Analisis de Puestos “Fidsa”

Materia: Gestion Estrategica del Capital

Humano.

Docente: Blanca Valdez

Alumnos: Cesar Levi Ochoa Torres

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CHIHUAHUA.

Introducción

Este trabajo representa el objetivo de un análisis de puesto, que muestra una relación de tareas,
obligaciones y responsabilidades del mismo. Se especifican las proporciones y requisitos necesarios
de los puestos que se necesitan para ocuparlo.

FIDSA SA. DE CV.

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Análisis del Puesto de Gerente de Calidad
I.- IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO:

Nombre en la corporación Gerente de Control de calidad.

Otros nombres en la empresa: Jefe de calidad

Otros nombres en otras empresas: N/A.

Giro de la empresa: Fabricación de moldes de ensamble para la industria arnecera

(industrial).

Puestos semejantes en la empresa: Gerentes de diferentes puestos como: gerente de ventas, diseño,
programación, producción, compras e integración.

Diferencias con los puestos semejantes: El de calidad se encarga del sistema de gestión de la calidad y los
otros puestos se encargan de manufactura, fabricación de las piezas,
de compra de materiales, etc.

II. UBICACIÓN:
1. División: N/A.

2. Departamento: Si, en la empresa existen diferentes departamentos dentro de ella

como Contabilidad, compras, ventas, diseño, programación, son
algunos de ellos.

3. Secciones a su cargo: Calidad y sistema de gestión de la calidad.

4. Puestos bajo su mando: Inspector de calidad

Supervisar que el producto cumpla con las normas de calidad y
seguridad (1 persona).

5.- JEFE INMEDIATO: 6.- ADEMAS REPORTA A: 7. PARA:

El Gerente de planta debe de saber todos los movimientos
Gerente General Subdirección y permisos que se autorizan a los subordinados y cuando
(Oscar De Lira) (Alejandra Herrera) no se encuentra el en la empresa se debe informar a
Dirección Subdirección y en casos muy extremos a el director.
(Rubén Herrera)

8.- CONTACTOS PERMANENTES:

INTERNOS CON: PARA: EXTERNOS CON: PARA:

1. Todos los empleados. 1. Cualquier situación que 1. Clientes, proveedores y consultores 1. Atender emergencias
se presente.

9.- PUESTOS INMEDIATOS:

Inferiores: Técnicos de maquinado, operadores de producción, supervisión de
producción de maquinado, personal de ventas.

Superiores: Gerente general, Subdirección y dirección.

7.-NÚMERO DE EMPLEADOS EN EL PUESTO 1 persona.

8.-JORNADA NORMAL DE TRABAJO 7 AM A 5:30 PM lunes a viernes.

9. JORNADA ESPECIAL DE TRABAJO Horas extra a partir de las 5:30 y en ocasiones los sábados.

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10. PERSONA ANALIZADA: Ing. Obed aaron Torres

11. TIEMPO EN LA EMPRESA: 1 año 9 meses. 12. TIEMPO EN EL PUESTO: 1 año 9 meses.

13. ANALIZÓ: Cesar Levi Torres Ochoca, Karen Janeth Garca Lopez 14. REVISÓ: Oscar De Lira.

II. DESCRIPCIÓN GENÉRICA:

Dirigir y controlar los procesos y actividades relacionadas con la gestión de la calidad, así como orientar y verificar su
funcionamiento y aplicación. Coordinar la realización de auditorías internas, dar informes a la dirección acerca de errores
y propuestas de mejora.
III. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA

A) ACTIVIDADES DIARIAS:
ACTIVIDADES HRS. DRS. %APROX
APROX.
1-Ver status de la producción que se realizó el día anterior en el formato impreso de órdenes 12.5%
de prioridad de la semana en curso para ver cuales piezas ya fueron elaboradas y darle 1hr.
seguimiento a la producción diaria según el tipo de prioridad y terminar la orden de trabajo del
cliente en tiempo y forma.
2-Actualizar en la lista de Excel dando de baja lo que ya está liberado, subrayando lo que 3hrs. 37.5%
está en proceso (hacer una nota en qué departamento está siendo trabajado el modulo) y lo
que ya está terminado y se encuentra en el anaquel para informarle a los gerentes de cada
departamento los productos que ya fueron aceptados y liberados en calidad y se encuentran
listos para enviarse al cliente con el fin de que si se requiere elaborar otro modulo
completamente igual se dé la autorización para comenzar con la elaboración.
3- Revisar en la computadora del departamento de calidad donde llegan todos los correos 1hr. 12.5%
electrónicos de Outlook enviados de los clientes a nuestra empresa con copia para los demás
departamentos internos de fidsa, se debe leer y si existe una queja u observación de algún
cliente informar y tomar medidas correspondientes con los mandos superiores de la empresa.
4-Garantizar la realización de pruebas necesarias para verificar la conformidad de los 2hrs. 25%
productos, así como realizar las mediciones en los equipos que requieren alto grado de
competencia como el funcionamiento de equipos de vernier, pitarretas y etiquetas para
cumplir con el buen funcionamiento del producto final y poder liberar el modulo.

5-Hacer el llenado de una alerta en el formulario impreso que se encuentra en la carpeta de 1hr. 12.5%
alertas del producto final y elaborarla cuando llega defectuoso el molde al departamento de
calidad se debe detectar dónde está la falla para en el llenado de la alerta indicar que
departamento cometió el error de darle seguimiento sin estar en función el modulo y aplicar la
sanción correspondiente.

B) ACTIVIDADES PERIÓDICAS:

ACTIVIDADES FREC. APROX. HRS. APROX % APROX.

6-Recopilar en una libreta apuntes de resultados de los gráficos Cada mes. 2hrs. 33.33%
de todos los procesos hablando con cada supervisor encargado
para verificar que las ordenes de trabajo ya vencidas de fecha
se encuentren completas, liberadas y enviadas para evitar
inconvenientes con los clientes.
7-Coordinar una junta para que el gerente de planta vea Cada mes. 1hr. 16.66%
resultados, comparaciones, mejoras y avances para ver los
resultados alcanzados en el mes.
8-Visitar clientes para asegurar la resolución de no Cada 5 meses. 3hrs. 50%
conformidades, tomar acciones correctivas y brindar un
excelente servicio al cliente.

C) ACTIVIDADES EVENTUALES
ACTIVIDADES HRS. APROX % APROX.

9-Realizar una auditoria interna en la planta para reducir 3hrs. 75%

inconvenientes, errores, mejorar la eficacia de la empresa.

10-impartir una plática en sala de juntas de la empresa con todos 1hr. 25%
los empleados para recordarles y darles a conocer técnicas y
herramientas para la mejora continua y así asegurar que la
gestión de la calidad llegue a todos los niveles de la compañía.

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Otras obligaciones o responsabilidad. No aplica.

III. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

A. CONOCIMIENTOS NECESARIOS:

Requiere Qué o cuáles Para qué % Aprox. De

utilización en
el puesto

Computadora Laptop o computadora de Todo se maneja de manera electrónica 90%

escritorio que contenga los para actualizar e imprimir, también se
programas de Excel, Word, consulta actualizaciones de la norma,
power point y Explorer. formatos, procedimientos y cursos.

Cursos de auditor interno, Certificación. Para coordinar y vigilar. 100%

auditor líder, conocimientos
básicos y específicos de la
norma ISSO 9001

OTROS CONOCIMIENTOS: auditor de tercera parte, casa certificadora con experiencia de auditar otras empresas

FORMACIÓN ACADÉMICA REQUERIDA: ingeniería e inglés.

B.- EXPERIENCIA:

A) FUERA DE LA EMPRESA:
EN ÁREAS DE: Mantenimiento TIEMPO: 2 años.
EN LA EMPRESA:
EN ÁREAS DE: Producto TIEMPO: 1 año

PUESTO EN CONCRETO DEL QUE PASÓ LA PERSONA ENTREVISTADA: Directo al puesto

TIEMPO (DÍAS, MESES, AÑOS) EN EL QUE, DESPUÉS DE ENTRAR A OCUPAR EL PUESTO ACTUAL, SE CONSIDERA
QUE N0RMALMENTE LO CONOCERÁ BIEN EL TRABAJADOR EN FORMA QUE SU DEMPEÑO SEA
SATISFACTORIO: 3 a 6 meses para ver el buen desempeño.

C.- CRITERIO:

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a) El trabajo exige sólo interpretar y aplicar bien las órdenes recibidas dentro de una rutina de trabajo ya establecida. No
Describa en alguna forma esa rutina: se debe determinar las prioridades de fabricación y asegurar de cumplir con los requisitos y todos los procesos necesitan una
elaboración cambiante.
b) Debe el empleado organizar diariamente en forma distinta su trabajo. Si.
Describa esa organización: porque los productos son muy variados y depende del tipo y existen las prioridades para realizar embarques a tiempo.
c) Debe organizar o preparar diariamente el trabajo de otros. Si.
Describa esa organización. En la misma manufactura hay prioridades y diferentes procesos por donde pasan los productos y debes meterte a organizar y ordenar.
d) Tiene el empleado que tomar decisiones y/o resolver problemas? Si tiene que tomar decisiones acerca del producto para ver si cumple o no con los requisitos.
En este supuesto, marque lo adecuado en el cuadro siguiente:

Tipo de decisiones y/o problemas

Rutinarias Importantes Difíciles Trascendentales

Eventual A MKSDSD Revisión de documentos

liberados
A
AKSKMSS
Poco frecuente A MDDS Hacer un embarque JMDSJUNJD
NJDSNDSJ
A
A
Frecuencia Dar de baja en las
Normal listas el nombre del
módulo
terminado.ja

Constante Llegar todos los días a las 7 am a

trabajar para inspeccionar las
llegadas de las personas a su cargo
y tomar las medidas
correspondientes.

1) EL TIPO MAS ORDINARIO DE DECISIONES QUE DEBE TOMAR Y/O PROBLEMAS A LOS QUE SE ENFRENTA:

Criterios de aceptación a lo mejor un producto puede tener cierto nivel de defecto tienes que evaluar si es crítico si no es crítico si es visual o funcional
En la toma de decisiones o solución de problemas se considera que normalmente:
Puede consultar: ______________________________ Sólo en casos difíciles: _________________________________

Debe consultar: _______________________________ Debe decidir por sí mismo: Tengo la autoridad de decidir por mí mismo lo que es más conveniente para la empresa.

D.- INICIATIVA:

a) El puesto exige sólo la iniciativa normal a todo trabajo: Exige mucha iniciativa y toma de decisiones.
b) Exige sugerir eventualmente métodos, mejoras, etc. para su trabajo: Si para asegurar que no se provoquen defectos en la fabricación y métodos para inspeccionar.
c) Exige pensar mejoras, procedimientos, etc., para varios puestos: Si se cuida que los procedimientos cumplan con la norma y con la intención para lo que se crearon.
d) El puesto tiene como parte esencial, pero parcialmente, la creación de nuevos sistemas, métodos y procedimientos, etc. Si cuando se necesita documentar un
procedimiento se me consulta para cumplir con la norma, aunque el procedimiento no sea de calidad.
e) El puesto está dedicado total y esencialmente a labores de creación de formas, métodos, etc. No, también a su aplicación y a su vigilancia. También se cuida que lso
procedimientos se sigan, los formatos se llenen atraves de auditorías.

E.- REQUISITOS FISICOS:

a) El puesto exige:

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Tipo de cosas Peso Aproximado Distancia aproximada Frecuencia
Cargar Producto terminado 150 gramos 30-60cm diario
Jalar x x x x
Empujar x x x x
Sujetar x x x x
Otro: x x x x
b) Otros tipos de esfuerzo: N/A Frecuencia

Manejo de automóvil: X
Manejo de maquinaria: X

c) Exige Determinados Requisitos de:

1. Edad: 18 años
2. Sexo: Indistinto
3. Estado civil: No importa
4. Presentación: si
5. Nacionalidad: Mexicano
6. Liderazgo: si
7. Habilidades si
8. Con disponibilidad a viajar si
9. Otros: Disponibilidad de horario.

F.- ESFUERZO MENTAL Y/O VISUAL:

REQUIERE RAZÓN % APROX.

Ligera atención refleja Caminar. 15%

Estar en la computadora y escuchar a una persona que 10%

Atención refleja constante está comentando algo importante sobre el trabajo.

Atención concentrada, pero intermitente Estar checando un producto y luego entra una llamada 40%
del gerente de planta y tiene que contestar.

Atención concentrada y constante Cuando revisas un módulo y una persona dice que está 20%
en función correcta y otra dice que tiene defecto tienes
que asegurarte de que alguno de los operadores tiene
la razón.

Atención dispersa Supervisar las demás áreas estando en su área 5%

específica.

Esfuerzo visual Sí, para ver si está el producto limpio y como se debe 5%
de ver según las especificaciones de la orden de
trabajo.

Esfuerzo auditivo Notificar si una maquina está averiada. 5%

G.- RESPONSABILIDAD EN BIENES

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a) Equipo: equipo de medición de vernier.
Materiales: x
Productos terminados: sí, modulo terminado.
Herramientas: x
Máquinas y aparatos: x
Útiles específicos: impresora de etiquetas.
Otros______________________________________________________________________________________________________________

b) Dinero: x Cantidad: $x Documentos: x Al portador: x Nominativos: x

c) Posibilidad de pérdidas: si, queja del cliente. Remota: lo que llegue a costar un producto. Fácil: x

d) Daño anual aproximado que puede causarse no obstante cuidado normal y aunque de hecho en casos concretos no siempre se cause: $ No
aplica.

H. Responsabilidad en trámites y procesos:

Para considerar este factor se debe tomar en cuenta la posibilidad de que, en el ejercicio del trabajo, y no obstante un cuidado normal, puedan
causarse daños a la empresa por un error involuntario en algún trámite que, origine pérdidas que se estén repitiendo hasta que dicho error sea
descubierto, o bien que éste se descubra muy posteriormente. Monto aproximado: $__________________________.

TIPO DE TRÁMITE O PROCESO CAUSAS QUE LO ORIGINAN POSIBILIDAD

Cumplimiento de estándar Mantener la certificación Diario
I.- Responsabilidad en supervisión:
Supervisión inmediata: si Cuántas personas: 3
Supervisión indirecta: si Cuántas personas: 45
Tipos de trabajo que supervisa: Desempeño y seguimiento a estándares y llenado de formatos Cuántas personas: 48
J.- Responsabilidad en discreción:

a) Tiene acceso a datos confidenciales como:

Métodos y procesos de fabricación: si como a precios y cotizaciones
Pronósticos de venta: sí 
Patentes y fórmulas: sí 
Políticas generales de la compañía: sí 
Políticas de ventas: sí 
Nuevos productos: sí 
Nómina confidencial: no
Otros: No aplica.
b) La indiscreción ocasiona los siguientes daños: la competencia
c) Aunque el puesto no implique acceso a datos confidenciales, el empleado puede deducirlos fácilmente: no
d) Importancia de los mismos: no aplica.
e) K.-Responsabilidad en contacto con el público:
f) Contactos con el público: Frecuencia del contacto:
Auditorias cada 6 meses o si existe alguna duda para agendar visitas

L.- Medio ambiente y posición:

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a) Posición en la que se desarrollan las labores:

(%) (%)

De pie (sin caminar): 50 % Sentado 50%

Caminando 0% Agachándose 0%

Otras posturas molestas No aplica

b) Medio en que se desarrollan las labores:

(%)
Bien ventilado y templado templado
Frío x

Caliente Extremoso x

Húmedo x

Trabajo a la intemperie x

Otros medios molestos Ruidoso pero es aceptable.

c) El trabajo se considera:
Muy monótono Normal: si, activo Rutinario: x
d) RIESGOS Y ENFERMEDADES:

.
Tipo de lesión posible Causas Posibilidad Gravedad

Aplastamiento de dedos x x x
Cortaduras x x x
Caídas x x x
Hernias x x x
Tensión nerviosa x x x
Enfermedades de la vista x x x
Otras enfermedades o lesiones x x x

Observaciones generales: No aplica.

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Misión
Ser una empresa con visión de servicio para brindar productos de calidad aprobada, alcanzando metas competitivas en la fabricación de productos
y servicios en todos los ramos para la diferencia en el mercado y poder brindar a nuestros clientes una satisfacion total.

Visión
Ser una empresa líder en el mercado industrial y de servicios, diseñando y fabricando productos de la más alta calidad y a la vez llegar aser un
ejemplo de honestidad, responsabilidad, mejora continua y trabajo en equpio hacia la sociedad y para nuestros clientes.
Con lo cual nuestros clientes nos vean como una opción de mejora hacia sus productos obteniendo con ello respeto y trabajo para nuestra
empresa, logrando asi enfrentar mercados nacionales e internacionales.

Objetivos de la calidad
1. Calida: Disminuir la cantidad de reclamos del cliente.
2. Entregas a tiempo: Cumplir las entregas a tiempo del producto.
3. Costos: Reducir costos por tiempo extra.
4. Seguridad y medio ambiente: Tener ceo accidentes.

Organigrama donde se muestra el puesto del Gerente de control de la calidad.

La empresa no acepto darnos más información.

Dirección General.
Ing. Rubén Herrera.

Asistente de
Dirección General.
Lic. Rebeca Salazar.

Gerencia Sistema de gestión

Gerente de planta.
Administrativa. de calidad.
Cp. Irma Sánchez. Oscar de lira. Ing. Alfonso Portillo.

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