7 herramientas para
la calidad
Diafragmas de
Causa - Efecto
Es
una herramienta
grá ca cuya función es
identi car las posibles
causas de un defecto, así
como clasi car las ideas
en categorías útiles..
determinar la
Consta de un enunciado
que describe el problema
como una brecha que se
debe cerrar. Para
encontrar las causas que
han provocado dicha
brecha, la empresa debe
analizar la naturaleza del
para conocer que
problema y preguntarse
realizado. Con el uso de
“por qué” hasta identi car
el origen del mismo.
Con el muestreo empresa puede
en los distintos estratos.
dispersión y frecuencias
fl
fi
fi
fi
fi
fi
fi
fi
fi
fi
Diagramas de
dispersión
Planillas de Grá cos de
inspección Pareto
Grá cos de Llamados
Histogramas también diagramas de
control Diafragmas de correlación, esta
herramienta de control de
Es ujo  Se calidad intenta ofrecer
una herramienta muy trata de una potente una explicación a los
e caz para recolectar y Es es un herramienta de análisis
cambios en la variable
registrar la información.
esta tipo de grá co de que ayuda a tomar
dependiente. Mediante su
estabilidad de un herramienta estadística barras utilizado para decisiones en función de
uso se puede estudiar la
Su ventaja más proceso y si su ha sido diseñada para ofrecer datos sobre las las prioridades.
relación entre dos
importante es que, comportamiento es clasi car los elementos variaciones de un
variables diferentes.
dependiendo del diseño, predecible. Sus límites, de una población que proceso y, así, poder El creador de esta
puede ser utilizada tanto tanto superior como tiene a nidad entre sí. De tomar las decisiones diagrama y que le da su Esto convierte al
para registrar resultados inferior, están basados en esta forma, esos adecuadas enfocándose nombre, Pareto, enunció diagrama de dispersión
como para observar unos requisitos elementos comunes en los esfuerzos de el principio sobre el que en un método muy e caz
tendencias y establecidos pueden analizarse y mejora que se hayan se basa la herramienta:
dispersiones. Por ese previamente, re ejando establecer sus causas.
factores se encuentran
En el eje horizontal se
motivo, no es necesario los valores máximos y un histograma, la relaciones entre sí y cómo
muestran las frecuencias
recolectar todos los datos mínimos permitidos.
resultan afectados uno
estrati cado, la empresa reconocer y analizar los relativas de cada una de
para poder obtener respecto al otro.
Estos límites de control obtiene una comprensión distintos patrones de las causas especi cadas,
información de tipo
deber calcularse detallada de la estructura comportamiento en la disminuyendo en
estadístico.
previamente utilizando la de una población de información que, en un magnitud hasta alcanzar
estadística y su función datos. Puede, de esta primer momento, quedan una fuente denominada
es identi car los puntos forma, examinar la ocultos. Su construcción “otros”. Esta última
en los que es necesario diferencia en los valores ayudará a comprender la recoge todas las causas
aplicar medidas promedio y la variación tendencia central, no identi cadas
correctivas.
relativas de los distintos
valores analizados.
fi
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