COMMUNITY MANAGER

UNIDAD I: ORIGEN DE LAS REDES SOCIALES

ACTIVIDAD 2

I. Investigue los tipos de redes sociales y cuáles son sus

características principales.

1)Redes sociales
Ejemplos: Facebook, Twitter, LinkedIn

Por qué la gente utiliza estas redes: Para conectarse con gente (y marcas)
en línea.

Cómo pueden beneficiar tu negocio: Vamos a contar las formas en que lo

pueden hacer. Investigación de mercado, reconocimiento de marca,
generación de prospectos, desarrollo de relaciones, servicio al cliente… la
lista es casi infinita

Este es uno de los tipos de redes sociales más conocidos; ellas ayudan a
las personas y organizaciones a conectarse en línea para compartir
información e ideas.

Si bien estas redes no son la forma más antigua de redes sociales,

definitivamente las definen ahora. Estos canales comenzaron como
 servicios simples relativamente, por ejemplo, Twitter era
el lugar para responder la pregunta “¿qué haces?” y Facebook era donde
podías ver la situación sentimental del chico guapo de clase de Economía.

2)Redes de intercambio de contenido multimedia

Ejemplos: Instagram, Snapchat, YouTube

Por qué la gente usa estas redes: Para buscar y compartir fotos, videos,
videos en vivo y otros medios en línea.

Cómo pueden beneficiar a tu negocio: Al igual que las principales redes de

relaciones, estos sitios son valiosos por el reconocimiento de marca,
generación de prospectos, participación de la audiencia y por la mayoría
de tus demás objetivos de marketing social.

Las redes de intercambio de contenido multimedia ofrecen a las personas

y a las marcas un lugar para buscar y compartir contenido multimedia en
línea, incluidas fotos, video y video en vivo.

3)Foros de debate
Ejemplos: reddit, Quora, Digg

Por qué la gente usa estas redes: Para buscar, analizar y compartir
noticias, información y opiniones.

Cómo pueden beneficiar a tu negocio: Estas redes pueden ser excelentes

recursos para investigación de mercado. Si se utilizan adecuadamente,
también podrás anunciar en ellas, aunque deberás tener cuidado de
separar tus anuncios y publicaciones.

Los foros de debate son una de las formas más antiguas de redes sociales.

Antes de que nos conectáramos con nuestros primeros amigos de la

universidad en Facebook, hablábamos de la cultura pop, temas actuales y
pedíamos ayuda en foros. Echa un vistazo a las enormes cifras de usuarios
de amplio alcance en foros como reddit, Quora y Digg y te darás cuenta de
 que la sed publica por el conocimiento y la sabiduría
colectiva sigue insaciable.

4)Redes de marcadores y organización de contenido

Ejemplos: Pinterest, Flipboard

Por qué la gente usa estas redes: Para descubrir, guardar, compartir y
analizar contenido y multimedia nuevos y populares.

Cómo pueden beneficiar a tu negocio: Estas redes pueden ser altamente

efectivas para impulsar el reconocimiento de marca, la participación del
cliente y el tráfico del sitio web.

Las redes de marcadores y organización de contenido ayudan a la gente a

descubrir, guardar, compartir y analizar nuevo contenido, y multimedia
nuevos y populares.

Estas redes son un caldo de cultivo de creatividad e inspiración para gente

que busca información e ideas, y al agregarlas a tu plan de marketing de
redes sociales, abrirás nuevos canales para generar el reconocimiento de
marca y participación con tu audiencia y clientes.

5)Redes de reseñas de consumidores

Ejemplos: Yelp, Zomato, TripAdvisor

Por qué la gente usa estas redes: Para buscar, opinar y compartir
información sobre marcas, productos y servicios, así como sobre
restaurantes, destinos turísticos y mucho más.

Cómo benefician a tu negocio: Las opiniones positivas presentan prueba

social a reclamos. Si se atienden bien, podrás resolver problemas de
clientes insatisfechos.

Las redes de reseñas del consumidor ofrecen a las personas un lugar para
opinar sobre marcas, empresas, productos, servicios, lugares turísticos y
casi sobre cualquier cosa.
Las opiniones son un tipo de contenido que agrega mucho valor a varios
sitios web y servicios en línea: piensa en la experiencia de compra en
Amazon o en la experiencia de búsqueda de un negocio local en Google
Maps. Las redes de reseñas del consumidor van un paso más allá al crear
redes entorno a la reseña como parte fundamental del valor que brindan.

6)Redes de blogueo y publicación

Ejemplos: WordPress, Tumblr, Medium

Por qué la gente usa estas redes: Para publicar, descubrir y comentar
contenido en línea.

Cómo pueden beneficiar a tu negocio: El marketing de contenido puede

ser una forma altamente efectiva de interactuar con tu audiencia, crear tu
marca y generar prospectos y ventas.

Las redes de blogueo y publicación le ofrecen a las personas y a las marcas

herramientas para publicar contenido en línea en formatos que invitan a
descubrir, compartir y comentar. Estas redes abarcan desde plataformas
de blogueo más tradicionales como WordPress y Blogger hasta servicios
de microblogging como Tumblr y plataformas de publicación social
interactivas como Medium.

Si tu estrategia de promoción incluye marketing de contenido (y si no la

incluye), quizá quieras considerarlo), tu negocio puede aumentar su
visibilidad al mantener un blog. Un blog no solo ayuda a aumentar el
reconocimiento de tu negocio y generar contenido más atractivo para tus
canales sociales como Facebook; sino que también puede ayudar a forjar
un nicho para tu marca como líder de pensamiento en tu sector.

II. Identifique cuales son las redes sociales que han tenido mayor
auge a través de tiempo y cuales han ido directo al fracaso.
 Redes sociales con mayor auge:

Redes sociales que han fracasado:

 Google+
 Hi5
 Fotolog
 Orkut
 Path
 Diaspora
 Myspace
 Itunes Ping

III. Establezca las ventajas y desventajas de las redes sociales.

Ventajas:
 Genera mayor comunicación e interacción entre las personas.
 Las personas están mejor informadas.
 La timidez se vuelve una barrera capaz de romperse a través de las
redes sociales.
 Facilita la relación entre las personas sin las barreras culturales y
físicas.
 Ayudan a la venta y promoción de negocios
 Sirven para el crecimiento de pequeñas y medianas empresas.
Desventajas:
 La gente coge el riesgo de perder las interacciones con su entorno
social y su familiar.
 Los usuarios pueden convertirse en víctimas de ciberbullyng y
suplantación de identidad.
 La gente se expone a personas que muchas veces no conocen, publican
información muy personal.
 Los internautas pueden volverse víctimas de virus y software dañados.
 El aumento de las estafas y los engaños ha ido en aumento gracias a
estas.
 Los hackeos se vuelven cada vez más comunes y fáciles de realizar a los
usuarios.
 Las personas tienden a subir contenido irreal solo para llamar la
atención de sus followers.
 Los usuarios con vidas menos activas pueden sufrir de ansiedad y
envidia a causa de los demás que tienen vidas mas emocionantes en
dichas redes.