ASPECTOS DE LA MARCA Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

Aspectos de la Marca

➢ ¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por productos o servicios
que tengan una marca reconocida?

las marcas son valiosas para el consumidor porque le cumplen lo prometido y le dan identidad, y
como contraprestación, las personas compran sus productos, con dinero logrado con horas de
trabajo, intercambiando esfuerzo por satisfacción.

Para la gente es irrelevante cuánto dinero le genere la marca a la empresa, porque lo que le
importa es cuánta satisfacción les genere a ellos mismos. Por esto, al pensar en el valor de la
marca para el consumidor, se deben tener en cuenta varios factores que nos explican por qué son
valiosas o no, entre estos factores están:

* El precio: las personas compran productos en función de su capacidad de compra y disposición a

pagar.

* El segundo es la identidad: las personas necesitamos ser parte de algo, de algo bueno, de algo
con sentido, y las marcas nos ayudan con eso; no solo las marcas de los productos, sino de los
equipos de futbol o de partidos políticos, porque nos hacen sentir parte de un colectivo diferente a
nuestra familia.

* La tercera, es que la marca es la representación abstracta de la promesa de satisfacción que le

hacemos al consumidor. Esto significa que la marca le debe prometer a su cliente que le va
satisfacer por lo menos una necesidad y que va a cumplir con su promesa.

➢ ¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la hora de

construir la marca para su proyecto y patentarla?

Aspectos a tener en cuenta a la hora de construir la marca de mi producto o servicio:

• Control de los Aspectos legales: registro de marcas, ver disponibilidades, marcas

similares también en otras categorías. Omitir este trámite puede implicarte un bloqueo de
tu marca por parte de una empresa que quiera (y pueda) proteger sus intereses.

• Control de URLs: disponibilidad del .com, .es y de todos los dominios que vayas a querer
utilizar. Aparte del nombre que quieras usar, tienes que comprobar las posibles variantes,
errores, uso con guiones y sin guiones, etc.
• Benchmarking de la competencia: comprobar las marcas de empresas y productos
competidores tuyos. Lo último que quieres hacer es elegir una marca lanzarla al mercado
y después ser informado de que es muy similar a una de tu competencia.
• Similitudes, diferencias y posibles errores: la mejor manera de contrastar este aspecto es
haciendo un testing con diferentes personas; si es posible en grupos para poder
profundizar en diferentes aspectos y así ver hasta donde se puede llegar.
• Utilización en papel: cómo se ve escrito, sobre qué fondos se puede utilizar y sobre
cuáles no, cómo se ve en un folleto, cómo satura la tinta, qué aspecto genera al verse en
un papel.

• Utilización en medios electrónicos: cómo se ve en pantalla, cómo funciona en Internet,

peso de la imagen, tiempo de carga, URL, etc.
 • ¿Cómo funciona rodeado de otros logos? Ver un logo sólo en tamaño grande es algo muy
engañoso, para saber si técnicamente está bien concebido hay que hacer la prueba de
ponerlo en un Collage con más logos y ver si se sigue entendiendo, si destaca o si por el
contrario se convierte en una mancha sin sentido.
• 1ª impresión y recuerdo: nuevamente hay que hacer pruebas con externos y comprobar
las primeras impresiones y el recuerdo que genera. Son dos aspectos subjetivos
incontrolables, pero antes de lanzar un logo tienes que comprobar qué es lo primero que
le viene a la mente a tu público objetivo y después de un par de horas qué recuerda y con
qué se ha quedado.
• Reacciones internas. Puede parecer irrelevante, pero si el equipo que tiene que utilizar un
logo no está a gusto con él; si genera algún tipo de rechazo, entonces tiene muchas
posibilidades de que nunca triunfe. Para que una nueva marca tenga éxito necesita del
empuje y pasión de todo el equipo implicado y es muy difícil conseguir que tu equipo se
apasiones con algo en lo que no cree o no le gusta.
• Finalmente, la última prueba y la más importante de todas es: ¿el logo o marca que estás
eligiendo te ayuda a diferenciarte de tu competencia, te apoya y refuerza en tu
posicionamiento, te ayuda a trasmitir la idea de que eres el primero de tu categoría?

➢ ¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la web? Ciclo de Vida
del Producto o Servicio

El posicionamiento de marca busca que los clientes y consumidores relacionen la marca con
ciertos atributos que, de acuerdo con las investigaciones del mercado, son importantes para el
público meta. De esta manera, al hablar de marketing digital, se debe investigar cuales son los
atributos que la gente que navega en Internet busca y luego desarrollar las estrategias para asociar
esos atributos con el producto o servicio de su empresa. En el ambiente de Internet, los atributos
de una marca se asocian con palabras clave o frases de búsqueda.

Las redes sociales hoy en día son definitivamente una pieza clave en el éxito de tu negocio en
línea. Es la mejor manera que las personas conozcan tu marca a través de los distintos canales a
un costo mucho menor que los canales tradicionales. Y lo más importante es que podrás
interactuar con tus potenciales clientes y mejorar tu reputación online a través de la interacción que
estos tengan con tu marca.

Ciclo de Vida del Producto o Servicio

Todo producto o servicio cumple un ciclo de vida, desde su introducción al mercado, hasta que se
discontinúa ante caídas irremontables de la demanda. Entender en qué etapa está cada producto
te ayudará a enfocar mejor tus esfuerzos de marketing. Todos los productos tienen un ciclo de vida
(introducción, crecimiento, madurez y decadencia) que exige cursos de acción diferentes para cada
etapa.

o - Etapa de introducción. Cuando un producto o servicio aparece por primera vez en el

mercado suele tener un arranque lento en las ventas, mientras se da a conocer y
encuentra a sus consumidores. A la inversión para su desarrollo y producción, deben
adicionarse los recursos para posicionarlo en el mercado y sostener los primeros tiempos,
hasta que se alcance la rentabilidad.
o Etapa de crecimiento. Si el producto tiene aceptación en el mercado, responde a una
necesidad y logra vencer las barreras iniciales, se pasa a una etapa de crecimiento en el
que las ventas se multiplican y la rentabilidad comienza a hacerse visible. La inversión se
debe enfocar en aprovechar al máximo el crecimiento, respondiendo a la demanda.
 o - Etapa de madurez (o estancamiento). Cuando un producto alcanza su apogeo, las
ventas dejan de crecer y, aunque pueden mantenerse elevadas por períodos extensos,
comienza a perfilarse la saturación del mercado y probable caída futura. La rentabilidad
suele ser la más alta, ya que el producto tiene amplio conocimiento y aceptación, sin que
deban realizarse esfuerzos adicionales para su venta.

➢ ¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de composición de texto

que utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio?

Para el color se establece entonces la psicología de los mismos y qué tipo de sensaciones se
quieren transmitir, la tipografía de igual forma genera percepciones sobre el producto, además de
que esta sea codificable y entendible. Para la disposición del texto, se deben considerar los
elementos resaltantes y otros componentes, elementos de disposición jurídica como registro fiscal
de la empresa.

Los colores producen diferentes emociones e influyen de manera decisiva en nuestra percepción
de la realidad. Colores primarios y secundarios, en sus infinitas combinaciones entre sí y con un
determinado tipo de letra, tienen el poder de transmitir un mensaje o emoción concreta, así como
definir por completo la personalidad de la empresa

En un diseño, lo primero que se debe elegir son todos los elementos que aparecerán en él, luego
debemos distribuirlos para colocarlos con el espacio disponible. Los elementos pueden ser tanto
imágenes, como espacios en blanco, etc.

El logotipo o logo, debe conseguir, a través de la composición de diversas formas y colores,

identificar una empresa, una entidad o un producto comercial. Este puede contener únicamente
elementos gráficos o formas, o incluir alguna tipografía para potenciar su lectura. En ocasiones el
logo es la propia tipografía con alguna modificación.

➢ ¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida del

producto o servicio?

• Rentabilidad: refiere a la contribución marginal del producto.

• Cobertura de Mercado: refiere a la cantidad de puntos donde es accesible el producto.
• Penetración: indica la participación de mercado alcanzada.
• Aprendizaje: implica el grado de percepción y conocimiento que se tiene del producto.
• Competencia: el grado de presencia de la misma frente al producto de la empresa.
• Clientes: la discriminación de aquellos que consumen el producto, de los
potenciales a incorporar.
• Volumen de Ventas: la cantidad de productos vendidos en un periodo de tiempo.
• Evolución Tecnológica: el grado de desarrollo de mi producto respecto al avance de las
investigaciones en el sector.

➢ ¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho proceso?

Como instrumento para efectuar dicho proceso se puede implementar en análisis extremo en cada
una de las etapas para así diseñar las estrategias de mercadeo necesarias en el producto, de igual
manera utilizaría programas de estadística, gráficos en Excel.
 ➢ ¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria para hacer
seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio? Enuncie y argumente los más
apropiados para el producto o servicio de su proyecto formativo.

Los indicadores pueden clasificarse como aquellos que miden eficacia y los que miden efectividad.
También pueden agruparse como indicadores relacionados con dinero, con tiempo, con calidad y
con productividad.

EFICACIA
Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera, sin que priven para ello los recursos o los
medios empleados.
Los indicadores de eficacia se enfocan en el qué se debe hacer, por tal motivo, en el
establecimiento de un indicador de eficacia es fundamental conocer y definir operacionalmente los
requerimientos del cliente del proceso para comparar lo que entrega el proceso contra lo que él
espera.
EFECTIVIDAD
Este concepto involucra la eficiencia y eficacia, es decir, el logro de los resultados programados en
el tiempo y con los costos más razonables posibles.
Los indicadores de eficiencia miden el nivel de ejecución del proceso, se concentran en el Cómo se
hicieron las cosas y miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso. Tienen que ver
con la productividad.