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CERTIFICACION ISO (Organizacin Internacional de Normalizacin)

Qu es una certificacin ISO?


Aspectos y cuestiones que se ven involucrados en una certificacin de calidad, la
cual implica un fuerte compromiso en todos los niveles de la empresa por la
excelencia y profesionalismo del servicio o producto certificado.
Las Normas ISO (Internacional Standard Organization), aparecen en el ao 1987,
as como, el proceso de certificacin basado en dichas Normas.
A partir de los aos 80 se dan dos grandes tendencias en Tema de Calidad:
El aseguramiento de la Calidad, basado, principalmente en las Normas ISO 9000
La gestin de Calidad Toral, destinada a la mejora de la gestin de la Empresa y
sus resultados, basada en grandes modelos , como los Premios a la Calidad (el
Malcom Baldrige, en EEUU o el EFQM, Modelo Europeo de Excelencia
Empresarial y otros). En este segundo grupo encontramos el PNC (Premio
Nacional a la Calidad, en Argentina).
Las Normas ISO se fueron transformando en el tiempo hasta llegar a fines del
2000 a consolidar la versin ISO 9001:2000, norma vigente para la certificacin
tanto de empresas, de productos, como de servicios, que se acerca ms a la
Gestin de la Calidad Total.
Volviendo a la pregunta, qu es certificacin ISO.
Podramos decir que es preparar a la empresa para que cumpla con los requisitos
que establece la Normas (nos dice que debemos hacer) a partir de su Know how
(es decir, cmo lo hace) y con reconocimiento a nivel mundial. Una vez que la
empresa se prepara, implementa y trabaja durante un tiempo bajo su Sistema de
Gestin de la Calidad, un ente internacional le otorga el certificado ISO 9001:2000.
Contar con este certificado implica, en pocas palabras, que la empresa se impone
disear productos o servicios que satisfagan al cliente, producindolos en forma
controlada.
Qu actividades o servicios son susceptibles a certificar?
En primera instancia es susceptible de certificar cualquier tipo de empresa, tanto
de producto, como de servicio, independientemente de su tamao.
Certificar ISO 9001:2000 o implementar un Sistema de Gestin de la Calidad
(SGC), requiere:
Orientacin al Cliente
Orientacin a los procesos
Mejora Continua

Como la tendencia es ver a la empresa como un sistema interrelacionado y


ordenarlo conforme a un flujo natural de procesos, al aplicar un SGC trabajamos
sobre procesos que atraviesan varios departamentos o reas funcionales de la
Empresa.
En Empresas medianas, trabajar por procesos implica a diferentes personas y en
empresas chicas, puede llegar a implicar a una sola persona que realiza todas las
actividades.
Se parte de determinar el proceso o los procesos clave del negocio y sus
interrelaciones con los procesos de apoyo y estratgicos.
Por ejemplo: En empresas inmobiliarias, de acuerdo a la actividad que desarrollen,
su proceso principal o clave puede ser "la comercializacin de Propiedades"
interrelacionado con el proceso de MKT (proceso estratgico) y con el proceso de
facturacin, de cobranza (procesos de apoyo).
En empresas constructoras, el proceso clave puede ser "ejecucin de obra",
interrelacionado con Licitaciones, compras, seleccin de proveedores, etc. Una
vez definidos los mismos, la empresa decide si va a certificar todos sus procesos o
le interesa slo certificar un proceso en especial porque es en el que le interesa
diferenciarse.
Cul es el proceso para certificar y qu tiempo y recursos demanda ?
El proceso de certificacin se lleva a cabo atravesando diferentes instancias:
1. Tener el compromiso de la Direccin. Las empresas contratan un
consultor externo para que los asesore y acompae a implementar su
SGC, creemos como consultora que aqu es tan importante el feeling
entre la empresa y el consultor, como que el consultor comprenda cual
es el negocio de la empresa en cuestin, al acompaarla a desarrollar e
implementar un SGC
2. Hacer un diagnstico de la Empresa
3. Sensibilizar y motivar a todos los implicados, en todos los niveles
capacitndolos.
4. Nombrar un responsable de Calidad
5. Comenzar a desarrollar el SGC, identificando los procesos y sus
interrelacione
6. Volcar por escrito polticas y procedimientos
7. Poner en prctica el sistema. Recomendamos hacerlo a medida que se
va escribiendo, previa capacitacin del personal.
8. Mejorar y ajustar el sistema.
9. Una vez que el sistema est en marcha, por lo menos durante 3 meses,
solicitar la auditoria de certificacin a un organismo internacional
competente y reconocido (En general se piden 3 presupuestos) para
seleccionar el ms conveniente.

El proceso de desarrollo e implementacin puede durar para empresas


pequeas y medianas entre 8 y 12 meses, dependiendo de los procesos
que desarrollen y de la cantidad de personal.
En menos tiempo no es posible lograr una buena implementacin para
estar preparados para la certificacin.
Cuando la empresa es mediana o grande se puede formar adems, un
Comit de Calidad, integrado por 3 a 10 personas, dependiendo del
tamao de la empresa. En este comit estn representadas todas las
reas, incluyendo la direccin, y su funcin es reunirse peridicamente
para evaluar objetivos y metas, resolver problemas, tomar decisiones.
En cuanto a los recursos que demanda implantar un SGC, son:
Humanos:
La participacin de todos y su compromiso
El responsable de calidad dedicar por lo menos 30% de su
tiempo a cumplir esta funcin, salvo en empresas con muchos
trabajadores, donde posiblemente requiera que cumpla su
funcin a tiempo completo.
Materiales:
Equipamiento informtico
Comprar la norma
Infraestructura:
Ordenar los espacios , lo cual puede requerir simplemente, en
algunos casos tener, por ejemplo, bibliotecas sectorizadas e
identificadas
Zonas identificadas para clasificar materiales
Servicio de consultora y capacitacin.
La certificacin.
La certificacin avala un proceso de gestin?
La certificacin se otorga despus de evaluar el sistema de gestin de la calidad
desarrollado e implementado por la empresa y abarca toda la gestin de la
empresa desde que existe un pedido de un cliente hasta que se le entrega el
producto o servicio, pasando por todas las etapas y reas correspondientes.
La certificacin avala la forma de trabajar y satisfacer las necesidades de sus
clientes, planificando, manteniendo y mejorando el desempeo de sus procesos
de manera eficaz y eficiente, con el objeto de lograr ventajas competitivas.

Cuando se trata de un servicio profesional, en el que tienen implicancias


competencias profesionales, nivel de especializacin de recursos humanos,
cdigos de tica, seguimientos de cdigos, normas y reglamentos, etc.
Cmo se materializa la certificacin y el control posterior sobre
cumplimientos de todas esas cuestiones?
La norma est dividida en 4 captulos:
I.
II.
III.
IV.

Responsabilidad de la Direccin.
Gestin de recursos.
Realizacin del producto o servicio.
Medicin, anlisis y mejora.

Dentro del desarrollo de los captulos, la Norma contempla que la empresa debe
cumplir no solamente con los requisitos de los clientes sino adems con las
reglamentaciones, normas, cdigos, etc., asociados.
Estipula adems que debe contar con los recursos necesarios para hacer frente a
los requerimientos y con personal capacitado para llevar a cabo la encomienda.
Peridicamente se debe realizar una evaluacin de las capacidades y
competencias y permitir el desarrollo de las personas para cubrir las necesidades.
El SGC adoptado debe brindar evidencia de estas cuestiones.
Qu sucede en el caso que ciertas normativas / leyes o reglamentos
cambien?
La empresa debe estar actualizada permanentemente y debe reflejar de alguna
manera que siempre est al tanto de los cambios que se produzcan y que los
mismos son comunicados y conocidos por todos y que se aplican cuando el
servicio solicitado por el cliente lo requiera.
Las empresas o estudios que certifican tienen alguna obligacin asociada
con esa certificacin?
El certificado que se otorga no implica que sea el final de la historia, en realidad,
aqu comienza el camino hacia la calidad ya que la empresa o estudio debe
mejorar continuamente un Sistema de Gestin de Calidad, para lo cual debe
obtener datos, analizarlos, buscar causas de problemas y su posterior solucin
para evitar que vuelvan a ocurrir e identificar reas de mejora.
No hay que olvidar que "no se puede controlar aquello que no se mide y no se
puede gestionar lo que no est bajo control".

La declaracin de polticas que realiza la empresa o estudio al desarrollar su


Manual de Calidad implica un cambio cultural que involucra a todos y un modo de
trabajar que se arraiga cada vez ms, a medida que pasa el tiempo.
Cul es el tiempo de vigencia de la certificacin?
La certificacin se otorga por un lapso de 3 aos a partir que el ente certificador
audita todo el Sistema y otorga el certificado. Luego realiza auditorias, la 1 a los 6
meses y si est todo bien, cada ao hasta cumplir con los 3 aos. La
recertificacin (cada 3 aos) es slo una auditoria ms de las que ya ha pasado,
con la diferencia que se audita nuevamente, como en la primera oportunidad, todo
el Sistema y no en forma parcial como en las auditorias intermedias. La diferencia
est en cmo la empresa se compromete con su SGC, si lo hace preocupada
por mejorar constantemente o si slo le interesa correr y preparar una
escenografa a la hora de ser auditada
TIPOS DE ISO

Normas ISO 9000


ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestin de calidad,
establecidas por la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO). Se pueden
aplicar en cualquier tipo de organizacin o actividad orientada a la produccin de
bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mnimo como las guas
y herramientas especficas de implantacin como los mtodos de auditora. El ISO
9000 especifica la manera en que una organizacin opera sus estndares de
calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen ms de 20 elementos en
los estndares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas
que operan.

Ventajas
Su implementacin aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas
para las empresas, como pueden ser:
Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la
organizacin por medio de la documentacin.
Incrementar la satisfaccin del cliente al asegurar la calidad de productos y
servicios de manera consistente, dada la estandarizacin de los
procedimientos y actividades.
Medir y monitorear el desempeo de los procesos.
Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organizacin en el logro de sus
objetivos.
Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros.
Reducir las incidencias negativas de produccin o prestacin de servicios.
Mantienen la calidad.

Desventajas
Los esfuerzos y costos para preparar la documentacin e implantacin de
los sistemas.

Historia
La normalizacin con base sistemtica de la operacin y cientfica nace a finales
del siglo XIX, con la Revolucin Industrial, ante la necesidad de producir ms y
mejor. Pero el impulso definitivo lleg con la primera Guerra Mundial (1914-1918).
Ante la necesidad de abastecer a los ejrcitos y reparar los armamentos, fue
necesario utilizar la industria privada, a la que se le exiga unas especificaciones
de intercambiabilidad y ajustes precisos. Naci para limitar la diversidad
antieconmica de componentes, piezas y suministros, y favorecer su
intercambiabilidad, facilitando la produccin en serie, la reparacin y
mantenimiento de los productos y servicios, as como facilitar las relaciones
externas entre pases que necesitan piezas estndares, y ofreciendo garantas de
cumplimiento de requisitos del cliente. El 22 de diciembre de 1917, los ingenieros
alemanes Naubaus y Hellmich, constituyen el primer organismo dedicado a la
normalizacin: NADI - Normenausschu der Deutschen Industrie - Comit de
Normalizacin de la Industria Alemana. Este organismo comenz a emitir normas
bajo las siglas: DIN que significaban Deutsche Industrie Norm (Norma de la
Industria Alemana). En 1926 el NADI cambio su denominacin por: DNA Deutscher Normenausschu - Comit de Normas Alemanas, que si bien sigui
emitiendo normas bajos las siglas DIN, estas pasaron a significar "Das Ist Norm" Esto es norma Y ms recientemente, en 1975, cambio su denominacin por: DIN Deutsches Institut fr Normung - Instituto Alemn de Normalizacin.
Rpidamente comenzaron a surgir otros comits nacionales en los pases
industrializados, as en el ao 1918 se constituy en Francia el AFNOR Asociacin Francesa de Normalizacin. En 1919 en Inglaterra se constituy la
organizacin privada BSI - British Standards Institution. Ante la aparicin de todos
estos organismos nacionales de normalizacin, surgi la necesidad de coordinar
los trabajos y experiencias de todos ellos, con este objetivo se fund en Londres
en 1926 la: Internacional Federacin of the National Standardization Associations
ISA. Tras la Segunda Guerra Mundial, este organismo fue sustituido en 1947,
por la International Organization for Standardization - ISO - Organizacin
Internacional para la Normalizacin. Con sede en Ginebra, y dependiente de la
ONU. Esta familia de normas apareci en 1987, tomando como base la norma
britnica BS 5750 de 1987, experimentando su mayor crecimiento a partir de la
versin de 1994. La versin actual data de 2008, publicada el 13 de noviembre de
2008

La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008: Sistemas de Gestin de la


Calidad - Requisitos.
Otra norma vinculante a la anterior es la ISO 9004:2009 - Sistemas de Gestin de
la Calidad - Directrices para la mejora del desempeo.
Las normas ISO 9000 de 1994 estaban principalmente dirigidas a organizaciones
que realizaban procesos productivos y, por tanto, su implantacin en las empresas
de servicios planteaba muchos problemas. Esto foment la idea de que son
normas excesivamente burocrticas.
Con la revisin de 2000 se consigui una norma menos complicada, adecuada
para organizaciones de todo tipo, aplicable sin problemas en empresas de
servicios e incluso en la Administracin Pblica, con el fin de implantarla y
posteriormente, si lo deciden, ser certificadas conforme a la norma ISO 9001.

Certificacin
La nica norma de la familia ISO 9000 que se puede certificar es la ISO
9001:2008.
Para verificar que se cumplen los requisitos de la norma, existen unas entidades
de certificacin que auditan la implantacin y aplicacin, emitiendo un certificado
de conformidad. Estas entidades estn vigiladas por organismos nacionales que
regulan su actividad.
Para la implantacin o preparacin previa, es muy conveniente que apoye a la
organizacin una empresa de consultora, que tenga buenas referencias, y el firme
compromiso de la Direccin de que quiere implantar el Sistema, ya que es
necesario dedicar tiempo del personal de la empresa para implantar el Sistema de
gestin de la calidad.
A la hora de elegir una empresa de asesoramiento, es necesario definir cual es la
necesidad del proyecto. Es en funcin de esta necesidad que la empresa debe
elegir entre las variadas ofertas del mercado. Es importante que la empresa que lo
asesore aplique conceptos de calidad integral.

Proceso de Certificacin
Con el fin de ser certificado conforme a la norma ISO 9001 (nica norma
certificable de la serie), las organizaciones deben elegir el alcance que vaya a
certificarse, los procesos o reas que desea involucrar en el proyecto, seleccionar
un registro, someterse a la auditora y, despus de terminar con xito, someterse a
una inspeccin anual para mantener la certificacin.

Los requerimientos de la norma son genricos, a raz de que los mismos deben
ser aplicables a cualquier empresa, independientemente de factores tales como:
tamao, actividad, clientes, planificacin, tipo y estilo de liderazgo, etc. Por tanto,
en los requerimientos se establece el "qu", pero no el "cmo". Un proyecto de
implementacin involucra que la empresa desarrolle criterios especficos y que los
aplique, a travs del SGC, a las actividades propias de la empresa. Al desarrollar
estos criterios coherentes con su actividad, la empresa construye su Sistema de
Gestin de la Calidad.
En el caso de que el auditor encuentre reas de incumplimiento, la organizacin
tiene un plazo para adoptar medidas correctivas, sin perder la vigencia de la
certificacin o la continuidad en el proceso de certificacin (dependiendo de que
ya hubiera o no obtenido la certificacin).
Un proyecto de implementacin, involucrar, como mnimo:
Entender y conocer los requerimientos normativos y cmo los mismos
alcanzan a la actividad de la empresa.
Analizar la situacin de la organizacin, dnde est y a dnde debe llegar.
Construir desde cada accin puntual un Sistema de Gestin de la Calidad.
Documentar los procesos que sean requeridos por la norma, as como
aquellas que la actividad propia de la empresa requiera.
La norma solicita que se documenten procedimientos vinculados a: gestin
y control escrito, registros de la calidad, auditorias internas, producto no
conforme, acciones correctivas y acciones preventivas.
Detectar las necesidades de capacitacin propias de la empresa. Durante la
ejecucin del proyecto ser necesario capacitar al personal en lo referido a
la poltica de calidad, aspectos relativos a la gestin de la calidad que los
asista a comprender el aporte o incidencia de su actividad al producto o
servicio brindado por la empresa (a fin de generar compromiso y
conciencia), proporcionando herramientas de auditora interna para
aquellas personas que se desempeen en esa posicin.
Realizar Auditoras Internas.
Utilizar el Sistema de Calidad (SGC), registrar su uso y mejorarlo durante
varios meses.
Solicitar la Auditora de Certificacin.
Las normas ISO se clasifican en ISO 9000 (vocabulario de la calidad), 9001
(modelo para sistema de gestin), 9004 (directivas para mejorar el desempeo).

ISO 9001
La Norma ISO 9001:2008 elaborada por la Organizacin Internacional para la
Estandarizacin (ISO), determina los requisitos para un Sistema de Gestin de la
Calidad (SGC), que pueden utilizarse para su aplicacin interna por las
organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organizacin
pblica o empresa privada, cualquiera que sea su tamao, para su certificacin o
con fines contractuales.
Dependiendo del pas, puede denominarse la misma norma "ISO 9001" de
diferente forma agregndose la denominacin del organismo que la representan
dentro del pas: UNE-EN-ISO 9001:2008 (Espaa), IRAM-ISO 9001:2008, etc.,
acompaada del ao de la ltima actualizacin de la norma.
ISO 9001: Contiene los requisitos del modelo de gestin.
ISO 9004: Contiene a la antigua ISO 9001, y adems ampla cada uno de los
puntos con ms explicaciones y casos, e invita a los implantadores a ir ms all de
los requisitos con nuevas ideas, sta apunta a eficiencia del sistema.
ISO 19011 en su nueva versin 2011: detalla los requisitos para realizar las
auditoras de un sistema de gestin ISO 9001 y tambin para el sistema de
gestin medioambiental establecido en ISO 14001.

Estructura de ISO 9001:2008


Captulo 1 al 3: Guas y descripciones generales.
Captulo 4 Sistema de gestin: contiene los requisitos generales y los
requisitos para gestionar la documentacin.
Captulo 5 Responsabilidades de la Direccin: contiene los requisitos que
debe cumplir la direccin de la organizacin, tales como definir la poltica,
asegurar que las responsabilidades y autoridades estn definidas, aprobar
objetivos, el compromiso de la direccin con la calidad, etc.
Captulo 6 Gestin de los recursos: la Norma distingue 3 tipos de recursos
sobre los cuales se debe actuar: RRHH, infraestructura, y ambiente de
trabajo. Aqu se contienen los requisitos exigidos en su gestin.
Captulo 7 Realizacin del producto/servicio: aqu estn contenidos los
requisitos puramente de lo que se produce o brinda como servicio (la norma
incluye servicio cuando denomina "producto"), desde la atencin al cliente,
hasta la entrega del producto o el servicio.
Captulo 8 Medicin, anlisis y mejora: aqu se sitan los requisitos para los
procesos que recopilan informacin, la analizan, y que actan en
consecuencia. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la

organizacin para suministrar productos y/o servicios que cumplan con los
requisitos. El objetivo declarado en la Norma, es que la organizacin
busque sin descanso la satisfaccin del cliente a travs del cumplimiento de
los requisitos.
ISO 9001:2008 tiene muchas semejanzas con el famoso PDCA: acrnimo
de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).[cita requerida] La
norma est estructurada en cuatro grandes bloques, completamente lgicos, y
esto significa que con el modelo de sistema de gestin de calidad basado
en ISO se puede desarrollar en cualquier actividad, sin importar si el producto o
servicio lo brinda una organizacin pblica o privada, cualquiera que sea su
tamao. La ISO 9000:2000 (Norma obsoleta) se va a presentar con una estructura
vlida para disear e implantar cualquier sistema de gestin, no slo el de calidad,
e incluso, para integrar diferentes versiones.

La nueva ISO 9001:2015


Desde junio del 2012 se inici la revisin de la versin actual de la norma; la
intencin es hacer una renovacin mayor. Se busca que con el uso y certificacin
de esta norma las empresas sean ms competitivas para el ao 2020. Segn el
INLAC la norma cambiar en un 30%, respecto a la versin 2008; teniendo una
estructura de alto nivel, incorporando dos nuevos requisitos quedando su
estructura de la siguiente manera:1

Alcance
Referencias Normativas
Trminos y Definiciones
Contexto de la Organizacin
Liderazgo
Planificacin
Soporte
Operacin
Evaluacin del Desempeo
Mejora

El proceso de revisin de la norma ISO 9001 inicia su fase final, despus de que el
pasado 3 de junio se publicara el borrador de la ISO 9001:2015, elaborado por el
comit tcnico ISO/TC 176 responsable de elaborar las normas de ISO 9000 y
complementarias. Siguiendo la planificacin prevista, el FDIS (borrador final) se
publicar en noviembre de 2014 para poder publicar definitivamente la nueva
versin de la norma en el otoo del ao 2015.

Diferencias entre la versin 2008 y la versin 2014


Segn el borrador publicado por la organizacin ISO, se pueden apreciar cambios
sustanciales en la nueva versin con respecto a la versin de 2008. Estos
cambios, segn las comparaciones que se han podido realizar al respecto,
abordan los siguientes aspectos:
Mejora la redaccin hacia un enfoque ms general y adaptado a las
entidades de servicios. Se centra en la planificacin y el liderazgo y
cambiando el trmino "realizacin de productos" por el de "operaciones".
nfasis en el enfoque basado en procesos. La nueva versin cuenta con
una clusula especfica donde se define un conjunto de requisitos para que
una entidad adopte este enfoque basado en procesos.
De acciones preventivas a prevencin a ms alto nivel. El apartado donde
en la antigua versin se habla sobre esto desaparece. Sin embargo, se
habla de la prevencin a mayor escala, en coherencia con nuevos puntos
sobre la gestin del riesgo, aspecto que se aborda con ms profundidad.
Cambios terminolgicos:

Los trminos "documento" y "registro" se sustituyen por el de


"informacin documentada".
El trmino "cliente" pasa a denominarse "parte interesada", lo que
cuadra con un nuevo enfoque hacia la calidad total y los modelos de
Excelencia empresarial.

Ms detalle en la Gestin del Cambio: Tambin muy relacionado con los


modelos de Excelencia est el apartado sobre "Planificacin y control de
cambios", con mejoras sobre la versin actual.

CDIGO DE PASES SEGN ISO 3166-1


ISO 3166-1 como parte del estndar ISO 3166 proporciona cdigos para los
nombres de pases y otras dependencias administrativas.
Normalizaciones derivadas de este cdigo son:

ISO 3166-1 numrico, sistema de tres dgitos.

ISO 3166-1 alfa-3, sistema de cdigos tres letras.

ISO 3166-1 alfa-2, sistema de cdigos de dos letras.

Actualmente el sistema ms utilizado es el ISO 3166-1 alfa-2.


Entre otros, se emplea para definir los dominios de nivel superior geogrfico de
Internet y definir la regn de un idioma de traduccin.
En Trados, por ejemplo, los cdigos de los idiomas estn formados con el
formato XX-YY en donde
XX es el cdigo del idioma segn ISO 639-1 alfa-2
YY es el cdigo del pas segn ISO 3166-1 alfa-2
Otros cdigos universales

ISO 3166-1 alfa-2

Nombre del pas

AD
AE
AF
AG
AI
AL
AM
AN
AO
AQ
AR
AS
AT
AU
AW
AX
AZ
BA
BB
BD
BE
BF
BG
BH
BI
BJ
BL
BM

Andorra
Emiratos rabes Unidos
Afganistn
Antigua y Barbuda
Anguila
Albania
Armenia
Antillas Neerlandesas
Angola
Antrtida
Argentina
Samoa Americana
Austria
Australia
Aruba
Islas land
Azerbaiyn
Bosnia y Herzegovina
Barbados
Bangladesh
Blgica
Burkina Faso
Bulgaria
Bahrin
Burundi
Benin
San Bartolom
Bermudas

ISO 3166-1
numrico
020
784
004
028
660
008
051
530
024
010
032
016
040
036
533
248
031
070
052
050
056
854
100
048
108
204
652
060

ISO 3166-1
alfa-3
AND
ARE
AFG
ATG
AIA
ALB
ARM
ANT
AGO
ATA
ARG
ASM
AUT
AUS
ABW
ALA
AZE
BIH
BRB
BGD
BEL
BFA
BGR
BHR
BDI
BEN
BLM
BMU

BN
BO
BR
BS
BT
BV
BW
BY
BZ
CA
CC
CF
CG
CH
CI
CK
CL
CM
CN
CO
CR
CU
CV
CX
CY
CZ
DE
DJ
DK
DM
DO
DZ
EC
EE
EG
EH
ER
ES
ET
FI
FJ

Bruni
Bolivia
Brasil
Bahamas
Bhutn
Isla Bouvet
Botsuana
Belars
Belice
Canad
Islas Cocos
Repblica Centro-Africana
Congo
Suiza
Costa de Marfil
Islas Cook
Chile
Camern
China
Colombia
Costa Rica
Cuba
Cabo Verde
Islas Christmas
Chipre
Repblica Checa
Alemania
Yibuti
Dinamarca
Domnica
Repblica Dominicana
Argel
Ecuador
Estonia
Egipto
Sahara Occidental
Eritrea
Espaa
Etiopa
Finlandia
Fiji

096
068
076
044
064
074
072
112
084
124
166
140
178
756
384
184
152
120
156
170
188
192
132
162
196
203
276
262
208
212
214
012
218
233
818
732
232
724
231
246
242

BRN
BOL
BRA
BHS
BTN
BVT
BWA
BLR
BLZ
CAN
CCK
CAF
COG
CHE
CIV
COK
CHL
CMR
CHN
COL
CRI
CUB
CPV
CXR
CYP
CZE
DEU
DJI
DNK
DMA
DOM
DZA
ECU
EST
EGY
ESH
ERI
ESP
ETH
FIN
FJI

FK
FM
FO
FR
GA
GB
GD
GE
GF
GG
GH
GI
GL
GM
GN
GP
GQ
GR
GS
GT
GU
GW
GY
HK
HM
HN
HR
HT
HU
ID
IE
IL
IM
IN
IO
IQ
IR
IS
IT
JE

Islas Malvinas
Micronesia
Islas Faroe
Francia
Gabn
Reino Unido
Granada
Georgia
Guayana Francesa
Guernsey
Ghana
Gibraltar
Groenlandia
Gambia
Guinea
Guadalupe
Guinea Ecuatorial
Grecia
Georgia del Sur e Islas Sandwich del
Sur
Guatemala
Guam
Guinea-Bissau
Guayana
Hong Kong
Islas Heard y McDonald
Honduras
Croacia
Hait
Hungra
Indonesia
Irlanda
Israel
Isla de Man
India
Territorio Britnico del Ocano ndico
Irak
Irn
Islandia
Italia
Jersey

238
583
234
250
266
826
308
268
254
831
288
292
304
270
324
312
226
300

KLK
FSM
FRO
FRA
GAB
GBR
GRD
GEO
GUF
GGY
GHA
GIB
GRL
GMB
GIN
GLP
GNQ
GRC

239

SGS

320
316
624
328
344
334
340
191
332
348
360
372
376
833
356
086
368
364
352
380
832

GTM
GUM
GNB
GUY
HKG
HMD
HND
HRV
HTI
HUN
IDN
IRL
ISR
IMN
IND
IOT
IRQ
IRN
ISL
ITA
JEY

JM
JO
JP
KE
KG
KH
KI
KM
KN
KP
KR
KW
KY
KZ
LA
LB
LC
LI
LK
LR
LS
LT
LU
LV
LY
MA
MC
MD
ME
MG
MH
MK
ML
MM
MN
MO
MQ
MR
MS
MT
MU

Jamaica
Jordania
Japn
Kenia
Kirguistn
Camboya
Kiribati
Comoros
San Cristbal y Nieves
Corea del Norte
Corea del Sur
Kuwait
Islas Caimn
Kazajstn
Laos
Lbano
Santa Luca
Liechtenstein
Sri Lanka
Liberia
Lesotho
Lituania
Luxemburgo
Letonia
Libia
Marruecos
Mnaco
Moldova
Montenegro
Madagascar
Islas Marshall
Macedonia
Mali
Myanmar
Mongolia
Macao
Martinica
Mauritania
Montserrat
Malta
Mauricio

388
400
392
404
417
116
296
174
659
408
410
414
136
398
418
422
662
438
144
430
426
440
442
428
434
504
492
498
499
450
584
807
466
104
496
446
474
478
500
470
480

JAM
JOR
JPN
KEN
KGZ
KHM
KIR
COM
KNA
PRK
KOR
KWT
CYM
KAZ
LAO
LBN
LCA
LIE
LKA
LBR
LSO
LTU
LUX
LVA
LBY
MAR
MCO
MDA
MNE
MDG
MHL
MKD
MLI
MMR
MNG
MAC
MTQ
MRT
MSR
MLT
MUS

MV
MW
MX
MY
MZ
NA
NC
NE
NF
NG
NI
NL
NO
NP
NR
NU
NZ
OM
PA
PE
PF
PG
PH
PK
PL
PM
PN
PR
PS
PT
PW
PY
QA
RE
RO
RS
RU
RW
SA
SB
SC

Maldivas
Malawi
Mxico
Malasia
Mozambique
Namibia
Nueva Caledonia
Nger
Islas Norkfolk
Nigeria
Nicaragua
Pases Bajos
Noruega
Nepal
Nauru
Niue
Nueva Zelanda
Omn
Panam
Per
Polinesia Francesa
Papa Nueva Guinea
Filipinas
Pakistn
Polonia
San Pedro y Miqueln
Islas Pitcairn
Puerto Rico
Palestina
Portugal
Islas Palaos
Paraguay
Qatar
Reunin
Rumana
Serbia y Montenegro
Rusia
Ruanda
Arabia Saudita
Islas Solomn
Seychelles

462
454
484
458
508
516
540
562
574
566
558
528
578
524
520
570
554
512
591
604
258
598
608
586
616
666
612
630
275
620
585
600
634
638
642
688
643
646
682
090
690

MDV
MWI
MEX
MYS
MOZ
NAM
NCL
NER
NFK
NGA
NIC
NLD
NOR
NPL
NRU
NIU
NZL
OMN
PAN
PER
PYF
PNG
PHL
PAK
POL
SPM
PCN
PRI
PSE
PRT
PLW
PRY
QAT
REU
ROU
SRB
RUS
RWA
SAU
SLB
SYC

SD
SE
SG
SH
SI
SJ
SK
SL
SM
SN
SO
SR
ST
SV
SY
SZ
TC
TD
TF
TG
TH
TH
TJ
TK
TL
TM
TN
TO
TR
TT
TV
TW
UA
UG
US
UY
UZ
VA
VC
VE
VG

Sudn
Suecia
Singapur
Santa Elena
Eslovenia
Islas Svalbard y Jan Mayen
Eslovaquia
Sierra Leona
San Marino
Senegal
Somalia
Surinam
Santo Tom y Prncipe
El Salvador
Siria
Suazilandia
Islas Turcas y Caicos
Chad
Territorios Australes Franceses
Togo
Tailandia
Tanzania
Tayikistn
Tokelau
Timor-Leste
Turkmenistn
Tnez
Tonga
Turqua
Trinidad y Tobago
Tuvalu
Taiwn
Ucrania
Uganda
Estados Unidos de Amrica
Uruguay
Uzbekistn
Ciudad del Vaticano
San Vicente y las Granadinas
Venezuela
Islas Vrgenes Britnicas

736
752
702
654
705
744
703
694
674
686
706
740
678
222
760
748
796
148
260
768
764
834
762
772
626
795
788
776
792
780
798
158
804
800
840
858
860
336
670
862
092

SDN
SWE
SGP
SHN
SVN
SJM
SVK
SLE
SMR
SEN
SOM
SUR
STP
SLV
SYR
SWZ
TCA
TCD
ATF
TGO
THA
TZA
TJK
TKL
TLS
TKM
TUN
TON
TUR
TTO
TUV
TWN
UKR
UGA
USA
URY
UZB
VAT
VCT
VEN
VGB

VN
VU
WF
WS
YE
YT

Islas Vrgenes de los Estados Unidos


de Amrica
Vietnam
Vanuatu
Wallis y Futuna
Samoa
Yemen
Mayotte

ZA

Sudfrica

VI

850

VIR

704
548
876
882
887
175

VNM
VUT
WLF
WSM
YEM
MYT

710

ZAF

Empresas certificadas con ISO 14001 en el Per


Registro no oficial de empresas que han obtenido Certificacin, basado en la
informacin proporcionada por empresas y certificadoras.

RAZN SOCIAL / EMPRESA


ABB S. A.

FECHA LTIMA
CERTIFICACIN

CERTIFICADORA

ABENGOA PER S.A.


ACEROS Y TECHOS S.A. ACETESA

04-jun-2013

AENOR

20-ene-10

ICONTEC

ACON AMBIENTAL CONSULTORES SAC

SGS

ACRUTA & TAPIA INGENIEROS S.A.C

03-nov-09

ICONTEC

AGA S.A.

18-mar-08

GLC

AIROCEAN CARGO S.A.


AJINOMOTO DEL PER S.A.

01-jul-10

ALFRED H. KNIGHT DEL PER S.R.L.

20-ago-09

BVQI

ALICORP S.A.A.

01-may-10

ALICORP S.A.A. - CONSUMO MASIVO

07-may-10

GLC

15-feb-10

GLC

27-ene-09

SGS

26-jun-12

AENOR

ALICORP S.A.A. - FIDEERA LIMA


ALICORP S.A.A. - PLANTA CALIXTO
ROMERO
ALICORP S.A.A. - PLANTA SIDSUR
ALICORP S.A.A. - PRODUCTOS
INDUSTRIALES
ALUSUD PER S.A.
AMANCO DEL PER S.A.
ANGLO AMERICAN EXPLORATION PER
S.A.
ANGLOAMERICAN EXPLORATION PER
ASEA BROWN BOVERI S. A.
AUSTRAL GROUP S.A.A. - PISCO - PAITA COISHCO
AUTOMOTRIZ ANDINA S.A. - AUTRISA
AVANZIT PER S.A.C.
BANCO FINANCIERO DEL PER S.A.C.
BEFESA PER S.A.

BEST WESTERN LOS ANDES DE AMERICA


HOTEL
BOXER SECURITY S.A.
BPZ EXPLORACIN Y PRODUCCIN S.R.L.

18-jul-2013

BUREAO VERITAS

BRUNNER S.A.C.

30-ago-11

BVQI

BSH ELECTRODOMESTICOS S.A.C.

12-feb-2013

SGS

CAME CONTRATISTAS Y SERVICIOS


GENERALES S.A.

01-jul-08

SGS

02-ene-09

SGS

CANCHANYA INGENIEROS S.R.L.


CARGO TRANSPORT S.A.C.

SGS

CASA GRANDE E.I.R.L.


CDC PER & LOGISTIC CARGO SAC
CEMENTO ANDINO S.A.
CENTRO DE REHABILITACIN DENTAL
ESPECIALIZADA
CESEL S.A.

09-sep-08

BVQI

CESEL S.A. LABORATORIO GEOTCNICO


Y DE CONCRETO

09-sep-08

BVQI

CIFARMA S.A.
CIUDARIS CONSULTORES
INMNOBILIARIOS S.A.
CLI ALMACENAJE Y DISTRIBUCIN S.A.
COMPAA AMERICANA DE
MULTISERVICIOS DEL PER S.R.L CAM
PER
COMPAA CERVECERA DEL SUR DEL
PER S.A. - CERVESUR
COMPAA DE MINAS BUENAVENTURA
S.A.A. - UP ORCOPAMPA
COMPAA DE MINAS BUENAVENTURA
S.A.A. - UP UCHUCCHACUA
COMPAA GOODYEAR DEL PER
COMPAA MINERA ANTAMINA

COMPAA MINERA ARES S.A.C.


COMPAA MINERA ARES S.A.C. - ARCATA
COMPAA MINERA ARES S.A.C. CAYLLOMA
COMPAA MINERA ARES S.A.C. - SELENE
EXPLORADOR
COMPAA MINERA ATACOCHA S.A.A.
COMPAA MINERA EL CONDESTABLE S.A.
COMPAA MINERA MILPO S.A.A.

30-nov-08

SGS

22-abr-2013

SGS

29-may-08

SGS

04-dic-2012

SGS

CONTRATA MINERA EDISA S.R.L.

30-jul-08

GLC

CONTRATISTAS GENERALES EN MINERA


J.H S.A.C.

21-jul-08

GLC

08-sep-09

SGS

CORPORACIN J. R. LINDLEY - AREQUIPA

22-feb-08

SGS

CORPORACIN J. R. LINDLEY - CALLAO

22-feb-08

SGS

CORPORACIN J. R. LINDLEY - CUZCO

22-feb-08

SGS

CORPORACIN J. R. LINDLEY - FRUTOS

22-feb-08

SGS

COMPAA MINERA PODEROSA S.A. MINA


DE LA PROVINCIA PATAZ -DPTO LA
LIBERTAD TRUJILLO
COMPAA MINERA RAURA
COMPUTER DOCTOR S.A.C.
CONALVIAS CONSTRUCCIONES SAS
SUCURSAL PER
CONSEJO NACIONAL DE AMBIENTE CONAM
CONSORCIO AGUA AZUL S.A.
CONSORCIO MINERO HORIZONTE S.A.
CONSTRUCCIN Y ADMINISTRACIN S.A

CORMIN CALLAO S.A.C.


CORPORACIN DORE TRADING S.A.C.

CORPORACIN J. R. LINDLEY - IQUITOS

22-feb-08

SGS

CORPORACIN J. R. LINDLEY - RMAC

22-feb-08

SGS

CORPORACIN J. R. LINDLEY - SULLANA

22-feb-08

SGS

CORPORACIN J. R. LINDLEY - TRUJILLO

22-feb-08

SGS

22-ago-2011

SGS

13-nov-09

LRQA

23-abr-08

BVQI

CORPORACIN JOS R. LINDLEY


CORPORACIN LABORATORIOS
AMBIENTALES DEL PER - CORLAB
CORPORACIN PESQUERA INCA S.A.C.
DHL Danzas AIR and Ocean Per S.A.
DHL GLOBAL FORWARDING LATIN
AMERICA
DOE RUN PER S.R.L.
DOMUS CONSULTORIA AMBIENTAL S.A.C.
DUKE ENERGY INTERNATIONAL - EGENOR
S.A.
ECOACUCOLA S.A.C.
ECOTEC S.A ECOLOGA Y TECNOLOGA
AMBIENTAL
EDEGEL S.A.A.
EGASA S.A. - EMPRESA DE GENERACIN
ELCTRICA DE AREQUIPA S.A.
EGEMSA
ELECTROPER S.A.
EMBOTELLADORA LATINOAMERICANA
S.A. - ELSA
EMERSON DEL PER S.A.C.
EMPRESA ADMINISTRADORA CHUNGAR
S.A.C. - UNIDAD ECONMICA
ADMINISTRATIVA ANIMN - ACTIVIDAD
MINERA
EMPRESA ADMINISTRADORA CHUNGAR
S.A.C. - UNIDAD ECONMICA
ADMINISTRATIVA ANIMN - OFICINA

CENTRAL
EMPRESA DE DISTRIBUCIN ELCTRICA
DE LIMA NORTE S.A.A. - EDELNOR S.A.A.
EMPRESA DE ELECTRICIDAD DEL PER ELECTRO PER S.A.
EMPRESA DE GENERACIN ELCTRICA
CAHUA S.A.
EMPRESA DE GENERACIN ELCTRICA
DE AREQUIPA S.A.
EMPRESA DE GENERACIN SAN GABNCENTRAL HIDROELCTRICA SAN GABN II

24-ene-05

BVQI

25-ene-10

Empresa Editora El Comercio S.A.


EMPRESA ELCTRICA PIURA - EEPSA

14-abr-08

SGS

EMPRESA SAN MIGUEL DE AYAMARCA


S.A.

30-jul-08

GLC

21-ene-09

ICONTEC

22-feb-2013

AENOR

10-abr-2013

AENOR

10-abr-2013

AENOR

17-mar-10

ICONTEC

19-jun-2013

BUREAO VERITAS

FARMAGRO S.A.

10-jun-08

SGS

FARMEX S.A.

28-abr-10

BVQI

FILTROS LYS S.A.

23-mar-10

LRQA

ENERGY SERVICES DEL PER S.A.C.


ENERSUR S.A.
ENVIRONMENTAL LABORATORIES PER
S.A.C.
EULEN DEL PER SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS S.A.
EULEN DEL PER SERVICIOS GENERALES
S.A.
EULEN DEL PER SEGURIDAD S.A.
EXPLORANDES S.A.C.
EXSA S.A. - PLANTA LURN
FBRICA NACIONAL DE ACUMULADORES
ETNA S.A.
FABRICA DE CUBIERTOS S.A.C. FACUSA
FABRICA PERUANA ETERNIT S.A.

FITO DECORACIONES S.A.


FORZA S.A.

22-ago-09

FRO AREO ASOCIACIN CIVIL


GJM CONCESIONARIOS S.R.L
GMI S.A INGENIEROS CONSULTORES

13-nov-09

LRQA

24-jul-08

BVQI

GOLD FIELDS LA CIMA S.A.


GRUPO DELTRON S.A.
GRUPO OLIVEROS: REFRIGERACIN
OLIVEROS S.R.L. - EQUIPAMIENTOS JOR
S.A.C.
H & P CONTRATISTAS MINEROS S.A.C.
HAMBURG SD PER
HAUG S.A.

24-jul-08
11-jul-2013

HELISAFE S.A.C.
HIDRANDINA S.A.

19-mar-2013

HIDROSTAL S.A.

01-ago-08

SGS

HOTEL ENSUEO S.R.L.


HOTEL LOS ANDES
INDUSTRIAS DEL ESPINO S.A.
INGENIERA Y SERVICIOS GENERALES
SRL
INVERSIONES MINERAS DEL CENTRO
S.R.L.

03-jul-08

BVQI

01-ago-08

GLC

09-ene-12

SGS

INVERSIONES MINERAS DEL SUR S.A.


INVESTING
JH INGENIEROS S.A.C.
KIMBERLY CLARK PER S.R.L.

KOPLAST INDUSTRIAL SAC

18-nov-09

ICONTEC

LABORATORIOS D.A. CARRIN S.A.C.

23-ene-09

BVQI

LIMA AIRPORT PARTNERS S.R.L.


LUZ DEL SUR S.A.A. - EDECAETE S.A.
MALTERA LIMA
MANOLO S.R.L.
MANUFACTURAS DE ACERO COMERCIAL
E INDUSTRIAL S.A. - MACISA
MARINA DE GUERRA DEL PER DIRECCIN DE IDEOGRAFA Y
NAVEGACIN
MATSUSHITA ELECTRIC INDUSTRIAL DEL
PER S.A.

01-oct-09

MBT UNICON S.A.


MINA SAN RAFAEL S.A.
MINERA AURIFERA RETAMAS S.A.

20-set-12

BVQI

31-jul-08

GLC

14-ene-08

BVQI

MOLY-COP ADESUR S.A.

17-ene-09

BVQI

NEPTUNIA S.A.

13-ago-09

BVQI

NEPTUNIA S.A.

27-dic-10

BVQI

MINERA BARRICK MISQUICHILCA


MINERA BATEAS SAC
MINERA COALME S.R.L.
MINERA SIPN S.A.C.
MINERA YANACOCHA S.R.L.
MINSUR S.A - PLANTA FUNDICIN

NESTL PER S.A. - FABRICA LIMA


NESTL PER S.A.- PLANTA CAJAMARCA

NICOLL PER S.A

07-ene-11

QSI

NICOLL PER S.A

07-ene-11

QSI

NICOLL PER S.A

07-ene-11

QSI

NICOLL PER S.A

07-ene-11

QSI

28-feb-09

SGS

OWENS-ILLINOIS PER S.A.

22-ago-07

SGS

PACIFICO SALUD EPS

18-jun-08

SGS

14-mar-2012

BUREAO VERITAS

PERRAIL S.A.

19-ene-11

SGS

PETROPER - OPERACIONES
COMERCIALES

02-feb-09

GLC

PETROPER - OPERACIONES CONCHN

11-nov-09

BVQI

PETROPER - OPERACIONES
OLEODUCTO

20-oct-09

PETROPER - OPERACIONES SELVA

22-dic-09

SGS

PETROPER - OPERACIONES TALARA

15-nov-11

SGS

PETROPER - PLANTAS AEROPUERTO

31-ene-09

GLC

ODEBRECHT PER INVERSIONES EN


INFRAESTRUCTURA S.A./ODEBRECH
PER INGENIERA Y CONSTRUCCIN
S.A.C
OM PHARMA S.A.
ORUS S.A. / PROSEGURIDAD S.A.
OSINERGMIN - ORGANISMO SUPERVISOR
DE LA INVERSIN EN ENERGA Y MINERA

PANASONIC PERUANA S.A.


PEPSICO ALIMENTOS PER S.R.L
PERUANA DE COMBUSTIBLES S.A. PECSA
PERBAR

PETROTECH PERUANA

PLASTISUR S.A.
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL
PER - CENTRUM

21-mar-10
06-dic-2012

LRQA

27-jul-08

GLC

PRAXAIR PER S.R.L.


R&E CONTRATISTAS GENERALES S.A.
RASAN S.A.
REFINERA CAJAMARQUILLA S.A.
REPSOL YPF COMERCIAL DEL PER S.A.
SAN FERNANDO S.A. - PLANTA DE
CHINCHA
SAN FERNANDO S.A. - PLANTA DE
HUARMEY
SAN FERNANDO S.A. (Planta procesadora
de productos crnicos)

31-dic-08
31-dic-08
31-dic-08

SCHENKER PER SRL


SEDAPAL
SERMINAS E.I.R.L.

30-jul-08

GLC

SIKA PER S.A.

01-may-09

LRQA

SIRIUS SEGURIDAD PRIVADA S.R.L.

15-jun-08

SGS

SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE S.A.A.

11-feb-09

GLC

17-dic-07

SGS

SERVICIO NACIONAL DE
ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO
INDUSTRIAL - SENATI
SERVICIOS CALIFICADOS DE LIMPIEZA Y
MANTENIMIENTO S.A.C. - SECLIM S.A.C.
SERVICIOS CALIFICADOS VEEFE S.A.C.
SERVICIOS INDUSTRIALES DE LA MARINA
SIMA - PER S.A.
SHOUGANG HIERRO PER S.A.A.

SOCIEDAD MINERA EL BROCAL S.A.A.


SODEXO PER S.A.C.

SONDA SUR CONTRATISTAS GENERALES


S.A.
SOUTHERN PER COOPER
COORPORATION

31-jul-08

GLC

SUEZ ENERGY - TRACTEBEL PER S.A.


SWISSPORT
TALMA MENZIES S.R.L.

09-feb-07

TECHINT S.A.C.

21-nov-2012

Det Norske Veritas

TECNOFIL S.A.

03-jun-06

BVQI

TELEFNICA GESTIN DE SERVICIOS


COMPARTIDOS PER S.A.C. - DIRECCIN
DE FACILITIES MANAGEMENT

08-mar-12

BVQI

TELEFNICA MVILES S.A.

01-dic-09

TERMINAL INTERNACIONAL DEL SUR S.A.


TOTAL SECURITY S.A.

30-abr-08

ICONTEC

TRANSALTISA S.A.

18-nov-08

BVQI

TRANSBER S.A.C.

18-nov-08

BVQI

TOUR HOSTAL E.I.R.L.


TRALSA S.A. - TRANSPORTE Y
ALMACENAMIENTO DE LQUIDOS S.A

TRANSFORMADORA DE ALIMENTOS
AMRICA S.R.L.
ULLOA S.A.
UNIN DE CERVECERAS PERUANAS
BACKUS & JOHNSTON - PLANTA MOTUPE
UNIVERSO S.A.C. AGENTE DE ADUANA
VOLCN COMPAA MINERA S.A. - UNIDAD
YAULI
VOLCN COMPAA MINERA S.A.A. UNIDAD CERRO DE PASCO
VOLCN COMPAA MINERA S.A.A. UNIDAD CHUNGAR
VOLVO PER S.A.

22-jun-10
22-jun-10
22-jun-10
31-dic-09

VULCO PER
XTRATA TINTAYA S.A

26-nov-08

BVQI

YURA S.A.

08-may-08

SGS

ZINC INDUSTRIAS NACIONALES S.A.

01-ago-08

BVQI

YIKANOMI CONTRATISTAS GENERALES