ESTRELLA DIRECTIVA

INTRODUCCIÓN: -

La presente situación problema, se desarrolla en el Puesto de Salud Nueva Esperanza Alta,

establecimiento del Ministerio de Salud. Este Puesto de Salud, se ubica en el distrito de Villa
María del Triunfo, ubicado en un Asentamiento Humano en la parte alta de Nueva Esperanza,
de allí que toma el nombre de Puesto de Salud Nueva Esperanza Alta.

Actualmente, cuenta con una población de 5,600 habitantes, a las cuales, brinda los servicios
de Medicina General, Obstetricia, Odontología, Enfermería, Farmacia y Trabajo Social.
Asimismo, cuenta con un número reducido de personal, 10 trabajadores en total.

PROBLEMA IDENTIFICADO:

AUSENCIA DE GERENTE EN LA INSTITUCION, OCASIONA DESCONTENTO EN COLABORADORES.

1. ANALIZAR:
 Los últimos gerentes del Puesto de Salud han sido rotados, cambiados y los últimos
han solicitado su cambio de establecimiento. El actual gerente, se encuentra haciendo
trabajo remoto por comorbilidad y no puede gerenciar virtualmente.
 Ocasiona falta de control del personal
 Incumplimiento de funciones del personal
 Descontento del personal terceros que trabaja en función de cumplimiento de metas
 El personal no quiere asumir responsabilidades, etc.

2. OBJETIVOS:
 Mejorar el clima laboral que conlleve a un mejor desempeño laboral de los
colaboradores.
 Contribuir a brindar una atención de calidad de atención al paciente.
 Reevaluación del manual de organización y funciones para actualizar y adecuar
a la realidad existente.

3. ESTRATEGIAS:
 Elaboración y actualización del Manual de Organización y Funciones
 Trabajo en equipo
 Reforzar la comunicación interna
 Reuniones de feedback
 Modificar conductas, manejar planes de contingencia
 Trato horizontal con el trabajador
 Reuniones mensuales de evaluación sobre objetivos, metas, avances.

4. CONTROL:
 Realizar un control de seguimiento, mediante:
 Encuesta de satisfacción del cliente
 Reuniones de evaluación
 Reuniones de feedback
 Reforzar los objetivos en común
  Evaluación de desempeño, aplicado en forma trimestral
 Asignación de compensaciones por cumplimiento de metas.

5. RETROALIMENTACIÓN: