REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO

DEL PODER POPULAR PARA LA, EDUCACION CIENCIA Y

TECNOLOGIA INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO
SANTIAGO MARIÑO EXTENSION MARACAY

Informe de Productividad

Autores:
Javier Silva CI 30.292.331
Gabriel Sandoval 27.434.252
Docente De La Asignatura:
Jose Antequera
Maracay, 25 de noviembre 2022
La Empresa:

La empresa Muebles Hidalgo y Silva C.A es una industria dedicada a la

fabricación y distribución de muebles dentro del territorio nacional. Hidalgo y
Silva ha logrado posicionarse dentro del mercado como una empresa de alto
valor debido a sus lujosos diseños de alta gama y calidad lo que los ha
ayudado a construir tan prestigiosa reputación, no obstante en los últimos 2
meses la productividad dentro de esta empresa se ha visto un tanto afectada lo
que es una gran problemática porque de seguir así sus ventas bajarían
drásticamente y podría conducirla a la quiebra, es debido a esto que es
necesario hacer un diagrama de enfoque de sistemas que permita dar una idea
clara de lo que sucede dentro de la empresa para que de esta forma la
productividad vuelva a aumentar.
 Descripción del proceso productivo

1. Diseño: 2. Materiales a utilizar: 3. Fabricación de estructura 4. Corte de telas y pieles:

En la fabricación de un mueble se ven
envueltas diferentes profesionales como son:
diseñadores, tapizadores, costureros y
comerciantes de materiales. Aunque en la
actualidad existen programas de diseño muy
avanzados que permiten hacer diseños y
mejorar la efectividad en la fabricación.
Una vez que se tiene listo el diseño, tomando
en cuenta el gusto personal del equipo
profesional o el del cliente que lo ha
solicitado, se analizan los materiales a utilizar
a la vez que los instrumentos necesarios
durante la fabricación del sofá. Que te
permitan efectuar el trabajo.
La estructura es el esqueleto, que se arma El corte de telas se realiza con la máxima
con distintas piezas medidas y cortadas al precisión para encajar con las medidas del
tamaño que se necesitan. Una buena mueble.
estructura es el buen comienzo y determina
un buen acabado. La estructura del sofá es
clave para garantizar su durabilidad. Esta
puede ser de madera o metálica.

5.- Costura: 6. Elaboración de cojines: 7. Relleno, tapizado y acabados: 8. Recubrir estructura:

Se procede a encajar y coser las telas en las
zonas delimitadas para ello. Un buen mueble
se caracteriza por tener costuras resistentes y
de gran calidad, para garantizar un buen
acabado. .
Los cojines se fabrican usando espuma de Esta etapa es la culminación del proceso, Se recubre la estructura y los cojines que
poliuretano o fibra, dejándolos listos para donde se encajan todas las piezas uniendo el hemos elaborado culminando con la
recubrirlos con el material que se usará con el tapizado al resto de la estructura. colocación de las patas.
resto del mueble.

9. Acabados finales:
Por último se colocan las patas y se añaden
cojines usando la tela seleccionada para
tapizar el mueble. Por último se realizar el
embalaje del mueble, colocando la etiqueta
donde se menciona la composición del tejido
utilizado, el modelo y otras especificaciones
que se consideren necesarias.
.
 Muebles Hidalgo y Silva C.A
Procesos Estratégicos
Misión Objetivos Planear Dirigir
Visión Valores Organizar Controlar
Necesidades Del Cliente

Satisfacción Del Cliente

Procesos Operativos
Selección materia prima Cortado y Armado Pintado- Acabado

Selección proveedor Recepción materia prima Pintado mueble

Inspección producto
Compra materia prima Cortado materia prima
Acabado
Almacenaje Materia Prima Armado Comercialización

Proceso Apoyo

Guardianía Limpieza Contabilidad Alimentación

 Indicador de insumo: Se realizo un estudio durante los 5 meses anteriores donde se estableció la cantidad
de trabajadores en la empresa, su experiencia laboral y tiempo de elaboración.

ENTRADA
75
70 Analisis: Podemos observar
65 como en los últimos dos meses,
60 hubo un incremento en el uso
55 de recursos y de presupuesto,
50 esto debido a la falta de
45 experiencia de los trabajadores
40 restantes.
35
30
Se propone a la empresa
25
mejorar y aumentar la
20
experiencia y cantidad de mano
15
de obra, para recuperar la
10
productividad.
5
0
Abril Mayo Junio Julio Agosto

Empleados Recursos Expériencia Presupuesto Lineal (Empleados)

Indicador de proceso: Actualmente la empresa a recibido quejas por partes de los clientes debido a fallos
en sus muebles, o su poca duración en temporadas de alta humedad se realizo un estudio durante 5
meses y la fabrica produce en agosto 200.000 Muebles al mes pero solo 120.000 cumplen con las normas
de calidad establecidas para su uso, a si que el porcentaje de calidad en el mes de agosto fue del 60%,
dándole así la razón a los clientes, ya que el porcentaje promedio establecido en los parámetros para la
calidad esta entre 75-90%, Se presume que la calidad esta siendo afectada por una serie de renuncias
masivas que hubieron en los meses anteriores por una mala mano de obra utilizada.
Control de Calidad
105
100
Análisis: En los meses de junio y julio hubo
95
90 una serie de renuncias masivas que termino
85
80 afectado la calidad del producto, se vio
75
70
65
afectada por La mano de obra. Ya que no se
60
55 cuenta con la misma experiencia en el
50
45 personal que aun esta laborando.
40
35
30
25
20 Se propone a la empresa, dotar a el personal
15
10 restante de cursos u/o estudios en los cuales
5
0 puedan mejorar su experiencia laboral y de
Abril Mayo Junio Julio Agosto
% Calidad Personal Dotado esta manera aumentar nuevamente la
Lineal (% Calidad) Exponencial (% Calidad) productividad.
Indicador de salida: Se realizo un estudio durante los 5 meses anteriores donde se puede observar la
variación en la calidad del producto final.

Datos Abril Mayo Junio Julio Agosto

Cantidad 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000
Producida
Producto 180.000 170.000 147.000 130.0000 120.000
Conforme
Calidad 99% 85% 73% 65% 60%
Reclamos o 20.000 30.000 53.000 70.000 80.000
devoluciones

Punto critico, donde la calidad/productividad del producto

bajo de 75%
KPI de Resultado Luego de la investigación:

Como se pudo observar en la investigación de los anteriores 5 meses en la empresa Muebles

Hidalgo y Silva C.A, Se pudo confirmar que la empresa esta pasando por un momento critico en la
elaboración de sus muebles, ya que en un trabajo anterior intentando aumentar el presupuesto anual, se
llego a la conclusión que con menos trabajadores, se lograría mantener la productividad de la misma
forma, lo cual ocasiono resultados fatales en los últimos 2 meses ya que el personal restante no cuenta
con la “Experiencia necesaria” para mantener la productividad de la misma forma que al inicio del estudio,
ya que se vio afectada gravemente la calidad de sus muebles y como resultado, se vio afectada en sus
ventas mensuales afectando de manera directa el patrimonio y las ganancias establecidas por la empresa.
Datos Abril Mayo Junio Julio Agosto
Cantidad 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000
Producida
Producto 180.000 170.000 147.000 130.0000 120.000 Nota: De
Conforme 160.000/140.000
muebles que se
Calidad 99% 85% 73% 65% 60%
vendían mensual,
Reclamos o 20.000 30.000 53.000 70.000 80.000 ahora solo de
devoluciones venden 40.000
Ventas 160.000 140.000 94.000 60.000 40.000 por mes.
Mensuales
Análisis y conclusiones finales:

Luego de finalizar la investigación y conocer los resultados pertinentes podemos hacer las
siguientes recomendaciones/análisis de tal forma que la empresa recupere su productividad sin afectar su
patrimonio restante.

• Establecer Estándares de Operación: Es vital estandarizar los estándares de operación de todos los
procesos. De esta manera podemos identificar situación normales o anormales de situaciones en las
que produciríamos defectos si nuestro proceso es predecible podemos hacer una mejor planeación
para operarlo de mejor manera y aprovechar nuestra mano de obra.
• Realización de talleres y cursos: De tal forma que la mano de obra obtenga mas capacitación sobre la
producción de muebles.
• Plantear la cantidad mano de obra: Equilibrar las horas-hombres con la cantidad de mano de obra que
se necesita realmente para mantener una productividad alta y equilibrada de tal forma que no sea
necesario incluir horas extras a los empleados.
• Mejorar el proceso de corte de telas: Esto para reducir el tiempo de elaboración de los muebles, La
idea es tener listo las telas al momento de incluirlas al mueble así se ahorrarían día de trabajo.