REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

“SIMÓN RODRÍGUEZ”
NÚCLEO: VALLES DEL TUY

Función de Control

Facilitador: Estudiantes:
José Freites Andriud Cedeño. C.I: 30.162.039
Dahilmar ¿??. C.I: 30.000.000
José Herrera. C.I: 25.326.619
Gabriela Quijije. C.I: 30.000.000
¿?????? . C.I: 30.000.000
Rafael Delgado. C.I: 26.044.867

Santa Teresa del Tuy, junio 2022

 Índice

Introducción...................................................................................................................3
Naturaleza e importancia de la función de control........................................................4
Tipos de control.............................................................................................................6
Consecuencias sociales del control................................................................................7
Técnicas para promover el control................................................................................9
Controles generales para la medición financiera.........................................................10
Control de la organización humana.............................................................................11
Conclusión...................................................................................................................12
Referencias Bibliográficas...........................................................................................13

Introducción.
 La función de control es un componente de vital importancia en el desarrollo
de las actividades de la administración en las organizaciones, jugando un rol relevante
desde el diseño de la estrategia de una organización y la planificación, hasta la
evaluación de su éxito. Para esto, la función de control, se ubica como una de las
partes más importantes dentro del proceso administrativo de la organización. La
función de control posee una especial importancia en la vida de una organización ya
que le permite determinar el desvío entre lo planeado y lo realizado y como
consecuencia corregir las acciones para el logro de los objetivos fijados.

El proceso administrativo inicia con la función de planificación, en la cual la

organización establece su misión, visión y objetivos y fija los planes para llevarlos a
cabo. Seguidamente, la organización necesitará coordinar los esfuerzos humanos y
los recursos materiales hacia el logro de los objetivos. Esta función es la de
organización, donde se determina la estructura adecuada, la dotación del personal, la
distribución del trabajo, la asignación de recursos y responsabilidades. Luego es la
Dirección la que se encarga de alinear los esfuerzos para conducir a la organización
hacia el logro de los objetivos. Finalmente, la función de control corrobora si los
planes ejecutados han sido exitosos y los objetivos fijados finalmente se han
cumplido. Si existiesen desvíos, se analizan las casusas que los originaron y se toman
acciones correctivas pertinentes. La función de control es el tramo de clausura del
proceso administrativo.

El proceso de control es una herramienta de especial importancia en las

organizaciones ya que esta función se encarga de establecer normas de control, mide
el desempeño real, compara entre estándares y desempeño real, identifica
desviaciones, analiza las causas y toma medidas correctivas.

Naturaleza e importancia de la función de control.

 El término control es de uso frecuente y se utiliza al expresar que algo o
alguien ha sido objeto de una corroboración, examen, verificación, inspección,
revisión o supervisión. En relación con esto, controlar implica esencialmente la
medición y posterior corrección de las actividades de la organización para que ellas
estén alineadas con los planes y los objetivos fijados por la dirección. El control es
básicamente información para permitir la corrección oportuna de las desviaciones de
las acciones reales con respecto al plan. El control puede ser definido como el
conjunto de actividades que tiene como objetivo hacer realidad una serie de hechos
deseados

El control se entiende como la medición y corrección del desempeño para

garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se
logren, por lo tanto, el control es el proceso que consiste en supervisar las actividades
para garantizar que se realicen según lo planeado y corregir cualquier desviación
significativa Un proceso de control eficaz garantiza que las actividades se desarrollen
de tal modo que conduzcan al logro de los objetivos organizacionales.

Se considera la función de control como el conjunto de los sistemas de

información que permiten seguir el funcionamiento de los planes una vez puestos en
marcha, medir las desviaciones que se producen en los mismos, conocer las causas de
estas y tomar una acción correctiva.

La naturaleza del concepto de control supone la existencia de objetivos y

planes dado que no se puede controlar sin que haya planes que definan lo que debe
hacerse. El control verifica si la ejecución está acorde con lo planificado. Cuanto más
completos, definidos y coordinados sean los planes y mayor sea el período para el
cual fueron diseñados, más complejo será el proceso de control. Este proceso
presupone además una etapa de retroalimentación. Para ello se reúnen datos que
luego serán el input del sistema de información para la función control. La
planificación, la decisión y el control están, de este modo, vinculados por la
medición, retroalimentación y comparación de los resultados con la planificación.

Stephen Robbins, en su libro sobre La Administración (2014), se señala que

todos los gerentes deberían realizar controles, aun cuando consideren que se está
llevando a cabo correctamente lo planeado, debido a que no tienen la certeza de que
lo previsto se esté realizando ni completa ni correctamente, es decir, no tienen una
comparación entre lo real y lo deseado.

El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de

los subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organización se están
llevando a cabo. De aquí puede deducirse la gran importancia que tiene el control,
pues es solo a través de esta función que lograremos precisar si lo realizado se ajusta
a lo planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir
dichos errores.

Sin embargo, es conveniente recordar que no debe existir solo el control a

posterior, sino que, al igual que el planteamiento, debe ser, por lo menos en parte, una
labor de previsión. En este caso se puede estudiar el pasado para determinar lo que ha
ocurrido y porque los estándares no han sido alcanzados; de esta manera se puede
adoptar las medidas necesarias para que en el futuro no se cometan los errores del
pasado. Además, siendo el control la última de las funciones del proceso
administrativo, esta cierra el ciclo del sistema al proveer retroalimentación respecto a
desviaciones significativas contra el desempeño planeado. La retroalimentación de
información pertinente a partir de la función de control puede afectar el proceso de
planeación.

El control es de importancia dado que ayuda a los gerentes a conocer si se

están cumpliendo las metas organizacionales, y en caso contrario, los motivos que
impiden que eso suceda. Para Stephen Robbins (2014), el valor del control se
encuentra arraigado en tres áreas específicas: el planeamiento, el otorgamiento de
facultades de decisión a los empleados y la protección del lugar de trabajo. La
primera razón para considerar el control importante es que, si bien los objetivos
organizacionales son el fundamento o los cimientos de la planificación y brindan la
orientación específica a seguir, esto no garantiza que se hayan efectuado las
actividades necesarias para obtenerlos. La segunda razón que hace importante al
control es la de dar facultades de decisión a los empleados y no temer que se
equivoquen o realicen mal las tareas; por el contrario, ello otorgará información y
retroalimentación sobre su desenvolvimiento. Luego, la protección de la organización
y el lugar físico de trabajo ante eventuales acontecimientos que puedan vulnerarlos
y/o destruirlos es la tercera razón del control que deben ejercer los directivos y
gerentes.

Debido al entorno actual turbulento, complejo y dinámico, los administradores

deben poner en práctica las acciones adecuadas para preservar a sus empleados, la
información y la estructura edilicia de la organización. En relación con estas razones,
se afirma que el control puede aplicarse a toda la organización en su conjunto: a los
objetos (recursos físicos), a las actividades y a las personas. Sobre este último es
necesario destacar que no significa vigilar ni perseguir al personal de una empresa.

Los efectos del control sobre el comportamiento dependerán de qué valor se

asigne a las personas en él y qué valor a los medios mecánicos del control. Una
adecuada retroalimentación predispone a las personas a la cooperación y a las
actitudes favorables a los objetivos establecidos. Entonces, el control debe favorecer
el logro de las metas personales, contribuyendo a las de la organización. A
continuación, se mencionan algunos aspectos por los cuales resulta necesaria la
función de control en las organizaciones:

 Localiza a los sectores responsables de la administración desde el momento

en que se realiza una evaluación y se establecen medidas correctivas.

 Proporciona información acerca de la ejecución de los planes, sirviendo

como retroalimentación del proceso administrativo.

 Reduce costos y economiza el tiempo al evitar errores.

 Cuanto mayor sea la inestabilidad en el ambiente en el que actúe la

organización, mayor será la necesidad de contar con información para determinar la
eficiencia de los planes.

 Identifica acciones creativas, evalúa la capacidad decisoria del

administrador, analiza el proceso decisorio, actúa situaciones problemáticas

Tipos de control.

A continuación, se presentan los distintos tipos o clases de control que pueden

existir en una organización.

 Control preventivo. Previene los problemas de manera anticipada. Se

caracteriza por tomar la acción administrativa antes de que surja el inconveniente. De
esa manera, se pueden prevenir los problemas en vez de corregirlos después de haber
causado cualquier daño. Requiere información oportuna y precisa que no siempre es
fácil de conseguir. Harold Koontz (2007) lo denomina “Control con Corrección
Anticipante”. usando como referencia el caso cuando McDonald’s decidió llevar su
primer restaurante a Moscú (Rusia) enviando personal idóneo en control de calidad
de la compañía, con el objetivo de capacitar a los productores rusos en las técnicas
para cultivo de papas de alta calidad y para orientar a los panaderos en el aprendizaje
de los procesos de horneado de panes de altísima excelencia. Otro ejemplo de este
tipo de control son los programas de mantenimiento preventivo que desarrollan las
aerolíneas para sus flotas de aviones.
  Control concurrente o concomitante. Se lleva a cabo mientras se
desarrolla la actividad. La administración corrige los problemas antes de que se
vuelvan costosos y peligrosos. Una forma conocida es la supervisión directa, donde el
administrador observa y vigila de manera concurrente las acciones de los
subordinados y corrige los problemas a medida que se presentan. La demora entre la
actividad y la corrección es mínima. Koontz lo denomina “Control en Tiempo Real”.

Un caso ejemplificador se da cuando el gerente de Productos de Negocios de

Google supervisa uno de los negocios más rentables, los denominados “Anuncios en
Línea”. Él examina la cantidad de búsquedas, el ritmo e Insumo Procesos Resultado,
corrige los problemas tan pronto como se presentan, anticipa los problemas Control
preventivo Control concurrente Corrige los problemas después de que ocurren,
controlan la frecuencia a la cual los usuarios acceden a los anuncios, las ganancias
que estos generan, y todo se registra en tiempo real, hora tras hora. Si se detecta algo
que no funciona correctamente en la navegación de las plataformas, lo regularizan
instantáneamente.

 Control de retroalimentación. El control se da después de que la actividad

se ha realizado. Su desventaja reside en que el problema ya existe y el daño ya está
hecho. En muchas actividades, el control posterior es el único tipo de control
disponible. Asimismo, existen dos ventajas importantes sobre los otros tipos de
controles (preventivo y concurrente). En primer lugar, la retroalimentación
proporciona a los administradores información provechosa sobre la efectividad del
proceso de planeación. En segunda instancia, el control posterior puede incrementar
la motivación de los empleados dado que se les suministra información de su
desempeño.

Consecuencias sociales del control.

La función de control administrativo encuentra sustento en el Estado de

derecho, siendo el medio más eficaz y directo para lograr que la administración en su
conjunto cumpla debidamente el fin de satisfacer los intereses de la comunidad. Se
controla para evitar abusos, y también para corregir errores, y que los responsables de
administrar los fondos lo hagan conforme al derecho.

El concepto de control no es unívoco, su definición puede responder a

variados parámetros: en función del órgano constitucional que lo ejerce, del objeto
que se controla, de la posición de quien controla respecto al controlado, entre otros.
 Poder y responsabilidad suponen control, por lo tanto, cuando se habla del
control administrativo, se debe también hablar de las consecuencias en la sociedad en
torno a la organización o institución que controla o donde se ejerce el control, pues el
marco social abraca desde la interacción de estas organizaciones con sus entornos,
hasta la interrelación de las personas dentro de la organización, por lo tanto, el control
genera un gran nivel de responsabilidad para con los involucrados y los entes
aledaños.

En una organización, las consecuencias sociales del control pueden notarse en

la forma de interrelacionarse de los empleados, ya que estos representan la esencia
operativa de la organización. En la relaciones comerciales o financieras de la
organización, ya que están representan el impacto de la misma en el mundo
administrativo y comercial. Y, por último, en el impacto del entorno ajeno de la
organización, porque este determina el campo en el que la organización debe
desenvolverse y cuáles son las dificultades que debe afrontar para logara alcanzar sus
objetivos. Considerando estos enfoques generales, se encuentra parte de la necesidad
de garantizar el buen uso del poder, encargándose de hacer materialmente
comprobables los desvíos o las transgresiones, permitiendo la asignación de
responsabilidades personales concretas La necesidad de control se encuentra ligada a
la presencia de recursos escasos; el grado de discrecionalidad en el proceso de toma
de decisiones; la existencia de diferentes objetivos, necesidades y motivaciones de los
integrantes de una organización, así como de la propia estructura organizativa.

No obstante, lo anterior expuesto, en toda organización administrativa debe

existir un sistema de controles que constituya un conjunto de garantías de legitimidad
y de oportunidad en la actividad administrativa, para los empleados y para el
desarrollo de la organización dentro de un entorno social, que permita también lograr
la eficiencia y la moralidad dentro de la administración. En lo que respecta al control
social, encuentra su fundamento en el régimen democrático. Las organizaciones,
como parte de una sociedad activa, entregan al Estado una parte de sus recursos para
que los administre y los utilice en la obtención de bienes y servicios que satisfagan
los intereses comunitarios. Por ende, las autoridades están obligadas a informar y
rendir cuentas sobre la utilización de esos recursos. Por eso, a través del control
público externo se puede verificar si los derechos de los particulares se encuentran
debidamente protegidos.

Además, el control resulta necesario para los procesos de toma de decisiones

del responsable de fijar las políticas públicas, porque le permite contar con
información precisa sobre los objetivos que debe fortalecer o modificar, los
procedimientos y las técnicas que debe rediseñar, y si las necesidades de la sociedad
son satisfechas.

Técnicas para promover el control.

Observación personal: Esta es la técnica de control más tradicional. Permite

a un gerente recopilar información de primera mano sobre el desempeño de los
empleados. También crea una presión psicológica sobre los empleados para que se
desempeñen mejor y así consigan alcanzar bien sus objetivos, ya que son conscientes
de que están siendo observados personalmente en su trabajo.

Informes estadísticos: Es el análisis general de informes y datos, que se

utilizan en forma de promedios, porcentajes, indicadores, correlaciones, etc. en
diferentes aspectos. Presentan información sobre el desempeño de la organización en
las diversas áreas. Este tipo de información es útil cuando se presenta en distintas
formas, como cuadros, gráficos, tablas, etc. Permite a los gerentes leerlos más
fácilmente y facilita las comparaciones de desempeño con los estándares establecidos
y con el de períodos anteriores.

Análisis de punto de equilibrio: Se utiliza para estudiar la relación entre

costos, volumen y ganancias. Determina el marco general de ganancias y pérdidas
probables para diferentes niveles de actividad al analizar la posición general. El
volumen de ventas en el que no hay ganancias ni pérdidas se conoce como punto de
equilibrio. Este se puede calcular con la ayuda de la siguiente fórmula:

Control presupuestario: Bajo esta técnica se preparan diferentes

presupuestos para las diferentes operaciones que se deben realizar en una
organización. Estos presupuestos actúan como estándares para compararlos con los
resultados reales y así tomar las acciones necesarias para alcanzar los objetivos de la
organización.

Controles generales para la medición financiera

 A este término se le conoce como “Control financiero”, por ende, el control
financiero es una actividad que realiza el departamento de finanzas de las empresas.
Consiste en supervisar y vigilar el estado de las finanzas de la compañía,
especialmente a la hora de asegurarse de que no se produce déficit entre los gastos y
los ingresos. Es una de las actividades más importantes en el seno del departamento
financiero de una empresa, ya que sirve para controlar las cuentas y conocer en qué
estado se encuentran los gastos y los ingresos. Aporta información de la empresa,
pero también constituye la base de cualquier acción o cambio financiero que se quiera
llevar a cabo.

Es un punto de referencia fundamental para mantener un correcto equilibrio

presupuestario. El concepto de control financiero se refiere a las políticas y
procedimientos enmarcados por una organización para administrar, documentar,
evaluar y reportar las transacciones financieras de una empresa u organización. Es
decir, se refiere a todas las herramientas y técnicas adoptadas por una empresa para
controlar sus diversos asuntos financieros. Los objetivos del control
financiero incluyen:

Optimizar los recursos económicos. Esto incluye la elaboración de

presupuestos para el uso adecuado de los recursos disponibles y la prevención de
fugas de fondos.  Esto favorecerá la maximización del beneficio y la creación de una
base económica sólida que permita garantizar la supervivencia del negocio.

Mantener el capital adecuado. Un control financiero eficaz evita tanto la sobre

capitalización como la subcapitalización. El objetivo es obtener capital de fuentes
más baratas, manteniendo una combinación sostenible entre deuda y liquidez. Al
mismo tiempo, esto aumenta la confianza de los proveedores y los inversores.

Verificar el cumplimiento de los objetivos y detectar errores y áreas de

mejora. El control financiero permite hacer un diagnóstico de la situación con el que
es posible tanto controlar si se están cumpliendo los objetivos marcados como
detectar posibles problemas o desajustes, por ejemplo, irregularidades que puedan
hacer que la empresa pierda ventaja competitiva. Una vez que se han detectado los
riesgos que pueden poner en peligro la salud financiera de la organización, se pueden
aplicar las medidas necesarias para reconducir la situación. 

Control de la organización humana

 El propósito del ejercicio del control, en cualquier organización, consiste en
disponer de los medios y acciones oportunos para asegurar que sus miembros
internalicen los objetivos de la organización y, por tanto, se comporten de forma que
permitan alcanzar tales objetivos. Es decir, el objetivo último de cualquier sistema
de control no es controlar un determinado comportamiento, sino más bien influir en
las personas para que sus acciones y decisiones sean coherentes con los objetivos de
la organización. En general, el sistema de control persigue el objetivo de eficacia y
eficiencia de la organización, es decir, se concibe como el instrumento idóneo para
mantener la organización en condiciones óptimas. Con la intención de alcanzar dicho
propósito, son cuatro las funciones atribuidas a un sistema de control: 

El énfasis en los objetivos.  En cualquier organización el comportamiento de

sus miembros puede estar orientado a sus propias necesidades más que a los objetivos
de la organización. Por tanto, un sistema de control debe ser capaz de motivar a las
personas para que tomen decisiones y actúen según los objetivos de la empresa. 

La necesidad de coordinación.  En todas las organizaciones existe la

necesidad de integrar el esfuerzo de todos sus miembros. Incluso en organizaciones
de reducido tamaño el origen de los problemas reside en la falta de coordinación. En
ocasiones el ejercicio del control puede consistir simplemente en encuentros
periódicos o la elaboración de informes que aseguren la coordinación y el correcto
funcionamiento de la organización. En cambio, en las organizaciones de mayor
tamaño, los problemas de coordinación suelen ser mayores y es necesario un mayor
control

Autonomía y control. Todo sistema de control debe ofrecer información

sobre los resultados de las operaciones y el desempeño de los individuos. Esta
información permite a la organización poder evaluar los resultados mientras
simultáneamente los individuos pueden trabajar sin necesidad de una revisión
permanente sobre sus acciones y decisiones. 

Planificación estratégica. Otra de las funciones del sistema de control es

facilitar la implantación de la estrategia. En ocasiones se cree, erróneamente, que
cuando una estrategia se ha puesto en práctica, ha concluido el proceso. Sin embargo,
esto simplemente es un paso más, ya que los planes se fijan para ser cumplidos y es
necesario un sistema de control efectivo para verificar si lo planificado se ha
cumplido correctamente.

Conclusión
 El control es la última etapa de las funciones de administración, concluyendo
así el proceso administrativo. En esta etapa se determina si se necesitan realizar
cambios o modificaciones para lograr los objetivos planificados. Debido a esto,
necesariamente debe existir un mínimo, aunque sea, de control en las organizaciones,
siendo indispensable para preservar la existencia del sistema organización. En este
proceso se generan lineamientos y normas de control que facilitan el cálculo de la
efectividad del desempeño real, comparando los estándares con los resultados en
tiempo real y desempeño real, se diagnostican desviaciones de energía, tiempo y
recursos, se estudian las causas y se tomas dediciones correctivas para mejorar el
desarrollo de la organización.

Las transformaciones que sufren las organizaciones conllevan necesariamente

un cambio en la manera de entender el control, siendo necesario analizar las
implicaciones que dichos cambios, incertidumbre del entorno, tamaño de la
organización, tendencias a la cooperación y formación de alianzas, tienen sobre el
control organizacional. El control administrativo considera un sistema de
retroalimentación obteniendo así información. La información puede presentar
demoras para el análisis de las desviaciones, por lo que se sugiere enfocarse también
en un control preventivo. Mediante este tipo de control se diseña un modelo de
proceso y se controla la entrada de información para detectar desviaciones futuras de
los resultados con respecto a los parámetros y los planes, permitiéndoles a los
administradores contar con tiempo para corregir.

La función de control permite establecer normas de control y estándares de

desempeño: a partir de la determinación de los objetivos a lograr, se fijarán los
estándares que son la expresión de los objetivos fijados por la planificación y que
servirán tanto para orientar a los subordinados, como para fines de la evaluación y
control. Se pueden fijar estándares para todo tipo de actividades y objetivos,
performance del personal y productividad sobre los recursos organizacionales. Toda
organización debe poseer un sistema de información capaz de medir su desempeño
real, es decir, se deben medir los resultados obtenidos del accionar de la organización.

Referencias Bibliográficas.
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