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PROCESOS DE MARKETING

Guía de producto No 1
Orientaciones

Guía para elaborar el Producto No 1

Esta guía le indica los lineamientos que usted debe tener en cuenta para elaborar el producto No 1.
Por tratarse de una guía, esta establece la información mínima que debería tener el documento y
depende de usted ampliar, profundizar y generar un documento lo más completo posible. Tenga en
cuenta que los demás productos dependen de la calidad de información que usted pueda plasmar en
cada uno de ellos.

Parte 1 Definición de la Visión

El éxito de esta primera parte depende de que usted escuche con detenimiento y pueda entender
los tres conceptos básicos que expone Simón Sinek en el vídeo que usted debe ver. (Ver actividades
antes de la tutoría No 2).

Las preguntas que usted debe hacerse para construir esta primera parte son:

1. Definición de la Visión.

 ¿Qué es una visión?


 ¿Cómo se construye una visión?
 ¿Cómo se imagina el emprendimiento o la empresa en un horizonte de tres (3) años?
 ¿Qué quiere cambiar o qué necesidad quiere aprovechar?
 ¿Qué mercados quiere alcanzar con esa visión?
 ¿Cómo será el mundo en tres (3) años?
 ¿Por qué de la visión?
 ¿Cómo cree que puede lograr cumplir esa visión?
 ¿Con qué producto o servicio va a lograr cumplir la visión?
 ¿Cómo inspiraría a su equipo para alcanzar esa visión?
 ¿Cuál sería la historia que le gustaría contar de su emprendimiento o la empresa en un horizonte de
tres años?

Parte 2 Selección del mercado, los segmentos y tipos de cliente por segmento.

Una vez identificadas las diferentes visiones de forma individual, el equipo a partir de este ejercicio
seleccionará con qué emprendimiento o empresa van a trabajar. Deben justificar la razón de la
decisión.

Para elaborar este componente del documento, se requiere estar trabajando en el desarrollo de un
emprendimiento o tener una empresa ya constituida e interesada en realizar este proceso. Para ello
defina:

Para Emprendimiento
 Nombre del Emprendimiento.
 Idea del Emprendimiento.
 Nombre del Líder.
 Visión.
 Modelo de Negocio.

Para Empresa
 Nombre de la Empresa a Intervenir
 Contacto.
 Sector Económico
 Actividad Empresa.
 Productos.
 Modelo de Negocio (Canvas)

Selección del Mercado (EN GRUPO): Para la selección del mercado, usted debe considerar dos
criterios generales que son:

 En qué tipo de mercado quiero actuar.


 ¿Cuál puede ser un tamaño estimado para ese mercado.

Para el primer criterio respóndase las siguientes preguntas:

¿Es un mercado existente o por el contrario es un mercado nuevo?


¿Es un mercado que existe en otra parte, ciudad, país y yo puedo traerlo al mercado donde pretendo
ingresar?

Para el segundo criterio responda las siguientes preguntas:

¿Existe un mercado bien definido, con muchos competidores y muchos clientes?


¿En el mercado que quiere ingresar, existen clientes que necesitan satisfacer necesidades muy
puntuales y están dispuestos a pagar más por ello?
¿Existen clientes que comprarían soluciones de calidad pero al menor precio posible?
¿Puede replicar en su mercado, uno ya existente en otra parte del mundo?
¿Está pensando en un mercado nuevo o un nuevo uso para crear un mercado?
¿Qué variables tendría en cuenta para comparar los diferentes tipos de mercado donde puede
actuar?
¿Cómo alinea la visión con el mercado en el que quiere actuar?
¿Quién es líder del mercado donde va a actuar?
¿Puede medir la participación de mercado del líder?
¿Cómo los competidores definen el mercado?

Justifique muy bien el por qué de la decisión, criterios que puede tener en cuenta:

 Tengo experiencia en el campo en el que voy a trabajar.


 Tengo aliados que conocen ese mercado.
 Puedo documentar y tengo la información de ese mercado que voy a replicar localmente.

Una vez tenga claro el mercado en el que va a trabajar, proceda a realizar un ejercicio muy rápido
para visualizar su tamaño. A continuación acciones y preguntas que se debe hacer:
Si es un mercado existente, identifique los principales competidores por tamaño y estime el valor de
la oferta de estas empresas.

Haga una investigación rápida en internet y ubique a los actores principales.

Consulte la información del registro mercantil que manejan las cámaras de comercio. Esta
información le puede dar una idea precisa del tamaño del mercado.

Si es un mercado nuevo, identifique los productos complementarios o sustitutos que podrían ser
competidores de este nuevo producto y de la misma manera que en el punto anterior cuantifique
cuánto podría ser el valor de este mercado.

2. Segmentos de Clientes

¿Qué es segmentar un mercado?


¿Qué es un segmento de cliente?
¿Qué es un nicho de mercado?
¿Cuáles son los segmentos de clientes que va a trabajar o está trabajando?
¿Qué tipos de clientes ha identificado para cada segmento de cliente?
¿Qué es un perfil de cliente?
¿Cuántos Perfiles de Cliente requiere levantar para cada segmento de cliente?
¿Qué problemas o necesidades puede identificar para cada perfil de cliente levantado?
¿Qué productos o servicios similares o diferentes puede ofrecerle a los diferentes tipos de clientes
identificados?
¿Qué tipo de competidores tiene su producto o servicio?
¿Qué ofrecen los competidores que no tienen su emprendimiento y/o empresa?
¿Qué ofrece su emprendimiento y/o empresa que no tiene la competencia?

3. Construcción de la Propuesta de Valor (Oferta) y selección de Canales.

Para elaborar este componente del documento, se debe hablar con los clientes potenciales
mediante entrevistas que se preparan y se realizan por el equipo.

Oferta
¿Cuáles son las características de los productos ofrecidos por su emprendimiento y/o empresa?
Lístelos.
¿Cuáles son los atributos que generan valor para los clientes de los productos ofrecidos por su
emprendimiento y/o empresa? Lístelos.
¿Cuáles son las Ganancias, Dolores y Logros que quieren obtener los clientes con sus productos?
¿Cuáles son las Ganancias, Dolores y Logros que pueden ofrecer sus productos a los clientes?
¿En cuáles de los aspectos anteriores existen más elementos en sus productos y/o servicios que
pueden satisfacer a los clientes?
¿Cuál sería la propuesta de valor por tipo de cliente trabajado? Enúnciela.

Canales
¿Qué canales cree usted utilizarían los clientes para adquirir los productos y/o servicios ofertados?
¿A Cuáles canales tiene acceso actualmente el emprendimiento y/o empresa?
¿Qué costos se pueden asociar a los canales que va a utilizar?
¿Cuáles son los canales físicos y virtuales que puede utilizar de acuerdo con el perfil de cliente?
¿Existen hábitos de contacto y/o prácticas comunes aceptadas en las categorías de producto que
está trabajando?
¿Existe preferencia de los clientes por determinados canales?

Para organizar la información recolectada sugerimos diligenciar las siguientes tablas para precisar la
información.

TIPOS DE CLIENTES: Liste los tipos de Clientes de la empresa o emprendimiento.

Ahora identifique para estos tipos de clientes a que segmentos de mercado corresponden.

SEGMENTOS DE CLIENTES
Ahora identifique a los diferentes tipos de competidores y trate de identificarlos con nombre propio.

TIPOS DE COMPETIDORES Y NOMBRES


COMPETIDORES NOMBRES

Analicemos el escenario con nuestros competidores:


¿Qué tiene nuestra ¿Qué tenemos nosotros que
competencia que no tenemos no tiene nuestra competencia?
nosotros?
Seleccionemos un segmento de cliente y pensemos en el producto que le podemos ofrecer

Producto:

Características: Atributos:
Ahora con base en el producto y segmento de cliente, elaboremos el perfil y mapa de valor de
nuestros clientes:
Con base en el Producto, Segmento de cliente y el mapa de Valor y el perfil de cliente, generemos
la propuesta de valor:

PROPUESTA DE VALOR

Redacte la propuesta de valor en términos ¿Por qué?, ¿para qué? y cómo.


Con base en los anteriores puntos proceda identificar los canales:

CANALES