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Desarrollo del taller #3

Daniel Santiago Oidor Márquez

Centro de Gestión Administrativa, Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Estructurar Cargos

Prof. Iván Ricardo Calderón

21 de agosto de 2023
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Desarrollo

4.1 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

1. Qué es análisis Funcional?

- Técnica para identificar y estructurar las funciones, para lograr el propósito de una

organización productiva.

2. Qué objetivo tiene el análisis funcional?

- La obtención del mapa funcional, hasta la definición de unidad y elementos de

competencia y definir el contenido de las unidades de competencia laboral.

3. Qué relación tiene el análisis funcional con la CLASIFICACION NACIONAL DE

OCUPACIONES-CNO, el observatorio laboral, ¿leyes y decretos relacionados con las

competencias laborales?

- El análisis funcional puede contribuir significativamente a la Clasificación Nacional de

Ocupaciones, el funcionamiento de observatorios laborales y el desarrollo de marcos legales y

regulatorios relacionados con las competencias laborales. Al proporcionar una comprensión

detallada de las funciones y habilidades requeridas en diferentes ocupaciones, el análisis

funcional es una herramienta valiosa para informar y respaldar diversas iniciativas en el ámbito

laboral.

4. Identifique la diferencia entre función y tarea, en un puesto de trabajo

- La tarea es un trabajo que se debe realizar en un lugar y en un tiempo determinado,

mientas la función se trasfiere a muchas áreas, y no tiene un espacio definido.

- La función tiene un referente de calidad, mientras la tarea, tiene una condición de

rendimiento y eficiencia.
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5. Qué es un Mapa de procesos?

- Es el conjunto de pasos grandes que realiza la empresa, tomando la materia prima, para

convertirlo en un producto o servicio.

6. Qué es un indicador de gestión y cómo se construye?

- Medida cuantitativa o cualitativa, que se usa para evaluar el desempeño o resultados, de

una organización.

Se construye a partir de:

- Definición de Objetivos y Metas: Primero, es esencial identificar los objetivos y metas

específicas que se quieren medir.

- Selección de Variables Clave: Las variables o factores que influyen en el logro de los

objetivos se deben identificar.

- Selección de Variables Clave: Las variables o factores que influyen en el logro de los

objetivos se deben identificar.

- Recopilación de Datos: Los datos necesarios para calcular los indicadores deben ser

recopilados de manera sistemática y precisa.

- Establecimiento de Metas o Estándares: Se deben establecer metas o estándares de

referencia que representen los niveles de desempeño deseado.

- Visualización y Comunicación: Los resultados de los indicadores se presentan

visualmente a través de gráficos, tablas o informes.

- Análisis y Acciones: Se debe realizar un análisis periódico de los resultados de los

indicadores para identificar tendencias, desviaciones y áreas de mejora.

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- Actualización y Mejora Continua: Los indicadores de gestión no son estáticos; deben

ser revisados y actualizados de acuerdo con las necesidades cambiantes de la organización y los

objetivos. Esto implica una mentalidad de mejora continua.

7. ¿Qué indicadores de Gestión del Talento Humano, se pueden construir para una

empresa?

- Tiempo de capacitación y entrenamiento: Dotar la información y conocimiento para

desarrollar de manera adecuada su trabajo.

- Tiempo para alcanzar las metas: Medir la eficacia de los colaboradores, para saber si la

selección ha sido la adecuada.

- Índice de rotación: Medir el grado de permanencia de los empleados en la empresa.

- Nivel de ausentismo: Refleja el retraso de los empleados a la empresa, así como la

motivación y la satisfacción son su trabajo.

- Tasa de retención del talento: La cantidad de tiempo que los empleados han estado en la

empresa.

- Tiempo promedio de vacantes pendientes de cubrir: Evaluar la efectividad del

departamento de GTH para proveer de personal a la empresa.

8. ¿Cómo se mide la eficiencia?

- Eficiencia= ((Resultado alcanzado/costo real) *Tiempo invertido) /((Resultado

previsto/costo previsto) *Tiempo previsto)

9. ¿Por qué de deben usar indicadores de gestión?

- Porque estos nos ayudarán a guiar de una mejor manera el desempeño de una

organización. A la toma de decisiones, basadas en datos, optimizar procesos y recueros, y

trabajar hacia la consecución de objetivos estratégicos.

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10 ¿Cómo están divididos los procesos en una organización? Explique brevemente.

Están divididos por:

- Procesos estratégicos: Estrategias, objetivos y metas.

- procesos operativos: Su finalidad es mejorar el desempeño de una empresa.

- procesos de soporte: Brinda apoyo y soporte a los procesos misionales.

12 ¿Qué beneficios conlleva para la organización, la elaboración de un mapa de

procesos?

- Nos permite ubicar todos los elementos ubicados dentro de esta, para luego

caracterizarlos y así determinare su situación actual

- Es útil para poder controlar los procesos dentro de la empresa

- Para realizar los planes estratégicos de la empresa.

- Herramienta básica para el aprendizaje de los empleados.

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4.2 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

DANKO MUEBLES + DISEÑO Ficha de proceso
codigo:
Corte y Preparación de Materiales
REV: 0 Pagina

FICHA DE PROCESO

Objeto: Este proceso nos ayudará a tener toda la materia prima y componentes listos para su etapa de ensamblaje y construcción de los muebles.

Responsables:
Operadores de maquinas, supervisor de producción, especialistas de diseño, control de calidad, personal de mantenimiento, coordinador de almacen, especialista en SST y gestion de residuos.

Recepción de la materia prima (madera, tableros, etc.).

Alcance inicio:

Materiales cortados, lijados y listos para ensamblaje.

final:

Elementos de Area comercial y almacen, materia prima, planos de diseños y Especificaciones de corte, dimensiones y acabado para cada componente, herramienta de corte , insumos de seguridad,
entrada documentacion de calidad, area y mesas de trabajo, personal calificado, energia y suministros de papel de lija y otros abrasivos.

Elementos de
Control de calidad, gestion de residuos y clientes.
salida

Clientes: Esperan muebles de alta calidad y diseño acorde a sus necesidades. Diseñadores y Creativos: Proveen especificaciones de diseño para los muebles. Proveedores de Materia Prima:
Suministran la madera y los materiales necesarios. Operarios y Trabajadores: Realizan el corte, lijado y preparación de las piezas. Supervisores de Calidad: Verifican que las piezas cumplan con los
Partes
estándares de calidad. Gerentes de Producción: Supervisan el proceso y aseguran la eficiencia. Gerentes de Logística: Coordinan la recepción de la materia prima y la distribución interna. Gerencia
interesadas
de Ventas: Mantienen la comunicación con los clientes sobre los plazos de entrega. Gerencia Financiera: Supervisan el presupuesto y costos asociados al proceso. Directivos y Propietarios: Toman
decisiones estratégicas para la empresa.

Controles al
Inspección de Materiales Entrantes, Calibración de Equipos, Verificación de Diseño, Control de Corte, Lijado Inicial, Etiquetado de Componentes, Registro de Datos e Inspección Final.
proceso

Registros
Registro de Recepción de Materia Prima, Registro de Corte de Materiales, Registro de Lijado Inicial, Registro de Etiquetado e Identificación, Registro de Inspección de Calidad, Registro de
Asociados a este
Devoluciones o Rechazos y Registro de Salida de muebles.
proceso
Indicadores del Eficiencia de Uso de Materiales, Tiempo de Corte Promedio, Nivel de Desperdicio, Tiempo de Preparación, Utilización de Herramientas, Nivel de Lijado Inicial, Número de Piezas Etiquetadas
proceso Incorrectamente y Costo por Componente Preparado.
Riesgo de que
Error en las Medidas, Daño en la Madera, Lijado Insuficiente, Falta de Inspección de Calidad.
falle el proceso

¿Qué conexión existe entre un proceso, un mapa de procesos y una cadena de valor?

- Un mapa de procesos representa las actividades y flujos de trabajo en la organización,

donde cada proceso, cumple una cadena de valor, al realizar actividades específicas,

generándoles más valor a los productos de la empresa.

- La cadena de valor abarca todos los procesos, desde la adquisición de materia prima,

hasta la entrega del producto final al cliente, los procesos individuales encontrados en

un mapa de procesos son componentes claves para la cadena de valor.

- Analizar un mapa de procesos, nos ayudara a identificar donde se debe mejorar la

eficiencia y la calidad, en donde implica la cadena de valor al mejorar la creación y

entrega del producto final, al cliente.

4.3 Actividades de transferencia del conocimiento.

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1. Presente el análisis funcional, explicando cada uno de los niveles requeridos. Ver

documento de apoyo plantilla análisis funcional.

- Análisis funcional de la pyme:

https://miro.com/app/board/uXjVMsiDuqM=/?share_link_id=167051800863

2. Diseñe un mapa de procesos que le ayude a identificar los procesos que tienen la

organización, obteniendo un control sobre los mismos.

Estratégicos:

https://miro.com/app/board/uXjVMtJwETo=/?share_link_id=364134343207
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3. Elabore una matriz de indicadores de gestión: De eficacia, de eficiencia, de

efectividad, para el área de GTH en la empresa que va a presentar la propuesta de mejora.

Consulte a manera de ejemplo una matriz de indicadores utilizando el Formato-Matriz-de-

Indicadores-de-los-Procesos-V2 (ver documentos de apoyo)

Matriz de Indicadores de Gestión - Gestión del Talento Humano

FRECUENCIA DE
TIPO DE INDICADOR TIPO DE INDICADOR NOMBRE INDICADOR DEFINICION INDICADOR FORMULA MEDICION RESPONSABLE META
Porcentaje de candidatos contratados en Departamento
(Candidatos Contratados / Candidatos
RECLUTAMIENTO Efectividad Tasa de éxito de contratación. relación con el total de candidatos Mensual de Recursos 80%
Evaluados) * 100
evaluados. Humanos

Tiempo promedio desde la publicación (Suma de Tiempo de Contratación de Departamento

SELECCIÓN Eficiencia Tiempo promedio de contratación. de la vacante hasta la incorporación del Todos los Empleados) / (Número de Trimestral de Recursos 80%
nuevo empleado. Contrataciones) Humanos

(Puntaje de Habilidades Después de

Evaluación del aumento en las Departamento
DESARROLLO Y Capacitación - Puntaje de Habilidades
Efectividad Indice de mejora de habilidades. habilidades y competencias de los Semestral de Desarrollo 85%
CAPACITACION Antes de Capacitación) / Puntaje de
empleados después de una capacitación. Organizacional
Habilidades Antes de Capacitación

DESARROLLO Y Costo promedio de la capacitación por Costo Total de Capacitación / Número de

Eficiencia Costo de capacitacion por empleado. Anual Staff de finanzas 80%
CAPACITACION empleado. Empleados Capacitados

Porcentaje de logro de los objetivos

EVALUACION DE (Objetivos Alcanzados / Objetivos Supervisores y
Efectividad indice de cumplimiento de objetivos. individuales en relación con los objetivos Anual 80%
DESEMPEÑO Establecidos) * 100 gerentes
establecidos.

Evaluación de la satisfacción general de Departamento

EVALUACION DE (Número de Empleados Satisfechos /
Efectividad Indice de satisfaccion del empleado. los empleados con el proceso de Anual de Recursos 80%
DESEMPEÑO Total de Empleados Participantes) * 100
evaluación y retroalimentación. Humanos
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Referencias

1. Alonso, C. (2023) organización, ¿qué es y cómo se elabora?

Global Suite

¿qué es un Mapa de procesos y cómo se elabora? | GSS

(globalsuitesolutions.com)

2. Carrasco, Samantha (2019) La importancia de implementar procesos operativos

en tu empresa.

Practisis

https://www.practisis.com/post-one/la-importancia-de-implementar-procesos-operativos-

en-tu-empresa#:~:text=Los%20procesos%20operativos%20son%20una,funcionamiento

%20interno%20de%20tu%20negocio.

3. GestiónPro (29 de abril de 2023) ¿Qué es un MAPA DE PROCESO? |

Beneficios | Como hacer un mapa de procesos.

https://www.youtube.com/watch?v=6_mcR59xS6w&ab_channel=GestionPro

4. Ingeniería de Gestión y Control (7 de agosto de 2015) Como realizar una Política

de calidad || Explicada con ejemplo

(14) Como realizar una Política de calidad || Explicada con ejemplo - YouTube
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5. IsoTools (2023) Procesos estratégicos, procesos clave y procesos

complementarios

IsoTools Excellence

https://mx.isotools.us/procesos-estrategicos-procesos-clave-procesos-complementarios/

#:~:text=Los%20procesos%20de%20una%20empresa,Procesos%20de%20soporte

6. Ministerio del ambiente (2023) Procesos de Soporte

Perú Ministerio del ambiente

https://www.minam.gob.pe/manual-de-procedimientos/procesos-de-soporte/

#:~:text=Procesos%20de%20Soporte%3A%20Son%20los,los%20procesos

%20misionales%20y%20estrat%C3%A9gicos

7. Pérez. O, (2021) 6 indicadores de Recursos Humanos claves para tu empresa.

Blog PeopleNext

https://blog.peoplenext.com/6-indicadores-clave-para-la-gestion-de-talento-

humano

8. Torres, I. (2019) Cómo hacer una Caracterización de Procesos Paso a Paso

Consultores

Cómo hacer una Caracterizacion de Procesos - Paso a Paso (iveconsultores.com)

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9. Torres, G. (2017) LA "CARACTERIZACIÓN" UN ASPECTO CLAVE DE LA

GESTIÓN POR PROCESOS

G & C Global Solution

La Caracterización, un aspecto clave de la Gestión por Procesos -

CONSULTORIA GERENCIAL ESTRATEGICA (bsc-global.org)