UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

FUNDAMENTOS DE LA

PLANEACION
DOCENTE: ING. ALEXANDRA MONICA SOLORZANO GONZALEZ
ESTUDIANTE: MELODY GEOVANNA LOOR SANCHEZ
¿QUE ES PLANEACION?

Planificación (fines ¿qué? y medios ¿cómo?)

Una actividad gerencial primordial que implica:
Definir los objetivos de la organización.
Establecer una estrategia general para lograr dichos objetivos.
Desarrollar planes para las actividades del trabajo organizacional.
Planificación formal:
Objetivos específicos durante un periodo específico.
Se plantean por escrito y se comparten con los miembros de la organización.

¿POR QUE LOS GERENTES PLANIFICAN?

Propósitos de la Planificación
 Proporciona dirección (contribución a los logros de los objetivos).
 Reduce la incertidumbre (responder adecuadamente al futuro).
 Minimiza el desperdicio y la redundancia (eliminar ineficiencias).
 Establece los objetivos o los estándares para controlar.
 Planificación y desempeño
Relación entre Planificación y desempeño
 La Planificación formal se asocia con: 
Utilidades y rendimiento de activos más altos. 
Resultados financieros positivos.
 La calidad de la Planificación y de la implementación afecta más al
desempeño que cuánta Planificación se haya hecho.
 El entorno externo puede reducir el impacto de la Planificación en el
desempeño.
 La Planificación formal debe usarse durante varios años antes de que
comience a afectar al desempeño.
 Cómo planifican los gerentes

1 2
PLANES
OBJETIVOS
Elementos de la

Planificación (función

(METAS) Documentos que

describen cómo se lograrán

principal de la administración
Resultados deseados para
los objetivos.
esta sienta las bases para lo
los individuos, grupos u
Describen las asignaciones

demás) organizaciones enteras. de los recursos y

Proporcionan dirección y
establecen los programas

criterios para la evaluación

de actividades.
del desempeño.
 Objetivos financieros
Se relacionan con el desempeño financiero interno que se
espera de la organización.

Tipos de

Objetivos estratégicos
Se relacionan con el desempeño de la empresa con relación a

los factores de su ambiente externo (como competidores).

objetivos Objetivos establecidos frente a objetivos reales

Las declaraciones oficiales ampliamente difundidas de la

organización (dirigidas al público en general) que pueden ser

irrelevantes para sus objetivos reales (lo que en realidad ocurre

en la organización).
TIPOS DE PLANES
 Planes estratégicos
Aplican a toda la organización.
Establecen los objetivos generales de la organización.
Buscan posicionar a la organización en su entorno.
Abarcan periodos largos.

Planes operacionales
Especifican los detalles de cómo lograr los objetivos
generales.
Abarcan periodos más cortos.

Tipos de

 Planes de largo plazo

Planes con un periodo mayor a tres años.

 Planes de corto plazo

Planes
 Planes que abarcan un año o menos.

 Planes especificos
Planes claramente definidos y que no dan lugar a

interpretaciones.
 Planes direccionales
Planes flexibles que exponen pautas generales y

proporcionan enfoque, pero permiten la discreción en su

implementación.
 Plan Unico
Un plan para una vez, el cual se diseña específicamente

para satisfacer las necesidades de una situación.

 Planes permanentes
Planes continuos que proporcionan una guía para las

actividades que se realizan repetidamente.

 Críticas a la planeación
 La planeación puede generar rigidez.
 No es posible desarrollar planes para un

entorno dinámico.

Temas
 Los planes formales no pueden sustituir la

intuición y la creatividad.
 La planeación centra la atención de los

contemporáneos
gerentes en la competencia actual y no en

la supervivencia a futuro.
de planeación  La planeación formal refuerza el éxito, lo

que puede llevar al fracaso.

 Sólo planear no es suficiente.
 Planeación eficaz en entornos dinámicos

Temas
 Desarrollar planes que sean específicos

pero flexibles.
 Entender que la planeación es un proceso

contemporáneos
continuo.
 Cambiar los planes cuando las

de planeación
condiciones lo justifiquen.
 Persistir en la planeación finalmente vale

la pena.
(cont.)  Favorecer la jerarquía de la organización

para fomentar el desarrollo de las

habilidades de planeación en todos los

niveles de la organización.
 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
ESTABLECIMIENTO TRADICIONAL DE OBJETIVOS
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

Establecer
Evaluar

objetivos
desempeño
(acuerdos)

1. Especificidad de las metas

2. Toma de decisiones participativa
3. Vigencia temporal explicita
4. Retroalimentacion con base en el desempeño
 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

1. Se formulan los objetivos y las estrategias generales de la organización.

2. Los principales objetivos son asignados a las unidades divisionales y departamentales.
3. Los gerentes de las unidades establecen de forma colaborativa los objetivos especificos de sus áreas
de trabajo en coordinación con sus subalternos inmediatos.
4. Se establecen objetivos especificos con la colaboración de todos los miembros de cada

departamento.
5. Los planes de acción, caracterizados por ser especificos y por derivar del acuerdo entre gerentes y

empleados, definen cómo se lograrán los objetivos.

6. Se implementan los planes de acción.
7. El progreso hacia la consecución de los objetivos se revisa periódicamente para dar
8. El logro exitoso de los objetivos es reforzado por las recompensas basadas en el desempeño.
ESTABLECIMIENTO
2
1
DE OBJETIVOS EVALUAR

PASOS REVISAR

RECURSOS

MISIÓN
DISPONIBLES

4
5 CONSIGNAR
3
REVISAR
OBJETIVO POR
DETERMINAR

RESULTADOS ESCRITO Y
OBJETIVO
COMUNICARLOS
DESARROLLO DE PLANES
FACTORES DE CONTINGENCIA
1. Nivel Organizacional
2. Grado de incetidumbre del entorno

(flexibles)
3. Duración de los compromisos a futuro

(concepto de compromiso)
 DESARROLLO DE PLANES
MODELOS DE PLANEACIÓN

TRADICIONAL PARTICIPATIVOS
Alta gerencia +
Integrantes de cada
departamento de
nivel organizacional
planeación formal
CASOS
PRÁCTICOS
Planeación de los envíos FedEx en las fiestas

navideñas
FedEx inició en 1971 como Federal Express y realizó su primera entrega

en 1973 con 14 aeronaves y 389 empleados, logrando entregar

exitosamente 186 paquetes. 50 La empresa fue fundada por Frederick W.

Smith, quien primero presentó su idea de la compañía de mensajería en

un trabajo final para una clase de negocios en Yale University en 1964.

Smith no obtuvo una buena calificación en el trabajo, ya que su profesor

no vio la necesidad de entregar paquetes de un día para otro. Sin

embargo, más de 45 años después, Smith ha demostrado con toda

claridad que su profesor estaba equivocado. En la actualidad, FedEx

tiene más de 325 000 empleados y utiliza sus 652 aviones y más de

100000 camiones para transportar, en promedio, 10.5 millones de

paquetes al día, en más de 220 países.

La administración de una empresa tan grande y tan compleja requiere

evidentemente una planeación efectiva. Al igual que otras compañías de

mensajería, FedEx realiza una gran cantidad de planeación al prepararse para las

entregas de la época navideña, que constituye la temporada con más trabajo de la

empresa. Por lo general, FedEx se reúne meses antes con los grandes

transportistas y comerciantes para estimar las ventas y hacer planes que le

permitan satisfacer las demandas de envíos. Sus planes operacionales de cada año

reflejan el gran crecimiento de las compras en línea, las cuales impactan

directamente a las empresas de mensajería.

En 2013, los planes de FedEx fueron desafiados durante la temporada navideña.

Después de contratar a más de 25 000 trabajadores temporales para satisfacer la

elevada demanda, la compañía no logró entregar una cantidad importante de

paquetes para el día de Navidad. El registro de las ventas en línea rebasaron por

mucho las estimaciones de FedEx.

El Ciberlunes -el día del año con mayor número de compras en línea- mostró

un sorprendente aumento de 20.7 por ciento con respecto al año anterior; y las

ventas realizadas el fin de semana previo a la Navidad fueron 37 por ciento

más altas que el año previo. Aunque este aumento de último minuto en las

ventas en línea y una fuerte tormenta de nieve afectó la capacidad de FedEx

para entregar los paquetes a tiempo, los clientes se mostraron muy indignados

y culparon a la empresa.
En 2014, la planeación de FedEx en respuesta a sus problemas de 2013, tuvo

sus resultados. La compañía contrató 50000 trabajadores temporales y pudo

entregar con éxito los paquetes a tiempo. Sin embargo, los planes de la

empresa para la temporada alta de 2015, nuevamente fueron inadecuados. A

pesar de invertir $1600 millones en capacidad y proyectos de automatización

para soportar el crecimiento esperado, y de contratar 55.000 trabajadores

temporales, FedEx nuevamente sobrepasó la fecha límite del día de Navidad

con muchos clientes. El volumen de paquetes superó por mucho el porcentaje

pronosticado de 12.4 por ciento con respecto al año anterior.

De nuevo, muchos de los retrasos se debieron a las inclemencias del tiempo y al

aumento de las compras navideñas en línea de último minuto, pero culparon a FedEx.

La compañía pudo resolver bajar el día de Navidad para hacer las entregas, pero las

críticas contra FedEx en los social media algunas de las quejas de los clientes gracias

a que algunos de sus empleados se ofrecieron a trabajar el día de navidad para hacer

las entregas, pero las críticas contra FedEx en la sociedad media fueron implacables,

ya que muchos consumidores se quejaron de paquetes arruinó sus fiestas navideñas.

Cuando FedEx se prepare para la siguiente temporada navideña, deberá iniciar
nuevamente el proceso de planeación. Aunque es muy probable que las compras en

línea continúen aumentando, una compañía de mensajería tiene un límite en la

cantidad de expansión que puede lograr en un año. FedEx debe continuar trabajando

con los vendedores al detalle en línea para estimar el volumen de envíos, y también

para asegurarse de que los vendedores hagan promesas de envío realistas a los

clientes. La compañía también está considerando cobrar más a los detallistas por sus

servicios con el fin de compensar los costos de las expansiones que se requieren para

satisfacer las crecientes demandas de envíos para las compras en línea.


F FedEx
¿Cómo podría ayudar el proceso de
planeación a que FedEx alcance su
meta de cumplir las promesas de
entregar los paquetes a tiempo?
A partir del proceso de planificación se
puede crear y establecer un plan de
acción para que la empresa logre sus
objetivos. Asimismo, mediante la
planificación se puede reducir el
impacto de diferentes tipos de riesgos.
En conclusión, a partir del proceso de
planificación se puede plantear una
estrategia para alcanzar las metas
deseadas.
ANALISIS
señaló D que un clima
inclemente y el aumento de las
compras en línea de último minuto
afectaron su capacidad para entregar
paquetes en Navidad. ¿De qué
manera la planeación podría ayudar a
superar desafíos inesperados como
éstos en el futuro?
En este contexto, la planificación es una
forma de considerar e identificar riesgos y
diferentes situaciones adversas, y en
base a ello desarrollar medidas o
soluciones para superar estos desafíos.
Desde la perspectiva del proceso de
planificación, FedEx puede considerar,
por ejemplo, contratar más empleados
durante el período de Navidad para evitar
una capacidad de entrega insuficiente.
O A
¿Sería útil para FedEx si reuniera
inteligencia competitiva? ¿Por qué?
Sí, sería muy útil para FedEx reunir
inteligencia competitiva, ya que a
partir de ella puede desarrollar
estrategias y acciones para
optimizar su forma de trabajar con
el fin de brindar un servicio de
calidad y satisfacer las necesidades
de sus clientes.
¿Qué otras tendencias podrían afectar a
la industria de la mensajería en el futuro?
Algunas de las tendencias clave que
probablemente afectarán la industria
de la mensajería en el futuro son:
La gran cantidad de productos
disponibles para comprar en línea
significa que cada vez más personas
compran en línea y necesitan servicios
de entrega.
Hacia un mundo más ecológico y
sostenible.
Automatización de procesos en
diferentes entornos.
 Cambio de dirección
Como líder global en la producción de equipos de navegación satelital, Garmin Ltd. alcanzó hace
poco un hito histórico: la venta de más de 100 millones de sus productos a clientes que van desde
automovilistas y corredores a exploradores y muchos otros que dependen de sus equipos para
"encontrar el camino". A pesar de ese logro, la principal línea de negocio de la empresa está
sufriendo pérdidas debido a las nuevas circunstancias.51 En respuesta, los gerentes de Garmin, el
mayor fabricante de dispositivos personales de navegación, están cambiando de dirección. Es
probable que usted o alguien que conoce cuente con un equipo de navegación incorporado al
tablero de sus automóviles y, en tal caso, es muy posible que éste sea de la marca Garmin. Sin
embargo, un buen número de automóviles de última generación cuentan con "centros de comando
integrados que combinan sistemas de navegación con estaciones para conexión de teléfonos
inteligentes". La venta de los dispositivos Garmin ha disminuido a medida que los consumidores
usan cada vez más sus teléfonos inteligentes para consultar mapas y establecer rutas de camino.
Pero, ¿alguna vez ha tratado de usar el sistema de navegación de su teléfono inteligente mientras
sostiene el aparato a cierta distancia para poder ver la pantalla? Es peligroso conducir y
manipular un teléfono al mismo tiempo.
Asimismo, las aplicaciones de GPS de los teléfonos celulares pueden fallar cuando
comparten la banda ancha con otros servicios. Es por eso que la empresa ubicada en
Olathe, Kansas, está actuando enérgicamente para asociarse con empresas
automotrices para que integren sus sistemas GPS en los tableros de los autos. Hasta el
momento, el contrato más importante que ha logrado es con Chrysler, mismo que le ha
permitido incluir su sistema Uconnect en varios modelos de las marcas Jeep, Dodge y
Chrysler. Además, Garmin está trabajando con Honda y Toyota para integrar sus
dispositivos en los vehículos destinados al mercado asiático.
A pesar de los cambios de la industria, los clientes ya se acostumbraron al uso de
dispositivos GPS, y esto se ha convertido en parte esencial de su vida. En consecuencia,
el equipo de ejecutivos de Garmin sigue confiando en que existe un mercado para sus
sistemas de navegación independientes y por ello está tratando de darles un nuevo
impulso mediante la incorporación de características, mejores diseños y mayor valor por
el dinero de los consumidores. Por ejemplo, entre las nuevas características de los
equipos están mayor velocidad de búsqueda de direcciones o sitios de interés,
navegación activada por voz y señalamiento específico de puntos de servicio como
gasolineras y restaurantes.

F
¿Qué papel considera usted que
desempeñan las metas en la
planeación del cambio de dirección
de la compañía? Liste algunas metas
que podrían ser importantes desde su
punto de vista. (Asegúrese de que
cuenten con las características de las
metas bien redactadas)
Los objetivos desempeñan una parte
importante en este proceso de cambio de
dirección en la compañía, representan
parámetros que sirven de base para medir los
resultados deseados. Entre las metas están:
Definir una rentabilidad que no disminuya
las metas que se tienen anualmente.
Establecer la eficacia como factor
fundamental en la productividad.
Implementar puntos de venta y crear
promociones en los diferentes productos.
Analizar el aumento de las ventas año con
año.
ANALISIS
D
¿Qué tipos de planes serían
necesarios en una industria como la
descrita? (Por ejemplo, ¿planes de
largo plazo, de corto plazo, o ambos?)
Explique por qué considera que estos
planes serían importantes.
Ambos. Todas las empresas deben
realizar las dos clases de planes: planes
de largo plazo y de corto plazo. Los
primeros planes porque ya se tiene las
estrategias y objetivos determinados que
contienen parámetros y estos se
extienden a la cantidad de años que
desean. Los segundos porque la
tecnología va avanzando y creando
nuevos retos de las empresas deben de
vencer y por lo tanto debe extenderse de
2 a 3 meses.
O A
¿Qué factores de contingencia
podrían afectar la planeación que
deben hacer los ejecutivos de
¿Qué desafíos de planeación cree usted
Garmin? ¿De qué manera podrían
que enfrentan los ejecutivos de Garmin
afectar estos factores?
al tratar de que la empresa siga siendo
líder en el mercado global? ¿Qué
tendrían que hacer para afrontarlos?
los factores de contingencia que pueden
llegar a afectar la planeación realizada
por los ejecutivos de Garmin son: Los desafíos serían el estar estancados
El grado de incertidumbre del entorno. Ya con sus ideas y tener problemas
que existen muchos bienes sustitutos frecuentes en el sentido de que los
que podrían reemplazar su tecnología y clientes podrían llegar a tener
la competencia a nivel tecnológico son accidentes y para afrontar estos
algunas de las cosas que podrían generar problemas estos problemas se deberá
incertidumbre en el entorno.
mantener un control y mantener
La duración de los compromisos a futuro.
soluciones a su vez a cada problema
El compromiso que tiene la organización
que se presente.
de ofrecer innovación y calidad del
producto.
BIBLIOGRAFIA
. Robbins y Mary Coulter, S. p. (2018).

Administración. Decimotercera.