Google Analytics

Abril 2017
Joaquín González

Certificaciones:
Google Tag Manager Fundamentals
Google analytics Individual Qualification
Certificación de AdWords
Admetricks Intelligence

Analítica Manager & SEO Senior

joaqgonzalez@gmail.com

in/joaquín-gonzález-32999a52/
¿USTEDES?
¿Qué es un Objetivo?
Google Analytics – Adity
Objetivo
Un objetivo representa una actividad completada, que contribuye al éxito de
su negocio.

Dentro de Google Analytics se denomina a estos objetivos “Conversión” y marcan el

éxito de una acción que pueden ser:

Envío de un formulario

Compra dentro de un sitio web

Descargar un documento
¿Cómo elegir mi objetivo?
Google Analytics – Adity
Elección de Objetivo
1.- Reconocer tipo de negocio

eCommerce Informativo Contenido

Elección de Objetivo
2.- Reconocer cual es objetivo de mi sitio web

INSCRIPCIONES EN
FORMLARIO O PROPORCIONAR
VENTA INFORMACIÓN A
PROPORCIONAR
INFORMACIÓN VISITANTES DEL SITIO
Elección de Objetivo
3.-Elegir manera de medir el éxito de mi Negocio

Venta de un producto Envío de formularios Aumento de nuevos

de inscripción usuarios – tiempo de
duración de duración
de una sección -
usuarios nuevos
Importancia de definir un
Objetivo
Google Analytics – Adity
El Objetivo determina el éxito de nuestro NEGOCIO, si este no esta bien
determinado no sabemos cual es el impacto real de nuestro sitio, campañas
y acciones que se realicen.

“Ayer las inscripciones bajaron de nuevo” “Ayer las inscripciones fueron mayores al promedio mensual”
Formas de Medición
Google Analytics – Adity
Medición por Atribución
Google Analytics realiza una medición a través la atribución, está consiste en
analizar todos los pasos de que pueden llevar al cumplimiento de un
objetivo

“Si un jugador convierte un Gol, no solo se

tiene que analizar al jugador que hizo el
Gol, si no también al que realizo el primer
pase, el que realizo la asistencia y quien
convirtió”
Modelos de Atribución

Según la posición, se da una 40%

Última interacción, se atribuye el
de importancia a la primera y
objetivo a la última acción
última acción. Se da un 20% de
importancia a las demás acciones.

Primera Interacción, se atribuye el

objetivo a la Primera acción:

Deterioro del tiempo, se atribuye

a cada acción dependiendo el
Lineal, se atribuye el cumplimiento de tiempo que se demora en realizar
un objetivo a todas las acciones una acción.
realizadas.
Modelo de Atribución
Última interacción >

1) Un usuario ingresa al sitio através de un Banner en YouTube que

promocionaba unas zapatillas,

2) Luego ve el producto en un post de Facebook que lo hace regresar al sitio sin

comprar.

3) Un día después busca el producto en Google a través de una búsqueda

orgánica y compra el producto.

Primera Interacción>

1) Un usuario ingresa al sitio través de un Banner en YouTube que promocionaba unas

zapatillas,

2) Luego ve el producto en un post de Facebook que lo hace regresar al sitio sin comprar.

3) Un día después busca el producto en Google a través de una búsqueda orgánica y compra
el producto.
Modelo de Atribución
Según la posición>

1) Un usuario ingresa al sitio través de un Banner en YouTube que

promocionaba unas zapatillas, (40%)

2) Luego ve el producto en un post de Facebook que lo hace regresar al sitio

sin comprar. (20%)

3) Un día después busca el producto en Google a través de una búsqueda

orgánica y compra el producto. (40%)

Deterioro del tiempo>

1) Un usuario ingresa al sitio través de un Banner en YouTube que promocionaba unas

zapatillas,

2)luego ve el producto en un post de Facebook que lo hace regresar al sitio sin comprar.

3) Un día después busca el producto en Google a través de una búsqueda orgánica y compra
el producto.

Se determinara cual es el que demora menor tiempo en realizar el objetivo

Modelo de Atribución

Lineal >

1) Un usuario ingresa al sitio través de un Banner en YouTube que

promocionaba unas zapatillas.

2) Luego ve el producto en un post de Facebook que lo hace regresar al sitio sin

comprar.

3) Un día después busca el producto en Google a través de una búsqueda

orgánica y compra el producto.
Estrategía de medición
Avinash Kaushik- Evangelist of Google

Google Analytics – Adity

 Avinash

Avinash, nos dice que todo modelo de marketing tiene 5 pasos

escenciales que son:
1) Registrar los objetivos de Negocios.

2) Identificar las estrategias y tácticas que ayudan al cumplimiento de un objetivo.

3) Elegir las métricas clave para medir el redimiento de campaña.

4) Decidir como segmentar los datos .

5) Determinar las metas e indicadores claves para.

CREAR UN KPI
¿Qué es un KPI?

Los KPI´s consisten en datos que nos ayudan medir de forma cuantitativa el desempeño de nuestros objetivos

Un KPI optimo es un SMART

Specific (Específica)
Measurable (Medible)
Attainable (Alcanzable)
Relevant (Relevante)
Timely (Temporal)
TIPOS DE KPI`s

ECOMMERCE Compra de Productos

CONTENIDO Engagement o frecuencia de sesión

INFORMACIÓN Alcance Orgánico, calidad del usuario

INSCRIPCIÓN Formularios enviados

BRANDING Engagement, fans, me gusta, participación

Definición de Metas
Google Analytics – Adity
METAS

Una vez creado fijados los KPI´s podemos ver las metas del
negocio

Objetivo Ecommerce Prospectos Descarga Aplicación

Canal Sitio web Sitio web APP

KPI % de visitas recurrentes Envío de formularios % de descarga APP

> 50% de usuarios % descarga iOs y

META 500 envíos mensuales
recurrentes mensuales android
Frameworks STDC
Google Analytics – Adity
Frameworks
Hoy en día el usuario realiza n- cantidad de interacciones a nivel online, utilizando
diferentes dispositivo y se maneja en distintos canales (buscadores, redes sociales, email,
etc), dejando una extensa serie de combinaciones difícil de imaginar, es por eso, que se
necesita darle un orden ante este caos.

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Etapas donde la comunicaciónón tiene que estar presente
Frameworks

SEE Decisión del Target, donde decidimos a que clientes mostraremos nuestro
producto

Decisión del Target, donde se considera a los Clientes que podrían tener
THINK
una intención de compra.

DO Target más acotado, Clientes que ya han decidido comprar.

CARE Clientes actuales o fidelización

Frameworks
Contenido

YOUTUBE

SITIO WEB
Marketing
Adwords

YouTube
Facebook
Medición
Resumen
GOOGLE ANALYTICS
Google Analytics – Adity
GOOGLE ANALYTICS

GOOGLE ANALYTICS ofrece un conjunto de funciones que cambian la forma

de recopilar y de organizar datos relevantes, para que pueda hacerse una idea
más clara de cómo interactúan los usuarios con su contenido online.

Google Analytics mide las

acciones que se producen post
clic dentro del sitio WEB.
¿QUÉ PODEMOS SABER/HACER
CON GOOGLE ANALYTICS?
¿Cómo funciona Google Analytics?
¿Cómo recopila la información?
RECOPILACION
MULTIDISPOSITIVO
PRIVACIDAD GOOGLE
ANALYTICS
Métricas y Dimensiones
Google Analytics – Adity
DIMENSIONES Y MÉTRICAS

TODOS LOS REPORTES QUE SE GENERAN DENTRO DE GOOGLE ANALYTICS, tienen

dimensiones y métricas que nos ayudan a entender mejor el comportamiento de
nuestros usuarios
DIMENSIONES

Las dimensiones son atributos cualitativos de los

datos que revisamos

Por ejemplo,

La dimensión Ciudad indica la ciudad (como ”Santiago" o "Concepción")

La dimensión Página indica la URL de una página vista. (como “HOME” ,

/producto/, /categoría/

La dimensión Medio indica la Manera de ingreso al sitio . (orgánico –

directo- cpc- display- email u otro.)
DIMENSIONES Y MÉTRICAS

Las métricas son dimensiones cuantitativas.

La métrica Sesiones es el número total de sesiones.

Por Ejemplo:

La métrica Páginas / sesión es el número medio de páginas vistas por

sesión.

La métrica Usuarios, da el número total de usuarios

Visión de DATOS
Métrica Métrica
DIMENSIÓN

Ciudad SESIONES Páginas vistas

100
Santiago 150

Valparaíso 30 40

Métrica Métrica
DIMENSIÓN

Dispositivos SESIONES Páginas vistas

400Métrica
Desktop 500

Mobile 350 400

Métricas importantes de
entender
Google Analytics – Adity
VISITA o SESION

Una sesión es el elemento que engloba todas las acciones que

realiza un usuario en el sitio WEB
PÁGINA VISTA

Número de páginas vistas que se cargan (o se vuelven a

cargar) en un navegador.

*Un usuario puede tener 3

páginas vistas en una sola
sesión
EVENTO
Los eventos son interacciones del usuario cuyo seguimiento no se
puede realizar de forma Automatica.

Acciónes que se pueden

medir como eventos:

-Scroll
-Click
-Tiempo
Entre otros.
PORCENTAJE DE REBOTE

Google Analytics calcula como porcentaje de rebote,

cualquier sesión que no tenga interacción.

• El porcentaje de Rebote no es
KPI de éxito.

• Si no un KPI de optimización
que ayuda a mejorar nuestro
redimiento.
 OTRAS MÉTRICAS
Páginas / sesión: Se trata dividir la métrica número de páginas vistas entre las visitas totales.
Con esta KPI obtenemos la profundidad de la visita.

Páginas vistas Únicas: Las páginas vistas únicas son las páginas que visita un solo usuario en
una visita.

Promedio de Duración de la sesión: Tiempo promedio que un dura una sesión.

Nuevo visitante: Usuarios que no hayan visitado tu sitio en un rango de 3 a 6 meses. (cookie)

Nuevo Recurrente: Usuarios que han visitado nuestro sitio más de una vez en nuestro sitio
en los últimos 6 meses. (cookie)