Informe

Docente: Bachilleres:
Luisana Guzmán Kerllys Ortega C.I 30.825.333
U.C: Proyecto I Génesis Oropeza C.I
30.363.180
PNF: Administración Anyeli Páez C.I 32.021.400
T1-F1 AD03

Agosto, 2022
 FASE I DIAGNOSTICO

EXPLORACIÓN INICIAL

Iniciando el abordaje de estudio del presente proyecto socio integrador,

el equipo investigador localizó una empresa para realizar su trabajo de estudio,
seleccionó a la empresa Desarrollo tecnológico y servicios DTS C.A que se
encuentra ubicada en la ciudad de El Tigre.

Desarrollo tecnológico y servicios es una empresa dedicada a la

explotación de Compra- Venta y al servicio en general y como actividad
principal el mantenimiento de rehabilitación de pozos petroleros, DTS, C.A.

Los estudiantes del PNF Administración decidieron realizar el proyecto

en dicha empresa gracias a la importancia petrolera de la zona. La cuidad es
un motor potencial para la explotación de petróleo, se puede apreciar en la
historia de esta misma, cuando en 1937 luego de 4 años de perforación se
halló el pozo OG-1: Oficina Gulf 1 u Oficina Nº 1 el cual fue cerrado en 1953.
Actualmente el OG-1 es el principal monumento histórico de El Tigre, ya que se
le atribuye el origen de su fundación cuando se iniciaron las labores de
perforación. Además, fue el primer pozo petrolero en Los Llanos del este
venezolano convirtiendo a El Tigre es una de las ciudades con gran motor
comercial.

La empresa seleccionada para objeto de estudio Desarrollo

Tecnológico y Servicios DTS, C.A., se encuentra legalmente organizada
desde el año 2015.

La empresa abrió sus puerta al equipo investigador con el fin de

desarrollar un proyecto socio integrador que beneficie a la empresa, se inició
con un recorrido por las instalaciones teniendo como guía a el encargado
Ronandevi Oropeza quien se ofreció a ayudar al equipo de investigación a
obtener conocimiento propicios para ejercer su carrera, que en conjunto por los
conocimientos que se dispondrán del personal de la empresa guiarán el
crecimiento del proyecto socio integrador por el camino de cumplir con todos
los objetivos y perspectivas que este tiene.

RESEÑA HISTORICA

Desarrollo tecnológico y servicios es una empresa dedicada a la

explotación de Compra- Venta y al servicio en general y como actividad
principal
el mantenimiento de rehabilitación de pozos petroleros. DTS, C.A. se creó el 14
de septiembre de 2005 en Venezuela. Inicio sus actividades en abril del año
2016 en el campo petrolero Petropiar por lo cual ya cuenta con varios años de
presencia.

Desde el comienzo de nuestra actividad, nos especializamos en la

rehabilitación y mantenimiento de servicios petroleros, participando en los
proyectos de nuestro país

Con el transcurso de los años hemos incorporado nuevas líneas de

productos con el objetivo de proveer a nuestros clientes una solución integral a
sus necesidades. Contamos con un excelente grupo humano el cual se
capacita en forma permanente a fin de estar actualizado en los cambios e
innovaciones tecnológicas que se presentan en nuestro ámbito.

Nuestro objetivo principal es lograr una permanente mejora en nuestras

actividades con seguridad tanto para nuestro personal como nuestros equipos
a fin de dar un servicio que asegure un tiempo operacional óptimo. El
cumplimiento de las pautas mencionadas nos obliga a un estricto cumplimiento
de nuestro Sistema de Gestión Integral y procedimientos a fin de lograr como
meta final una satisfacción plena de nuestros clientes.

Es importante señalar, además, que nuestros servicios están fortalecidos

por contar con un amplio stock permanente de los principales equipos de
nuestro servicio

Misión.
  Ser una empresa de servicios que genere el mayor beneficio a sus
accionistas, directivos y trabajadores en general, a través de sus
operaciones realizadas asociadas a sus funciones, así como otros
servicios conexos. De igual manera, aportar a la comunidad una cuota
en labor social, al generar empleos que se traducen en beneficio para la
colectividad.

Visión.

 Ser la empresa de referencia regional, nacional e internacional en

materia de rehabilitación de pozos petroleros, con base en el desarrollo
continuo del recurso humano para lograr la eficiencia de nuestros
procesos y la satisfacción plena de las necesidades de nuestros clientes.

Valores.

 El respeto por nuestra gente y por la normativa legal vigente en el país

está presente en todas nuestras actividades.
 La calidad y la seguridad, son valores fundamentales en cada una de
nuestras actuaciones.
 La defensa, conservación y mejoramiento del medio ambiente, para
garantizar una mejor calidad de vida en el área de influencia.
 La honestidad, la responsabilidad para cumplir compromisos, y la
integridad moral constituyen el norte de todas nuestras relaciones.
 La meritocracia y la ética, constituyen la base para la promoción y
ascenso de nuestros trabajadores, técnicos y profesionales.
 La modernización constante de todos los procesos y la incorporación
permanente de avanzada tecnología es garantía de excelente servicio.
 El Compromiso de mantener una constante Cultura de mejora continua
en la Seguridad Industrial dirigida al Talento Humano para lideralizar el
desarrollado en las operaciones.

DIMENCIONES Y POTENCIALIDADES

Dimensión físico espacial

 La empresa DTS, C.A. se encuentra ubicada en esta ciudad del Tigre,
Municipio Simón Rodríguez del estado Anzoátegui en la carretera Nacional El
Tigre-Ciudad Bolívar, Km 1, Limita al Norte con el terminal de pasajeros Cleto
Quijada, al sur con la carretera nacional, al este con una comunidad Ali
Primera, y al oeste con el taller tormeca.

Dimensiones demográficas

Actualmente la empresa se encuentra en la que se desarrolla el proyecto

requerido está constituido por 18 trabajadores, los cuales se encuentran
distribuidos 7 en administración y el resto de los trabajadores en el taller.

Dimensiones políticas

DTS, C.A., cuenta con delegados y delegadas de prevención, así como

un comité de seguridad y salud laboral los cuales fueron elegidos por sus
compañeros en un proceso de votación. A su vez cuenta con un programa de
motivación para reconocimiento de los trabajadores que cumplen con sus roles
y responsabilidades en materia de seguridad industrial, ambiente e higiene
ocupacional.

Dimensiones Económicas

La potencialidad de la empresa a nivel económico es el servicio de

rehabilitación de pozos petróleos y gas en el campo operativo. Ofrece servicios
especializados de perforación, rehabilitación, suministro de productos, servicios
de mantenimiento y reparación de equipos y en general, la compañía podrá
realizar todo aquello que tenga relación, afinidad o conexión alguna con el
objeto principal ya mencionado, su mayor cliente es PDVSA, C.A.

Dimensiones Culturales

Entre las festividades que se celebran en la empresa se encuentra

Carnaval, semana santa, el día del trabajador (1ro de mayo), vacaciones
colectivas, actividades decembrinas y fechas patrias.

Diagnóstico Integral

El equipo de investigación llego a la empresa con el fin de estudiarla y

analizarla, para poder visualizar y explorar sus puntos débiles y con ello
desarrollar el proyecto socio integrador. Desarrollo tecnológico y servicios DTS
C.A como todas las empresas cuenta con debilidades que se pueden corregir
para la mejora del funcionamiento de la empresa, durante el recorrido de
reconocimiento que se tuvo en la empresa con el Sr. Oropeza, el equipo de
investigación se enfocó en la zona administrativa que es el epicentro del objeto
de estudio del proyecto. analizando detalladamente el área de administración
se encontró una serie de problemas los cuales podemos corregir:

1. Fallas en la organización del inventario

2. Fallos en el Cálculo de nómina.
3. Falta de un sistema administrativo funcional y actualizado.
4. Falta de capacitación y orientación técnica del personal administrativo,
para el cumplimiento de normas, resoluciones y directivas.
 Observando cada uno de estos problemas se puede ver claramente que
afectan áreas importantes de la empresa, por lo cual existe una prioridad de
resolver esto u orientar el proyecto al estudio y resolución de uno de estos
problemas

Herramientas para la priorización del problema

En la investigación del proyecto se necesitó buscar y aplicar

herramientas para priorizar los problemas que se encuentran en la empresa
que se está estudiando, dichas herramientas la podemos visualizar en la Tabla
1. Cuadro N° 1: Herramientas o Técnicas para la Identificación y Priorización
de Problemas

Herramienta o actividad descripción

Se realizó unas series de interrogantes de
Entrevista no forma abierta a la empresa en estudio y así
estructurada conocer sus opiniones con respecto al estado
actual con el que cuenta la empresa.
Tiene como finalidad conocer el espacio,
estructura y actividades de la empresa,
Visitas y recorridos por también se enfocó más en inspeccionar el
la empresa área de administración para poder recolectar
los datos adecuados, el recorrido fue de la
mano del Sr. Ronandevi Oropeza
Se realizó una entrevista diferente pero con el
Entrevista a informantes mismo propósito a alguien clave en la
claves empresa como lo es el encargado el Sr.
Ronandevi Oropeza
Fuente: Equipo Investigador (2022)

Criterios para la Priorización de Problema

El equipo de investigación decidió utilizar 4 criterios fundamentales para

priorizar los problemas detectados en la empresa que se está estudiando, esto
criterios son de gran importancia para poder dar prioridad a el problema más
importante o el que requiere de más atención para su resolución, los criterios
son los siguientes;

 Valor del problema para la empresa.

 Posibilidades de enfrentarlos con éxito.
 Apoyo comunitario u organizacional.
  Impacto sobre otros problemas.

Es necesario destacar que existe una escala de rango dividida en tres

niveles (bajo, medio y alto) los cuales están conectados con los criterios a
señalar a continuación para desarrollar con eficacia la matriz de decisiones
para la priorización de problemas como rango el cual posee un límite numérico
para hacer más pro-activa la aplicación de matriz.

Cuadro N° 2: Rangos para Priorización de problemas

Rango Desde - Hasta

Bajo 10% a 30%
Mediano 40% a 70%
Alto 80% a 100%
Fuente: Equipo Investigador (2022)

Selección del Problema Mediante la Matriz de Decisión

Cuadro N° 3 Matriz de decisión para priorización del problema (DPP)

criterio 1 criterio 2 criterio 3 criterio 4

100% 100% 100% 100%
Valor del Posibilidade Apoyo
Problemáticas Impacto sobre Suma total
problema s de comunitario u
otros
para la enfrentarlos organizacional
problemas.
empresa. con éxito. .
Fallas en la
organización del
70% 75% 60% 60% 75%
inventario
 Falta de un
sistema
administrativo
70% 76% 75% 60% 70%
funcional y
actualizado.

Falta de
capacitación y
orientación técnica
del personal
administrativo,
para el 50% 75% 60% 60% 64%
cumplimiento de
normas,
resoluciones y
directivas.

DPP Decisión
Menor 50% No elegible
Mayor o igual 50% y menor de 75% Medianamente elegible
Mayor igual de 75% Altamente elegible
Fuente: Equipo investigador (2022).