En la clase anterior

UNIDAD 3. EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN

Tema
Aproximación a los enfoques de investigación científica
- Enfoques cuantitativo y cualitativo
- Ética en la investigación científica
 UNIDAD 4
PLANTEAMIENTOS BÁSICOS PARA EL DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN

Tema
Condiciones para la investigación científica. El problema de investigación
 Condiciones para la investigación científica

Nadie debería investigar un tema que no conoce:

➢ Está relacionada con el conocimiento que debe poseer un investigador sobre el tema escogido para investigar
➢ El tema escogido para investigar debe estar en el ámbito del conocimiento y de trabajo del investigador.
➢ Un tema poco o nada conocido por el investigador conducirá a resultados dudosos o al fracaso del proyecto a
mitad del camino

La investigación debe tener un sentido personal:

➢ La motivación y el interés por el tema escogido estarán presentes.
➢ El investigador debe sentir que ha iniciado el camino para encontrar la respuesta ala pregunta que les martilló
la cabeza por semanas, mese o años.
 Condiciones para la investigación científica

Comenzar por el principio:

➢ Ordenar las ideas
➢ Averiguar lo que otros autores han publicado sobre el tema escogido
➢ Redactar el protocolo o proyecto de investigación

Reportar los resultados:

➢ Una investigación no publicada es una investigación que no existe., por lo que considera mala praxis científica
no reportar sus resultados
➢ El artículo científico es la forma más frecuente para publicar los resultados de una investigación
El problema de investigación
El problema científico (pregunta científica) Es el ¿qué? del estudio

Surge como resultado del diagnóstico de la situación del objeto de estudio, en

que se manifiesta un conjunto de fenómenos, hechos y procesos no explicables.

Situación problémica o problemática

Estado actual del tema, lo que está pasando con él: realidad que se quiere transformar, problemas prácticos

Todo proceso de Investigación Científica está orientado a la solución de problemas científicos. Todo
problema científico se formula conscientemente y su solución debe ser alcanzada en el curso de la
investigación.

El problema es una oración interrogativa. La investigación intenta dar respuestas a esta pregunta.
 Problema científico en investigación cuantitativa
Problemática
Problemas prácticos
En el año 2021 la insatisfacción
del cliente externo en el hotel
XXX aumentó en un un 60 %
con respecto al año 2020. Se
aprecia en torno a ello un
ambiente de desmotivación en
el cliente interno y falta de
calidad en el servicio ofertado
tanto en el área de
alojamiento como en la de
alimentos y bebidas.
Problema científico
No confundir aunque
estén ligados
Mediante una pregunta
¿En qué estado se encuentra la satisfacción del cliente externo en el
hotel XXX?
(investigación cuantitativa con alcance descriptivo)
¿A mayor falta de calidad en el servicio de alojamiento prestado
mayor será la insatisfacción del cliente externo en el hotel XXX?
(investigación cuantitativa con alcance correlacional)
¿La insatisfacción del cliente externo es provocada por la falta de
calidad los servicios ofertados en el hotel XXX ? (investigación
cuantitativa con alcance explicativo)
 Problema científico en investigación cualitativa
Problemática
Problemas prácticos
En el año 2021 la insatisfacción
del cliente externo en el hotel
XXX aumentó en un un 60 %
con respecto al año 2020. Se
aprecia en torno a ello un
ambiente de desmotivación en
el cliente interno y falta de
calidad en el servicio ofertado
tanto en el área de
alojamiento como en la de
alimentos y bebidas.
Problema científico
Mediante una pregunta
¿Qué percepción poseen los trabajadores que brindan
servicios de alojamiento y de alimentos y bebidas, en el
hotel XXX, acerca de la insatisfacción del cliente
externo?
¿Qué experiencia poseen los trabajadores que brindan
servicios de alojamiento y de alimentos y bebidas, en el
hotel XXX, acerca de la insatisfacción del cliente
externo?
 Requisitos para formular el problema de investigación

Expresar el problema en forma de pregunta: Esto orienta y especifica aún más lo que se va a investigar y
permite saber que el problema está suficientemente delimitado, y a la vez visualizar lo que se necesita para
dar respuesta a la pregunta.

Debe contener la variable o variables en estudio, o expresar si existe una relación entre ellas (en
investigación cuantitativa)

Debe posibilitar la prueba empírica de las variables. El problema debe resolverse con base en la
cuantificación de una o más variables en estudio (en investigación cuantitativa).

Debe expresarse en una dimensión temporal y espacial

Debe especificarse la población que se va a investigar. Desde el inicio se indicará en quiénes se realizará el
estudio; es decir, quiénes integrarán la población en la que se analizará el aspecto de interés de la realidad
 Objetivos de la investigación

Señalan a lo que se aspira en la investigación Objetivo general Objetivo específicos

Son las guías del estudio Problema científico Preguntas científicas

(pregunta científica general) específicas

Problema científico o pregunta científica Objetivo general

Investigación ¿En qué estado se encuentra la
cuantitativa satisfacción del cliente externo en el
hotel XXX?
Investigación ¿Qué percepción poseen los trabajadores
cualitativa que brindan servicios de alojamiento y
de alimentos y bebidas, en el hotel XXX,
acerca de la insatisfacción del cliente
externo?
Determinar estado se encuentra la
satisfacción del cliente externo en el hotel
XXX
Conocer la percepción que poseen los
trabajadores que brindan servicios de
alojamiento y de alimentos y bebidas, en
el hotel XXX, acerca de la insatisfacción del
cliente externo
 Objetivos de la investigación

• Deben expresarse con claridad

• Deben ser medibles, apropiados y realistas (susceptibles de alcanzarse)

• Hay que tenerlos presentes durante todo el desarrollo del estudio

• Al redactarlos, es habitual utilizar verbos (infinitivos) (Taxonomía de Bloom)

Deber

Tarea: Formular problemas científicos a partir de una

situación problémica dada