TANIA GARCIA ARIZMENDI

010169606

UVM CAMPUS SAN RAFAEL

ACTIVIDAD 2. MAPA CONCEPTUAL

GESTION DE LA CALIDAD EN LOS NEGOCIOS.
INDICE.
Mapa mental “7 herramientas básicas de la calidad” ………………………. 2

Bibliografías…………………………………………………………………………. 3

Conclusión…………………………………………………………………………… 4

1
 Herramientas básicas de la calidad

HOJA DE DIAGRAMA DIAGRAMA HISTOGRAMA DE GRÁFICAS ESTRATIFICACIÓN MAPEO DE

VERIFICACIÓN. DE PARETO CAUSA-EFECTO. FRECUENCIAS DE CONTROL PROCESOS

Es un formato que sirve para El diagrama de El diagrama Es una gráfica de barras Esta herramienta es la Estratificación El mapeo de
registrar, analizar y procesar Pareto es una gráfica de Causa- que muestra la frecuencia gráfica de control, la cual consiste en procesos consiste
fácilmente los datos registrados de barras que Efecto es con la que han ocurrido o consiste en observar a clasificar los en el análisis de
en él. muestra en orden una se han presentado una través del tiempo una grupos de datos cada proceso en
descendente de herramienta serie de datos o característica con
Las condiciones para aplicar una organización.
fenómenos, así como su
eficientemente esta hoja son: importancia analítica que predeterminada de un características
distribución, esto se logra a Este análisis se
(magnitud, nos permite producto a la salida de un comunes con el
través de agrupar los datos realiza elaborando
frecuencia, costo, encontrar las proceso, lo que servirá para fin de simplificar
1. Elaborar la hoja de en intervalos definidos y un Diagrama de
verificación que esté de acuerdo etc.) una serie de posibles evaluar cuantos datos analizar la estabilidad del el análisis de
flujo de procesos
con la finalidad de uso. problemas diferentes. causas que están contenidos en dichos proceso y para identificar datos para la
en el que se
Por ejemplo, generan un intervalos (frecuencia). las causas de variación, de mejora de
2. Debe ser lo más sencilla describen en
defectos, daños, problema a manera que se tomen procesos o la
posible. Expresando los datos en forma detallada
reclamaciones de través de un acciones que permitan solución de
un Histograma de cada una de las
3. Los puntos de verificación clientes (frecuencia, o análisis evitar la recurrencia de problemas. Las
frecuencias se puede actividades
deben ser estudiados costo), accidentes, sistemático defectos. La gráfica de características
conocer y analizar: correspondientes
constantemente. etc. El diagrama de exhaustivo control es como una comunes son
1) El comportamiento a dicho proceso,
4. Reglamentar el método de Pareto es muy útil de los película, es decir, es una referidas a la
global de los datos (Forma asimismo se indica
verificación. cuando se tiene una factores que sucesión de fotografías del información
de distribución) la responsabilidad
gran cantidad de pueden influir proceso a través del tiempo. histórica de los
5. Los puntos de verificación por la ejecución de
problemas y se para causar 2) Cuál es su Las gráficas de control se datos desde su
deben coincidir con el orden de dichas actividades.
necesita un efecto o comportamiento promedio pueden usar con dos fines: origen (por
la operación.
jerarquizarlos en problema. (Posición central) ejemplo, quién y En dicho diagrama
6. Aclarar la secuencia de 1) Gráfica de control para el
orden de importancia. 3) La magnitud de la con qué material, se anotan los
datos. Por su forma análisis Se utiliza para
Se utiliza también variación de los datos. maquinaria y documentos
también se le investigar si el proceso está
7. Tomar las medidas y para analizar si ha equipo se ha relacionados y que
conoce como 4) Su comportamiento con en estado estable.
contramedidas oportunamente. habido mejora manufacturado y sirven de base
diagrama de respecto a la norma o
después de la 2) Gráfica de control para producido, etc.) y para la operación
8. Debe de estar diseñada de espina de especificación (índice de
aplicación de alguna controlar el proceso Se usa la situación de la exitosa de los
tal manera que se puedan pescado. capacidad del proceso y/o
tomar con facilidad las acciones acción correctiva a porcentaje de defectos) para mantener estable el cual se ha procesos. 2

correctivas. algún problema. proceso. tomado.

BIBLIOGRAFIAS
Silva, O., y Silva, G. (2005) Manual del participante Haga clic para ver más opciones [Archivo PDF]. Recuperado de
https://www.colima.tecnm.mx/posgrado/vfji/materialdescarga/Las%207%20herramientas.pdf

3
CONCLUSION
Las herramientas de calidad se usan para identificar problemas con los productos e implementar soluciones a tiempo. Cualquier persona que
trabaja en control de calidad debería estar familiarizada con estos sistemas, y elegir el que mejor se adapte a las necesidades del proceso
productivo que le corresponde verificar.