Señores

JUZGADO PROMISCUO MUNICIPAL DE BECERRIL – CESAR

j01prmpalbecerril@cendoj.ramajudicial.gov.co
E. S. D.

Radicado: 200454089001-2021-00125-00
Asunto: CONTESTACIÓN
Referencia: ACCIÓN DE TUTELA
Accionante: SANDRA PATRICIA CORONADO ARDILA

Accionado: EQUIDAD SEGUROS O.C

VIVIANA CAROLINA CRUZ BERMÚDEZ, mayor de edad, domiciliado en la ciudad de Bogotá D.C.,
identificado tal y como aparece al pie de mi correspondiente firma, actuando en mi calidad de apoderada judicial
de LA EQUIDAD SEGUROS GENERALES Y DE LA EQUIDAD SEGUROS DE VIDA O. C., conforme copia
auténtica del poder general otorgado mediante escritura pública por el representante legal del Organismo
Cooperativo, el cual se adjunta, respetuosamente me dirijo a usted, dentro del término procesal respectivo, a fin de
dar contestación de la Acción de Tutela, dentro del asunto de la referencia, lo anterior, lo hago en los siguientes
términos:

A LOS HECHOS

Son PARCIALMENTE CIERTOS. A la Equidad Seguros Generales O.C le consta la radicación de las
reclamaciones por responsabilidad civil contractual al vehículo placa: UWS-747, póliza: AA056482 RCE
AUTOPLUS, Tomador: COOPERATIVA DE TRANSPORTES DEL CESAR; Asegurado: URDENOL
CRUZ, realizadas por la accionante, las cuales como fue demostrado se le dieron respuesta.

Respecto de la reclamación presentada el 18 DE MARZO DE 2021 por responsabilidad civil contractual al

vehículo placas: TJW-192, póliza AA063223, Tomador: HELM BANK, DE LA COOPERATIVA SUPER
EXPRESS a la Equidad Seguros Generales O.C, no le consta en razón que a la fecha no se encuentra radicada
dicha reclamación.

Al analizar la prueba aportada por la accionante de la radicación que hizo cabe destacar que fue enviada a
anexos@laequidadseguros.coop, es decir, a una dirección electrónica no apta para la radicación de una
reclamación ya que es un canal de comunicación electrónico que responde de manera automática de la siguiente
manera:

La Equidad Seguros le informa que el buzón anexos@laequidadseguros.coop no se encuentra

disponible.  
Lo (a) invitamos a visitar nuestra página web y explorar las opciones:
1.   Consultar su estado de siniestro a través del enlace www.laequidadseguros.coop/contacto
2.   Radicar documentos anexos de reclamaciones y reconsideraciones a través del enlace Formulario de
Anexos citando el numero de caso y/o número de siniestro. 
https://www.laequidadseguros.coop/contacto/que-hacer-en-caso-de-siniestro
3.    Radicar un nuevo reclamo a través de la opción Radicación de Siniestros
4.    Radicación de facturas Clinicas y Hospitales enviar soportes para pago al
buzón feindemnizacionesvida@laequidadseguros.coop
5.    Radicación de Tutelas, Citaciones a audiencias, Contestación de demandas, Notificaciones, Memoriales
dirigirlas al buzón notificacionesjudiciales.laequidad@laequidadseguros.coop
6.    Derechos de petición a través del formulario contáctenos en nuestra página
web https://laequidad.microsoftcrmportals.como/PQRS/
 
Como es de notar, la respuesta automática indica que la Equidad Seguros Generales O.C. no recibió la
reclamación correspondiente y adicional a eso indica como hacer el trámite respectivo.

Por otra parte:

 
El correo onequidad@laequidadseguros.coop  no es un buzón, de hecho, cuando les llega la información a los
reclamantes se les indica que es un correo solo informativo y que no hay que responder a ese buzón
Es importante aclarar, que cada vez que desee radicar una reclamación nueva debe hacerlo a través de nuestro
portal; se debe ingresar a la página de la Equidad Seguros https://www.laequidadseguros.coop/ y en la parte
inferior derecha encontrara un recuadro que dice:
 

 
Allí se encontrará un formulario, el cual se debe diligenciar y cargar los documentos para la reclamación, tal y
como dice el correo automático y el sistema remitirá una notificación y asignará un numero de caso.

Es importante resaltar que, la reclamación no fue radicada ante la Equidad Seguros Generales O.C. y aún así le
dimos respuesta a la misma el día MIERCOLES 05 DE MAYO DE 2020 a los correos
responsabilidadcivilyseguros@outlook.es y incapacidadpermanente@reclamacionessoatsiniestropcl.com, al
segundo de ellos fue imposible realizar la entrega en razón de que el sistema de nombres de dominio

(DNS) ha informado que el dominio del destinatario no existe, sin embargo, como se demostrara en los anexos al
primer correo si llego el mensaje, por tanto, ya se ha dado cumplimiento a las peticiones efectuadas por la
accionante en la acción de tutela tratándose así de HECHO SUPERADO.

A LAS PRETENSIONES

Puesto que la acción de tutela presentada únicamente tiene por objeto el accionar a la Equidad Seguros Generales
O.C., para que dé respuesta oportuna y de fondo sobre la reclamación presentada el 18 de marzo de 2021,
específicamente sobre la afectación de la póliza de vehículo placa TJW – 192, Póliza No. AA063223, me permito
pronunciarme en los siguientes términos:

La tutela debe ser negada por improcedente toda vez que, para el caso concreto, los supuestos fácticos invocados
han sido superados y por tanto desaparece cualquier vulneración o amenaza a derechos fundamentales.

FUNDAMENTOS DE DERECHO

 Constitución Política de Colombia.

 Decreto 2591 de 1991.
 Libro IV Titulo V del Código de Comercio en cuanto al Contrato de Seguro, artículo 1602 del código
civil, el contrato es ley para las partes.
 LEY 1437 DE 2011

FUNDAMENTOS JURISPRUDENCIALES:

Tal como se ha insinuado a lo largo de la presente contestación a la acción de tutela, en el asunto que nos ocupa
estamos ante un claro caso de HECHO SUPERADO, pues se dio respuesta de manera clara, precisa y de fondo a
la solicitud de la accionante mediante escrito que le fue enviado por correo (adjunto guía), motivo por el cual el
amparo debe negarse por improcedente puesto que se produjo respuesta individualizada y completa a todas las
peticiones formuladas.

SENTENCIA T-207 DE 2020. Expediente T-7.690.061.

“La Corte indica que, el hecho superado son la sustracción de los motivos que llevaron a la interposición de la
acción de tutela elimina la vocación protectora que le es inherente respecto del caso concreto. Puede suceder que
la intervención del juez, que consideraba urgente y determinante cuando se formuló la solicitud, deje de serlo por el
modo en que evolucionan los hechos, bien porque la amenaza se concrete al punto en el que el daño se materializó”

SENTENCIA T-361 DE 2020. Expediente T- 6.666.413.

“La Corte indica que, el hecho superado se presenta cuando lo pretendido a través de la acción de tutela se
encuentra satisfecho y, por consiguiente, la afectación o amenaza de los derechos fundamentales invocados ya no
existe cuando el juez constitucional va a proferir su decisión, pues bajo este escenario cualquier decisión u orden
que pudiese adoptar el juez resultaría vana.”

De este modo, se solicita al despacho negar la acción de tutela por configurarse carencia actual de objeto por
HECHO SUPERADO.
 PRUEBAS Y ANEXOS

1. Respuesta a la reclamación presentada el 18 de marzo de 2021 por responsabilidad civil contractual al vehículo
placas TJW-192, póliza AA063223, Tomador: Helm Bank, de la Cooperativa Super Express a la Equidad Seguros
Generales O.C

2. Guía de envío electrónica donde consta que la respuesta fue emitida y dirigida a los correos con los que se ha
venido tratando y que uno de esos correos no existe.

3. Certificado de Existencia y Representación Legal expedido por la Cámara de Comercio de Bogotá D.C. de La
Equidad Seguros Generales O.C.

2. Copia de la escritura pública número catorce (14) del ocho (8) de enero del año dos mil veinte (2020). mediante
la cual se me otorgó poder general para representar a la Equidad Seguros Generales O.C.

NOTIFICACIONES

1. La Equidad Seguros de Vida O.C. recibe notificaciones en la Carrera 9 A N° 99-07 Piso 13 de la ciudad de
Bogotá, D.C. 2. y/o al correo notificacionesjudicialeslaequidad@laequidadseguros.coop

2. La suscrita apoderada en la secretaría de su Despacho la Carrera 9 A N° 99-07 Piso 13 de la ciudad de Bogotá,

D.C. y/o al correo viviana.cruz@laequidadseguros.coop

Del señor Juez,

Atentamente,

VIVIANA CAROLINA CRUZ BERMÚDEZ

C.C. N° 1.014.217.313 de Bogotá D.C.
T.P. N° 252.434 del C.S. de la J.