GESTIÓN GENERAL

TAREA ACADÉMICA 1

Docente:
● Henzaquen Hinope, Hugo Alberto.
Curso:
● Gestión General.
Integrantes:
● Hilario Villayonga, Edwin Francheskoly.
● Castillo Ponce, Willians.
● Silva Manayay, Leonardo Sebastian.
● Hernández Sánchez, Celso Medali.
● Campos Agurto, Maria Elayn.
● Delgado Sagástegui, Nelida.

Chiclayo, 11 de abril del 2022.

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Índice
1. ANÁ LISIS DE LOS ASPECTOS ECONÓ MICOS..................................................................................................... 4
1.1. A nivel global......................................................................................................................................................... 4
1.2. A nivel nacional.................................................................................................................................................... 4
1.3. A nivel de gobierno............................................................................................................................................. 5
2. EVALUACIÓN DE LA LIBRE COMPETENCIA........................................................................................... 5
2.1. Aná lisis del sector................................................................................................................................................ 5
2.2. Principales competidores................................................................................................................................. 6
2.3. Valor que brindan los principales competidores.................................................................................... 6
2.4. Características del pú blico consumidor de los competidores...........................................................7
3. IDENTIFICACIÓN DE ELEMENTOS EXTERNOS................................................................................... 8
3.1. Aspectos Políticos................................................................................................................................................ 8
3.2. Elementos sociales........................................................................................................................................... 11
3.3. Riesgos, oportunidades y educació n......................................................................................................... 12
3.4. Problemas Sociales........................................................................................................................................... 13
3.5. Interrupciones de la continuidad de negocio imprevistas...............................................................13
3.6. Aspecto tecnoló gico......................................................................................................................................... 13
4. IDENTIFIQUE DE LOS GRUPOS DE INTERÉS..................................................................................... 14
4.1 Clientes................................................................................................................................................................... 14
4.2. Empleados........................................................................................................................................................... 14
4.3. Accionistas........................................................................................................................................................... 15
4.4. Competidores..................................................................................................................................................... 15

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 DIRECTV – CAMPAÑA DE POSICIONAMIENTO DE MARCA

1. ANÁLISIS DE LOS ASPECTOS ECONÓMICOS.

1.1. A nivel global.

-Mejoras de la conexión satelital entre países del mundo

1.2. A nivel nacional.

Nivel de demanda y oferta en el mercado peruano, algo importante a tener en cuenta
para la empresa, pues el mercado peruano, según OSIPTEL “. En Perú, un 21.49%
de los consumidores cuenta con TV de paga”

Además de que la principal competencia de DIRECTV es el GRUPO TELEFÓNICA,

quien tiene el 66% del mercado peruano actual, estos serían los obstáculos
principales a nivel nacional para lograr superar su rentabilidad en Perú, analizando
así las formas de enfrentar estas dificultades, actualmente se tiene el valor agregado
del servicio “DirectvGo”.

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1.3. A nivel de gobierno

Aumento de seguridad contra la ciberdelincuencia y la piratería de TV de paga pues,

en tanto, en el segmento de retransmisión ilegal, hay 66 operaciones (zonas de
despliegue) y 407,484 abonados, propiciando así pérdidas por US$ 114 millones
anuales en el Perú. Pero el problema parece ser más complicado de lo que parece,
debido a la gran cantidad de personas involucradas en aprovecharse de estos
métodos informales para conseguir señales de TV, el gobierno siempre ha tratado
de frenar estos actos pero ahora existen páginas web que retransmiten la señal del
canal, dificultando de esta manera la regulación de estas actividades, es un gran
desafío a nivel de gobierno para la compañía pero se espera el apoyo total por parte
de las autoridades.

2. EVALUACIÓN DE LA LIBRE COMPETENCIA.

2.1. Análisis del sector.

El rubro de la transmisión de televisión de paga es un mercado altamente
competitivo y en constante aumento debido a su mayor preferencia por parte del
público respecto a la televisión de señal abierta. Si consideramos que hay una
creciente demanda, la cual consiste en las familias que están dispuestas a contratar
este servicio, frente a una oferta que, en la región de Lima Metropolitana está
compuesta por más de 250 empresas que ofrecen un producto aparentemente
similar, podríamos pensar que existe una competencia perfecta. Sin embargo, en
realidad, este mercado se muestra más como un oligopolio, debido a las siguientes
razones:

 Más del 95% de la oferta se concentra en unos pocos operadores: Grupo

Telefónica, DirecTV, Telmex Perú y Best Cable.
 Existen fuertes barreras para ingresar al mercado. El servicio es considerado
público, y está regulado por dos instituciones: el Ministerio de Transportes y
Comunicaciones (MTC) y el Organismo Supervisor de Inversión Privada en
Telecomunicaciones (OSIPTEL).
 Hay cierta diferenciación en el servicio ofrecido: las empresas ofrecen
diversos paquetes donde varían los canales disponibles, así como los precios.
También existen variedad en la tecnología con la que se presta el servicio:
satelital y fibra óptica.

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2.2. Principales competidores.
Telefónica del Perú

La empresa española Telefónica, con presencia en el Perú desde hace 25 años,

opera comercialmente con la marca Movistar. Es la empresa con la mayor
participación en el mercado de telecomunicaciones en el Perú, aproximadamente
con el 50% del total a nivel nacional y el 80% en Lima y Callao, aunque este último
porcentaje ha ido reduciéndose en los últimos años a medida que otros
competidores fueron incrementando su cuota de participación en el mercado.
También fue la primera empresa en ofrecer un paquete de servicios de
telecomunicaciones en el año 2007, es la que hay realizado una mayor inversión en
infraestructura, además de extender su presencia en todas las regiones del país.

Best Cable Perú

Es una empresa peruana con más de 20 años el rubro de telecomunicaciones, que

brinda servicio de televisión por cable e internet. Cuenta con su propia
infraestructura de red con fibra óptica. Actualmente se encuentra en las regiones de
Lima, Lambayeque y Áncash.

Claro Perú

Claro Perú es la subsidiaria que representa a la mexicana América Móvil. Es una

empresa de telecomunicaciones, que se fusionó con Telmex Perú en el 2012, año a
partir del cual empieza a competir en el mercado de televisión de pago. Es una de
las principales protagonistas del mercado, con su propia infraestructura, su red 4.5G
y una amplia experiencia en el sector. Actualmente se encuentra ampliando el
alcance de las conexiones de fibra óptica a todas las regiones del Perú.

2.3. Valor que brindan los principales competidores.

Movistar

Movistar pone énfasis en ofrecer a sus clientes su servicio de televisión de paga en

paquetes llamados Dúos (televisión con internet o con telefonía) y Tríos (televisión,
internet y telefonía). A través de estos paquetes, de manera frecuente se lanzan
ofertas y promociones. En cuanto al servicio de televisión en sí, la oferta
actualmente consiste en 107 canales con definición normal más 6 canales en alta
definición (HD).

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Dentro de estos canales, algunos son exclusivos de Movistar, tales como Movistar
Deportes (antes CMD), Gol Perú (sólo fútbol) y Movistar Plus (entretenimiento
variado). La empresa también complementa su oferta televisiva con su aplicación
Movistar Play, donde transmite su contenido principal, así como presenta ofertas y
promociones exclusivas.

Best Cable

La empresa peruana CATV Systems E.I.R.L. (concida comercialmente como Best

Cable) tiene como principal valor una oferta accesible económicamente, que
consiste en más de 80 canales. Dentro de estaos canales también hay algunos de
contenido exclusivo tales como Best Cable TV, Best Cable Music, TV Cumbia y Best
Cable Sports. Con esto, trata de mostrar una imagen más cercana a la idiosincrasia
de los consumidores peruanos.

Claro Perú

Al igual que los otros principales animadores del mercado de telecomunicaciones,

Claro Perú maneja diversos planes que pueden incluir la televisión de pago (en tres
planes diferentes), la telefonía fija (tanto prepago como postpago) y el internet
satelital con diferentes medidas de ancho de banda.

PLANES DE CLARO TV. FUENTE: SITIO WEB DE CLARO

El valor que ofrece Claro a sus consumidores radica en una amplia gama de
opciones en cada uno de sus servicios, así como en los paquetes que pueden
ajustarse casi a cualquier presupuesto.

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2.4. Características del público consumidor de los competidores.
El público consumidor para el presente caso son los hogares en Lima Metropolitana.
De acuerdo con la empresa Ipsos, para el año 2012 casi la totalidad de hogares en
Lima contaba con televisión (98%). Además, la cantidad de hogares que cuentan
con una suscripción a televisión de paga para ese mismo año es del 75%, y este
porcentaje viene en aumento, debido a que cada vez más hogares están dispuestos
a invertir en disponer de más canales, principalmente en entrenamiento y deportes,
así como de visualizar menos espacios publicitarios.

Si bien existe una oferta variada, el público tenía una insatisfacción por los
siguientes motivos:

 Deficiente atención al cliente.

 Equipos de baja calidad o con cierta obsolencia.
 Baja calidad en la señal de transmisión.
 Dificultad para desafiliarse del servicio.

3. IDENTIFICACIÓN DE ELEMENTOS EXTERNOS.

Este análisis busca identificar todo tipo de oportunidades que pueden beneficiar el
producto Directv, las amenazas que pueden perjudicarlo y a su vez formular
estrategias que permitan aprovechar las oportunidades detectadas. Es necesario
conocer la industria, las tendencias, limitantes y amenazas para tenerlas en cuenta
en el actual plan estratégico.

3.1. Aspectos Políticos.

En la actualidad, el Perú presenta una tibia estabilidad política, gubernamental y
legal, aunque ha consolidado también una política de creciente apertura económica.
Ello se refleja en un orden político, institucional y democrático, el cual se ha
desarrollado sin alteraciones desde inicios de la presente década. Sin embargo, aún
se mantienen ciertas carencias institucionales y problemas vinculados con la
corrupción que han obstaculizado e impedido la aplicación de las políticas
nacionales. Asimismo, recientemente se ha manifestado un resurgimiento de la
violencia, además de la recurrencia de los conflictos sociales, producidos por las
disparidades importantes del desarrollo económico y social entre las regiones.

LA POLÍTICA MONETARIA

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Uno de los factores políticos relevantes es la política monetaria, el Perú mantiene
una política fiscal conservadora. Sin embargo, esa posición macroeconómica
descansa en una dependencia con respecto a los precios de los commodities.

Existen diversas formas y objetivos de política monetaria. En el caso peruano, tiene

como finalidad única la estabilidad monetaria, definida como el logro de una meta
anual de inflación definida por el BCR. Desde 2007 es 2% con un margen de error
de 1%, es decir, el rango meta se ubica entre 1% y 3%. Dicho de otro modo, el BCR
anuncia la meta de inflación y con ello, ancla las expectativas de los agentes
económicos (empresas y familias). El Perú adoptó l esquema en 2002, con una meta
de 2.5% +/-1%, que luego redujo a 2% +/-1% en 2007.

El enfoque de política monetaria descrito, que consiste en un compromiso explícito y

público de mantener la estabilidad monetaria a través del uso de metas de inflación
fue implementado por primera vez en Nueva Zelanda en 1990.

La herramienta principal de política monetaria es la tasa de referencia interbancaria

(TIRI), definida como la tasa de interés que los bancos comerciales se cobran entre
sí para préstamos de muy corto plazo. Veamos esto con detalle. Los bancos
comerciales se prestan dinero entre sí de manera rutinaria, es decir, aquellos bancos
con exceso de liquidez les prestan voluntariamente a aquellos que necesitan
liquidez, por ejemplo, para otorgar un préstamo; la TIRI es el costo de ese préstamo
y el BCR induce su cambio en función de la meta de inflación.

ESTABILIDAD POLÍTICA
Otro factor importante que debe ser considerado es la estabilidad política y ello
depende del resultado de las elecciones presidenciales. Este proceso electoral, al
principio, constituyó un factor de preocupación, debido a la elección del candidato de
Perú Libre, Pedro Castillo, el cual generó inquietud a los inversionistas. Esta se
reflejó en el comportamiento de la Bolsa de Valores de Lima y tipo de cambio de la
moneda extranjera en los últimos meses.

Después del cambio de mando presidencial, las primeras señales que ha dado el
nuevo gobierno en materia de estabilidad de las inversiones es una dudosa
orientación de la política macroeconómica lo que hacen pensar que el PBI puede
caer para el presente año.

Por otro lado, una empresa multinacional se ve menos afectada que una de carácter
familiar ante una inestabilidad política, porque la primera tiene siempre la opción de
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cerrar un país y abrir en otro, pero la segunda resulta ser más frágil, pues si bien
también puede buscar la opción de salir del país, el proceso genera un gran trauma
para toda la familia y sus empleados, como está ocurriendo en Venezuela.

Además, desde el punto de vista de responsabilidad social, se pierden empleos, se

frena la generación de nuevos puestos de trabajo sustentable y sostenible y se
detiene la inversión, con lo cual se va a ver muy afectada la población más pobre.

FACTORES POLÍTICO-LEGALES Y GUBERNAMENTALES.

De qué manera afectan al sector de la televisión en el Perú estos factores

La Ley 28278: Ley de Radio y Televisión, que norma y regula la actividad de los
medios de radiodifusión sonora y televisiva en el Perú. Consta de 157 artículos y 15
disposiciones transitorias y finales. Asimismo, en el Artículo 2, dispone la publicación
de la matriz de comentarios al reglamento de la Ley de Radio y Televisión. Los
contenidos se encuentran en la página web del Ministerio de Transportes y
Comunicaciones (http://www.mtc.gob.pe)

Las normas que son aplicadas por la Sociedad Nacional de Radio y Televisión

(SNRTV, 2011) son las siguientes:

Título I. De los principios del servicio de radiodifusión, de su finalidad y de los

mecanismos de autorregulación: Esta norma indica que los servicios de radiodifusión
sonora y televisiva deben contribuir a proteger y respetar los derechos
fundamentales de las personas, así como los valores nacionales que reconoce la
Constitución Política del Perú y los principios establecidos en la Ley de Radio y
Televisión.

La nueva Ley de Radio y Televisión (Ley 28278, 2004) presenta algunas novedades
con respecto a la autorización de licencias, la inversión extranjera, las cuotas de
pantalla, entre otros. Entre los puntos más destacables se encuentran los siguientes:

El rol del Estado es promover el desarrollo de los servicios de radiodifusión,

especialmente los que se encuentran en las zonas fronterizas, las áreas rurales o de
interés social. Asimismo, deben priorizarse los servicios de radiodifusión educativa
para asegurar la cobertura del servicio a nivel nacional.

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El Ministerio de Transportes y Comunicaciones es el ente encargado de la
administración, asignación, atribución y control de las frecuencias del espectro
radioeléctrico.

Para llevar a cabo la prestación de los servicios de radiodifusión, es necesario

obtener la autorización del ministerio, además del permiso para la instalación de
equipos y la licencia para poder operar una estación de radiodifusión autorizada. La
vigencia máxima de esta autorización es de 10 años renovables. Se considera
acaparamiento de la radiodifusión televisiva si una persona natural o jurídica es el
titular de más del 30% de las frecuencias disponibles en una misma banda de
frecuencia y en una misma localidad.

Contrariamente a las leyes anteriores, esta ley permite la inversión extranjera hasta
un máximo de 40% del total de las acciones de los diferentes medios de
comunicación, aunque los inversionistas extranjeros deben ser titulares o poseer
acciones en las empresas de radiodifusión de sus países de origen. Sin embargo,
los titulares de las licencias y autorizaciones deben ser peruanos, ya sean personas
naturales o jurídicas domiciliadas en el Perú.

Una de las nuevas incorporaciones de esta ley es la de anexar el uso de medios de

comunicación adicional, visual, para las personas con discapacidad, en los
programas de producción nacional transmitidos por el Instituto de Radio y Televisión,
a través del canal del Estado. Por otro lado, cada uno de medios podrá adoptar las
medidas necesarias para hacer de conocimiento público a quien pertenecen las
opiniones vertidas en sus programas, sin perjudicar el secreto profesional.

El horario familiar o conocido también como de protección al menor, que

anteriormente abarcaba desde las 6.00 a.m. hasta las 9.00 p.m., se ha extendido
hasta las 10.00 p.m. En dicho horario, se evitará la transmisión de programas y
publicidad que contengan escenas violentas y obscenas, las cuales pueden afectar
los valores de la familia, de los niños y adolescentes. A su vez, los programas que
se difundan fuera de este horario deben incluir una advertencia previa, verbal y
escrita.

En lo referente a la publicidad política, todos los medios deben ofrecer la

contratación de dichos espacios a una tarifa promedio similar a las que se cobra por
la transmisión de los mensajes comerciales.

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Puntos importantes los cuales debe cumplir cualquier entidad que opere dentro del
ministerio de transportes y comunicaciones.

3.2. Elementos sociales.

Las empresas son factores de transformación de las personas y de la sociedad, para
bien o para mal. Algunas nos han dado mal ejemplo, pero no olvidemos que la
mayoría se han esforzado por competir en un entorno que no es fácil, han innovado,
han abierto nuevos mercados. Y han despedido trabajadores, pero a nadie le gusta
hacerlo.

LA SOCIEDAD ACTUAL.

La velocidad y la aceleración son características del entorno, pero también lo son

ciertos cambios de paradigma y disrupción en diversos sectores, transformaciones
en el comportamiento de las personas en lo individual y en lo colectivo respecto a lo
que era normal hace pocos años —y no digamos respecto a generaciones anteriores
— y el auge y caída de empresas con aparición en escena de nuevos modelos y
nuevas reglas de negocio.

Parece claro que muchos de estos cambios son facilitados por un crecimiento
exponencial de algunas tecnologías, o mejor dicho, de convergencia de algunas
tecnologías, que están irrumpiendo en nuestro día a día en la sociedad digital de
forma imparable. Detrás de este entorno acelerado se encuentran conceptos que no
hace mucho eran objeto más de ciencia-ficción que tecnologías reales, o que
simplemente no existían. Hablamos de cosas tan distintas como la biotecnología, la
robótica, la inteligencia artificial, el Internet de las cosas, el big data, las impresoras
3D, los algoritmos blockchain, los coches autónomos o la realidad virtual. El impacto
en nuestra sociedad —por ejemplo, en el mercado laboral— es y será enorme e
inimaginable. También está generando nuevas situaciones o nuevos conceptos
como las fake news o la posverdad o las diferentes enfermedades tecnológicas,
como la nomofóbia y nuevos riesgos de acoso o de odio amplificados por la
sobreexposición a las redes.

3.3. Riesgos, oportunidades y educación.

Todo este crecimiento exponencial tiene necesariamente que tener un impacto en la
educación y en el sistema educativo a corto, medio y largo plazo, en su gestión, en
el proceso enseñanza-aprendizaje, en el currículo educativo, en los formatos, en las

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competencias de los estudiantes, en los docentes y en el perfil de los alumnos
digitales. Si imaginamos un futuro de una sociedad digital robotizada y en cambio
constante, surgen preguntas sobre la función de la educación en la sociedad, el tipo
de ciudadanos digitales que queremos y debemos formar y qué conocimientos, qué
competencias o incluso qué valores debemos incluir en los currículos educativos.

Por otro lado, todo este entorno puede traer consigo elementos de riesgo para la
sociedad. Si se produce pérdida o transformación de puestos de trabajo y la riqueza
y el control de los datos se halla concentrada en unos pocos, hay muchas
posibilidades de aumentar también exponencialmente la brecha digital y las
desigualdades económicas. Hay quien habla de un futuro poscapitalista y los
escenarios que nos presentan los futuristas se encuentran entre dos extremos: el
primero, una tecno-utopía, un paraíso del conocimiento y la automatización en la que
el desarrollo tecnológico es bueno y el segundo, una distopía neo feudal o
liberalismo extremo que provoca un cataclismo social. Debemos creer que hay un
camino intermedio en la sociedad digital —no nos queda otra opción— e intuyo que
la educación tiene mucho que ver con este camino.

3.4. Problemas Sociales.

Los problemas sociales son una tipología de riesgos que no suelen ser
contemplados por muchas organizaciones. Cuando hablamos de problemas sociales
hacemos referencia a aquellas situaciones en las que debido a una serie de
decisiones o actos de terceros, la sociedad o un sector de esta se revela y actúa:
manifestaciones, protestas, enfrentamientos sociales o huelgas. Esta serie de actos
pueden provocar situaciones de riesgo para la continuidad de negocio como por
ejemplo: Cortes en vías de comunicación, restricción de accesos, agresiones a
personas no involucradas, control de la circulación, daños materiales a vehículos e
infraestructuras públicas, etc

3.5. Interrupciones de la continuidad de negocio imprevistas.

Un Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio implantado de manera correcta,
debe poder prever situaciones adversas y cómo actuar ante ellas. Sin embargo, hay
situaciones extraordinarias que no se pueden prever. De hecho, algunas apenas se
espera que ocurran. Un ejemplo serían aquellas provocadas por problemas sociales:
manifestaciones, revueltas, protestas, etc. A pesar de no poder prever con exactitud
el momento en el que sucederá un problema social de esta índole y las

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consecuencias que tendrá, un sistema de gestión de continuidad de negocio, debe
contribuir a seguir las medias necesarias para asegurar el mínimo impacto en
nuestra organización e intentar garantizar su continuidad.

3.6. Aspecto tecnológico.

En su estudio sobre la competitividad en el Perú, y con respecto a la capacidad de
innovación expresada como número de patentes, Porter (2010) indicó que el país
todavía está rezagado en comparación con otras economías. En contraste,
consideró que existe una buena calidad en la infraestructura de las
telecomunicaciones y adecuadas políticas en materia de la tecnología de la
información (TI).

Los canales de televisión que aún utilizan la tecnología analógica deben efectuar
periódicamente la adquisición de tecnología digital. Lo hacen para mejorar sus
procesos de transmisión que deben sincronizarse con los televisores que
actualmente comercializan los fabricantes de las diversas marcas. Asimismo la
competencia despierta interés de cada una de las empresas para mejorar sus
tecnologías. Este cambio los impulsa también a mejorar la calidad de sus
producciones. Como se observa, existe un compromiso constante con el desarrollo
de una cultura de mejora continua en los procesos televisivos, lo cual garantiza un
adecuado sistema de soporte en la producción nacional de la televisión.

Finalmente, se presenta el caso de que la tecnología aplicada a los televisores se

devalúa considerablemente. Ante esto, los consumidores finales renuevan los
aparatos a largo plazo. El impacto en el cliente, antes este hecho, lo constituye el
cambio en sus preferencias.

Asimismo, el efecto probable es considerado una amenaza. Se genera un impacto

negativo en cuanto a las producciones que soportan tecnología de última
generación.

4. IDENTIFIQUE DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

4.1 Clientes
La proveedora de audio y televisión DIRECTV, está comprometida a apoyar y
respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos
internacionalmente, asegurándose de no ser cómplice de ninguna forma de abuso o

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vulneración de los mismos, entre los empleados, proveedores, contratista,
colaboradores, socios, competidores y la distribuidora en general. También, tiene
como política integrada satisfacer las necesidades de sus clientes y consumidores
finales, ofreciendo servicios de audio y televisión a los suscriptores a través de
transmisiones vía satélite. Los servicios incluyen el equivalente de muchas
estaciones locales de televisión, redes de televisión, servicios de televisión por
suscripción, servicios de radio por satélite, y servicios privados de vídeo. La
experiencia y el compromiso que tienen respecto a su producción hacen que sean
reconocidos por sus clientes como la mejor proveedora de audio y televisión de
América. Por el lado de TV Paga, en el 2020 OSIPTEL reportó un nuevo aumento en
su base de suscriptores durante el segundo período de 2021. Creció un
2,8% al registrar adiciones netas positivas por 54 mil usuarios. La industria
recuperó 1,994 millones de clientes, la misma cantidad que tenía a finales del 2019.
Este aumento favorece y permite a la empresa para lanzar nuevas
estrategias para captar nuevos segmentos de mercado o lo ya conocidos con
nuevas propuestas y promociones.

4.2. Empleados
Respecto a la gestión del recurso humano con el que cuenta DIRECTV, se rescata
su interés por alcanzar la satisfacción y fidelización de sus trabajadores, realizando
un constante análisis del clima laboral. En este sentido, la empresa busca en su
mayoría cumplir con lo estimulado, brindándole así sueldos dignos, gratificaciones,
acceso a movilidad y a un seguro, respetar las jornadas laborales de 8 horas, y el
pago de horas extras o jornadas nocturnas, entre muchas otras. Así mismo, la
empresa lleva un registro de los accidentes laborales que se generan y sus
causantes, con la cual implementa medidas que le permitan evitar su recurrencia.

4.3. Accionistas
Entre los accionistas están AT&T (70%) y TPG Capital (30%), lo cual sus beneficios
se basan en el cumplimiento de las retribuciones de su capital de inversión, pero
sobre todo en el crecimiento del valor de sus acciones, que están fuertemente
ligados al posicionamiento de las empresas en el mercado internacional

4.4. Competidores
Los competidores de DIRECTV a nivel nacional son: Telefónica del Perú, Best Cable
Perú, Claro Perú. Por otro lado, en Estados Unidos compite contra Dish Network.
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 La empresa española Telefónica es la principal competencia de DirecTV en el Perú,

CLIENTES ACCIONISTAS

COMPETIDORES EMPLEADOS

pues es la empresa con la mayor participación en el mercado de

telecomunicaciones, aproximadamente con el 50% del total a nivel nacional y el 80%
en Lima y Callao, aunque este último porcentaje ha ido reduciéndose en los últimos
años a medida que otros competidores fueron incrementando su cuota de
participación en el mercado. A pesar de ello, DIRECTV ha sabido posicionarse
logrando el segundo lugar, esto gracias a la estrategia genérica de Michael Porter,
que realizó un análisis de identificación de mercado insatisfecho por el mal servicio
de la competencia, entre esto la mala atención a los clientes, la baja calidad de los
codificadores y la dificultad para desafiliarse, la diferenciación, lo cual se
enfocó en la programación, tecnología y servicio.

BIBLIGRAFÍA:
https://www.osiptel.gob.pe/media/rc5fwjgv/
dt_analisis_mercado_tvpaga_peru_osiptel.pdf.
https://repositorio.osiptel.gob.pe/bitstream/handle/20.500.12630/366/
DT_Analisis_mercado_TVPaga_Peru_OSIPTEL.PDF?sequence=1&isAllowed=y

https://movistarofertas.pe/hogar-trio

https://www.movistar.com.pe/hogar/tv/beneficios
15
https://bestcableperu.com.pe/cable.html

https://www.claro.com.pe/institucional/sobre-nosotros/

https://www.bnamericas.com/es/perfil-empresa/telefonica-del-peru-saa

https://www.5fuerzasdeporter.com/diferencia-entre-pest-y-las-5-fuerzas-de-porter2/
#:~:text=El%20an%C3%A1lisis%20PEST%20identifica%20c%C3%B3mo,en%20una
%20situaci%C3%B3n%20de%20competencia.

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