UNIDAD CURRICULAR ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LAS

ORGANIZACIONES I

Los mecanismos de coordinación

CURSO 2021

Extracto y resumen integrador realizado por el Cr. Moris E. Cuneo Gateño

Uso no comercial exclusivo para la Unidad Curricular Administración y Gestión de

las Organizaciones I
Henry MIntzberg autor nacido en Canadá en 1939 , actualmente profesor de la Universidad de
McGill es autor de múltiples artículos y libros sobre diferentes temas , estrategia , gerencia ,
cambio , estructura .

Nosotros nos vamos a referir en este documento a la estructura y dentro de ese concepto a los
mecanismos de coordinación , para eso nos basaremos en su libro 1 La estructuración de las
Organizaciones

Mintzberg comienza su análisis con un ejemplo :

Una persona que trabaja sola en un taller haciendo adornos de cerámica , le implica hacer
diferentes tareas( preparar arcilla , modelado , terminación , esmaltado y horneado , la
coordinación de esas tareas las realiza en forma mental .

Pero como la persona que empezó el negocio , tuvo éxito con las ventas de sus cerámicas ,
decide contratar a otra persona para que la ayude , en este caso con dos personas hay una
necesidad de dividir el trabajo entre ellas , como la persona nueva no sabe mucho cerámica , la
fundadora se reserva para ella las tareas mas difíciles y a la otra persona le da las mas fáciles , en
este caso entre dos personas la coordinación y la comunicación se hace de manera informal .

Pero como cada vez tiene mas pedidos , decide contratar otras 3 personas para que la ayude ,
pero en este caso los busca en la Escuela de Bellas Artes , es decir que tengan experiencia en la
elaboración de adornos de cerámicas , ahora en la empresa hay 5 personas , por lo que hay que
dividir el trabajo entre ellos y luego coordinarlo , si bien ahora la coordinación es mas complicada ,
todavía puede hacerse de manera informal , pero si entran dos personas mas ahora con 7
personas si se toma a los miembros de dos en dos tenemos 21 pares diferentes o sea tenemos 21
canales de comunicación diferente , por lo cual la coordinación ya no se puede hacer de manera
informal .

Se debe pasar a mecanismos de coordinación formal como es nombrar a una persona que
coordine las tareas de las personas que dependan de ella , es decir es necesaria la supervisión
directa ( se hace responsable por el trabajo de los demás y además los coordina ).

Toda actividad humana organizada plantea dos requisitos, a su vez fundamentados y opuestos: la
división del trabajo en diferentes tareas que se han de ejecutar y la coordinación de las mismas.

La estructura de la organización puede definirse, simplemente, como el conjunto de todas las

formas en que se divide el trabajo, consiguiendo después la coordinación de las mismas.

La división del trabajo establece tareas diferenciadas , la coordinación implica lograr que la
división del trabajo ( tareas ) no se convierta en trabajos sin relación entre ellos

La estructura es la suma total de medios para

dividir el trabajo en diferentes tareas ( órganos )

y la coordinación de las tareas ( relaciones jerárquicas , procedimientos , planes , )

La división de trabajo depende del trabajo y de la tecnología a utilizar .

La coordinación tiene diferentes mecanismos , cuando hablamos de mecanismos de coordinación

.

1
La estructuración de las Organizaciones .Henry Mintzberg . Ariel Economia año 2002
2
Si bien estamos hablando de la coordinación propiamente dicha pero también de comunicación y
control

Mecanismos de coordinación

Mintzberg indica los siguientes mecanismos de coordinación :

 El ajuste mutuo
 La supervisión directa
 La estandarización que puede ser de procedimientos de trabajo , de resultados
( producto ) y de calificaciones

Estos mecanismos son el adhesivo de la estructura que mantienen juntas las distintas partes de
la organización .

Estos mecanismos son los que se consiguen la coordinación del trabajo. Pueden considerarse
como los elementos básicos de una estructura, el adhesivo que mantiene la cohesión de las
organizaciones.

Ajuste mutuo. La coordinación del trabajo en la organización, a todos los niveles, se consigue
mediante la simple comunicación informal.

la coordinación se da por :
 comunicación informal
 el control queda en manos de los operarios
 es propio de las organizaciones simples y complejas
 la tarea avanza en conjunto

Mecanismo básicamente espontáneo sustentado en la comunicación informal .

Cada individuo ajusta su desempeño de acuerdo al desempeño y a la expectativa de sus pares .

Los individuos controlan que sus pares realicen sus tareas y actividades de acuerdo a los
esperado .

Existe un ajuste de comportamientos recíprocos como forma de coordinar actividades

Supervisión directa. La coordinación se consigue en la organización asumiendo la

responsabilidad del trabajo de los demás por parte de los directivos, dándoles instrucciones y
controlando sus acciones.

Cuando la organización crece en tamaño otra persona responsable por el trabajo de los demás ,
además los controla y les da las instrucciones
3
Mecanismo sustentado en los principios de unidad de mando y dirección y que consiste en el
control de las actividades desarrolladas por uno o mas individuos por parte de una persona que
asume la responsabilidad por las actividades que en ese sector se desarrollan

Estandarización

La coordinación se da antes del trabajo la comunicación se ve reducida el control queda en manos

de la estandarización.

Hay tres formas de estandarizacion.

Estandarización de procedimientos . Se logra la coordinación del trabajo mediante la

especificación directa del contenido del trabajo de los miembros de la organización, sobre todo a
nivel operativo.

La estandarización de procedimientos ( de trabajo ) , se da cuando las tareas son simples y

rutinarias el contenido del trabajo se programa cada uno hace lo suyo y se puede dejar margen de
maniobra .

Se establece en forma expresa la forma y la secuencia temporal en que deben realizarse las
tareas y actividades propias del proceso de trabajo .

Estandarización de resultados. La coordinación se fundamenta en la especificación de aquello

que se quiere conseguir a fin de alcanzar los objetivos que se proponga la organización.
La estandarización de resultado del trabajo ( producto) son cuando las tareas son mas complejas
pero sabemos como es el producto o se especifica las dimensiones del producto , pero el
operario elige el método de como hacerlo .

Se establecen las características que deben tener los productos esperados

Se definen las variables principales que caracterizan el producto y los valores de referencia que
las mismas deben tener en todos los casos .

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Estandarización de calificaciones . Parte de determinar los conocimientos necesarios para
ocupar un puesto de trabajo, a saber, el perfil profesional de la persona. La adquisición de
conocimientos, normalmente, tiene lugar fuera de la organización en las escuelas, centros de
formación profesional o universidades .

Cuando las tareas son mas complejas se especifica la formación del que va ejecutar el trabajo
la formación la hace antes de entrar a la organización

Se normatiza el tipo de capacitación y el nivel de entrenamiento o profesionalización de los

recursos humanos necesarios para el desempeño de las actividades y tareas de las
organizaciones

Mintzberg indica que existe una secuencia a medida que las tareas se hacen mas complejas

Se comienza con el ajuste mutuo , luego se pasa a la supervisión directa y de allí a la

estandarización de procedimientos de trabajo , luego a la de resultados y por ultimo a la de
calificaciones , no obstante cuando es todo muy complejo se vuelve al ajuste mutuo .

Estos mecanismos dice Mintzberg

 son sustituibles
 se utilizan los 5 en todas las organizaciones
 son el adhesivo de la estructura
 y mantienen como un todo a las partes