Introducción

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 Acta de Constitución o Project chárter

Nombre del proyecto

Strauss
Calidad de ventas
Director de Proyecto / Nivel de autoridad
Efraín Eduardo Gonzales
Autoridad total en la administración de costes y recursos asociados al proyecto. Cambios en
planeación y políticas de calidad.

Justificación

Nuestra compañía ha crecido un 50% en ventas en los últimos dos años. Debido a la pandemia se
pensó que el año pasado iba a ser de ventas bajas y números bajos, pero al contrario fueron cifras
muy alentadoras. Se espera un crecimiento continuado al menos en los valores anteriores. Para
ello, se ha aprobado un plan de mejora de calidad y calidad en ventas por ello para impulsar el
crecimiento del establecimiento. Puertas y Closets Sierra Madre lleva más de 7 años en el
mercado de puertas y Closets debido a su gran aceptación ha crecido con muchos más productos
para ofrecer al público se volvió un fabricante de todo mueble de madera junto a su socio Todo
Madera también implemento muebles más económicos para el público y creció junto a su socio
Tata Muebles y ahora siento una mueblería establecida y una persona moral busca crecer su
número de ventas y alcance al público mejorando también su política de calidad para con los
clientes.

Objetivo

Implementar un proceso estratégico de calidad de ventas y calidad en bienes y servicios.

Requerimientos / Descripción del producto final

Trabajo en equipo para lograr el objetivo planeado, lo que se busca es impulsar las ventas con
calidad, principalmente se implementarían procesos de filtro para recibir los muebles de
proveedores, y de nuestros socios se podría implementar la calidad desde el momento de
producción creando estándares y líneas de producción más eficaces.

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Recursos asignados

Para la planificación inicial:

 Un ingeniero en calidad
 Maestro Carpintero
 Ingeniero en marketing
 Marketing e ingeniería comercial
El resto de recursos necesarios para el proceso en detalle En caso de ser necesario, se deberán
requerir a la junta administrativa.

Partes implicadas (Stakeholders)

 Gerentes a cargo de la mueblería y los talleres encargados de dar el visto bueno al diseño
y propuestas. Además, la junta espera una realización del proyecto ejemplar en cuanto a
supervisión de costes y cumplimiento de plazos ya que este proyecto es un modelo para
nuestros empleados.
 Personal administrativo, encargado de darle orden a la operación.
 Plantilla de vendedores, encargados de encontrar clientes y buscar las ventas.
 Resto de trabajadores, de los talleres parte importante de la elaboración y creación de
muebles.
 Choferes en ruta parte de la logística de la operación contacto con el cliente cara a cara.
 Clientes que son parte fundamental del negocio.
 Proveedores que son parte principal de las ventas.

Estimación inicial de riesgos

Riesgo de planificación en el equipo de trabajo la mala organización y no darle seguimiento a la

estrategia implementada. Aplicar las mejoras un tiempo y dejar de hacerlo quedaríamos como
empezamos o peor cayendo en retroceso o estancamiento.
Riesgo de recursos contar con una buena planeación de costos dentro del proceso y un presupuesto
necesario para llevar a cabo, de lo contrario las cosas quedaran a medias o se tendrá que ajustar.
Riesgos de comunicación, se ha dicho muchas veces que la comunicación mueve fronteras, en este
caso es una herramienta importante para trabajar en un mismo objetivo que es la mejora del
establecimiento, al no hacerlo solo se estará trabajando una parte y será una estira y afloja también
podría echar abajo todo el proyecto a implementar.

Estimación inicial de tiempo

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Finalización: Se busca tener estos últimos 3 meses de impulso en las ventas con mayor calidad
en el trabajo, logrando así trabajar de la mano como equipo. Se busca llegar a más clientes con
mucha más calidad en nuestra elaboración de productos y brindando un buen servicio.
Fecha de finalización: 31 diciembre 2021

Estimación inicial de costes

El presupuesto total para la propuesta de calidad de ventas y calidad se servicio es de

Requerimientos y responsables de aprobación

 Aprobación del diseño preliminar: CEO

 Aprobación del contrato de construcción: CEO
 Aceptación final de la obra: CEO
 Aceptación de cambios en plazos y/o costes adicionales: Jefe de Operaciones
Nacionales

Nombre y firma

Sponsor: Jefe de Proyecto:

Elías Gonzales Martínez Efraín Eduardo Gonzales Martínez

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 Nombre y firma

Sponsor: Jefe de Proyecto:

Elías Gonzales Martínez Efraín Eduardo Gonzales Martínez

Estructura de Desglose de Trabajo

Calidad de ventas y servicios

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 Área administrativa
Ventas Logística y Calidad

 Orden de venta Control de

 Orden de pedidos a medida proveedores
 Orden egresos ingresos
 Informe de ventas
Venta
directa Vendedores
venta en línea

Control de
Control de inventarios entregas
y de materia prima

Filtro de calidad de
inventarios entrantes

Procesos en el Área de
producción de bienes

Filtro de
calidad

Cronogramas

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Conclusión

Cronograma de actividades

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o Desarrolla cuatro procesos de la administración del tiempo, por ejemplo, definir
las actividades, secuenciar las actividades, estimar las actividades y desarrollar el
cronograma. Puedes utilizar un software especial para hacer tu cronograma, en
Internet hay varios gratuitos.
2. Costo del proyecto
o Realiza una gestión de los costos del proyecto, en donde planifiques y estimes los
costos del proyecto, esto con el fin de determinar el presupuesto que será requerido.
Puedes consultar la información sobre las actividades necesarias para determinar los
costos.

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