BOLILLA II

“ADMINISTRACIÓN”

SOCIEDAD ORGANIZACIONAL
A diferencia de las sociedades primitivas, las modernas producen casi todos sus
bienes y servicios a través de organizaciones.
Las organizaciones nos dan:
- Bienes y servicios, de buena calidad, en cantidad suficiente, a precios
razonables.
- Empleo, para poder adquirir lo que necesitamos
- Ambiente sano y ordenado para vivir.
Nuestro bienestar depende de que las organizaciones funcionen con eficacia.
Las organizaciones necesitan de:
- el trabajo
- el esfuerzo
- el talento de las personas.
Existe una relación de INTERDEPENDENCIA entre las personas y las organizaciones.
ORGANIZACIÓN
Grupo de personas relativamente estable, en un sistema estructurado y en
evolución, cuyos esfuerzos coordinados tienen por objeto alcanzar metas, en un
ambiente dinámico.
NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES
1. UNIDAD SOCIAL (COLECTIVIDAD) : las organizaciones están formadas por
un grupo de personas que realizan el trabajo necesario para que los objetivos
se cumplan.
2. ESTABILIDAD O PERMANENCIA: se distinguen de los grupos temporales.
3. UNA CARACTERÍSTICA COMÚN DE LA SOCIEDAD MODERNA: Cada
organización tiene un propósito distintivo, expresado en términos de una meta
o conjunto de metas que se deben alcanzar..
4. ORIENTACIÓN A UN FIN: Orientación a un fin, objetivo o meta comunes o
limitados.
5. ESTRUCTURA DISEÑADA CONSCIENTEMENTE:
- Actividades y responsabilidades diferenciadas.
- Jerarquía de autoridad.
- Coordinación.
6. SISTEMA ABIERTO: interacción con el ambiente. Reconoce que la
organización sostiene algunas modalidades de intercambio con su ambiente.
Toman algunas cosas del ambiente y a su vez le proporcionan otras.
7. EVOLUCIÓN DINÁMICA: son entes vivos que cambian, evolucionan junto con
su entorno.

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Los tres primeros elementos (colectividad, permanencia y rasgos comunes) indican
que las personas se reúnen para formar esos grupos colectivos y estables llamados
organizaciones. Los siguientes elementos (orientación a las metas, actividades
diferenciadas, jerarquía y coordinación) representan las características internas de las
organizaciones que las distinguen de los grupos temporales de personas. El último
elemento de la lista, la interacción con el ambiente, reconoce que la organización
sostiene algunas modalidades de intercambio con su ambiente. Toman algunas cosas
del ambiente y a su vez le proporcionan otras. Influyen en el medio, y este a su vez las
afecta.
CLASIFICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
● Por su tamaño: Pequeñas y medianas (pymes)- Grandes- Muy grandes
● Por su actividad económica: Extractivas- Industriales- Comerciales-
Financieras- De servicios
● Por su constitución patrimonial
● Por el ámbito territorial de su actividad
● Por su orientación de lucro
● Por su forma jurídica
SISTEMA
Conjunto de elementos relacionados entre sí, que contribuyen a obtener un objetivo
determinado, buscan el logro de un fin común. Los sistemas son sociables y abiertos.
AMBIENTE
Es todo aquello que envuelve externamente a la organización. Es un conjunto de
elementos, fuerzas y variables ajenas a la organización, que existen fuera de sus
límites, y que tienen el potencial de afectarla.
CLASIFICACION DEL AMBIENTE
● Fuerzas Directas o Ambiente de Tareas
➢ Abarca todos aquellos factores que integran al ambiente inmediato, o más
cercano a la organización, y que por lo tanto la afectan en forma directa en su
accionar.
➢ Intervienen en las transacciones diarias de la organización.
➢ Influyen en sus operaciones básicas y en su desempeño.
➢ Abarca instituciones específicas o grupos de interés que tienen el potencial de
afectar la forma en que la organización cumple sus objetivos y a su vez la
organización también puede afectarlos con su accionar.
➢ Son específicos de cada organización.
➢ Clasificación de las fuerzas directas:
- Clientes
- Proveedores
- Competencia
- Mercado laboral
- Sindicatos
- Sistemas financieros

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 - Dependencias gubernamentales
- Grupos especiales de interés

FUERZAS DIRECTAS O AMBIENTE DE TAREAS.

Clientes
Son las personas u organizaciones que adquieren los bienes y servicios de una
organización. Son importantes en la determinación del éxito de la organización.

Proveedores
Proporcionan las materias primas que utiliza la organización para generar su
producción. La cooperación Proveedores/Organización es clave para ahorrar dinero,
mantener la calidad y acelerar los productos hacia el mercado.
Competencia
Organizaciones dentro del mismo tipo de negocio o industria, que proporcionan el
mismo tipo de bienes y servicios al mismo conjunto de clientes.

Mercado laboral
Representa al conjunto de personas del ambiente a quienes es posible contratar para
que trabajen en la organización. La calidad, disponibilidad y precio de la MO afecta a
las Organizaciones.

Sindicatos
Organizaciones que nuclean al personal y defienden los intereses de los trabajadores.

Sistema financiero
Son entes que proveen dinero a las organizaciones. Bancos, financieras, casas de
cambio, compañías de seguro, etc.

Dependencias gubernamentales
Cuando es necesaria la intervención del estado, este lo hace a través de organismos
reguladores como Afip, ATM, bromatología, etc.

Grupos especiales de interés

Grupos que defienden una determinada posición sobre un tema y buscan influir en el
accionar de las organizaciones. Defensa del consumidor, organizaciones de defensa
ambiental, medios de comunicación, etc.
Muchas veces estos grupos de interés crean redes o alianzas que vinculan varios
grupos entre sí.
El administrador es el responsable de la organización en general y requiere del manejo
de intereses múltiples y deberá equilibrar posiciones contrapuestas de los distintos
grupos para garantizar la supervivencia y desarrollo de la organización.

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 ● Fuerzas indirectas

➢ Son factores abstractos que tienen el potencial de afectar a la

organización en forma indirecta.
➢ Influyen a la organización a lo largo del tiempo, pero no están
involucrados con las transacciones diarias.
➢ Crean el clima en el cual la organización debe operar y esta no tiene
poder para afectarlos, son factores que la organización no puede
controlar.

➢ Son comunes a todas las organizaciones.

➢ Clasificación de las fuerzas indirectas:

- Factor tecnológico
- Factor económico
- Factor político- legal
- Factor socio-cultural
- Factor internacional

FUERZAS INDIRECTAS
Factor tecnológico
Incluye los adelantos científicos y tecnológicos de una industria específica y de toda la
sociedad en general.
La política seguida por los estados en materia de I+D ; así como el grado de difusión
de las tecnologías en la población.
Factor económico
Representa la salud económica general del país y/o región donde opera la
organización.
Tasas de interés, poder adquisitivo del consumidor, tasa de desempleo, devaluaciones
monetarias, disponibilidad y costo de la energía, mercado de recursos, tipo de cambio,
tasa de crecimiento económico, etc.
a) La política fiscal. Es la actuación del Estado sobre la economía mediante
decisiones referentes al gasto público y a los impuestos, a los niveles de deuda
pública y el déficit público
b) La política monetaria. El Banco Central fija además de los tipos de interés,
los tipos de cambio, influyendo por lo tanto en aspectos como el costo de la
financiación y la competitividad exterior de las empresas
c) La inflación. Genera incertidumbre, las empresas no conocen su coste de
fabricación ni el precio de venta de sus productos, desincentivándoles a realizar
inversiones y pueden provocar el “efecto espiral de precios”.
d) Los tipos de cambio afectan a aquellas empresas que se relacionan con el
exterior en la compra-venta de los productos. Es el precio de una moneda expresado
en otra.

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 e) El ciclo económico. Fluctuaciones económicas de la producción, nivel de
empleo y nivel de precios
f) Las consecuencias de pertenecer a alianzas económicas.
Factor político-legal
Fijan el marco jurídico en el que se mueven las organizaciones.
Incluye las regulaciones gubernamentales locales y federales y también las
actividades políticas.
Habrá que responder a cuestiones del tipo:
- ¿Qué sistema político? Dictadura-democracia....
- ¿La ideología política dominante?
- ¿Es estable el gobierno?
- ¿Es estable el marco legal o se cambia a menudo?
- ¿Qué estructura tiene el estado?
- ¿Existen Grupos de poder?
- ¿Se garantizan Libertades, derechos y garantías?
- ¿Exige responsabilidad medioambiental?
Factor socio-cultural
Representa las características demográficas, como así también las normas,
costumbres y valores de la población donde se desempeña la organización.
a. Valores y creencias básicas de la sociedad: Cómo las actitudes respecto al
consumo, a las relaciones personales y familiares, al ocio, al trabajo, a la
conservación del medio ambiente, hacia la empresa, el clima de relaciones
laborales.
b. Las modas y los estilos de vida: La empresa se verá afectada por los
cambios en los modos de vida de la sociedad y tendrá que adecuar su
actividad a ellos.
c. Las variables socio-demográficas: El volumen de población y su
composición por sexo y edad, la natalidad, la mortalidad, la nupcialidad, la tasa
de actividad, las migraciones... ocasionarán oportunidades de negocio o
amenazas para la empresa.
Factor internacional
Representa eventos originados en otros países y también las oportunidades para
las organizaciones en otros países.
La dimensión internacional influye en los demás factores, tanto del ambiente general,
como del ambiente de tareas.
Aparecerán nuevos clientes, nuevos proveedores y competidores, etc.
Los factores económicos, políticos/legales y socioculturales se complican.
Además, los gerentes deberán tener otros conocimientos (idioma) y superar las
dificultades para adaptarse a la vida lejos de su país.

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Cultura
Son patrones de pensamiento que los padres transmiten a sus hijos, los maestros a
sus alumnos, los líderes a sus seguidores.
Es una forma de concebir al mundo, sus valores(bueno o malo), su expresión artística(
lindo o feo).
GEERT HOFSTEDE distingue cuatro dimensiones que varían en la cultura de distintos
países:
● Colectivismo – Individualismo:
Individualismo: cultura que prefiere un sistema social poco rígido. Implica menor
interdependencia de las personas. Cada uno cuida de sí mismo y su familia inmediata.
Colectivismo: sistema social más rígido, existe una dependencia mutua de los
integrantes. Las organizaciones protegen los intereses de sus miembros.
● Distancia del poder:
Se refiere al grado en el cual las personas aceptan o no que el poder esté distribuido.
en forma desigual en las organizaciones.
● Evitación de la incertidumbre
Se refiere al grado de comodidad del individuo frente a la ambigüedad.
● Femineidad – Masculinidad
Hace referencia a los papeles sociales del hombre y la mujer. Atribuyendo al hombre
los roles más asertivos y comunicativos y los más maternales y tiernos a la mujer.
El marco teórico GLOBE para evaluar culturas.
➢ Asertividad. Grado en el que la sociedad alienta a las personas a ser duras,
polémicas, afirmativas y competitivas, a diferencia de ser modestas y suaves.
Es el grado en que prevalecen los valores de ganancias económicas , de
bienes materiales y competencia.
➢ Orientación al futuro. Grado en el que la sociedad estimula y premia las
conductas orientadas al futuro, cómo planear, invertir en el futuro .Valoran el
ahorro y la persistencia.
➢ Diferenciación sexual. Grado en el que la sociedad acentúa las diferencias de
los papeles sexuales.
➢ Evasión de la incertidumbre. Se refleja un alto grado de incomodidad con la
incertidumbre y la ambigüedad
➢ Distancia del poder.Una distancia grande del poder representa la condición
en que las personas aceptan que el poder está distribuido de manera desigual
en la organización. Una distancia pequeña significa la situación donde la gente
quiere que el poder sea compartido por igual y exige la justificación de las
diferencias.
➢ Individualismo o colectivismo. El individualismo representa la preferencia por
un sistema social poco rígido; el colectivismo, la preferencia por un sistema
muy rígido

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 ➢ Colectivismo en grupos. A diferencia del enfoque en las instituciones
sociales, esta dimensión comprende el grado en que los miembros de una
sociedad se enorgullecen de formar parte de grupos pequeños, como su familia
y círculo íntimo de amistades, así como la organización para la que trabajan.
➢ Orientación al desempeño. Se refiere esta dimensión al grado en que una
sociedad estimula y premia a los miembros de los grupos por sus mejoras de
desempeño y por la excelencia.
➢ Orientación humana. Esta dimensión se define como el grado en que la
sociedad fomenta y recompensa a los individuos para que sean justos,
altruistas, generosos, interesados en los demás y amables.

MEGATENDENCIAS DE JOHN NAISBITT

Se refiere a nuevas orientaciones o tendencias que están transformando
nuestra vida.
- Sociedad Industrial Sociedad Informacional.
- Tecnología obligatoria Alta tecnología/ gran mecanización.
- Economía Nacional Economía mundial.
- Corto plazo Largo plazo.
- Centralización Descentralización.
- Democracias representativas Democracia participativa.
- Jerarquía Redes.

SUBSISTEMAS DE LA ORGANIZACIÓN
● Subsistema de valores y objetivos:
La organización toma muchos de estos valores del entorno.
Debe lograr objetivos que están determinados por el ambiente, ya que si quiere tener
éxito en recibir entradas, debe responder a los requerimientos de la sociedad.
La organización cumple una función en la sociedad.
● Subsistema Técnico: maquinaria
Se refiere al conocimiento para el desempeño de las tareas.
Técnicas necesarias para la transformación de entradas en salidas.
Depende de las actividades particulares de cada organización.
Abarca la especialización del conocimiento y habilidades requeridas para un trabajo
(maquinarias, equipo, etc.)
● Subsistema Psico-social:
Integrado por los individuos y equipos que interactúan.

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Relaciones humanas y sociológicas que se dan entre los miembros de una
organización.
Comprende el comportamiento individual, motivación, dinámica de grupos, poder y
sistemas de influencia, funciones, responsabilidad y posición en la jerarquía.
Se ve afectado por los valores, actitudes, percepciones, expectativas y aspiraciones
de la gente que integra la organización.
● Subsistema Estructural:
Toda organización es una estructura.
Se refiere a la forma en que están divididas(diferenciación) y son
coordinadas(integración).
Se relaciona con esquemas de autoridad, flujo de trabajo, comunicación, jerarquía, etc.
● Subsistema Administrativo:
Abarca toda la organización al relacionarla con su ambiente, fijar objetivos, desarrollar
estrategias, planes operativos, diseñar la estructura, dirigir las actividades y establecer
procesos de control.

SISTEMA SOCIAL
Es una compleja serie de relaciones humanas, que interactúan entre si , de múltiples
maneras.
Las partes del sistema son interdependientes: como en todo sistema, el
comportamiento de uno de sus miembros afecta sobre el comportamiento de los
demás.
Son sistemas abiertos: interactúan con su entorno.
En todo sistema social los individuos se comportan o viven dentro de una Cultura
Social: conjunto de creencias, valores, costumbres, patrones de comportamiento que
influyen a sus miembros de forma consiente o no.
Si asociamos la cultura social con una nación, hablamos de Cultura Nacional.
Las Organizaciones: son un sistema social que incluyen a todas las personas que
trabajan en ellas, y sus relaciones entre si y con el entorno.
En las organizaciones vive una fuerza determinante del comportamiento individual y
grupal, y es la Cultura Organizacional.

CULTURA ORGANIZACIONAL
Conjunto de supuestos, creencias, convicciones, valores y normas que comparten los
miembros de una organización, que la distingue de otras organizaciones.
➔ La cultura de una organización no es uniforme. Aún cuando la cultura es un
sentimiento compartido, puede tener variaciones dentro de un sistema, por
ejemplo; dentro de una organización la cultura organizacional es similar , pero
en cada zona geográfica donde se instala tiene características distintivas.

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 ➔ Se denomina cultura dominante a aquella que expresa los valores centrales
que se comparten por la mayoría de los miembros de la organización, en ella
se presentan los valores dominantes
➔ Se denomina subcultura a las mini culturas dentro de una organización que
generalmente se originan en los departamentos o en separaciones geográficas.
➔ Si la cultura organizacional es fuerte, los valores serán compartidos
ampliamente y con intensidad, con lo que se logra mayor consistencia en el
comportamiento.
Aun cuando la cultura es intangible, ésta impone un conjunto de reglas ,
procedimientos y normas a seguir; los que son permanentes en el tiempo, por lo que
en general la cultura es la que “impone las reglas el juego”. Crea un clima interno de
control conductual.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (R.S.E.)

Concepción A: (formulada por el economista Milton Friedman)

“La empresa no tiene más que una responsabilidad y solo una, que es utilizar sus
recursos y energía en actividades tendientes a incrementar sus utilidades, a condición
de que observe las reglas del juego.”
Concepción B:
La R.S.E. no consiste solamente en lograr utilidades, sino también en tener en cuenta
otros intereses, algunos de los cuales no son económicos.
Es decir que las empresas son juzgadas por sus resultados financieros y económicos
y por su influjo social, político , tecnológico y ambiental.
Preocupa como el desempeño de una organización afecta a clientes, empleados,
accionistas, ciudadanos y su repercusión en el ambiente físico y social.
El libro verde de la Comisión Europea apoya una definición de R.S.E. acorde con la
concepción B, ya que nos habla de “la decisión voluntaria de las empresas de
contribuir al logro de una mejor sociedad y un mejor medioambiente.”
Los gerentes deberán desarrollar políticas, tomar decisiones y emprender acciones
acordes con los objetivos y valores de la sociedad.
Es una nueva manera de hacer negocios, en la cual las empresas tratan de encontrar
un equilibrio entre la necesidad de alcanzar objetivos económicos, financieros y de
desarrollo y el impacto social y ambiental de sus actividades.
La R.S.E. ha de ir más allá de lo que exige la ley. La observancia rigurosa de la
legislación vigente es solo el punto de partida.
R.S.E. Incluye las expectativas económicas, legales, éticas y discrecionales que la
sociedad tiene con respecto a las organizaciones en un momento determinado.

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 CONCEPCION B

CONC. A

Las expectativas de la sociedad sobre R.S.E. no deben ser a costa de la misión

económica primordial, desempeñarse eficientemente, obtener ganancias y contribuir a
una economía sana y vigorosa.
La principal función de una empresa consiste en crear valor y generar beneficios para
sus propietarios, pero también puede contribuir al bienestar de la sociedad y el
ambiente.
Podemos afirmar que los altos niveles de R.S.E. no son enemigos de los intereses
económicos de la empresa.
La R.S.E. aporta beneficios directos y garantiza la competitividad a largo plazo.
La decisión de hacer negocios rentables, de forma ética y basados en la legalidad, es
realmente estratégico ya que genera:
✔ Mayor productividad: mejorar y capacitar empleados conduce a contar con
recursos humanos competentes y a una retención de talentos(menor rotación)
Los empleados quieren que la empresa valore su aporte, velando por su
bienestar y desarrollo.
✔ Lealtad del cliente: no solo satisfaciendo sus necesidades con bienes y
servicios de calidad, sino también proveer un lugar donde transmitir quejas,
proveer información sobre condiciones de producción, certificaciones de
productos y de empresa, etc.

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 ✔ Mayor acceso a los mercados: por el cumplimiento de estándares y
certificaciones exigidas por actores externos.
✔ Mayor credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas,
comunidades y ambiente, proyecta una reputación que le garantiza
sostenibilidad en el tiempo.

CONCEPTO DE R.S.E
Es la integración voluntaria por parte de las organizaciones, de las preocupaciones
sociales y ambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus
interlocutores.

DIMENSIONES DE LA RSE
En el seno de la RSE se distinguen dos vertientes o dimensiones, una interna y otra
externa.
● Dentro de la empresa, las prácticas socialmente responsables afectan
fundamentalmente al personal y al ambiente, en lo referente a cuestiones como
la gestión de los recursos humanos, la salud y seguridad en el trabajo, la
gestión del cambio y la gestión de los recursos naturales empleados en la
producción.
● La dimensión externa recoge las relaciones de la empresa con las
comunidades, familia del trabajador, entidades asociadas comercialmente,
proveedoras e inversoras, clientela, ONG, así como la consideración del
respeto por los derechos humanos y de las preocupaciones ambientales
globales.

CLASIFICACIÓN DE RSE:

Primarias: inherente a la actividad específica de la organización.

● Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas.

● Crear riqueza: procurar la continuidad de la empresa y lograr un crecimiento
razonable.
● Respetar los derechos humanos: condiciones dignas de trabajo, favorecer la
seguridad y salud laboral, desarrollo humano y profesional.
● Respetar el medioambiente: evitar la contaminación, minimizar residuos,
reciclar, uso racional de recursos y energía.
● Cumplir con rigor leyes, normas, contratos y compromisos adquiridos.
● Distribución equitativa de la riqueza generada: pago puntual de salarios,
deudas e impuestos.
● Respeto al cliente: atención al cliente, premiar su fidelidad con descuentos, etc.
● Compromiso con los proveedores: pago puntual, apoyar proveedores locales,
etc.

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Secundarias: incidencia de la actividad específica en los grupos sociales con los que
se relaciona.

- Con los trabajadores:

● Garantizar equilibrio entre vida laboral y privada( limitación de horas
extras, tiempo flexible, servicios de guardería y transporte.)
● Favorecer iniciativa, autonomía y creatividad en el trabajo( atender
sugerencias y mejoras, promover el trabajo en equipo)
● Proporcionar empleo estable( facilitar reinserción laboral dentro o fuera
de la empresa en casos de despidos o accidente, evitar personal
temporario)
● Atender necesidades acuciantes y problemas personales(anticipos
salariales, flexibilidad horaria)
● Beneficiarse con productos de la empresa mas baratos
● Reconocimiento: premios, celebrar éxitos.
-Con la comunidad:
● Facilitar el empleo local.
● Mejorar el ambiente.
● Integrar grupos sociales con dificultades de inserción laboral.
● Asesoramiento y ayuda a la comunidad en temas que la empresa tiene
conocimiento y medios.
● Permitir práctica de estudiantes.

Terciarias: mejora el entorno con acciones no incluidas en la actividad específica de la

empresa.
- Con los empleados:
● Ayuda en formación, transporte y comidas.
● Actividades recreativas.
● Promover participación en actividades de ayuda a la comunidad.
● Préstamos a interés menor que el mercado.
- Con la comunidad:
● Colaborar con centros de formación profesional del medio.
● Mecenazgo de actividades artísticas y culturales.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN MZA

★ Mendoza cuenta con una ley de Responsabilidad Social Empresaria que fue
elevada por sectores de la economía provincial y propuesta en el marco de la
realización del Primer Parlamento Abierto que se desarrolló en febrero de
2012, en San Rafael por la filial de ese departamento del Consejo Profesional
de Ciencias Económicas.
★ Con posterioridad, la propuesta fue tomada por la Legislatura Provincial, donde
luego de un trabajo en el cual participaron distintas entidades y organizaciones
empresarias obtuvo su sanción definitiva en agosto, y fue promulgada y

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 reglamentada por el Poder Ejecutivo en el mes de noviembre. (Ley provincial
8488)
★ Luego la legislatura provincial citó a todos los interesados y con la participación
de la autoridad de aplicación (Ministerio de Agroindustria y Tecnología) se
trataron temas polémicos de la ley, procediéndose a la modificación de algunos
de sus artículos. (ley 8583 B.O.: 13/09/2013)

LEY DE RSE- Responsabilidad Social Empresarial

Objeto (Art. 1)
El objeto de la presente ley es promover conductas socialmente responsables de las
empresas y organizaciones en general, en el diseño y materialización de sus políticas,
con el fin de que se cumpla una objetiva valoración y evaluación de la sustentabilidad
social, ambiental, económica y financiera.
Para ello se fija el marco jurídico del B.R.S.A.E. (Balance de responsabilidad social y
ambiental empresarial.)

Carácter (Art. 2)
La aplicación de la presente ley es voluntaria a los efectos de coadyuvar al
cumplimiento del objeto de la misma.
Ámbito de aplicación (Art. 3)
Se encuentran comprendidas dentro del alcance de la ley todas las organizaciones
que:
- tengan domicilio legal y/o comercial en la provincia.
- o desarrollen su actividad principal en la provincia, con al menos un año de
funcionamiento en la misma desde la vigencia de la ley,
Ya sean privadas o estatales, nacionales o extranjeras.
Definición de B.R.S.A.E.(Art 4)
Instrumento para informar, medir y evaluar en forma clara, precisa, metódica,
sistemática y cuantificada el resultado de la política social y ambiental de la
organización.
Este documento recoge los resultados cuantitativos y cualitativos del ejercicio de la
responsabilidad socio-ambiental, valorando en forma objetiva las condiciones de
equidad y sustentabilidad social, ambiental, económica y financiera que asumen las
empresas en su comportamiento.
El término balance se concibe en el más amplio sentido, puede denominarse reporte,
memoria, etc.
Presentación y publicidad del B.R.S.A.E.(Art 5)
La presentación será anual en la fecha de cierre de cada ejercicio económico.
Una vez presentados serán públicos y de libre acceso a la población.

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Contenido (Art.6)
El contenido será establecido por la autoridad de aplicación( Ministerio de
Agroindustria y Tecnología).
Los compromisos asumidos en los BRSAR estarán basados en indicadores que
permitan mostrar el esfuerzo que realiza la empresa en beneficio de la comunidad, el
ambiente y su personal, así como también la magnitud de su impacto social, teniendo
de referencia los desarrollados por la Global Reporting Initiative (GRI versión G3.1)
Índice de Responsabilidad empresarial (Art.7)
La autoridad de aplicación debe elaborar el IRSE, considerando los indicadores
mencionados anteriormente, como instrumento de medición y evaluación del aporte
integral de las empresas al bienestar de la sociedad mendocina.
Auditoria. (Art.8)
El BRSAE debe ser auditado por profesionales especialistas en la materia.
Emitirán su informe de acuerdo a normas profesionales y a lo establecido en el art.6.El
informe será presentado por un grupo interdisciplinario de profesionales de acuerdo a
las características de la empresa que se audite. Dicho grupo de profesionales deberá
ser coordinado por un profesional de las Ciencias Económicas.
Distintivo “Compromiso con la RSE” (Art. 9 y 10)
Las organizaciones podrán obtener el distintivo de “empresa comprometida con la
RSE” por el cumplimiento del art.6.
Vigencia un año.
Otorgado por la autoridad de aplicación.
La empresa puede usar públicamente el distintivo con la identificación de la marca:
”Gobierno de Mendoza”.
Beneficios (Art.11)
Las empresas que obtengan el distintivo podrán acceder a los siguientes beneficios:
❖ Prioridades en la contratación con el Estado Provincial y/o Municipal que
adhiera a la presente ley, cuando exista igualdad de condiciones de oferta.

❖ Mejor y mayor posibilidad de acceso a las líneas de crédito y financiación

del Fondo para la Transformación y Crecimiento de la provincia, y de toda
entidad financiera, pública o privada, que tenga convenio con la provincia.
- Las empresas acreedoras del “premio Anual a la RSE”(art.12), contarán
con una bonificación de hasta un 10% en el pago de impuestos
provinciales, u otro tipo de beneficios fiscales conforme lo establezca
la reglamentación.
- El estado provincial podrá proveer espacios públicos a las empresas
para que publiciten sus productos o servicios en eventos públicos
provinciales o municipales.

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 - Podrán representar a la provincia con sus productos y servicios en
ferias nacionales e internacionales en las que la provincia concurra,
debiendo la reglamentación establecer modo de priorización entre las
mismas.
Premio Anual (Art.12)
Se crea el premio anual a la excelencia de las empresas socialmente responsables,
cuya reglamentación quedará formalizada por la autoridad de aplicación.
Para acceder a este premio las empresas deberán presentar sus balances
debidamente auditados conforme al art.8.
Autoridad de Aplicación (Art.13)
El Ministerio de Agroindustria y Tecnología, o el que en un futuro lo reemplace, a
través del organismo que considere pertinente. Queda facultado para dictar la
reglamentación de la ley.
Responsabilidades de la autoridad de aplicación (Art.14)
Consejo Provincial de Empresas y Organizaciones comprometidas con la RSE
(Art.15)

VALORES
Convicciones básicas acerca de que una conducta o estado final de la existencia es,
personal o socialmente, preferible a otra no preferible, opuesta o inversa.
Contienen un elemento de juicio del individuo acerca de lo que es correcto, bueno o
deseable.
Cuando hablamos de valores, hablamos de valores del individuo.
¿Por qué son importantes en una organización?
Todas las organizaciones tienen una cultura organizacional, en donde hace que se
distinga una de otra. Es muy importante conocer la escala de valores de los individuos
que la componen la cual debe relacionarse con los propios de la organización.
La mayor parte de los valores los vamos adquiriendo con el pasar del tiempo. En
primero lugar con el núcleo familiar. Los valores se van desarrollado a lo largo de la
vida.
Desde el punto de vista de la ética es que vamos a obersvar a los valores de la
organización.
FUENTES DE LOS SISTEMAS DE LOS VALORES
● Determinación genética
● Hogar, escuela y amigos
● Relaciones sociales
● Medio ambiente
● Cultura nacional

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 ○ Se desarrollan con el tiempo y con refuerzo constante por lo que
cambian muy lentamente

DECISIONES Y ÉTICA
- ÉTICA
Conjunto de principios y valores morales que gobiernan el comportamiento de una
persona o grupo de personas respecto de lo que es bueno o malo.
Disciplina relativa a lo bueno y lo malo, al deber y obligación moral.
El aspecto ético está presente en situaciones en que las acciones de una persona u
organización pueden perjudicar o beneficiar a otras.
Dentro de las organizaciones deben ser claros los valores para que no exista un
dilema ético; cuando hay una situación en donde cualquiera de las alternativas
propuestas tiene consecuencias indecentes, es por ello que no sabemos cuál de las
alternativas elegir.
El comportamiento humano cae dentro de 3 categorías:
❑ Dominio legal: los valores y las normas se incorporan al sistema legal.
❑ Dominio de libre albedrío: se refiere a los comportamientos libres.( libertad de
religión, número de empleados a tomar, número de productos a vender, etc.).
Nadie nos puede decir a nosotros qué acción debemos tomar, qué religión..
❑ Dominio ético: conductas basadas en valores y principios compartidos acerca
de la moral que guían al individuo. En nuestra sociedad nos dicen que acciones
son buenas y cuales no.
DILEMA ÉTICO
Situación que se presenta cuando todas las opciones y comportamientos alternativos
son juzgados indeseables, debido a sus consecuencias potencialmente negativas, lo
que hace difícil distinguir lo correcto de lo incorrecto. Lo bueno y lo malo no pueden
ser claramente identificados. (Por ejemplo; cuando una farmacia tiene dos drogas para
atacar una misma enfermedad. Hay una que es el 99% efectiva y sale $1000. Y hay
otra droga que cubre el 95% de efectividad y sale $500. Ahí nace la disyuntiva entre
cual se deberá vender ya que cualquiera de las decisiones que tomemos va afectar al
individuo).
La ética es un aspecto:
❖ Personal: depende del nivel de desarrollo moral de la persona.
Desarrollo moral: evalúa la capacidad de una persona de juzgar lo que es
correcto o no.
Al hablar de desarrollo moral hablamos de todas las personas dentro de una
organización porque todas toman decisiones.
❖ Organizacional: depende de los valores incorporados en la Cultura
organizacional.

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PILARES DE UNA ORGANIZACIÓN ÉTICA (pautas para que no existan dilemas
éticos)

INDIVIDUOS ÉTICOS LIDERAZGO ÉTICO ESTRUCTURA

Integridad Modelo a seguir Cultura
Honestidad Fomentar valores Capacitación
Confianza Comunicar valores Código de ética
Buen trato Disciplinar Comité de ética
Alto nivel de desarrollo Recompensar Director de ética
moral

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