UNIVERSIDAD VIZCAYA DE LAS AMÉRICAS

Licenciatura en Administración de Empresas

Alumna:

Dorantes Palma Katia Aylin

Unidad de aprendizaje:

Mercadotecnia de productos

Grado: 4º cuatrimestre Grupo: “A”

Modalidad mixta

Docente:

Lic. Pech Chan Alicia Amparo

Proyecto primer parcial:

Estrategia de marketing

Fecha:

San Francisco de Campeche, Campeche a 27 de septiembre de 2022

 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 3

“COMPARTE UNA COCA-COLA” ......................................................................... 4

Planificación de la campaña ................................................................................ 4

Detalles de la campaña ....................................................................................... 5

Resultados de la campaña .................................................................................. 6

Opinión sobre la campaña ................................................................................... 7

CONCLUSIÓN ........................................................................................................ 8

FUENTES DE INFORMACIÓN ............................................................................... 9

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 INTRODUCCIÓN

Las estrategias de marketing son acciones que se llevan a cabo para lograr un
determinado objetivo de marketing, ya sea captar más clientes, incentivar las
ventas, presentar nuevos productos, etc.

El diseño de las estrategias de marketing para poder diseñarlas se debe antes

definir y analizar las características o perfil del consumidor que conforma el mercado
objetivo, y luego formular, analizar y seleccionar las estrategias que mejor se
adapten a dicho perfil, es decir, diseñar estrategias que pretendan satisfacer las
necesidades o aprovechar las características del mercado objetivo.

Es por lo que, en el presente proyecto, se platicara acerca de la campaña de

marketing implementada por un monstro en la industria que es Coca Cola, donde
platicaremos sobre todo el proceso que llevo a cabo en la campaña “Comparte una
Coca-Cola”, a fin de conocer sus detalles y los resultados obtenidos, con una
reflexión al final.

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 “COMPARTE UNA COCA-COLA”

Coca-Cola es una empresa que busca satisfacer con excelencia a los consumidores
de bebidas. Con el paso de los años ha buscado ser el mejor líder total de bebidas,
que genere valor económico, social y ambiental sostenible, gestionando modelos
de negocio innovadores y ganadores, con los mejores colaboradores en el mundo.

Vamos a analizar la campaña "Comparte una Coca-Cola", se trata de un proceso

destinado a alcanzar el éxito, fue necesaria la sincronización entre varios equipos y
departamentos de todo el mundo. Australia fue el primer país en probar la campaña,
que acabaría reproduciéndose en más de 80 países durante siete años.

Los equipos ejecutivos, de marketing, jurídicos, de diseño, de productos y

operativos colaboraron en todo, desde para encontrar el tono de tinta roja exacto de
las etiquetas hasta para crear la lista de palabras que se prohibirían en las botellas.

La gran cantidad de conversaciones y estadísticas sobre la planificación de esta

campaña de marketing son:

• 150 solicitudes para aprobaciones del equipo de marketing.

• 25 reuniones para evaluar los riesgos.
• 4,000 horas de conversaciones con las partes interesadas.
• 225 búsquedas de marcas registradas.
• 40 horas dedicadas a identificar el tono adecuado de tinta roja.
• 2,302 ilustraciones originales.
• 303.669 materiales de puntos de venta.
• 5,287 palabras que deberían prohibirse en las etiquetas.

Planificación de la campaña
• Empieza por el cliente. Los equipos de Coca-Cola y Ogilvy identificaron el
mercado milenial como una gran oportunidad y desarrollaron una campaña
que pudiera beneficiarse de una de sus formas de actuar más populares: la
difusión en redes sociales.

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 • Usa datos para definir tus objetivos. Ogilvy y Coca-Cola desarrollaron la
campaña de marketing con dos objetivos claros en mente. El primer objetivo
y el más importante: aumentar las ventas durante el verano en Australia. El
segundo objetivo era hablar directamente a los consumidores milenials.
• Comunícate en cada fase del ciclo de planificación. Cada parte de la
organización se informaba con regularidad de lo que ocurría y de lo que se
necesitaba. A todos los departamentos y equipos de la empresa de refrescos
se le ofrecía la posibilidad de compartir su experiencia, aportando
información para evitar posibles problemas. La nueva fuente "Tú”, creada
específicamente para esta campaña, es el mejor ejemplo de ello.

Detalles de la campaña
La campaña "Comparte una Coca-Cola" tenía unos requisitos tan exclusivos que el
equipo de Coca-Cola creó flujos de trabajo y procesos de producción
completamente nuevos.

Cada lata de Coca-Cola llevaba un nombre personalizado, y cada región tenía sus
propios nombres, idiomas y alfabetos. Esto planteó todo tipo de obstáculos
logísticos pero a fin de ayudar a abordar algunos de los desafíos operativos, Coca-
Cola recurrió a HP y a sus impresoras de alta velocidad.

El equipo de Coca-Cola elaboró una lista exhaustiva de palabras ofensivas

prohibidas e insinuaciones para automatizar después el proceso de rechazo. De
esta forma, se evitó que en las latas aparecieran contenidos ofensivos o posibles
pifias verbales.

La campaña inicialmente se lanzó con 150 nombres. Coca-Cola se anticipó a las

solicitudes de miles de nombres nuevos y creó un sistema para responder a tales
solicitudes a medida que la campaña de marketing avanzaba. Se habilitaron estands
en centros comerciales por Australia, donde los consumidores podían imprimir latas
personalizadas.

La campaña "Comparte una Coca-Cola" no hubiera sido posible sin una

colaboración a escala mundial. Naturalmente, también hubo colaboración interna

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entre los equipos de productos, diseño, legal, operativo y de marketing de Coca-
Cola. Sin embargo, la empresa de refrescos también se coordinó con socios y
agencias externos, colaborando incluso con influencers milenarias, como Ludacris,

Selena Gomez y Lupita Nyong’o, para hacer llegar el mensaje a las masas.

Otros desafíos del proceso se solucionaron con una comunicación regular, planes
de contingencia bien definidos, un uso inteligente de la automatización y procesos
claramente documentados que no dejaban margen para la improvisación.

Resultados de la campaña
Durante su lanzamiento inicial en Australia, el consumo entre los adolescentes
creció un 7%; de hecho, dos de cada cinco personas del país compraban un envase
Comparte una Coca-Cola. Se imprimieron 378,000 latas de Coca-Cola en los
estands, y las ventas totales aumentaron un 3%.

En el ámbito de las redes sociales, se compartieron 76.000 latas de Coca-Cola

virtuales, el tráfico de Facebook aumentó un 870% y 160,000 fans escribieron
170,000 tweets.

Hubo una increíble colaboración, desde la recopilación de datos hasta los mensajes,
para promocionar los anuncios. Los resultados hablan por sí solos: un sorprendente
71 % de los telespectadores recuerdan el anuncio con añoranza.

Desde que se llevó a cabo el despliegue mundial en 2012, se han impreso más de
1000 nombres en latas y botellas y se han vendido más de 15,000,000 de botellas
personalizadas. #comparteunacocacola se convirtió incluso en el trending topic
mundial número uno.

Esta campaña de marketing ganó siete premios en el festival Cannes Lions,

aumentó las ventas en Estados Unidos en un 2,5 % después de una década de
declive y aún sigue expandiéndose de formas nuevas e innovadoras que todavía
hoy generan ingresos.

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Opinión sobre la campaña
En mi opinión, la campaña de Coca-Cola fue exitosa porque supo informarse desde
el principio, los objetivos de la campaña se identificaron claramente en la fase de
planificación, que ayudó al equipo de Coca-Cola a establecer las métricas del éxito.
El éxito de esta campaña no fue fortuito, ya que el equipo de marketing de Coca-
Cola sigue triunfando una y otra vez con un claro enfoque en la ejecución.

Es decir, lo que empezó como un briefing creativo de 151 palabras se transformó

en una campaña de marketing mundial multicanal que sigue funcionando bien
después de casi siete años, por lo que los agentes de marketing además de pensar
en ideas creativas, también saben desarrollarlas.

Como existía un importante componente digital, se podía controlar y medir el

número exacto de latas personalizadas e informar al respecto. Esto permitió mejorar
la planificación logística a medida que la campaña de marketing se desplegaba a
más países. La campaña se automatizo siempre que fuese posible y aseguro los
puntos de contactos adecuados con los clientes. Este proceso inteligente se basó
en los principios de compartir y estar en contacto.

También, una estupenda colaboración entre los departamentos de la empresa como

lo fue el departamento legal, el equipo de diseño, el departamento operativo y el
equipo de marketing; permitiendo que las personas apropiadas trabajen en las
cosas adecuadas en el momento oportuno, lo que maximizo en rendimiento de la
campaña.

Por último, la elaboración de informes puntuales sobre el progreso de la campaña

permitió a la empresa de refrescos una iteración y optimización rápidas.

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 CONCLUSIÓN

Como pudimos darnos cuenta es indiscutible que la publicidad está entrando en una
nueva etapa, en que la creatividad ya no es la clave para el éxito. Para triunfar en
la sociedad actual, toda compañía debe crearse una posición en la mente del
cliente. Una posición que ha de tomar en cuenta no solo los éxitos y fracasos de
esta, sino también de sus competidores.

Lo mencionado, es llevado a cabo por el equipo de marketing, que tienen que darse
a la tarea de innovar y saber desarrollar sus ideas, hacer análisis de mercado es
una fórmula amplia para orientar qué se va a lograr, cómo se va a competir, en qué
mercado se va a participar y con qué elementos se va a luchar. En consecuencia,
una estrategia viene a ser una combinación de fines y de medios, las orientaciones
de cómo llegar a esos fines.

También, ya no basta con ser una persona de alto rendimiento, sino que estas
campañas solo funcionan si dispones de un equipo muy productivo. Se necesita un
conjunto de herramientas y una metodología de gestión de proyectos sólidos para
conseguir este nivel de colaboración continua y obtener resultados.

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 FUENTES DE INFORMACIÓN

Anónimo, Estrategias de marketing, www.crecenegocios.com/concepto-y-ejemplos-

demarketing., www.rincondelvago.com/conceptos-de-marketing.html, Fecha de

consulta septiembre de 2022.

Heilborn, C. (2020, 7 enero). Caso Coca Zero en el mundo digital. MD Blog. Recuperado

27 de septiembre de 2022, de https://www.mdmarketingdigital.com/blog/caso-coca-

zero-acciones-en-el-mundo-real-que-repercuten-en-el-mundo-

digital/#:%7E:text=La%20campa%C3%B1a%20fue%20un%20%C3%A9xito,nuev

a%20pel%C3%ADcula%20de%20James%20Bond.

Misión, Visión y Valores. (2020, 2 diciembre). KOF. Recuperado 27 de septiembre de

2022, de https://coca-colafemsa.com/acerca-de/somos-kof/mision-vision-y-

valores/#:%7E:text=Ser%20el%20mejor%20l%C3%ADder%20total,mejores%20co

laboradores%20en%20el%20mundo.

Page Not Found - Blog Wrike. (s. f.). Recuperado 25 de septiembre de 2022, de

https://www.wrike.com/es/blog/la-formula-de-coca-cola-para-una-exitosa-campana-

de-marketing/+/