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El diálogo en la resolución de conflictos El diálogo en la resolución de conflictos

La capacidad de dialogar, de intercambiar puntos de vista y de La capacidad de dialogar, de intercambiar puntos de vista y de
empatizar con las personas es nuestra mejor base para solventar empatizar con las personas es nuestra mejor base para solventar
cualquier problema en nuestro día a día. Pero no siempre somos cualquier problema en nuestro día a día. Pero no siempre somos
capaces de entablar una conversación resolutiva, muchas veces capaces de entablar una conversación resolutiva, muchas veces nos
nos dejamos llevar por la ira o el enfado haciendo que se nos dejamos llevar por la ira o el enfado haciendo que se nos nuble la
nuble la mente y la razón. mente y la razón.
Para poder resolver cualquier clase de conflicto Para poder resolver cualquier clase de conflicto
es imprescindible optar por el diálogo.  es imprescindible optar por el diálogo. 
Nos cuesta dialogar ante un problema porque nos dejamos Nos cuesta dialogar ante un problema porque nos dejamos llevar
llevar por las emociones, por el enfado, por la ira o por el por las emociones, por el enfado, por la ira o por el orgullo y, estos
orgullo y, estos sentimientos, nos impiden llevar a cabo una sentimientos, nos impiden llevar a cabo una conversación racional y
conversación racional y civilizada con la persona con la que nos civilizada con la persona con la que nos hemos enfadado.  Para
hemos enfadado.  Para conseguir dialogar es necesario aprender a conseguir dialogar es necesario aprender a controlar nuestras
controlar nuestras emociones y respetar el turno de palabra para emociones y respetar el turno de palabra para lograr escuchar al otro y
lograr escuchar al otro y también ser escuchado. también ser escuchado.

Bases para poder resolver conflictos con el diálogo Bases para poder resolver conflictos con el diálogo
1. Escucha activa: no solo se trata de expresar tu opinión sino, Escucha activa: no solo se trata de expresar tu opinión sino, sobre
sobre todo, de escuchar y entender la de la otra persona todo, de escuchar y entender la de la otra persona
2. Respeto: tienes que respetar el punto de vista de la otra persona Respeto: tienes que respetar el punto de vista de la otra persona y
y no atacarlo. Él se siente así y, por tanto, tienes que escucharle y no atacarlo. Él se siente así y, por tanto, tienes que escucharle y
respetar sus sentimientos y pensamientos respetar sus sentimientos y pensamientos
3. Intenta entenderle: es importante que ambos intentéis Intenta entenderle: es importante que ambos intentéis
comprenderos, no solo se trata de hablar y escuchar sino, sobre comprenderos, no solo se trata de hablar y escuchar sino, sobre
todo, de que haya entendimiento por las dos partes todo, de que haya entendimiento por las dos partes
4. La importancia de la sinceridad: si mientras habláis no sois La importancia de la sinceridad: si mientras habláis no sois
sinceros el uno con el otro, la conversación no servirá de nada y sinceros el uno con el otro, la conversación no servirá de nada y no
no se resolverá la situación. No tengas miedo y expresa realmente se resolverá la situación. No tengas miedo y expresa realmente lo
lo que sientes. que sientes.
5. ACTIVIDAD: ACTIVIDAD:
6. Resuelve en tu cuaderno los siguientes puntos: Resuelve en tu cuaderno los siguientes puntos:
1. Realiza un esquema con las 4 bases a tener en cuenta para 1. Realiza un esquema con las 4 bases a tener en cuenta para
resolver conflictos mediante el dialogo. resolver conflictos mediante el dialogo.

2. Qué opinas de la frase: El diálogo es la mejor manera de 2. Qué opinas de la frase: El diálogo es la mejor manera de
solucionar los conflictos. solucionar los conflictos.

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