Julio Cesar Baez Duran

100524023

Administración De Ventas (Rafael Guerrero

Mota)
ADM3680-18
Tarea 2.2 Evolución de la mercadotecnia en la Rep.
Dominicana
1.- Mencione las diferentes etapas que enmarca la evolución de la
Mercadotecnia en la Republica Dominicana, las fechas de inicia y
término de cada una y los elementos que las caracteriza.

Todo lo que conocemos hoy en día, tiene su razón de ser a partir de numerosos
acontecimientos y situaciones que se van desencadenando. De esta forma, surge el
Mercadeo en la República Dominicana; pudiendo ser clasificada a partir de su
evolución, en diferentes etapas...

El Mercadeo Primitivo como su nombre lo indica, se caracteriza por todos los rasgos
primitivos que comprende. Se enmarca dentro de un período de numerosas
irregularidades. En una sociedad de tan sólo medio millón de habitantes -en su mayoría
rural - el consumo se dirigía a satisfacer las necesidades básicas.

Contando con diferentes tipos de monedas, inestabilidad política, etc. en este tiempo se
carecía de una oferta de producción amplía, ya que no existía disposición en el
mercado de consumir.

A la vez, los pocos productos que se vendían, no poseían una distinción de marca
debido a que las personas a parte de comprar directamente al vendedor, no tomaban
en cuenta la forma en que se le vendía, siempre y cuando no gastaren mucho dinero, y
se pudieran abastecer.
La oferta se limitaba a lo poco que se elaboraba, y a la mínima cantidad de importación
que había. Estas importaciones eran de poco alcance debido a que existían unos
aranceles sumamente altos - de 65% a 70% - sobre el valor de su compra.

La promoción y publicidad en este período eran escasas o inexistentes porque los

productores sólo se daban a la tarea de ventas, y para esto, todo a lo que se refiere
presentación del producto, marca, entre otras características físicas, no eran
necesarias. Además, los medios de comunicación eran mínimos, y los pocos que
existían fracasaban porque no cobraban los anuncios comerciales que imprimían.

La venta se realizaba en los denominados mercados, y las personas tenían que ir a

dichos puntos de venta para lograr comprar lo que deseaban. Había algunas
excepciones, como la de almacenes que vendían artículos importados, y también la de
algunos productos básicos que eran vendidos por las calles.

A esta etapa le sigue el Mercadeo Dependiente. Este se lleva a cabo a la par con la
Intervención Norteamericana del 1907. Las relaciones con los Estados Unidos
provocan mayores importaciones por parte de ese país, y pues una visible influencia de
sus formas de consumismo, debido a las novedades en los productos.

Las reformas arancelarias que se llevaban a cabo fue uno de los factores principales
para que surgiera una masiva entrada de productos importados. Los Estados Unidos
tuvieron una gran presencia, ya que fue visible la forma en que a medida en que la
intervención se intensificaba a su vez lo hacia el nivel de sus importaciones. En pocas
palabras, estos querían el control del mercado nacional.

También, se da lugar a la “Revolución de las marcas”, debido a que los productores se

dieron cuenta de que asignar un nombre a sus productos los distinguiría. Surge una
gran competencia en productos de una misma categoría, luchando así por ser los
primeros.

A la vez, numerosas marcas quedan de forma genérica, logrando que al consumidor

desear un producto pidiera directamente la marca determinada.

Debido a la gran cantidad de productos, no se podían vender directamente de

productor a consumidor, entonces surgen los intermediarios y agentes de viaje o
representantes de ventas, volviendo de esta forma, obsoletos los mercados.
Los anuncios comerciales se hacen más frecuentes, haciéndose acompañar de
caricaturas entre otros. Algo curioso es que no existían aún agencias publicitarias, pero
se hace uso por primera vez de una publicidad de expectativa (lanzamiento de frases o
imágenes que no te plantean la totalidad de la afirmación, sino que lo hacen después
de varias ideas que te llevan a este. El uso de frases de identificación para un producto
aún no se le daba importancia.

El Mercadeo Monopólico fue el que le siguió, en el período conocido como la “Era de

Trujillo”. En esta etapa, los productos que existían anteriormente, fueron eliminados
progresivamente, debido a todo un proceso de control que implantó Trujillo. El
propósito principal de todas las medidas que este llevó a cabo fue con la intención de
acumular de manera rápida y sin muchos riesgos capital.

Rafael Leonidas Trujillo hizo uso de todo su poder para estos fines; promulgando leyes,
cobrando un porcentaje sobre el sueldo de los empleados, cerró industrias y fábricas
que le pudieran servir de competencia. Las únicas personas que manejaron negocios
en esa época, eran aquellos que tenían relaciones familiares o de amistad con él. El
método para incrementar las ventas en algunos de sus negocios, no era ni la
publicidad, ni promoción de ventas, fue obligar a que se hiciera uso de sus productos
de una forma u otra.

Las importaciones y entradas de marcas extranjeras, fue desapareciendo, dando así

una importancia a la producción nacional, claro está, para beneficiar el bolsillo de
Trujillo.

Otra característica que cabe destacar, es que hubo un crecimiento demográfico sin
igual, forzando este a que los comercios al detalle se convirtieran en los medios de
distribución más importantes, provocando una masiva inmigración de la población rural
a las zonas urbanas y permitiendo que los productos que se hacían en la capital fueran
llevados a mayoristas y de ahí a pequeños locales que cubrían otras zonas, haciendo
la función de detallistas.

La comunicación en esta etapa sufre un estancamiento. Las emisoras de radio tenían

muy poca cobertura, y a parte de todo, era controlada por el Gobierno. A la vez, los
periódicos también se tenían que regir por un control gubernamental, y no podían tener
una impresión independiente. En la máxima presencia de publicidad, se encontraba el
Listín Diario (que fue cerrado.
La publicidad se continuó haciendo de manera directa y por medio de pintores, pero en
este período surgen las Agencias Publicitarias. La promoción de ventas era mínima,
aunque las grandes empresas de la época realizaban concursos y rifas temporales.

Cuando la “Era de Trujillo” llega a su fin, también lo hacen todas las restricciones de
desarrollo empresarial, que no permitían el progreso de la promoción de ventas, de la
distribución, del precio y de los productos, en fin, del mercadeo en sí. Así se inicia el
denominado Mercadeo Estratégico, en el que la economía presenta cambios que
favorecen a la instalación de industrias nuevas, bajo un sistema de incentivo sobre la
producción nacional.

Todas las técnicas mercado lógicas se desarrollan de una manera impresionante, y se

le da por fin un carácter formal al mismo. La demanda fue cubierta por los productos
nacionales quienes crearon y expandieron las empresas locales, en conjunto con las
numerosas importaciones.

Debido a que el número de empleos aumento, de la misma forma el incremento en la

capacidad de compra y consumo de los dominicanos lo hizo. A la vez, se crearon leyes
de incentivo industrial, con exoneraciones dependiendo de la categoría a la que
perteneciera la industria: a) orientadas a la exportación, b) empresas de productos
sustitutos de importados, y c) las que procesan materia prima. Dando todas estas
medidas de desarrollo el resultado deseado; el incremento en la oferta de los
productos, que trajo consigo el aumento de la competencia.

Como ahora existían demasiados productos de una misma categoría, es necesario

cambiar los tradicionales colmados con mostrador por sistemas de auto-servicio, o
supermercados, ya que aquí el consumidor puede ver con más detenimiento los
diferentes producto. También surgen posteriormente las tiendas por Departamento.

El área de promoción de ventas es sumamente explotado en este período, debido a la

necesidad por parte de las industrias, de destacar sus productos y ponerlos frente a
otros en los gustos del mercado. Así surgen los especiales y descuentos, las ofertas
especiales, los concursos, los regalos, etc. Las investigaciones de mercado, que se
realizaban en un principio para determinar cuales eran las marcas y empresas que los
consumidores preferían, y luego pasan a ser un elemento indispensable para la toma
de decisiones estratégicas.
La distribución no sólo de los vendedores, de las rutas, se tomó en cuenta, sino que de
la organización entero, ya que se dieron cuenta que con una buena distribución, el
alcance y la rapidez de colocación de sus productos era más eficaz. De este mismo
modo, las empresas sienten la necesidad de dividir y formar diversos departamentos
que respondieran a las nuevas necesidades del mercado (Dpto. de mercadeo, de
relaciones públicas, de ventas, etc.)

La publicidad gracias al desarrollo de los medios de comunicación, se hizo notable.

Todo lo que era radio, televisión, prensa estaba abarrotado de comerciales y campañas
publicitarias. De esta forma, cada empresa que deseaba poseer una campaña
publicitaria, se ponía en las manos de una Agencia especializada. Se comienza a hacer
uso del slogan como forma de reconocimiento de un producto, y de la diversificación de
los mismos, ya que se conoce que los consumidores eran de diferente sexo, nivel
económico, etc.

A este nivel, se conoce el Mercadeo ya como un término comercial, como una

profesión, como una necesidad, y se realizan numerosos cursos y seminarios para la
capacitación de las generaciones de mercadólogos que iban surgiendo.

El Mercadeo Global, no posee una definición precisa de lo que consiste, ya que este
se vive en la actualidad. Un periodo que se caracteriza por una nación dirigida al
progreso a pasos gigantes, en las formas del libre comercio, de la apertura de mercado
y de las regulaciones comerciales en todos sus sentidos, hacen que el crecimiento
económico se aprecie en todos los renglones posibles.

La competencia en cuanto al la cantidad y la calidad de los productos ha ido en

aumento, debido a la presencia de nuevos productos en el mercado. Ahora bien, cada
vez más, ese proceso de lanzar un nuevo producto, se dirige a satisfacer las
necesidades de diferentes segmentos específicos, necesidades estas poco
convencionales o no tan evidentes. El consumidor cada vez es más selectivo.

Cada vez, el número es mayor, y los servicios y productos ofrecidos, son más
innovadores. Los delivery, centros de lavado de vehículos, videoclubes, restaurantes
de todo tipo... son algunos de los ejemplos de este crecimiento económico.

Surgen también las estrategias de mercadeo para instituciones sin fines de lucro, con la
finalidad de captar recursos o sensibilizar sobre una causa X. El mercadeo no es sólo
para vender un producto determinado, sino que ayuda a buscar y reconocer los
elementos que producirán una satisfacción a su público meta.

La publicidad recibe grandes inversiones de numerosas industrias, y ya se dirige de

forma más efectiva a un segmento potencial, gracias a la colocación selectiva de los
anuncios. Para dar mayor fuerza y reconocimiento a las agencias publicitarias, muchas
de estas se unen con agencias internacionales.

La distribución abarca diferentes categorías; se desarrollan formas más simples de

llevar el producto al consumidor (servicio a domicilio), la dispersión en los puntos de
compra aumenta, debido al gran número de plazas comerciales que se han estado
construyendo, se intensifica la colocación de franquicias, y de los cajeros automáticos.

Lógicamente no podemos tomar nada por sentado, incluyendo el Mercadeo. El

concepto que se posee en el presente sobre el Marketing cambiará, pero sólo el tiempo
y las circunstancias que vayan surgiendo determinaran el rumbo del mismo.

En la medida en que la época de Trujillo se alejaba y nos adentrábamos mas a esta

etapa de mercadotecnia Estratégica, los empresarios comenzaron a colocar a los
consumidores en el centro de todas sus estrategias; los empresarios en el centro de
todas sus estrategias; por lo tanto, requerían saber las necesidades, deseos y
preferencias de los mismos.
Es en este contexto que surgen las investigaciones de mercado; pocas fueron las que
se realizaron antes de 1970. apenas podemos decir que unos sondeos de opinión poco
significativos como el hecho en julio de 1967 por Esso Standard Oil el cual determinó
que los consumidores expresaban inconformidad de que las estaciones estuviesen
sucias y desordenadas razón por la que ellas implementaron una operación de
limpieza.