MASMÓVIL

Jaime Santos Paniagua 2BachC

Índice del informe
1. Descripción de la compañía, principales magnitudes y líneas de
negocio..............................................................................................Pag 3-5
2. Misión empresarial de largo plazo.........................................Pag 6
3. Objetivos estratégicos...............................................................Pag 7
4. Principales líneas de acción para la ejecución del plan
estratégico de la empresa.............................................................Pag 7-8
5. DAFO.............................................................................................Pag 9
6. Estrategia de RSC.......................................................................Pag 10
7. Conclusiones...............................................................................Pag 11
8. Bibliografía..................................................................................Pag 12
Descripción de la compañía,

principales magnitudes y líneas

de negocio:

Masmóvil es una compañía multinacional española de servicios de

telecomunicaciones. Su historia comienza en el 2006 y ha conseguido un rápido
crecimiento como operador de telecomunicaciones. Masmóvil comenzó a cotizar
en el Mercado Alternativo Bursátil en marzo del 2012, y durante 2014 el grupo
integró varios operadores de telecomunicaciones entre los que destacan:
IBERCOM, QUANTUM, XTRA TELECOM y THE PHONE HOUSE MOVIL, y en ese
año contaban con 700.000 clientes en el área residencial. En 2016 realizó
importantes adquisiciones con las que se consolidó como el cuarto operador de
telecomunicaciones en España. En el mes de mayo, la compañía adquirió
Pepephone y, posteriormente, en el mes de junio, adquirió Yoigo. Masmóvil cerró
el año 2016 con más de 4.4M de clientes. En 2017 realizó la compra de Llamaya,
añadiendo así a su cartera 170.000 nuevos clientes, además dio el salto a la Bolsa
y pasó de cotizar en el Mercado Alternativo Bursátil al Mercado Continuo Durante
este año, Masmóvil fue el mejor valor de todo el mercado español con una
revaloración superior al 230%. Cerró el año 2017 con más de 4.5M de clientes. En
2018 se hizo con la compra del operador móvil virtual: Lebara.
Gracias a esta adquisición Masmóvil alcanzó en 2018 un total de más de 7,5
millones de clientes, y cerró el año 2019 con cerca de 9 Millones de clientes,
además, se incorporó al índice bursátil más importante de España, el IBEX 35 y es
la única Compañía que ha pasado en tiempo récord del MAB, al Mercado
Continúo y, finalmente, al IBEX 35. Este año también compró Hits mobile y el
operador portugués NOWO. En 2020 Masmóvil se convirtió en una empresa
100% privada. Adquirió el 100% de Nowo Communications. Además, ese año
lanzó pruebas de servicio de 5G en 19 ciudades españolas, y durante la pandemia
dono más de 1 millón de mascarillas FFP2. Por último, el 2021 fue un año de
crecimiento y consolidación para Masmóvil, lanzó nuevos servicios de energía
100% verde, salud, alarmas, seguros y préstamos personales. Actualmente
Masmóvil se mantiene como la empresa de telecomunicaciones mejor valorada
para trabajar y la primera en gestión del talento según el prestigioso ranking de la
revista Actualidad Económica de El Mundo, y cuenta con más de 14 Millones de
clientes.
En cuanto a las principales magnitudes de la empresa, las podemos ver en la
siguiente imagen:

Durante el primer semestre, las principales magnitudes de Masmóvil alcanzaron

unos ingresos totales de 1.443M€, un 37% más que en 2021. Los ingresos por
servicios durante este periodo aumentaron un 39% y orgánicamente un 5%, hasta
alcanzar los 1.324M€.

El EBITDA aumentó un 43%, hasta los 540M€, mientras que el margen de EBITDA

(El porcentaje de ganancias sobre tus ingresos) alcanzó el 37%.

Por otra parte, en cuanto a los resultados comerciales, Masmóvil cerró el primer
semestre del año con 14,9M de líneas totales, un 25% más que en el mismo periodo

del año pasado, de las cuales, 11,7M son de móvil y 3,2M de banda ancha fija, un
45% más que el año anterior.

Durante el primer semestre, Masmóvil ha sumado un total de 420.000 nuevos

servicios entre los 123.000 banda ancha fija y los 297.000 de móvil pospago.

En cuanto a las principales líneas de negocio son los servicios de

telecomunicaciones, tanto para el público residencial (Masivo), como para las
pequeñas y medianas empresas, a través de sus marcas principales, que son
Yoigo, Masmóvil, Pepephone, Llamaya, Lebara, Laica y Virgin Telco y a través de
sus marcas regionales Euskaltel R. Telecable y Gook. Esta oferta también incluye
servicios de valor añadido por ejemplo la televisión que dan a través de una
colaboración Agile TV.
Además de estos servicios básicos de telecomunicación y como objetivo de
aumentar el ingreso medio por cliente y por consecuencia los ingresos totales de
la compañía, lanzan los servicios de energía, financieros, telemedicina, seguros y
alarmas:

-Energía: Su entrada en el sector de la electricidad vino de la mano de

Pepeenergy, una marca de la familia de Pepephone, lo que conllevo al
lanzamiento de EnergyGo y Masmóvil Energía, con las que se ha establecido ya
como una alternativa a las compañías eléctricas tradicionales.
-Financieros: Con el objetivo de facilitar el financiamiento de sus clientes crearon
una empresa conjunta con BNP Paribas: Xfera Consumer Finance.
-Telemedicina: De la mano de QUIRÓN SALUD y Meeting Doctors, lanzaron su
propia plataforma de telemedicina: DoctorGo, y recientemente, lanzaron también
un seguro médico de salud para toda la familia de la mano de DKV seguros.
-Seguros: Yoigo ofrece seguros de móvil que cubre reparaciones, pérdida, hurto,
robo o atraco.
-Alarmas: Con Homego, de Yoigo, Masmóvil presenta un servicio de alarma a la
altura de las expectativas de los clientes y con ventajas exclusivas para ellos.
Misión empresarial de largo plazo
El Grupo Masmóvil es el operador que ha liderado el crecimiento del mercado de
telecomunicaciones en España durante los últimos años. El Grupo cuenta con
infraestructuras propias de fibra y ADSL, y móvil 3G, 4G y 5G. Su misión es la de
tener la oferta más competitiva del mercado, tanto en precio como en calidad del
servicio, asegurando una alta satisfacción de sus clientes, también quieren
consolidarse como el operador número 1 de España. Para conseguir esta misión
debe tener en cuenta cuatro pilares, que son los pilares sobre los que se ha
inventado su crecimiento durante los últimos años y que continuarán siendo
estratégicos para el crecimiento y posicionamiento en los años venideros:
1. El cliente lo primero: les cuidan y les evitan problemas, identifican sus
necesidades para proporcionarles la mejor solución, además innovan para
crear beneficios.
2. Actitud positiva: Sonríen y trabajan con entusiasmo y honestidad, Se
atreven a hacer las cosas de forma diferente. Disfrutan trabajando,
aprenden de los errores y celebran los éxitos juntos.
3. Simplicidad: Son pragmáticos y rápidos, buscan soluciones sencillas, y
dicen no a la burocracia.
4. Sostenibilidad: Priorizan el valor a largo plazo por encima de los
beneficios a corto plazo, Buscan un impacto positivo en nuestros clientes,
empleados, partners, accionistas y en la sociedad. Cuidan de nuestro
entorno y del medio ambiente.
Objetivos estratégicos
Sus principales objetivos estratégicos son:
1.-Ser el operador líder en número de clientes en el mercado español.
2.-Ser el operador líder en satisfacción del cliente.
3.-Ser una empresa líder en sostenibilidad con nuestros clientes, empleados,
partners, accionistas y la sociedad.

Principales líneas de acción para

la ejecución del plan estratégico

de la empresa
La principal línea definida para cumplir los objetivos estratégicos anteriormente
definidos sería la creación de una Joint Venture (asociación estratégica temporal)
con Orange en España, tal y como ambas compañías anunciaron conjuntamente
el 23 de Julio del presente año.
La transacción se acuerda en una valoración de la empresa conjunta de 18.600
millones de euros, 7.800 millones de euros para Orange España y 10.900 millones
de euros para Masmóvil. Es de destacar que la valoración de Masmóvil es un 40%
superior a la de Orange España.
Como es una operación de mucha relevancia, tuvo que ser aprobada por las
autoridades de competencia y otras autoridades pertinentes, y se espera que se
cierre durante la segunda mitad de 2023, como muy tarde.
Esta Joint venture es administrada conjuntamente por Orange y Masmóvil con
igualdad de derechos de gobernanza. El acuerdo entre las partes incluye un
derecho a activar una Oferta Pública de Venta (OPV) bajo ciertas condiciones
acordadas donde Orange tiene la opción de toma de control de la entidad
combinada al precio de dicha Oferta Pública de Venta (OPV).
La empresa conjunta daría lugar a importantes eficiencias, lo que permitiría a la
entidad combinada acelerar las inversiones en FTTH y 5G, que serán beneficiosas
para los consumidores españoles.
La Joint Venture integraría los activos y los equipos de ambas compañías en
España, apoyándose en sus modelos de negocio altamente complementarios,
para dar servicio a 4+3.13 millones de clientes de fijo, 11.5+8.7 millones de
clientes de móvil pospago y casi 1.5 millones de clientes de TV. Es decir,
acumularán más de 7 millones de clientes de fijo y más de 20M de móvil,
convirtiéndose en el operador número uno de España de acuerdo al número de
clientes.
Además de esta línea principal de acción hay otras líneas de acción de menor
importancia, pero igualmente fundamentales que son:
-El crecimiento constante año a año en ingresos, clientes y EBITDA
-Foco en el mercado español. Deshacerse de inversiones secundarias como
NOWO en Portugal
-Presupuestos eficientes, ajustados al entorno macroeconómico, intentando
absorber los impactos negativos de la energía y el IPC
-Apuesta por retención del talento en todas las áreas de la compañía
DAFO
MASMÓVIL no tiene un DAFO oficial, por lo que he realizado uno propio según
mis criterios:

Debilidades:
-Falta de soporte de un grupo fuerte que pueda ayudar a su plan
estratégico en España.
-Mercado en recesión: el mercado en España ha bajado un 35% en
ingresos en los últimos 10 años.
Amenazas:
-Entorno regulatorio. Que no aprueben la fusión entre Orange y
Masmóvil en Bruselas que es donde está el órgano regulador de la
competencia.
-Entorno competitivo: Multitud de operadores en España que
pueden hacer que Masmóvil no cumpla su business plan.
-Reacción de la Competencia: Telefónica y Vodafone
principalmente, pueden sacar ofertas agresivas para atacar a
Masmóvil.
Fortalezas:
-Crecimiento sostenible en los últimos 7 años.
-Organización ligera enfocado a resultados.
-Estrategia multimarca.
-Liderazgo de su CEO y su equipo directivo.
Oportunidades
-Momento adecuado para consolidación del mercado, al estar el
mercado en contracción.
-Posibilidad de volver a salir a bolsa en un tiempo corto para que
los dueños de Masmóvil puedan retornar su inversión inicial.
Estrategia de RSC
Masmóvil trata de ser el operador con mayor impacto positivo en la sociedad,
para ello priorizan el valor a largo plazo por encima de los beneficios a corto
plazo. Buscan un impacto positivo en sus clientes, empleados, partners,
accionistas y en la sociedad. Masmóvil cuida los cuatro ámbitos de la RSC:
Credibilidad con los clientes, compromiso con la sociedad, clima de confianza con
los trabajadores y respeto al medioambiente. Algunas de sus acciones para cuidar
su RSC son:
-Trabajar para generar un impacto positivo en el medioambiente, la gran mayoría
de sus iniciativas ecológicas son impulsadas por un equipo eco-friendly que día a
día resuelven los retos medio-ambientales con soluciones buenas para el cliente y
para el planeta. Algunos ejemplos son que se han convertido en el primer
operador en Europa en conseguir el certificado Cero Neutro de emisiones, o que
en todas sus tiendas de MASlife y Yoigo hay contenedores para el reciclaje
electrónico.
-Crecen de forma responsable, aportando un negocio rentable para sus clientes,
con servicios anexos como el pago a plazos o las garantías, y mejorando su
entorno con actividades que son compatibles con la sociedad en la que se
establece. Ejemplos de esto son que por tercer año consecutivo junto a La
Universidad Carlos III de Madrid, el Grupo Masmóvil otorga una cátedra conjunta
orientada a la mejora de la experiencia de usuario y la optimización de procesos
mediante la innovación en inteligencia artificial, en esta edición se otorgarán seis
becas a estudiantes de ingeniería para el desarrollo de sus proyectos; o que
invierten en Infraestructura y tecnología para llevar a los pequeños municipios la
conectividad.
-Tienen una gran transparencia, palabra y dedicación para atender de la mejor
manera posible a las personas que hacen posible su misión.
Conclusiones
Masmóvil es una empresa en constante crecimiento, como se ha demostrado en
los últimos años, ya que es una empresa que desde el 2014 no ha parado de
crecer, sobre todo en el 2017 que es cuando pegó el “BOOM”, además su plan
estratégico continúa indicando ese crecimiento como acción principal. Por otra
parte, la Joint Venture que ha cerrado con Orange tiene un cierto riesgo de que
no sea aprobada por la comisión europea, pero sin embargo masmovil confía en
que se apruebe dicha Joint Venture porque se dan un montón de factores que
favorecen a las dos empresas, como los ahorros, la mejora de oferta comercial
hacia los clientes, las mayores inversiones en 5G y el despliegue de fibra.
Entonces como conclusión final yo diría en que se cumplirá el plan estratégico de
masmovil, se dará la Joint Venture y se creará una empresa de más de 20.000M
de valor y saldrá bolsa en el año 2025-2026.
Bibliografía
Las webs que he utilizado para el trabajo son:

https://grupomasmovil.com/es/sostenibilidad-esg/

https://blog.grupomasmovil.com/ingresos-ebitda-resultados/

https://www.masmovil.es/

https://plandeempresamasmovil.wordpress.com/

https://es.wikipedia.org/wiki/Grupo_M%C3%A1sM%C3%B3vil

https://www.europapress.es/economia/noticia-masmovil-ultima-plan-estrategico-
filial-portuguesa-20220417121957.html

https://www.estrategiasdeinversion.com/actualidad/noticias/otras/masmovil-
ultima-el-plan-estrategico-de-su-filial-n-518133

https://blogempresas.masmovil.es/las-mejores-plantillas-para-hacer-un-analisis-
dafo-de-tu-negocio/

https://www.xatakamovil.com/orange/negociacion-ha-terminado-orange-
masmovil-sellan-su-acuerdo-para-combinar-sus-negocios-
espana#:~:text=Fue%20el%208%20de%20marzo,puesto%20en%20cuota%20de
%20mercado.