar si tiene


conocimiento de la contrasea anterior que tiene el dispositivo Token, si no tiene esta
informacin debe generar un proceso de reposicin por olvido de la contrasea.

Ingrese la nueva contrasea.

Certicmara S.A.
Entidad de Certificacin Digital Abierta
Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama
Conmutador: (1) 744 27 27
Vistenos en www.certicamara.com

USO DE ADMINISTRADOR TOKEN


PBLICA

Cdigo:
Fecha:
Versin:
Elabor:
Revis:
Aprob:

047-MA-SCLI
Marzo 2014
1
Agente soporte tcnico
Supervisor soporte al cliente
Gerente General

Pgina:

Pgina 8 de 9

Recuerde: La nueva contrasea debe tener mnimo 4 mximos 12 caracteres, sin


caracteres especiales, esta contrasea puede ser numrica (1234) o alfa numrica
(Ejemplo123).

Si el proceso finaliza exitosamente la aplicacin mostrar la siguiente notificacin:

SOPORTE TCNICO
Para establecer contacto con nuestra mesa de ayuda, presentamos los siguientes
canales:

Lnea directa Soporte tcnico: (1) 7442727 Opcin 5


Lnea gratuita a nivel nacional 018000181531
Correo de contacto: soporte@certicamara.com
Soporte en Lnea: http://chat.certicamara.com/certichat/chat.php ,adicional en la
consola administrador Token encontrar el acceso directo para ingresar a nuestro
soporte en lnea:

Direccin de descarga de componentes de instalacin:


http://web.certicamara.com/centro_de_descargas.aspx

Certicmara S.A.
Entidad de Certificacin Digital Abierta
Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama
Conmutador: (1) 744 27 27
Vistenos en www.certicamara.com

USO DE ADMINISTRADOR TOKEN


PBLICA

Cdigo:
Fecha:
Versin:
Elabor:
Revis:
Aprob:

047-MA-SCLI
Marzo 2014
1
Agente soporte tcnico
Supervisor soporte al cliente
Gerente General

Pgina:

Pgina 9 de 9

CONTROL DE CAMBIOS

CONTROL DE CAMBIOS
Versin Fecha
Revis
Supervisor soporte
1
Marzo 2014
al cliente

Certicmara S.A.
Entidad de Certificacin Digital Abierta
Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama
Conmutador: (1) 744 27 27
Vistenos en www.certicamara.com

Aprob
Gerente
General

Cambio
Primera
edicin
documento.

del

También podría gustarte