EHA

Explicar - Hacer - Aplicar

DINÁMICA: ¿QUÉ ES MÁS DIFICIL?

CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:

TIEMPO:
INSTRUCCIONES
- Escucha Atentamente la explicación de tu facilitador – mediador .

1. De estos problemas, di cuál se te hace más difícil:

A)

L A G

B) C)
D)

.........
EHA
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EJERCICIO: PERFIL DEL GERENTE-LÍDER PROFESIONAL EN MI EMPRESA
CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:
TIEMPO:
INSTRUCCIONES
1. En equipo, establece el perfil.
2. Obtener una conclusión definitiva.
3. Califícate y fija una meta de superación.

EN MI EQUIPO
No. CONOCIMIENTOS No. HABILIDADES
1 1

2 2

3 3

4 4

5 5

No. ACTITUDES No. VALORES HUMANOS

1 1

2 2

3 3

4 4

5 5
6 6

7 7

CALIFICACIONES CALIFICACIONES
CONOCIMIENTOS ACTUAL META HABILIDADES ACTUAL META

ACTITUDES VALORES HUMANOS

OBSERVACIONES:

o Tiempo para lograr las metas: ______________________________________

o Estrategias, formas o medios para lograr las metas:

o
 o

EHA
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EJERCICIO: ¿CONOCES A LOS INTEGRANTES DE TU EQUIPO?
CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:
TIEMPO:
INSTRUCCIONES
1. Contesta con sinceridad, Reflexiona., Genera tus resultados.

¿Conoces los siguientes datos de cada uno de tus subordinados? SI NO

A) Nombre completo
B) Edad
C) Estado civil
D) Número de hijos y edades aproximadas
E) Antigüedad en la empresa
F) Qué habilidades tienen
G) Intereses especiales
H) Dónde viven y cómo es su hogar
I) Qué debilidades tiene

Escribe el nombre de tu colaborador que responde a cada pregunta:

A) El de más edad
B) Con más antigüedad
C) El más versátil
D) El más leal
E) El más capaz
F) El más apropiado para adiestrar
G) El que tiene mejor actitud
H) El que tiene mayor posibilidad de ascender
I) El que tiene mayor probabilidad de ser Gerente-
Líder
J) El de mejor carácter
K) El más estable
L) El más puntual
M) El más rápido en el trabajo
N) El que aplica mayor calidad
O) El más flojo

EHA
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EJERCICIO: SISTEMA DE GERENCIA EN MI EMPRESA
CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:

TIEMPO:
INSTRUCCIONES
1. En equipo establece los elementos principales del sistema de GERENCIA en tu
empresa siguiendo el contenido explicativo dado en este curso-taller.
2. Diseña en hoja de rotafolio una presentación que contenga el sistema generado.
3. Exponerlo al grupo.
4. Obtener conclusión de todo el grupo y equipos.

NOTAS:
o Cubrir al menos 10 puntos de los elementos del sistema de GERENCIA.
o Diseña el proceso al cual se le aplicará este sistema de GERENCIA.
o Establece la expectativa del cliente.
 EHA
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EJERCICIO: SIMULACIÓN SOBRE LA APLICACIÓN DE TIPOS DE PODERES
CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:

TIEMPO:
INSTRUCCIONES
1. Como Gerente-Líder selecciona dos o tres tipos de poder que aplicarás en tu
liderazgo, realiza una simulación con el grupo que fungirá como supervisados,
teniendo como referencia el caso que te planteará el facilitador.
2. Posteriormente los supervisados comentarán su vivencia y de igual forma, los
demás participantes del curso.
 EHA
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EJERCICIO ESTILO DE LIDERAZGO

CURSO: INSTRUCTOR:

PARTICIPANTE: EQUIPO:
INSTRUCCIONES
Como Gerente-Líder o jefe de una unidad de trabajo, califíquese del 0 al 10 en cada uno de los 20 puntos
abajo enunciados (10 significa MUY DISPUESTO y 0 NO ESTARÍA DISPUESTO).
No hay respuestas adecuadas o inadecuadas, así que no trate de buscar la respuesta correcta.

CALIF ENUNCIADO
1. Haría saber a mis empleados que durante las horas de trabajo no deben hacer cosas que no se relacionen
directamente con su labor.

2. Dedicaría tiempo a hablar con mis empleados para conocerlos personalmente durante las horas de trabajo.

3. Tendría una agenda detallada de tareas por realizar durante las juntas del departamento.

4. Permitiría que los empleados llegaran tarde y salieran temprano para que pudieran ocuparse de sus problemas
personales.

5. Establecería objetivos claros para que los empleados conocieran las necesidades que hay que satisfacer.

6. Me haría partícipe de los conflictos de los empleados para ayudarlos a resolverlos.

7. Dedicaría buena parte de mi tiempo a dirigir a los empleados para asegurarme de que cumplen con las metas del
departamento.
8. Exhortaría a los empleados a que resolvieran problemas relacionados con su trabajo sin que mediara mi
autorización.
9. Me aseguraría de que los empleados realizan su labor de acuerdo con el método estándar y así me aseguraría de
que se llevara a cabo de manera correcta.

10. Buscaría el consejo de mis empleados al tomar decisiones.

11. Llevaría registros de la productividad de mi departamento y haría saber a los empleados cómo se están
desempeñando.

12. Fomentaría la confianza entre mis empleados y yo, y entre los integrantes del departamento.

13. Adoptaría medidas correctivas inmediatas con los empleados que no están cumpliendo con los estándares o los
objetivos.

14. Agradecería en forma personal a los empleados que satisficieran los estándares y los objetivos.

15. Seguiría estableciendo estándares y metas elevadas, planteando a mis empleados el reto de cumplirlas.

16. Estaría abierto a discutir con los empleados problemas personales durante el horario de trabajo.

17. Programaría las horas de trabajo y las tareas de mis empleados para que cumplan con los objetivos.

18. Alentaría a mis empleados para que cooperaran entre sí en lugar de competir uno con otro.

19. Me concentraría en continuo en tratar de mejorar la productividad de mi departamento mediante actividades como
reducir costos.
20. Defendería a mis buenos empleados si mi superior o mis colegas criticaran su trabajo en lugar de estar de
acuerdo o no decir nada.
Para obtener la calificación global de su estilo de liderazgo y siga la explicación del
Instructor-Mediador.

# pts # pts

Promedio Promedio
∑ ∑

10
9
8
7
RELACIÓN

6
5
4
3
2
1
0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
TAREAS
 EHA
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EJERCICIO: CUESTIONARIO DE NECESIDADES PERSONALES EN FUNCIÓN AL LIDERAZGO

CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:

TIEMPO:
INSTRUCCIONES
Escribe el número 10 después de cada pregunta si la característica es muy importante para ti y si sientes
la sensación o la necesidad muy intensamente y tal vez, muy a menudo.
Escribe el número 5 después de cada pregunta si sientes la característica sólo ocasionalmente y si es sólo
de consecuencia promedio para ti.
Escribe el número 0 después de cada pregunta si nunca sientes la característica o sólo de vez en cuando,
o si no es de consecuencia para ti como sensación o necesidad.

1 Te esfuerzas por adquirir la perfección

2 Evitas trabajos desagradables
3 Ansías ayudar a otros
4 Te gusta estar solo
5 Quieres que otros hagan las cosas a tu manera
6 Sigues las sugerencias de otros
7 Te preocupas por lo que otros piensen de ti
8 Quieres salir con cosas nuevas
9 Terminar el trabajo es más importante que los sentimientos de otros
10 Prefieres no argumentar o discutir
11 Tratas de hacer las cosas mejor que los demás
12 Dejas las cosas sin terminar
13 Eres fiel a los amigos y a las organizaciones
14 Prefieres hacer cosas para ti que para otros
15 Te enfadas cuando otros no actúan de la forma que tu crees que deberían de actuar
16 Quieres que otro sea el dirigente
17 Obtienes la opinión de otros
18 Te gusta contar chistes y decir cosas para ver la reacción de los demás
19 Eres celoso o envidioso
20 Eres flojo o condescendiente
21 Permaneces en la tarea hasta verla terminada
22 Quieres más tiempo libre
23 Muestras cariño fácilmente
24 No quieres que otros se acerquen a ti
25 Quieres estar encargado de las cosas
26 Rehúsas hacer las cosas por tu propia iniciativa
27 Esperas hasta que la moda nueva esté bien establecida antes de cambiar
28 Haces las cosas únicamente por el hecho de hacerlas
29 Te vengas por injusticias o insultos
30 No eres competidor; no tratas muy duro de sobresalir a los demás
31 Quieres escribir un libro famoso, una canción o un drama
32 Pospones las cosas, no las cumples
33 Das ánimo y elogios a otros
34 Estás más interesado en las cosas que en la gente
35 Quieres influir y persuadir a otros
36 Es muy fácil para otros lograr que tú hagas las cosas
37 Te gusta seguir costumbres y tradiciones
38 Quieres ser diferente a otros
39 Eres crítico de otros
40 No reaccionas muy emocionalmente a las cosas que ocurren
41 Te gusta realizar tareas difíciles
42 No quieres involucrarte
43 Prefieres hacer cosas con otros en vez de hacerlas solo
44 Quieres escaparte de todos
45 Estás dispuesto a conciliar discusiones
46 Pides consejos a otros antes de decidirte
47 Hablas de puntos de vista y realizaciones personales
48 Tus opiniones y puntos de vista son diferentes de los otros
49 Estás interesado en violencia y tragedia
50 No te esfuerzas por conocer gente nueva
51 Sientes que hay trabajo qué hacer
52 Preferirías que otros reciban el crédito por hacer las cosas |
53 Estás de acuerdo con las decisiones del grupo
54 Quieres hacer las cosas tú mismo
55 Buscas libros, ideas o maneras de influir o persuadir a otros
56 Temes a la autoridad (policía, jefe, esposa, etc.)
57 Estás ansioso por el cariño de otros
58 Haces las cosas como te da la gana
59 Te burlas de otros
60 No te gusta estar ocupado
61 Tratas de no evitar la crítica positiva
62 Te gusta divertirte en tu tiempo libre (TV, juegos, etc.)
63 Buscas sugerencias y ayudas a otros
64 Sientes que las nimiedades (como charlas, etc.) son pérdida de tiempo
65 Haces planes para con tu grupo
66 Tus opiniones son fácilmente cambiadas por otros
67 Buscas ánimos de otros
68 Quieres ser el centro de la atención
69 Culpas a otros cuando las cosas salen mal
70 Eres renuente en expresar tus puntos personales
 EHA
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EJERCICIO: APLICACIÓN DE LIDER AZGO SITUACIONAL
CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:

TIEMPO:
INSTRUCCIONES
En equipo resuelvan cada uno de los casos o situaciones que se presentan, estableciendo el ESTILO de
liderazgo que aplicaría definiendo previamente en qué NIVEL DE MADUREZ se refiere el caso.

Madurez
No. Situación a resolver Estilo a aplicar
observada
Ud. Recibe a un nuevo empleado con buena
escolaridad pero poca experiencia en el puesto que
1
ocupará; Ud. nota su buena actitud y dispuesto al
aprendizaje.
Cuenta con dos empleados con una gran
experiencia, sin embargo, ellos no se llevan bien con
2 los otros cuatro que usted supervisa y esto ha
impactado en errores en la producción o trabajo
respectivo.
Ud. esta planeando por ordenes superiores un
cambio en los métodos de trabajo de su
3 departamento, sus colaboradores cuentan con
experiencia, hay buena disposición de todo el equipo
y son preactivos al cambio.
Pedro López, empleado con mucha experiencia y
generalmente buena disposición, por un problema de
4
salud de su esposa ahora ha incurrido en fallas y se
nota apático y aislado de su equipo.
A Ud. lo han cambiado como jefe a una nueva
sección con gente también nueva y no muy dispuesta
5
a la colaboración (por eso el jefe anterior no
aguanto).
Pese a que se le capacitó para que José Zavala
utilizara el equipo de seguridad, éste no lo hace,
6
porque dice que le molesta; al cabo que el si cumple
con la producción en calidad y a tiempo.
Ud. necesita que todo su equipo (8) colabore el
jueves y viernes trabajando de menos 3 o 4 horas
7 más que lo normal. Algunos de ellos ya sabe usted
que tienen disposición, pero otros (3) son reacios a
colaborar en esos días.
 EHA
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EJERCICIO: FACTORES DE ÉXITO
CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:

TIEMPO:
INSTRUCCIONES
1.- De lectura a todo el cuestionario
2.- Haga el ejercicio en un lugar donde tenga privacidad
3.- Aplique las indicaciones del instructor para realizar este ejercicio.
4.- Ud. mismo es su juez, hágalo con absoluta sinceridad
5.- Califíquese del 5 al 1: 5 es Máximo, 1 es lo ínfimo

Calificaciones
Aspecto A corto
Actual
plazo
1.- Espiritual:
1.1 Oración con Dios
1.2 Cumplimiento
1.3 Fe y fervor espiritual
1.4 Desarrollo espiritual
Total puntos
2.- Económico Financiero
2.1 Progreso en ingresos-ahorros
2.2 Manejo adecuado de gastos-compras
2.3 Manejo adecuado de deudas-pagos
2.4 Seguridad y desarrollo patrimonio actual
Total puntos
3.- Profesional-laboral
3.1 Satisfacción y realización del trabajo con calidad
3.2 Desarrollo de conocimientos (aprendizaje continuo)
3.3 Desarrollo de habilidades (Desarrollo y mejora continua)
3.4 Metas a corto, medio y largo plazo (superación)
Total puntos
4.- Fisiológico
4.1 Control en comer y beber
4.2 Cultivo de deportes-pasatiempos
4.3 Cuidado de salud física-mental
4.4 Arreglo y cuidado personal (imagen-higiene)
Total puntos
 5.- Político-Social
5.1 Cumplimiento de deberes cívicos
5.2 Uso de mi autoridad en grupos de influencia
5.3 Bien y respeto a los demás
5.4 Servir a los demás con eficacia
Total puntos
6.- Moral
6.1 Reconocimiento de mis errores y debilidades
6.2 Búsqueda del bien en si mismo y a los demás
6.3 Honradez consigo mismo
6.4 Honradez hacia los demás
Total puntos
7.- Familiar-Social
7.1 Cariño y respeto conyugue-pareja-amistades
7.2 Cariño y respeto hijos-hermanos
7.3 Cariño y respeto padres
7.4 Convivencia positiva
Total puntos
8.-Psicológico
8.1 Auto conocimiento
8.2 Control emocional
8.3 Desarrollo mental
8.4 Aplicación de cualidades
Total puntos
TOTAL PUNTOS DE LOS 8 ASPECTOS

Plan de acción:

Actividades a realizar Estrategias Fecha meta

 EHA
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DINÁMICA: SIMPLEMENTE SER
CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:
TIEMPO:
INSTRUCCIONES
Escuche atentamente las indicaciones del facilitador con respecto a la lectura.

SIMPLEMENTE SER
Una mujer en agonía, de pronto tuvo la sensación de que era llevada al cielo y presentada ante el
tribunal.

- ¿Quién eres?-, dijo la voz.

- Soy la mujer del alcalde-, respondió ella.

- Te he peguntado quién eres, no con quién estas casada-.

- Soy la madre de cuatro hijos-

- Te he peguntado quién eres, no cuántos hijos tienes-.

- Soy maestra de esa escuela-.

- Te he peguntado quién eres, no cuál es tu profesión-.

- Soy una cristiana-.

- Te he peguntado quién eres, no cuál es tu religión-.

- Soy una persona que iba todos los días a la iglesia y ayudaba a los pobres y necesitados-.

- Te he peguntado quién eres, no lo que hacías.

Tu obligación es SER.

No un personaje ni ser un don nadie.

Sino SIMPLEMENTE SER.

¿QUÉ MENSAJE NOS APORTA ESTE PENSAMIENTO?

¿QUÉ APLICACIÓN DERIVADA LE DARÁS EN TU PAPEL YA SEA EN EL PLANO PERSONAL O

COMO GERENTE-LÍDER?
 EHA
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EJERCICIO: Aplicación Disciplinaria
CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:

TIEMPO:
INSTRUCCIONES
Resuelve en equipo el caso que se presenta aplicando los elementos técnicos de
Disciplina que se explicaron en el curso y desde luego ten en cuenta la experiencia y
criterio de todos los participantes de tu equipo.

Supongan que Juan Pérez es integrante de su departamento, siempre a

sido un excelente trabajador, con muy buena actitud, sin embargo, por aspectos
personales tuvo un conflicto con otro trabajador del departamento “Y” que no se
sabe por qué lo dejaron entrar en ese día a trabajar por un estado de ebriedad,
aunque mínimo, influyó a que los dos se enfrascaran en ACALORADAS
DISCUSIONES, llegando a los GOLPES; Desde luego la gente de su
departamento apoya a Juan pero la del departamento “Y” dicen qué el tuvo la
culpa fue “EL MISMO JUAN PÉREZ YA QUE LO FUE A PROVOCAR …”

Con esa Información establezca:

o Qué debe hacer usted? ( Como Gerente-Líder)

o Qué decisión debe tomar o no?
o Qué apoyo solicitaría?
o En qué se basaría su decisión?
o Cómo dejaría satisfechos a los del otro depto?
 EHA
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EJERCICIO: Mi Comunicación
CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:

TIEMPO:
INSTRUCCIONES
Cada Equipo preparará un contenido de comunicación a sus colaboradores sobre algo
importante a llevar a cabo dentro de su área de trabajo.

¿Cómo lo hará?
¿Qué tendrá en cuenta?
¿Cómo reforzará o no el mensaje?
¿Qué otros puntos tomará en cuenta para que su
comunicación sea eficaz?
 EHA
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EJERCICIO: Análisis de un problema utilizando Diagrama de Ishikawa

CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:

TIEMPO:
INSTRUCCIONES
En equipo seleccionen un problema o conflicto real que sucede o sucedió en su
área de trabajo y analícelo utilizando el Diagrama de Ishikawa

EHA
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EJERCICIO: Aterrizaje para motivar a mi equipo.
CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:

TIEMPO:
INSTRUCCIONES
En forma individual diseñe al menos dos estrategias de motivación utilizando una
o varias teorías de la motivación que se explicaron en este curso.
 EHA
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EJERCICIO: TOMA DE DECISIONES, SELECCIÓN Y DESPIDO

CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:

TIEMPO:
INSTRUCCIONES
1. Que puntos analizaría para tomar ud. la decisión para seleccionar a un
auxiliar de su depto. en base a tres candidatos que le presentó Recursos
Humanos con igual puntaje.
2. Recursos Humanos le pasa un reporte en que formal y legalmente debe
despedirse al mejor trabajador de su depto. debido a un error humano;
¿Cuál es su decisión y por qué?
 EHA
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EJERCICIO: Plan de un cambio a realizar “Ya”

CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:

TIEMPO:
INSTRUCCIONES
Seleccione para su área el cambio que es más factible conveniente o necesario a
realizar y cuya implementación depende de Ud. Y de su equipo de trabajo.

Departamento o área: Fecha:

Gerente-Líder:

Cambio a realizar:
¿Por qué?
Acciones a llevar acabo Partes a las que se debe involucrar

¿Cuándo lo haré?
¿Qué apoyos requiero?
Ventajas-Beneficios proyectados del
cambio
 EHA
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DINÁMICA: PROCESO DE GERENCIA
CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:

TIEMPO:
INSTRUCCIONES
1. Diseñe el proceso de GERENCIA
2. Entradas: Insumos – Proveedores
3. Procedimientos: Pasos y Diagrama
4. Salidas: Productos – Clientes
 EHA
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EJERCICIO: RELACIONES HUMANAS
CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:

TIEMPO:
INSTRUCCIONES
1. Establezca al menos 3 (tres) estrategias para mejorar las RELACIONES HUMANAS
en su departamento.
2. Haga un programa y diga cómo involucraría a sus colaboradores en el mismo. Así
mismo, diga cómo medirá los procesos.

EHA
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EJERCICIO: ANÁLISIS DE MI EQUIPO DE TRABAJO
CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:

TIEMPO:
INSTRUCCIONES
Conteste las siguientes preguntas

1.- ¿Cuáles son las causas de que en un grupo existan los chismes y los rumores?
A.- _______________________________________________________________
B.- _______________________________________________________________
C.- _______________________________________________________________

2.- Diga tres causas por las cuales falta compañerismo en un grupo.
A.- _______________________________________________________________
B.- _______________________________________________________________
C.- _______________________________________________________________

3.- Mencione tres causas por las cuales una persona manifiesta conductas egoístas.
A.- _______________________________________________________________
B.- _______________________________________________________________
C.- _______________________________________________________________

4.- Mencione las razones por las cuales falta espíritu de equipo o solidaridad entre los
miembros de un grupo.
A.- _______________________________________________________________
B.- _______________________________________________________________
C.- _______________________________________________________________
5.- ¿Cuáles de los problemas anteriores cree que exista en su actual grupo de trabajo?
A.- _______________________________________________________________
B.- _______________________________________________________________
C.- _______________________________________________________________

6.- Indique las causas por las que piensa que esto está sucediendo?
A.- _______________________________________________________________
B.- _______________________________________________________________
C.- _______________________________________________________________

7.- ¿Qué pudiera usted hacer para que esto dejara de suceder?
A.- _______________________________________________________________
B.- _______________________________________________________________
C.- _______________________________________________________________

8.- Mencione tres beneficios de trabajar en equipo

A.- _______________________________________________________________
B.- _______________________________________________________________
C.- _______________________________________________________________

9.- Favor de completar las siguientes frases

“Quien no _______________ de alguna manera para los _______________, apenas vive para
sí”
(M. de Montaigne)

“La _______________ hace la _______________”

 EHA
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EJERCICIO: ANÁLISIS DE COMPETENCIAS
CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:

TIEMPO:
INSTRUCCIONES
1. Describe respecto a la GERENCIA o similar (Relacionada con tu puesto) el nivel
de competencia, fundamenta ¿por qué ese nivel?
2. describe la función productiva de la GERENCIA o similar
3. redacta la función y menciona de que tipo se trata.
 EHA
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DINÁMICA: EL ZAPATO DEL OTRO
CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:

TIEMPO:
INSTRUCCIONES
Escuche atentamente las indicaciones del facilitador.
 EHA
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EJERCICIO: CREATIVIDAD, ¿QUÉ ES ESTO?
CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:

TIEMPO:
INSTRUCCIONES
En forma individual, y luego en equipo, resuelva este ejercicio.

¿QUÉ ES ESTO?

En el siguiente juego, se trata de proponer por lo menos quince conceptos diferentes respecto a
cada dibujo propuesto.

C
 EHA
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EJERCICIO: UN DIA ESPECIAL
CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:

TIEMPO:
INSTRUCCIONES
Con base en la lectura que se hará, contesta las preguntas, subrayando la respuesta correcta.

1. El apellido de la familia es:

a) García b) Rodríguez c) Molina d) Pérez

2. Juan y Martha se levantaron a las:

a) 5:20 b) 5:40 c) 5:30 d) no se sabe

3. Las vacaciones empezaron el día:

a) 4 de julio b) 14 de julio c) 20 de julio d) 10 de julio

4. Un hijo se llamaba:

a) Miguel b) Pedro c) Juanito d) José

5. Un hijo tênia:

a) 7 años. b) 11 años. c) 8 años d) 9 años

6. Una hija se llamaba:

a) María b) Rosalinda c) Débora d) Juanita

7. La hija tenía:

a) 7 años b) 11 años c) 8 años d) 9 años

8. Para vestirse y bajar el hijo tomó:

a) 5 min. b) 10 min. c) 15 min. d) 20 min.

9. Antes de salir de la casa Juan se tomó:

a) 2 tazas de café b) Jugo y café c) Una taza de agua d) Agua

10) Martha tomó:

a) Jugo y café. b) Leche c) Una taza de café d) Agua

…continúa
11. Las vacaciones eran por:

a) 10 días b) 12 días c) 2 semanas d) 18 días

12. La familia salió de viaje a las:

a) 6:45 b) 7:00 c) 6:30 d) 6:20

13. La distancia del primer día era de:

a) 200 millas b) 480 millas c) 500 millas d) 550 millas

14. Se pararon a desayunar después de:

a) una hr b) dos hrs c) tres hrs d) 45 min.

15. El restaurante donde desayunaron se llamó:

a) La cocina amable b) La cocina del hogar c) La cocina abierta d)La cocina sabrosa

16. Para el desayuno, los niños comieron :

a) Jamón b) Bizcochos c) pan d) Huevos

17. Juan y Martha Comieron:

a) Nada b) Huevos c) Pan d) Huevos y Salchichas

18. Todos tardaron en desayunar:

a) 25 min b) 1 hr c) 35 min d) 2 hr

19. Juan estacionó su auto para comprar sandwiches a las :

a) 12:30 b) 1:30 c) 1:00 d) 1:15

20. En el auto todos comieron:

a) Pollo b) Fruta c) Fritos d) Nada

21. Los niños se pelearon sobre:

a) Un juego b) Una almohada c) Una revista que se rompió d) Una pelota

22. Llegaron al hotel en:

a) 10 hrs b) 12 hrs c) 10:40 hrs d) 10:20 hrs

 EHA
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EJERCICIO: IDENTIFICACIÓN DEL MANEJO DE CONFLICTOS
CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:

TIEMPO:
INSTRUCCIONES
Lee con atención las situaciones de conflictos que se describen a continuación y los tres destinos
complementos. Distribuya 10 puntos entre los tres complementos de tal manera que muestre qué tan
frecuentemente usas cada una de las formas de manejar el conflicto. No uses ni más ni menos de 10
puntos. Puedes utilizar el 0 para calificar algunos complementos si así lo consideras apropiado.

1. Cuando me doy cuenta que no estoy recibiendo de otros lo que yo esperaba, tiendo a:

Alejarme de esa relación hasta clarificarla

Salirme con la mía
Renegociar mis expectativas

2. Cuando encuentro oposición a mis ideas, me inclino a:

Aislarme de esa situación hasta estar seguro de mi posición

Desafiar a mi opositor y doy argumentos a mi favor
Proceder de tal manera que genere confianza en el grupo

3. Cuando en una discusión hay un fuerte desacuerdo conmigo…

Prefiero ceder para no agravar la situación

Establezco mis derechos claramente e insisto en que sean respetados
Busco las mayores ganancias y las menores pérdidas para ambos.

4. Cuando alguien me dice cómo me ve al enfrentar un conflicto, lo que más me afecta es cuando
me señala que:

Tengo temor a confrontar la situación

Impongo mi voluntad, aún por la fuerza
Parezco siempre dispuesto a ceder para ganar algo

5. Cuando siento que otros están sacando ventaja de mi buena fé…

Prefiero darles tiempo para que reflexionen sobre su actitud

Demuestro violentamente mi enojo
Les digo cómo los veo y confronto la situación
6. Cuando la otra persona insiste en salirse con la suya:

Me hago a un lado y le digo que no hay problema

Busco respaldo en la autoridad
Le doy mi punto de vista y respeto su derecho a disentir

7. Cuando observo un conflicto de interés entre dos personas:

Permanezco neutral y prefiero no involucrarme

Trato de convencer a una de ellas con mi punto de vista
Busco la manera de que se calmen los ánimos

8. Cuando alguien se burla de mi:

Prefiero ignorarlo
Respondo a la burla con otra burla
Lo tomo con verdadero sentido del humor

9. Cuando se que al tomar una decisión voy a encontrar conflicto en el trabajo:

Prefiero esperar a que otro tome la decisión

La tomo y si me equivoco, vuelvo a mandar
Trato de que sean decisiones compartidas y generar un acuerdo en común

10. Yo creo que el conflicto es:

Algo que hay que evitar a toda costa

Un reto y ocasión para confirmar mi autoridad
Una oportunidad para crecer y realizarse

SUMAS:

___________

___________

___________
INSTRUCCIONES PARA CALIFICAR SU MANEJO DE CONFLICTOS.

I. Sume los puntos que anotó en la primera fila, estos corresponden al porcentaje de DILACIÓN.

DILACIÓN ________________ %

II. Sume los puntos que anotó en la segunda fila, estos corresponden al porcentaje de DOMINIO.

DOMINIO ________________ %

III. Sume los puntos que anotó en la primera fila, estos corresponden al porcentaje de
NEGOCIACIÓN.

NEGOCIACIÓN ________________ %
 EHA
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EJERCICIO: ASERTIVIDAD DIRECCIONAL
CURSO: INSTRUCTOR:
INSTRUCCIONES
El Objetivo es autoevaluarse como GERENTE-LÍDER en los 20 errores más comunes en que se ha incurrido.
Señale en cada reactivo la escala numérica que más corresponda a su caso.
SIEMPRE=0 RARA VEZ=3
GENERALMENTE=1 NUNCA=4
A VECES=2

1. No saberse mantener al tanto en los últimos adelantos en su campo

2. No aceptar responsabilidades mayores o no aceptar la responsabilidad de sus propias acciones

3. Fracasar en la toma de decisiones juiciosas y oportunas

4. Negligencia para llevar a cabo inspecciones personales adecuadamente

5. No asegurarse de que el trabajo esté bien comprendido, supervisado y bien terminado

6. Desperdiciar el tiempo en detalles o labores que corresponden a otros

7. No verse o involucrarse como parte de un problema

8. Usar el puesto en beneficio propio

9. Fracasar en decir la verdad y siempre sostener su palabra

10. No dar un ejemplo personal que los colaboradores puedan seguir

11. Tratar de caer bien en lugar de ser respetado

12. Dejar de prestar cooperación a sus colaboradores

13. No saber cómo pedir a sus colaboradores consejo y/o ayuda

14. Fracasar en fomentar un sentido de responsabilidad a sus colaboradores

15. Hacer hincapié en las normas más que en las habilidades o competencias

16. No lograr que sus críticas sean constructivas

17. No concederle atención a las quejas, sugerencias o reclamaciones de sus colaboradores

18. No mantener informados a sus empleados

19.No saber tratar a cada colaborador como persona digna

20.Rehusar a capacitar y formar a otra persona para prevenir que ocupe su lugar.

Total de puntos= 80 (100%)

FORTALEZA MANIFIESTA 100 % a 90% DEBILIDAD BAJA 69% a 60%
FORTALEZA REGULAR 89% a 80% DEBILIDAD REGULAR 59% a 50%
FORTALEZA BAJA 79% a 70% DEBILIDAD CRITICA 49% a 0%

¿CUAL ES TU PLAN DE MEJORA?

 VICTORIA PARA QUIENES
PERSEVERAN
Iniciar una obra es relativamente fácil, basta con avivar un poco
la lumbres del entusiasmo, preservar en ella hasta el éxito, es
cosa diferente; eso ya es algo que requiere continuidad y
esfuerzo, comenzar está al alcance de todos.

Continuar distingue a los hombres de carácter, por eso la

médula de toda obra grande, desde el punto de vista de su
realización práctica, es la perseverancia, virtud que consiste en
llevar las cosas hasta el final.

Es preciso, pues, ser perseverante, formarse un carácter no

sólo intrépido, sino persistente, paciente, inquebrantable, sólo
eso es un carácter.

La lucha tonifica el espíritu pero, cuando falta carácter, la

derrota lo reprime y desalienta, HEMOS NACIDO PARA
LUCHAR Y TRIUNFAR.

Las más grandes victorias corresponden siempre a quienes se

preparan, a quienes luchan y a quienes PERSEVERAN.

EN TI ESTÁ LA VICTORIA, LUCHA POR ELLA

Raúl González Maíz Ramos

 EHA
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EJERCICIO: ¡ TE LLEGA UNA CARTA PARA EL CAMBIO !
CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:

TIEMPO:
INSTRUCCIONES
1. El guía de grupo asigna números según la totalidad de participantes.
2. Por sorteo o similar va diciendo un número y la persona que lo tenga le tocará el No. de la CARTA
PARA EL CAMBIO, dándole respuesta.
3. Los puntos de la carta del cambio son:

Qué llevarás a cabo con efectividad para:

a) ¿Mejorar tu auto-control emocional?.
b) ¿Mejorar el orden en tu área de trabajo?
c) ¿Mejorar tu capacidad de comunicación con tus colaboradores de equipo?.
d) ¿Mejorar tu intracomunicación (contigo mismo)?.
e) Mejorar el ambiente ecológico de tu área de trabajo.
f) Mejorar tu liderazgo con tus colaboradores.
g) Mejorar la toma de decisiones en relación a casos o problemas que se te presentan en tu área de
trabajo.
h) Mejorar las relaciones humanas informales con tus colaboradores (compañerismo).
i) Mejorar la forma de llamar la atención a uno o varios de tus colaboradores cuando éstos incurran en
errores técnicos y/o humanos.
j) Mejorar la orientación y apoyo al personal de recién ingreso a tu área de trabajo.
k) Mejorar alguna actitud en la que reconoces tener aún debilidad para desarrollarla positivamente.
l) Mejorar la coordinación efectiva con otros departamentos.
m) Mejorar el trabajo en equipo entre todos mis colaboradores.
n) Mejorar tu capacidad para entrevistar.
o) Mejorar tu capacidad de dirigir juntas o reuniones.
p) Mejorar tu capacidad de empatía.
q) Mejorar la planeación y organización del sistema de GERENCIA (políticas-proceso-normas,etc.).
r) Mejorar cómo negociar un caso con tus colaboradores.
s) Mejorar cómo analizar un caso o problema.
t) Mejorar tu autoseguridad.

EHA
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EJERCICIO: AUTODIAGNOSTICO DE MI EQUIPO DE TRABAJO
CURSO: INSTRUCTOR:
FECHA: EMPRESA:
PARTICIPANTE: EQUIPO:
TIEMPO:
INSTRUCCIONES
Sigue las instrucciones del facilitador, guía de grupo.
 Dentro de su equipo de trabajo:

1. ¿Se cuenta con un objetivo común?.

(SI) (NO) (NO SE)
COMENTARIOS:

2. ¿El objetivo es conocido por toso los que integran el equipo de trabajo?
(5) (4) (3) (2) (1) (0)
COMENTARIOS:

3. ¿La colaboración entre los miembros del equipo es voluntaria?

(5) (4) (3) (2) (1) (0)
COMENTARIOS:

4. ¿La comunicación entre los integrantes de su equipo es efectiva?

(5) (4) (3) (2) (1) (0)
COMENTARIOS:

5. ¿El involucramiento de los integrantes del equipo es real, constante y con disposición propositiva?
(5) (4) (3) (2) (1) (0)
COMENTARIOS:

6. ¿Existe un compañerismo real entre todos los integrantes del equipo, ayudando esto a fortalecer la
unión del equipo?
(5) (4) (3) (2) (1) (0)
COMENTARIOS:
7. ¿Existe un verdadero y entusiasta espíritu de equipo dentro de un clima o ambiente de trabajo
positivo entre todos los integrantes del equipo?
(5) (4) (3) (2) (1) (0)
COMENTARIOS:

En referencia a los resultados de este diagnóstico establezca realizar las siguientes

acciones de mejora-desarrollo de mi equipo de trabajo:

A) En relación a mi rol como líder del equipo:

¿Qué actitudes tengo que cambiar y encauzar más positivamente?

¿Qué habilidades debo desarrollar y aplicar con efectividad? (comunicación,

liderazgo, motivación, coordinación, etc.)

B) En relación con los colaboradores de mi equipo:

¿Qué les solicitaría?, ¿Cómo?, ¿Cuándo?, Etc.

¿Qué acciones informales de relaciones humanas fuera de labores haría con mi

equipo?
 EHA
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EJERCICIO: MI PLANEACIÓN DE VIDA Y CARRERA. MI CAMBIO ESTRATÉGICO
CURSO: INSTRUCTOR:
FECHA: EMPRESA:
PARTICIPANTE: EQUIPO:
TIEMPO:
INSTRUCCIONES

Sigue las instrucciones del facilitador, guía de grupo para que en forma individual realice el ejercicio
utilizando los formatos adjuntos.
Realice el ejercicio fuera del aula de capacitación en un lugar con privacidad y tranquilidad, recuerde, este
plan es para el desarrollo de su vida ¡Suerte y fe en Dios!
 EHA
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EJERCICIO: LA MENTE, TU IMAGINACIÓN
CURSO: INSTRUCTOR:
FECHA: EMPRESA:
PARTICIPANTE: EQUIPO:
TIEMPO:
INSTRUCCIONES

Escucha las instrucciones del guía de grupo

Cada equipo establecerá dos aplicaciones dentro de la parte diferente de la imaginación que le haya
tocado ejercitar.

La parte de tu mente que juega el papel más grande en realizar las cosas que
tu quiere de la vida, es la parte de tu mente que imagina. Ex extraño, en vista de esto,
que esta parte de tu mente es la que está menos desarrollada y controlada. Pasas
años desarrollando la parte de tu mente que guarda la sabiduría, razona, analiza,
juega, memoriza y aprende: pero casi en ningún momento es usada en el desarrollo
del inmenso poder de tu imaginación. Aquí hay unos datos interesantes sobre este
enorme poder personal y los beneficios que recibirás, extrayendo tu potencia.

Hecho No. 1 Tu imaginación afecta tus emociones

Los científicos han descubierto que hoy una clase de “línea de frecuencia” que
corre de la parte de tu mente que imagina a la parte de tu mente que controla tus
emociones. Esto explica que uno se puede imaginar estar en una situación que asusta
y a la vez sentirse mal emocionalmente. Es simplemente por que tu imaginación le
está mandando fotos directamente a tu centro de control emocional, que a la vez,
afecta tus sentimientos y las funciones de tu cuerpo.

Hecho No. 2. Tu imaginación es más apta para actuar destructivamente en vez

de constructivamente, si no es manejada por ti.

Todos tus problemas están planteados en tu imaginación. Es la imaginación

actuando negativamente que se congestiona por miedo, duda, preocupaciones y te
hace sentir infeliz, inferior y deprimido. Hasta evita que te lleves con otros y es el lugar
que da origen a los celos, envidia, sospecha y odio. Dejar que tu imaginación corra
desenfrenadamente, es una de las fuerzas más destructivas en tu vida.
Hecho No. 3 El poder aún no usado de tu imaginación, es caso sin límites

Los psicólogos dicen que al máximo, el hombre solo usa del 10% al 20% de su
potencial mental. Sin duda que se refieren a la imaginación. Tu imaginación es una
rica fuente de ideas, cuadros mentales y fuerzas dormidas que puedes usar para
desarrollar tu vida en abundancia y felicidad.

Hecho No. 4 La imaginación tiene cuatro partes diferentes

La imaginación tiene cuatro “compartimentos” o habilidades diferentes:

a) La imaginación CREADORA: es aquella parte de la mente que genera ideas. El

progreso del hombre es el resultado de la imaginación creadora. Todo lo que el
hombre ha logrado empezó como una chispa invisible en su imaginación creadora.
El uso de esta parte en tu mente puede ser una fuerza dinámica en tu progreso
persona, en tu crecimiento y en éxito. Ella puede resolver problemas personales,
profesionales y de gente, combatir la preocupación y la imaginación negativa.
Ella puede lograr tu autorrealización y satisfacción, generando pensamientos
creativos.
Ella puede canalizar los esfuerzos de tu vida, a corrientes de significado, objetivo y
productividad.
Ella puede desarrollar ideas, corazonadas y visiones que te ayudarán a lograr un
mayor éxito en todos los aspectos de tu vida.

b) La imaginación ANTICIPADORA. Esta es la habilidad mental de mirar el futuro,

planear, pronosticar y anticipar. En su forma más alta se llama “expectación
creadora”. Admitida por Aristóteles con sus palabras, “lo que esperas, eso
encontrarás”, una universidad prominente estuvo de acuerdo cuando condujeron
un estudio que indicó que las personas tienen éxito por que esperan tener éxito y
fracasan por que esperan fracasar.

c) La imaginación VISUAL. Es la parte de la mente que representa, construye y

completa descripciones, una de sus funciones más importantes es formar un
cuadro (una imagen) de ti mismo, tal como te ves tu mismo y la forma que crees
parecerte.

d) La imaginación VICARIA. Esta es “la regla de oro” de tu mente, esta es la parte

de tu mente que te permite ponerte en lugar de otros, de “Sentir por ellos” el uso de
esta habilidad de la imaginación, es la llave para el desarrollo de destrezas
persuasivas y de relaciones humanas.
Según como uses la “imaginación vicaria”, vas a determinar la forma como te
relaciones con otros.
 E.H.A
EXPLICAR - HACER - APLICAR

REGISTRA Y COMPRUEBA, ¿CUÁL ES TU CANAL DE ACCESO

DINÁMICA:
PREFERENTE?
CURSO: INSTRUCTOR:
FECHA: EMPRESA: SÍ NO
1 Me agrada observar los lugaresEQUIPO:
PARTICIPANTE: que visito
2 Disfruto conversar con las personas
TIEMPO:
3 Soy sensible a los estados de ánimo de las personas
4 Camino rápido y erguido INSTRUCCIONES:
5 Me agradan las actividades tranquilas y sedentarias.
Responde,6marcando conmanos
Muevo las una “X”, SI poder
para o NO aexpresarme
las siguientes preguntas, hazlo espontánea y
honestamente, este ejercicio te dará algunas pautas para comenzar a identificar el grado en
7 Me agrada lucir a la moda
que usas tus canales de acceso.
8 Con frecuencia hablo conmigo mismo
9 Aprecio la comodidad
10 Me fijo en los pequeños detalles
11 Visto de manera conservadora
12 De preferencia mi ropa es suelta, holgada y cómoda
13 Me agrada el orden y la limpieza
14 Me gusta estar en silencio
15 Necesito establecer contacto físico con las personas
16 Necesito verme al espejo con frecuencia
17 Me agrada escuchar música
18 Necesito tener las manos ocupadas
19 Me agradan los gráficos y esquemas
20 Me gusta que me expliquen con detalle
21 Me percato de mis sensaciones corporales
22 Combino colores brillantes
23 Me agrada hablar por teléfono

SÍ NO
24 Disfruto del contacto con la naturaleza
25 Me agrada ir al cine
26 Me agrada asistir a conciertos
27 Me gusta hacer ejercicio
28 Me gusta pintar y se me facilita
29 Disfruto cantar y soy entonado
30 Me encanta bailar y tengo buen ritmo
 Contabiliza

1. En la columna de la derecha escribe una V (Visual) para el

número 1, una A (Auditivo) para el número 2 y una K
(Kinestésico) para el número 3, y así sucesivamente, hasta llegar
al 30.
(la pregunta 30 tiene que ser K)

Ejemplo:

SÍ NO
V 1 Me agrada observar los lugares que visito
A 2 Disfruto conversar con las personas
K 3 Soy sensible a los estados de ánimo de las personas

2. Una vez identificados, cuenta los SI para cada uno de los

canales.
3. Cuando hayas terminado reflexiona:

 ¿Qué aprendo de mí?

 ¿Cómo esto me ha facilitado la comunicación, o la ha
bloqueado? ¿Qué cosa entiendo ahora que antes no
entendía?
 EHA
Explicar- Hacer- Aplicar
DINÁMICA: “LA HABILIDAD DE ESCUCHAR”

CURSO: INSTRUCTOR:

FECHA: EMPRESA:

PARTICIPANTE: EQUIPO:
Elija la respuesta que describa mejor con qué frecuencia
lleva a cabo tal o cual comportamiento. Sea sincero.

S Siempre
INSTRUCCIONES: C Por lo común
F Con frecuencia
O en ocasiones
N Casi nunca

Me gusta escuchar a la gente cuando habla. Exhorto a los demás a que hablen mostrando
1
interés, a que sonrían, a que asientan con la cabeza etc.
Presto mucha más atención a las personas que se me parecen que a quienes son
2
distintos.
Evalúo las palabras de las personas y su capacidad de comunicación no verbal cuando
3
hablan.
4 Evito las distracciones; si hay mucho ruido sugiero que vayamos a otra parte.
Cuando alguien se me aproxima y me interrumpe en el momento en que estoy haciendo
5
algo, dejo de pensar en eso y dedico toda mi atención a la persona.
Cuando alguien está hablando le doy el tiempo suficiente para que termine. No interrumpo,
6
no me adelanto a que está a punto de decir ni salto a las conclusiones.
7 No presto atención a quienes no están de acuerdo con mis opiniones.
8 Cuando otro está hablando, mi mente divaga en varios temas.
Cuando otra persona está hablando, presto mucha atención a los mensajes no verbales
9
para ayudarme a entender cabalmente lo que están tratando de comunicar.
Cuando el tema me resulta difícil de comprender, no presto atención y hago como que
10
entiendo.
11 Cuando el otro está hablando, pienso y preparo mi respuesta.
Cuando considero que hay algo que falta o que es contradictorio, hago preguntas directas
12
para que la persona explique su idea en forma más completa.
13 Cuando no entiendo algo, hago que la persona se entere de que no entiendo.
14 Cuando escucho a los demás, trato de ponerme en su lugar y ver las cosas desde su ética.
Durante las conversaciones le repito a la otra persona lo que acaba de decir en mis propias
15
palabras para asegurarme de que entendí correctamente lo que dijo.

Si las personas con las que habla de manera regular tuviesen que responder a
estas preguntas respecto de su persona, ¿responderían lo mismo que usted? Para
averiguarlo, haga que sus amigos respondan las preguntas teniéndolo a usted en
mente. Luego compare las respuestas.
 Para determinar su puntuación, otórguese por cada:

S 5 puntos
C 4 puntos
F 3 puntos
En el caso de los enunciados 1, 4, 5, 6, 9, 12, 13, 14 y 15.
O 2 puntos
N 1 punto

S 1 punto
C 2 puntos
F 3 puntos En caso de los reactivos 2, 3, 7, 8, 10, 11
O 4 puntos
N 5 puntos

Coloque estas puntuaciones en los espacios en blanco junto a la letra de

respuesta. Ahora sume los puntos. Su calificación debe ubicarse entre 15 y 75. busque
su puntuación en el continuo que aparece a la derecha. Por lo general cuanto mayor
sea, serán mejores sus habilidades como escucha.

15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75

Mal escucha Buena escucha

 Establece un plan de mejora de esta habilidad de escuchar

 Acciones a seguir (establecer)
 ¿Tiempo que fijarás para lograr la mejora?
 Etc
 E.H.A
EXPLICAR - HACER - APLICAR

LA DISCIPLINA EN MI ÁREA O DEPARTAMENTO

Instrucciones:

De una escala del 5 al 0 conteste las preguntas del cuestionario y trace un plan de
mejora en el aspecto de disciplina.
1. ¿Conozco el reglamento de disciplina de la empresa?
5 4 3 2 1 0 NA

Comentarios:

2. ¿Conocen el reglamento los integrantes de mi equipo de colaboradores?

5 4 3 2 1 0 NA

Comentarios:

3. ¿Le he dado una aplicación justa y oportuna al reglamento de disciplina?

5 4 3 2 1 0 NA

Comentarios:

4. ¿El apoyo de mi jefe inmediato para aplicar el reglamento ha sido?

5 4 3 2 1 0 NA

Comentarios:

1. ¿Conozco el reglamento de disciplina de la empresa?

5 4 3 2 1 0 NA
5. ¿El reglamento es completo y correcto?
5 4 3 2 1 0 NA

Comentarios:

Mi plan de mejora:

 Objetivo:

 Acciones:

 Apoyos necesarios

 Fecha Meta

 ¿A quien comunicar? Etc…