Gestión de Calidad

MATERIA: GESTIÓN DE CALIDAD

SEMANA 6
TEMAS SEMANA 6:
a) Certificación.
b) Acreditación de organismos certificadores.
c) La certificación de la calidad en México.

 ¿Cuál es la Norma que acredita a los organismos con los que

debo certificar mi empresa y que me van a hacer la auditoría?
Primeramente, debemos comprender que, al estar interesados en certificar
nuestra empresa o algunos de sus procesos, lo que estamos buscando es
ofrecer productos o servicios de alta calidad para satisfacer a nuestros clientes,
atraer más clientes y por supuesto permanecer en el mercado. Los organismos
de certificación evalúan que el sistema de gestión cumpla con los requisitos
normativos y que haya una ocupación real en cumplir con las expectativas de
los clientes y otras partes interesadas. Por lo tanto, al elegir un organismo
certificador (o Casa Certificadora), este debe estar acreditado bajo el estándar
internacional ISO 17021:2015-1 Conformity assessment -- Requirements for
bodies providing audit and certification of management systems -Part 1:
Requirements.
Cuando nosotros iniciamos un proceso de certificación firmamos un contrato de
aproximadamente 3 años con el organismo certificador, cambiar de organismo,
podría resultar costoso si en el otro organismo de certificación cobran más
caro, es por esto por lo que debemos elegir al organismo más apropiado para
nuestra empresa.

 ¿Con quién se acreditan los organismos certificadores?

Es importante preguntar al organismo certificador las acreditaciones que

posee, casi todas las acreditadoras publican en su sitio web, los alcances de la
acreditación de los organismos que han acreditado. Sin esta acreditación estos
certificados no son confiables. Es recomendable también, escoger aquellas
organizaciones que estén acreditadas en las normas y el sector para la cual
van a emitir certificados, ya que actualmente, ningún Organismo de
Certificación puede ofrecer sus servicios si no está acreditado.
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En Europa, existe un conjunto de En Estados Unidos la acreditación

organizaciones como: está a cargo del:

¨El Consejo Holandés para la ¨Consejo de Acreditación de

Acreditación (Dutch Council for Organismos de Certificación
Accreditation, RVA) con sede en (Registrar Accreditation Board, RAB)¨
Holanda.

¨El Servicio de Acreditación del Reino

Unido (United Kingdom Accreditation
Service, UKAS) con sede en Gran
Bretaña.

 Entonces, ¿acreditación y certificación no son lo mismo?

No, la acreditación es el proceso mediante el cual se evalúa la competencia y
eficacia de una organización que realiza actividades en algún rubro de
servicios, en este caso, la auditoría al organismo que certificará nuestra
empresa, con el fin de garantizar la eficacia del servicio brindado.

La acreditación significa haber cumplido un modelo que fue revisado por una
organización (que verifica el cumplimiento de ese modelo), estar conforme en
la implantación de este y el logro de los objetivos planteados para que las
entidades tengan un valor adicional.

Mientras que la certificación es el procedimiento mediante el cual un

organismo da una garantía por escrito, de que un producto, un proceso o un
servicio están conforme a los requisitos especificados, en este caso en la
norma con la que estamos certificándonos. La certificación es en consecuencia
el medio que está dando la garantía de la conformidad del producto a normas y
otros documentos normativos. La certificación se materializa en un certificado.
El certificado es un documento emitido conforme a las reglas de un sistema
de certificación, que indica con un nivel suficiente de confianza, que un
producto, proceso o servicio debidamente identificado, está conforme a una
norma o a otro documento normativo especificado.
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 Y en México, ¿qué organismos se encargan de la certificación?

Existen muchas Casas Certificadoras que operan en México como GLOBALSTD,

SAIGLOBAL, SGS, LLOYD´s Register, GIC, etc. Y está también el Instituto
Mexicano de Normalización y Certificación, A. C. (IMNC), que es un organismo
privado, dedicado a fortalecer a las organizaciones de la rama industrial,
comercial y de servicios de todos los sectores, privado (productores y
servicios), público, consumidor y educativo, interesadas en contar con niveles
de competitividad nacional, regional e internacional. Cuenta con expertos
reconocidos internacionalmente en normalización, certificación de sistemas de
gestión, productos y personas, y dispone de una unidad de verificación del
cumplimiento con las Normas Oficiales Mexicanas. Sus servicios están avalados
por registros otorgados por el Gobierno Mexicano, a través de la Dirección
General de Normas de la Secretaría de Economía. Tiene acreditación con
reconocimiento internacional otorgado por la Entidad Mexicana de Acreditación
(EMA) de acuerdo con los lineamientos establecidos por la Ley Federal sobre
Metrología y Normalización. Además, participa activamente en el desarrollo de
las Normas Internacionales ISO 9000, ISO 14000, ISO 19011, entre otras.