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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL “PROYECTO QFD”
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
“PROYECTO QFD”

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA UNIDAD PROFESIONAL TICOMÁN

DISEÑO DE ELEMENTOS DE MÁQUINA INFORME No. 7 2º PARCIAL

“PROYECTO QFD”

PROFESOR TEORÍA: DÍAZ SALCEDO JUAN MANUEL MATERIA: DISEÑO DE ELEMENTOS DE MÁQUINA

GRUPO: 5AM3 INTEGRANTES DEL EQUIPO:

  • BENITEZ VARGAS OSVALDO

  • LEYVA HERRERA ERNESTO EMMANUEL

  • RAMÍREZ ALCÁNTARA MOISÉS

  • SÁENZ JUÁREZ MANUEL DE JESUS

  • SÁNCHEZ OLIVERA FRANCISCO JAVIER

  • SÁNCHEZ PEÑA ALAN YAIR

  • SOLORIO VILLANUEVA JOSÉ CARLOS

  • VIRUEGAS ALVAREZ PABLO LAEL

FECHA DE ENTREGA: MARTES 24 DE OCTUBRE DEL 2017

1
1

Contenido

1.-

OBJETIVO ...................................................................................................................................

3

2.-

INTRODUCCIÓN

3

  • 3. CARACTERÍSTICAS DEL PROYECTO:

6

  • 4. LISTADO DE PROYECTOS:

6

  • 5. ÁREAS DE DESARROLLO PERSONAL:

6

 
  • 6. TEMAS

A RESOLVER:

6

  • 7. PROBLEMÁTICA:

7

  • 8. DESARROLLO DEL PROYECTO:

8

  • A) 1er Paso identificación del cliente:

8

  • B) 2do Paso Determinación de los requerimientos y expectativas del cliente:

11

  • C) 3er Paso Determinar la importancia relativa de los requerimientos y expectativas

 

de los

16

  • D) 4to Paso Efectuar un estudio comparativo con productos de la

18

 
  • E) 5to Paso Traducir los requerimientos y expectativas en términos manufacturarles

de

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1.

OBJETIVO

Proponer un proyecto que se encuentre dentro de las limitantes y temas a resolver propuestos por el profesor en la guía de proyecto, a partir de este conocer, comprender y desarrollar la metodología de diseño llamada QFD (Quality Function Deployment) a través de la concepción de los 6 paso y la realización de la matriz de calidad.

  • 2. INTRODUCCIÓN

El despliegue de la función de calidad (o QFD, por las siglas inglesas de Quality Function Deployment) es un método de diseño de productos y servicios que recoge la voz del cliente y la traduce, en pasos sucesivos, a características de diseño y operación que satisfacen las demandas y expectativas del mercado. Nacido como herramienta de diseño de nuevos productos, el QFD se convirtió en un elemento integrador de las distintas áreas de la firma, como marketing, ingeniería y operaciones, y de distintas actividades, como la gestión de la calidad. En efecto, a riesgo de sobre simplificar la descripción de los procesos industriales, podemos decir que marketing escucha la voz del cliente, ingeniería la incorpora en el diseño de productos y servicios y, finalmente, operaciones los produce de modo rentable y competitivo. La gestión de la calidad, originariamente establecida en la función de operaciones, abarca hoy a la empresa en su conjunto, que se preocupa como un todo por los clientes, la mejora continua y el trabajo en equipo. El QFD contribuye a integrar estas áreas y actividades, descubriendo las necesidades de los clientes, orientando la integración de equipos de diseño y fabricación de productos, y, en un proceso de mejora continua, respondiendo a los requerimientos del mercado con costos decrecientes, menores plazos para el lanzamiento de nuevos productos y otros criterios competitivos.

El QFD se desarrolló en el Japón hacia el final de la década de 1960, coincidentemente con la introducción de productos japoneses originales. Desde sus inicios fue considerada parte del herramental de la gestión total de la calidad, conocida en aquel país como Total Quality Control (TQC), y fue diseñada específicamente para la creación de nuevas aplicaciones y productos. En aquellos años el público comenzaba a valorar la importancia de la calidad del diseño, y esta valoración sirvió como una palanca motivadora para la creación del QFD.

Beneficios:

Menor Tiempo de desarrollo desde el concepto hasta el arranque de producción. Pocos cambios de ingeniería con el producto en producción. Diseño congruente con las necesidades y expectativas del cliente, a través de equipos multidisciplinarios. Satisfacción de las necesidades del cliente. Traduce los requerimientos del cliente desde un lenguaje ambiguo a los requerimientos de diseño específicos para el desarrollo del producto y su manufactura. Los requerimientos del cliente son medibles, alcanzables y potencialmente mejorables. Identifica las características críticas para la calidad (CTQs) del producto y su desempeño en el mercado.

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3

En la alta dirección ayuda a que los directivos cambien su forma de dirigir de una orientación hacia los resultados, a un enfoque hacia los procesos que conducen a los resultados. En la planeación de productos y procesos operativos, ayuda a disminuir, e incluso a eliminar, las iteraciones de rediseño que se realizan en los métodos tradicionales ya que incorpora desde el principio los diferentes enfoques que intervienen en la definición de las características de productos y procesos. Promueve una mejor comunicación y labor de equipo entre el personal que interviene en todas las etapas, desde el diseño hasta la comercialización del producto. Si se aplica cuidadosamente a la par de técnicas de diseño conceptual se pueden lograr reducciones de costo de fabricación de alrededor del 70%.

Dependiendo del autor se pude dividir en diferente número de pasos desde 3 hasta 12 a continuación enumeramos los pasos en una lista de 6 pasos:

  • 1. Identificación del cliente(s).

  • 2. Determinación de los requerimientos.

  • 3. Determinar la importancia relativa de los requerimientos y expectativas del cliente.

  • 4. Efectuar un estudio comparativo con productos de la competencia

  • 5. Traducir los requerimientos y expectativas en términos mensurables de ingeniería.

  • 6. Establecer metas de diseño.

El modelo de Kano sirve para entender el papel que tienen las distintas necesidades en la satisfacción del cliente. De acuerdo con este modelo, las necesidades se clasifican en básicas, de prestaciones y de entusiasmo.

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El núcleo del QFD es un mapa conceptual que relaciona los requerimientos de los clientes (que abreviamos RC) con las características técnicas (CT) necesarias para satisfacerlos. Estas relaciones se presentan en forma de una tabla elaborada llamada "matriz de la calidad”. Tomados en su conjunto, los RC definen la calidad de un producto vi y son las expresiones que los clientes utilizan para describir los productos y sus características deseables. Asociada con cada CT existe una métrica, que se usa para determinar el grado de satisfacción de los clientes con cada uno de sus requerimientos. Esta medida es fundamental para la mejora continua. Los RC se indican en la dimensión vertical de la matriz de la calidad; las CT, en la horizontal. Tanto los primeros como las segundas suelen ser numerosos y se agrupan en varios niveles, según su grado de abstracción. Esta multiplicidad no es caprichosa. El gran número de los RC responde a las variadas dimensiones de la calidad y la cantidad de las CT es consecuencia de la creciente complejidad tecnológica de los productos modernos.

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3.

CARACTERÍSTICAS DEL PROYECTO

Debe de ser factible de implementarse.

Proyecto que no requiera más de $3000.00 para su implementación total.

Tiempo de entrega no mayor a un mes.

Factibles de desarrollarse con un equipo de trabajo de no más de ocho personas.

  • 4. LISTADO DE PROYECTOS

    • 1. Concepción de un sujetador de borrador a pizarrón.

    • 2. Diseño de un borrador más ergonómico.

    • 3. Desarrollo de una mesa plegable de dos movimientos.

    • 4. Cepillo dental de bolsillo.

    • 5. Guantes para calistenia.

    • 6. Diseño de bocina plegable en forma de llavero.

    • 7. Diseño de proyector de acetatos de peso ligero.

    • 8. Desarrollo de una grúa de poleas para elevar comida a departamentos.

    • 9. Desarrollo de botas con casquillo ligeras.

10. Encendedor de tanque reutilizable en forma de llavero.

El proyecto seleccionado para desarrollar fue el 5. Guantes para calistenia.

  • 5. ÁREAS DE DESARROLLO PERSONAL

    • 1. En casa

    • 2. Escuela

    • 3. Transporte

    • 4. Deporte

Nuestro proyecto entra en el área 4. Deporte.

  • 6. TEMAS A RESOLVER

    • 1. Seguridad

    • 2. Medio ambiente

    • 3. Control de energía

    • 4. Control de consumo de agua

    • 5. Facilitar las actividades docentes y estudiantiles

Nuestro tema por resolver es facilitar una actividad dentro del ambiente estudiantil.

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7. PROBLEMÁTICA

La calistenia es un sistema de ejercicios físicos con el propio peso corporal; en el sistema el interés está en los movimientos de grupos musculares más que en la potencia y el esfuerzo. La palabra proviene del griego kallos (belleza) y sthenos (fortaleza). El objetivo es la adquisición de gracia y belleza en el ejercicio. Este tipo de prácticas de realizan en dispositivos que no suelen contener mecanismos muy complicados como aquellos encontrados en gimnasios profesionales. Estos dispositivos se conocen por su simplicidad y se les conoce popularmente como “barras”. Esta clase de dispositivos como no requieren de un mantenimiento excesivo son instalados por las autoridades en muchos parques y centros sociales como universidades públicas.

7. PROBLEMÁTICA La calistenia es un sistema de ejercicios físicos con el propio peso corporal; enmusculares más que en la potencia y el esfuerzo. La palabra proviene del griego kallos (belleza) y sthenos (fortaleza). El objetivo es la adquisición de gracia y belleza en el ejercicio. Este tipo de prácticas de realizan en dispositivos que no suelen contener mecanismos muy complicados como aquellos encontrados en gimnasios profesionales. Estos dispositivos se conocen por su simplicidad y se les conoce popularmente como “barras”. Esta clase de dispositivos como no requiere n de un mantenimiento excesivo son instalados por las autoridades en muchos parques y centros sociales como universidades públicas. Sin embargo, las compañías que realizan guantes para ejercitarse se enfocan en clientes que usan otro tipo de dispositivo, concretamente la clase de dispositivo que se encuentran en un gimnasio profesional. Por lo que el diseño de estos equipos de ejercitación no está enfocado a la población que se ejercita a través de la calistenia. El objetivo de este proyecto es encontrar las debilidades de los guantes de ejercicio convencionales para los practicantes de la calistenia y explotarlos para satisfacer nuestro mercado. 7 " id="pdf-obj-6-10" src="pdf-obj-6-10.jpg">

Sin embargo, las compañías que realizan guantes para ejercitarse se enfocan en clientes que usan otro tipo de dispositivo, concretamente la clase de dispositivo que se encuentran en un gimnasio profesional. Por lo que el diseño de estos equipos de ejercitación no está enfocado a la población que se ejercita a través de la calistenia. El objetivo de este proyecto es encontrar las debilidades de los guantes de ejercicio convencionales para los practicantes de la calistenia y explotarlos para satisfacer nuestro mercado.

7. PROBLEMÁTICA La calistenia es un sistema de ejercicios físicos con el propio peso corporal; enmusculares más que en la potencia y el esfuerzo. La palabra proviene del griego kallos (belleza) y sthenos (fortaleza). El objetivo es la adquisición de gracia y belleza en el ejercicio. Este tipo de prácticas de realizan en dispositivos que no suelen contener mecanismos muy complicados como aquellos encontrados en gimnasios profesionales. Estos dispositivos se conocen por su simplicidad y se les conoce popularmente como “barras”. Esta clase de dispositivos como no requiere n de un mantenimiento excesivo son instalados por las autoridades en muchos parques y centros sociales como universidades públicas. Sin embargo, las compañías que realizan guantes para ejercitarse se enfocan en clientes que usan otro tipo de dispositivo, concretamente la clase de dispositivo que se encuentran en un gimnasio profesional. Por lo que el diseño de estos equipos de ejercitación no está enfocado a la población que se ejercita a través de la calistenia. El objetivo de este proyecto es encontrar las debilidades de los guantes de ejercicio convencionales para los practicantes de la calistenia y explotarlos para satisfacer nuestro mercado. 7 " id="pdf-obj-6-14" src="pdf-obj-6-14.jpg">
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7

8. DESARROLLO DEL PROYECTO A) 1er Paso identificación del cliente

Cliente externo:

  • a) Cliente consumidor. - Son clientes que practican el deporte conocido como calistenia (barras) y que necesitan un equipo cómodo, resistente y práctico el cual usar mientras realizan deporte. Practicar calistenia de manera formal requiere un mínimo de práctica 3 veces por semana, es por eso por lo que el cliente busca protección para sus manos ya que son las zonas del cuerpo más afectadas al realizar el dicho deporte al no contar protección adecuada que incluya un buen soporte en las extremidades y el acolchonamiento adecuado que no imposibilite la práctica de la calistenia.

 Cliente interno:
Cliente interno:
8. DESARROLLO DEL PROYECTO A) 1er Paso identificación del cliente  Cliente externo: a) Cliente consumidor.
  • b) Cliente patrocinador. - es aquel que le inyecta dinero al producto esperando tener una gran utilidad representada en grandes ingresos gracias a la venta del producto. En este caso consideramos este cliente interno porque el proyecto será financiado en su totalidad por el equipo desarrollador.

8
8
c) Cliente productor. - es aquel que se encarga de fabricar el producto. Buscará que el
  • c) Cliente productor. - es aquel que se encarga de fabricar el producto. Buscará que el producto sea fácil de fabricar y de ensamblar y que no involucre materiales y procesos de alta complejidad. En este caso se buscaría un socio que pueda llevar a cabo el proceso de fabricación sin incrementar mucho el presupuesto que se deba inyectar en el producto. UN ejemplo podría ser buscar un ingeniero textil de la ESIT (Escuela Superior de Ingeniería Textil) que se interese en incorporarse al proyecto.

c) Cliente productor. - es aquel que se encarga de fabricar el producto. Buscará que el
  • d) Cliente comercializador. - consiste en aquel que distribuye y da publicidad al producto. Busca que el producto sea aceptado en el mercado. Mientras en el caso de la competencia suele ser un cliente externo, generalmente los guantes para hacer ejercicio se encuentran en tiendas departamentales o tiendas enfocadas en el deporte como Martí. En este caso lo incluimos en clientes internos ya que se trata de enfocar en un mercado local, se empezará por buscar clientes potenciales en escuelas de IPN, por lo que los encargados de comercializar el producto son parte del equipo de desarrollo o en el caso de que por tiempos de rediseño se buscara un encargado que cumpla el perfil para encargarse de la tarea.

9
9
10
10

B) 2do Paso Determinación de los requerimientos y expectativas del cliente

1.-Requerimientos económicos:

 

Requerimientos económicos

 

Requerimiento

   

Fuente

 

Objetivo

Precio objetivo de venta

Estudio comparativo y margen de 40%

 

$250

Costo unitario de fabricación

   

Margen de ganancia 40%

   

$150

Gastos de la inversión

Estudio comparativo, (equipo y material de fabricación)

 

$3000

Costos de

 

Sin inversión actual

   

$0

financiamiento

     

Contratación de

   

Trabajo local

 

$0

expertos

   

2.- Funcionales

 

Requerimientos funcionales

 

Consideracione

 

Variable

Condiciones

Consecuencia

Requerimient

s

o

     

Interior

Exterior

   

Condiciones de

 

Temperatur

Variaciones

Ambiental

Sin

 

funcionamiento

 

a

pequeñas de

con

consecuencia

:

 

temperatura

incremento

s

por

s por

considerables

transferenci

exposición

a calor

al Sol

corporal

 

Humedad

Incrementos

Sin

Daño en los

Material

de humedad

humedad a

materiales de

transpirante y

por

excepción

recubrimient

sin

transpiració

de agentes

o y de

acumulación

n corporal

externos

costuras

de humedad

(lluvia)

 

Exposición

Sin

Exposición

Desgaste

Recubrimiento

luminosa

exposición

solar

prematuro en

resistente a

interior

los materiales

exposición

solar

11
11

Desempeño

Fricción

Fricción

Fricción

Principales

Refuerzos en

funcional:

necesaria

continua,

agentes de

zonas de alta

para un

concentrad

desgaste

fricción

buen agarre

a en palma

y dedos

Periodos de

Periodos

Periodos

servicio

largos de

largos de

contacto

fricción

corporal

superficial

Rendimiento

Pruebas de

-

 
  • - Pruebas de

-

 

Fiabilidad

servicio

materiales y

producto

completo para

asegurar su

fiabilidad

Durabilidad

Plazo de

-

 

.

  • - Garantía de 3

garantía

meses contra

(bajo

defectos de

condiciones

fabricación

normales de

   

uso)

3.- Restricciones espaciales

 

Restricciones espaciales

Espacios disponibles

Espacios abiertos al público donde se practique calistenia.

Stands pequeños en tiendas departamentales.

12
12

4.- Apariencia

 

Apariencia

 

Interior

Exterior

 

Objetivos

Color

Obscuro

Gama amplia

Estilizar el producto y dar protección contra manchas.

Textura

Suave

Rugoso

Incrementar la comodidad y el agarre del producto sin disminuir su eficiencia.

5.- Manufacturabilidad

 

Manufacturabilidad

   

Requisito

 

Bajo costo

Manufactura

Tiempo de manufactura corto

Materiales sencillos de conseguir

Operación correcta de maquinaria

6.- Restricción del tipo legal

 

Restricción del tipo legal

Requerimiento

Norma

Uso de pieles de animales

NOM-059-SEMARNAT-2010

Calidad en el proceso de producción.

ISO 9001:2015

13
13

Adecuado tratamiento del producto

REGLAMENTO DE CONTROL SANITARIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Etiquetado del producto

NOM-004-SCFI-2006

Comercialización de producto

NOM-035-SCFI-2003

7- Restricción de tiempo

 

Restricción de tiempo

Variable

 

Requisito (tiempo límite)

Fases de estudio y verificación

Estudio

2 meses

Diseño

1 mes

Proceso de manufactura (organización y optimización)

1 mes

Pruebas

1 mes

Tiempo total en salir al mercado

5 meses

Fases una vez saliendo al mercado

Manufactura (Producción de producto en serie)

1 día laboral

Entrega

3 días laborales

14
14

Listado de requerimientos

Requerimientos obligatorios:

Requerimientos obligatorios

 

Material resistente en la palma

Costura resistente

Resistencia

Refuerzo en las líneas de flexión metacarpofalángicas

Material antideslizante

 

Ligeros

Buen acoplamiento en la mano

Flexibilidad

Comodidad

Buena movilidad de la mano

Dedos descubiertos

Variedad en el tamaño

 

Desarrollo máximo de 3 meses

Tiempo

Listo para venta en 6 meses

Económicos

Inversión de capital menor a $3000

Costo de fabricación por unidad

 

Requerimientos deseables:

 

Requerimientos deseables

Funcionamiento

Ventilación en la palma

Evitar deslizamiento con la barra

Material que permita transpirar

Comodidad

Costura más confortable en los dedos

Acolchonamiento interior

Facilidad para ponerse y quitarse

Soporte

Soporte en la muñeca sin cortar circulación

Apariencia

Buena apariencia estética

15
15

C) 3er Paso Determinar la importancia relativa de los requerimientos y expectativas de los clientes

Es importante mencionar que siempre se busca la máxima satisfacción del cliente, por lo que sus requerimientos y expectativas se buscan ser siempre cumplidas. Sin embargo, esto no es siempre posible y por tal motivo se debe determinar la importancia relativa que tienen las expectativas de los clientes en cuanto a los guantes al momento de su diseño.

Requerimientos

Requerimiento

Observaciones

 

Material resistente en la palma

Si el material en esta área comienza a desgastarse, los guantes serán de nula utilidad.

Costura resistente

La costura puede ser reemplazada fácilmente en caso de fallar, no supone riesgo mayor en el uso de los guantes.

Refuerzo en las líneas de flexión metacarpo falángicas

Importante reforzar un área que se mantendrá en constante movimiento cuando se usan los guantes, así como un mejor movimiento.

Material antideslizante

De suma importancia para cumplir con el antideslizamiento que se busca

Ligeros

Se

busca

un

producto

ligero,

sin

embargo,

no

resulta

indispensable para su buen uso.

 

Buen acoplamiento en la mano

El guante debe quedar bien acoplado, de lo contrario el buen uso no será al 100%.

Flexibilidad

Punto importante para la comodidad al momento de su uso.

 

Movilidad de la mano

Su

uso

está

en

función

del

movimiento.

Si

bien

no

es

indispensable, sí limita el buen uso de los guantes.

 

Dedos descubiertos

Necesario para ventilación y movilidad, no afecta drásticamente en el fin último de los guantes.

Variedad de tamaño

Producto para todo el público, se necesita variedad en tamaño.

16
16

Expectativas

Expectativa

Letra

Observaciones

asignada

Ventilación en la palma

A

Su uso hace indispensable que haya una buena ventilación

Evitar deslizamiento con la barra

B

Muy importante para que los guantes sean usados al máximo y proporcionen mejor experiencia de uso

Material anti-transpirante

C

Sudor puede llegar a afectar la comodidad de uso de los guantes

Costura más confortable en los dedos

D

Se busca evitar molestias provocadas por costura en un área donde hay mucho contacto

Acolchonamiento interior

E

Se busca mejorar la experiencia al usar, hacer más confortable su uso

Facilidad para

F

Únicamente presentes al iniciar y terminar su uso,

ponerse/quitarse

no afecta en nada su uso, necesarios para comodidad.

Soporte en la muñeca sin cortar circulación

G

No debe afectarse la comodidad en este sentido porque afectaría drásticamente en la experiencia de uso.

Buena apariencia estética

H

Indispensable para estética y comodidad visual, no afecta en el uso por parte del usuario

Para realizar nuestra matriz de requerimientos deseables utilizaremos las letras asignadas en la tabla de requerimientos deseables. Para esto comparamos la importancia de los requerimientos deseables entre sí y les asignamos un valor numérico. También aplicamos la fórmula de importancia relativa que nos entrega un valor en porcentaje de la importancia de cada expectativa esta fórmula se expresa de la siguiente manera:

Donde:

 

+

=

∑ +

∗ 100

Ir se refiere a la importancia relativa en porcentaje +r se refiere al valor del requerimiento frente a los demás requerimientos deseables

∑ + se refiere al valor total de puntos totales de importancia de todos los requerimientos deseables

Esto nos ayudará a ver que requerimientos deseables se deben de atender con mayor urgencia para la primera iteración de nuestro producto. Si algunos requerimientos deseables no se llevan a cabo en el primer lanzamiento del producto se buscará que se implementen para la segunda edición hasta llegar al 100% de requisitos deseables alcanzados.

17
17

Los requerimientos obligatorios no se incluyen en esta lista ya que de no alcanzarlos nuestro producto no tendría la calidad mínima para lanzarse a la venta. Estos requerimientos son indispensables para que nuestro producto puede representar una competencia frente los líderes del mercado.

A continuación, mostramos la tabla de ponderación de requerimientos deseables:

 

a

b

c

d

e

f

g

h

Suma

Ir (%)

a

0

-

+

-

-

+

-

+

3

10.71

b

+

0

+

+

-

+

-

+

5

17.85

c

-

-

0

+

-

+

-

+

3

10.71

d

+

-

-

0

-

+

-

-

2

7.14

e

+

+

+

+

0

+

-

+

6

21.42

f

-

-

-

-

-

0

-

+

1

3.57

g

+

+

+

+

+

+

0

+

7

25

h

-

-

-

+

-

-

-

0

1

3.57

               

Total

28

100%

A partir de la tabla podemos observar que:

  • 1. El requerimiento deseable más importante es: Soporte en la muñeca sin cortar la circulación.

  • 2. El segundo requerimiento deseable más importante es: Acolchonamiento interior.

  • 3. El requerimiento deseable de menor importancia es: Facilidad para ponerse/quitarse y buena apariencia estética.

D) 4to Paso Efectuar un estudio comparativo con productos de la competencia

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  • b) Del manillar de barras, del potro, de las mancuernas, etc. Los guantes reducen la fricción directa protegiendo sus manos de los tallones y ampollas.

  • c) Puedes usarlos con tu celular, Tablet o cualquier pantalla táctil sin ninguna dificultad, cuenta con un diseño sin fisuras de la palma que no permite resbalar durante un agarre firme.

  • d) Lo mejor de todo, el material con el cual se fabrica en la parte de la palma se diseña para trabajar con tiza y ayudar a un agarre superior.

  • e) Limpiador de sudor y gotas de silicona

  • f) Sabemos que durante un entrenamiento sudas, para eso tiene un parche de microfibra en el pulgar que le permite hacer el trabajo rápido en una frente sudorosa

  • g) Pantalla táctil friendly

  • h) Sabemos que tienes que conseguir que la foto perfecta y subirla a Instagram o Facebook, o simplemente tomar una selfie durante un entrenamiento. Nosotros lo cubrimos - sin necesidad de quitarse los guantes ya que son perfectamente compatibles con cualquier tipo de pantalla táctil.

22
22

Requerimiento

Importancia Relativa %

NIKE

REEBOOK

Material resistente en la palma

#

4

4

Costura resistente

#

3

3

Ventilación en la palma

10.7

1

1

Evitar deslizamiento

17.8

1

2

Costura más confortable en los dedos

7.1

1

1

Refuerzo en las líneas de flexión

#

3

3

Facilidad para ponerse y quitarse

3.5

3

2

Soporte en la muñeca sin cortar circulación

25

5

5

Buena apariencia estética

3.5

3

3

Que sean antitranspirantes

10.7

3

3

Que se desarrolle en un máximo de tres meses

#

/

/

Que este en el mercado en 6 meses

#

5

5

Que la inversión de capital sea inferior a $3000

#

N/A

N/A

Que el costo de fabricación sea menor a $100

#

N/A

N/A

Material antideslizante

#

4

3

Acolchonamiento interior

21.4

3

3

23
23

Que sean de precio accesible

#

 
  • 2 1

Ligeros

#

 
  • 5 4

Buen acoplamiento a la mano

#

 
  • 4 2

Flexibilidad

#

 
  • 3 3

Buena movilidad de manos

#

 
  • 4 5

Dedos descubiertos

#

 
  • 2 3

Variedad de tamaños

#

 
  • 1 2

#: Requerimientos obligatorios

N/A: No Aplica

/: Se ignora

*Se sombrean las casillas donde el producto indicado domina el requerimiento. Esto es importante para ver en qué aspectos la competencia supera nuestro producto y en que se debe mejorar para obtener un mejor posicionamiento ante los líderes del mercado.

24
24

E) 5to Paso Traducir los requerimientos y expectativas en términos manufacturarles de ingeniería

Requerimiento del cliente

Traducción del requerimiento en términos mensurables de ingeniería

Unidad de medición

   

Joule sobre metro cuadrado

Tenacidad del material

(

)

Material resistente en la

2

palma

Área Útil de sujeción

Centímetro cuadrado ( 2 )

Requerimiento del cliente

Traducción del requerimiento en términos mensurables de ingeniería

Unidad de medición

 

Módulo de Young del Material

Pascales (Pa)

Costura Resistente

Dimensiones del objeto

Centímetros (cmxcmxcm)

 

Requerimiento del cliente

Traducción del requerimiento en términos mensurables de ingeniería

Unidad de medición

 

pH del líquido en el guante

Escala de pH

Ventilación en la palma

Hiperhidrosis

Milímetros ()

 

Requerimiento del cliente

Traducción del requerimiento en términos mensurables de ingeniería

Unidad de medición

 

Espesor

Milímetros ()

Evitar deslizamiento

Coeficiente de Fricción

Adimensional

Superficie Funcional

Centímetro cuadrado ( 2 )

25
25

Requerimiento del cliente

Traducción del requerimiento en términos mensurables de ingeniería

Unidad de medición

Costura más confortable en

Módulo de Young del Material

Pascales (Pa)

los dedos

Dimensiones del objeto

Centímetros (cmxcmxcm)

Requerimiento del cliente

Traducción del requerimiento en términos mensurables de ingeniería

Unidad de medición

Refuerzo en las líneas de

Módulo de Young del Material

Pascales (Pa)

flexión

Dimensiones del objeto

Centímetros (cmxcmxcm)

Requerimiento del cliente

Traducción del requerimiento en términos mensurables de ingeniería

Unidad de medición

 

Módulo de Young del Material

Pascales (P.a.)

Facilidad para ponerse y quitarse

Tiempo necesario para ponerse los guantes

Segundos (s)

Dimensiones del objeto

Centímetros (cm)

Requerimiento del cliente

Traducción del requerimiento en términos mensurables de ingeniería

Unidad de medición

   

Joule sobre metro cuadrado

Tenacidad del material

(

)

2

Que protejan las manos

Área Útil de sujeción

Metro cuadrado ( 2 )

26
26

Requerimiento del cliente

Traducción del requerimiento en términos mensurables de ingeniería

Unidad de medición

Apoyo para no producir quistes

Área Útil de sujeción

Metro cuadrado ( 2 )

Requerimiento del cliente

Traducción del requerimiento en términos mensurables de ingeniería

Unidad de medición

 

Módulo de Young del Material

Pascales (Pa)

Variedad de tamaños

Dimensiones del objeto

Centímetros (cm)

Tamaño promedio de mano de la población

Centímetros (cm)

Requerimiento del cliente

Traducción del requerimiento en términos mensurables de ingeniería

Unidad de medición

Almohadillas en la palma

Relleno de la almohadilla

Centímetros cúbicos ( 3 )

Requerimiento del cliente

Traducción del requerimiento en términos mensurables de ingeniería

Unidad de medición

Buen acoplamiento a la mano

Espesor

Milímetros ()

Requerimiento del cliente

Traducción del requerimiento en términos mensurables de ingeniería

Unidad de medición

 

pH del líquido en el guante

Escala de pH

Que sean antitranspirantes

Hiperhidrosis

Milímetros ()

27
27

Requerimiento del cliente

Traducción del requerimiento en términos mensurables de ingeniería

Unidad de medición

   

Gramo sobre centímetro

Densidad del Material

cubico (

)

3

Ligeros

Espesor del Guante

Milímetros ()

Área de la plantilla del Guante

Centímetro cuadrado ( 2 )

Requerimiento del cliente

Traducción del requerimiento en términos mensurables de ingeniería

Unidad de medición

Que el costo de fabricación

Tiempo de manufactura

Horas Hombre (hh)

sea menor a $100

Escolaridad mínima necesaria de los trabajadores

Grado Escolar

Requerimiento del cliente

Traducción del requerimiento en términos mensurables de ingeniería

Unidad de medición

 

Relleno de la almohadilla

Centímetros cúbicos ( 3 )

Acolchonamiento interior

Dimensiones del objeto

Centímetros (cmxcmxcm)

28
28

F) 6to Paso Establecer metas de diseño

En el último paso se da un valor mensurable a las características obligatorias solicitadas por el cliente y a las que surgieron de la traducción a términos ingenieriles.

REQUERIMIENTO

UNIDADES

META

NIKE

REEBOOK

MODULO DE YOUNG

Gpa

1.05

1.04

1.03

TIEMPO PARA

       

PONERSE LOS

S

17

  • 23 10

GUANTES

DIMENSIONES DEL OBJETO (LARGO)

Cm

21

 
  • 23 19

TENECIDAD DEL

       

MATERIAL

J/m 2

¿?

¿?

¿?

ÁREA ÚTIL DE SUJECIÓN

cm 2

96

87.3

92.4

TAMAÑO PRMEDIO DE MANO (LARGO)

Cm

16.6+0.5

16.6+0.6

16+0.7

VOLUMEN DE LA ALMOHADILLA

mm

3

114

132

110

ESPESOR

mm

5

3

2

COEFICIENTE DE

       

FRICCIÓN

Adimensional

0.67

0.54

0.43

SUPERFICIE

       

FUNCIONAL

cm 2

76

55

63

PH DEL LÍQUIDO EN EL GUANTE

Escala PH

4 hasta 1

3 hasta 1

4 hasta 1

HIPERHIDROSIS (SUDORACIÓN EXCESIVA DE LA MANO)

mm

3

86

¿?

¿?

DENSIDAD DEL MATERIAL (ACOLCHONAMIENTO)

Hilos/pulg.

64

57

63

AREA DE PLANTILLA DEL GUANTE

cm 2

97

91

78

TIEMPO DE

       

MANUFACTURA

hr

5

0.7

0.4

ESCOLARIDAD

       

MÍNIMA DEL

Grado escolar

Universitarios

Maestría

Maetría

PERSONAL

29
29

9. Matriz de calidad

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30

10. CONCLUSIONES

Benítez Vargas Osvaldo

El despliegue de funciones de calidad es una metodología de diseño muy importante en la industria debido a su alta eficacia para poder planificar un proceso de diseño eslabonando al cliente con la empresa, logrando así, que se disminuya el costo de diseñar un producto.

Con la elaboración del proyecto QFD pudimos poner nuestros conocimientos en práctica al poder implementar esta metodología al rediseño de unos guantes para practicar calistenia al lograr contemplar la demanda del producto en el mercado para subsecuentemente, establecer una oferta.

Para la elección del proyecto se tenían varias consideraciones para guiarnos a través la elección de nuestro producto a rediseñar como que el equipo de trabajo no debe ser mayor a ocho personas, que no se requieran más de $3000 pesos para su implementación total y que cubriera temas de interés social como la seguridad, medio ambiente, control de energía y facilitar las actividades de docentes y estudiantes.

Para el rediseño de los guantes para calistenia se tiene que seguir una serie de pasos para poder conciliar el objetivo de las funciones de calidad.

El primer paso que seguimos fue la identificación del cliente que en nuestro caso es un cliente externo al no ser miembros de nuestro equipo de trabajo. Se busco un cliente que fuera afectado directamente por las desventajas que tiene la competencia con sus productos.

El segundo paso fue muy importante ya que de ahí se basa toda la metodología de QFD que es la determinación de los requerimientos y expectativas del cliente. Buscamos clientes que nos pudieran decir que era lo que necesitaban sus guantes. Se realizó un listado de todos los requerimientos y fueron clasificados en requerimientos económicos, funcionales, especiales, de apariencia, etc. por el equipo.

Para la ponderación de los requerimientos, que es el paso 3, se trabajó con una tabla para poder establecer la importancia relativa que cada uno de los requerimientos deseables tiene. El proceso consistió en que se ordenaron los requerimientos deseables y se fueron evaluando uno por uno para poder identificar cual es el más deseable y el menos deseable. Este paso nos ayuda a darnos una idea sobre las características deseables que nuestro producto debe tener recordando en modelo de Kano que señala que su cumplimiento mejorará la satisfacción del cliente.

En el cuarto paso realizamos un estudio comparativo de la competencia, también conocido como benchmarking, entre los productos de la competencia. Se analizaron diferentes marcas como Reebok, Wilson, Adidas, Nike, Meister, Verri, entre otras, donde las marcas con características más sobresalientes fueron NIKE y Reebok. Al utilizar una tabla de comparaciones, implementamos una escala del 1 al 5 para poder entender cuáles características cumplían con el requerimiento siendo para 1 el valor más bajo y para 5 el valor más alto indicando que si cumple el requerimiento. Lo importante de este paso es que nos ayudó a identificar cuáles son los requerimientos que debemos de superar de la competencia para lograr que nuestro producto sea más atractivo.

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La traducción de los requerimientos y expectativas de los clientes en términos mensurables de ingeniería es el quinto paso donde tuvimos que descomponer cada uno de los requerimientos deseables en partes más objetivas que son las especificaciones de diseño. Este punto ayuda a hacer más ingenieril el proceso al buscar que los requerimientos sean mensurables proporcionando una guía técnica para la siguiente etapa.

Para el sexto y último paso logramos ensamblar la matriz de calidad que es el punto culminante de la metodología QFD. Del lado izquierdo pusimos nuestros requerimientos y a lado con su importancia relativa que calculaos con el paso 3. Junto vienen los requerimientos de ingeniería que fueron desarrollados en la etapa 5 del proceso y de igual manera viene el estudio de mercado. Al tener la matriz ensamblada podemos observar de una manera más clara y confiable las metas de diseño al tener cada uno de los 6 pasos ensamblados pudiendo obtener información acerca de los requerimientos más importantes de manera sencilla.

En la industria, la metodología QFD es muy aplicada pero no tan conocida lamentablemente al poder ahorrar mucho dinero a las empresas en sus procesos de diseño. En las empresas que lo aplican, por cada producto se obtiene más de 1 matriz QFD al ser un proceso más específico y más caro que desarrolla la empresa para lograr sus metas de diseño.

Francisco Javier Sánchez Olivera

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Para empezar este proyecto fue importante considerar todas las características básicas que se solicitaban para su desarrollo, dentro de estos la más limitante es el presupuesto de desarrollo de $3000. A partir de estos se tenían que ubicar los rubros y temas a seleccionar para designar un proyecto que cumpliera con todos los requisitos para arrancar. Tomando todo lo antes mencionado obtuvimos un total de 10 proyectos que nos interesaba desarrollar, analizando detenidamente cada propuesta decidimos continuar con el proyecto del desarrollo de guates para calistenia. Esta selección se debió a: la mayoría de los proyectos no se podían desarrollar con el presupuesto propuesto, este proyecto quedaba perfectamente en el área de deporte y facilita una actividad estudiantil (esta área y tema se encuentran dentro del margen de acción propuesto por la guía del proyecto), y finalmente se consideró que era fácil desarrollar los requerimientos de este producto ya que personas en el equipo desarrollan la calistenia.

El primer paso que se realizó después de la selección del proyecto fue la identificación del cliente esta identificación se realiza en dos principales rubros son el cliente externo y el interno. Aunque para identificar de manera más precisa los clientes en el proyecto se clasifico el cliente consumidor, el patrocinador, el productor y comercializador dentro de los rubros interno y externo. En una buena parte de clientes se consideró cliente interno ya que el equipo de desarrollo se encarga de la inversión, producción y la comercialización del producto.

El segundo fue la elaboración de requisitos, los requisitos y expectativas del cliente fueron desarrollados por miembros del equipo que desarrollan la actividad en la que se enfoca el desarrollo del producto. Estos requerimientos se fueron categorizando de acuerdo con tipo:

tiempo, apariencia, comodidad, entre otros estos requisitos pasaron posteriormente por un filtro en que se volvió a dividir los requisitos entre los requisitos deseables y los obligatorios.

El tercer paso consistió en dar un valor numérico a la importancia de los requisitos deseables, se toma en cuenta que los requisitos obligatorios no tienen ponderación unos sobre otros ya que son indispensables para sacar nuestro proyecto al mercado. La asignación de valor a los requisitos deseables dependía de la importancia de unos sobre otros, así algunos requisitos tenían mayo valor acumulado que otros, a partir de este valor y el valor total acumulado de los requisitos no deseables nos permitió utilizar la fórmula de la importancia relativa que relaciona el valor acumulado del requisito por el valor total.

El cuarto paso consto de un extensivo estudio comparativo que incluía las principales características de los productos de la competencia, dentro de todos los productos consideramos los guantes NIKE y Reebok como los más competentes. A partir de estos dos líderes de la competencia se desarrolló una tabla con los requisitos deseables y obligatorios, en esta tabla se muestra en qué nivel cumple cada marca los requisitos planteados, considerando una calificación de 1 a 5 donde 1 es que no se cumplía el requisito y el 5 es cuando se cumple perfectamente. Esta tabla nos dios una idea de cómo las competencias cumplen con los requisitos de nuestro producto y que aspectos se deben de desarrollar para presentar un producto competente.

El quinto paso consistió en transformar los requerimientos en términos de ingeniería esto consistió en aislar requerimiento por requerimiento para poder observar de que variables físicas y químicas depende. Por ejemplo, la variedad de tamaño de los guantes depende

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del promedio del tamaño de manos del público al que se enfoca. Este requisito se pude cuantificar en medidas de longitud, de ancho y de espesor de mano.

El último paso consiste en establecer metas de diseño es aquí cuando planteamos que tan competente debe de ser nuestro producto ante la competencia. Vemos que requisitos deseables se cumplirán desde la primera iteración del producto mientras que otros se dejan para próximos lanzamientos. Aquí se asignan valores numéricos a ciertos términos de ingeniería propuestos con tiempo de elaboración y volumen de almohadilla del guante.

El paso final es ensamblar la matriz de la calidad, esta se conforma por todos los pasos ya mencionados. En primer lugar, se deben de introducir todos los requisitos deseables y obligatorios en la parte izquierda de la matriz esto establecerá las filas de la matriz, el siguiente paso es colocar las columnas, la primera se compone por el peso relativo de los requisitos deseables, las siguientes se deben de componer por los términos de ingeniería. En el espacio que se forma entre las columnas de términos de ingeniería y requisitos de ingeniería, se debe de relacionar con valores de relación los términos y requisitos estos valores van de fuerte (9) a débil (1). Las columnas finales integran el 4 paso que es la comparación con la competencia. Las últimas filas las componen el sexto paso aquí comparamos nuestras metas de diseño con las características técnicas de los productos de la competencia.

Este proyecto nos ayudó a comprender como se debe de llevar a cabo la metodología de diseño de un proyecto ingenieril. Es importante desarrollar este proceso para recortar los costos hasta el 70% y evitar rediseñar el producto en fases de producción. También nos ayudó a visualizar los costos y dificultad de ciertos proyectos de ingeniería cuando tuvimos la oportunidad de elegir el proyecto a desarrollar. Finalmente pudimos corroborar que realizando una matriz de calidad podemos visualizar la posición de nuestro producto en el mercado, así como todas las variables que hacen a un producto competente frente a la competencia.

Solorio Villanueva Jose Carlos

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Realizar este proyecto requirió del trabajo de todos, y nos obligó a aplicar conocimientos que hemos aprendido en lo teórico como conocimientos que tenemos por experiencia, hacer el estudio de mercado e incluso la selección de nuestro producto requirió un largo proceso de investigación.

Una vez que tuvimos el proyecto decidido, tuvimos que ver las herramientas con las que contábamos, ajustarnos a un presupuesto y ver que tanto conocíamos del producto, al final estas variables las pudimos solucionar y así comenzamos a aplicar la metodología del QFD para el desarrollo y mejoramiento de nuestros guantes.

Para el desarrollo de la metodología de QFD, aplicamos la teoría de los 6 pasos, en cada una tuvimos que enfrentarnos a diversas cosas:

  • Para el primer paso, tuvimos que identificar perfectamente a nuestros clientes, tanto externos como internos, y nos dimos cuenta de que, como proyecto propuesto, la mayoría de las cosas estuvo ajustada a nosotros como clientes internos, todo esto fue necesario además de Priorizar qué es lo que quieren nuestros clientes y trabajamos en resolver la lista de los QUÉ, ¿Qué quiere nuestro cliente?, ¿Qué necesita?, entre otros.

  • Para el segundo paso, ya con más avance y conocimiento de lo que estábamos proponiendo nos enfocamos y trabajamos en conocer cuáles son los aspectos esenciales que necesita nuestro producto y cuáles son los aspectos superfluos donde no vale la pena invertir tiempo y dinero, para este proyecto la mayoría de necesidades o requerimientos de nuestro producto fue propuesto, aunque si con bases de investigación y estudio de mercado sobre nuestro producto, nos fue de utilidad hacer el planteamiento de los QUÉ, porque en este paso nos dedicamos a analizarlos y comenzamos a plantear las soluciones óptimas.

  • Ya que tuvimos un estudio más detallado de nuestro producto y que teníamos bien claros los requerimientos, para el paso tres, buscar resolver los QUÉ con los CÓMO, buscando en todo momento satisfacer al cliente con nuestro producto y dándole solución a los requerimientos que antes nos planteamos, para esto fue necesario comenzar a compararnos con la competencia y proponer una situación de cómo estamos en el mercado.

  • El proyecto y el modelo del QFD ya iba tomando mas forma, nuestro producto ya tomaba mas forma y conociendo más a nuestra competencia, pudimos enfocarnos en nuestro producto y con el conocimiento de mismo, pudimos decidir qué características técnicas con las más relevantes en nuestro producto, y cuáles son superfluas y procedimos a eliminarlas.

  • Ahora sí, ya con todo planteado y con un desarrollo más profundo, pasamos a convertir todo ese conocimiento a términos de ingeniería, esto lo hicimos a través de una matriz, esta matriz está en el centro del QFD y sirve para relacionar los QUÉ demandados por el usuario/cliente con los CÓMO que propusimos en los pasos

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anteriores. De esta forma podemos traducir los aspectos abstractos de la lista de los QUÉ en características medibles.

  • Ya sólo queda completar la última parte del QFD, donde calculamos los objetivos técnicos que tenemos que conseguir para cumplir finalmente con las especificaciones que requiere nuestro producto. Por último, rellenamos cuáles son los aspectos técnicos de nuestro producto y los de la competencia y marcamos cuáles serán las características que implementaremos a nuestro producto teniendo en cuenta la relevancia de esa característica y también poniendo atención a la situación de la competencia en cada una de las características para así, finalmente fijar objetivos de las características técnicas que debe tener nuestro futuro producto para satisfacer al cliente y superar a los competidores al mínimo coste.

Entendiendo así, la importancia del modelo del QFD y de lo sencillo que este puede volver a nuestro diseño de nuevos productos.

Sánchez Peña Alan Yair

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Se aplicó la metodología de QFD para el desarrollo de un producto, con el fin de reunir las características deseables para poder satisfacer a los clientes a los que va dirigido el producto.

El primer paso fue establecer un límite de inversión, el cual fue de 3,000 MXN, lo segundo fue escuchar las propuestas de proyectos de cada uno de los integrantes. Cada miembro propuso el producto que pudiera satisfacer una o varias de sus necesidades, al final tuvimos un total de 10 propuestas, las cuales fuimos analizando por complejidad, oportunidad de éxito en el mercado y cual podía llevarse a cabo con el presupuesto propuesto. Se eligió la manufactura y diseño de guantes para calistenia, debido a que a todos los integrantes nos pareció algo no tan complicado, con el que se podía hacer un buen estudio de mercado y porque algunas de las personas dentro del equipo practican este deporte y conocen perfectamente las características requeridas en el producto.

Comenzando con la metodología de QFD, primero se eligió el tipo de cliente, el cual se enfocó en el ámbito deportivo y posteriormente se hicieron las divisiones entre clientes internos y externos, identificamos a los clientes productores, comercializadores y patrocinadores.

Para el segundo paso se determinaron los requerimientos del producto, se dividieron en requerimientos de tipo económico, funcional, de manufactura restricciones, etc. Los requerimientos después se clasificaron en obligatorios y en deseables.

Para el tercer paso se ponderó la importancia de los requerimientos entré sí, esto con el fin de saber en cuales teníamos que poner más atención y esfuerzo por lograr, ya que no siempre se puede cumplir totalmente con lo deseado, debido a diferentes factores como los económicos, de manufactura, materiales, etc.

En el cuarto paso se realizó un estudio de mercado, donde se reunieron diferentes productos que se venden actualmente y se compararon para saber cuáles tenían una mejor calidad de fabricación con respecto a su precio. De entre todos los productos se eligieron dos marcas, Nike y Reebok, determinamos que contaban con la mejor relación de precio/calidad. Posteriormente se hizo una comparación entre estos dos productos y se les dio una calificación para saber que tan bien cumplían con los requerimientos establecidos anteriormente.

En el quinto paso se hizo una traducción de los requerimientos del producto a términos ingenieriles, es decir, buscar las unidades a las que les pudiéramos dar un valor mensurable, para esto se analizó por separado cada requerimiento y se determinó que factores físicos y químicos intervenían, para así saber que podíamos medir.

Por último, en el sexto paso se le dio un valor a los requerimientos deseados de nuestro producto, estos valores son nuestras metas de diseño, algunas se igualan a los productos del estudio de mercado y otras los sobrepasan.

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Viruegas Álvarez Pablo Lael

Al iniciar este proyecto bajo la metodología de QFD debíamos considerar todos los prerrequisitos que fueron establecidos como lo fue el presupuesto máximo que se podía gastar en su desarrollo, siendo un margen aceptable unos $3000 para un estudiante pero limitante para algunos proyectos que teníamos en mente, inicialmente teníamos varias ideas para desarrollar pero fueron siendo descartadas debido al costo que requerían y también considerando su facilidad de desarrollo, bajo estos criterios el equipo decidió tomar la optativa del desarrollo de unos guantes para calistenia, siendo un proyecto del agrado de todos los involucrados porque el equipo completo practica algún deporte donde se ejercitan los brazos y se requiere una protección en la palma de las manos. Esta selección hizo que nuestro proyecto quedara en un área común en la que todo el equipo tiene conocimiento y facilita su desarrollo, siendo una actividad que una gran mayoría de personas practica teniendo así un gran mercado en la cual podemos ofrecer nuestro producto.

  • 1. En el primer paso, la rúbrica marca identificar a los clientes en dos categorías: el cliente externo y el cliente interno, aunque en este proyecto se clasifico en gran parte a los clientes como clientes internos debido a que por nuestro ambiente de trabajo y el tiempo limitado que disponemos el equipo de trabajo se encarga de la inversión, la producción y la comercialización del producto.

  • 2. El siguiente paso es la elaboración de los requisitos y expectativas del cliente los cuales fueron desarrollados por los miembros del equipo, mismos que practican la actividad y por lo cual su visión del uso del producto es más completa. Los requerimientos se categorizaron entre algunas clasificaciones como el tiempo, la comodidad al usarlos, la protección en las palmas, etc. hasta llegar a un filtro para poder dividirlos entre los requisitos deseables y los requisitos obligatorios.

  • 3. Posteriormente, en el tercer paso del método de QFD, se le dio un valor numérico a la importancia de los requisitos sin tomar en cuenta los requisitos obligatorios ya que estos son indispensables para poder lograr sacar el proyecto para su venta. La asignación del valor que tienen los requisitos deseables dependía del valor que cada integrante del equipo que le asigno, para poder determinar al final del proceso de análisis cuales eran los más importantes, y cuáles son los que tenían prioridad para la primera iteración del diseño utilizando la fórmula de la importancia relativa que le da un porcentaje al requisito.

  • 4. En el cuarto paso, se realizó un estudio comparativo entre los productos de la competencia, obteniendo sus características y así conocer a las marcas líderes en este mercado, siendo NIKE y Reebook los que encabezan la lista. Utilizando una lista de comparaciones pudimos observar cuales eran sus puntos fuertes y puntos débiles de la competencia utilizando como margen de referencia los requisitos deseables y requisitos obligatorios, utilizando una escala del 1 al 5 para clasificarlos, siendo 1 el valor más bajo indicando que no cumplía con el requerimiento, abriendo una puerta para mejorar nuestro diseño, y el valor más alto siendo el 5 indicando que cumple el requerimiento de manera ejemplar, dándonos a entender que mínimo debemos equiparar a la competencia en este puntos, esta tabla nos ayudó a

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entender que puntos debemos alcanzar e igualar con la competencia así como los puntos en los que debemos superarlos.

  • 5. El siguiente paso, siendo el quinto, consistió en transformar los requerimientos antes establecidos en variables mesurables de ingeniería, observando su uso y la forma en que afecta el entorno al producto pudimos determinar que variables son las que debemos manejar y controlar para poder llegar a superar a la competencia, siendo los requisitos mesurables en medidas de cualquier sistema de medidas, nosotros utilizamos el SI, utilizando prefijos para las medidas.

  • 6. El siguiente paso, siendo el sexto, es el establecer las metas que el diseño debe de alcanzar de esta manera determinamos la competitividad y viabilidad del producto ante los productos líder (NIKE y Reebok), observando los requisitos deseables que se podrán cumplir desde la primera tirada del producto, teniendo en mente siempre mejorar el diseño en próximas iteraciones

El último poso de la metodología de QFD es organizar toda la información en una matriz de calidad, la cual está conformada por los seis pasos anteriores, ordenándola de la siguiente manera:

  • Se colocan los requisitos deseables y obligatorios en la parte izquierda de la matriz utilizando la primera columna de la matriz, esto establecerá todas las filas.

  • Se colocan las columnas, donde la primera es referente al peso relativo de los requisitos deseables y las siguientes deben contener los términos y requisitos de ingeniería

  • En el espacio que se genera entre las columnas de los términos de ingeniería y los requisitos de ingeniería se deben establecer los valores de relación de términos, aunque en este paso se recomienda usar una escala de colores para su fácil identificación, nosotros utilizamos rojo para una relación fuerte, amarillo para una relación moderada y verde para una relación débil

  • Las columnas finales son la comparación con los productos líder en el mercado, lo que los convierte en nuestra competencia, y son la representación del paso 4 previamente hecho.

  • Las últimas filas es el espacio donde se comparan nuestras metas de diseño con las características técnicas de la competencia.

Siendo este proyecto una manera de entender la metodología de diseño que se sigue actualmente, es una gran práctica, esto nos ayuda mucho a entender como es la jugada en este negocio, sabiendo las ventajas de utilizar QFD siendo la más significativa el ahorrar una gran cantidad de dinero y poder avanzar con el proyecto hasta tener más iteraciones y aumentar la competitividad del producto.

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11. BIBLIOGRAFÍA

  • https://www.pdcahome.com/1932/qfd-despliegue-calidad/

  • http://web.cortland.edu/matresearch/QFD.pdf

  • https://www.ucema.edu.ar/publicaciones/documentos/234.pdf

  • QFD: Despliegue dela función de calidad, A. Zaidi, Díaz De Santos, 1993, 200 pág.

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