MEJORA TU ESTRATEGIA DE

COMUNICACIÓN Y MARKETING ONLINE

CONOCE QUÉ MEDIR Y CÓMO HACERLO
Marcela Díaz
 FORMACIÓN Y EXPERIENCIA
• Magíster en Dirección de Marketing UAI 2020.
• Ing. Civil Industrial Universidad del Norte (COL)
• Marketing and Sales Latam Specialist Enel X
• Desarrollo de Dashboards (Power BI / DataStudio).
• Talleres para emprendedores del Centro de Negocios
Sercotec en temas como Marketing Digital, Creación de
landing pages con WordPress, Diseño de publicaciones para
RRSS en Canva, Google Ads básico y avanzado.
• Creadora del contenido del módulo Growth Marketing y
Automatización para la Carrera Marketing Analytics de Desafío
Latam.
Marcela Díaz
• 10 años de experiencia en asesorías/análisis estadístico y
Dirección comercial basada en BI para el sector industrial.
TENDENCIAS E-COMMERCE – 3T 2020
Se proyecta un crecimiento del 55% anual en las ventas online.
PROM. EMPLEADOS Y DESEMPLEADOS
Según cifras del CCS los
profesionales del e-commerce
tienen las mejores rentas de Chile
 La analítica digital comprende la recopilación, medición, análisis,
visualización e interpretación de datos del usuario en sitios web, sitios
móviles y aplicaciones móviles
Permite optimizar su ROI de marketing, ofertas de contenido y
rendimiento general del negocio.
 RELEVANCIA
El análisis digital permite recopilar y
concentrar esfuerzos y recursos en
CAMPAÑAS MÁS EFICACES.
¿Cómo?
1. Estableciendo OBJETIVOS
2. Analizando
• ¿Quiénes son los usuarios?
• ¿Cómo se adquieren?
• ¿Cómo se comportan?
• ¿Cómo se convierten?
• ¿Cómo se retienen?
 OBJETIVOS
Un objetivo en Google Analytics representa una actividad completa,
llamada conversión, que contribuye al éxito de tu negocio.
Tipo de objetivo Descripción
Destino Carga de una ubicación específica
Duración Sesiones que duran un tiempo
determinado o más
Páginas/pantallas por Número concreto de páginas o
sesión pantallas vistas
Evento Realización de una acción definida
como evento
Objetivos Inteligentes Se utilizan para optimizar tus
campañas de adwords. Necesitas
vincular una cuenta de adwords.
Se ajustan de manera automática
de acuerdo a indicadores como
duración de la sesión, páginas por
sesión, ubicación, dispositivo, etc.
Ejemplo
Pantalla ¡Compra exitosa!, ¡Gracias por
registrarte! de una página web o
aplicación
10 minutos o más en un sitio de
asistencia
Carga de cinco páginas o pantallas
Scroll down, click, diligenciar un
formulario, banner slide, compartir en
redes sociales, reproducción de vídeo,
ítem agregado a carro de compras.
Se recomienda CPC mejorado (visitas
pagas de mejor calidad y que están más
cercanas a la conversión final).
 1. Nadie como Google Analytics
Academy para enseñarte Google
Analytics y es ¡GRATIS!
2. Google Analytics se aprende con la
práctica, accede a la cuenta de
demostración de Google Merchandise
Store
 GA4 ha sido desarrollada con la idea de poner a nuestro usuario en centro de
nuestras operaciones y con la visión de un futuro sin cookies ni ID’s.
Utiliza la Inteligencia artificial, unifica las mediciones entre web y apps y hace
sumamente sencilla la medición de eventos, recolectando datos como el
scroll, las descargas de documentos o las búsquedas en la web de forma
automática.
Fuente: Preguntas frecuentes sobre Google Analytics 4. https://aukera.es/blog/preguntas-frecuentes-google-analytics-4/
 Página principal
•El total de tráfico y conversiones (usuarios, ingresos, porcentaje de conversiones, sesiones).
Haga clic en una métrica para cambiar el gráfico.
•El número de usuarios que están visitando su sitio en ese momento y las páginas que están
viendo.
El 6,6% de los usuarios regresa
1 semana después.
 Informe en tiempo real – Visión general
Muestra el número de personas que hay en su sitio ahora mismo, páginas vistas por minuto
(últimos 30 minutos), páginas vistas por segundo (último minuto), los sitios que les han
atraído, palabras claves principales, principales páginas vistas y ubicaciones principales.
 Informes de Adquisición
Informe de canales
Permite analizar tráfico por CANAL y agrupar las FUENTES en cada MEDIO
¿Qué categoría ¿Qué sitio? ¿Qué tipo? ¿Qué campaña?
de sitios?
CANAL FUENTE MEDIO CAMPAÑA
Orgánica URL orgánica Fiestas
Social Google Cpc $$$ Patrias
Directo Facebook Social Navidad
Referencia Yahoo Referencia Cyber day
Display Boletín Email Inicio de
Other Personalizado estación
advsertising (ninguno) Rebajas
.
Informe de referencias
Permite analizar qué páginas web tienen ENLACES A SU SITIO WEB.
Configura tus campañas: https://support.google.com/analytics/answer/1033863?hl=es
Adquisiciones– Resumen de adquisiciones
Analytics calcula la suma de los eventos de compra
y de los ingresos de cada usuario durante los
primeros 120 días de uso de la aplicación. El valor
del tiempo de vida del cliente (TVC) es el promedio
de esta métrica de todos los usuarios
 Interacción – Vista general de la interacción
User engagement son las sesiones que demoran más de 10 segundos en el sitio/app o ven más de 2 páginas o tienen un evento de
conversión.
UAD/UAM: Porcentaje de usuarios que muestran actividad en un periodo de 30 días y que también son usuarios activos un día.
UAD/UAS: Porcentaje de usuarios activos semanales que también son usuarios activos un día.
UAS/UAM: Porcentaje de usuarios que muestran actividad en un periodo de 30 días y que también son usuarios activos semanales.
 Interacción – Eventos
Analytics 4 se basa en el evento como unidad de medida. Mientras que Universal Analytics
se basa en la visualización de páginas (page view) y en sesiones (un conjunto de page views
que se sucedían en intervalos menores a 30 minutos).
Fuente: https://vanesapalacios.com/ga4-que-es-nuevo-en-google-analytics/
 Monetización – Resumen de monetización
Vistas del artículo: Número de veces que se han visto los detalles del artículo.
Retención
 Retención
Curvas de retención de apps de Android.
Fuente: Acti aci n Retenci n. C esta entre 5 25 eces m s atraer a by Mauricio Prieto | Travel Tech Essentialist
Todo lo que puedas hacer por mejorar la retención en los primeros días tiene un efecto
muy positivo en la retención a largo plazo, desplazando la curva de retención hacia arriba.
Nótese que puedes perder al 80% de los usuarios el primer día si la experiencia no genera
valor.
 Grupos demográficos - Resumen
Haga clic en un componente de la gráfica para más información. En el ejemplo:
- El 63,8% (3.315) del tráfico son hombres.
- El 39,14% del tráfico están en el rango edad de 25 a 34 años.
Tecnología
Explorar – Vista General
Explorar – Galería de plantillas
Exploración de embudos de conversión
Y si cambiamos la vista
de GA4 a Universal
Analytics?
Vienen cambios importantes en el mundo de la
analítica y atribución de las campañas de marketing,
debido al foco en la privacidad y la guerra contra las
cookies de terceros, que Google se ha
comprometido a eliminar de Chrome para 2022.
GA4 es la primera respuesta de Google a estos
inminentes cambios.
El porcentaje de rebote es el porcentaje de sesiones en las que el usuario ha
abandonado un sitio en la página de entrada sin interactuar con ella en un
tiempo límite de 30 segundos. Algunas de las tasas estándar esperadas
de rebote son: Blogs: 35% al 55%. Landing pages: 25% y 45% E-commerce: 20%
y 40%.
Este indicador se puede mejorar:
- Mejorando la velocidad del sitio: contratación de un servidor más potente,
reducir el tamaño de imágenes, cambios en la integración de los botones de
redes sociales con tu sitio web (plug-in).
- Mejorando el contenido del sitio: reestructurando el menú principal y
facilitando el acceso a los contenidos preferidos por los usuarios.
 Grupos demográficos - Resumen
Haga clic en un componente de la gráfica para más información. En el ejemplo:
- El 56,3% (14.604) del tráfico son hombres.
- El 36,68% del tráfico están en el rango edad de 25 a 34 años.
 Informe de audiencias – Sexo
En el ejemplo:
- En jul 2021, el 54,41% de las transacciones fueron por mujeres (43,74% de los usuarios).
 Informe de audiencias – Edad
Indica la ordenación de la tabla
En el ejemplo:
- En julio 2021, el 39,11% de las transacciones fueron por usuarios entre 25-34 años.
CONCLUSIONES
Con analítica
digital conoce y
gestiona
eficientemente
tu embudo de
conversión
¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!