ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE

UNE EPM
TELECOMUNICACIONES
PRESENTADO POR:
Emicen Bustos Niño CC: 52.991.547
Ivette xxxxxxxx
Edisson xxxxxxx
José xxxxxxxx
Eduart Rodas

TUTORA:

15 DE JUNIO DE 2019
POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
Bogotá
 INTRODUCCIÓN

Por medio del presente trabajo se analiza la información de la empresa UNE

EPM TELECOMUNICACIONES, en las diferentes áreas como son Marketing,
producción, finanzas y tecnología, de esta manera analizar la información poder
comprender el entorno de las telecomunicaciones en nuestro país dado que
estamos viviendo la era de la conectividad, la información y el crecimiento de
esta rama en la economía y desarrollo del país
 RESEÑA HISTÓRICA
Hablar del Grupo Empresarial EPM (Empresas Públicas de Medellín) es referirse
al crecimiento de un conjunto de empresas que han definido a tiempo sus
posibilidades en el nuevo entorno de los servicios públicos domiciliarios. Para
lograrlo, se ha necesitado el impulso de todo un contingente humano que, desde
el grupo directivo hasta el trabajador de campo, tiene claridad sobre los
compromisos fundamentales que le dan vida a la organización, la calidad de sus
servicios y la permanente satisfacción de sus clientes.
EPM, cabeza de este Grupo Empresarial, fue creada el 6 de agosto de 1955. A
través del Acuerdo #58, el Consejo Administrativo de Medellín fusionó en un
establecimiento autónomo cuatro entidades hasta ese momento independientes:
Energía, Acueducto, Alcantarillado y Teléfonos.
El 18 de noviembre de 1955 la Alcaldía de Medellín reglamentó la existencia de
EPM con la expedición de los Estatutos (Decreto 375), y el 25 de noviembre de
ese mismo año la sancionó el Gobernador. Pero fue sólo en enero de 1956
cuando realmente EPM inició su vida administrativa.
En 1989, el Acuerdo #002 incluyó en los Estatutos el manejo y mejoramiento del
medio ambiente como parte del objeto social de EPM, y cambió el nombre del
servicio telefónico por el de telecomunicaciones. Este servicio fue escindido en
2007, constituyéndose la filial UNE EPM Telecomunicaciones.
Desde enero de 1998, EPM fue transformada en Empresa Industrial y Comercial
del Estado, y hoy, para el ejercicio de sus actividades, se encuentra sometida a
las disposiciones de la ley comercial.
Su patrimonio y sus rentas son propios y están totalmente separados de los
bienes y de los fondos comunes del Municipio de Medellín. EPM no cuenta con
aportes externos diferentes a la facturación por la prestación de sus servicios.
Sus transferencias anuales al Municipio de Medellín, su dueño, son destinadas
íntegramente a inversión social.
Por su dinámica empresarial, EPM se ha convertido en una de las mayores
empleadoras de la región.
Gracias a las transferencias económicas que entrega por ley y a la protección de
los recursos naturales, progresan los municipios localizados en las zonas de
influencia de sus obras y proyectos. También aporta a la calidad de vida de los
sectores más desprotegidos de la población a través de los subsidios por tarifas
y de programas con gran impacto social.
Por sus ejecutorias en el campo de los servicios públicos y por su sólida
proyección nacional e internacional, EPM fue elegida como la mejor empresa del
siglo XX en Colombia.
Estructura directiva y órganos de gobierno El equipo directivo que actualmente lidera la gestión
de las diferentes empresas TigoUne, es el siguiente:

UNA HISTORIA DE CRECIMIENTO

La expansión en el territorio colombiano, las adquisiciones y alianzas de UNE

desde su entrada en operaciones el primero de julio de 2006, muestran que la
compañía tiene una historia de crecimiento y constante transformación. UNE
nació como empresa de telefonía fija y se convirtió en una compañía de
convergencia de medios aplicados de las Tecnologías de Información y
Comunicaciones TIC, con resultados financieros de mercados destacados y
exitosa participación en el mercado.
EPM, ofrece un portafolio de servicios públicos como de telecomunicaciones, los
servicios de telecomunicaciones (televisión, internet y telefonía) son prestados a
través de la empresa UNE Telecomunicaciones, como se mencionó
anteriormente Une participa en el segmento de la telefonía e internet móvil con
la marca Tigo. De la misma manera, UNE tiene participación accionaria en dos
empresas más del sector que están dentro de las diez empresas más
representativas del sector telecomunicaciones.
TECNOLOGÍA
EPM Telecomunicaciones instaló 32,5 kmts de red HFC – Híbrido de Fibra
Coaxial – para llegar a más de 21 mil hogares con servicios de Internet, televisión
y telefonía en la ciudad.
Una inversión cercana a los $4.000 millones reflejan el compromiso de UNE y su
filial EDATEL con el desarrollo de las TIC -Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones en el Cesar.
Una nueva Cabecera Digital que operará en la ciudad, permitirá a los usuarios
acceder a la más completa oferta de contenidos en alta definición del país.
EDATEL, empresa filial de Une, será la empresa que comercializará los nuevos
servicios.
Valledupar, noviembre 2015. Con una inversión cercana a los $4.000 millones,
UNE EPM Telecomunicaciones y su filial EDATEL, desplegaron en Valledupar
una nueva red de tecnología HFC – Híbrido de Fibra Coaxial – para ofrecer
servicios de Internet, televisión y telefonía, con lo que se beneficiarán más de 21
mil hogares en este municipio.
Esta nueva red, se empezó a construir en julio de 2015 y entró en operación
octubre. Su implementación implicó el despliegue de más 32,5 kmts de red,
permitiendo ampliar la cobertura de servicios en los estratos del 3 al 6. Esta red
HFC, complementa la red de cobre que EDATEL ya tenía instalada y a través de
la cual prestaba servicios a un sector específico de Valledupar.
“Como Compañía tenemos el propósito de contribuir a la construcción de un
mundo cada vez más digital, más conectado; y ampliar nuestras redes en más
regiones de Colombia nos permite avanzar en ese camino, facilitando el
desarrollo de las TIC y el acceso de los colombianos a las nuevas tecnologías,
a más contenidos y más entretenimiento. Con esta nueva red en Valledupar,
esperamos ampliar la oferta de servicios para todos los clientes de UNE y
EDATEL en el departamento del Cesar”, afirmó el vicepresidente de la Unidad
de Negocio de Hogares de Tigo Une, José Miguel Guzmán.
Los grandes beneficiados con esta iniciativa son los usuarios, quienes podrán
acceder y disfrutar de una amplia e integrada oferta de servicios como Banda
ancha de hasta 50 megas, planes de telefonía fija y móvil Ilimitada y televisión
digital interactiva con más de 50 canales High Definition, gracias a la nueva
Cabecera Digital que igualmente empezó a operar en la ciudad.
Cabe recordar que UNE EPM Telecomunicaciones viene desde hace un año
integrando toda su operación con Tigo (Colombia Móvil), a raíz de la fusión
adelantada en 2014, la cual ha sido considerada como la operación de fusión
más grande en el sector de telecomunicaciones en Colombia. Ahora TigoUne,
ofrecen un portafolio integrado de servicios fijos y móviles para clientes masivos
y empresariales en todo el territorio nacional y se ha convertido, en la segunda
operación más grande en ingresos en el país.
El control administrativo de la compañía es ejercido conjuntamente por los
accionistas privados del
Grupo Millicom, Millicom Spain SL, Peak Record SL, Peak Five SL, Global Albion
SL y Global Locronan
SL.
PORTAFOLIOS DE PRODUCTOS
La empresa cuenta con variedad de productos los cuales llegan al 70% de los
habitantes a nivel nacional los productos son los siguientes:
 DEBILIDADES FORTALEZAS
Sistema de Gestión Integral – SGI
sólido que ayuda a la generación
Amenaza de entrada de nuevos de valor, para las negociaciones
competidores: los últimos años se con los grandes clientes del sector
han formado alianzas e privado y gobierno
integraciones estratégicas con
nuevos competidores más robustos,
lo que al entrar en ofertas para el
mercado que actualmente tiene
UNE, puede convertirse para estos
competidores en diversos problemas
de falta de experiencia o atención al
cliente. En UNE el principal impacto
se identifica directamente en la
disminución de ventas.
Universidad TigoUne como una
Amenaza de ingreso de productos herramienta de conocimiento
sustitutos: como ya se ha corporativo.
mencionado anteriormente, el sector
de las telecomunicaciones es
bastante cambiante y activo, lo que
conlleva a estar siempre alineados
con las nuevas tecnologías y listos
con la infraestructura necesaria para
soportarla. Durante la investigación
realizada, se puede identificar
claramente el desarrollo tecnológico
realizado desde el 2008 a la fecha,
así como las diferentes ofertas y
servicios para cada nicho de
mercado.
Desarrollo profundo de los
La rivalidad que afronta UNE está ejercicios de auditoría interna para
marcada por la oferta de sus la certificación de calidad
competidores en el mismo tipo de
producto y con bajos precios. Sin
embargo la compañía le apuesta a
la diferenciación en servicio,
estrategia que viene utilizando
desde el 2011, convirtiendo la
atención al cliente en experiencias
memorables y positivas.
Continuidad del sistema dentro del
proceso de integración de
Compañía.
Bibliografía

EPM, G. (s.f.). Obtenido de https://www.epm.com.co/site/Portals/6/documentos/UNE.pdf

Centro de Investigaciones, F. d. (s.f.). Obtenido de

http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0121-
68052015000100015

S.A., U. E. (s.f.). Obtenido de

https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/fragmentos/general_listado_archivo
s/333-preguntas-frecuentes-inversionistas_0.pdf

UNE, S. d. (s.f.). Obtenido de http://saladeprensa.une.com.co/index.php/une-home/1775-asi-

sera-el-proceso-de-fusion-entre-une-y-etp