SCRIPT DE CIERRE DE VENTA
Le reitero que siempre puede contratar nuestros servicios de forma separada, ya sea Televisión, Banda Ancha o Telefonía, llamando al 600 600
3000, en nuestras sucursales o en Movistar.cl. Recuerde que usted está solicitando los siguientes servicios para su hogar, los cuales consisten en:
LA RED FIJA tendrá minutos ilimitados para llamar a números fijos a lo largo del país + 300 minutos a móviles de cualquier compañía,
para usar éste beneficio debe solicitar desbloquearlas llamadas a móviles. Si excede los 300 minutos, por cada min. adicional pagará: $ 17 en
horario normal (09:00 hasta las 23:59:59 hr. En días hábiles), $ 13 en horario reducido (09:00 hasta las 23:59:59 hr. En días sábado,
domingos y festivos), $9 en horario nocturno (00:00 hasta las 08:59:59 hr. En días hábiles, sábados, domingos y festivos). Para consultar
cuántos minutos a móviles ha utilizado, puede llamar al 600 600 4300. Las llamadas a teléfonos rurales, que son todos aquellos que su
numeración tiene el prefijo 196 o 198, tienen un cobro adicional.
EN EL INTERNET HOGAR tendrá hasta __megas, le incluye el servicio wifi y tendrá una capacidad de descarga ILIMITADA.
EN EL PLAN DE TV HD PRO EN IPTV contará con un TOTAL de 124 canales que INCLUYEN: 85canales en HD entre nacionales e
internacionales, 100 canales únicos, 8 abiertos y 16 señales Regionales. En donde para poder tener el servicio de IPTV en los televisores del
hogar DEBEN contar con una interfaz HDMI en la parte trasera del mismo, dígame, usted cuenta con esta interfaz HDMI???, porque en el
caso que no cuenten con este tipo de interfaz HDMI, no se podrá instalar el servicio, por ende el técnico cancelara la solicitud. (REALIZAR LA
PREGUNTA DE MANERA OBLIGATORIA).
Le facilitamos un decodificador principal en HD con un arriendo mensual de 2.990 pesos. Además, tendrá un descuento permanente de 2.990 pesos por el servicio
de la TV. ¿Señor(a) usted va a desear más decodificadores adicionales?
PLUSS: En caso de que el cliente desee contratar después, informar que tiene un cobro por la visita técnica ( $ 20,000 EN 1, 3 ó 6 CUOTAS)
(RECUERDE)
Si usted desea activar mediante la Sucursal Virtual el PLAN HBO PACK PREMIUM, que Incluyen 5 CANALES HD Y 7 CANALES SD
para disfrutar con toda la familia. Su Precio Normal es $6.990 mensuales; pero usted tendrá un descuento del 50% los 3 primeros meses,
podrá dar de baja este PLAN PREMIUM en cualquier momento a través del 600 600 3000 o en Sucursal Virtual en Movistar.cl
El servicio de televisión tiene asociado un “Costo de Equipamiento de TV”, el cual aplicará en caso que decida poner término al servicio de
televisión. Por ejemplo: Si usted cuenta con el servicio de Tv de: 0 a 1 mes y/o a partir del mes 19 a más, el costo de equipamiento de Tv será
de 0 pesos. Si Cliente devuelve
los equipos,
no se le cobra el
Costo de Equipamiento.
POR OTRA PARTE, LA INSTALACION DE ESTOS SERVICIOS NO TIENE COSTO PARA USTED…
¿Don/Sra. /Srta., Hasta el momento tendrá alguna duda o consulta de lo que le he informado, para poder aclarársela?
Le consulto: Anteriormente usted ha solicitado estos servicios con movistar???? **** En caso de que si, solicitar el número de RUT con
que se realizó la solicitud y verificar en VPI (analizar se se puede emitir nuevamente en el caso que haya cancelación).
DOÑA/DON… ¿UD. ACEPTA LA INSTALACION DEL SERVICIO (especificar qué productos contrata), PARA SU HOGAR?
Respuesta: (si o si acepto)
Recuerde que esta llamada está siendo grabada y usted puede solicitar la grabación o retracto de esta venta identificándose como titular en
nuestras sucursales, llamando al 6006003000 o en nuestra página www.movistar.cl.
Le solicito validar los siguientes datos con su propia voz:
Se solicita 02 números
Referenciales adicionales
En total serian 03 números.
Se solicita 02 calles de
referencia.
Don/Sra.., para asegurar la recepción mensual de su boleta/factura le ofrezco habilitar el envío directo a su correo electrónico. . . Le
informo que a partir de ahora recibirá en este e-mail su Boleta Electrónica “Si cliente no acepta el envío de Boleta a su e-mail, se le informa que
este dato será solo informativo para nuestros registros.
Le recuerdo que el valor mensual del servicio es de: $ XX.XXX (sin descuento), con (promociones y descuentos según corresponda) +
(servicios adicionales). Recuerde que los decodificadores que usted contrate en ésta preventa al mes 61 tendrán un valor de 0 pesos.
El primer mes será solo un cobro proporcional según su ciclo de facturación ¿Qué fecha desea realizar sus pagos, los __de cada mes?
Cicl
Periodo de facturación renta mensual Vencimiento
o
1 Del 01 al 31 de cada mes 21
8 Del 20 al 19 de cada mes 9
“Su ciclo de facturación será el ____ y el plazo de pago son hasta los
____ de Cada mes, lo puede pagar en Servipag, Sencillito y Servifacil en supermercados Líder”
Si no desea recibir información de ofertas publicitarias, promocionales y/o de entretención dirigirse a www.movistar.cl
Le informo que la aceptación de esta preventa se dará con la firma del documento como conforme al momento de la instalación de los
servicios quedando una copia en su poder.
En el caso que necesite información de cobertura de los servicios, posventa y todo otro aspecto técnico y/o comercial relacionado con
el servicio contratado estaremos a su disposición en nuestras sucursales a lo largo del país, llamando al 6006003000 o ingresando a
nuestra página www.movistar.cl
SI LA VENTA TIENE LÍNEA leer:
Le comento que su servicio puede contar con:
GARANTÍA DE INSTALACIÓN INTERIOR: Esto es un servicio de mantención para el cableado interior de su línea telefónica, el cual tiene un valor
de $1.679.- mensual. - Esperar aceptación o rechazo del cliente
Para su información los servicios suplementarios vienen bloqueados:
Si Desea activar alguno, lo puede solicitar llamando al 6006003000 o visitando nuestra página movistar.cl
Le informo que los accesos que Usted mantiene bloqueados los puede desbloquear en cualquier momento y sus cobros están informados en
www.movistar.cl
Don/Señora…en los próximos días lo llamarán para evaluar la calidad de mi atención en esta venta, con notas de 1 a 5, siendo 5 la nota máxima,
esperando contar con su buena calificación.
REALIZAR LA ACREDITACIÓN DE TITULARIDAD OBLIGATORIA EN TRANSUNIÓN (IDV - TODOS LOS CLIENTES) Y
CORROBORACIÓN DE EVALUACIÓN DE TENENCIA
AGENDAMIENTO: “Don/Sra. con el fin de asegurar la instalación de sus servicios contratados Agendaremos su instalación al final de
esta llamada, acordando una fecha y un tramo horario adecuado para Ud. Si por alguna razón no fuese posible concretarlo ahora, le solicitamos
que esté atento a nuestra llamada de agendamiento. Hoy mismo o en un plazo máximo de 24hrs hábiles en donde le comparto cuales son los
tramos disponibles:
TRAMOS HORARIOS AGENDAMIENTO
AM: Desde las 09 y hasta las 14 horas.
PM: Desde las 14 y hasta las 18 horas.
De tal motivo le comento que la duración aproximada de instalación es de
Importante leer
01 hora (EN SINGLE), 02 horas (EN DUO) y 03 horas (EN TRIO).
UNICO PLAZO CORRECTO DE INSTALACION ES: 7 DIAS HABILES speech de
agendamiento
Don/Señora… Don tiene alguna persona, familiar o amigo que quiera contratar servicio hogar? (respuesta del cliente)
Contamos con planes móviles en tecnología 5G. Se encontraría interesado.
Recuerde que le atendió (nombre y apellido) ejecutivo de ventas Movistar, que tenga un buen día/tarde/semana/muy buenas noches/buen fin
de semana, (según corresponda). Ante cualquier duda o consulta se puede comunicar directamente al 600 600 3000 opción ventas.
