Hans Duque

Cuestionario Marketing 4.0

CAP 1
1. ¿A què se refiere el autor cuándo habla de un mundo completamente nuevo?
Porque estamos en un mundo de trasformación digital que crece a pasos
agigantados.

2. ¿Qué diferencia hay entre una estructura vertical y horizontal?

Que la fuerza vertical es excluyente y la horizontal es incluyente(lo social)

3. ¿ Porquè los mercados emergentes se ven beneficiados ante este nuevo

cambio?
Porque el mercado emergente es más joven, más productivo y creciente en términos
de nivel de ingresos. Ha creado una fuerte demanda de productos y servicios.

4. Desde un punto de vista personal ¿cómo considerás la innovación desde la

tecnología?Justificar según lo leìdo y mencionar cinco aspectos positivos y
cinco aspectos negativos
La innovación a través de la tecnología se vive a través de un cybercultura que cada
vez está más conectada y cada vez más acelerada.

Aspectos positivos:
-Nos permite ser disruptivos
-Recolectar datos
-Ser más precisos a la hora de ofrecer productos o servicios
-Respuesta muchísimo más inmediata
-Somos inclusivos a distintas clases sociales

Aspectos negativos:
-Bajar los costos
-Gran trabajo en el manejo de la información
-Un inmensa dificultad para humanizar la marca
-Problemas con la sincronización de la información
-Dependemos mucho de la tecnología

5. Investigar y analizar (cómo funcionan, por què se crearon, cuàl es su objetivo,

misiòn y plan de negocios) de una de las siguientes empresas:

● flipkart.com
Su visión es ser el amazon de la india y su misión es brindar una experiencia
agradable al cliente. Es una start up que nació hace siete años de las manos
de dos extrabajadores de Amazon. El objetivo era iniciar lo que ellos
describieron como una "humilde librería online" en India. Hoy representan el
máximo exponente del comercio electrónico del gigante asiático.
 El mercado indio mercado es uno de los “pasteles” más jugosos del comercio
electrónico mundial.

● Disdus
Disdus.com, una subsidiaria de Groupon, es un sitio de compra colectiva.
Adquirido por Groupon el 6 de abril de 2011.

● Alipay
Alipay es una plataforma móvil de terceros y pago en línea, desarrollada en
Hangzhou en febrero de 2004 por Alibaba y su fundador Jack Ma. En 2015,
Alipay trasladó su sede a Pudong, a pesar de que su filial Ant Financial siga
en Hangzhou.

● Grab
Grab Holdings Inc. es una empresa singapurense que proporciona a sus
clientes a nivel internacional vehículos de transporte con conductor (VTC), a
través de su software de aplicación móvil (app), que conecta los pasajeros
con los conductores de vehículos registrados en su servicio, los cuales
ofrecen un servicio de transporte a particulares.

● wikipedia
Wikipedia es una enciclopedia libre, políglota y editada de manera
colaborativa. Es administrada por la Fundación Wikimedia, una organización
sin ánimo de lucro cuya financiación está basada en donaciones.

● innocrentive
InnoCentive es una plataforma online basada en la innovación abierta u open
innovation y orientada a fomentar el intercambio de ideas y soluciones
tecnológicas entre empresas e investigadores.
Su funcionamiento es muy sencillo, acepta como encargos la resolución de
problemas de I+D en un amplio abanico de campos como: ingeniería, TIC,
modelos de negocio, matemáticas, química, biotecnología, etc. Cualquier
persona o empresa puede publicar su problema como "desafíos" para que
sean solucionados por voluntarios que se ofrezcan a ello.

● crowdsourcing
El Crowdsourcing busca externalizar o delegar tareas para dejarlas a cargo
de un grupo numeroso de personas o comunidad. Esta comunidad,
compuesta por profesionales cualificados presentará sus propuestas, ideas y
candidaturas. Las empresas que usen el Crowdsourcing elegirán a las
personas más aptas para llevar a cabo los diferentes trabajos, resolver los
problemas más complejos y contribuir al desarrollo del negocio mediante
nuevas y relevantes ideas. Gedesco

6. ¿A qué se refiere cuándo se habla de sinergizar?

Que muchas empresas en vez de competir se unen para llegar a los mismos
clientes, prácticamente se está convirtiendo en una tendencia.
 7. Buscar e investigar una empresa con un alto compromiso social tal como
BODY SHOP.
Body Shop es considerado como un caso de éxito porque revolucionó el mercado de
los cosméticos porque como estrategia de marketing utilizaban una campaña de
concientización del medio ambiente y cuidado de los animales.

Agarro como ejemplo a la empresa Tom´s Shoes, que ha roto todos los esquemas,
usando la estrategia one for one según el cual por cada zapato vendido, se donaría
un par a un niño.

CAP 2
1. ¿Cuàles son las modificaciones que ha sufrido el AIDA (atención, interés,
deseo y acción)? Explique.
Comienza a ser nuevamente utilizado con el boom de las redes sociales, ya que
finalmente todos compiten simplemente por llamar la atención– por un nuevo modelo
que es el de las 5 ‘A’.

2. ¿Cuàles son las 5a? Describa brevemente cada una de ellas. Dè dos ejemplos
para cada tipo de arquetipo de la industria. Justificar.

Aware: los consumidores son expuestos a la publicidad de las marcas de forma

pasiva.
Appeal: estos desarrollan una atracción hacia el producto.
Ask: los consumidores buscan información antes de comprar el producto (familia,
amigos, Facebook, blogs, etc.).
Act: deciden comprar.
Advocate: desarrollan una lealtad a la marca y por eso la recomiendan

Existen 5 tipos de arquetipos industriales:

La perilla de la puerta
El pez dorado
La trompeta
El embudo
La pajarita

3. De los seis atributos humanos que deben poseer las marcas para influir en sus
clientes, cuáles crees que son los cuatro más importantes y por qué?
El factor social, personalidad, moralidad y el emocional porque nos permite generar
leatad en el consumidor.
 4. ¿Cuáles son los pasos principales del marketing de contenidos? Explicar
brevemente cada uno y poner un ejemplo de una marca que utilice esta
estrategia de marketing
 Establecimiento de metas
 Asignación de audiencia
 Ideación y planificación de contenido
 Creación de contenido
 Distribución de contenido
 Amplificación de contenido
 Evaluación de marketing de contenido
 Mejora del marketing de contenidos
 Creación de conversaciones con contenido

Una marca que utilice este tipo de marketing es la marca de Oster Ecuador,
sobre todo para la recopilicación de datos y para construir una comunidad digital.

CAP 3
1. ¿Quiénes son los JMI y porqué las empresas deberían enfocar su atención en
ellos?
JMI Equity es una firma de capital de crecimiento enfocada en invertir en compañías
líderes de software. Fundada en 1992, JMI ha invertido en más de 140 negocios en
sus mercados objetivo, completó con éxito más de 90 salidas y recaudó más de $ 4
mil millones de capital comprometido.

2. Explique brevemente el porqué de las siguientes afirmaciones: Jóvenes

Obtener cuota mental del mercado, Mujeres ampliar la cuota de mercado,
Internautas ampliar la cuota emocional.

Los jóvenes son los primeros en adoptar nuevos productos y tecnologia ́ s. También
establecen tendencias, pero están fragmentados en cuanto a las tendencias que
siguen. En definitiva, son cambiadores de juego. Como recolectores de información
y compradores holiś ticos, las mujeres son los administradores del hogar por
natiraleza, el director financiero, el gerente de compras y el administra- dor de
activos, todo en uno. Finalmente, los cibernautas son conectores sociales, ya que se
conec- tan, conversan y se comunican abrumadoramente con sus pares. También
son evangelizadores expresivos y contribuidores de contenido en el mundo en lin ́ ea.
Juntos, los jóvenes, las mujeres y los cibernautas son la clave del marketing en la
economia ́ digital.

CAP 4
1. ¿Porqué es importante la innovación digital y la interacción online y offline?
Es importante porque podemos humanizar la marca a través de un omnicanal que
nos de el mejor manejo de la información.
2. ¿Cuál es la diferencia entre la segmentación tradicional y la comunidad de
consumidores?
La diferencia de una segmentación tradicional es que no es una segmentaci’on
personalizada.

En la comunidad en cambio es una segmentación social(personalizada) se puede

desarrollar estrategias en relación al cliente y podemos recibir feedbacks y acertar
de una manera más eficiente(saber qué es lo que quieren), también podemos
identificar nuevos estereotipos que con el tiempo se hacen más notorios.

3. En esta nueva era del Marketing, ¿qué sucede con la marca?, ¿cómo se
trabaja?
La marca se la trata de humanizarla muchísimo por medio del compromiso social y
la introducción de la inteligencia artificial.

4. ¿Cuál es la evolución del Marketing mix?

En un mundo conectado, el concepto de marketing mix evolucionó para dar cabida a
una mayor participación de los clientes, la recolección de datos ayuda muchísimo.