Cuestionario previo al Desarrollo del Branding de la Marca

Brief de Marca
Instrucciones:
a).- Desarrolla tus ideas de acuerdo a tu expectativa y objetivos del proyecto.
b).- Si existen en el proyecto más de una persona involucrada en la toma de decisiones, entonces cada persona debe responder este
cuestionario de manera individual, no se debe copiar o responder en conjunto, la finalidad es conocer las diferentes visiones del
proyecto para después alinearlas en un solo concepto de la marca.
c).- Por favor no cambies el tipo de letra y tampoco cambies el color de la misma.
d).- Siempre escribe tus respuestas al final de cada pregunta en el mismo archivo de Word.
e).- Cuando hayas finalizado de responderlo de manera individual, por favor envíalo vía email a la cuenta de

1. ¿De qué se trata la marca? (Describa los productos o servicios).

2. ¿Cómo funciona la marca? (Indique en general los procesos a manera de que se perciba transparencia al
momento de llevar a cabos los procesos).

¿Por qué surge en el mercado marca? (Razón de existir, seguramente se detectó una necesidad en la
comunidad o en el mercado).

2. ¿Cuáles son los Beneficios Tangibles que recibirá el cliente? (Hay que enumerar a manera de lista
los beneficios que recibirá el cliente en términos materiales por ejemplo monetarios y económicos).

3. ¿Cuáles son los Beneficios Intangibles que recibirá el cliente? (Hay que enumerar a manera de lista
los beneficios que recibirá el cliente en términos emocionales, por ejemplo atención personalizada, planes a la
medida, tranquilidad, etc, etc).

4. Supongamos que el cliente tiene un problema o una situación adversa en este momento de su vida,
¿podría identificar y describir esos “dolores” o “problemas” actuales que supuestamente tendría el cliente?

5. ¿Con qué acciones, la marca y su personal “Consentirá” a los clientes durante el proceso de la
compra de los productos y servicios?

6. ¿De qué manera la marca va a proporcionar Certidumbre y Garantías al cliente? O sea, ¿tiene
certificaciones o garantías que ofrecer por escrito o al menos verbalmente? (Esta pregunta esta orientada para
que el cliente pueda tener esa tranquilidad de que está tratando con una empresa con trayectoria, experiencia,
personal especializado y altamente profesional, etc).

7. ¿Cómo podemos describir la innovación que la marca esta generando para con sus clientes y así
posicionarse como una empresa que esta creando y desarrollando nuevas formas de hacer negocio? (Esta
pregunta esta orientada a presentar a la empresa como una marca que hace las cosas de manera innovadora,
que entendió que hay otras formas de hacer las cosas para causar de una u otra forma disrupción en el modelo
de negocio en el mercado).

8. ¿Por qué la marca es diferente a las demás empresas que son similares o que se pueden considerar
competencia? (Describa de donde radica tu diferenciación de tal forma que los mismo clientes, la
competencia y la comunidad lo pueda percibir distinto, o sea una marca con valores diferentes e identificables
para crear esa autenticidad y que no se perciba como copia de otra empresa o marca).
9. Presente la competencia directa de la marca, son todas aquellas que venden los mismo, están en la
misma zona, mismo rango de precio y se dirigen al mismo mercado.

10. Presente la competencia indirecta, no necesariamente venden lo mismo a la marca, tampoco se

dirigen al mismo mercado y mucho menos pueden ser similares en el precio, pero son altamente innovadores
y compiten en ciertas áreas de la marca.

11. ¿Quiénes son los mercados (segmentos / nichos) que estarán en contacto e interactuando con la
marca? Puedes escribir y presentar del más importante al de menor importancia.

12.Si la marca fuera un ser humano, ¿cómo sería? Escribe su aspecto físico, edad, género, como se viste, cual
es su actitud y trata de escribir un día en la vida de esta persona.