UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CONTABILIDAD Y AUDITORIA

INTEGRANTES

- ANDRADE MARIA

- CAMBA SYBELI

- HUMBERTO MATIAS

- LOPEZ ANDY

- SALAZAR ARIANA

CURSO:

CAU-S-VES 2-6

ASIGNATURA:

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

DOCENTE:

ING. CLEMENTE MOREIRA BASURTO

TEMA:

QUE ES CONTROL Y SU PAPEL EN EL CONTROL GENERAL

PERIODO ELECTIVO:

2022-2023 – CI
INDICE GENERAL

Introducción .............................................................................................................4

Concepto ..................................................................................................................5

Control de gestión ....................................................................................................6

La función de control ...............................................................................................6

Control previo ......................................................................................................8

Control simultáneo ...............................................................................................8

Control posterior ..................................................................................................8

El ejercicio de control ..............................................................................................9

Instrumentos de gestión .......................................................................................9

Planes de control ..................................................................................................9

Sistemas de información: .....................................................................................9

Programas de verificación..................................................................................10

Gestión de control ..................................................................................................10

Componentes de control ........................................................................................11

Criterios o estándares de control ........................................................................11

Medición del desempeño: ..................................................................................11

Naturaleza de control .............................................................................................12

Importancia del control en las organizaciones .......................................................13

Elementos que integran el sistema de control ........................................................15

Tipos de control ....................................................................................................16

 • Control preventivo .......................................................................................16

• Control concurrente o concomitante. ...........................................................17

• Control de retroalimentación .......................................................................17

• Control presupuestario. ............................................................................18

Principios de un control efectivo ........................................................................19

• Armonización con la función de planificación. ..........................................19

• Oportunidad. ................................................................................................19

• Análisis costo-beneficio. ..............................................................................19

• Claridad ........................................................................................................19

• Precisión .......................................................................................................20

• Objetividad. ..................................................................................................20

• Orientación hacia los puntos críticos o estratégicos de control. .................20

• Consistencia con la cultura organizacional. .................................................20

Conclusiones ..........................................................................................................21

Referencias bibliográficas ...................................................................................23

Introducción

El presente trabajo describe que es el control y el papel que desempeña en el control

general, desde el punto de vista de estudiantes, comenzando con una definición y

continuando el tema. Para afirmar que el adecuado funcionamiento de una empresa

dependerá del control, el cual no solo se trata de un simple rastreo, sino como tal de un

proceso administrativo que evalúa y mide la ejecución de los planes, con el fin de detectar

y prever desviaciones para establecer las medidas correctivas necesarias.

La organización en función de control administrativo debe de garantizar su correcto

funcionamiento y eficiencia. Alcanzar esto les permitirá incrementar ganancias, reducir

costos y ofrecer un mejor producto o servicio a sus clientes. La teoría del control se centra

en determinar el desvió entre lo planeado y lo realizado y como corregir las acciones para

el logro de los objetivos fijados.

En la práctica, la forma de ver el control se define como una etapa en el proceso

administrativo que incluye todas las actividades que se realizan en la búsqueda por asegurar

que las operaciones reales coincidan con lo planificado. El control es considerado

básicamente como una función general, siendo una de las más importantes para una óptima

gestión.

Por lo tanto, el control se considera importante ya que permite que las actividades

y procesos en las empresas se efectúen de la mejor manera y se puedan solventar los

problemas que surjan, así como obtener nuevos aprendizajes a partir de la realización de

estos procesos administrativos para poder hacer mejoras a futuro y obtener una gestión

administrativa confiable.
Concepto

El control es un término utilizado para corregir en las organizaciones su proceso

administrativas para así garantizar su correcto funcionamiento y eficiencia. Alcanzar esto

les permitirá incrementar ganancias, reducir costos y ofrecer un mejor producto o servicio

a sus clientes. (H.Hidalgo, 2018)

El control en una empresa consiste en que todo se efectúe de acuerdo con el plan

que ha sido adoptado, a las órdenes dadas y a los principios establecidos. Su objeto es

señalar los errores a fin de que sean rectificados y prevenir de que ocurran nuevamente.

(M.Buchele, 2018)

Es el proceso de medir los actuales resultados en relación con los planes,

diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias.

(Reyes, 2019)

Es la función administrativa que se ocupa de dotar de personal a la estructura de la

organización, a través de una adecuada y efectiva selección de personas que han de ocupar

los puestos dentro de la estructura. (Robert, 2019)

El control es un proceso mediante el cual la administración se cerciora si

lo que ocurre concuerda con lo que Page 14 16 supuestamente debiera ocurrir, del

contrario, será necesario que se hagan los ajustes o correcciones necesarias. (Munch, 2018)

El control se describe como aquel proceso que consiste en la planeación y

organización, dirección y control de aquellos recursos humanos, técnicos y financieros

destinados a lograr objetivos organizacionales en la empresa. (Burt, 2020).

El Control es la función administrativa que se orienta a medir, evaluar y corregir el

desempeño de la gestión administrativa operativa, y en general, el desempeño de los

subordinados con el propósito de garantizar el cumplimiento de los objetivos empresariales

alcanzados. (Garcia, 2019).

Control de gestión

El control es aquella función que pretende asegurar la consecución de los objetivos

y planes prefijados en la fase de planificación. Como última etapa formal del proceso de

gestión, el control se centra en actuar para que los resultados generados en las fases

anteriores sean los deseados». (Stoner, 2018)

A su vez, para Stoner, Freeman y Gilbert, «el control es el proceso que permite

garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas». Sin pretender

una discusión sustancial, es pertinente resaltar la diferencia en la base de definición. El

primer autor citado define al control como una función, mientras que los segundos, como

un proceso. (Stoner, 2018)

En estricto análisis, la función de controlar es el conjunto de tareas mediante el

cual se llevan a cabo las actividades de una organización para cumplir un objetivo común.

Por consiguiente, la función es inherente al objetivo de la organización. En cambio, el

proceso es la forma como transcurren las actividades generalmente, enmarcadas en un

sistema establecido, que lleva a cumplir la forma como se ejecutan las funciones. (Stoner,

2018)

En tal sentido, queda claro que el control es la función que actúa sobre Los

objetivos y planes para comprobar su consistencia y corregir las desviaciones. El

rendimiento de la organización en la consecución de los objetivos. La gestión, en la

ejecución de los planes, para determinar si es apropiada. (Stoner, 2018)

La función de control

El control se establece relacionado al esquema de la estructura de organización que

adopta una entidad y requiere cubrir cuando menos los siguientes pasos:

Implantar normas y métodos para describir y ejecutar las actividades con los

controles que las aseguren, así como las formas de medir el rendimiento Comprobar si las

actividades y los resultados corresponden al diseño y objetivos establecidos.

- Medir y evaluar los resultados en función de las metas alcanzadas

- Tomar las acciones correctivas necesarias, vigilando su cumplimiento.

 - Efectuar los ajustes necesarios y las medidas que aseguren la gestión

- El control es, por consiguiente, una función dinámica inmersa en las actividades,

operaciones y procesos que realiza la administración. Su propósito es alertar, detectar y

orientar la corrección de las desviaciones de planes. Esta acción vigilante es importante en

el proceso del tiempo.

La oportunidad de conocer las desviaciones y deficiencias que señalan «no se

alcanzarán las metas» se torna imperativa, pues en la medida que sea oportuna la corrección

se podrá dar el viraje necesario para retomar el camino apropiado en la ejecución de

actividades. Esperar conocer los resultados para recién medir y evaluarlos resulta

ineficiente si la ocasión para las correcciones quedó desfasada. La administración diseña la

estructura sobre la que se soporta la función de control.

Para Stoner, Freeman y Gilbert, «el diseño de los sistemas de control debe ofrecer

una retroinformación en forma oportuna y barata, que sea aceptable para los miembros de

la organización. A partir de ello, se puede afirmar que el sistema de control basado en la

estructura de la organización, que desarrolla las actividades del giro del negocio, debe

establecerse bajo políticas claras y definidas orientadas a preservar el fin común. (Stoner,

2018)

La organización adopta un modelo de estructura de acuerdo con el plan de negocio

y la estrategia diseñada que establecen los fundadores o la alta dirección. Se determinan

funciones y responsabilidades fijando los niveles de jerarquía y autoridad para el desarrollo

de las actividades. Para ello, la organización acoge sistemas y procedimientos con los que

hace posible llevar a cabo dichas actividades mediante operaciones y procesos. (Stoner,

2018)

Por su parte, las actividades requieren contar con mecanismos que aseguren su

desarrollo, vigilen su comportamiento y recomienden los ajustes necesarios frente a las

desviaciones o factores de riesgo que impidan su cumplimiento.

 Es aquí donde la función de control se engrana con las actividades para asegurar

su comportamiento.

Ello significa que el control se instaura siguiendo las pautas establecidas por la

organización y esta, con su desempeño, hace eficientes, efectivos y económicos las

actividades y los controles involucrados para todas las funciones estructuradas por áreas,

gerencias, departamentos, secciones o tarea personal. (Stoner, 2018)

El control está comprendido en manuales de organización y funciones, donde se

precisan las líneas de autoridad, responsabilidad y la segregación de funciones; en

manuales de sistemas y procedimientos, en los que se determinan las formas de hacer las

actividades y tareas, así como las directivas específicas para asegurar el proceso de gestión.

Asimismo, está vinculado con la dimensión, complejidad y cultura de la organización,

responsable de la ejecución de los procedimientos de las actividades operativas y

administrativas. (Stoner, 2018)

Por tanto, su ámbito de acción está basado en los estados de los diferentes procesos

de las operaciones, que identifican la oportunidad en que interviene el control y se presenta

como:

Control previo: determina las seguridades a emplear antes de ejecutar la actividad

para evitar los errores. Es el caso de restricciones de acceso a los sistemas de procesamiento

electrónico de datos, mediante de claves (o password) de personas autorizadas.

Control simultáneo: es aquel que concurre con la ejecución de la actividad, por

ejemplo, cuando el programa informático rechaza el registro de un pedido, porque no

cumple con algún requisito o nivel de autorización.

Control posterior: es el que se produce después de ejecutada la actividad, por

ejemplo, arqueos de fondos o la toma de inventario físico o revisión de resultados. Ello se

realiza para comprobar la conformidad y probidad de la gestión específica.

El ejercicio de control

La dirección establece el control y sus formas de aplicación. Corresponde a la

gerencia o a quien desarrolla la gestión su cumplimiento y aplicación de acuerdo con el

diseño establecido. El control debe contribuir con alcanzar las metas y la suma de estas, al

logro de los objetivos.

Debido a ello, las acciones conducentes a tales propósitos obligan al ejercicio de

control mediante la vigilancia del desempeño de la organización, la medición de resultados

y la evaluación del empleo de los medios y recursos en el proceso de gestión.

En este marco, se define las siguientes herramientas de control:

Instrumentos de gestión: estos son establecidos por la alta dirección para guiar el

accionar de la gestión con precisiones sobre el control, como

a) manuales de organización y funciones, donde se establecen los niveles de autoridad

y responsabilidad, la emancipación de funciones.

b) manuales de sistemas y procedimientos, donde se establecen las formas de

operación, los procesos y cómo se ejecutan, los responsables de las tareas.

c) presupuestos operativos y financieros como expresión de planes tácticos.

d) directivas específicas sobre formas de cumplimiento de actividades de producción,

comercialización, créditos, existencias, entre otros.

Planes de control: exponen periodicidad anual con objetivos mensuales o

trimestrales destinados a establecer un orden de ejercicio programado bajo responsabilidad

de la alta dirección o gerencia. Ello se da mediante la realización de programas de control,

que permitan conocer el desenvolvimiento y avances de la gestión, los resultados parciales

y final de planes institucionales, las desviaciones, las limitaciones, el empleo eficiente y

económico de los recursos, medición y evaluación de los resultados confrontados con los

presupuestos, entre otros objetivos de gestión empresarial. (A.Amarú, 2018)

Sistemas de información: provienen de los resultados de acciones de control, a

través de informes sobre la situación encontrada de aspectos operativos, administrativos y

financieros.
 Ello comprende la información contable, a partir de la cual la gerencia cuenta con

información en tiempo real sobre el desenvolvimiento de las actividades y sus resultados,

las formas de gestión, el cumplimiento de políticas, la situación financiera para decisiones

operativas o de financiamiento o inversión, entre los principales. (A.Amarú, 2018)

Programas de verificación: constituye una implantación de las recomendaciones

de resultados de programas de control ejecutados. Estos se orientan a asegurar la apropiada

puesta en marcha de los ajustes o rediseños propuestos y a comprobar el efecto o beneficio

producido por las medidas adoptadas. La gerencia, responsable de la gestión, debe

asegurarse que las correcciones recomendadas en los informes de control se apliquen

oportuna y eficientemente, de modo que se superen las situaciones que afectan el normal

desarrollo de las actividades que conducen al logro de los objetivos. (A.Amarú, 2018).

Gestión de control

Ahora, corresponde analizar cómo se gestiona el control a través de la adopción de

una estructura basada en la organización de la entidad para enfrentar con éxito los riesgos

del negocio.

Al tratar sobre el proceso de control, Arturo César Amaru expresa que «el proceso

de control se aplica a toda la organización. Todos los aspectos del desempeño de una

institución deben monitorearse y evaluarse en sus tres niveles jerárquicos principales:

estratégico, administrativo (o funcional) y operativo». (A.Amarú, 2018).

En síntesis, el control estratégico complementa la planeación estratégica e intenta

monitorear el grado de las misiones, estrategias y objetivos estratégicos; la adecuación de

estas a las amenazas y oportunidades del ambiente; la competencia y otros factores

externos; y la eficiencia y otros factores internos. (A.Amarú, 2018).

Por su parte, el control administrativo se practica en las áreas funcionales:

producción, marketing, finanzas, recursos humanos. Ello se realiza bajo criterios y patrones

tradicionales. Finalmente, el control operativo se enfoca en las actividades y el consumo

de recursos en cualquier nivel de la organización. Los cronogramas, los diagramas de

precedencia y presupuestos son las principales herramientas de planeación y al mismo

tiempo de control operativo. (A.Amarú, 2018)

Componentes de control

Los mecanismos que adoptan la dirección o gerencia para establecer y ejercer el

control son los siguientes:

Criterios o estándares de control: son aquellos que se basan en los rendimientos

establecidos en los planes institucionales que fijan metas, objetivos y consecuentes

actividades. Un estándar es el nivel de resultado esperado con relación a una meta u

objetivo esperado, que se recoge a través de la información que permite evaluar el

desempeño para la toma de decisiones. Entre otros, existen estándares de calidad,

producción, rendimiento, volúmenes de ventas, indicadores de rentabilidad, etcétera.

Los criterios y estándares de control forman parte de los instrumentos de gestión;

es decir, deben estar comprendidos en los manuales y directivas que se dan para el proceso

de las actividades, concordantes con la asignación de funciones y los niveles de autoridad

y responsabilidad. Información sobre las actividades: indica el rumbo seguido por las

actividades y cómo ha servido en la consecución de los objetivos y su nivel de rendimiento.

La información de comportamiento y resultados alcanzados permite conocer el

empleo eficiente de los recursos, la efectividad del rendimiento y la economía de las

operaciones. La información es producto de actividades de control efectuadas por el nivel

superior responsable de los procesos, operaciones y de las metas a conseguir. Este proceso

se complementa con la acción de seguimiento o monitoreo del control. (J.Flores & Rivas,

2018)

Medición del desempeño: consiste en el proceso a través del cual la información

sobre el desempeño se compara con los criterios o estándares establecidos. El resultado de

la medición puede indicar que el desempeño real es igual, inferior o superior al esperado.

El resultado de la medición debe ser evaluado para identificar las razones justas de éxito,

déficit o superávit. (J.Flores & Rivas, 2018)

 Ello expone el fin de tomar las acciones apropiadas de ajustes y correcciones según

las circunstancias, y dar inicio al proceso de retroalimentación para las decisiones de

reformulación o determinación de nuevos planes y objetivos, así como los nuevos

estándares de rendimiento aplicables. Se puede afirmar que el resultado del ejercicio de

control inicia un proceso o reproceso de planeación sostenido. (J.Flores & Rivas, 2018)

Ello se debe a que, sin la evaluación de los factores que intervienen en el contexto

de los negocios, no sería posible conocer el efecto de las amenazas y oportunidades del

mercado, y las fortalezas o debilidades de la organización para enfrentar con solvencia las

decisiones y responsabilidades de la administración. Recíprocamente, la función de

planeación demanda la presencia y acción de la función de control para asegurar el logro

de los objetivos en una actuación de complementación mutua. (J.Flores & Rivas, 2018)

Naturaleza de control

De acuerdo con el análisis que realiza De (Zuani, 2005), el término control es de

uso frecuente y se utiliza al expresar que algo o alguien ha sido objeto de una

corroboración, examen, verificación, inspección, revisión o supervisión.

En relación con esto, controlar implica esencialmente la medición y posterior

corrección de las actividades de la organización para que ellas estén alineadas con los

planes y los objetivos fijados por la dirección. Para el autor, el control es “básicamente

información para permitir la corrección oportuna de las desviaciones de las acciones reales

con respecto al plan. El control puede ser definido como el conjunto de actividades que

tiene como objetivo hacer realidad una serie de hechos deseados” (Zuani, 2005, pág. 375)

Siguiendo a otros autores, en (weihrich, 2007)se define al control “como la

medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y

los planes diseñados para alcanzarlos se logren” (weihrich, 2007, pág. 370)
 En (Robbins, 2014), el control “es el proceso que consiste en supervisar las

actividades para garantizar que se realicen según lo planeado y corregir cualquier

desviación significativa” (Robbins.C, 2014, pág. 266)Para estos autores, un proceso de

control eficaz garantiza que las actividades se desarrollen de tal modo que conduzcan al

logro de los objetivos organizacionales.

De estas definiciones se puede concluir entonces que el control es el conjunto de

los sistemas de información que permiten seguir el funcionamiento de los planes una vez

puestos en marcha, medir las desviaciones que se producen en los mismos, conocer las

causas de estas y tomar una acción correctiva.

La naturaleza del concepto de control supone la existencia de objetivos y planes

dado que no se puede controlar sin que haya planes que definan lo que debe hacerse. El

control verifica si la ejecución está acorde con lo planificado (Zuani, 2005). Cuanto más

completos, definidos y coordinados sean los planes y mayor sea el período para el cual

fueron diseñados, más complejo será el proceso de control. Este proceso presupone además

una etapa de retroalimentación. Para ello se reúnen datos que luego serán el input del

sistema de información para la función con- trol. La planificación, la decisión y el control

están, de este modo, vinculados por la medición, retroalimentación y comparación de los

resultados con la planificación.

(Robbins, 2014)se señala que todos los gerentes deberían realizar controles, aun

cuando consideren que se está llevando a cabo correctamente lo planeado, debido a que

no tienen la certeza de que lo previsto se esté realizando ni completa ni correctamente, es

decir, no tienen una comparación entre lo real y lo deseado.

Importancia del control en las organizaciones

Como se señaló en la sección anterior, nada asegura que lo que se está realizando

se esté desarrollando según lo planeado, ni de que se están alcanzando los objetivos

deseados. De allí la importancia de la función control.

 Es por eso que en esta sección se aborda la importancia del control tomando como

referencia a (Robbins, 2014)quienes señalan que el control es de importancia dado que

ayuda a los gerentes a conocer si se están cumpliendo las metas organizacionales, y en caso

contrario, los motivos que impiden que eso suceda.

Para (Robbins, 2014)el valor del control se encuentra arraigado en tres áreas

específicas, el planeamiento, el otorgamiento de facultades de decisión a los empleados y

la protección del lugar de trabajo. Los autores señalan que la primera razón para

considerar el control importante es que si bien los objetivos organizacionales son el

fundamento o los cimientos de la planificación y brindan la orientación específica a seguir,

esto no garantiza que se hayan efectuado las actividades necesarias para obtenerlos.

La segunda razón que hace importante al control es la de dar facultades de decisión

a los empleados y no temer que se equivoquen o realicen mal las tareas; por el contrario,

ello otorgará información y retroalimentación sobre su desenvolvimiento.

Luego, la protección de la organización y el lugar físico de trabajo ante eventuales

acontecimientos que puedan vulnerarlos y/o destruirlos es la tercera razón del control que

deben ejercer los directivos y gerentes.

Debido al entorno actual turbulento, complejo y dinámico, los administradores

deben poner en práctica las acciones adecuadas para preservar a sus empleados, la

información y la estructura edilicia de la organización. En relación con estas razones, se

afirma que el control puede aplicarse a toda la organización en su conjunto: a los objetos

(recursos físicos), a las actividades y a las personas.

Sobre este último es necesario destacar que no significa vigilar ni per- seguir al

personal de una empresa. Esta mirada conduciría a situaciones incómodas por parte de los

empleados observados, quitaría eficacia y elevaría los costos del control.

(Alvarez, 1997)Afirma que los efectos del control sobre el comportamiento

dependerán de qué valor se asigne a las personas en él y qué valor a los medios mecánicos

del control.
 Una adecuada retroalimentación predispone a las personas a la cooperación y a las

actitudes favorables a los objetivos establecidos. Entonces, el control debe favorecer el

logro de las metas personales, contribuyendo a las de la organización.

A continuación, se mencionan algunos aspectos por los cuales resulta necesaria la

función de control en las organizaciones:

• Localiza a los sectores responsables de la administración desde el

momento en que se realiza una evaluación y se establecen medidas

correctivas.

• Proporciona información acerca de la ejecución de los planes, sirviendo

como retroalimentación del proceso administrativo.

• Reduce costos y economiza el tiempo al evitar errores.

• Cuanto mayor sea la inestabilidad y turbulencia en el ambiente en el que

actúe la organización, mayor será la necesidad de contar con información

para determinar la eficiencia de los planes y analizar la viabilidad de los

mismos ante cambios que se producen en el contexto.

• Identifica acciones creativas, evalúa la capacidad decisoria del director o

administrador, analiza el proceso decisorio, actúa eficazmente en

situaciones problemáticas, controla la eficacia de las acciones ejecutadas,

dialoga sobre ajustes detectados y los registra, realiza nuevos ajustes como

devolución a lo controlado.

Elementos que integran el sistema de control

Según lo expuesto por (Johnson, 1977)un sistema de control tiene cuatro elementos

o componentes, los cuales se detallan a continuación:

1. Una característica o atributo a controlar: para que suceda el control debe existir

algo que debe ser controlado. Ese algo debe ser alguno de los elementos esenciales del

sistema, esto es, operaciones, recursos o personas.

 2. Un sensor: instrumento que reacciona ante el comportamiento del atributo bajo

control, comunicando al centro de control ese comportamiento a través de la red de

comunicación.

3. La red de comunicación: elemento del sistema que une al sensor con el centro

de control.

4. El centro de control: la persona o instrumento que compara la información que

llega a través de la red de comunicación con la norma o parámetro fijados para el

funcionamiento de la característica o atributo a controlar.

Es necesario destacar que estos investigadores realizaron sus trabajos sobre la

administración de sistemas, por lo cual se refieren a la función de control como un

subsistema dentro del sistema organizacional, con sus elementos característicos, entradas

(input), procesos, salidas (output), retroalimentación y ambiente.

Tipos de control

A continuación, se presentan los distintos tipos o clases de control que

pueden existir en una organización. (Robbins, 2014)

• Control preventivo. Previene los problemas de manera anticipada. Se

caracteriza por tomar la acción administrativa antes de que surja el

inconveniente. De esa manera, se pueden prevenir los problemas en vez de

corregirlos después de haber causado cualquier daño. Requiere

información oportuna y precisa que no siempre es fácil de conseguir.

(weihrich, 2007)lo denominan “Control con Corrección Anticipante”. Como

caso ejemplificador, cuando McDonald’s© decidió llevar su primer

restaurante a Moscú (Rusia) envió personal idóneo en control de calidad de

la compañía, con el objetivo de capacitar a los productores rusos en las

técnicas para cultivo de papas de alta calidad y para orientar a los

panaderos en el aprendizaje de los procesos de horneado de panes de

altísima excelencia, es decir, se exige en todas partes del mundo que los
 productos sean sinónimos de calidad. Otro ejemplo de este tipo de control

son los programas de mantenimiento preventivo que desarrollan las

aerolíneas para sus flotas de aviones.

• Control concurrente o concomitante. Se lleva a cabo mientras se desarrolla

la actividad. La administración corrige los problemas antes de que se vuelvan

costosos y peligrosos. Una forma conocida es la supervisión directa. El

administrador observa y vigila de manera concurrente las acciones de los

subordinados y corrige los problemas a medida que se presentan. La

demora entre la actividad y la corrección es mínima. (weihrich, 2007) lo

denominan “Control en Tiempo Real”. Un caso ejemplificador se da cuando

el gerente de Productos de Negocios de Google supervisa uno de los

negocios más rentables, los denominados “Anuncios en Línea”. Él examina

la cantidad de búsquedas, el ritmo la frecuencia a la cual los usuarios

acceden a los anuncios, las ganancias que estos generan, y todo se

registra en tiempo real, hora tras hora.

• Control de retroalimentación. El control se da después de que la actividad se

ha realizado. Su desventaja reside en que el problema ya existe y el daño ya

está hecho. En muchas actividades, el control posterior es el único tipo de

control disponible. Asimismo, existen dos ventajas importantes sobre los

otros tipos de controles (preventivo y concurrente). En primer lugar, la

retroalimentación proporciona a los administradores información

provechosa sobre la efectividad del proceso de planeación. En segunda

instancia, el control posterior puede incrementar la motivación de los

empleados dado que se les suministra información de su desempeño

 Este instrumento de control es sumamente útil tanto para definir estándares

como para analizar desvíos y aplicar las acciones correctivas que sean

necesarias. De este modo, dicha herramienta colabora en la evaluación del

desempeño de una organización de manera objetiva.

• Control presupuestario. El presupuesto es un plan expresado en números.

El control presupuestario es de gran importancia en organizaciones de

países desarrollados. Permite relacionar el control preliminar, el

concurrente y el de retroalimentación.

Como señalan (Robbins, 2014)“los presupuestos son herramientas de

planeación y control”. Estos autores también indican que los presupuestos brindan

a los gerentes estándares cuantitativos para medir y comparar el empleo de los

recursos. En caso de que se detecten desviaciones que requieran algún tipo de

corrección, estos se comportan como una herramienta para que los gerentes pue-

dan examinar lo sucedido, determinar las causas y así tomar las decisiones

necesarias para corregir los desvíos.

(Robbins, 2014)Exponen que el benchmarking “es la búsqueda de las mejores

prácticas entre competidores y no competidores con la intención de tomarlas

como modelo para lograr un desempeño superior”. Señala que el benchmarking

implica detectar diferentes niveles de excelencia para utilizarlos como estándar y

realizar así mediciones y comparación de desempeños.

No solo la práctica del benchmarking se realiza fuera de las empresas, sino

que también puede practicarse dentro de la compañía. Hoy en día, dado que las

organizaciones buscan incrementar su desempeño, deben considerar la

información que brinda esta práctica, ya que contiene un valor potencial de

importancia.
Principios de un control efectivo

En esta subsección se analizan los principios fundamentales para que en

sistema de control sea considerado eficiente (Zuani, 2005)

• Armonización con la función de planificación. El control debe alinearse

con los planes fijados. Asimismo, debe existir un plan contra el cual

comparar las informaciones recibidas respecto del funcionamiento

del sistema que se está controlando. Este plan se traduce en la fijación

de metas u objetivos a alcanzar, límites estándares dentro de los que

actúa el sistema. Por ejemplo, no es igual controlar a un nivel superior

que a un nivel operativo (actividad administrativa desarrollada en una

oficina, realización de un plan estratégico global de la compañía).

• Oportunidad. El control debe corregir las desviaciones ocasionadas

mientras sea posible tomar las acciones correctivas apropiadas.

También es necesario destacar que la información que integra el

sistema de control debe fluir en forma continua hacia los centros de

control. Si la información se retrasa o suspende, el sistema de control

pierde valor. Además, la información debe referirse a períodos

predeterminados de igual medida de tiempo. La información siempre

debe referirse a la misma unidad de tiempo y debe dirigirse a los

centros de control que puedan tomar decisiones respecto de la acción

correctora que deberá adoptarse sobre el objeto de control.

• Análisis costo-beneficio. El beneficio que se obtiene por realizar el control

es mayor que el costo de generar la información que integra el sistema.

• Claridad. Es importante que los miembros de una organización

interpreten con claridad los propósitos y alcances del sistema de

control.
 • Precisión. El control debe posibilitar la toma de acciones correctivas

precisas, concretas y delimitadas y ser la base para que la organización

reaccione oportunamente.

• Objetividad. Dejar las subjetividades de lado y delinear acciones

despojadas de juicios de valor personales.

• Orientación hacia los puntos críticos o estratégicos de control. Utilizar los

recursos y el tiempo disponible en aquellos factores y procesos claves

y relevantes de la organización. Es decir, si en una empresa posee una

lista de veinte conceptos de gastos y se determina que cinco de ellos

representan el ochenta por ciento del total

• Consistencia con la cultura organizacional. Las particularidades de la

cultura organizacional, sus conocimientos, valores, principios éticos,

deben tenerse presentes para poder hacer congruentes los sistemas de

control, facilitando su aceptación y comprensión.

Para que los controles actúen eficazmente deben ser elaborados para cada

situación particular, adecuados a los planes y puestos de trabajo de la

organización y en línea con los objetivos generales de la organización (al., 2012)Lo

importante es que quien deba obtener información para realizar un control, es

necesario que sea en forma comprensible y útil.

Conclusiones

El control empresarial es la última etapa de las funciones administrativas, es la

fase del proceso que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva cuando se

necesita. En esta etapa se determina si se necesitan realizar cambios o modificaciones para

lograr los objetivos planificados. Debido a esto, necesariamente debe existir un mínimo,

aunque sea, de control en las organizaciones, siendo indispensable para preservar la

existencia del sistema organización.

El proceso de control establece normas de control, mide el desempeño real, compara

entre estándares y desempeño real, identifica desviaciones, analiza las causas y toma

medidas correctivas.

La aplicación del control en las empresas busca atender dos finalidades principales,

corregir fallas o errores existentes; y prevenir nuevas fallas o errores de los procesos. Para

que el control en la empresa sea efectivo debe desarrollarse como una unidad y aplicarse

todo el tiempo en la empresa, pudiendo clasificarse en:

- La comprobación, fiscalización e inspección de las variables empresariales.

- La aplicación del control a una unidad, elemento, proceso o sistema de la empresa

puede generar distintos beneficios y logros, sin embargo, su aplicación

indistintamente del proceso que se quiera “controlar” es importante porque

establece medidas para corregir las actividades, de forma que se alcancen los planes

exitosamente.

El control se ejerce en todos los ámbitos de la empresa, a unidades, a personas y a los actos

mediante la aplicación del control en la empresa es posible, entre otras:

 - Determinar y analizar las causas que originan las desviaciones para que no se

vuelvan a presentar en el futuro

- Localizar responsables y establecer medidas correctivas.

- Obtener información acerca de la ejecución de los planes, sirviendo como

fundamento al reinicio del proceso administrativo.

- Reducir costos y ahorrar tiempo al evitar errores.

- Mejorar la productividad de todos los recursos de la empresa.

Mediante este tipo de control se diseña un modelo de proceso y se controla la

entrada de información para detectar desviaciones futuras de los resultados con respecto a

los parámetros y los planes, permitiéndoles a los administradores contar con tiempo para

corregir.
Referencias bibliográficas

A.Amarú. (2018). https://www.redalyc.org. Obtenido de https://www.redalyc.org:

https://www.redalyc.org/pdf/2816/281624914005.pdf

al., K. e. (2012).

Alvarez. (1997).

Burt, K. (2020). http://virtual.urbe.edu. Obtenido de http://virtual.urbe.edu:

http://virtual.urbe.edu/tesispub/0080348/fase01.pdf

Garcia, J. (2019). http://www.ete.enp.unam.mx. Obtenido de

http://www.ete.enp.unam.mx:

http://www.ete.enp.unam.mx/GUI_ADMIN_I_6204.pdf

H.Hidalgo. (2018). http://www.geocities.ws. Obtenido de http://www.geocities.ws:

http://www.geocities.ws/academia_entorno/fda5.pdf

J.Flores, & Rivas, R. (2018). https://www.redalyc.org. Obtenido de

https://www.redalyc.org: https://www.redalyc.org/pdf/2816/281624914005.pdf

Johnson, K. y. (1977).

M.Buchele. (2018). https://core.ac.uk. Obtenido de https://core.ac.uk:

https://core.ac.uk/download/pdf/143447220.pdf

Munch, L. (2018). https://www.euroinnova.edu.es. Obtenido de

https://www.euroinnova.edu.es: https://www.euroinnova.edu.es/blog/que-es-

administracion-segun-munch-galindo

Reyes, A. (2019). https://www.cecytcampeche.edu.mx. Obtenido de

https://www.cecytcampeche.edu.mx:

https://www.cecytcampeche.edu.mx/BibliotecaVirtual/6toSemestrePropedeutico

/06_PROP_Temas_de_Administracion_2do_parcial.pdf
Robbins, C. (2014). Obtenido de

file:///C:/Users/USER/Downloads/admin,+Libro+CEA+VOL+II+N%C2%B02+

ARTICULO+4.pdf

Robbins.C. (2014). Obtenido de

file:///C:/Users/USER/Downloads/admin,+Libro+CEA+VOL+II+N%C2%B02+

ARTICULO+4.pdf

Robert, C. (2019). https://administracionempresarialcali.jimdofree.com. Obtenido de

https://administracionempresarialcali.jimdofree.com:

https://administracionempresarialcali.jimdofree.com/proceso-administrativo-

control/

Stoner, A. (2018). https://www.redalyc.org. Obtenido de https://www.redalyc.org:

https://www.redalyc.org/pdf/2816/281624914005.pdf

weihrich, K. y. (2007). Obtenido de

file:///C:/Users/USER/Downloads/admin,+Libro+CEA+VOL+II+N%C2%B02+

ARTICULO+4.pdf

Zuani. (2005). Obtenido de

file:///C:/Users/USER/Downloads/admin,+Libro+CEA+VOL+II+N%C2%B02+

ARTICULO+4.pdf

Zuani. (2005). Obtenido de

file:///C:/Users/USER/Downloads/admin,+Libro+CEA+VOL+II+N%C2%B02+

ARTICULO+4.pdf