Indicaciones

1. Responder a las preguntas planteadas a través de una exposición clara, simple y

que demuestre dominio del tema. 
2. Utilizar una presentación en MS Power Point o similar

Preguntas

Bloque A
¿Qué es una marca y para qué sirve?

Reto de una empresa: Cómo comunicarse con sus consumidores.

Las marcas representan un valor simbólico que ayudan a resolver este tema comunicativo.

Una marca va más allá del diseño. Suma de componentes y experiencias que se generan
en todos sus puntos de contacto: producto, servicio, entorno, comunicación.

Nos orienta para decidir en la forma de comunicarnos, vernos o mostrarnos.

Análisis previo de la empresa, entorno, público y competencia.

1) Generar una identidad: Construyen una identidad para la empresa. Para que el público
lo perciba como una entidad y no como una idea abstracta.

2) Diferenciar: Una marca distingue a la empresa de sus competidores. Permite generar

posicionamiento (rentabilidad y crecimiento)

3) Cautivar: Construir un lazo emocional entre la marca y la audiencia. Va más allá del
producto consumido.

4) Motivar: Ayuda a los colaboradores de la empresa a tomar mejores decisiones.

Es importante para insertarse en el mercado y mantenerse en este. Una marca bien

posicionada tiene una capacidad de influencia alta en sus consumidores. Atributos claros y
definidos.

¿Qué es el branding?

Es el proceso de creación, desarrollo y construcción. Tiene que ver más con lo intangible,
lo que la marca es, representa, sus valores, su espíritu (“el alma de la empresa”). El
branding es mejora constante, es estar frente a nuevos retos y encontrar de mejor manera
de hacer las cosas. Crean lazos, experiencias con los consumidores (lazo humano entre la
marca y personas).

Adicional:

Las marcas deben dialogar en internet: Todos hablando con todos, escuchar a la gente,
aportar soluciones.

El social media a las empresas: tanto el offline como lo online son importantes. Hay
experiencias que lo digital no puede proporcionar. Al branding le conviene trabajar de
forma online. Lo digital es lo nuevo pero la cultura corporativa aún no ha evolucionado a
ese nivel, se necesita seguir explorando las herramientas digitales.

¿Por qué red social debería comenzar? Depende qué vendes.

La reputación de la empresa va de la mano con el branding.

¿Qué hacer ante una crisis de reputación? Poner en valor el problema. Cada problema es
una oportunidad. Dar la cara, evitar pronunciarse tarde.

Necesitamos emoción. Necesitamos vivir la experiencia. Necesitamos desterrar el

individualismo. Necesitamos reeducar. Necesitamos ser diferentes. Necesitamos un
mundo mejor. Necesitamos cabeza y corazón.

Poner al hombre en el centro de lo digital.

No confundir logo con marca. El logo es solo un elemento dentro de la identidad visual.

Las marcas exitosas no tienen necesariamente tienen un logo con la mejor estética. Se
debe a la correcta aplicación de su concepto de marca.

Bloque B
¿Cómo se crea una marca o qué proceso sigue?

Requiere de una metodología eficiente (un orden con resultados positivos y duraderos).

1) Investigación: Recolectar información sobre el servicio, audiencia, entorno y

competencia. Se puede lograr a través de entrevistas o benchmark

2) Estrategia: Se define el ADN de la marca (determina personalidad). Valores internos

que tendrá la marca de manera que se pueda proyectar adecuadamente el
posicionamiento de la empresa.

3) Identidad: Se desarrolla la identidad a nivel visual, oral, espacial, sensorial,

comunicativa.

4) Implementación: Cuando la identidad queda definida, se procede a implementar en

materiales y soportes (físicos o digitales).

5) Normativa: Se establecen los lineamientos formales que guiarán la marca. Se desarrolla

un manual de uso que haga perdurar a la marca con el tiempo.

Se asegura la consistencia de la marca siguiendo estos pasos.

¿Qué son los atributos de marca?

Son adjetivos que definen la esencia de la marca. Ayudan a interiorizar en el consumidor el

significado de la marca (puntos de contacto). Los atributos deben proyectar lo que
transmite la marca al consumidor. Los atributos deben ser distintos a los de la competencia
(se pueden mantener los atributos generales). La experiencia de una marca es la suma de
los detalles que la hace única.

Bloque C
¿Qué es el concepto de marca y qué debe sintetizar?

El concepto de marca se construye tras haber finalizado los pasos de investigación y

análisis durante el branding.

Este parte del proceso nos ayuda a entender lo que la marca es y no es. El concepto
establece los límites y parámetros que tendrá la marca para desenvolverse ante su
audiencia.

El concepto que se quiere utilizar no debe ser amplio ya que puede confundir a la
audiencia. Tanto el personal, equipo, colaboradores y los líderes deben tener una
compresión plena del concepto. Si esto no se cumple, el cliente puede tener una
percepción errada de la marca (los líderes no tienen contacto directo con las audiencias).

Crear espacios de intercambio donde intervengan todos aquellos que pertenecen a la

empresa (conversatorios, talleres y reuniones). Este tipo de dinámicas permite que el
concepto sea absorbido por toda la empresa. Garantiza una mayor oportunidad de
consolidación.

¿Cuáles son las 5C del branding y por qué es importante considerarlas?

Las 5C del branding son un modelo de análisis que ayuda a las empresas a desarrollar
una estrategia de branding efectiva. Estas 5C son:

Contenido: Saber qué decir, cómo decirlo y dónde decirlo. Identificar qué es relevante para
la audiencia.

Coherencia: Todo contenido que se genera tiene que estar conectado y delineado al
concepto de marca. De esta manera se refuerza la esencia diferencial en el mercado

Consistencia: Una marca requiere de tiempo para ser marca. Es necesario que el
contenido y las acciones sean coherentes a lo largo del tiempo.

Constancia: Una marca debe tener firmeza, seguridad y valentía para sostener su propio
discurso a lo largo del tiempo.

Confianza: Se debe construir este valor con los clientes.

Es importante considerar las 5C del branding porque hará que la marca genere más
fidelidad con la audiencia, aumente reputación y posicionamiento, potencia su diferencial
frente a la competencia. Reforzar lazos con el CLIENTE.

Bloque D
¿Qué son la identidad de marca y la imagen de marca y en qué se diferencian?

La identidad se basa en la esencia: personalidad, valores, promesa, misión y visión,

producto/servicio, concepto. Elementos característicos que construyen una marca (LO
QUE SOMOS)

La imagen se basa en el comportamiento, lenguaje, nombre, proyección, tono de

comunicación. Proyectar lo que queremos que piensen de la marca. (LO QUE
PROYECTAMOS)

Ambos deben trabajar en conjunto. Si la identidad y la imagen están alineados

correctamente, se construye una marca coherente, con sustento y única frente a la
competencia. La creación, gestión y desarrollo de esto se llama branding.

¿Qué es el sistema de marca y qué componentes tiene?

Reconocimiento de largo alcance. NO enfocarse en el logo. Crear el sistema junto con el

logo. La marca de dependerá de un único elemento para ser reconocida.

Componentes:

Paleta de colores, Tipografía de marca, Recursos gráficos, Iconografía, Estilo fotográfico,

Tonalidad de comunicación, Lenguaje de marca.
Bloque E
¿Qué debemos considerar para la creación de un buen logotipo?

Coherencia: Tipografía (finalidad específica). Se pueden crear coherencias o

contradicciones.

Lectura: Dirección de elementos pueden comunicar valores o emociones. Asociación a

ideas negativas o positivas dependen de esto.

Estilo: Que este se transmita en toda la pieza y no en una sola parte. Remueve
información adicional, permite al cliente interpretar el logo. Otorga más información.

Ligaduras: Elementos aislado pueden formar una unidad. Considerar ligaduras si es

posible ya que otorga fluidez e integridad.

Ángulos: Deben tener una dirección en común. Se pueden ajustar en función a otros
elementos del logotipo.

Espacios: Consiste en ver lo que otros no pueden ver. Explorar el espacio que permitan
ahorrar espacio pueden resultar más interesante.

Alineación: Examinar qué atributos hay que mantener y cuáles se deben modificar.
Ascendentes y descendentes.

Conceptual, Personalidad, Simpleza, Profesional, Adaptable.

¿Qué es el naming y qué elementos debe considerar?

Sin nombre no hay marca. Ser diferentes y relevantes desde el inicio. Transmitir un
significado concreto de manera sencilla.

1) Único y distintivo: proyectar una personalidad propia.

2) Sugerente y evocativo: potenciar el significado de marca.

3) Coherente y creíble: que encaje y sustente la propuesta de valor.

4) Legible y pronunciable: Agradable y comprensible a la vista y oído de la audiencia.

5) Flexible y duradero: que ayude a la marca a extenderse.

Características:

1) Diferencia

2) Simplicidad

3) Coherencia

¿Por qué es importante la elección de una buena tipografía y colores de marca?

Tipografía: contexto al mensaje. Han ayudado a comunicar, persuadir y reforzar ideas

presentadas con palabras. El mensaje mantiene su esencia, pero la forma en la que se
expresa tiene un valor en su comunicación. La elección y modificación debe ser
estratégicamente seleccionadas.

La estrategia está en descubrir que código se encierra en nuestro isotipo para llegar al uso
adecuado de la tipografía correcta (códigos: mayúsculas y minúsculas, el uso del serif, el
punto en la letra “i”).

1) Clasificación tipográfica
2) Familias tipográficas

3) Variables tipográficas

Color de marca:

Conocer los fundamentos y la teoría del color. Cada color transmite y comunica conceptos.
Parte estratégica: Involucra reconocer en qué terreno cromática se está desenvolviendo la
competencia, ya que la marca puede ser única si utiliza un color distinto al de la
competencia.