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Mercadeo en la Republica Dominicana

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Sabemos que a medida que avanzan los años, igualmente avanzan y evolucionan los diferentes aspectos que constituyen

el desarrollo económico de un país. Los avances de la mercadotecnia en un país están determinados, en una gran parte, por la situación en sus aspectos sociales, políticos y económicos. En el presente trabajo, tratamos de exponer una revisión de la evolución y el desarrollo del Mercadeo en la República Dominicana desde la Intervención Militar Norteamericana de 1916 hasta nuestros días, abarcando las diversas situaciones por las que atravesó el país durante la Era de Trujillo y en las últimas décadas del siglo pasado, tiempo en el cual nuestro país ha presentado diferentes características, al igual que logros y altibajos en cuanto a Mercadeo se refiere. Estos tiempos representaron para nuestro país grandes períodos de adaptación, así como nacimiento y madurez de la mercadotecnia a un nivel profesional, donde la globalización y la incursión de nuevas tecnologías han significado una necesidad de trazar pautas que garanticen el desenvolvimiento del país.

Mercadeo en la Republica Dominicana

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mientras en 1925 eran importadas 400 categorías de productos. que fue la asignación de marcas para distinguir un producto de otro en una misma categoría. es a partir de 1910 cuando el sistema arancelario dominicano empieza a funcionar bajo la nueva ley de aranceles. reformas de gobierno y sector privado más vigoroso. • La Revolución de las Marcas El 29 de Mayo de 1907 se público la Ley sobre Marcas de Fabrica en la que se dictaminan los siguientes artículos: 1. así en 1905 sólo había 43 categorías de productos. Es así como arribamos a la conformación de nuestra actual estructura empresarial. sustentabilidad ambiental. Esto da origen a lo que se conoce como la revolución de las marcas en República Dominicana. ya habían 608 marcas. pero ya a fines de 1922 o 2 . A fines de 1918. • Ocupación Militar Norteamericana La primera característica de este período es la masiva introducción de productos extranjeros. Fue a partir de la gran importación de productos que se le dio carácter formal y legal a la utilización de marcas en los productos. que fueron determinando las características de consumo el pueblo dominicano. pues hasta entonces solo habían unas cuantas marcas y ya en 1912 existían 278 marcas registradas y cada año iban en aumento. modernización tecnológica. Los productos importados eran cada vez más variados. integración económica. Los retos de la globalización para América Latina para la década de los noventa fueron: continuidad económica. apertura económica.Evolución de la Estructura Empresarial Dominicana La estructura empresarial dominicana se caracteriza por el dominio de los grandes grupos industriales enfocados a los productos de consumo. A medida que los efectos de la intervención se agudizaban. Los Estados Unidos sabían lo que querían y veían el mercado creciente sobre el cual necesitaban vender sus productos y para esto tenían que controlar la situación. la cual favorece que en la República Dominicana y en los Estados Unidos se vieran motivados a comercializar productos importados. haciendo que los empresarios dominicanos y los importadores empezaran a ver la marca como un elemento de distinción. estabilidad social. lo que le da a cada empresa un toque o estilo característico para hacer sus buenos o malos negocios. sustentabilidad política. en esa misma medida se incrementaba el porcentaje de importaciones provenientes de Estados Unidos. La división de la clase empresarial es una realidad incuestionable. de origen diferente. Las marcas de fabrica pueden consistir en todo lo que esta ley no prohíbe y que haga distinguir unos artículos de otros idénticos o semejantes. ha desarrollado y mantenido una cultura de gestión empresarial en su negocio. entendida ésta como el cúmulo de acciones y comportamientos que se dan en una empresa y que forja una estructura con características propias para dirigir dicha organización. Todo industrial o negociante tiene derecho a distinguir sus mercancías o productos por medio de marcas especiales. donde cada empresa individual o grupo económico ha desarrolla do su propia Cultura de Gestión. Podemos decir que cada empresario tradicional dominicano. Esta masiva introducción de productos produjo la existencia de un elemento desconocido para el consumidor dominicano. importantización de los recursos humanos. En su artículo sexto prohibía el registro de marcas con algunas indicaciones como insignias que fuesen imitaciones de marcas existentes. Es necesario que los jóvenes y viejos dirigentes empresariales entiendan que deben buscar soluciones adecuadas a esta problemática. 2.

a medida que nuevas categoría de productos se posicionaban en el mercado nacional. • Se produce una gran competencia de marcas por categorías. concepto que ya era esencial para la venta. Las marcas formaban el arma de diferenciación de la empresa y su respuesta a la competencia. Algo que si se utilizó en esa etapa fue la publicidad de expectativas. Aunque este breve tiempo de existencia de la radio en esta etapa.233 marcas registradas. y algunas categorías que ya existían se vieron invadidas de marcas extranjeras.283 marcas. 2. • El Modelo Trujillista 3 . puesto que resultaba imposible que los productores vendieran de manera directa a los consumidores. Dentro de la prensa el Listín Diario marcó la pauta del desarrollo publicitario en República Dominicana. El otro medio que se utilizo fue el de la radio. su mayoría en inglés. la prensa y la radio. surgiendo así la necesidad de los intermediaros. y estos empezaron a desaparecer. y en 1929 cuando finalizaba la etapa. por lo que contaba con más espacio para publicidad. dando paso a productos que no se adaptaban a las costumbre nacionales. La presencia masiva de productos implica una radical diferencia en cuanto a los canales de distribución. el elemento publicitario emerge como gran motivador de generación de ventas. Es así como surge la fuerza de ventas como un elemento del comercio nacional. En ese entonces solo se disponían de dos medios para los anuncios comerciales. • Se crearon nuevas categorías de productos. Ya para finales de la década contaba con cuatro páginas mas. • Algunas marcas quedan como genéricos. En esta etapa. cuyos nombres pasaron a ser el nombre del genérico. Lo más común eran rebajas de precios o baratillos. y por ende forzaron un cambio en la mentalidad de los consumidores. los dominicanos se fueron acostumbrando a llamar la categoría por el nombre de marca.habían registradas 1. que surgió en el año 1924 o 1926. ya que muchos no lo utilizaban y otros no tenían uno definido. La importancia de emplear frases para definir la imagen del producto y/o compañía aún no se tomaba en cuenta. Estas nuevas características de los canales de distribución ponían en obsoleto la existencia de los mercados. o algunas marcas sin competencia. la mayoría de esta de los productos importados. Algunas características que identifican esta etapa son las siguientes: • Un gran número de marcas en otros idiomas son introducidas al país. no permitió la utilización masiva de la radio con fines comerciales. Estos en su mayoría estaban localizados en Santo Domingo y los productos eran ofrecidos a las diferentes ciudades a través de almacenes detallistas y de agentes viajeros. En es entonces solo tenía 4 páginas utilizando para la publicidad parte de la primera y de la última. que en la mayoría de los casos tomaron el liderato. quienes tenían la función de importar los productos para luego venderlos a los consumidores en sus almacenes. Algunos empresarios no se sintieron satisfechos y fueron mas creativos con ofertas que aumentaban la satisfacción de los clientes y aseguraban la fidelidad de estos. Ya se veían empresas ofreciendo muestra gratis para dar a conocer el producto.

empezando un proceso en el cual todas las marcas extranjeras. generaron lo que se llama la nacionalización del mercado. era beneficiar a Trujillo y a su familia. promoción innovadora. ni mucho menos. promoción de ventas. Con esta última adquisición el problema era la baja demanda del mármol que había en nuestro país y para contrarrestar esto. que indica que “Toda persona. Durante los 30 años el consumidor dominicano no tuvo oportunidades de disfrutas de opciones de consumo. al desarrollo de una infraestructura vial y a que los almacenes pasaron a ser mayoristas. y para esto Trujillo se valió de todo su poder para promulgar leyes que le favorecían sólo a él y a sus empresas. precios competitivos. • Nacionalización de Mercados. no se invirtió en publicidad. se decidió a invertir en el sector industrial. poca era la motivación para utilizar marcas impactantes. ni relaciones públicas. Esto fue reduciendo el estado de competitividad entre productos de una misma categoría y produjo un retroceso. De esta manera. de inscribir sobre estos productos.000 a utilizar mármol en ellas. Así. dando paso a una nueva generación de marcas. libros. Otra ley. 4 . Esta baja en las importaciones. comprando o creando diferentes industrias. o En ese período. muchas de las cuales se relacionan con la figura monopólica del comercio nacional. Este proceso buscaba una rápida y poco riesgosa acumulación de capitales. por demás. por A. privilegiando en muchos casos a familiares o amigos cercanos. También adquirió la Compañía Dominicana de Electricidad y la Marmolería Dominicana. para toda persona que se dedique a la fabricación o elaboración de productos o efectos en la República Dominicana. La causa primordial de esta reducción de la variedad de oferta fue la implantación de un proceso de control monopólico. junta o funcionario que haya de autorizar. y de éstos los productos se llevaban a pequeños establecimientos que tenían una cobertura pequeña. y el de la familia Vicini. Con estas dos leyes se promueve y protege al productor nacional. menos el de La Romana. llevado a cabo por la gestión encabezada por Rafael Leonidas Trujillo.Inicio de la Era de Trujillo Desde el inicio de esta etapa se registró una citación de eliminación progresiva de productos que en tiempos anteriores tenían una presencia en nuestro mercado. Asó mismo compró todos los ingenios azucareros en el país. los comercios al detalle que compraban a través de mayoristas se convierten en los medios más importantes de distribución. debido a la expansión geográfica. en manos de muy pocas personas estaba el control político y económico del país. en lugar visible: Fabricado en la República Dominicana”. sino que se obligó a quien realizara construcciones valoradas en mas de RD$30. tendrá la obligación de dar preferencia a aquellos materiales fabricados o que puedan fabricarse en el país. artículos o materiales de cualquier clase. fueran desapareciendo. unido a un claro empeño nacionalista. con el marcado interés de beneficiar a la industria nacional que. que anteriormente se comercializaban. Obviamente. o realizar la compra de muebles. C. es aún mas importante para este proceso de nacionalización del mercado. la 280. Las masivas importaciones de productos fueron drásticamente reducidas. que dice “Se dispone la obligación. • Periodo de Post-Guerra y auge de la tiranía Trujillo no manejaba directamente todos sus negocios. los resultados fueron mejores que si se hubiese utilizado cualquier estrategia de Mercadotecnia. Con el empeño de nacionalizar el mercado se promulgaron leyes como la número 256. Tan pronto Trujillo logró acumular suficiente capital para asegurar su situación política. haciendo la función de detallistas.

En el año 1952. ocasionando esto último una fuerte baja en la inversión pública. Otro elemento comunicacional. con el fin de generar un alto impacto en el lector. sufre una decadencia. que usaba anuncios sin ilustración. Todos estos hechos conllevan subsecuentemente a una seria tranquilidad social. con un pobre mensaje. Luego en la última década del cincuenta se empiezan a instalar empresas dedicadas a dar servicio de creación y colocación de comerciales.. No fue sino hasta 1959 cuando surge en el país la segunda televisora y la primera con capital privado. ofrecía a los radioyentes la opción de escuchar treinta emisoras de corto alcance. Sin embargo la economía dominicana mostró cambios que favorecieron la instalación de nuevas industrias. El fin de la “Era de Trujillo” suponía un proceso acelerado de liberalización de las estructuras económicas del país y con ello culminaban las restricciones de desarrollo empresarial que impedían a su vez el progreso de la profesión de mercadeo en sus diferentes variables de promoción. productos. Los más grandes inversionistas en publicidad fueron La Tabacalera. Las importaciones fueron aumentando de manera significativa cada año. era el Listín quien lograba tener un mayor número de colocaciones. y su cobertura estaba limitada a la ciudad capital y ciudades aledañas. en cambio. En los primero años se continuó haciendo toda la publicidad de manera directa y con la utilización de pintores. se produjo un hecho de gran importancia para el mercado nacional y fue el crecimiento cuantitativo de productos ofertados en el país. pero con frecuencia significativa. En los años posteriores a la caída de Trujillo. por lo que la publicidad radial llegaba a pocas personas en nuestro país. ventas. Periodo de Decadencia La concentración del ingreso que existió durante la Era de Trujillo. un medio que durante treinta años progresa. La radio. la promoción de venta. pero de una manera moderada y con alto grado de control gubernamental. distribución y precio. la que trae como consecuencia una amplia fuga de capitales hacia el exterior y un abandono de la política de crecimiento. era el medio mas usado. Su nombre fue Rahintel. concentradas en pocas ciudades del país. la Cervecería Nacional Dominicana. fue uno de los factores limitantes del proceso de industrialización. fotografías. Ante ese panorama de medios. se inaugura en Santo Domingo la primera televisora de la República Dominicana.. la comunicación como elemento mercadológico sufrió un ligero estancamiento. pues utilizaban una gran variedad de ilustraciones. La prensa en cambio tenía variedad de opciones en cada pueblo y. En 1959 surge un clima interno de desconfianza. La radio es. Después de tres décadas en las que todo giró alrededor de Trujillo. motivado por un déficit de la oferta de productos nacionales con relación a la demanda y la oportunidad de competir en un mercado más liberalizado. lo que limitaba su uso en actividades publicitarias. sin embargo. ya que la mayoría de las publicaciones eran de empresas del Estado. • 5 . las empresas colocaban sus anuncios en los diferentes periódicos. pues. pues motivó que el crecimiento del mercado fuera muy lento. a pesar del alto grado de analfabetismo. El surgimiento de los primeros pasos de las publicitarias fue otra característica de esta etapa.En esta etapa. textos formatos. el país se encontraba inmerso en un proceso de democratización que fue lento y tortuoso. La potencia de estas emisoras era poca. Aunque solo quedaban unas pocas empresas que se anunciaban. fue el más creativo y el que mayor aporte realizó a la publicidad futura. produciéndose una serie de acontecimientos extraeconómicos que crean dificultad del régimen gobernante. Ya no se veían las originales y creativas estrategias de promoción de ventas.

También eliminó el sistema de contratos que había servido para estimular el crecimiento industrial durante la era de Trujillo y proteger la sustitución de importaciones. Todo esto provoco un incremento de la oferta de productos. Esta ley clasificaba las inversiones industriales en tres categorías: a) Las que estaban orientadas a la exportación exclusivamente. En cierta manera estas leyes fundamentaron una dinámica de industrialización que descansaba en un proceso de sustitución de importaciones y de escasa promoción de exportaciones. c) Toda las nuevas fábricas o expansiones existentes involucrados en el procesamiento de materias primas o en la fabricación de productos para el consumo doméstico. aumento el número de empleados. La ley 299 de Protección e Incentivo Industrial fue promulgada el 23 de abril de 1968. lo cual generó un aumento en la competitividad en el mercado nacional. Así. b) Las de alta prioridad para el desarrollo nacional. cada uno de los productos introducidos vino acompañado de una agresiva estrategia de promoción que permitió el rápido conocimiento y consumo de marca. En los últimos años de la década del sesenta. Esta ley impulsó de manera significativa la instalación y crecimiento de empresas de capital nacional y extranjero. eliminaba las vistas públicas. Promulgación de la Ley Finalizado el período trujillista se discutieron y aprobaron una serie de leyes que impactaron la lógica seguida por la industria en el país. esto gracias a la creación y expansión de empresas locales. con mayor participación de los empresarios. pero a industrias ya establecidas. 1019 empresas se beneficiaron de las concesiones que esta proporcionaba. especialmente aquellas dedicadas a la fabricación de artículos no producidos en el país y que pretendían reemplazar productos importados. o a aquellas áreas donde la falta de capital y/o tecnología limitaba las inversiones criollas. Desde el punto de vista mercadológico. combustibles y materias primas en los casos de que estos insumos fueran producidos en el país. Esta ley fue producto de innumerables modificaciones en su proceso de formulación por la lucha de intereses entre el Estado y los empresarios organizados. • 6 . de tal forma que de 1968 a 1983. Esta ley limitaba la inversión extranjera a las zonas francas. La avalancha de nuevas marcas se verificó con productos de todo tipo. y por ende. Con estas nuevas empresas. Requería a todas las compañías extranjeras que deseaban invertir en el país. Permitía la inversión del 50% de los beneficios libres de impuestos. además que les permitiera proteger sus inversiones de la competencia de racionalidades más evolucionadas económicamente y sobretodo de los vaivenes políticos. equipos. la capacidad de consumo del dominicano. la producción nacional aumentó de manera considerable su aporte de productos para el consumo interno. la Ley 4 de Protección e Incentivo Industrial fue promulgada el 9 de octubre de 1963. en cantidades suficientes y a precios competitivos. provocando que en una categoría se enfrenten un número considerable de marcas. ya que estos últimos tenían un interés de que se dictase una ley que favoreciera sus intereses inmediatos: preservar el esquema de protección y exoneraciones disfrutado del régimen anterior. La ley prohibía la concesión de exoneraciones de maquinarias.En adición al incremento de las importaciones. obligando así el desarrollo progresivo de la mercadotecnia. eliminaba la Comisión de Exenciones Impositivas (creada por la Ley 4) y la reemplazaba por el Directorio de Desarrollo Industrial. permitir a los inversionistas dominicanos participar hasta el 50% del capital pagado. el impacto que tendría el proceso es la necesidad creada de diferenciación de los productos en base a valores emotivos y racionales.

las empresas se encuentran con la nueva situación que suponía los problemas de la tasa cambiaria y la mayor apertura al comercio con otros países. En esos años. A partir de la segunda mitad de la década del ochenta. En estos años. que limitaban movilidad al consumidor y lo distanciaban de los productos. Ahora era más fácil llegar a los consumidores. lo que fue motivando a varias personas a fundar sus propias agencias de investigaciones. y los cambios que se produjeron definieron el fortalecimiento definitivo de los establecimientos detallistas. Los departamentos de Mercadeo. Relaciones Públicas y Publicidad se empezaron a generalizar de manera formal. Las investigaciones de mercado pasarían así a ser un elemento indispensable para la toma de decisiones estratégicas. En la medida en que la época de Trujillo se alejaba y nos adentrábamos en una etapa de Mercadotecnia Estratégica. los obligó a dar mucha importancia a la capacitación y profesionalización de la fuerza de ventas. otorgado premios a aquellos vendedores que realizaran un mejor trabajo. resultaría ilógico que el sistema de distribución permaneciera igual. En estos años algunos empleados de empresas comenzaron a recibir cursos técnicos de ventas y fue también cuando profesionales del mercadeo decidieron incursionar en algunos negocios del empresario tradicional. Los productos locales e internacionales eran cada vez mayores y el crecimiento económico de los años 70 era evidente. y a partir de esto las empresas valoraron más la importancia de motivar y premiar a su fuerza de ventas. deseos y preferencias de los mismos. definir estrategias para enfrentas estos cambios. por lo tanto. requerían saber las necesidades. los empresarios comenzaron a colocar a los consumidores en el centro de todas sus estrategias. Todos los cursos de capacitación que se llevaron a cabo en esta época incidieron en la elevación del nivel de preparación de los vendedores. las pocas empresas que realizaban estudios se auxiliaban de agencias especializadas en investigación que venían de Puerto Rico y de Venezuela. y en la mayoría de los casos un supervisor que trabajaba con los vendedores. fue realmente en los 80 cuando este comenzó a dar frutos en el sector empresarial. por lo que se generó una gran carrera hacia la creación de departamentos de Mercadeo que permitieran a aquellas empresas que aún no lo tenían. quedaron desplazados por el sistema de auto-servicio. El sistema de ventas comenzó un proceso que pasó del manejo artesanal a un moderno sistema de estructuración en la que los vendedores tenían zonas. rutas y cuotas perfectamente definidas a través de inventarios de clientes que las empresas fueron realizando. jefe o encargado. Es en este contexto que surgen las investigaciones de mercado. Así. los colmados tradicionales con mostrador. pero para ello. No sólo se formas departamentos de ventas en esta etapa. las compañías buscan más vendedores para ampliar su cobertura y se forman departamentos de ventas con un gerente. • 7 . que permitía entrar en góndolas llenas de productos y luego dirigirse a la caja y pagar. La gran cantidad de vendedores que requerían las empresas que participaban en un mercado cada vez más competitivo. sería necesario una mayor tecnificación y alcance de los departamentos de ventas de las diferentes empresas.Teniendo tantas categorías de productos y tantas marcas dentro de cada una. Las investigaciones de mercado que marcaron un hito en la Mercadotecnia se presentan a principio de la década del ’70 y eran unos estudios de preferencia que buscaban determinar las marcas y empresas favorecidas por los consumidores en diferentes categorías de productos. sino que se empieza a ver como las empresas sienten la necesidad de crear estructuras que respondan a las nuevas y complejas necesidades de los mercados. La Década de los 80 A pesar de ser la década de los 70 el inicio de la incursión del mercadeo en los centros académicos de nuestro país.

Para el 1984 se gradúan los primeros profesionales que impulsaron la carrera en las empresas. nivel socio-económico. algo que generaba gran impacto entre los lectores dominicano. ofertas especiales. logrando hacer aportes al desarrollo del quehacer publicitario. Esto colocaba a los creativos dominicanos de frente a una publicidad impactante en ideas y recursos tecnológicos. la cual logró generar el interés de los empresarios para invertir en publicidad a través de la televisión. La innovación y el auge alcanzado por la televisión y toda la tecnología que se incorporó a ésta y a los periódicos a través del color y de la fotografía. motivando de esta forma el desarrollo de la comunicación en el país. y para adaptarse a las diferencias entre consumidores (sexo.Dentro de esta evolución esta el caso de la publicidad. etc. que nunca antes tuvo un desarrollo tan radical. fue la importancia que tomó la fotografía. Ya no sólo se ofrecía una categoría. concursos. La década del 70 marcó el interés. Las agencias publicitarias se fueron profesionalizando y haciendo estructuras más ampliar. directores creativos e investigadores de mercado. Esto creo un verdadero empuje tecnológico. 8 . obligando a las emisoras a dirigirse a un limitado y específico segmento de la población. en los que el consumidor tenía la decisión de compra en base a lo que su razón y emoción le dictaba. dejando atrás la fase en la que varias personas lo hacían todo. los cuales consistían en cortas frases capaces de transmitir todo el concepto y la imagen que se deseaba general sobre el producto. También se dio inicio a una nueva etapa de la televisión comercial con el surgimiento de la primera estación televisora a color. olores. incluyendo ejecutivos de cuenta. también resurgieron las promociones de ventas. Otro impacto que experimenta la televisión fueron las transmisiones por cable iniciadas en el 1982. ni tantas posibilidades de utilizar los diferentes medios para transmitir sus mensajes. Otras características de este periodo en las publicaciones comerciales.). se convirtieron en una variable realmente competitiva en lo que a colocación de comerciales se refiere. Una de las causas que mayor impulso dio a la publicidad fue el desarrollo de los medios de comunicación. y obligó a los demás medios a actualizar sus equipos de transmisión. lo que ofrecía a la empresa la oportunidad de llegar directamente al consumidor y provocar el interés de compra inmediata. Así. el cual pasó de ventas en los colmados a ventas en los supermercados. Esto se puede notar en los slogans. ya que los publicistas tenían que hacer un mayor esfuerzo para influir en los consumidores a que seleccionaran sus marcas. contando siempre con la actualización y aprendizaje logrados a través de cursos de capacitación. sino que se especificaban características como tamaño. pero la década del 80 marcó el despegue del mercadeo como profesión de importancia en el ámbito educacional. con más interés en la música que en las noticias. Ya los productos se empezaban a diseñas para segmentos específicos del mercado. Se provoca una revolución de los anuncios a color. Para los primeros años de esta etapa la prensa se liberaliza. En esta etapa. Otra causa del desarrollo de la publicidad en esta etapa fue el auge que tomaron las agencias especializadas en publicidad. contenido. etc. Otra causa que motivó el desarrollo de la publicidad fue el hecho de variación en el sistema de distribución. lo que suponía un reto mayo. Algunas agencias construyeron un gran nombre y acumularon una considerable cantidad de cuentas. edad. etc. Hubo en esta etapa gran variedad de promociones de venta. lo que caracterizó el desarrollo de este medio. El sentido estratégico de esta etapa encuentra una real significación en la búsqueda de una imagen específica de marca. el desarrollo de las emisoras de frecuencia modulada dirigía sus emisiones a segmentos más jóvenes de la población. entre estas: especiales y descuentos. Otro fenómeno estratégico que se empezó a conocer en esta etapa fue la diversificación de productos.

etc. El último elemento a destacar en esta etapa. Las empresas empezaron a utilizar diferentes elementos de mercadeo con la finalidad de crear filosofías orientadas al consumidos y la satisfacción de estos a través de las herramientas que el mercadeo brinda. couriers.El final de esta etapa se diluye en el inicio de una nueva era en la cual la forma de ver las cosas sufre un cambio trascendental. pero donde más se pudo notar un incremento de la actividad publicitaria fue en los medios alternos que surgieron o se desarrollaron de manera preponderante durante la década de los ’90. mercadeo de eventos y de la publicidad exterior. es el de los canales de distribución. Otros servicios que empezaron a ofrecerse a partir de esta etapa como opciones realmente innovadoras son los casos de delivery. con impresiones fotográficas. con infinidad de productos. Tales fueron los casos de los canales UHF. pues cada vez más estudiantes se deciden por cursar la carrera. Estas inversiones aumentaron de forma masiva a través de los medios de comunicación ya existentes. Las nuevas categorías y productos. vallas tridimensionales y con tamaños y ubicaciones realmente llamativos. monitoreos de publicidad. y estos a su vez permiten que las colocaciones publicitarias sean mejor dirigidas según las características del blanco del público de cada marca. centros de llamadas. las agencias publicitarias adaptan gran parte de sus estructuras y filosofías. que dan inicio a una opción comercial. restaurantes. Los servicios trajeron consigo estrategias mercadológicas en muchos casos innovadoras y en otros realmente agresivas. también ve el surgimiento de empresas que dan un giro más profesional a la publicidad de exteriores. y cualitativos ya que cada vez más el proceso de lanzar un nuevo producto se basa en satisfacer necesidades poco convencionales y no tan evidentes de segmentos de mercado cada vez más específicos. cuyo énfasis se concentro en desarrollar formas más simples y competitivas de llevar el producto al • 9 . Para manejar todos estos cambios. así como los conocidos incrementaron de manera asombrosa la inversión en publicidad en los diferentes medios de comunicación. en los que unos consumidores cada vez más racionales definirán su intención de compra. al igual que relanzamiento y extensiones de los ya existentes. masificándose así es uso de las comunicaciones móviles. que lucharán en limitados espacios. La Década de los 90 Una serie de hechos ocurridos desde los primeros años de la década de los noventa confirman el continuo desarrollo de las diferentes técnicas que componen el mercadeo. obligando a los entes de mercadeo a dirigir sus miradas a un mercado global en el que la República Dominicana es un segmento geográficamente definido. servicios prepagados. asociándose algunas de estas con agencias multinacionales que permitieron adquirir un conocimiento más global. en la cual categorías como la banca y las telecomunicaciones experimentaron avances significativos. ésta última además de las colocaciones de publicidad en letreros y valla improvisadas. los cuales surgieron y crecen significativamente en estos años. hoteles. ya que varios canales eran dirigidos a diferentes segmentos de la sociedad. El crecimiento de la economía durante la década de los noventa fue significativamente mejor al de décadas anteriores y dentro de este el área que mayor movimiento tuvo fue la de servicio. También en este período se desarrollaron los canales de cable y los UHF.. Uno de los casos más notorios es el aumento progresivo de la competitividad a nivel cuantitativo y cualitativo: cuantitativo por la gran cantidad de nuevos productos lanzados al mercado. Internet. El mercadeo directo. el mercadeo directo. el mercadeo de eventos y el mercadeo a través de la red son alternativas que también surgen o se desarrollan en esta etapa como estrategias que complementan las inversiones en medios masivos de comunicación. El reconocimiento del auge de la carrera no es solo a nivel de profesionales del área.

Cuando los negocios se mueven dentro de cierta madurez. • 10 . recursos humanos. • Perspectivas de Desarrollo del Mercadólogo Dominicano Tres son las etapas por las que en lo sucesivo deberá atravesar el profesional del mercadeo en la República Dominicana: 1. Otro ejemplo de dispersión de la distribución como forma de colocar los productos más cerca de los consumidores fueron los bancos comerciales a través de la modalidad de cajeros automáticos primero y luego con las pequeñas sucursales ubicadas en diferentes sectores. 3. Pedro y sus gerentes Toda empresa pasa por varias etapas: introducción. ejecutar día a día las actividades necesarias para lograr las metas. Después de la etapa inicial de un negocio el requerimiento para crecer es ser cada día más expertos. Otras variantes que surgieron en la forma de distribuir los productos es la dispersión de los puntos de compra. como la década de los noventa definió el surgimiento de una era de Mercadeo Global. los cuales tienen una incidencia mayor para las ventas de las empresas. madurez y declinación. etc. Convertirse en empresario de su propio desarrollo. liderazgo. Analíticos. dependiendo del nivel de desarrollo de la empresa: • Introducción. Constituidos por personas que en la temprana etapa de los negocios olfateen las oportunidades y perspectivas de desarrollar un plan o proyecto. Así mismo son las exigencias de las empresas en cuanto a las características que debe tener no sólo su propietario. Visionarios. debe ser la característica de la gerencia. Cuando la empresa para de la madurez a un período de declinación. sino sus gerentes para ser exitosos en cada fase de su ciclo de vida. aspectos socioeconómicos. disponibilidad financiera. También se pueden notar en las alternativas de distribución el desarrollo de franquicias. A nivel de productos de consumo masivo. • Madurez. Incrementar su capacidad técnico-mercadológica. Existen cuatro tipos de gerentes mayormente demandados por los empresarios tradicionales. algunas industrias crearon durante esta década un sistema de distribución para llegar a los colmados evitando el tradicional sistema de mayoristas pero sin efectuar las ventas de manera directa. el progreso se logra a través de la atención que los ejecutivos dan a detalles importantes de su gestión en términos de potencial de desarrollo. desarrollándose así los servicios a domicilio en diferentes categorías de productos. competencia.consumidor. pues el gran número de plazas comerciales construidas ha permitido que muchos productos se puedan comercializar. Así vemos. crecimiento. Conocer cabalmente nuestros empresarios tradicionales. La ventaja es que a través de estos nuevos sistemas de distribución se obtiene un gran alcance con mayor efectividad y con una mayor coherencia de las estrategias de mercado de la empresa. requiere de su gente un cierto grado de creatividad empresarial que permita ver e ir más lejos de lo acostumbrado. • Crecimiento. progresiva o no. Expertos. es decir. • Declinación. pues el distribuidor el parte integral del éxito de cada marca y no un intermediario que vende sólo marcas lideres. Creativos. Dependiendo de la etapa de un negocio. valiéndose de los distribuidores exclusivos para hacer las labores de colocación de productos en los colmados y supermercados pequeños de zonas específicas. plazas comerciales y supermercados. 2.

sino también en mercadeo. Este reto es acompañado por la baja de controles y regulaciones gubernamentales. y su creciente ron en el mercadeo. • Las oportunidades de mercadeo y los retos que se expanden en servicios e instituciones no gubernamentales. no solo en finanzas y producción.En esta nueva época muchos empresarios tradicionales han tomado conciencia de las ventajas comparativas que ofrece el buen uso de la mercadotecnia. Por lo tanto. 11 . • Una perspectiva global es necesaria en la planificación de mercadeo. evolución y situación actual de nuestra estructura empresarial. y se reducirán las oportunidades para terceros de ocupar posiciones de importancia. Del análisis de la realidad pasada y presente del comercio y la industria dominicana podemos inferir aspectos significativos que nos ayudan a comprender el origen. los jóvenes que estudian mercadeo deben tratar de convertirse en empresarios de su propio desarrollo y ser capaces de mercadearse a sí mismos. Necesidad de reconocer el cambiante rol de la mujer en la sociedad. • Reconocer el crecimiento que concierne a nuestro espacio físico. • Retos para la Mercadotecnia • La necesidad de mantenerse actualizado con el desarrollo rápido y de cambio constante en los campos de información. • Advertir los cambios demográficos y tendencias en los mercados de consumos. Una parte de este reto es la necesidad de entender la cultura en cada mercado extranjero. llegará un momento en que los puestos de gerencia de mercadeo en las empresas estarán ocupados por familiares. Por esto. a extrapolar las perspectivas de desarrollo del profesional de la mercadotecnia. • Hay un movimiento constante hacia las economías basadas en los mercados en muchos países. y están capacitando a sus herederos y descendencia. y más aún. • La desesperante necesidad de desarrollar nuevos sistemas de distribución físicas y sistemas de canales de distribución.

Hoy en día el mercadeo. Día a Día nos vamos abriendo caminos y son más amplias las oportunidades para el desarrollo del mercadeo. y quien mejor cumpla con las expectativas. 12 . debido a la competitividad de los mercados actuales. y República Dominicana. Actualmente el objetivo del Mercadeo es satisfacer las necesidades de las personas. así como la publicidad y las relaciones públicas son esenciales en el desarrollo de la empresa moderna. como ente económico y social ha debido adaptarse con eficiencia a la complejidad y cambios constantes del entorno. será quien logre mantenerse a flote en un mundo cada vez más cambiante. como por el fenómeno de la globalización. y a su vez imprescindibles para tener éxito. donde la economía se caracteriza tanto por los avances tecnológicos.Nuestro país como lo conocemos hoy en día es el resultado de una serie de proceso evolutivos que hemos atravesado con el pasar de los años. El entorno de la mercadotecnia es complejo y aceleradamente cambiante.

Edición Editora Corripio 13 . Ryan Editora Amigo del Hogar 2000  Mercadeo: Teoría y Práctica Díaz Santil. Milcíades 3ra. Mercadeo en República Dominicana: Génesis y Evolución Larrauri.

53-67  20 Años de Mercadeo en República Dominicana Díaz Santil. 27-62  Sustitución de Importaciones Moya Pons. Frank 14 . Milcíades Universidad Católica de Santo Domingo Págs.Págs.

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