VISUALIZACIÓN

GENERAL DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
NOMBRE: Perez García Danna Michelle
MATERIA: Comportamiento Del
Consumidor
PROFESOR: Pisaña Nicole
FECHA DE ENTREGA:
 ¿QUÉ SE? ¿QUÉ QUIERO ¿QUÉ APRENDÍ?
SABER?
UNIDAD 1 Cada consumidor tiene Por el momento estoy Tuve una
deferente comportamiento y a la obteniendo buenos retroalimentación
vez similares, yo como conocimientos, sin respecto a este tema,
vendedora se me facilita embargo, debo como por ejemplo las
observar mas de cerca a mis
repasarlos 4P’ del marketing,
consumidores, pero solo si
presto atención y base a eso los
continuamente, para como también su
puedo clasificar, observar y conservarlos y segmentación, ya sea
saber que estrategia elaborar. retroalimentarlos. que el producto es
Pero primero debo conocer a mi para niños,
consumidor y saber si es cliente adolescentes,
o no, entre otros. jóvenes, o adultos.
UNIDAD 2 Al comprender el Conocer y comprender Parte de sus teorías,
comportamiento del un poco mas a fondo, como elaborar una
consumidor influenciado por su comportamiento, estrategia de
factores internos o externos, pero no solo eso si no marketing, de forma
analiza y selecciona también ¿Quién correcta para obtener
constantemente productos, invento o como un buen resultado y
servicios y organizaciones supieron como era el aceptación del
que satisfagan sus comportamiento del mercado. Base a los
necesidades y deseos. humano al comprar o teorico.
necesitar algo?
UNIDAD 3 Aunque actualmente las Hasta cierto punto Conocí las diferentes
personas compartimos saber o investigar más variables del
creencias comunes, espacios a fondo ya que cada comportamiento
de convivencia, ideologías, día se conocen nuevas humano, aspectos,
gustos e intereses, todos cosas y como estas entre algunos rasgos
somos diferentes y las influyen en los mas, cada uno de
organizaciones y directivos consumidores. ellos tiene su propia
deben entender cada una de función y van ligados
estas cualidades para poder el uno con el otro, asi
ofrecer servicios y productos nos ayuda a conocer
que cumplan plenamente y a nuestro consumidor
superen sus expectativas y a nosotros mismos.
para que puedan ser leales a
la empresa.
 VARIABLES DE PROCESAMIENTO INFLUENCIA
RESULTADOS
DIFERENCIAS Son las de mayor Una situación de compra La cultura es el factor determinante más
interés para el se crea cuando un elemental de los deseos y la conducta de una
marketing miembro de la persona.
En ellas se organización percibe un Los factores sociales también influyen en la
problema que puede ser conducta de un comprador.
sustenta la
resuelto a través de una Los factores personales, vinculados a la edad,
disciplina para la acción de compra la etapa del ciclo de vida familiar, etc. Influyen
toma de El modelo considera en sus decisiones de compra.
decisiones específicamente cuatro Los factores psicológicos, como la motivación,
Estrategias y son grupos de variables, las la percepción, el aprendizaje y las actitudes
el objeto de cuales se relacionan proporcionan una perspectiva distinta para
interpretación entre sí y determinan el entender cómo funciona la “caja negra” de la
proceso de compra. mente de los compradores.
SEMEJANZAS Se identifican Ambientales, Incluyen cuatro factores principales:
posterior a la organizacionales, cultural, social, personal y psicológico.
compra o a la interpersonales (centro
decisión de no de compra) e
adquirir los individuales.
productos y
servicios
 TIENEN UN PERFIL
Reúne un conjunto de características que permite clasificarlo en un perfil.
Se tiene en cuenta su ubicación, su edad, su estilo de vida, su
personalidad, sus creencias, su nivel educativo y su situación económica.

SON ACTIVOS
Características de los consumidores

Los consumidores actuales cuentan con una gran variedad de herramientas

digitales que les permiten navegar en internet para buscar los productos y
servicios que necesitan.

COMPARTEN SU OPINION
Con las facilidades que les brindan sus móviles, los consumidores
frecuentemente comparten sus reseñas, opiniones e impresiones de los
productos que adquieren en redes sociales, sitios web, blogs y foros.

EXIJEN BENEFICIOS

Los consumidores cada vez más demandan calidad, rapidez en el proceso

de compra, buen servicio al cliente, garantías, tutoriales, contenido de
valor y claridad en las características de los productos y servicios.

SIGUEN O ABANDONAN
Con facilidad los consumidores empiezan a seguir a una marca que les agrade,
los atienda bien y cumpla con sus expectativas. Pero con la misma facilidad
pueden dejar de seguirla, incluso manifestar su desagrado, a la primera
desilusión.