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CALIDAD GESTIÓN
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EMPRESARIAL
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Las 7 herramientas básicas de la calidad
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Integrantes:
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Yarisdi Casas
Marisol Madrid Silva
Elda Sarai Castañeda
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Irving Hernández
Laura Rocío Gómez
Adolfo Basurto
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INTRODUCCIÓN
Se les llama así para hacer distinción de las primeras 7 herramientas de calidad total las
cuales han sido utilizadas de manera dogmática en la mejora de la calidad y en la
resolución de problemas, estas son: El diagrama de Flujo, El diagrama de Ishikawa,
Diagrama de Pareto, Gráficas de control, histograma, Hoja de Chequeo, diagrama de
correlación ó de dispersión; y fueron desarrolladas y diseñadas por Walter Shewart,
Joseph Juran, Kaoru Ishikawa y Edwards Deming.
Estructura del proyecto Las Herramientas administrativas de la calidad fueron creadas por
los japoneses como un medio para enfrentar la nueva era de la calidad cuyo propósito es
La creación del valor agregado para la satisfacción del cliente y la prevención en lugar de la
corrección de todas las operaciones.
Las 7 herramientas básicas de calidad
Hojas de verificación Histograma Diagrama de Pareto Diagrama de Diagrama de Flujo Diagrama de Diagramas o
o de chequeo causa-efecto depresión gráficos de control
Son una forma Prioriza probabilidades Solventa Problema Muestran la Representan pares Permite
Reúne, clasifica especial de causas de calidad secuencia de pasos ordenados (X, Y) observar la
información por diagrama de y las posibilidades evolución de
categorías. barras y se de ramificaciones este proceso
Busca defectos de
utilizan para Estudia las causas que existen en un en el tiempo y
un producto Representa la
describir la proceso que relación entre dos compararlo
Localiza defectos tendencia transforma una o variables de forma con unos
central, Clasifica tipos de Máquina, hombre, más entradas en gráfica, lo que hace límites de
dispersión y defectos entorno una o más salidas más fácil visualizar variación
Causa de defectos forma de una e interpretar los fijados de
distribución datos.
antemano que
estadística. Método, material, se usan como
Verifica tarea de medida
mantenimiento base para la
Mostrar resultados
y compara.
toma de
decisiones
Identifica
anormalidades
CONCLUSIÓN