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República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Nacional Experimental “Ezequiel Zamora”

VPDS-BARINAS

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deo
Docente: Estudiante:

Freddy Superlano Saul Piña C.I.26821919

Sub-Proyecto: Sección:

Investigacion de M01

Mercado

Barinas, Noviembre del 2020


Introducción

Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento
en que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir
el producto o servicio en una base regular. De este modo mercadeo envuelve
desde poner nombre a una empresa o producto, seleccionar el producto, la
determinación del lugar donde se venderá el producto o servicio, el color, la forma,
el tamaño, el empaque, la localización del negocio, la publicidad, las relaciones
publicas, el tipo de venta que se hará, el entrenamiento de ventas, la presentación
de ventas, la solución de problemas, el plan estratégico de crecimiento y el
seguimiento.

Toda actividad industrial, comercial o de servicios, sea grande o pequeña requiere


“mercadear” sus productos o servicios. No hay excepción, así mismo en lo que
todas deben coincidir es que toda empresa debe tener presente: El mercado
cambia constantemente, la gente olvida rápidamente, la competencia no esta
dormida, todo empresario invierte dinero que no quiere perder.
Definiciones de Mercadeo

El Mercadeo es una carrera comercial que consiste en la administración de bienes


y servicios, así como también se encarga del conjunto de leyes y establecimientos
para que un producto forme parte de la competencia. El mercadeo lo que busca es
que un bien o servicio tenga un impacto favorable en la sociedad, de igual forma,
el mercadeo expresamente trabaja en estrategias y evalúa posibilidades de hacer
ofertas o mejores tipos de demandas, todo bajo un ambiente de ganancia, en la
que se hace el mayor esfuerzo para que el producto sea atractivo al mismo tiempo
que genera ganancia a la empresa que lo fabrica.

El Mercadeo, conocido también bajo el modismo “Marketing” funda sus principios


en la economía avanzada, fluctuante y constantemente evolutiva, la razón por la
que se aprecia en el mercado siempre precios y promociones distintas, es por el
agente de mercadeo de la empresa está trabajando en búsqueda de una mejor
cara del producto, esta cara, debe mantenerse siempre joven, fresca y agradable
a la vista del cliente, principal herramienta de trabajo.

Para analizar a un grupo de clientes, se realizan estudios de campo en los que se


evalúan las necesidades y alcances que un producto puede tener en la sociedad,
para esto se emplean herramientas basadas en la comunicación, encuestas,
concursos, promociones, paquetes de ofertas y más, son las bases de la posición
de un producto en los anaqueles de un comercio.

EVOLUCION HISORICA DEL MERCADEO.

En la historia del mercadeo (desde su surgimiento) identificamos varias etapas (un


total de 6) que son importantes conocer para comprender mejor su evolución
desde el mismo origen. Tales etapas en la historia del mercadeo son detalladas a
continuación:

1- Etapa de la autosuficiencia económica

Esta primera etapa corresponde a los primeros tiempos de la humanidad, cuando


aún no existía una organización social y cada grupo familiar tenía forzosamente
que ser autosuficiente. Es obvio que en estas condiciones no podía existir
intercambio comercial, razón por la cual podemos considerar que en esta etapa no
existía el mercadeo.

2- Etapa del trueque

A raíz de la aparición de las primeras formas de división y especialización del


trabajo, el hombre primitivo llegó a darse cuenta que podía poseer cosas que él no
producía, efectuando el cambio o trueque con otros pueblos o tribus, y esto ocurrió
cuando alguien recolectó más de lo que podía comer o utilizar, desde allí,
empezaron a presentarse excedentes de producción en muchos grupos familiares.

Esta situación generó la costumbre de intercambiar productos entre diferentes


grupos. Hoy en día podemos pensar que fue en este momento cuando apareció,
aunque en una forma rudimentaria, el mercadeo.

3- Etapa de los mercados locos

Es bien sabido que el trueque planteaba enormes dificultades operativas. No


solamente se necesitaba encontrar la persona que tuviera el producto buscado,
sino además poseer el producto exigido por el otro.

Cuando aparece un sitio estable y conocido por toda la población donde realizar
las transacciones, que es lo que caracteriza a esta etapa histórica, el intercambio
de mercancías se convierte en un acto mucho más ágil que en el pasado, hasta el
punto que podría considerarse esta innovación como una de las grandes
revoluciones en la historia comercial. Al tratar de encontrar las raíces del
comercio.

4- Etapa monetaria

Cuando el hombre analizó el uso y servicio de los productos, empezó a generar el


valor, más tarde alguien a ese valor lo tazó monetariamente. La aparición de la
moneda es también un gran acontecimiento en la historia del mercadeo.
Su utilización eliminó muchas de las penalidades sufridas por los hombres de
negocios de aquellos tiempos, agilizando de manera importante el comercio
nacional e internacional.

Por otra parte, en la civilización China, es donde se originan los grandes inventos.
Uno de ellos el papel, por el siglo II de nuestra era, cuando Tsai Lun, fabrica la
primera hoja de papel hecho a mano.

5- Etapa de la revolución industrial y su influencia en el desarrollo del mercadeo

La invención de la máquina de vapor (James Watt, 1760) y su posterior aplicación


a la industria, inicialmente en los telares ingleses y progresivamente en otros
campos, transformó completamente los sistemas de producción y obligó a los
empresarios a buscar nuevas técnicas de marketing (investigación, ventas,
publicidad, distribución, etc). Es aquí, pues, donde se encuentran los orígenes del
mercadeo moderno.

6- Etapa de producción en masa

De acuerdo con diferentes analistas ubicaremos el comienzo de esta etapa en


1903, año en que fue organizado definitivamente la compañía Ford y que sentó un
precedente en la historia de las empresas de dimensión internacional.

En el lapso comprendido entre ese año y nuestros días ocurrieron hechos muy
conocidos por su trascendencia, que afectaron el ejercicio del mercadeo, entre los
cuales se destacan:

A)- Las dos guerras mundiales (1914-1918 y 1939-1945).

B)- El sorprendente desarrollo de los medios publicitarios masivos (en orden


cronológico: el periódico, la revista, la radio y la televisión).

C)- El rápido avance de la aviación, que en un período de sólo sesenta y nueve


años, transcurridos entre el primer vuelo de los hermanos Wright (1900) y 1969,
culmino con la llegada del hombre a la luna.
D)- El nacimiento y vertiginoso desarrollo de los computadores, cuyo impacto en el
mercadeo es por todos nosotros conocido, que dio lugar al mercadeo electrónico.

E)- La adopción de nuevos sistemas de mercadeo, producto del afán de equilibrar


los métodos de comercialización con las formas masivas de fabricación.

Hoy es una realidad el mercadeo por Internet (Mercadeo Online)

En el caso del mercadeo los conceptos se sintetizan por alguien, hace unos 40
años y se convierte en una teoría generalmente aceptada y conocida como el
marketing. En la actualidad tiene mucho auge el comercio electrónico por lo que el
marketing por Internet es más que una necesidad y es algo que llego para
quedarse. Sobre este tema tenemos varias publicaciones lo explican muy bien:

A)- Marketing por Internet: qué es, cómo y dónde hacerlo?

B)- Marketing online: qué es, cómo hacerlo y sus ventajas

NATURALEZA E IMPORTANCIA DEL MERCADEO.

Naturaleza

Las empresas exitosas de hoy tienen algo en común están muy enfocadas en el
cliente y muy comprometidas con el marketing. Estas empresas comparten una
pasión por satisfacer necesidades del cliente en mercados meta bien definidos.
Motivan a todos los individuos dentro de la organización para que contribuyan a
establecer relaciones duraderas con el cliente, buscando mayores valores y
satisfacción para el cliente.

Kotler, Philip, Armstrong, Gary. (1998)

El marketing puede producirse en cualquier momento en que una persona o una


organización se afanan por intercambiar algo de valor con otra persona u
organización. En este amplio sentido, el marketing consiste en actividades ideadas
para generar y facilitar intercambios con la intención de satisfacer necesidades,
deseos humanos o de organizaciones.
Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker, Bruce J. (2007)

Tomando estrictamente el concepto de naturaleza de la mercadotecnia el punto de


partida es la satisfacción de necesidades humanas. Sin embargo las compañías
no deben conformarse con una acción tan básica de marketing, deben buscar la
manera de ofrecer satisfactores en lugar de productos o servicios y consolidar una
relación duradera y solida el cliente, el cual es el principio y el fin de toda actividad
de marketing.

Importancia:

Hoy en día el mercado es la actividad económica principal mundial ya que es la


que pone en contacto a todas las sociedades entre sí independientemente del tipo
de gobierno, religión, cultura o forma de vida que lleven. El mercado es,
justamente, la actividad económica más dinámica porque permite a los diferentes
grupos y sociedades entrar en contacto con otras realidades que no sólo
enriquecen su vida con productos diferentes y variados si no que también permite
conocer datos y elementos particulares de otras culturas, incluso a veces muy
lejanas.

El mercado además es sumamente importante en lo que se refiere a políticas


económicas que varían entre dejar todo librado a las leyes del mercado o
mantenerlo controlado y dominado desde el Estado para evitar crisis, situaciones
de emergencia, etc. Mientras que las posturas liberales siempre buscaron
defender la libertad de mercado y limitar así la intromisión del Estado o de los
gobiernos en las actividades económicas, las posturas tales como el comunismo,
el socialismo o el nacionalismo suponen mayor injerencia del Estado para regular
las leyes comerciales y establecer así un mercado organizado y controlado.

TENDENCIAS MODERNAS DEL MERCADEO.

Mercadotecnia social u orientación a la responsabilidad social (mercadotecnia


responsable): Finalmente, cuando el mercado está completamente asentado, las
empresas no solamente tratan de satisfacer las necesidades de sus
consumidores, sino que también persiguen objetivos deseables para la sociedad
en su conjunto, como iniciativas medioambientales, de justicia social, culturales,
etc.

Mercadotecnia relacional: orientación que indica la importancia de establecer


relaciones firmes y duraderas con todos los clientes, redefiniendo al cliente como
miembro de alguno o de varios mercados, como pueden ser: mercado interno,
mercado de los proveedores, mercado de inversionistas etc.

Dayketing (fusión de día y marketing): Una herramienta de mercadotecnia con la


que obtener el máximo rendimiento de los acontecimientos diarios (pasados,
presentes o futuros) con diferentes fines comerciales.

Neuromercadotecnia: consiste en la aplicación de los últimos avances de la


neurociencia y de la toma de decisiones por parte del cerebro humano a la
mercadotecnia y al consumidor.

Mercadotecnia de Atracción: En inglés Inbound Marketing Consiste en la


utilización coordinada de técnicas de mercadotecnia social, SEO y mercadotecnia
de contenidos con el fin de atraer a prospectos y clientes, en lugar de comprar
espacios publicitarios para conseguirlos.

Cibermercadotecnia: Consiste en la utilización de la mercadotecnia o


mercadotecnia en internet, en todas sus corrientes.

Mercadotecnia de calle: En inglés Street Marketing. Consiste en aquellas


promociones, acciones de comunicación y campañas publicitarias que se efectúan
en el medio urbano o en espacios comerciales mediante técnicas no controladas
por las compañías de medios tradicionales.

EL MEDIO AMBIENTE DEL MERCADEO.

El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las fuerzas incontrolables que


rodean a la compañía.          
La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luego buscar
oportunidades y detectar amenazas. El entorno de la mercadotecnia está
compuesto por todos los actores y las fuerzas que afectan  la capacidad de la
empresa para realizar transacciones efectivas con el mercado meta.

El ambiente de mercadotecnia de la empresa se puede dividir en Microambiente y


el Macroambiente.

EL MICROAMBIENTE

Afectan a una empresa en particular y, a pesar de que generalmente no son


controlables, se puede influir en ellos. Son fuerzas que una empresa puede
intentar controlar y mediante las cuales se pretende lograr el cambio deseado.
Entre ellas tenemos a las empresas,los proveedores, intermediarios, clientes, la
competencia y públicos. A partir del análisis del Microambiente nacen las
fortalezas y las debilidades de la empresa.

EL MACROAMBIENTE

El Macroambiente de la empresa está compuesto por las fuerzas que dan forma a
las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. Estas fuerzas
incluyen el estudio, de las económicas, las naturales, las tecnológicas, las políticas
y las culturas. El entorno estudio muestra los cambios en la estructura por edades
de la población, los cambios de las familias, los cambios geográficos de la
población, los estudios, la burocratización de la población y la gran diversidad
étnica y racial. El ámbito económico muestra los cambios en el ingreso real y en
los patrones de gasto de los consumidores.

El ambiente natural muestra la futura escasez de ciertas materias primas, el


aumento del costo de los energéticos. Los altos niveles de contaminación y la
intervención del gobierno en la administración de los recursos naturales. El
entorno tecnológico muestra la velocidad de los cambios tecnológicos, las infinitas
posibilidades de la innovación, los abultados presupuestos para investigación y
desarrollo, la búsqueda de pequeñas mejoras y no de avances importantes, así
como los múltiples reglamentos para los cambios tecnológicos.
SISTEMA DE MERCADO INTERNO Y EXTERNO

MERCADO EXTERNO:

Es aquél en el que existe compra-venta entre dos países distintos mediante


exportaciones e importaciones que según estas sean nos llevarán hacia una
balanza de pago positiva o negativa. Si las exportaciones son superiores a las
importaciones será positiva y si ocurre al contrario pues negativa.

Mercado Interno:

En la economía, se conoce como mercado interno a un mercado que opera dentro


de límites acotados, y que a su vez está rodeado por un mercado más grande. El
caso más habitual lo constituye un mercado nacional puesto en contraste con el
comercio internacional

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL MERACDEO.

Responsabilidad social del marketing, nos habla de ayudar a promover causas


justas, para esto, los mercadólogos han reconocido que, en muchos mercados la
manifestación de responsabilidad social de una organización influye en la
conducta de los consumidores, aún más que la publicidad. El marketing con causa
incluye las actividades que emprenden los gobiernos, las empresas públicas, las
organizaciones y las personas con intención de fomentar a los consumidores meta
que participen en programas de ayuda social.

La segunda responsabilidad social del marketing, es la de tener un


comportamiento ético, ésta se refiere a los códigos que con frecuencia las
empresas tienen por escrito, las cuales los empleados toman por lo regular como
“reglas no escritas”, entre ellas se mencionan algunos ejemplos en el caso de
Procter & Gamble, que llamaron mi atención como: Luchar por relaciones
comerciales justas y abiertas con proveedores y minoristas, mostrar preocupación
por el bienestar de todos los empleados y salvaguardar el medio ambiente.

Cuando los códigos éticos se descomponen, las sociedades dejan de funcionar,


ya que es como si las cosas se derrumbaran en su interior, por lo que la sociedad
requiere de un “contrato social”, el cual es una creencia filosófica que parte del
precio que pagamos a lo que debemos, para ser capaz de conducir el negocio y
que el beneficio de tal negocio se preocupe por la sociedad y contribuya a su
mejoría.

El principio de utilidad, es aquel que esencialmente establece que la conducta


ética resulta en el mayor bien posible, para la mayoría de las personas, en una
situación específica. La demanda de una conducta ética en una empresa aumenta
a medida que lo hacen los ingresos netos de esa empresa.

CONCEPTO Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADO

Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que


respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática
o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing
estratégico y operativo.

Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa


obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos,
planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.

Uno de los principales objetivos de la investigación de mercado es la disposición


de un listado de elementos que serán susceptibles de discusión y que marcarán
las futuras rutas de investigación y/o metas a lograr.

Uno de los objetivos de la investigación de mercado es el de aportar información a


la empresa sobre las necesidades del mercado, ayudándola así a la definición de
estrategias y consecución de objetivos
Podemos distinguir los objetivos de la investigación de mercado en función de su
finalidad o causa:

Objetivo social

Este tipo de objetivo busca, ante todo, la satisfacción de las necesidades que
tengan los clientes, ya sea mediante la producción de un bien o un servicio, según
el caso.

Objetivo económico

Aquí el objetivo de la investigación de mercado pasa por estudiar y analizar el


éxito o fracaso en términos monetarios y económicos de una empresa en caso de
que decida entrar en un nuevo mercado o lanzar un nuevo producto o servicio

Objetivo administrativo

La investigación de mercado ayuda al desarrollo del negocio, mediante la


adecuada planificación, organización y control de los recursos y áreas que lo
conforman. De esta manera, nos aseguraremos de cubrir las necesidades del
mercado en el tiempo oportuno, evitando futuros lamentos ante un fracaso sin
vuelta atrás.

IMPORTANCIA Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS.

Las limitaciones de la investigación de mercados

La investigación de mercados también presenta limitaciones como las siguientes:

• La investigación de mercados se apoya en el método científico para obtener


información, sin embargo solamente reduce el riesgo, pero no lo elimina.
• El mercado es cambiante por lo tanto la información tiende a modificarse
continuamente. Los cambios se dan no sólo por las acciones que una empresa
tenga, cuenta mucho la influencia de la competencia y el mercado en general.

El entorno y el clima social también son cambiantes y afectan a la toma de


decisiones debido a que si algo funciona hoy no significa que mañana también sea
un éxito.

• Es muy importante el tipo de metodología que se va a usar, ya que el muestreo


o el uso del cuestionario atraen errores, aunque se pueden medir y detectar, mas
no eliminar.

SISTEMAS DE INFORMACION DEL MERCADO.

El sistema de información de marketing (SIM) puede definirse como un conjunto


de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los
procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información
pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a
servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad
de marketing.

Para que se pueda hacer una correcta interpretación y aplicación de los datos
procedentes de una información deben determinarse:

 El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis objetivo


examinando el método que se siguió para su obtención, así como las
personas e instituciones que recogieron los datos y publicaron la
información.
 El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya que
necesitamos la más reciente y que se ajuste a la realidad.

 El grado en detalle de la información utilizada, para que no se engloben en


un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del
fenómeno estudiado.

DISTRIBUCION DE LA INFORMACION EN EL MERCADO

Cada día las empresas enfrentan nuevos desafíos: deben alcanzar niveles
máximos de calidad y satisfacción de sus clientes, lanzar nuevos productos,
posicionar y consolidar los ya existentes, buscar mayor participación de
mercado, etc.

Enfrentar cada uno de estos retos implica cubrir necesidades de información


mayores día a día y, aunque la estadística, la computación y la ingeniería están
muy desarrolladas, casi nunca se posee toda la información que se necesita
para tomar decisiones de marketing, esto es debido en gran parte a que la
economía y las personas son altamente variables. Esta dinámica, ligada a la
necesidad de obtener utilidades, obliga a las empresas a requerir más y mejor
información y a diseñar sistemas que les permiten conseguirla y administrarla
de la mejor manera.

Para hacer eficiente el proceso de la información, conseguirla, analizarla y


tomar decisiones basados en ella, se desarrolla en las empresas,
generalmente en el departamento de marketing, lo que se conoce como
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING O MERCADOTECNIA.

DISTRIBUCION

 La información debe poder ser distribuida en el momento adecuado y a las


personas adecuadas.
 Ya sea a mujeres u hombres

 Clase baja, alta o media

 Niños, jóvenes, adultos o viejos

 Analizar la información [determinantes] , distribuir la información [fuentes] y


con ella, indicadores que nos den usos de la misma.

 Como por ejemplo, en competencia, se obtienen las preguntas básicas,


progresivamente las respuestas para la estrategia mercadológica.

BENEFICIOS

 Permite el acceso a información útil y confiable del mercado, clientes,


consumidores, proveedores, etc.

 Nos da a conocer las tendencias del mercado mediante los informes de


ventas, devoluciones, utilidades, pérdidas, preferencias de los
consumidores.

 Obtención de datos actualizados de gustos y preferencias de los clientes.

 Es posible tener un panorama amplio acerca de la situación de la empresa


a través de los informes contables y financieros que genera un SIM.

 Para obtener información oportuna acerca de las necesidades de los


clientes.

EL MERCADO Y LA ORGANIZACIÓN DEL MUNDO MODERNO

El mundo moderno se caracteriza por la aplicación de la tecnología, el


conocimiento técnico y tecnológico y la categorización de tareas y especialidades.
Sin embargo, estas características se dan de diferente forma en los cuatro tipos de
sociedades modernas, que abarcan un determinado periodo de existencia y
poseen sus propios rasgos.

Las sociedades del Primer Mundo

Las sociedades del Primer mundo son los países industrializados de Europa,
Estados Unidos, Australia y Japón. Casi todos tienen sistemas de gobiernos
multipartidistas y parlamentarios.

Período de existencia: Desde el siglo XVIII hasta hoy.

Características:

1. Se basan en la producción industrial, son capitalistas y, generalmente, en el


libre mercado.

2. Las empresas son privadas en su mayoría y compiten entre sí para vender sus
productos a los consumidores.

3. La mayoría de la población vive en centros urbanos; pocos se dedican a las


actividades agrícolas.

4. Existen importantes desigualdades de clase, pero no tan acusadas como en los


estados tradicionales.

5. Las comunidades políticas o estados nación son diferenciados.

Epígrafe: Japón es una sociedad de Primer Mundo. En la imagen, el puerto de


Tokio, la mayor ciudad japonesa y el principal centro financiero.

Las sociedades del Segundo Mundo

Las sociedades del Segundo Mundo, hasta 1989, se componían de la Unión


Soviética y de Europa del Este, pero importantes cambios políticos y sociales
comenzaron a transformar estos países en sistemas de economía de mercado,
entrando a formar parte del Primer Mundo.
Período de existencia: Desde principios del siglo XX (desde la Revolución rusa de
1917) hasta principios de los años noventa.

Características:

1. Se basan en la industria, pero el sistema económico es de planificación


centralizada.

2. Una pequeña parte de la población trabaja en la agricultura; la mayoría vive en


centros urbanos.

3. Subsisten diferencias de clase.

4. Las comunidades políticas o estados nación son bien diferenciados.

Epígrafe: La Unión Soviética es un ejemplo de sociedad de Segundo Mundo. Era


autoritaria desde el punto de vista político y económicamente ineficiente, hechos
que condujeron a su caída. En la imagen, trabajadores sobre una pila de algodón
abatanado.

Las sociedades del Tercer Mundo

Las sociedades del Tercer Mundo están conformadas por China, India y la
mayoría de los países africanos y sudamericanos.

Período de existencia: Desde el siglo XVIII (generalmente como áreas


colonizadas) hasta el presente.
Anexos
Conclusión

El fin de la mercadotecnia es lograr la satisfacción de los clientes de manera


rentable, creando relaciones llenas de valor con los clientes importantes. El
departamento de mercadotecnia no puede alcanzar las metas solo, debe trabajar
en unión con los otros departamentos de la empresa a efecto de proporcionar a
los clientes un valor superior. La mercadotecnia requiere que todos en la empresa
piensen como clientes. Todos los miembros de la empresa tienen que tomar
decisiones a partir de sus repercusiones en el consumidor.

En la actualidad, los consumidores se enfrentan a una inmensa variedad de


productos en cualquier categoría. Hay que tener en cuenta que los consumidores
manifiestan diversas exigencias en cuanto a combinaciones, precios de productos
y servicios. Se debe considerar que tienen altas y cada vez mayores expectativas
en lo referente a calidad y servicio. Ante las múltiples opciones, los consumidores
eligen las ofertas que mejor satisfagan sus necesidades y expectativas.
Bibliografia

https://conceptodefinicion.de/mercadeo/

file:///D:/Downloads/HISTORIA%20DEL%20MERCADEO%20%20POR
%20JRAV.pdf

https://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1364/mercadotecnia-naturaleza.html

https://excelencemanagement.wordpress.com/l-marketing/

https://www.monografias.com/trabajos102/ambiente-mercadotecnia/ambiente-
mercadotecnia.shtml

https://andreapares.wordpress.com/2008/09/06/responsabilidad-social-etica-en-el-
marketing/

https://www.quiminet.com/empresas/las-limitaciones-de-la-investigacion-de-
mercados-2750521.htm

https://www.abc.com.py/articulos/formas-de-organizacion-social-en-la-sociedad-
moderna-1015730.html

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