SPEECH KONECTA:

Presentación:
Aló buen día. ( 3 veces max ) hasta que cliente conteste

-Responde cliente
Un gusto (caballero / estimada ) le saluda (Nombre & Apellido) ejecutiva de movistar,
espera se encuentre bien el motivo de mi llamada es para que usted y su familia
pueda gozar de Internet con 500 megas de velocidad por tan solo 10.995 pesos
mensuales

Seguido Sondeo:
Comentame usted cuenta ya con internet o televisión en casa?

-Responde cliente
perfecto . ¿Usted tiene el servicio con otra compañía verdad?

-Responde cliente

Ofrecimiento:
Le tengo buenas noticias le comento que para usted tenemos un plan de 500 megas
velocidad simétrica, donde le brindamos un (50%) de dscto para que tan solo pague
(10.995) pesos de manera mensual , Además la instalación es totalmente gratuita.
Consultale:
Para poder seguir detallando la oferta un poco mas evaluaríamos la cobertura en su
sector sin ningún compromiso: comenteme ¿en que región se encuentra usted?
Responde cliente:

viene tu rebate…..

el servicio que le ofrecemos es ideal para el teletrabajo, las clases, entretenimiento

( juegos online/ plataformas digitales)

*En que región se encuentra usted, su comuna (validar dirección).

Si el cliente menciona para que quieres validar mi dirección, aplicar el siguiente
speech:
Estimada queremos validar su dirección para ver si cuenta con la factibilidad disponible

Buenas noticias, le comento que en su dirección movistar ya está llegando con la fibra
óptica simétrica, comentarle que también tenemos disponible para usted el servicio de
internet y television
*Detallar la IPTV.- Le estamos dando una parrilla con un total de 100 canales con un
decodificador en alta definición completamente gratuito. Este dúo normalmente tiene
un costo de 38.990 pero usted pagaría tan solo 25.344 por todo un año ( 12 meses)

*Cuál sería su número de Rut para validar si tenemos otro beneficio para usted de parte de
movistar

PLUS DE DATOS PARA ENGANCHAR AL CLIENTE

INTERNET-
APP SMART WIFI- Recuerde que tendrá la opción de administrar su red de internet,
bloquear usuarios y cambiar las contraseñas cuando lo desee
MOVISTAR TV FREE- Es una plataforma similar a nexflit donde Podrá visualizar
películas y series, tendrá acceso a 8 canales en vivo (no tiene ningún si contrata el
servicio de internet)
Recuerde que usted también obtendrá un cupón de descuento de 90.000 pesos para la
compra del P5.

IPTV.-

MANEJO DE OBJECION
MALA EXPERIENCIA MOVISTAR: Le pedimos las disculpas del caso, por eso motivo
hemos mejorado nuestra tecnología ofreciéndole un internet en fibra óptica simétrica

MUY CARO: Estimado no lo vea como un gasto sino como una inversión ya que la
aseguramos una estabilidad en el servicio, podrá conectar dispositivos de forma
simultánea y seguirá manteniendo la misma velocidad

NO QUIERO YA ME LLAMARON:
Comprendo, pero le comento que tenemos una oferta exclusiva del 35% de
descuento por 12 meses en internet fibra óptica
NO ESTÁ EL TITULAR: La promoción que tenemos del 35% por 12 meses es para
usted señor, para que en su casa pueda disfrutar de la tecnología fibra óptica