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Nombre de la Asignatura Administración

Tema N° 1 Dirección en las empresas

Tipo de Tarea
Datos sobre la empresa:
1. Definición de una empresa.
2. Explique. En qué fases del proceso administrativo el administrador se debe regir,
para realizar una buena labor gerencial, en la empresa.
3. ¿Cómo afecta el entorno político, legal y económico a las empresas de turismo en
tiempos de crisis?

Objetivo de la Tarea

Realizar análisis en función a una búsqueda bibliográfica que le ayude a comprender

mejor el tema abordado en la unidad.

INSTRUCCIONES
Consultar los materiales de la plataforma (documento base de lectura e infografía,
sobre el tema “Dirección en las empresas”
• La tarea debe estar estructura de la siguiente manera:
1. Carátula.
2. Índice.
3. Introducción. La introducción debe tener 2 párrafos de 5 líneas cada
uno donde redacte: ¿Cuál es el tema del trabajo?, ¿Por qué se hace el
trabajo? y ¿Cómo está pensado el trabajo?
4. Desarrollo:
5. Definición de una empresa.
6. Explique. En qué fases del proceso administrativo el administrador se
debe regir, para realizar una buena labor gerencial, en la empresa.
7. Tomando como referencia los temas analizados. ¿Cómo afecta el
entorno político, legal y económico a las empresas de turismo en
tiempos de crisis?
8. Describir, los beneficios de una comunicación efectiva en la empresa,
los tipos de comunicación que se utilizan, y como se realiza el proceso
de comunicación en la organización
9. Conclusiones. La conclusión debe constar de 2 párrafos de 4 líneas
cada uno.
10. Bibliografía. Debe estar en formato APA
 11. La tarea debe tener el siguiente formato:
a. Fuente: Arial.
b. Tamaño de fuente:12
c. Interlineado: 1.15
d. Justificado
Bibliografía en APA sexta edición

RECOMENDACIONES

• El trabajo debe ser presentado en la plantilla institucional para elaborar tareas.

• Revise la gramática y ortografía.
• Organice las ideas que vaya a utilizar.
• Tome en cuenta los parámetros y tiempos establecidos.
• Revise la rúbrica de evaluación.

MS S PS SP
INDICADORES PUNTAJE
3 PUNTOS 2 PUNTOS 1 PUNTO 0 PUNTOS

Dominio del Demuestran un Demuestran un No parecen

tema excelente buen conocer muy
conocimiento del conocimiento del bien el tema
tema y lo utiliza tema y lo utiliza

Capacidad de Tiene la Solo analiza y Sintetiza más no

análisis y capacidad de sintetiza el tema analiza ni infiere
síntesis analizar, desarrollado a profundidad el
Copió la
sintetizar e inferir tema
tarea o no
el tema
la entrego
desarrollado

Creatividad e El desarrollo es Realizó un Hace uso de

impacto llamativo y material creativo, material creativo
visual creativo en sin embargo no sin embargo
cuanto a hace uso de sobrecarga las
material, colores y formas láminas de
llamativas
 imágenes y información y
colorido color.

Estructura El trabajo fue El trabajo está El trabajo está

del trabajo correctamente estructurado pero estructurado y
estructurado de no cumple por no cumple con lo
acuerdo a lo completo con lo expuesto en las
detallado. expuesto en las instrucciones
instrucciones

No presenta Hace uso de una Presenta

errores buena redacción algunos errores
Redacción y
ortográficos ni de sin embargo se ortográficos y de
ortografía
redacción. observa errores redacción.
ortográficos.

TOTAL=
 UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES EDUCACIÓN COMERCIAL Y DERECHO
CARRERA
TURISMO EN LINEA
NIVEL
1° SEMESTRE
ASIGNATURA
Administración
TEMA
Dirección de las Empresas

INTEGRANTES
Adriana Tigua
Genesis Gonzalez
Gabriela Landívar
Briggitte Egas

DOCENTE
ING. JESMY CASTELO G. MSC.
 Índice

Introducción................................................................................................................. 1
Definición de una empresa ........................................................................................ 2
Explicación de las fases del proceso administrativo ............................................... 2
Beneficios de una comunicación efectiva en la empresa ....................................... 4
Conclusiones.............................................................................................................. 7
Referencias ............................................................................................................ 8
 INTRODUCCIÓN

Para comprender lo que abarca una empresa es importante conocer su definición

como tal, así como algunos de los procesos que intervienen en la misma como
por ejemplo las fases en las que el administrador debe regirse para realizar una
buena labor gerencial, la comunicación efectiva que debe existir dentro de la
organización además de entender cómo afecta el entorno político-legal y
económico a las empresas del sector turístico.

El presente trabajo ha sido realizado con el fin de identificar estos procesos, para
ello hemos realizado una investigación apoyándonos en textos y estudios que
explican diferentes tipos de enfoques de cada uno de los puntos antes
mencionados en los que se busca comprender de una mejor manera como estos
procesos pueden lograr el fortalecimiento de una organización.
 1. Definición de una empresa

Una empresa se refiere a una organización o institución de personas que realizan

prestaciones con el fin de obtener bienes o servicios a cambio de un precio que le
permite la reposición de los recursos empleados, la empresa esta formada por un
capital social, dan satisfacción a deseos o demandas de clientes a través de una
actividad comercial, ellos le dan al cliente una ayuda de que si tienen la necesidad de
cubrir un servicio o una necesidad en un entorno determinado tenga la posibilidad salir
beneficiados (Concepto de , s.f.)

2. Explique en qué fases del proceso administrativo el administrador se debe

regir, para realizar una buena labor gerencial en la empresa.

Para realizar una buena labor gerencial el administrador se debe guiar por dos fases
que le ayudarán a tener el máximo éxito en su empresa las cuales son:

Planeación

Esta fase ayudará al administrador a establecer metas y objetivos y a tomar decisiones

beneficiosas para el buen funcionamiento y estabilidad de una empresa.

Organización

La organización es tan importante como la planeación. Para que la empresa logre tener
un buen funcionamiento es sumamente necesario e importante que cada miembro de
la empresa realice su labor con eficacia, inteligencia y responsabilidad. En esta fase de
organización, se establecen reglas y se coordinan las actividades necesarias para que
la empresa alcance el éxito deseado.

3. ¿Cómo afecta el entorno político, legal y económico a las empresas de

turismo en tiempos de crisis?

Del entorno la empresa recibe trabajo, capital, recursos, para poder así transformar
estos recursos y generar salidas (ventas), en tiempos de crisis estos factores inciden
mucho en las empresas ya que estos entornos regulan ciertas condiciones que pueden
impulsar o restringir las actividades que ayuden a este sector especifico (turístico) a
sobrellevar los tiempos de crisis.

Un claro ejemplo de esto fue la reciente pandemia que dejó una crisis muy grande en
empresas del sector turístico ya que fue uno de los sectores más afectados por este
suceso.

Entorno Económico

Estos factores manipulan y crean una dependencia de la empresa turística, como son:
El nivel de desarrollo económico del país donde opera la empresa, la distribución de la
riqueza, el nivel de salarios y renta y las políticas impositivas. (Eumed, s.f.)

Los cambios económicos pueden generar oportunidades o amenazas para los

administradores y gerentes de empresas del sector turístico.

En tiempos de crisis se suelen generar más amenazas, podemos tomar como ejemplo
lo que la crisis antes mencionada, la pandemia por COVID 19 dejó en el sector turístico,
ya que al disminuir drásticamente la actividad turística hubieron empresas de este
sector que tuvieron que cerrar sus operaciones, unas de forma temporal y otras
permanentemente, esto trajo consigo recortes de personal además de problemas
económicos a las organizaciones.

Entorno Político-Legal

Estos elementos tienen un impacto drástico en empresas de este sector ya que las
regulaciones a niveles nacionales, regionales o locales imponen a las empresas una
serie de leyes y normas que delimitan lo que las empresas pueden y no pueden hacer.

La estabilidad política incide sobre la demanda, la ideología política, la política de

inmigración y emigración que facilita o no la entrada y salida de los turistas, las
relaciones internacionales y su incidencia en la demanda y oferta turística, política de
desarrollo regional y política de empleo, que repercute sobre la empresa en términos
de legislación laboral. (Eumed, s.f.)
Si tomamos como referencia a Ecuador notamos que para impulsar nuevamente el
turismo el gobierno nacional ha implementado algunas políticas que permitan a las
empresas de este sector recuperarse de la crisis que provocó la pandemia como por
ejemplo:

✓ Se exoneró del pago y cobro de IVA a todos los servicios turísticos por 3 años.
✓ Se les permitió a estas empresas descontar del impuesto a la renta las pérdidas
de los años 2020-2021, hasta por 10 años.
✓ Se eliminaron trámites innecesarios, así como las tasas y contribuciones que
encarecían los emprendimientos y el turismo rural y comunitario.
✓ Firma de acuerdos bilaterales para potencializar la política de cielos abiertos.
(Guillermo Lasso, s.f.)

4. Describir los beneficios de una comunicación efectiva en la empresa los

tipos de comunicación que se utilizan y como se realiza el proceso de
comunicación en la organización.

La comunicación en las empresas es uno de los puntos más importantes y críticos, pues
de esta depende el desarrollo de todas las actividades y proyectos. Si esta no es efectiva
y no cuenta con los métodos correctos y eficientes se corre el riesgo de llegar a puntos
críticos como: malos entendidos, notificación inadecuada de las prioridades, órdenes
confusas o aplicación de criterios personales mal interpretados (yo pensé que…a mí me
dijeron que…yo no sabía que…), todo esto genera un clima organizacional tenso y poco
productivo. (Eoi.es, s.f.)

Los beneficios de una comunicación efectiva

✓ Enfoca al equipo a cumplir objetivos

Una comunicación integrada donde se relacionan todos los cargos por igual,
genera confianza y cada colaborador se siente valorado en su lugar de trabajo,
para lograr este beneficio es trabajar con objetivos cumplidos, semana a semana
o utilizar alguna herramienta que sea de apoyo con la coordinación de las tareas
y así el equipo tenga clara y visible la planificación.
 ✓ Optimización del tiempo
Con una comunicación clara y permanente, se pueden evitar confusiones que
terminan retrasando procesos. Se puede aplicar una buena comunicación en
todo momento esto conducirá a una mejor compresión de las tareas por parte
del equipo ya que esto les permitirá tener los objetivos claros, mejorando así su
productividad.

Una correcta comunicación interna, aumentará la motivación, el trabajo en equipo, la

participación, y el compromiso de cada empleado.

Tipos de comunicación efectiva

✓ Horizontal
Se produce entre personas de un mismo nivel jerárquico. Por ejemplo,
comunicación del jefe de producción al jefe de marketing.

✓ Vertical

Es puede ser ascendente o descendente.

Ascendente: Va de abajo a arriba es decir de los subordinados a los jefes.

Descendente: Va de arriba a abajo es decir de los jefes a los subordinados.

Ilustración 1 (s.f.). Obtenido de Academia.edu:

https://www.academia.edu/35046144/GU%C3%8DA_PR%C3%81CTICA_DE_COMUNICACI%C3%93N_INTERNA
 Cómo se realiza el proceso de comunicación en la organización

Una empresa utiliza diferentes canales de comunicación. Sean tradicionales o

tecnológicos, las interferencias dentro del entorno (como ruido, mala señal,
distractores, errores humanos, entre otros) pueden afectar el resultado final y
conllevan consecuencias no deseadas. Por ello los siguientes aspectos son
esenciales al ejecutar una comunicación empresarial asertiva:

• Planificación estratégica: para tener un mejor entendimiento del público

interno y externo es fundamental que la empresa cuente con un plan de acción
que defina lo que necesita la empresa, cómo reaccionará ante crisis y qué
identidad y e imagen que se quiere transmitir.
• Públicos: es conveniente que se identifiquen y conozcan a los diferentes
públicos a los que se quiere dirigir la empresa; también sería aconsejable que
conozca a sus trabajadores y sus diferencias, así podrá descubrir lo que
esperan y cumplir con sus expectativas.
• Objetivos: antes de transmitir un mensaje es importante que el Gerente o
administrador entienda los objetivos de la empresa a nivel externo e interno.
• Canales de comunicación: según las necesidades de la empresa, se deberán
seleccionar los canales de comunicación que resulten más efectivos para cada
uno de los requerimientos. Un exceso de canales de comunicación puede ser
perjudicial, por ello se deben considerar los canales adecuados que permitan el
correcto flujo de información.
• Medición de resultados: es un elemento que se debe considerar y que será
mucho más útil si se utiliza el ciclo PDCA (Actuar, Planificar, Revisar, Hacer),
ya que así se podrá medir los resultados del plan de comunicación interna,
saber si está funcionando apropiadamente e identificar errores. (Hubspot, s.f.)
 CONCLUSIONES

Una correcta implementación de los diferentes procesos que hemos visto en este
trabajo serán los que contribuyan a una eficiente y exitosa gestión dentro de una
organización. Es importante el rol del administrador o gerente en estos procesos
ya que de él dependerá la correcta ejecución de estos.

Es de suma importancia que las personas que asumen la dirección de una

empresa conozcan y lleven a cabo una buena planificación, organización y
comunicación efectiva dentro de la empresa ya que de esto dependerá la
productividad, motivación y el compromiso que genere la empresa a sus
trabajadores. Un trabajador motivado y con objetivos claros aportará una mejor
productividad a la organización logrando con esto una mayor eficiencia en los
procesos.
 Bibliografía
(s.f.). Obtenido de Gestiopolis: https://www.gestiopolis.com/comunicacion-efectiva-de-las-
organizaciones/#:~:text=La%20comunicaci%C3%B3n%20efectiva%20de%20las,debe%20contar
%20con%20apoyo%20verbal.

(s.f.). Obtenido de Cepal:

https://www.cepal.org/sites/default/files/publication/files/5876/S0104330_es.pdf

(s.f.). Obtenido de IMF: https://www.imf.org/es/News/Articles/2021/02/24/na022521-how-to-save-

travel-and-tourism-in-a-post-pandemic-world

(s.f.). Obtenido de BUK: https://www.buk.cl/blog/beneficios-de-la-comunicacion-efectiva-potencia-tu-

discurso

(s.f.). Obtenido de Concepto de : https://concepto.de/empresa/

(s.f.). Obtenido de Academia.edu:

https://www.academia.edu/35046144/GU%C3%8DA_PR%C3%81CTICA_DE_COMUNICACI%C3
%93N_INTERNA

(s.f.). Obtenido de Eoi.es: https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/06/11/la-comunicacion-efectiva-

en-las-empresas/

(s.f.). Obtenido de Hubspot: https://blog.hubspot.es/marketing/comunicacion-empresarial

Eumed. (s.f.). Obtenido de https://www.eumed.net/tesis-doctorales/2012/zll/entorno-empresa-

turistica.html

Guillermo Lasso. (s.f.). Obtenido de https://guillermolasso.ec/wp-content/uploads/2021/03/Lasso-

Plan-Turismo.pdf

Hubspot. (s.f.). Obtenido de https://blog.hubspot.es/sales/comunicacion-efectiva

 INFORME DE DESEMPEÑO DE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO
Resultado del desempeño y cooperación de cada integrante del grupo en porcentaje
del 1 al 100%

LIDER DEL GRUPO: Adriana Tigua Zurita

NOMBRE DE AUTOEVALUACIÓN COEVALUACIÓN OBSERVACIONES

INTEGRANTES
DEL GRUPO

Adriana Tigua 100% 100%

Zurita
Genesis 100% 100%
González
Gabriela 100% 100%
Landívar
Briggitte Egas 100% 100%

Wellington 1% NO APARECIÓ
Reales