UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL

JOSÉ ANTONIO ANZOÁTEGUI

NÚCLEO ANACO
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN

ANALISIS DE LA GESTION DE COMPRAS Y SUMINISTROS EN LA

EMPRESA TUBOS SERVICIOS DE ORIENTE S, A ANACO-EDO-
ANZOATEGUI

Integrantes:
Anderson Verónica CI_: 30.695.767
González Marielis CI: 16.665.492
González Julio CI: 20.447.862
Monroy Yovanna CI: 12.254.166
Farías Luisana CI: 30.899.297

Anaco, Julio 2022

 DIAGNOSTICO INTEGRAL.
La empresa Tubos Servicios de Oriente SA, es una empresa con amplia trayectoria
dentro del ramo industrial dentro de la ciudad de anaco, sin embargo no escapa de
presentar fallas en sus actividades diarias que van a original retrasos en los procesos, por
ende es prioritario que dentro de sus diversas actividades procure realizarlas de manera
ordenada para lograr alcanzar las metas propuestas, dentro de las herramientas que hacen
uso para llevar a cabo las actividades están los procedimientos, actualmente la empresa
está presentando debilidades sobre todo en los que concierne a la gestión de compras, de
acuerdo a las observaciones y revisión de algunos documentos se pudo evidenciar dichas
debilidades, dentro de estas se encuentran:

• Error en el control de presupuesto, lo que puede ocasionar un escenario de perdida de

capital.
• Falla en la aplicación de capacitación en el desarrollo de los trabajadores
involucrados en el procedimiento de gestión compras.
• Errores al momento de hacer el registro en los respectivos documentos, que se
requieren para hacer la requisición de manera exitosa, esto conlleva a un retraso de
entrega de materiales.
• Errores en la ejecución de revisión de inventario. Teniendo esto como consecuencia
la perdida innecesaria de materiales
• Faltas de evaluación adecuada de los proveedores generando esto un atraso en una
buena gestión de compra y venta.
Debido a esto el equipo investigador se centró en la gestión de compras y
suministros de la empresa Tubos servicios de oriente S.A para de esta manera coordinar,
y organizar los recursos financieros en pro de garantizar la actividad operativa, evitando
paradas imparciales y así poder obtener una mayor efectividad productiva.

Herramientas para la priorización del problema.

 Entre las herramientas manejadas para la priorización de los problemas existentes
dentro de la empresa, específicamente en el área de compras, se hicieron uso de las
siguientes:
• Observación Directa: Esta técnica se aplicó en el área objeto de estudio, con el
objetivo de corroborar la información suministrada por el personal, teniendo además
la oportunidad de visualizar de cerca el procedimiento.

• Entrevistas no estructurada: Esta técnica se aplicó mediante reuniones efectuadas

a la jefa del proceso de compras y el personal de esta área.

• Revisión Documental: Consistió en la recopilación de datos bibliográficos, como

textos, manuales, guías, documentos y antecedentes que presenta el área de estudio
del tema de investigación

• Técnica de ISHIKAWA: mediante la aplicación de esta técnica de análisis de

documento se pude identificar por completo la falla del proceso, con el fin de formular
las sugerencias que lograran erradicar la falla.

Figura 03. Diagrama de causa-efecto (ISHIKAWA)

 Fuente: Investigadores (2022)

• CRITERIOS PARA LA PRIORIZACIÓN DEL PROBLEMA.

Se tomaron como puntos de referencia:
• Poco importante: Es cuando se refiere a algo sin valor o poco relevante
• Importante: Es cuando alguna información tiene gran valor, magnitud o
influencia.
• Muy importante: Es cuando algo es muy relevante y necesitan atacarlo con
urgencia

• SELECCIÓN DE LAS NECESIDADES

Cuadro Nº 3.
Selección de necesidades.
Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 SUMA

Valor del DPP= (nº de

problema criterios
Posibilidades
PROBLEMAS para la favorables/nº
de Apoyo de Impacto
empresa de criterios)
enfrentarlos la sobre otros
Tubos 100%
con éxito empresa problemas
servicios
de Oriente
SA
1. Falla en la
aplicación de
capacitación en
el desarrollo de 80 85 80 95 85%
los trabajadores
involucrados en
la gestión
compras.
2 Error en el
control de
presupuesto, lo
que puede 95 70 60 70 73,75%
ocasionar un
escenario de
perdida de
capital.
DPP Decisión
Menor de 50% No elegible
Medianamente
Mayor o igual a 50% y menor de 75%
elegible
Mayor o igual a 75% Altamente elegible
Fuente: elaborado por los participantes del proyecto (2022)
 FASE II
EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema de Investigación

Hoy en día las organizaciones enfrentan diversos problemas, los cuales surgen de
los rápidos cambios producidos en el entorno y que inevitablemente le afectan en su
dinámica y funcionamiento. Las empresas realizan esfuerzos por optimizar sus
procedimientos para sobrevivir a estos cambios que afectan la gestión de compra y
suministros de las organizaciones, el cual requiere una revisión constante y un
mejoramiento continuo para adecuarlo a las nuevas exigencias del mercado.

Para lograr la efectividad de la gestión de compras, es necesario concentrar

esfuerzos en adquirir los materiales con la mayor calidad posible y al mejor precio, Ahora
bien, las empresas tienen como objetivo primordial, proporcionar un servicio eficiente y
confiable en sus clientes, teniendo un sistema organizacional que incluye en las
estrategias y políticas que deben ser acatadas y cumplidas por todo el personal de la
empresa, De ella depende el éxito o fracaso de la organización, de allí la importancia y
la necesidad de mejorar y optimizar la compra y suministro con el fin de maximizar
el valor del producto/servicio para apoyar sus actividades, contribuyendo al logro de las
metas operativas y estratégicas de los proyectos de la empresa.

La globalización y el surgimiento de los nuevos paradigmas de eficiencia han

modificado la manera en que las empresas llevan a cabo sus actividades de gestión de
compra, por lo que el perfil de sus colaboradores no es suficiente, sino que también
influyen las herramientas con las cuales la empresa puede desarrollar sus operaciones o
líneas de acción constituyendo este un factor trascendental en el cumplimiento de una
gestión eficiente, transparente y eficaz.

Al respecto, las compras representan un elemento clave en las organizaciones,

dado que los materiales adquiridos generalmente representan entre el 40 y el 60 % del
valor de las ventas de productos finales. Por tal motivo, el proceso de compras puede
contribuir o limitar las actividades económicas de una empresa e inclusive afectar su
estabilidad financiera, por cuanto de este depende el volumen de las compras y el
compromiso económico asumido por las organizaciones.

En el estado Anzoátegui, específicamente, en la ciudad de Anaco se encuentra

ubicada la empresa Tubos Servicios de Oriente S.A. cuya función principal es todo lo
relacionado en el ramo de inspección, limpieza y Re-acondicionamiento de Tuberías de
Producción, Revestimiento y Perforación, Fabricación de Conexiones API entre otras
actividades que la hacen destacar ante sus principales clientes de la industria petrolera, y
competidores. La empresa cuenta con una estructura organizacional conformada por
varios procesos y entre ellos está el proceso de Compras el cual tiene como propósito
garantizar la adquisición de insumos, materiales y servicios tanto del área operativa como
del área administrativa, así mismo verificar que en la orden de compra se describan los
requerimientos exigidos en las especificaciones técnicas de materiales.

Para realizar sus operaciones la empresa cuenta con un procedimiento de compra

el cual establece las actividades generales de la empresa, en particular con la adquisición
de los materiales y suministros que sean requeridos entre los que destacan: material
de oficina, repuestos para maquinarias y vehículos y todo los equipos de seguridad
necesarias para realizar actividades en locaciones petroleras. Estas solicitudes se realizan
por medio de un formato denominado requisición de compras según las actividades de
cada proceso o proyecto que se esté ejecutando, verificando que las cantidades sean
necesarias, en el momento solicitado, en el precio adecuado según las condiciones
establecidas con el o los proveedores, debido a la variación en los presupuestos y
precios del mercado para la obtención de estos materiales o servicios, por ende, la
gestión de compra debe ser precisa y sin ningún inconveniente.

Sin embargo, actualmente se están presentando algunas incoherencias dentro del

proceso de Compras debido a la deficiente ejecución en su gestión, dado que el personal
que labora actualmente no cuenta con los conocimientos necesarios para ejecutar de
manera eficiente estas actividades, causando retraso en el momento de gestionar las
órdenes de compras, sin contar que ninguno de ellos tiene una actividad específica
asignada, originando un descontrol a la hora de decidir quién será el encargado de iniciar
el procedimiento, el cual tiene que ser primeramente aprobado por la gerencia general,
en muchos casos la gerencia dura más de cinco (5) días para aprobar la solicitud de
materiales, teniendo esto como consecuencia pérdidas económicas y pérdida de
cliente por el retraso en la producción de la empresa por falta de insumos.

Por tal motivo surge la necesidad de realizar un análisis en la gestión compras y

suministros en la empresa Tubos Servicios de Oriente S, A Anaco- Estado - Anzoátegui

Por lo anteriormente expuesto, los autores de la investigación se plantean las

siguientes interrogantes:

• ¿Cómo se está ejecutando la gestión de compras y suministros realizado en la

empresa Tubos Servicios de Oriente S, A Anaco- Estado - Anzoátegui?

• ¿Cuáles son las fragilidades que presenta la gestión compras y suministros

realizados en la empresa Tubos Servicios de Oriente S, A Anaco- Estado-Anzoátegui?

• Cuáles serían las propuestas a sugerir para el óptimo funcionamiento de la

gestión de compras y suministros realizado en la empresa Tubos Servicios de Oriente
S, A Anaco-Estado-Anzoátegui?