Administración: ciencia, 

teoría y práctica

Una de las actividades humanas más importantes es administrar, todos(as) lo hacemos en

determinados momentos, la diferencia está en que unos(as) lo hacemos científicamente y
otros(as) empíricamente. En vez de improvisar, que es lo que usualmente se hace de manera
empírica cuando no existe en la persona el conocimiento científico, lo hace por tradición,
intuición, atinado sentido común o suerte y cuyo resultado es la ineficiencia, riesgo y errores.
Sin tener metas definidas. Por ejemplo, con los conocimientos de administración que Usted
obtendrá, le será más fácil poder administrar su tiempo, su dinero, su espacio, etc.

Desde tiempos inmemoriales hasta el presente, las personas individuales se han tenido que
unir con otros para cumplir ciertos propósitos. Las uniones pueden ser simples como una
familia, o un grupo que sale de pesca o va al cine, pasando por uniones sucesivamente más
complejas como una tribu, una aldea, una ciudad, una nacionalidad, una etnia, una raza, un
estado, hasta la unión más grande; la humanidad. Las personas no existen solas, ni son
independientes y autosuficientes. Pertenecen o están integrados a una familia, un grupo
poblacional, una religión, una agrupación política, un sector económico, un nivel educativo, un
grupo de salud, un grupo productivo, un grupo de poder, etc.

Desde el momento en que las personas empezaron a formar grupos con el objetivo de lograr
metas que les era de difícil cumplimiento en forma individual, la administración empezó a
ocupar un lugar primordial y esencial con el fin de asegurar la coordinación de los esfuerzos
individuales.

El objetivo de la teoría de la administración es: proveer los conocimientos necesarios para

que las personas puedan prepararse intelectualmente, desarrollar habilidades
necesarias y desempeñarse eficientemente en el logro de los fines que se le han
encomendado.

¿Quiénes son los encargados de poner en marcha la administración?

Pues los gerentes, administradores o profesionales.

Una de las funciones de todo administrador es guiar las organizaciones hacia el logro de las
metas. La organización cuando se crea es para algún propósito u objetivo, y son los
administradores los responsables de combinar y usar los recursos con que cuenta esa
organización para lograr sus propósitos.

Administración y sociedad

Como un preámbulo al estudio de esta unidad dos, y de acuerdo a sus previos conocimientos,
se habrá dado cuenta que un administrador eficaz debe tratar tanto con el medio  ambiente
interno como con el externo, es por ello que debe considerar las necesidades y deseos de
los miembros de la sociedad fuera de la organización; esto quiere decir que estará atento a las
 nuevas tendencias tecnológicas, políticas, económicas y sociales que pueden ser causa del
éxito o fracaso de la organización.

La organización y su ambiente externo

Entornos organizacionales:

Cuando analizamos la organización como un sistema abierto entendemos que ésta se

relaciona con su entorno cuando hace uso de insumos y distribuye productos.

El administrador eficaz, por tener que tratar con el medio ambiente externo debe identificar,
evaluar y reaccionar a las fuerzas externas de la empresa, ya que pueden afectar todas las
operaciones inherentes a ella, pues operan en una sociedad plural donde existen grupos
organizados con diferentes intereses que son elementos de acción directa tales como las
condiciones económicas, de hecho toda empresa requiere de capital, maquinaria, edificios,
inventarios de bienes, equipo de oficina, herramientas, etc. que puede ser aportado por la
misma organización o por proveedores.

No debemos olvidar otro insumo muy importante como la fuerza de trabajo (que debe estar
disponible y ser de calidad) y el precio que se debe pagar por ella.

También es muy importante  tomar en cuenta los niveles de precios, los cuales se ven
afectados cuando los precios se incrementan, cuando la inflación sube, es decir, que todo lo
relativo a los insumos se ve afectado por los cambios. Un ejemplo claro de lo anterior se
observa cuando el precio del combustible sube.

Así como las antes mencionadas podríamos enumerar muchos más elementos que intervienen
de forma directa en el desarrollo de una empresa.

Para poder entender qué es el medio ambiente interno y externo, veamos sus significado:

 Ambiente externo: se refiere a las fuerzas e instituciones fuera de la organización que

pueden influir en su desempeño. Cuyos componentes son el entorno específico y el
entorno general.

o Entorno específico: éste abarca las fuerzas externa que tienen efecto directo
e inmediato en las decisiones y actos que los gerentes deben tomar para
alcanzar las metas de la organización. Este entorno es único y cambia según
las condiciones de cada organización, las principales fuerzas que es con que
tienen que lidiar los gerentes. Son los clientes, proveedores, la competencia y
grupos de presión.

Clientes: estamos claros que las organizaciones existen para satisfacer las necesidades de los
clientes que son los que consumen lo que producen las organizaciones, pero ellos crean
 incertidumbres a la organización cuando cambian sus gustos o ya no se sienten satisfechos
con lo que les ofrece la empresa.

Grupos de interés interno y externo

Los dividimos en dos grupos:

1. Los de interés externos que influyen desde su exterior en las actividades de la

organización, por ejemplo:

o Los consumidores: estos intercambian dinero por producto y servicios. (Usted

como consumidor compra un producto que necesita o un servicio que
requiere).

o Los proveedores: suministran materia prima, servicios, energía, equipo y

mano de obra. Ejemplo (Usted como estudiante recibe materiales de estudio
para sus conocimientos)

o El gobierno: regulando las organizaciones con el fin de proteger los intereses

del público y garantizar el respeto a los principios del libre mercado.

o Los competidores: toda organización debe analizar la competencia y

establecer estrategias definidas y claras de mercadotecnia, con el objeto de
satisfacer sus clientes e incrementar la participación en el mercado.

2. Los  de interés interno: influyen  en lo interno de las actividades de la organización,

por ejemplo:

o Los sindicatos: los gerentes tiene que negociar ciertas exigencias que

presentan estos sindicatos acerca de las condiciones de trabajo.

o Los colaboradores: a medida que la empresa crece se requiere que sus

colaboradores estén más capacitados y con más estudios.

o Los  accionistas y consejo de administración: lo accionistas se limitan a

nombrar su consejo de administración de acuerdo a sus intereses y
predilección, pues su único interés es la obtención del rendimiento sobre su
inversión, dejando en manos del gerente la responsabilidad de la organización.
Elementos de la acción indirecta del ambiente

¿Cómo administrar el entorno de la acción

indirecta?

Todo gerente puede anticiparse a los cambios de las variables anteriormente vistas, siempre y
cuando utilicen las técnicas estadísticas para sus pronósticos, de esa forma podrá preparar
planes alternativos para un futuro, ejemplo, en vez de esperar que las ventas caigan, el gerente
deberá reducir la producción para no quedarse con grandes inventarios en sus bodegas. Es por
ello que los gerentes deben monitorear el entorno de la acción indirecta para encontrar señales
oportunas de los cambios que afectarán las actividades de la organización a futuro.

La información sobre el entorno de la acción indirecta surge de muchas fuentes:

  De la cadena de rumores de la industria

  De administradores de otras organizaciones

  De los informes y estadísticas de gobierno

  De las publicaciones especializadas

  De los servicios de banco

Como podrá observar, estos indicios, pronósticos y estadísticos pueden alertar al gerente de
que existe una tendencia que se debe vigilar y ordenar las investigaciones para aclarar los
avances que podrían ser importantes.

Los ambientes naturales: Sabemos que con el tiempo muchas organizaciones han

contribuido al deterioro del medio ambiente, por no haber previsto el desarrollo económico que
destruye recursos naturales como los bosques, explotación de minas, etc. Pero en la actualidad
este problema es de vital importancia para el mundo entero, ya que existen organizaciones
dedicadas a desarrollar productos y procesos nuevos que no perjudiquen el ambiente o a
limpiar los daños ambientales que se hayan ocasionado. Es imperativo su contribución de
mantener un ambiente limpio, ¿cómo? Poniendo la basura en su lugar, no contaminando los
ríos; mares, cuidar el bosque, sembrando árboles, en fin, mejorar el medio en que se
desenvuelve.
Marco para pensar sobre el ambiente natural,
marco del costo beneficio

Este es un enfoque tradicional para conseguir soluciones ambientales donde nos dice que un
reglamento ambiental propuesto se debe aplicar siempre que los posibles beneficios sean
superiores a los posibles costos; y al contrario, si los costos de una regla ambiental concreta
son superiores a los beneficios percibidos, entonces la regla no se debe aplicar; el problema
del razonamiento del costo-beneficio es que no se pueden cuantificar con facilidad.

Marco del desarrollo sostenible: toda organización debe realizar aquellas actividades que se
puedan sostener durante un plazo muy largo o se renueven en forma automática. El desarrollo
económico que destruye recursos como los bosques no es sostenible.

Este concepto de desarrollo sostenible se definió por la comisión BRUNTLAND de las Naciones
Unidas de la forma siguiente:

“Un desarrollo que satisfaga las necesidades del presente, sin comprometer la
capacidad para satisfacer las necesidades de las generaciones futuras”.

Las organizaciones pueden responder al ambiente natural de la siguiente forma:

a.       Adoptando un papel activo para fomentar la conciencia ambiental.

b.       Ceñirse a los requisitos legales.

c.        Los gerentes deben estar atentos al ambiente exterior y tratar de pronosticar

los cambios que afectarán a la organización.

d.       Recurrir a la planificación estratégica y el diseño de la organización para

adaptarse al ambiente.

Bien, por ahora hemos llegado al final de este segundo tema de esta unidad, solo me resta
felicitarle por su infatigable labor y el deseo de seguir nutriendo su acervo cultural. Tenga en
mente lo importante que es el entorno exterior que afecta a las organizaciones, así como los
elementos de acción directa; entre ellas, las condiciones económicas, la fuerza de trabajo, los
niveles de precios, políticas fiscales y tributaria, los clientes, etc.

Para ampliar esta temática, se les anima leer el capítulo dos de Koontz.
Administración global, comparada y de
calidad

El estudio de la administración internacional se enfoca en la manera de operar de las empresas

internacionales en países anfitriones, y se concentra en problemas gerenciales, relacionados
con el flujo de personas, bienes y capitales para mejorar la administración en situaciones que
incluyen el cruce de fronteras nacionales. Los administradores de empresas internacionales
enfrentan muchos factores distintos a los de las nacionales: deben interactuar con diferentes
empleados, educación y cultura, además de que afrontan otros sistemas de valores; también
deben enfrentar distintas condiciones legales, políticas y económicas, por lo que es
comprensible que dichos entornos influyan en la forma en cómo se desarrollan las funciones
gerenciales y empresariales.

Las empresas internacionales han adquirido mayor visibilidad e importancia hoy en día, como
consecuencia del crecimiento de las corporaciones multinacionales. Las empresas
internacionales realizan transacciones entre fronteras nacionales, que incluyen la transferencia
a otros países de bienes, servicios, tecnología, conocimiento gerencial y capital.

Esta interacción de las empresas con los países anfitriones se puede dar de muchas maneras.
Desde la exportación de bienes y servicios, como un contrato de licencia para producir bienes
en cualquier otro país, como una coinversión con una empresa en el país anfitrión que podría
ser una alianza estratégica típica para extenderse geográficamente y por último, las
multinacionales pueden establecer subsidiarias o sucursales de propiedad total con
instalaciones de producción en el país anfitrión. Así la empresa internacional que desarrolla una
estrategia mundial cuenta con muchas opciones.

Cualquiera que sea la interacción, las políticas organizacionales deben aportar equidad y
generar beneficios para la casa matriz y la compañía local; solo entonces pueden esperarse
relaciones duraderas. Existen muchos factores que pueden ocasionar conflictos entre la casa
matriz y el país anfitrión: el interés nacionalista puede afectar los beneficios obtenidos mediante
la cooperación; las diferencias socioculturales pueden conducir a un rompimiento en la
comunicación y a malentendidos posteriores, o bien una empresa multinacional puede tener un
efecto económico tan fuerte en un pequeño país anfitrión, que este último se sienta abrumado.

Un claro ejemplo es  el grupo automotriz Toyota, el cual se encuentra según la revista Forbes
México (2016) entre las 25 empresas multinacionales más importantes y grandes del mundo.
Con sede principal en Japón, Toyota motor tiene presencial en todos los continentes del
planeta y hasta la fecha sobrepasa los 300,000 empleados extendidas en varias fábricas en
países como Australia, India, Sri Lanka, Canadá, Indonesia, Polonia, Sudáfrica, Turquía,
Colombia, el Reino Unido, los Estados Unidos, Francia, Brasil, Portugal, y más recientemente,
Argentina, República Checa, México, Malasia, Tailandia, Pakistán, Egipto, China, Vietnam,
Venezuela, Filipinas y Rusia.

Las corporaciones multinacionales tienen ventajas sobre las empresas con orientación
nacional, ya que pueden aprovechar mejor las oportunidades de negocio en diferentes países y
conseguir dinero para sus operaciones en todo el mundo, además se benefician porque pueden
establecer instalaciones de producción en países donde sus productos se elaboren con mayor
rentabilidad y eficiencia; accediendo a recursos y materias primas que pueden no estar
disponibles en sus países y tienen la facilidad de reclutar a sus gerentes y personal de la
reserva mundial de mano de obra.

Es importante adentrarse en el debate mundial que hay en torno a la Inversión Extranjera

Directa y sopesar en la balanza las diferentes inversiones que hay en el país, si han venido a
generar riqueza solo para ellos mismos, o ha sido un negocio en el que las dos partes salen
ganando, tanto el país anfitrión como la empresa transnacional. A partir de este análisis se han
elaborado múltiples obras destacando estudios de casos particulares de naciones enteras
alrededor del mundo.

Las compañías transnacionales hacen del mundo entero su mercado, por lo que debe de
adaptarse a las necesidades nacionales, hasta locales en las cuales está vendiendo su
producto.

Les invito a leer el capítulo tres del libro de Koontz, adjunto en la bibliografía y realizar las
actividades propuestas, para comprender de manera contextual los procesos políticos
internacionales que han favorecido al florecimiento de las empresas transnacionales a nivel
mundial.