GESTIÓN DE

FACTURACIÓN EN
DIVISAS PARA LA
EMPRESA TALLER
ALICE C.A, (TACA)
EL TIGRE, ESTADO
ANZOÁTEGUI

Proyecto Socio Integrador

Docente-Tutor: como requisito para
obtener el Título de
Lcda. Marbys Caraballo Licenciado en ContaduríaEquipo Investigador:
Pública
Gómez Abraham
C.I V.- 26.203.250
Presilla Daniel
C.I. V.- 27.380.178

El Tigre, Diciembre de 2022

1
 CICLO I

I. DIAGNÓSTICO

Exploración inicial
La organización seleccionada por el equipo investigador para realizar el
presente proyecto, se denomina “TALLER ALICE, C.A”. (TACA.) ubicada en el
Municipio Simón Rodríguez, dedicada a prestar servicios de alquiler de plantas
eléctricas y torres de iluminación a las empresas Sub-contratista de PDVSA en la
zona de Baré y Morichal, en el área de las macollas, con la finalidad de
proporcionarle energía a los pozos petroleros e iluminar sus entornos.

Reseña histórica
Taller Alice, inicia sus actividades el 31 de octubre del año 2005, por lo cual
cuenta con 16 años en el mercado, desde su inicio se dedicó al alquiler de equipos
pesados tales como, retroexcavadoras, rodillos y compresores, su oficina estaba
ubicada en la calle 18 sur, para el año 2015 sus instalaciones fueron mudadas al final
de la 7ma norte cruce con callejón 10 bis, con una superficie de (2.400,00mts2),
donde se presta un mejor servicios a las empresas públicas y privada en la reparación
de motores, venta de repuestos, alquiler de planta eléctrica y torre de iluminación,
actualmente cuenta con 3 Director Gerente y 13 empleados calificado que han venido
trabajando en el desarrollo de la empresa y el mejoramiento continuo para ofrecer un
mejor servicios.

Misión
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, prestando un servicio de
calidad y proporcionar soluciones rápidas y eficientes a través de nuestros productos
y de la gestión de nuestros negocios, garantizando los más altos estándares de
eficiencia y competitividad, con la mejor relación precio/valor, alta rentabilidad y
crecimiento sostenido, contribuyendo con el mejoramiento de la calidad y el

2
desarrollo del país.
Visión
Ser una empresa líder en el campo de servicios y desarrollo de proyectos.
Estaremos orientados al mercado con una presencia predominante en el punto de
venta y completo portafolio de productos y marcas de reconocidas calidad.
Seleccionaremos y capacitaremos a nuestro personal con el fin de alcanzar los
perfiles requeridos, lograremos su pleno compromiso con los valores de la empresa y
le ofreceremos las mejores oportunidades de desarrollo.
Valores
Nuestros valores son la base sobre la cual se sustenta nuestro desarrollo e
incluyen:
 Ética
 Disciplina
 Liderazgo
 Excelencia
 Respeto a las personas
 Preocupación por el entorno
 Estrategia a largo plazo
 Investigación e innovación
 Responsabilidad social

Dimensiones y Potencialidades

Físicos Espaciales

Geográficamente se encuentra ubicada en la región oriental del país, en el

municipio Simón Rodríguez, una factible ubicación desde el punto de vista
económico y social.
Sus límites son: Final 7ma Norte cruce con callejón 10 Bis. Municipio Simón
Rodríguez, Edo. Anzoátegui.

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 Demográficas: La empresa Tallar Alice, c.a. cuenta con una estructura
organizada de la siguiente forma:

Diagrama 1. Estructura Organizativa

Fuente: Taller Alice c.a. (2022)

Posee un total de población de trabajadores de 16 personas, de los cuales (12)

son de sexo masculino y los otros (04) son del sexo femenino.

Políticas

Como cualquier otra empresa dedicada al desarrollo y ejecución de proyectos

multidisciplinarios IPC (Ingeniería, procura y construcción) está inscrita y registrada
en todos los organismos, ministerios y dependencias a los que se debe estar suscrito
para ejecutar esta clase de actividades y trabajos, por lo dispuesto en las leyes
establecidas por las cuales se rige dicha empresa,

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 Taller Alice, C.A., ha de encargarse de establecer, difundir y hacer cumplir
todas las normas y principios de protección integral que rigen la ejecución de cada
una de las actividades productivas relacionadas con el trabajo, así como también el
proveer un sitio seguro a los trabajadores libre de riesgos de contaminación por
agentes físicos, químicos o biológicos. Además, el deber de proporcionar a sus
empleados equipos y herramientas adecuadas y en buen estado para que éstos puedan
cumplir con sus labores sin temores o posibles riesgos que atenten contra su
integridad física. 

Ambientales

Es política de Taller Alice, C.A., darle importancia a la administración

adecuada de los recursos naturales y garantizar la disponibilidad de agua,
saneamiento ambiental y control de la contaminación en todas las actividades que
desarrolle, aunado a la consolidación de las áreas bajo régimen de administración
especial, colaborando así con la estimulación, promoción, orientación y participación
ciudadana de la gestión ambiental para garantizar el mejoramiento de su acción, en
términos de calidad y oportunidad.

La protección del medio ambiente legalmente determinada es de sumo interés

para Taller Alice, C.A., prevalente y determinante para el otorgamiento de las
autorizaciones ambientales que inciden desfavorable o favorablemente sobre el
ambiente, tomando en cuenta que el elemento decisivo para el otorgamiento de las
autorizaciones administrativas en la ejecución del proyecto de desarrollo es su
factibilidad ambiental

Económicas

La empresa ofrece una amplia gama de servicios que se presentan a

continuación:

Servicios De Alquiler: Alquiler de Generadores Eléctricos y Torres de

Iluminación.

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 Servicios De Mantenimientos De Equipos: Reconstrucciones de motores:

 Perkins,
 Lister,
 Kuhota,
 Caterpillar,
 John Deere, etc.
 Mantenimientos para equipos industriales en general
Ventas e importación de equipos y repuestos : de la marca Perkins, Lister,
John Deere, CNH, Case, SKF, tales como, filtros de combustibles, aceites, aires,
bombas de agua y de gasolina, conchas de biela, bancada y cojinete, juegos de
anillos, válvula guide, línea de combustible, adaptadores, sellos de aceite,
empacaduras, pistones de diferentes medidas, válvula de admisión, bocina de biela,
enfriador de aceite, arandelas, tornillos, guía de válvulas, tensor de correa, entre
otros.

Culturales

En la empresa se efectúan celebraciones como el aniversario de la empresa,

día del Trabajador, día de las Madres, día del Padre, día de la Secretaria, Fiestas
Navideñas, entre otros. Estas fiestas culturales son realizadas con la finalidad de
motivar al personal en desempeñar sus labores de forma entusiasta y lograr crear no
solo un vínculo laboral sino también familiar.

Potencialidades

De acuerdo a la capacidad operativa y profesional la compañía ha ejecutado

distintos servicios en las áreas de mecánica, e instrumentación, El personal que
labora está comprendido por Contadores, Administradores, Asistentes Contables,
Obreros e Ingenieros capacitados para cumplir las labores que se ameriten. Cuentan
con mecánicos que se encargan de mantener los equipos y herramientas de
automatización y control en buen estado para evitar accidentes laborales y contra
tiempos que puedan acarrear pérdidas de horas-hombres.

6
 Herramientas para la priorización del problema

Tabla Nº 1 Herramientas para la Priorización de Problema

Herramientas Descripción

Observación Para identificar los diferentes problemas que tiene la empresa

directa Explosión Motors C.A.

Entrevista no Se efectuaron entrevistas a personal administrativo de la

estructurada empresa, para la obtención de información relevante
Árbol del Se aplicó esta herramienta para conocer las causas y efectos
problema de la problemática.
Fuente: Equipo Investigador (2022)

Existen distintas herramientas de priorización del problema, entre ellas el

equipo investigador procedió a seleccionar el Árbol del Problema, el cual es definido
por Martínez, R y Fernández, A (2008) como una técnica participativa que ayuda a
desarrollar ideas creativas para identificar el problema y organizar la información
recolectada, generando un modelo de relaciones causales que lo explican.

Esta técnica facilita la identificación y organización de las causas y

consecuencias de un problema. Por tanto es complementaria, y no sustituye, a la
información de base. El tronco del árbol es el problema central, las raíces son las
causas y la copa los efectos. (Ver Diagrama)

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 Diagrama 2. Árbol del Problema

desconocimiento Incumplimiento en acumulacion de

deudas de
del monto exacto pago de sueldos y obligaciones
de los pasivos salarios tributarias

ausencia de un proceso de
facturacion en divisas

Personal con
deficit de Inexistencia de un ausencia de un sistema
conocimientos manual de de informacion contable
automatizado
contables procedimientos

Fuente: Equipo Investigador (2022)

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 Tabla N° 2. Matriz De Decisión Para La Priorización Del Problema

Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Suma de

Valor del Probabilida Apoyo Impacto Criterios
problema d de comunitar sobre
Problema para la enfrentarlo io otros
comunida con éxito problema
d afectada s
100%
100% 100%
100%
Debilidades en el control 70% 50% 85% 85% 72%
interno de inventario
Incumplimiento de
deberes formales 50% 85% 50% 85% 67%

Ausencia de un proceso de
facturación en moneda 90% 100% 90% 90% 92%
extranjera
Procesos de rendición de
cuentas tardío 85% 50% 85% 50% 67%

DPP Decisión
Menor de 50% No Elegible
Mayor o Igual de 50% y Menor de 75% Medianamente Elegible
Mayor o Igual de 75% Altamente Elegible

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 Fuente: Equipo Investigador (2022)

Selección Del Problema

De acuerdo a los resultados obtenidos y tomando en cuenta los criterios de

decisión, se prioriza como principal problema la ausencia de un sistema automatizado
en relación al inventario de mercancía el cual arroja un 92 %, lo que equivale a una
decisión altamente elegible. El equipo investigador junto al personal administrativo
de la empresa Taller Alice C.A le dará solución a esta problemática partiendo que el
proceso de facturación en divisasen este tipo de empresa es muy importante debido a
que permite mantener la generación de ingresos que a su vez le permiten a la
organización cumplir con sus compromisos laborales y contractuales.

II. EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Las empresas en Venezuela que forman parte del sector privado, sobre todo las
que pertenecen al sector pequeño o de las pymes, en las actuales circunstancias,
perciben un elevado nivel de riesgo en las actividades de crecimiento y de nuevos
proyectos comerciales debido a que por lo general no cuentan con los recursos
necesarios para financiar expansiones en sus organizaciones.

Esta situación se agrava cuando estas empresas, en el desarrollo de sus

operaciones, se enfrentan con el problema de que proporcionan un producto o un
servicio a un cliente con un plazo de pago, conocido como ventas a crédito, a través
de una factura al cliente para su cancelación y, es común hoy en día, dada la situación
de crisis económica que vive el país que impacta a las organizaciones, que ocurra la

10
difícil situación que la empresa, o no recibe el pago, o el cliente incumple con la
fecha de liquidación de pago estipulada. Este problema genera incertidumbre,
frustración y se convierte en una amenaza a la rentabilidad y un obstáculo para la
continuación de la actividad comercial de la organización.

Desde este punto de vista, las transacciones de ventas, están caracterizadas por
la facturación, lo cual genera la factura que es un documento probatorio esencial que
refleja toda la operación de una operación de venta, así como también si se está
reteniendo o no el IVA, con la finalidad de que las empresas operen cabalmente.

Sin embargo, si la compañía, ofrece un producto o un servicio a un cliente con

el acuerdo de que el mismo recibirá a cambio el pago correspondiente por
determinado producto o servicio, entonces legalmente tiene derecho a dicho pago. En
ciertos casos, algunas ventas suelen ser a crédito, lo que otorga al cliente el privilegio
de pagar de 60 a 90 días, o incluso hasta más tiempo, las facturas pendiente por pagar.

Actualmente, retomando nuevamente la referencia a la crisis económica que

agobia a los venezolanos, es evidente darse cuenta que los compromisos de pago no
dan espera. Que en una situación de hiperinflación tan remarcada como es el caso del
país, el dinero reflejado en las facturas en moneda nacional, con el paso del lapso de
tiempo para que el cliente pague, el dinero se deteriora en cuanto a su poder de
compra por lo que la cantidad por la cual se emite la factura en bolívares soberanos,
una vez vendido el bien o prestado el servicio, irá perdiendo su valor y cuando el
cliente cancele ese dinero ya no valdrá lo mismo.

En este sentido, las pequeñas y medianas empresas se enfrentan al grave

problema del deterioro del poder adquisitivo del bolívar en sus facturas de ventas a
crédito teniendo esta situación como principal causa la inflación acumulada en el
tiempo y la devaluación de la moneda nacional frente a las divisas marcadoras de la
economía, principalmente el dólar americano.

11
 Desde este contexto, la empresa Taller Alice C.A, está siendo afectada por esta
situación problemática, específicamente en el Departamento Administrativo, donde la
empresa presenta por parte de sus clientes morosidad en el pago de las facturas
pendientes por cancelar, es decir en sus cuentas por cobrar, por los servicios prestados
a su clientela, trayendo consigo distintas consecuencias a la empresa, tanto
contablemente como financieramente, pues la morosidad que refleja la cartera de
cobranzas impacta negativamente el flujo de caja de la empresa, al contar con el
ingreso, es decir el pago del cliente, este no va a tener el mismo valor por lo que la
utilidad se ve perjudicada, la rentabilidad disminuye en su índice, se requiere invertir
más cantidad de dinero en bolívares para cubrir las deudas, lo que representa un
desbalance en la planificación del presupuesto de operaciones lo que atenta en el
tiempo al crecimiento de la empresa.

De acuerdo a esto, es imperante que se aborde el estudio de la situación en el

marco de las tendencias actuales de la gestión contable financiera para proponer una
solución factible a la problemática de Taller Alice C.A, donde sería necesario
implementar un proceso de facturación en divisas que proteja a las facturas por cobrar
de la pérdida de su valor producto de la hiperinflación, por lo que se requiere que el
personal responsable de la facturación cuente con el conocimiento del entorno legal
que permite la emisión de las facturas en divisas y su registro contable.

En función de la problemática planteada se formula la siguiente interrogante:

¿De qué manera se puede implementar un sistema de facturación en divisas en

las ventas a crédito de la Taller Alice, C.A que cumpla con las leyes establecidas por
la República?

Esta interrogante permite desglosar otras preguntas que se buscarán responder

con el desarrollo del presente proyecto socio integrador:

¿Cuáles son las características de las facturas emitidas actualmente por la

empresa Taller Alice, C.A?

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 ¿Cuál es el marco legal vigente para emitir facturas en divisas?

¿Cómo sería el proceso de facturación en divisas de las ventas en la empresa

Taller Alice, C.A?

Objetivos de la Investigación

General

Gestionar un proceso de facturación en divisas en la empresa Taller Alice C.A.

El Tigre, estado Anzoátegui.

Específicos

1. Caracterizar el sistema actual de emisión de facturas de ventas en la

empresa Taller Alice, C.A.
2. Determinar la normativa legal, administrativa y contable vigente en el
país, en materia de facturación en divisas.
3. Diseñar un proceso de facturación en divisas para las ventas en la empresa
Taller Alice, C.A.

Justificación

Determinar por qué se emprenden los proyectos es vital para que el cuerpo de
objetivos se logre de manera exitosa. Esta idea estriba en la importancia que se le
concede a la investigación y a los conocimientos que a través de ella se aportará al
cuerpo teórico y científico de las ciencias administrativas.

Realizar esta investigación benefició a la organización Taller Alice C.A a

solucionar una problemática referente a la pérdida del poder adquisitivo de sus
ingresos que se generan en su proceso de ventas a crédito, lo que fortalecerá la
planificación de su flujo de caja para afrontar las operaciones diarias obteniendo al
final excedentes de ahorro que incrementarían la liquidez y el patrimonio del negocio.

13
 Finalmente, los investigadores contaron con una organización que les brindó la
posibilidad de aplicar sus conocimientos y verificar en el seno de la realidad
empresarial las distintas teorías aprendidas en el claustro universitario para construir
un puente con la comunidad en función de la simbiosis productiva y el binomio de
desarrollo comunidad-universidad.

Cuadro nº 1. PLANIFICACIÓN INTEGRAL DE LOS OBJETIVOS (PIO)

Objetivo General: Gestionar un proceso de facturación en divisas para las ventas
en la empresa Taller Alice C.A. El Tigre , estado Anzoátegui

Técnicas o
Objetivos Específicos metodología Actividades Resultado o
para Producto
recolectar Obtenido
información
Caracterizar el  Matriz de Proceso actual de
proceso actual de Observación facturación en
emisión de facturas Observación Directa Taller Alice,c.a.
en la empresa Directa  Proceso actual de
emisión de
facturas a crédito

 Realización de
Determinar la entrevistas y
normativa legal, resultados Conocimiento sobre
administrativa y Entrevistas obtenidos facturación en
contable vigente en el no  Aspectos legales, divisas del personal.
país, en materia de Estructuradas administrativos y
facturación en contables en
divisas. Revisión materia de
Documental facturación en
divisas.

14
 Diseñar un proceso  Proceso de Propuesta del
de facturación en Facturación facturación en proceso de
divisas para Taller en Divisas divisas facturación en
Alice c.a.  Informe analítico divisas para la
sobre el proceso empresa
de facturación en
divisas.

Fuente: Equipo Investigador 2022

ENSAYO SOBRE EL TEMA GENERADOR DEL PROYECTO

DISERTACIÓN 1.
GOMEZ, ABRAHAM
Desde hace muchos años la sociedad es absolutamente capaz de crear un
patrón propio a seguir, patrón que cambia uno tras otro y se encuentra vinculado a
todas las ramas sociales ya sea en lo político, económico, cultural, tecnológico, entre
otras más dándole siempre un giro similar o radical pero nunca el mismo y
básicamente se trata de innovar o evolucionar ya que el paso de los años siempre
conllevan cambios buenos o malos, de corto o largo plazo, de cualquier paradigma lo
cual puede ser denominado como el desarrollo de nuevas tendencias. Las nuevas
tendencias existieron ayer, existen hoy y existirán mañana basándose constantemente
en la innovación del ser humano y su alrededor.

Las nuevas tendencias básicamente simbolizan una especie de desafío para la

sociedad, un ejemplo bastante relacionado serían las universidades, las cuales de
alguna manera siempre se ven impulsadas constantemente a evolucionar, tal es el
caso de las universidades de Venezuela, haciendo énfasis en la dinámicas de estudio,
la adecuada preparación educativa del correspondiente nivel, la incorporación de
estrategias parciales, creación y el significativo progreso educativo de una sociedad
para su propio beneficio.

15
 Ahora bien haciendo énfasis en el tema generador del proyecto socio
integrador en curso, como el desarrollo de nuevas tendencias en la gestión contable
financiera ligando este tema a las unidades curriculares que se han estudiado a lo
largo de la carrera para establecer cómo las mismas favorecen a la elaboración del
proyecto.

La contabilidad financiera se puede entender como la técnica que permite,

mediante métodos específicos, recoger, clasificar y plasmar las operaciones tanto
externas como internas realizadas por la empresa, y que afectan a su situación
patrimonial y financiera.

La NIF (2004) A-1 señala que “la teoría de la contabilidad financiera es la

aplicación del pensamiento reflexivo sobre lo que ocurre en la práctica, con el fin de
obtener proposiciones que sirvan como marco de referencia en la emisión de
información financiera”. Los principios de contabilidad generalmente aceptados en
un lugar y fecha determinada constituyen, por tanto, el sustento teórico para emitir la
información financiera”.

A lo largo del trayecto de la carrera de Contaduría Pública existen distintas

unidades curriculares las cuales se han encargado de causar un impacto permanente
en nuestra estadía universitaria con el propósito de inculcar en los estudiantes
conocimiento, destreza, aprendizaje que son de mucha ayuda para nosotros los
estudiantes, puesto que nos permiten ponerlos en práctica a lo largo de nuestra
carrera y también garantizan los conocimientos suficientes para realizar el proyecto
socio integrador referente a la evolución y las nuevas tendencias de gestión contable
como tema generador.

Diversos investigadores (Ayala, 2009; Sierra & Rojo, 2014) consideran que
históricamente los procesos enseñanza-aprendizaje de la disciplina Contabilidad han
estado caracterizados por el tradicionalismo, que desencadena en un tecnicismo tal
que convierte a los estudiantes en autómatas. Con ello se limita la apropiación de
conocimientos, destrezas, actitudes, valores profesionales y ética, que permitan al

16
contador adaptarse al cambio constante, al aprendizaje complementario y a la vida
profesional.

Las diversas unidades curriculares del PNF en Contaduría Pública de la

UPTJAA, cuentan con un sin fin de información y enseñanzas claves para el éxito de
nosotros, los estudiantes, y se encuentra muy relacionado con el presente tema
generador debido a las nuevas tendencias que constantemente deben ser aplicadas en
la modalidad de estudio, dando paso de esta manera a la innovación total abierto a
nuevas ideas que supongan más compromiso por parte de la casa de estudio para con
sus estudiantes. En lo personal he aprendido suficiente de las unidades curriculares
porque sé que cuando ejerza mi profesión serán puestas en práctica para realizar de
manera adecuada mi trabajo ya que me permitirá participar activamente en distintas
actividad que respecte las finanzas en cualquier empresa. Realmente me siento
satisfecha con los conocimientos adquiridos y sé que tendrán gran utilidad en mi vida
cotidiana y laboral.

Gracias a los conocimientos adquiridos en la carrera y a los proyectos ya

realizados anteriormente, me siento en la completa capacidad de poder encontrar una
alternativa al método de cobranzas manejado por la empresa, con el único fin de
cambiar o mejorar ese sistema para que de esa forma cesen las dificultades
ocasionadas por dicha problemática al igual que los inconvenientes legales que estos
conllevan.

(Bartolini, 1988, p. 52) señala que “La innovación constituye el núcleo del
espíritu empresarial porque prácticamente toda nueva empresa nace de una actuación
innovadora, como mínimo respecto a sus competidores. Para sobrevivir y crecer, la
empresa debe innovar en forma permanente, aunque sea solo de forma progresiva,
esto la conduce a organizarse para innovar y capacitarse para dominar las tecnologías
que soportan la innovación”

DISERTACIÓN 2.

PRESILLA, DANIEL

17
  En la evolución social de las organizaciones, siempre encontramos
fenómenos avasalladores, cuyos efectos son de tal magnitud, que impulsan el avance
de las sociedades. Este fenómeno obliga a competir internacionalmente y sobrevivir
en un ambiente dinámico, que exige respuestas efectivas y contundentes por parte de
empresarios, gerentes y gobernantes.

En Venezuela, este es un ejemplo verídico y de alguna forma, ha hecho

que los empresarios vuelquen su atención hacia los sistemas y a los cambios
tecnológicos que suministran información útil y relevante para la gestión contable y
financiera, en la búsqueda de información relevante, rápida y oportuna. Así también,
hay sectores nacionales, que tratan de controlar las fuerzas globales con herramientas
tradicionales, pero esta falta de adaptación al impacto de la realidad mundial, revela
el peligro de quedar rezagados y no poder transformarse en organizaciones
competitivas. Estas últimas, manifiestan no requerir de la información contable en su
proceso de toma decisiones.

Es por ello que es muy importante, es indispensable que el estudiante tenga la

disposición y la motivación para adquirir los conocimientos necesarios para las
unidades curriculares relacionadas con la carrera, además de disponer de las
herramientas tecnológicas, que facilitan el aprendizaje a distancia y actualmente han
ganado más auge por la situación de emergencia sanitaria producida por el Covid -19.
Según Aguirre (2015) las Tecnologías de Información” Son todas aquellas
herramientas y programas que tratan, administran, transmiten y comparten la
información mediante soportes tecnológicos, como la informática, el internet y las
comunicaciones.

Todo ello es posible, debido a que la Universidad Politécnica Territorial José

Antonio Anzoátegui, durante el Trayecto IV se imparten materias que contribuyen al
crecimiento académico y al desarrollo de habilidades del estudiante universitario,
entre estas materias destacan Proyecto, en la cual se lleva a cabo una investigación en
función de un tema generador aplicando étnicas y procedimientos en el entorno
laboral socio económico.

18
 Este proyecto se aplica a una organización pública, con el fin de diagnosticar
una determinada problemática, de manera de valernos de diferentes recursos para
cumplir lo requerido. Sin embargo para poner en marcha de esta investigación es
necesario apoyarse en las demás unidades curriculares para contribuir con el
mejoramiento interpretativo de la información financiera de las empresas y por ende
cada uno de los conocimientos adquiridos sirven de base para orientar a aquellas
personas en el área administrativa y contable que tienen poco conocimiento con
respecto a las tendencias contables de una empresa, cuya finalidad es facilitarles el
aprendizaje, además de lograr un mejor rendimiento personal y laboral.

Es importante acotar que con la información detallada y actualizada podremos

adaptar las decisiones, políticas y acciones realizadas a la realidad de la empresa y las
necesidades de sus trabajadores. La mejora de la gestión de estas tendencias que se
realiza pasa por un mejor control del cumplimiento de lo planificado. La ejecución
puede seguirse al detalle para detectar problemas, desviaciones, malas prácticas,
gastos no esperados, etc., y tener un control pleno del uso que se hacen de los
recursos económicos de la sociedad.

Tener el conocimiento global la empresa y de cómo funciona, permite el

empresario tomar mejores decisiones, anticiparse a situaciones difíciles, o poder
prever grandes oportunidades que de otra manera no puede avizorar, y por
consiguiente no podrá aprovechar. En algunos casos se ignora que a contabilidad es la
herramienta que les permitirá administrar correctamente su efectivo, sus inventarios,
sus cuentas por cobrar y por pagar, sus pasivos, sus costos y gastos y hasta sus
ingresos.
.
Con respecto a todo lo expuesto anteriormente, se considera que la aplicación
del proyecto como unidad curricular de la carrera de Contaduría Pública, tiene como
finalidad lograr como futuros profesionales explotemos todo nuestro potencial y nos
realicemos de mejor manera en la organización del objeto de estudio y a su vez
obtengamos un excelente resultado en nuestro proyecto, para que así al terminar la

19
carrera ya estemos preparados para enfrentar cualquier problemática que se nos
presente.

III. MARCO TEÓRICO

Según Balestrini M. (2006) “el marco teórico de una investigación, es el

resultado de aquellos aspectos más relacionados del cuerpo teórico referido al tema
específico del estudio” (pág. 91). La teoría de este estudio, se desarrollará realizando
una búsqueda de antecedentes investigativos que sirvan de preámbulo al análisis y
exposición de las teorías que integran el cuerpo científico del estudio en base a
referencias bibliográficas sobre el tema planteado dentro de la investigación.

De igual manera, para dar sentido y significado a lo expuesto, en el marco de

la realidad venezolana actual, se complementa el capítulo con las bases jurídicas y las
definiciones básicas de los términos recurrentemente usados en el trabajo.

Antecedentes

Los antecedentes de la investigación, se obtienen producto de una revisión de la

literatura científica disponible sobre el tema; están constituidos por los estudios que otros
investigadores han ejecutado y que son similares a los planteados. De acuerdo a Ramírez
(2012), “están conformados por las tesis de grado, conferencias, seminarios y publicaciones”
(pág. 22).
A fin de sustentar el estudio realizado, se consultaron investigaciones que sirven de
guía o antecedentes, los cuales aportaron evidencias, fundamentos, conclusiones y teorías útiles
para el adecuado desarrollo de la investigación. De esta manera, se construye el análisis y la
revisión de los enfoques, leyes, investigaciones previas y todos los argumentos para orientar y
conceptualizar el trabajo de investigación.

Araujo G. (2016) realizó una tesis de grado en la Universidad de Los Andes (ULA)
para optar al título de Licenciada en Contaduría Pública, la cual tuvo por título “Cumplimiento
de la Providencia Administrativa 0071en Materia de Facturación en los Contribuyentes

20
Ordinarios del Centro Comercial Jabreco Center”, cuyo objetivo general fue analizar el
cumplimiento de la Providencia Administrativa 0071 en materia de facturación en los
contribuyentes ordinarios del Centro Comercial Jabreco Center del Municipio Valera, Estado
Trujillo.

El tipo de investigación utilizado fue descriptiva con diseño de campo, la técnica de

recolección de datos fue la encuesta con el instrumento del cuestionario aplicado a una
población de 24 propietarios de los locales comerciales. La conclusión general obtenida fue que
gran parte de los locales comerciales utilizan como medio de facturación las máquinas fiscales
y cumplen con gran parte de los artículos contenidos en la Providencia Administrativa 0071, sin
embargo se consideró oportuno realizar algunas recomendaciones debido a que se incumplen
algunos artículos de dicha providencia.

Esta investigación resultó un antecedente valiosísimo para el presente proyecto, pues

las conclusiones y recomendaciones aportadas por aquel, sirvieron de orientación para el
desarrollo de este proyecto, pues se trata de sugerir un proceso de facturación en divisas muy
similar al investigado en esta tesis, en la cual la providencia 0071 juega un papel muy
importante.

Alvarez F. (2016) en su tesis titulada “La Contabilización de las Transacciones en

Moneda Extranjera Según NIC 21, en los Estados Financieros de las Empresas del Sector
Químico del Municipio San Diego – Estado Carabobo” para obtener el grado académico de
Magister Scientiarum en Ciencias Contables de la Universidad de Carabobo, Venezuela, tuvo
por objetivo analizar la contabilización de las transacciones en moneda extranjera según NIC
21, en los estados financieros de las empresas del sector químico del Municipio San Diego,
Estado Carabobo, a través del conocimiento de las normas contables y de su aplicabilidad en
las cifras de los estados financieros, para lo que se analizó los procesos de reconocimiento
inicial, valoración y revaluación de los pasivos en moneda extranjera, antes y después de la
aplicación de la NIC 21.

Metodológicamente la investigación es de campo, de tipo descriptiva con apoyo

documental. Las técnicas de recolección de datos utilizadas fueron el registro de observación

21
documental, el cuestionario y el análisis de los datos obtenidos, arrojando como conclusión que
más de la mitad de la muestra elabora y presenta sus estados financieros en base a las VEN
NIIF, incluyendo dentro de esta normativa contable a la NIC 21, sin embargo existen aún
entidades que preparan y presentan sus estados financieros en base a los DPC. Asimismo, se
pudo constatar que el personal de las entidades conoce acerca de la NIC 21, pero al momento
de aplicarla no lo hacen de la forma correcta, por falta de entrenamiento y conocimiento de las
nuevas prácticas contables.

Este trabajo se toma como antecedente, pues muestra cómo se manejan transacciones
en moneda extranjera desde el punto de vista contable, lo que se asemeja con el presente
proyecto en lo que respecta a operaciones con divisas, en este caso en un proceso de facturación
a crédito, y que su conclusión da a entender que las personas deben ser entrenadas en el manejo
de transacciones con moneda extranjera para que las normas sean aplicadas correctamente,
situación que se puede presentar con este proyecto.
Alvarado V. (2016) presentó una tesis titulada “Lineamientos para la Optimización del
Cumplimiento de los Deberes Formales en Materia de Facturación de Acuerdo a la Providencia
Administrativa 0071 de los Contratistas de la Empresa Central El Palmar, S.A. Ubicada En San
Mateo, Estado Aragua” para optar al título de especialista en Gerencia Tributaria en la
Universidad de Carabobo, Venezuela, cuyo objetivo general fue proponer lineamientos para
optimizar el cumplimiento de los deberes formales en materia de facturación de acuerdo a la
Providencia Administrativa 0071 de los contratistas de la empresa Central El Palmar, S.A.,
ubicada en San Mateo, Estado Aragua.
Metodológicamente se planteó realizar el estudio bajo un diseño no experimental, de
campo, bajo la modalidad de proyecto factible, de tipo descriptivo, apoyado en una revisión
documental. Se utilizaron como técnicas de recolección el análisis documental y la encuesta y
como instrumentos de recolección de datos el fichaje y el cuestionario.

Los resultados indicaron la conclusión de que las contratistas evaluadas no cumplen

adecuadamente con los deberes formales relacionados con la facturación IVA, existiendo
además limitantes en la gestión tributaria interna y en la capacitación del personal en la materia.

22
 Este trabajo fue un antecedente muy importante en la realización de este proyecto, pues
dio mucha información sobre la facturación que se debe dar bajo la Providencia Administrativa
0071 que regula dicha facturación en moneda extranjera, lo que es el propósito del presente
estudio.

Fundamentación Teórica

Para llevar a cabo adecuadamente un trabajo investigativo es preciso que los

investigadores tomen en consideración ciertos parámetros conceptuales, los cuales son
conocidos como referentes teóricos, lo que es definido por Gil (2012) como aquellas que
“amplían la descripción del problema e integra la teoría con la investigación y sus relaciones
mutuas” (pág. 13), o sea, es la teoría del trabajo investigativo.
Basado en lo referido por el autor, se hace imperante conocer las diversas teorías que
conforman el proceso de facturación en divisas para la ventas a crédito dentro de las empresas,
por cuanto estas conforman parte activa de las políticas que asumen los responsables de
conducirlas. En este segmento de la investigación se abordaran algunos tópicos referentes a las
variables que conforman el estudio.
La Facturación
Según Rojas (2014), una factura es la “forma en que debe expedirse en las operaciones
con comerciantes, importadores o prestadores de servicio, o en las ventas a consumidores
finales” (p.1). Establece el autor mencionado que existen diferentes clases de facturas y
documentos equivalentes, siendo “todos documentos de igual peso legal y se pueden clasificar
en: (a) Factura de venta, (b) Factura de venta título valor, (c) Documentos equivalentes y (d)
Documentos sustitutivos” (p. 52).
Para Tenjo (2014), la factura representa:
Un documento mercantil que refleja toda la información de una
operación de compraventa. La información fundamental que aparece
en una factura debe reflejar la entrega de un producto o la provisión
de un servicio, junto a la fecha de devengo, además de indicar la
cantidad a pagar en relación a existencias, bienes de una empresa
para su venta en eso ordinario de la explotación, o bien para su
transformación o incorporación al proceso productivo, además de
indicar el tipo de IVA que se debe aplicar. (p. 7).

23
 Parafraseando a Tenjo (2014) puede afirmarse que las facturas tienen tres copias y
llevan el membrete de la empresa que vende, y legalmente según el Sistema Tributario que
exija su estructura. Además, en la factura deben aparecer los datos del expedidor y del
destinatario, el detalle de los productos y servicios suministrados, los precios unitarios, los
precios totales, los descuentos y los impuestos a cobrar.
La factura se considera como el justificante fiscal de la entrega de un producto o de la
provisión de un servicio, que afecta al obligado tributario emisor (el vendedor) y al obligado
tributario receptor (el comprador). La factura es el único justificante fiscal, que da al receptor el
derecho de deducción del impuesto (IVA). Esto no se aplica en los documentos sustitutivos de
factura, como recibos o tickets.

La Facturación en Divisas
La dolarización implícita o informal se da como respuesta de la gente a la percepción
de la marcada y acelerada pérdida de poder de compra del Bolívar, causada por los efectos de la
hiperinflación inducida por la monetización del déficit fiscal.
Ahora bien, al tratar el tema de la dolarización implícita en Venezuela, uno de los
aspectos que se debe abarcar es el de la emisión de facturas en dólares, como la divisa que tiene
la mayor aceptación dentro de la gama de monedas extranjeras que podrían ser utilizadas por
los ciudadanos.
La facturación de dólares está, por ejemplo, regulada en sus aspectos formales en la
Providencia Administrativa SNAT/2011/0071 dictada por el Seniat en el año 2011, pero antes
estuvo regulada en los mismos términos por normas que fueron dictadas desde el año 1993
para regular al IVA en el país. Es decir, dicha normativa no es nueva y solo se limita a definir
los requisitos de la factura que se emite en divisas.
La Ley del Banco Central establece la posibilidad de que se convenga el pago de una
deuda en divisas, aplicando las condiciones que se desprenden de los artículos 128 y 139 de
dicha norma jurídica.
Sobre la facturación en divisas se ha señalado que su empleo no fue prohibido en el
país hasta la entrada en vigencia, en el año 2005, de la Ley Contra los Ilícitos Cambiarios y

24
hasta su derogación en el año 2014, cuando fue reemplazada por la Ley de Régimen Cambiario
y sus Ilícitos.
Luego hay una mayor flexibilización del régimen de cambio cuando, en el año 2018,
se deroga la última de estas leyes y además se modifica el Convenio Cambiario N°. 1 y, en
mayo de 2019, se dicta la Resolución que habilita nuevamente a la banca a intermediar en
mesas de dinero la compra y venta de divisas sin mayores restricciones.
Es de destacar que en el mes de diciembre de 2018, se dictó el Decreto 35 que prevé
que quienes realicen operaciones en moneda extranjera o criptodivisas, que constituyan hechos
imponibles generadores de tributos nacionales, deben determinar y pagar las obligaciones en
moneda extranjera o criptodivisas. Con lo cual está previendo la posibilidad de que se fijen
precios en las ventas o prestaciones de servicios en divisas y sacar provecho fiscal a tal
circunstancia.
En un contexto hiperinflacionario como el que se padece desde 2018 en Venezuela, se
da un desmontaje progresivo de las limitaciones establecidas por las normas que regulan el
régimen de control cambiario en el país para la emisión de facturas en divisas, de acuerdo con
la elevación del precio del dólar Dicom y luego del emanado de las Mesas de Cambio.
Por las ideas expuestas hasta ahora, se puede decir que en el país no hay prohibición
explícita de facturación en dólares u otra divisa. La facturación en divisas está regulada en sus
elementos materiales y formales en una normativa dictada por el Seniat que data desde antes
del Control Cambiario impuesto en el año 2003, que se ha modificado y la última edición fue
dictada en el año 2011.
La facturación en dólares establece implícitamente un precio variable en razón del
movimiento del tipo de cambio. Las normas de control del precio podrían estar reñidas con la
fijación de precios en divisas, ya que el sistema de control, regulado a través de dos
Providencias Administrativas de la Sundde, se sustentan en precios que se fijan sobre un
porcentaje aplicado al costo de adquisición de bienes y de costos de producción, según el caso.
Este es un valor constante que no admite ajustes por la inflación y la variación cambiaria.
Es necesario que se establezcan claramente las políticas que regirán el mercado de
divisas y las reglas de comercialización de bienes y servicios, sin ello, la incertidumbre y la
crisis económica podrían acentuarse. En Venezuela se ha vuelto cotidiano el uso de divisas

25
extranjeras en las transacciones cotidianas de compra y venta tanto al mayor como al detal y
frecuentemente surgen preguntas tales como: ¿cómo debe hacerse una factura en moneda
extranjera?; ¿Cuáles impactos fiscales tiene emitir una factura en divisas?; ¿Hay que cobrar
IVA adicional si se factura en divisas?.
La factura es un documento legal que constituye y autentifica que se ha prestado o
recibido un servicio o se ha comprado o vendido un producto cumpliendo con las obligaciones
mercantiles y fiscales tanto del vendedor como del comprador. La facturación en divisas es
perfectamente legal en Venezuela y sus requisitos están previstos en la Providencia
Administrativa 0071 del Seniat. En esta providencia se encuentran los requisitos que debe
cumplir una factura, bien cuando se emite en moneda nacional o en moneda extranjera.
Por otro lado es necesario saber que, el 29 de enero de 2020 se publicó una reforma a la
Ley del Impuesto al Valor Agregado que estableció una alícuota adicional que estará entre 5% y
25% cuando se pague en divisas, sin embargo el Ejecutivo no ha fijado aún el monto de la
alícuota adicional.
Es importante tener presente que para que pueda ocurrir el cobro de la tasa adicional,
además de haber entrado en vigencia la reforma, El Presidente de la República Bolivariana de
Venezuela, Nicolás Maduro, debe publicar un decreto en el que se establezca la alícuota. En
este momento sólo se sabe que oscilará entre el 5% y el 25%, nada más.
Una vez que sea publicado el decreto que fije la alícuota adicional deberán transcurrir
30 días para que entre en vigencia, es decir, para que se pueda aplicar. Así lo establece la
reforma a la Ley del IVA publicada en 2020. Este tiempo, que a nuestro criterio es muy corto,
es necesario para que puedan adecuarse todos los sistemas de facturación del país y poder
expresar la nueva alícuota en las facturas.
Hasta tanto no se publique el decreto donde se fije la alícuota adicional no es posible ni
legal hacer ese recargo al comprador porque se desconoce cuál será el porcentaje a aplicar. En
palabras sencillas, mientras no haya decreto que establezca la alícuota adicional para pagos en
divisas, la factura no ha cambiado.
El Impuesto al Valor Agregado es un impuesto al consumo que grava la venta de
muebles, la prestación de servicios y la importación de bienes, sin embargo de llegar a aplicarse

26
una tasa adicional cuando se paga en divisas podría decirse que se convierte en un impuesto al
medio de pago, es decir, a la moneda extranjera o la criptomoneda distinta del token Petro.
Hasta ahora la medida de aplicar una tasa adicional por pago en divisas está en
suspenso y se puede seguir emitiendo facturas en bolívares sin importar el medio de pago o
emitir tu factura en dólares de acuerdo a lo previsto en la normativa de facturación que ha
publicado el Seniat; sin embargo es necesario conocer las modificaciones que se hicieron a la
ley del IVA, estudiarla y prepararse como consumidor o como negocio para los cambios que
deberás hacer una vez entre en vigencia.
Las Ventas a Crédito
La Enciclopedia Jurídica (2020) la define como aquella transacción donde el
comprador recibe el bien o servicio y lo paga de forma diferida en el futuro. Es decir, la venta a
crédito consiste en adquirir un producto hoy y pagarlo en un periodo posterior. Este tipo de
venta se puede liquidar con un solo pago al final del plazo pactado o en diferentes cuotas. En
este último caso, nos referimos a la venta a plazos que es una modalidad de la venta a crédito.
En ese sentido, cabe señalar que este tipo de operaciones exigen el pago de intereses,
que es el gasto financiero que puede entenderse como un coste adicional al precio de venta por
poder consumir hoy y pagar mañana. A menos, eso sí que el vendedor establezca algún tipo de
condición en la que el interés es el 0%. Esto es común en ofertas y promociones. Por ejemplo,
una empresa de electrodomésticos lanza una oferta para que compres un televisor y lo puedas
financiar a 3 meses sin intereses. El objetivo de esto último es aumentar las ventas.
Venta a crédito y riesgo
Un riesgo inherente de la venta a crédito es que el comprador incumpla. La Enciclopedia
Jurídica (2020) explica que dicho riesgo lo puede asumir el mismo vendedor, por ejemplo,
cuando una empresa que es proveedora de otra le da a su cliente un tiempo, de 30 o 60 días,
para cancelar el pedido entregado (crédito de proveedores).
Sin embargo, en otras situaciones es un intermediario (usualmente un banco) quien asume el
riesgo. Este es el caso del ejemplo mencionado previamente del uso de la tarjeta de crédito
donde es la entidad financiera la que otorga un préstamo que su cliente le deberá devolver
según las condiciones pactadas previamente.
Ventajas y desventajas de la venta a crédito

27
 Según La Enciclopedia Jurídica (2020) son las siguientes:
Permite que el consumidor pueda comprar hoy y pagar después, lo que da más dinamismo
al consumo privado y a la economía.
Desde el lado de la empresa, esta puede incrementar sus ingresos concretando ventas a
compradores que quizás hoy no tienen el efectivo suficiente para adquirir el producto o servicio
en cuestión. Sin embargo, un banco o entidad financiera les otorga un préstamo que podrán
pagar en un futuro.
Desde el punto de vista del intermediario financiero, este gana un interés por el préstamo
otorgado al consumidor.
Sin embargo, también existen desventajas de esta modalidad de venta. La desventaja más
evidente es el riesgo de crédito, que es la probabilidad de impago por parte del comprador, que
puede afectar al vendedor o a la entidad financiera.
Los consumidores pueden tener la tentación de consumir por encima de su ingreso
disponible, lo cual en algún momento puede ocasionar problemas de mora.
La venta a crédito permite la existencia del consumismo pues, de otro modo, las personas no
podrían adquirir bienes y servicios por encima de lo indispensable aunque su nivel de ingresos
no se lo permita.

Fundamentación Legal
En esta apartado se presentan las diferentes leyes e instrumentos que sostienen la
argumentación jurídica del estudio, a saber:

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999) Título VI Del

Sistema Socioeconómico Capítulo II Del Régimen Fiscal y Monetario Sección
Tercera: Del Sistema Monetario Nacional

“Artículo 318.- La competencias monetarias del Poder

Nacional serán ejercidas de manera exclusiva y obligatoria
por el Banco Central de Venezuela. El objetivo fundamental
del Banco Central de Venezuela es lograr la estabilidad de
precios y preservar el valor interno y externo de la unidad
monetaria. La unidad monetaria de la República Bolivariana
de Venezuela es el Bolívar. En caso de que se instituya una
moneda común en el marco de la integración latinoamericana

28
 y caribeña, podrá adaptarse la moneda que sea objeto de un
tratado que suscriba la república.
El Banco Central de Venezuela es persona jurídica de derecho
público con autonomía para la formulación y el ejercicio de
las políticas de su competencia. El Banco Central de
Venezuela ejercerá sus funciones en coordinación con la
política económica general, para alcanzar los objetivos
superiores del Estado y la Nación.
Para el adecuado cumplimiento de su objetivo, el Banco
Central de Venezuela tendrá entre sus funciones las de
formular y ejecutar la política monetaria, participar en el
diseño y ejecutar la política cambiaria, regular la moneda, el
crédito y las tasas de interés, administrar las reservas
internacionales, y todas aquellas que establezca la
ley.”(p.107)
El artículo citado hace referencia al sistema monetario nacional y a su control por
parte del Estado a través del Banco Central de Venezuela. Se establece que la unidad
monetaria del país es el Bolívar, pero quedan abiertas las posibilidades de usar otros
signos monetarios en el marco de tratados que pueda suscribir el país al respecto. Este
artículo de la carta magna, no expresa, de manera taxativa, que no se puedan utilizar
divisas en las transacciones comerciales del país y por ende se pueda establecer un
proceso de facturación en divisas para las ventas, por lo cual se infiere la razón que
relaciona este artículo con este proyecto.

Ley del Banco Central de Venezuela (2016) Título VIII Del Sistema
Monetario Nacional Capítulo III De las Obligaciones, Cuentas y Documentos en
Monedas Extranjeras

Artículo 128.- Los pagos establecidos en monedas extranjeras

se cancelan, salvo convención especial, con la entrega de lo
equivalente en moneda de curso legal, al tipo de cambio
corriente en el lugar de la fecha de pago. (p.12)
Conforme al artículo precitado, cuando se pacta una obligación en divisas el
deudor tiene la opción de pagar el monto equivalente en bolívares, que es la moneda
de curso legal, ya que como establece la el referido artículo, se entiende que en los
contratos pactados en divisas la moneda extranjera ha sido establecida como moneda

29
de cuenta. Es decir, como referencia y no como moneda de pago, salvo convención
especial.

Por ello es necesario que en un sistema de facturación en divisas, como es el caso

de este proyecto, es necesario que la respectiva cláusula sea inequívoca y deje claro
que el pago deberá hacerse necesariamente en esa moneda extranjera. He ahí la
fundamentación legal de esta ley, y en específico, este artículo con el presente
estudio.

Ley de Impuesto a las Grandes Transacciones Financieras (LIGTF)

Gaceta Oficial Nº 6.687 Extraordinario de fecha 25/02/2022, fue publicada la Ley

de Impuesto a las Grandes Transacciones Financieras (LIGTF).

I. Disposiciones Generales
A. La base imponible estará constituida por el importe total de cada débito en
cuenta u operación gravada.
B. La alícuota general aplicable a la base imponible correspondiente será
establecida por el Ejecutivo Nacional y estará comprendida entre un límite
mínimo de cero por ciento (0%) y un máximo de dos por ciento (2%), salvo
para las transacciones realizadas por los contribuyentes señalados en los
numerales 5 y 6 del artículo 4 de esta Ley.

Articulo 4

1. Las personas jurídicas y las entidades económicas sin personalidad jurídica,

calificadas como sujetos pasivos especiales, por los pagos que hagan con cargo a
sus cuentas en bancos o instituciones financieras.

2. Las personas jurídicas y las entidades económicas sin personalidad jurídica,

calificadas como sujetos pasivos especiales, por los pagos que hagan sin
mediación de instituciones financieras. Se entiende por cancelación la
compensación, novación y condonación de deudas.

30
3. Las personas jurídicas y las entidades económicas sin personalidad jurídica,
vinculadas jurídicamente a una persona jurídica o entidad económica sin
personalidad jurídica, calificada como sujeto pasivo especial, por los pagos que
hagan con cargo a sus cuentas en bancos o instituciones financieras o sin
mediación de instituciones financieras.

4. Las personas naturales, jurídicas y entidades económicas sin personalidad

jurídica, que sin estar vinculadas jurídicamente a una persona jurídica o entidad
económica sin personalidad jurídica, calificada como sujeto pasivo especial,
realicen pagos por cuenta de ellas, con cargo a sus cuentas en bancos o
instituciones financieras o sin mediación de instituciones financieras.

5. Las personas naturales, jurídicas y las entidades económicas sin personalidad

jurídica, por los pagos realizados en moneda distinta a la de curso legal en el país,
o en criptomonedas o criptoactivos diferentes a los emitidos por la República
Bolivariana de Venezuela, dentro del sistema bancario nacional, sin
intermediación de corresponsal bancario extranjero, de conformidad con las
políticas, autorizaciones excepcionales y parámetros establecidos por el Banco
Central de Venezuela.

6. Las personas naturales, jurídicas y las entidades económicas sin personalidad

jurídica, por los pagos realizados a personas calificadas como sujeto pasivo
especial, en moneda distinta a la de curso legal en el país, o en criptomonedas o
criptoactivos diferentes a los emitidos por la República Bolivariana de Venezuela,
sin mediación de instituciones financieras

Convenio Cambiario N. 1 (2018)

Artículo 8.- De acuerdo a lo dispuesto en el artículo 128 del

Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley del Banco Central
de Venezuela, el pago de las obligaciones pactadas en moneda
extranjera será efectuado en atención a lo siguiente:
a) Cuando la obligación haya sido pactada en moneda
extranjera por las partes contratantes como moneda de

31
 cuenta, el pago podrá efectuarse en dicha moneda o en
bolívares, al tipo de cambio vigente para la fecha de pago.
b) Cuando de la voluntad de las partes contratantes se
evidencie que el pago de la obligación ha de realizarse en
moneda extranjera así se efectuará aun cuando se haya
pactado en vigencia de restricciones cambiarias. (p.4)
El Convenio Cambiario N.1 del 2018 corrobora y afianza lo establecido en la Ley
del Banco Central de Venezuela. Por tanto, un sistema de facturación en divisas debe
ser claro y puntual en sus condiciones de pago, lo que soporta legalmente el objetivo
de este proyecto.

Providencia Administrativa Que Establece Las Normas Generales De

Emisión De Facturas y Otros Documentos (2011) SNAT/2011/00071 Gaceta
Oficial 39795 del 8 noviembre 2011 Capítulo I Disposiciones Generales

Artículo 1.- La presente Providencia tiene por objeto

establecer las normas que rigen la emisión de facturas,
órdenes de entrega o guías de despacho, notas de débito y
notas de crédito, de conformidad con la normativa que regula
la tributación nacional atribuida al Servicio Nacional
Integrado de Administración Aduanera y Tributaria
(SENIAT).”(p.1)
Todo el articulado anterior, expresa lo que debe ir en los modelos de facturas que
se deben emplear en los sistemas de facturación bien sea en moneda local o en
divisas, lo que es muy importante tener presente para el proceso de facturación en
divisas para las ventas a crédito en la empresa Taller Alice, C.A. ubicada en El Tigre,
Estado Anzoátegui, lo cual constituye el objetivo de este trabajo.

Definición de términos básicos.

Factura: Cuenta en la que se detallan las mercancías compradas o los servicios

recibidos, junto con su cantidad y su importe, y que se entrega a quien debe pagarla.

Divisas: Moneda extranjera manejada en el comercio internacional.

32
 Crédito: Posibilidad que tiene una persona de obtener dinero prestado o de
comprar algo sin tener que pagarlo inmediatamente o al contado.

Cobranza: Acción de cobrar. Cobro. Recaudación

Clientes: Persona que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa,

especialmente la que lo hace regularmente.

Gestión: Conjunto de operaciones que se realizan para dirigir y administrar un

negocio o una empresa.

Providencia: Medida que se toma para lograr un fin determinado o para prevenir
o remediar una eventualidad.

Hiperinflación: Subida del nivel de precios muy rápida y continuada, que provoca
que la gente no retenga el dinero, por su pérdida de valor constante, y prefiera
conservar las mercancías.

Tendencia: Idea o corriente, especialmente de tipo religioso, político o artístico,

que se orienta en determinada dirección

Innovación: Cambio que se introduce en algo y que supone una novedad.

IV. MARCO METODOLÓGICO

Este requerimiento de la investigación establece los procedimientos y

métodos, técnicas y aspectos procedimentales, que se utilizaron para obtener una
respuesta a los problemas planteados en la investigación. Según Balestrini, M. (2006),
“el fin esencial del Marco Metodológico es el de situar el lenguaje de investigación,
los métodos e instrumentos que se emplearán en la investigación planteada” (pág.
126). Es por ello que en esta etapa de la investigación, se expone la metodología
utilizada para la realización de la misma.

33
Tipo de Investigación

El tipo de investigación se refiere a la clase de estudio que se va a realizar.

Orienta sobre la finalidad general del estudio y sobre la manera de recoger las
informaciones o datos necesarios. El proyecto socio integrador se enmarca en una
investigación de acción participativa (IAP) de acuerdo a lo expresado por:

Bernal (2010) Es de este modo como los individuos que conforman el grupo de
estudio colaboran activamente como integrantes del equipo que dirige la
investigación, de tal manera que se conjunta el trabajo del equipo de
investigadores expertos cuya función es la de dinamizar el trabajo como
facilitadores y el grupo o comunidad, que funge como autogestor del proyecto y
transformador de su propia realidad.
Es importante mencionar que el grupo de investigadores debe involucrarse
desde el inicio con la empresa, de tal manera que se fomente la confianza en el
proyecto y que se comprenda que su realización es para beneficio de la empresa, en
un esfuerzo por transformar su realidad.”

Este tipo de investigación permitió diagnosticar la situación actual de la

empresa objeto de estudio, donde el equipo pudo evidenciar la ausencia de un proceso
de facturación en divisas que permita el correcto manejo de las cuentas por cobrar
adecuado que les permita llevar de forma más eficiente la información y una gestión
de cobranza efectiva .

Diseño de la Investigación

Según el autor Arias (2012) Es de campo aquella que consiste en la

recolección de todos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde
ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable alguna, es
decir, el investigador obtiene la información, pero no altera las condiciones
existentes. De allí su forma de investigación no experimental.

Claro está, en una investigación de campo también se emplean datos

secundarios, sobre todo los provenientes de fuentes bibliográficas, a partir de los
cuales se elabora el marco teórico. No obstante, son los datos primarios obtenidos a

34
través del diseño de campo, lo esenciales para el logro de los objetivos y la solución
del problema planteado.”

Para el cumplimiento de los objetivos propuestos en el proyecto socio

integrador se llevó a este tipo de diseño de investigación, donde se recolectaron datos
relevantes desde la realidad del lugar de estudio, con el personal de la empresa
quienes suministraron la información oportuna y necesaria para desarrollar con éxito
el proyecto.

Para la investigación también se recurrió al diseño documental como apoyo,

pues se buscaron fuentes bibliográficas y documentos, tanto en físico como en digital
para complementar el desarrollo del proyecto.

Población

Tamayo (2012) puntualiza a la población como: La totalidad de un fenómeno

de estudio, incluye la totalidad de unidades de análisis que integran dicho fenómeno y
que debe cuantificarse para una determinada investigación integrando un conjunto de
entidades que participan de una determinada característica y se le denomina la
población a construir la totalidad del fenómeno adscrito a una investigación.

La población está conformada por 16 personas. Los trabajadores de dicha

compañía respaldan los conocimientos teóricos y las habilidades requeridas para su
efectivo desarrollo dentro del campo de trabajo, tomando en cuenta los aspectos
administrativos, así como la tecnología de la información y la comunicación, la
responsabilidad social y la investigación.

Muestra

Arias (2012), señala que: “una muestra es una parte representativa de una
población, cuyas características deben producirse en ella, lo más exactamente
posible”. Para la realización de esta investigación, se seleccionaron, de los elementos
conformados por el personal, 2 empleados del área administrativa de la empresa.

35
 Para la selección de la muestra se utilizó la técnica de muestreo intencional u
opinático, el cual según Arias (2012), es aquel donde “los elementos maestrales son
escogidos con base en criterios o juicios preestablecidos por el investigador.” (pág.
85). En este caso el criterio definido por el grupo investigador fue pertenecer al
personal del Departamento de Administración de Ingeniería y Consultores ECT, C.A.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Las técnicas de recolección de datos pueden considerarse como la forma o

procedimiento que utiliza el investigador para recolectar la información necesaria en
el diseño de la investigación. Así lo expresa Arias (2006) “son las distintas formas o
maneras de obtener la información”.

Existen diversas técnicas e instrumentos para la recolección de información

entre las cuales se encuentran la observación, la entrevista no estructurada, la
investigación documental, entre otras. Dada la naturaleza de esta investigación, y en
función de los datos que se requerían, las técnicas que se utilizaron fueron:

La Observación Directa: Méndez (2009) “es aquella en la cual el

investigador puede observar y recoger datos mediante su propia observación” a través
de Guía de observación, cámaras fotográficas, grabadoras y teléfonos celulares, se
llevó a cabo durante las visitas realizadas por el equipo de investigador a la empresa,
las cuales permitieron conocer la problemática y a su vez interactuar directamente
con sus integrantes para la recolección de información y posteriormente el
diagnóstico de la investigación en las mismas visitas realizadas se llevó a cabo
registros de todas y cada una de las necesidades y potencialidades que pudiesen tener
relación con el proyecto con el propósito de ampliar el alcance del mismo.

Entrevista No Estructurada: que de acuerdo a Sabino, (2009) “Es más

flexible y abierta. El investigador sobre la base del problema, los objetivos y las
variables, elabora las preguntas antes de realizar la entrevista”, teniendo como ventaja
que es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos en situaciones
diversas; Permite profundizar en temas de interés; Orienta posibles hipótesis y

36
variables cuando se exploran áreas nuevas. Y trayendo como desventaja que se
requiere de mayor tiempo; Es más costoso por la inversión de tiempo de los
entrevistadores; Se dificulta la tabulación de los datos.

Esta técnica permitió la socialización con el personal de la empresa mediante

conversaciones y charlas socializadas en las cuales se abordó libremente el tema de
estudio, a fin de obtener un panorama de los problemas y las necesidades más
sobresalientes de la empresa.(ver resultados en ASTI)

Revisión Documental: Hurtado (2009 la define “ a través de la cual se

identificaron fuentes documentales, las cuales están representadas por normativas,
leyes, reglamentos y decretos que sustentan la investigación y sirvieron de argumento
referencial y soporte al proyecto de investigación”, así también información
bibliográfica y en la web la cual contemplaba los postulados teóricos y una búsqueda
de antecedentes que guardaran relación con el tema generador con el fin de sustentar
el proyecto para dar respuesta a las necesidades planteadas.

Validez y Confiabilidad del Instrumento

La validez y confiabilidad reflejan la manera en que el instrumento se ajusta a

las necesidades de la investigación (Hurtado, 2012). La validez hace referencia a la
capacidad de un instrumento para cuantificar de forma significativa y adecuada el
rasgo para cuya medición ha sido diseñado. Es decir, que mida la característica (o
evento) para el cual fue diseñado y no otra similar. 

La validez, no debe ser una característica propia del test, sino de las
generalizaciones y usos específicos de las medidas que el instrumento proporciona
(Prieto y otros, 2010). Lo cual quiere decir que, más que el test en sí mismo, lo que se

37
somete a validación son las posibles inferencias que se vayan a realizar a partir de los
resultados obtenidos.

En este sentido cabe destacar, que dentro de las técnicas y herramientas de

recolección de datos que aplico el equipo investigador ninguna se adecua a lo descrito
en el párrafo anterior, ni en su utilización ni en los hallazgos propios de la
investigación.

Técnicas de Análisis de los Datos

Para Balestrini M. (2006), las Técnicas de Análisis de Datos: “son aquellas

que permiten el establecimiento de categorías, la ordenación y manipulación de los
datos para resumirlos y poder sacar algunos resultados en función de las interrogantes
de la investigación” (pág. 169).

En relación a este proyecto se utilizaron, dentro de las técnicas lógicas de análisis

de datos, el análisis y la síntesis, las cuales son útiles para interpretar los datos
obtenidos deduciendo las inferencias lógicas que están involucradas en la situación
para detallar su comportamiento y así describir el proceso administrativo de la
facturación en divisas de las ventas en Taller Alice c.a. El Tigre, Estado Anzoátegui.

38