Comportamiento Tema 4º :

del consumidor Debate sobre la lectura del libro “El lechero en bicicleta”
(Pilar Alarcón)

PRÁCTICAS VOLUTARIAS

Una vez trabajado en clase varios casos para delimitar cómo estudiar al comprador-
consumidor-cliente, os propongo una lectura para seguir profundizando en el tema.
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MATERIAL Leer el libro “El lechero en bicicleta”
PARA TRABAJAR

PREGUNTAS DE DEBATE Leído este pequeño cuento…

¿Para qué podemos utilizar las redes sociales?
¿Cómo las usarías de ser un director comercial?
¿Pueden crear ventajas competitivas para la empresa?. ¿En
qué sentido?
¿Puedes buscar un ejemplo de empresa que lo haya usado?

GRUPOS DE TRABAJO Individual

FECHA DE ENTREGA Hasta el día 3 de mayo.

COMO SE ENTREGA A través de la tarea correspondiente en la página de la

asignatura en Campus Virtual.

QUÉ SE VALORARÁ>AZ Por supuesto la correcta respuesta pero…además

• Estas deben estar argumentadas usando los términos
aprendidos en el tema

LAURA LORENZO MORENO 3ºD

Comportamiento Tema 4º :
del consumidor Debate sobre la lectura del libro “El lechero en bicicleta”
(Pilar Alarcón)

1. ¿Para qué podemos utilizar las redes sociales?

Hoy día, vivimos en un mundo donde la tecnología forma parte de nuestro día a
día, y las redes sociales también, con ellas nos comunicamos entre nosotros la 2
mayor parte del tiempo y es una herramienta útil para darse a conocer, buscar
información de nuestro interés y proporcionarnos distintas opiniones de marcas,
productos, empresas…que a la hora de decantarnos por una o por otra nos
ayudaran.
Cada vez son más las empresas que utilizan las redes sociales para darse a conocer
e interactuar con su público, obteniendo así un feedback más directo y rápido,
redes como Instagram, Twitter, WhatsApp o Facebook son las más utilizadas
partiendo con la ventaja de poder publicar a la vez lo mismo desde Instagram en
ambas redes.
Podemos decir que las redes sociales hoy día son la herramienta más utilizada por
el usuario y en ella podemos tanto aportar información como buscarla. 


2. ¿Cómo las usarías de ser un director comercial?

De ser un director comercial utilizaría las redes sociales como la herramienta

principal para dar a conocer mi empresa entre todo el público objetivo,
presentarles los distintos productos que ofrecemos y así dejarles una buena
imagen de la misma. Se trata de construir una audiencia mediante el engagement
en redes y reputación de marca.
Debemos escuchar al cliente y percibir cuáles son sus necesidades para después
poder trabajar en esos inputs y después incluirlos en las distintas campañas que se
lleven a cabo.

3. ¿Pueden crear ventajas competitivas para la empresa? ¿En qué sentido?

Si la empresa presenta una diferenciación frente a las otras empresas en redes

podemos decir que, si presenta ventajas ya que crea un mayor valor frente a todos
sus competidores, cubriendo con una mayor exactitud las necesidades que sus
clientes presentan.

4. ¿Puedes buscar un ejemplo de empresa que lo haya usado?

Hoy día, rara es la empresa que no esté presente en alguna red social ya que es
una de las herramientas más importantes para llegar al público, empresas de ropa,
de higiene e incluso de ocio o restauración ya se encuentran en redes para hacer
llegar a su público sus servicios y productos
Comportamiento Tema 4º :
del consumidor Debate sobre la lectura del libro “El lechero en bicicleta”
(Pilar Alarcón)

Podemos decir que la red social que presenta un mayor engagement en España es
Instagram con aproximadamente un 75% frente a un 11% de Facebook y un 9%
de Twitter, al igual que también presenta una mayor eficiencia con un 62%. Por
el contrario, la que mayor número de publicaciones presenta es Twitter con un
78% y una mayor viralidad con un 67%. 3

Entre las empresas con un mayor engagement en redes sociales nos encontramos
con las de juegos y apuestas, energía y gobierno y política, destacando las
empresas tales como Bet365, Iberdrola y La Once.
Entre las empresas con una mayor viralidad destacan Dia, DGT y El Corte Ingles.
Entre las empresas con mayor eficiencia destacan las empresas de distribución,
gobierno y política, y energías, destacando empresas tales como Heineken,
Nespresso y Activia.
Entre las empresas con más interacciones en redes destacan El Corte Ingles,
preferentemente en Twitter, Bet365 y Lidl.

Al visualizar este estudio nos damos cuenta que las empresas que predominan son
las de distribución, juegos y apuestas.

https://iabspain.es/wp-
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