Examen Enero 2019 SOLUCIÓN Investigación de Mercados

Examen Enero 2019 SOLUCION Inves...
Homero_Trolaso
Investigación de Mercados
3º Grado en Administración y Dirección de Empresas
Facultad de Economía y Empresa

Universidad de A Coruña
Reservados todos los derechos.

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
FACULTAD ECONOMÍA Y EMPRESA – 3º GADE
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ENERO 2019
APELLIDOS NOMBRE D.N.I.
PARTE 1.- ( 2,75 PUNTOS)

*ES NECESARIO ALCANZAR AL MENOS UNA PUNTUACIÓN DE 1,35 PUNTOS.
*DURACIÓN: 30 MINUTOS.
1. Enumera las fases de una investigación de mercado. Describe los puntos más importantes

de estas fases. (1,75 p)
https://www.wuolah.com/perfil/Homero_Trolaso
https://www.instagram.com/homero_trolaso/
https://twitter.com/Homero_trolaso
a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-1298168
2. Diferencia entre técnicas directas e indirectas. Tipos de técnicas directas e indirectas,
defínelas brevemente. (1 P)
Técnicas Proyectivas: Técnica de recogida de información cualitativa, primaria, estática,

personal e indirecta que se aplica en investigaciones exploratorias, se trata de instrumentos
que permiten conocer aspectos inconscientes de las percepciones, motivaciones, actitudes y
conductas.
 Asociación: Tratase dunha asociación de palabras que é empleada para as denominaciones de
marca, a personalidade da marca e a identificación dos atributos dos productos.
É importante, que a resposta sexa nun tempo muy corto (un par de segundos). Si o tempo é
maior non serve.
 Complementación: Consiste en propor frases inacabadas para ser completadas.
Está técnica é útil para o estudo das motivacións ou actitudes.
 Construción: Consiste en a partir de estímulos visuais (debuxos) inventar unha historia e un
diálogo.
Está técnica é útil para recoller información sobre actitudes hacia os produtos, imaxen da
empresa e factores que afectan a conducta dos consumidores.

 Expresión: Solicitase das persoas que representen o rol doutras ou que identifique a outras
como seres animados o inanimados. Utilízase para medir imáxenes ou percepcións.
Técnicas más importantes:
a) Xogo de papeis: unha persoa ponse no lugar doutra.
b) Personificación: materialización nun ser vivo a unha empresa, marca, produto etc.
Compra Coins y descarga sin publicidad.

FACULTAD ECONOMÍA Y EMPRESA – 3º GADE
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ENERO 2019
APELLIDOS NOMBRE D.N.I.
PARTE 2.- ( 2,75 PUNTOS)
*ES NECESARIO ALCANZAR AL MENOS UNA PUNTUACIÓN DE 1,35 PUNTOS.
*DURACIÓN: 1 HORA.
70% PARTE CONCEPTOS

1. KANTAR/TNS
Kantar es la mayor compañía de seguimiento y análisis de la reputación de medios del mundo, con
cobertura en los principales mercados de Europa, América y Asia. Sus oficinas están ubicadas en
sedes estratégicas de Europa, Rusia, China, Australia y EE.UU. Lo que permite ofrecer un servicio

integrado de seguimiento y análisis de prensa, radio, TV, Internet y Medios Sociales.
Kantar/TNS proporciona planes precisos para el crecimiento basados en la investigación, gracias a

la amplia experiencia y soluciones líderes en el sector.
Dan respuesta a los retos de negocio de cada cliente.
2. Escala Linkert
Es una escala que comprende un conjunto de proposiciones positivas o negativas que permiten al
entrevistador enjuiciar o evaluar el tema o el objeto analizado. Ej. Frecuencia de realización de una
actividad
Preguntas Semicerradas
Son las que ofrecen una serie de opciones de respuesta cerradas y una de ellas abierta. A veces son
necesarias, puesto que no siempre es posible prever todos los tipos
de respuesta posibles (algo muy frecuente, por ejemplo con las categorías profesionales).
Estudiar sin publi es posible. Compra Coins.

3. Fases de las técnicas del análisis de datos
1. Requisitos de datos
2. Obtención de datos: partiendo de las fuentes de datos y tipos de datos (estructurados, no
estructurados, etc.)
3. Procesado de datos: separación, agrupación, filtrado.
4. Limpieza de datos: eliminar duplicados, errores.
5. Análisis exploratorio de datos: tendencias, histogramas para detectar grupos, gráficos
6. Modelado y algoritmos: datos estadísticos (medias, modas, desviaciones, máximos,
mínimos), regresión, pruebas-t y pruebas-z.
7. Producto de datos: aplicación a medida, documento Excel, PowerBI, Reporting Services,
informe QlikView, PeriscopeData, etc.
8. Comunicación / visualización de datos: informes por audiencia (comerciales, marketing,
estrategia, dirección, técnicos, etc).

4. Normas de la protección de datos
 Los datos personales se tratarán de forma leal y lícita.
 Los datos personales deberán ser adecuados, pertinentes y no excesivos.
 Los datos deben ser exactos.
 Los datos solo deben conservarse durante el tiempo necesario, y se deberán cancelar
aquellos datos que ya no sean necesarios o que estén inactivos.
 Garantizar la disponibilidad e integridad de los datos personales.
 Los datos personales no serán transferidos a un país o territorio fuera del Espacio
Económico Europeo.

5. Error aleatorio
Es la diferencia entre el resultado obtenido de la muestra y el resultado obtenido de un censo que
se haya realizado utilizando procedimientos idénticos. Se produce un error de muestreo aleatorio
debido a la variación aleatoria en la selección de la unidad muestral.

6. Ventajas de la entrevista personal
 Elevado índice de respuestas.
 Evita la influencia de otras personas.
 Se puede controlar al entrevistado.
 Reduce las respuestas evasivas y los errores.
 Se puede realizar a cualquier persona.
 Fiable: se conoce con certeza a la persona que responde
 Pueden mostrarse diversos materiales auxiliares: productos, imágenes.
 Pueden obtenerse datos secundarios del entrevistado mediante la observación.
 Flexibilidad del lugar de realización.
 Se pueden aclarar dudas.
 Permite cuestionarios más extensos.
7. Diferencia entre muestreo conglomerado y estratificado
La diferencia principal entre el muestro estratificado y el conglomerado es la inclusión de

conglomerados o estratos. En el muestro aleatorio estratificado, se realiza el muestreo en todos los
estratos de la población, muestras que en el muestreo por conglomerados el investigador sólo
selecciona aleatoriamente un número de conglomerados de la colección de conglomerados de toda
la población. Por lo tanto, sólo se realiza una muestra sobre una cantidad de conglomerados. Los
demás quedan sin representación.

30% ANÁLISIS DE LA
COMPETENCIA
Caso 1. La TVG anuncia publicidad
Caso 2. Viviendas turísticas. Que se incumple?
Caso 3. Porque no dejan en Galicia establecer más puntos Repsol, pero si a renovar sus contratos. A
que se debe?

Caso 5. Ascensores envían a sus cliente un carta en la cual le dicen que una empresa de la
competencia no cumple la normativa. Que incumple?
Caso 6. …

Caso7. Caso mexillon galicia. Porque la competencia se frota las manos?


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