SPECH FIBRA OPTICA
SALUDO ¿QUÉ ES FIBRA?
Buenos días, lo saluda Johselin
López de Movistar, lo llamamos Mire Le comento que La fibra
para darle la buena noticia que óptica es una nueva tecnología
su distrito ya cuenta con la fibra que le permite tener un internet
óptica y tenemos una oferta más rápido, estable y con más
dispositivos conectados a la vez.
exclusiva para usted. ¡Sólo será
unos minutos! De acuerdo?
¿Cuenta con un servicio fijo movistar en casa, internet, cable o línea
fija?
SI ME DICE NO:
Recuerde que en caso verifiquemos un servicio registrado con la misma
dirección no procederemos con la instalación del servicio.
SI ME DICE SI:
Cuánto paga? Cual es plan?
Para poder realizarle la evaluación y brindarle esta oferta exclusiva,
¿podría indicarme su DNI?
Excelente! La dirección proporcionada cuenta con cobertura de Internet, podemos
brindarte planes de Internet desde 40Mbps
Para poder realizarle la evaluación y brindarle esta oferta exclusiva,
¿podría indicarme su DNI?
Cuantos dispositivos?????
REBATE Tuve el servicio y me generó
*Sr.(a) No le quitaremos mucho tiempo, seré mucha molestia:
breve, los beneficios que le brindaremos Comprendo su malestar y
mejorarán la navegación y su experiencia con que lamento su mala
nosotros. experiencia.
Le comento que queremos
*Seremos muy breve, tenemos una mejora para
su economía y comunicación y estoy más que recuperar esa confianza
seguro que le va a convenir (dirigir a oferta) perdida para que se sienta
nuevamente satisfecho con
*Sr.(a) le comento que estamos con temporada nosotros.
de regreso a clases y estamos entregando En esta oportunidad quisiera
descuentos atractivos para contratar internet,
ofrecerle
así como bonos para ti y tu familia
experiencia.
No necesito el internet porque uso los
datos de mi celular: Con internet fijo en
tu hogar podrás conectar varios
equipos a la vez sin límite de descarga.
¿Se encuentra de acuerdo?
En caso el cliente indique que no tiene tiempo, preguntar en qué momento puedo llamarlo
nuevamente? (se agenda horario brindado)
No no
SONDEO OBLIGATORIO
Opción 1: Cliente de nosotros con internet: ir al speech de migra
Opción 2: No es cliente.(Continuar)
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“Buenas días, te saluda Johselin López de Movistar, y quiero comentarte sobre los grandes beneficios
de conexión del Internet que Movistar está ofreciendo para su casa.! Sólo será unos minutos! estaria
de acuerdo ??
En caso el cliente indique que no tiene tiempo, preguntar en qué momento puedo llamarlo
nuevamente? (se agenda horario brindado)
SONDEO OBLIGATORIO 'Para poder realizarle la evaluación y brindarle esta oferta exclusiva, ¿podría
indicarme su DNI?
Opción 1: Cliente de nosotros con internet: ir al speech de migra Fibra
Opción 2: No es cliente / servicio con la competencia
Pedir la dirección para consultar cobertura.
Excelente! La dirección proporcionada cuenta con cobertura de Internet, podemos
brindarte planes de Internet desde 40Mbps [también mencionarle sobre el Dúo Tv +
Internet por si tiene la televisión con otro operador o si busca entretenimiento] (ya
tienes información del cliente y sabes que puedes ofrecerle)
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GLOSA ALTA X BAJA
Para ofrecerte estos beneficios debemos hacerte una breve consulta....... ¿Cuenta con un servicio fijo
movistar en casa, internet, cable o línea fija?,
No: Recuerde que en caso verifiquemos un servicio registrado con la misma dirección no procederemos
con la instalación del servicio
Sí: Ofrecerle una completa BA o TV. o migración de tecnología.
REALIZA UNA DE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS DE SONDEO:
1.¿Cuantos dispositivos tiene el cliente en el hogar (computadora, celular, Tablet, etc)?
2.¿Cuántas personas harán uso del servicio de internet?
3.¿Cuales son los principales usos que tendrán? (estudios, trabajo, etc)
EVALUACIÓN EN WEB DITO/VENTAS FIJA – SOLICITAR DIRECCIÓN Y REFERENCIA
INFORMAR EL METODO DE PAGO POR INSTALACION QUE APLICA EL CLIENTE
1 COSTO FINANCIADO
2 COSTO UPFRONT (AL CONTADO)
SOLO POR HOY no le cobraremos costo de instalación ni equipamiento (todo esta valorizado en S/320
soles) Adicional si adquiere hoy el plan de 70 megas por 3 meses le descontamos S/40 soles y le
regalamos 200 megas de velocidad. ES UN AHORRO GRANDE EN ESTOS TIEMPOS para obtener mayor
velocidad, cobertura y estabilidad.
- Un modem Smart wifi de doble banda valorizado en S/200.
- El costo de instalación GRATIS valorizado en S/120. ¡Esto no te lo brinda
ningún otro operador! (según evaluación crediticia)
• Si acepta continuar con Dito.
• Si no acepta, Aplicar rebate.
